Habit skills вернуть деньги за подписку

Обновлено: 05.05.2024

За последние пару лет количество предложений о различных онлайн-курсах, кажется, даже не удвоилось, а утроилось. Но значит ли это, что каждый красивый и яркий сайт предлагает качественное образования и полезные навыки? И если курс разочаровал, получится ли вернуть деньги? Сегодня будет разбираться на примере крупной и довольно известной платформы Skillbox.

%%type:widget, id:online_instr, name:order-quiz%%

Оглавление

Нормативная база. Что говорит закон об онлайн-курсах

Онлайн-курсы бывают разными: обучение SMM, продажам, макияжу или программированию. Серьезные сервисы всегда перед покупкой предлагают ознакомиться с договором и вот его действительно стоит внимательно изучить. Что сервис указывает в договоре/пользовательском соглашении? Какие услуги предлагает? Какие условия списание денежных средств за курс и какие условия возврата денег?

Оказание платных образовательных услуг регулируется несколькими правовыми актами:

Онлайн-курс - это услуга, которая предоставляется в дистанционной форме. А по Закону о защите прав потребителей заказчик вправе отказаться от услуги в любой момент вне зависимости от причины. Единственное условие - заказчик обязан возместить уже фактически понесенные онлайн-школой расходы. Однако, школе надо будет доказать размер расходов на подготовку обучения данного клиента (статья 32 Закона о защите прав потребителей, пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ).

Правилами оказания платных образовательных услуг (утр. Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 № 1441).

В соответствии с данным документом (пункт 7 Правил) исполнитель обязан обеспечить обучающемуся оказание услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами и условиями договора об обучении.

Что может считаться недостатком образовательных услуг?

несоответствие обязательным требованиям, предусмотренным законом или договором;
несоответствие целям, для которых обычно используются платные образовательные услуги;
несоответствие образовательным программам (это когда объем предоставленных услуг меньше, чем указан в договоре).

И если заказчик обнаружил недостатки платных образовательных услуг, то он вправе требовать соразмерного уменьшения стоимости оказанных услуг, безвозмездного оказания образовательных услуг или возмещение понесенных расходов по устранению недостатков оказанных платных услуг (пункт 18 Правил).

Совет: хоть это и кажется простым, но многие все равно этим пренебрегают. Будьте умнее! Почитайте отзывы учеников о сервисе в целом и о конкретном курсе. Помните, что у онлайн-школы может быть хорошая репутация, но один конкретный курс мог получится неудачным. Бывает, кстати, и наоборот. Стоит узнать эту информацию до того, как вы заплатите. Как минимум сэкономите время.

Что предлагает Skillbox в своей оферте

Прочитать оферту на заключение договора может каждый будущий ученик Скиллбокс. Она находится в открытом доступе.

Предмет договора сформулирован следующим образом: исполнитель (т.е. платформа Skillbox) обязуется предоставить заказчику (т.е. ученику, покупающему курс) удаленный доступ к платформе, а заказчик обязуется оплатить вознаграждение за предоставление доступа. Что означает это предоставление доступа? В договоре об этом немного: предоставление доступа к определенной совокупности данных и команд, позволяющих интерактивно взаимодействовать с платформой.

На платформе ученику доступны различные модули курса, которые могут открываться по-разному. Как это происходит - решение платформы Skillbox.

доступ заказчика сразу ко всем модулям курса;
доступ к каждому следующему после прохождения предыдущего;
доступ согласно графику на сайте курса.

Обратите внимание: платформа может в одностороннем порядке менять содержание курса (например, путем увеличения или изменения количества информации в курсе). Об этом говорит пункт 3.5 оферты от Скиллбокс. Видимо, за формулировкой “изменение количества информации” скрывается её уменьшение. Кроме того, пункт 4.2.6 оферты говорит нам о том, что исполнитель может изменять содержание курса, в том числе, темы занятий, их количество, дату и время проведения, а также заменять экспертов.

Как вернуть деньги за курс Skillbox

У вас были проблемы с доступом к курсу или может быть не устроило качество материала? Открывайте пошаговую инструкцию “Вернуть деньги за онлайн-курсы”, которую подготовили наши юристы. Там есть образец претензии, которую можно заполнить онлайн. Нужна будет помощь с отправкой или дальнейшей коммуникацией с Skillbox? Отправьте онлайн-запрос нашим юристам. Они помогут

%%type:widget, id:online_instr, name:order-quiz%%

Что говорится в оферте Скиллбокс относительно возврата денег за курсы?

Сколько денег вернет Skillbox при досрочном расторжении договора? Об этом говорится в пункте 9.5 оферты. Сервис возвращает часть денежных средств и действует на основании принятых им Правил возврата денежных средств (они тоже есть в открытом доступе, с. 13).

Существует большое количество сервисов, на которых пользователь может совершить платеж и тем самым оформить платную подписку на услуги. По данной схеме работает и ряд сервисов, списания в адрес которых содержат обозначение OBUCHENIE Sankt-Peterb RUS. Если у вас списали деньги с таким описанием, эта статья поможет вам выяснить как отменить подписку и есть возможность вернуть списанные средства.

Что это за списание Obuchenie Sankt Peterb RUS

Что за компания — мошенники или это легально?

Какая именно компания является инициатором списаний выяснить сложно, но далее вы найдете несколько возможных вариантов.

Реквизиты

За что Obuchenie Sankt Peterb RUS снимает деньги — почему списали деньги с вашей карты

Исходя из нашего опыта, подобные списания производятся при оформлении подписки на сервисах, которые предлагают:

Описание при списании средств — примеры какой текст содержит

Обнаружить транзакцию можно по обозначению:

Как узнать за что именно Obuchenie Sankt Peterb RUS списали деньги?

Выше мы уже разобрали, что деньги снимают за подключение или продление подписки на платные услуги различных сервисов — например тех, что предлагают доступ к обучающим курсам (наращивание ресниц, макияж, продвижение аккаунта в Инстаграм, наращивание ногтей, массаж и др.) и планам тренировок и Кето-диеты.

Сумма списаний в каждом случае варьируется, но обычно эта сумма составляет около 890 руб. или 990 руб. за продление подписки. Пробный доступ к сервису пользователь может получить оплатив небольшую сумму — 1 руб. / 11 руб. / 29 руб. и похожие суммы.

Как отключить платную подписку Obuchenie Sankt Peterb RUS и вернуть деньги

Можно ли отменить подписку Obuchenie Sankt Peterb RUS и отключить автоплатеж?

Возможность отмены платной подписки является обязательным условием рекуррентных платежей. Рассмотрим возможные способы деактивации.

Как отписаться от платных услуг Obuchenie Sankt Peterb RUS: пошаговая инструкция

Отключение платной подписки чаще всего можно сделать на официальном сайте, для этого необходимо в нижней его части найти ссылку «Отменить подписку» и далее ввести требуемые данные — обычно это адрес эл. почты (который вы указывали при регистрации) или данные банковской карты (первые 6 и последние 4 цифры). Далее нужно кликнуть на «Отписаться» и произвести отключение активной подписки.

Посмотреть историю писем на вашей электронной почте — подобные сервисы обычно высылают информационные материалы на эл. почту.
Проверить какие SMS с кодами подтверждения приходили в последнее время. При привязке банковской карты к сайту, вы вероятнее всего вводили код подтверждения транзакции, в такой смс может быть указан адрес сайта.
Посмотрите историю браузера на предмет малознакомых вам сайтов — можете также поискать в истории сразу по запросам «курс / обучение / диета / кето» и т.п.

Адреса сайтов часто меняются, поэтому там, где раньше был рабочий сайт, через некоторое время вы обнаружите что он уже не открывается. В этом случае может помочь следующий способ.

Блокировка банковской карты

Когда ни один другой способ не помог, остается надежное решение — блокировка и перевыпуск вашей банковской карты. Все подписки автоматически отменятся.

Для отвязки карты от ГеймСпортБетс и других сервисов не всегда помогает стандартный функционал и иногда проблему удается решить только заморозкой самой карты.

Возможно ли вернуть списанные деньги?

Можно ли сделать возврат, если Obuchenie Sankt Peterb RUS списали деньги

Правила Obuchenie Sankt Peterb RUS по возврату средств и что делать

Что делать, если продолжают снимать деньги?

Если решить проблему ни одним способом не удалось, существует окончательный вариант — блокировка и перевыпуск вашей банковской карты.

Куда можно жаловаться если вы считаете, что деньги списаны противозаконно

Маловероятно, что жалобы на данный сервис в какие-либо инстанции окажут должный эффект, потому-что стоимость подписки указана в явном виде при привязке карты и проведении первого платежа — т.е. дальнейшие списания вполне легальны. Имеет смысл отменить подписку, а затем запросить возврат уже списанных средств. И в дальнейшем не попадаться на ловушки подобных сервисов.

Контакты

Отзывы об отписке от сервиса Obuchenie Sankt Peterb RUS

Поделитесь в комментариях своим мнением: сложно ли отменить подписку сервиса Obuchenie Sankt Peterb RUS и сделать возврат средств? Расскажите, удалось ли вам это сделать без проблем и как долго пришлось ждать. Ниже вы можете увидеть реальные отзывы от посетителей нашего сайта.

Что это за списание Habit Eat Ulyanovsk RUS

Что за компания — мошенники или это легально?

Реквизиты

Название	ООО «ДИДЖИТАЛ ПАРТНЕРС»
Местонахождение	432054, Ульяновская область, г Ульяновск, Камышинская ул, д. 39б, помещ. 102
ИНН	7327099382
ОГРН (ОГРНИП)	1217300011356
КПП	732701001
Дата регистрации	29.09.2021

За что Habit Eat Ulyanovsk RUS снимает деньги — почему списали деньги с вашей карты

Рассмотрим как взаимодействует пользователь с сайтом и каким образом производится подключение платных услуг по подписке:

Описание при списании средств — примеры какой текст содержит

Обнаружить списание в адрес данного сервиса можно по таким описаниям:

Если вы обнаружили в списке транзакцию с пометкой Game Sport Bet Sankt Peterb RUS, по ссылке вы найдете статью с подробным разбором что это такое и как произвести деактивацию платных услуг.

Как узнать за что именно Habit Eat Ulyanovsk RUS списали деньги?

Изучим подробнее тарифы сервиса и за какие именно услуги снимают средства.

Доступ к сайту и личному кабинету.
Информационные материалы в формате .pdf (их отправляют на эл. почту).

Далее в пользовательском соглашении можно найти подробное описание тарифов и всех списаний:

Первый платеж разовый — за пробный доступ к сервису на первые 3 дня или «разработку информационных материалов». Возможные суммы разового платежа: 1 руб. / 29 руб. / 30 руб. / 99 руб. / 490 руб. / 750 руб. / 890 руб. В данную сумму входит доступ к личному кабинету, информационным материалам (pdf) с планом питания и тренировок).
Далее каждые 15 дней будут списывать по 4960 руб. за предоставление доступа к индивидуальной программе питания и тренировок. Это полная стоимость курса.
Если услуга будет оплачиваться сразу, то стоимость составит 3960 руб. Сюда входит доступ к личному кабинету на 30 дней и 15 планов питания.
Если денег на счете пользователя недостаточно, то с карты возможны частичные списания в следующем размере: 990 руб. или 495 руб. или 238 руб. или 10 руб.

Таким образом минимальная сумма которую сразу заплатит пользователь — 1 рубль, но чаще всего это 29 рублей за доступ к сервису на 3 дня. По истечении пробного доступа, начинают по подписке снимать деньги в размере не менее 990 рублей каждые 3 дня, пока не наберется итоговая сумма в 4960 рублей.

Стоит отметить, что при оформлении подписки указывается, что общая стоимость курса не превысит 4950 руб., но в документах указывается уже 4960 рублей, а также то, что эта сумма будет списываться каждые 15 дней.

Можно ли отменить подписку Habit Eat и отключить автоплатеж?

Да, отключить подписку представляется возможным.

Как отписаться от платных услуг Habit Eat: пошаговая инструкция

Отписка через официальный сайт

Инструкция по удалению активной подписки Habit Eat и отписке от платных услуг:

Дополнительные и альтернативные способы

Звонок по телефону

Электронная почта

Блокировка банковской карты

Возможно ли вернуть списанные деньги?

Можно ли сделать возврат, если Habit Eat списали деньги

Правила Habit Eat по возврату средств и что делать

Для выяснения возможности возврата, обратимся к документам, размещенным на сайте.

Согласно политике возврата, сервис не несет обязательств по возврату в следующих случаях:

Цифровой продукт не оправдал ваших ожиданий.
Доступ к покупке был вами утрачен (рекомендуется сохранять все материалы локально).
Если покупка была совершена по ошибке или вы изменили свое мнение о продукте.
Если продукт вам больше не нужен.
Если вы желаете изменить «справедливую стоимость» (сумма от 29 руб. до 890 руб.).

Далее можно найти информацию о том, что возврат средств возможен только на ту банковскую карту, на которую производилась оплата. Если реквизиты изменились, необходимо обратиться в службу поддержки.

Что делать, если продолжают снимать деньги?

Куда можно жаловаться если вы считаете, что деньги списаны противозаконно

Контакты

Эл. почта

Адрес

432054, Ульяновская область, г Ульяновск, Камышинская ул, д. 39б, помещ. 102

Телефон горячей линии — служба поддержки Habit Eat

Отзывы об отписке от сервиса Habit Eat

Поделитесь в комментариях своим мнением: сложно ли отменить подписку сервиса Habit Eat и сделать возврат средств? Расскажите, удалось ли вам это сделать без проблем и как долго пришлось ждать. Ниже вы можете увидеть реальные отзывы от посетителей нашего сайта.

О сервисе Habit Eat

За что списали деньги

Денежные средства с карты в пользу Habit Eat Ulyanovsk RUS списываются за расчет индивидуального плана питания. Стоимость услуги составляет 4950 рублей. Она может быть оплачена в рассрочку. После приобретения пробного доступа (стоимость – 29 рублей) раз в три дня с привязанной банковской карты будет списываться 990 рублей. За эту оплату клиенту предоставляются новые блоки с рекомендациями по составлению плана питания и поддержка кураторов.

Как отключить подписку Habit Eat Ulyanovsk RUS

Как вернуть деньги за подписку

цифровая продукция была приобретена по ошибке;
решение об отказе от покупки возникло сразу же после оплаты;
человек не обладает познаниями и навыками, необходимыми для пользования цифровым продуктом;
цифровая продукция не оправдала ожиданий покупателя;
клиент утратил доступ к цифровому продукту.

фамилия, имя, отчество;
номер мобильного телефона;
e-mail;
дата и сумма списания;
частичный номер банковской карты;
сообщить о требовании удалить аккаунт и отвязать карту .

Компания принимает решения о возврате денег в индивидуальном порядке. Претензии рассматриваются в течение 30 рабочих дней.

Если списание является незаконным, стоит подать запрос в свой банк на активацию процедуры chargeback.

Отзывы

Habit eat – мошенники. Отзывы и истории участниц на сайте фейковые. Рекомендации по составлению диет можно без особого труда найти в интернете, причем абсолютно бесплатно. Я, например, являюсь постоянным зрителем нескольких каналов на YouTube, на которых авторы регулярно делятся действительно полезными советами по питанию.

Влада, Симферополь

Хэбит иэт прислали на электронную почту письмо с предложением оформить пробный доступ к сайту, который специализируется на разработке индивидуальных планов питания и комплексов физических упражнений. Оформила пробную подписку, но через пару дней они списали почти тысячу рублей. Возвращать деньги отказываются.

Лена, Дубна

Заключение

Причиной снятия денежных средств с карты без подтверждения может быть взлом или привязка реквизитов к одному из онлайн-сервисов, удерживающих оплату по системе рекуррентных платежей. Списание денег в пользу Habit Skills Agry Z RUS указывает на наличие активной подписки на сайт проекта по составлению персональных планов кето-питания. Отменить подписку и прекратить рекуррентные списания поможет описанная ниже инструкция.

За что списывает денежные средства сервис Habit Skills

Если сняли деньги с карты с пометкой Habit Skills Agry Z RUS, значит получателем перевода является сервис «Хэбит Скиллз», который специализируется на создании персональных планов питания, основанных на кето-диете.

Для получения плана нужно:

Сразу после заполнения анкеты на экране появится надпись: «Получить план питания». При нажатии на нее откроется форма «Тинькофф оплата», в которой потребуется указать свою электронную почту и привязать банковскую карту. С нее снимется 1 рубль, после чего произойдет активация рекуррентных платежей. Все последующие снятия будут происходить автоматически без участия владельца карты. Каждые семь дней с привязанной карты сервис будет удерживать оплату в размере 890 рублей.

Юридический адрес ООО «Хэбит Скиллз»: город Москва, внутригородская территория муниципального округа Даниловского, улица Вторая Рощинская, дом 4, этаж 5, помещение 1А, комната 1, офис 82. Владельцем онлайн-сервиса «Хэбит Скиллз» является индивидуальный предприниматель Николай Рудольфович Афонов.

Инструкция по отключению подписки

Как вернуть деньги

По правилам площадки Habit Skills вернуть деньги можно только в случае соблюдения определенных условий:

В случае одобрения заявки денежные средства будут возвращены на баланс банковской карты в течение 30 дней.

Если рекуррентные списания в пользу Habit Skills Agry Z RUS продолжаются после отключения платных услуг, рекомендуется прибегнуть к самому радикальному способу – блокировке карты. Для этого необходимо нанести визит в любой offline-офис своего банка либо позвонить на горячую линию и заявить о компрометации персональных данных. Во время разговора менеджер запросит определенные сведения для идентификации личности.

Даже в случае незаконного списания из-за самопроизвольного подключения подписки в сервисе Habit Skills обращаться в правоохранительные органы не имеет смысла. Информация о стоимости услуг указана в соглашении, а доказать то, что пользователь не передавал данные третьим лицам, будет довольно сложно. В подобной ситуации рекомендуется заблокировать карту обратившись в техподдержку своего банка. Можно позвонить в службу поддержки и подать заявление на инициацию процедуры чарджбэк, но шансы на возврат средств невелики.

Отзывы

Заключение

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: