Иви личный кабинет отключить подписку и вернуть деньги за подписку

Обновлено: 24.04.2024

Развлекательный онлайн сервис Иви известен практически каждому, у кого есть доступ в интернет. Во всех умных телевизорах с функциями Smart tv он уже внесен в меню изначально. Пользователю остается только зарегистрироваться в кинотеатре, настроить приложение в личном кабинете, подключить подписку при желании. Смотреть или не смотреть контент Иви – дело добровольное. При желании можно поменять настройки. Разберемся, как отключить подписку Иви на телевизоре, телефоне, у оператора МТС и в других случаях. Это актуально для подписчиков, которые передумали пользоваться платными услугами кинотеатра.

Что такое ivi

Приложение ivi – развлекательный интернет-портал, предоставляющий для просмотра много разного контента: художественные и документальные фильмы, сериалы, телешоу, спортивные трансляции, мультфильмы. Все картины и проекты легальные, высокого качества по звуку и изображению.

Иви создан для русскоязычной аудитории, поэтому российским пользователям перевод не требуется. Интерфейс приложения удобен и понятен интуитивно. Легко найти нужный фильм или категорию. Зрители могут смотреть видео, даже не регистрируясь на сайте. Этим ivi выгодно отличается от остальных кинотеатров.

Среди партнеров портала многие российские и зарубежные правообладатели: авторы, киностудии. Подписав контракт с NBC Universal, киносервис стал показывать лицензионный контент всех голливудских мейджоров.

Все настройки расположены в личном кабинете, для этого регистрация необходима. Они устанавливаются при заполнении профиля пользователя. Поменять или отключить их можно в любой момент.

Как отписаться от платного Иви

Посмотреть сериал кинофильм или мультик можно и бесплатно. Просмотр сопровождается рекламными роликами. Так организаторы онлайн-кинотеатра окупают бесплатный контент. Но надо учесть, что премьеры и мега хиты бесплатно не показываются. Чтобы их посмотреть, нужно заплатить.

Отписаться от Иви на телевизоре

Включите телевизор.
Найдите перечень приложений от Смарт ТВ.
Найдите среди них Иви.
Зайдите в онлайн-кинотеатр.
Внизу экрана в меню выберите «Мой Иви».
Попав в кабинет, перейдите в «Управление ivi +».
Появятся данные о подписке, внизу найдите надпись «Отказаться».
Активируйте отказ, нажав на эту надпись.
Далее нажимайте на кнопку «Отключение».

Если потом захочется посмотреть фильмы по подписке и вернуть все обратно, произведите подключение в этой же вкладке.

Отключить подписку ivi на телефоне

Некоторые пользователи пытаются отключить подписку ivi, когда возникают сложности с финансами. Но чтобы сайт предоставил доступ по подписке, необязательно платить всю сумму. Помогает снизить стоимость промокод. В последний день действия пакета подключите данную опцию. Тогда на счет придет запрос суммы со скидкой.

Android

Девайс с системой Андроид позволяет подключать, отключать, менять настройки, используя программу скачивания приложений. Рассмотрим алгоритм, как отменить подписку ivi на телефоне или планшете с данной операционной системой, чтобы перейти на другую или не оформлять ее вообще и смотреть видео в бесплатном режиме.

Активируйте на гаджете приложение GooglePlay.
Найдите пометку «папки со стрелочкой» и войдите в настройки.
В настройках перейдите в подраздел «Мои приложения».
В открывшемся списке нажимайте на строку кинотеатра.
Там будет указан период пользования и дата списания за следующий месяц. Рядом появится надпись «Отмена». Активируйте эту кнопку.
Появится просьба подтвердить свои действия. Если уверены в своем решении, отмените платный контент.
Далее опять зайдите в «Мои приложения» и убедитесь, что опция отключена.

Устройство от Apple, работающие на системе iOS, тоже позволяет удалять подписку за деньги простыми действиями. Если решено смотреть фильмы бесплатно, но с рекламой, отписываемся от ivi по инструкции.

Нажмите на кнопку «Настройки».
В меню найдите раздел «ITunes store, App Store».
Зайдите в учетную запись по строчке «Apple ID».
Снизу выбирайте в каталоге «Подписки».
Активируйте кнопку «Управлять».
Среди открывшихся приложений найдите Иви, перейдите.
Откроется информация с ценой пакета за один месяц, дата действия. Снизу появится строка «Автовозобновление» с зеленым полем.
Передвиньте ползунок «Автовозобновление» в неактивный режим. Тогда продление подписки в автоматическом режиме прекратится.

Отключить просмотр через личный кабинет

Откройте на главном меню раздел «Мой ivi».
Выберите строку «Управление подпиской».
В следующий момент на экране появятся опции, чтобы пользователь мог внести в них изменения или сделать выбор.
Если необходимо убрать их все, найдите внизу кнопку «Отключить ivi +».
Система предложит подтвердить свои действия. Выберите соответствующую кнопку.
Проверьте наличие записи, что статус услуги изменен.

Отключить подписку «Иви» на МТС

Оператор МТС дарит своим клиентам бесплатное пользование платным пакетом в течение 2 месяцев после подключения тарифного плана. Затем абонент МТС может продолжать пользоваться платным сервисом в рамках установленных оператором тарифов или отключить его.

Пользователь получает доступный видеоконтент двумя способами: через приставку МТС и телефон. Отмена платных услуг кинотеатра в первом варианте производится идентично удалению с телевизора. Посмотрим, как отписаться от ivi, если подписку придется выключать через телефон. Тут есть два способа.

Как отвязать банковскую карту от ivi

Пользователь может изменить способ оплаты за платный контент или перейти на бесплатный и навсегда убрать информацию о своей карте из профиля. Проинформируем, как отключают Иви подписку от карты и стирают все данные о ней.

Отключаясь в середине месяца, пользователь уже не сможет вернуть часть оставшихся средств за неиспользованные дни. Абонентская плата со счета снимается перед началом месячного периода. Дата его окончания указана в личном кабинете.

Как показывает практика, кинотеатры онлайн грешат проблемным отвязкой карты от аккаунта либо возникают проблемы со списанием средств. Отрицательные отзывы говорят об этом красноречиво. Надо заметить, что Иви не относится к их числу. Отписка и отвязка карты производится в один момент.

Прежде чем отписываться от платных услуг кинотеатра, взвесьте все за и против. Хотя фильмотека Иви обширна, возможность смотреть премьеры, мировые тренды есть только у подписчиков. Премьеры со временем переходят в раздел обычного контента, тогда их сможет посмотреть любой зритель. Бесплатный просмотр возможен только с рекламой. Если для вас это не актуально, можно сэкономить на подписке.

Можно ли вернуть деньги за услугу и как это сделать?

Пользователь не отменил дальнейшее продление подписки на сервисе IVI до момента окончания пробного периода и произошло автоматическое подключение платной услуги с одновременным списанием денег.

Решить проблему можно несколькими методами.

Позвонить в справочную службу

Номер справочной службы указан на главной странице сайта и найти его не предоставит труда. Нужно спуститься в самый низ страницы и в правом углу в колонке «Поддержка» посмотреть его.

Телефон поддержки 8 800 234-49-23. Набрав номер, необходимо дождаться ответа оператора. При разговоре нужно быть готовым предоставить данные о номере карты, с которой списаны были денежные средства.

Полностью номер банковской карты не спрашивают. В большинстве случаев просят назвать первые 6 или последние 4 цифры карточки. Кроме этой информации, может пригодиться дата списания денежных средств.

Написать письмо на сайте в техподдержку

Для написания обращения в письменном виде через сайт IVI нужно придерживаться следующего алгоритма:

Срок возврата денег

В среднем возвращения своих вложений предстоит ждать около месяца. В разных случаях пополнение карт пользователей было в течение 3-х дней. Самый долгий срок ожидания составлял 2 месяца.

На каких основаниях могут отказать и что делать в таком случае?

При первичном оформлении подписки на пробный период, нужно внимательно читать все пункты. Так, об автоматическом продлении сообщается в первом диалоговом окне.

Об ознакомлении и соглашении с условиями Пользовательского соглашения, Публичной оферты дается подтверждение на странице оплаты услуги и проверки работоспособности банковской карты, которая впоследствии остается привязанной к личному кабинету для автоматических списаний последующих периодов подписки.

Отказ в возврате денег пользователь получает в случае, если было зафиксировано пользование услугой после окончания пробного периода. Например, списание средств произошло 01.10.2019, после этого вы просматривали фильмы, не увидев списание денег, а 07.10.2019 обнаружив списание, решили сделать возврат. В этом случае компания имеет право отказать, т.к. услугой вы воспользовались.

В случае получения неправомерного отказа, пользователь вправе обратиться с заявлением в Роскомнадзор иди Роспотребнадзор с приложением подтверждающих отказ документов.

Как отказаться от платной услуги?

Через сервис ИВИ на сайте

Отказ от платных подписок осуществляется на сайте в разделе «Профиль». В случае регистрации на сайте используется следующий способ:

В случае отсутствия регистрации на сайте необходимо ее пройти, после чего действовать по вышеописанным шагам.

При заказе через Appstore

При заказе через Google Play

Для отмены подписок пользователи, имеющие смартфон на базе Android, пользуются следующими шагами:

Как отменить подключение на телевизоре?

Отмена подписки на телевизоре осуществляется следующим способом:

При подключении пробного периода не стоит забывать о наличии автоматического подключения платной подписки по его завершении. Следуя четко и правильно шагам выше представленных алгоритмов, отключение ненужных подключений возможно на любых устройствах, а возврат списанных денежных средств – вполне решаемый вопрос.

Для решения вашего вопроса – обратитесь за помощью к юристу. Мы подберем для вас специалиста. Звоните 👇

– В прошлом месяце оформил пробную подписку на IVI и забыл ее отменить. С карты списали 399 р. за следующий месяц. Как отменить подписку? Можно ли вернуть деньги, списанные с карты?

🖥 Как отменить подписку IVI. Пошаговые инструкции

Через официальный сайт

Для того чтобы отказаться от автоматического продления подписки на сайте IVI, необходимо:

Дополнительно рекомендуется убрать сведения о своей банковской карте из профиля. Для этого в личном кабинете необходимо найти кнопку «Способ оплаты», где выбрать привязанную карту, и нажать «Удалить способ».

Через приложение в Google Play

Для отмены автоматического списания денег с Google-кошелька (привязанной карты к аккаунту) необходимо выполнить следующие действия:

Также отменить автопродление можно с помощью персонального компьютера. Для этого необходимо перейти на страницу «Мои подписки» в Google-Кошельке и отменить подписку на IVI.

Через App store

Для отключения автопродления на устройствах с iOS необходимо:

Да Нет – и никаким другим не пользуюсь Пользуюсь другим сервисом Планирую подписаться Пользовался(лась), отписался(лась)

На телевизоре

Средства с карты могут автоматически списываться за подписку IVI на телевизоре. Чтобы прекратить автоматические списания, необходимо:

Запустить приложение «IVI» на телевизоре и перейти в раздел «Мой IVI».
Выбрать раздел «Управление IVI+» – «Отключить IVI+».
Подтвердить согласие с условиями отключения, выбрав «Отключить».

При успешном отключении на экране появится соответствующая информация.

Если что-то пошло не так

💰 Возврат денег за подписку – что для этого нужно сделать. Срок зачисления денежных средств на карту

В службе поддержки могут уточнить часть цифр карты, с которой было произведено списание (необходимо использовать формат 1234 56xx xxxx 1234).

По результатам обращения пользователю оформят возврат денег. На зачисление денежных средств на карту может уйти от 1 до 30 дней.

Основания для отказа

В возврате могут отказать, если будет зафиксировано, что пользователь продолжал пользоваться услугами сервиса уже после окончания пробного бесплатного периода.

Отзывы клиентов показывают, что обычно проблем с возвратом денег за подписку не возникает. Но если деньги за неиспользованные услуги не возвращают, то можно обратиться с жалобой в Роскомнадзор или Роспотребнадзор.

Онлайн-кинотеатр ИВИ предлагает всем желающим оформить бесплатную пробную подписку на 14 дней. Для получения доступа необходимо сделать привязку своей банковской карты, с которой автоматически снимутся средства сразу после завершения ознакомительного периода. В следующем материале будет рассказано о том, как отключить платный доступ и вернуть деньги за подписку IVI.

Способы отключения подписки

Есть несколько способов, позволяющих отказать от подписки самостоятельно.

Через телевизор со SMART TV

Для деактивации подписки нужно проделать следующие шаги:

Запустить приложение IVI.
Авторизоваться в своем профиле, нажав на значок расположенный в правом верхнем углу экрана.
Зайти в раздел «Способы оплаты».
Откроется новая страница. Нужно кликнуть по названию банковской карты, которую необходимо отвязать от учетной записи.
Нажать на клавишу «Управление подпиской» и выбрать «Отключить продление».
Откроется перечень, включающий в себя различные причины отказа от доступа к онлайн-кинотеатру. Потребуется выбрать один из предложенных вариантов. Если в списке отсутствует подходящий, стоит указать «Другую причину» и кликнуть по клавише «Продолжить».
На экране появится уведомление с перечнем функций, доступ к которым будет прекращен после деактивации подписки.
Затем нужно выбрать «Деактивация автоматического продления» и нажать на клавишу возврата в профиль.
После этого необходимо вернуться на страницу управления подпиской и снова перейти в раздел способов оплаты. Из перечня банковских карт потребуется повторно выбрать платежные реквизиты, которые будут отвязаны от учетной записи.

Остается только кликнуть по кнопке удаления карты.

Через официальный сайт

Для того чтобы отменить подписку через сайт онлайн-кинотеатра, нужно:

Для завершения нужно выбрать банковскую карточку, которая должна быть отвязана от профиля, и нажать на кнопку удаления.

Через мобильное приложение

Для того чтобы отменить подписку на Android-смартфоне, необходимо:

Зайти в раздел настроек.
Выбрать «Мои приложения».
Найти в списке IVI и тапнуть по клавише «Отмена».
Подтвердить свой выбор.

Если вы не планируете продлевать подписку на IOS-устройстве, нужно:

Открыть раздел настроек.
Перейти в «Подписки».
Отыскать в перечне IVI и деактивировать опцию автоматического возобновления.

Если вы не пользовались приложением, но при этом с баланса списали деньги, можно сделать запрос на возврат средств в Apple Store или Google Store через «Историю покупок». Нужно тапнуть по клавише «Сообщить о проблеме» и выбрать раздел «Покупку без моего согласия сделал родственник или друг».

Можно ли вернуть деньги за услугу и как это сделать

Онлайн-кинотеатр IVI возвращает средства пользователям, которые оплатили подписку по чистой случайности. Для того чтобы вернуть деньги обратно на банковскую карту, нужно выполнить следующие действия:

Заключение

Окко – один из крупнейших стриминговых сервисов в РФ и второй по величине онлайн-кинотеатр. Ресурс предлагает несколько тарифных планов стоимостью от 199 до 999 рублей в месяц. Отменить подписку можно как на телевизоре, так и на телефоне.

Инструкция по отключению подписки

Библиотека онлайн-кинотеатра OKKO насчитывает более семидесяти тысяч позиций. Сервис позволяет приобретать как отдельные фильмы и сериалы, так и подписки. В настоящий момент доступно 4 тарифных плана:

Light. Доступ к фильмам и сериалам, а также спортивный ТВ-канал.
Optimum. Помимо фильмов и сериалов в качестве 4K включает в себя контент от Viju и Paramount.
Premium. Ко всему вышеперечисленному добавлен контент от сервисов Амедиатека и Старт.
Premium + Sport. Кинофильмы, сериалы и спортивные онлайн-трансляции.

Новый пользователь может оформить пробный доступ к любому из предложенных тарифов на 7 дней за 1 рубль. Разработчики предусмотрели несколько способов отключения платных услуг.

На телевизоре

Отключить подписку OKKO можно только на телевизоре с функцией SMART-TV. Для этого нужно проделать следующие шаги:

Запустить приложение и зайти в меню настроек.
В разделе подписок выбрать «Отключить автопродление».

После нажатия на кнопку «Отменить подписку» автоматическое продление будет отключено.

На смартфоне

Алгоритм деактивации подписки варьируется в зависимости от операционной системы:

Андроид

Для отключения платных услуг в сервисе Окко на смартфоне, работающем под управлением ОС Андроид, нужно зайти в Play Market и проделать шаги в следующем порядке: тапнуть по иконке меню (три параллельных горизонтальных линии), а затем открыть раздел подписок, выбрать «OKKO» и нажать на кнопку отмены.

Для того чтобы отключить платные услуги на IOS-устройстве нужно зайти в AppStore и выполнить следующие действия:

Открыть раздел настроек.
Перейти в настройки iStore.
В перечне подписок найти «OKKO».
Тапнуть по кнопке отмены.

Остается подтвердить свой выбор нажав на соответствующую клавишу.

Приложение OKKO

Отключить подписку на онлайн-кинотеатр можно в мобильном приложении ОККО:

После нажатия на клавишу отключения списания прекратятся.

В приложении Сбербанка

Если пользователь онлайн-кинотеатра привязывал к профилю выданную в Сбербанке карту, можно деактивировать платные услуги в мобильном приложении. Для этого потребуется:

Запустить Сбербанк Онлайн.
Открыть раздел переводов и платежей.
В «Моих автоплатежах» выбрать «Управление автоплатежами».
В перечне подписок отыскать «ОККО» и отключить ее.

В личном кабинете на сайте OKKO

После подтверждения выбора карта будет отвязана от профиля на сайте онлайн-кинотеатра.

По телефону

Служба поддержки работает круглосуточно без перерывов и выходных дней.

Инструкция по отключению автоматического продления подписки

После подтверждения выбора автоматическое продление будет отключено.

Инструкция по удалению учетной записи

Как вернуть деньги

Если клиент онлайн-кинотеатра OKKO не успел вовремя отключить автопродление и оплата списалась с привязанной к профилю карты, он имеет право на возврат средств. Для этого потребуется:

Позвонить в службу поддержки и сообщить о своем требовании.
Продиктовать специалисту свой лицевой счет (найти его можно в ЛК).

Вернуть деньги можно только если заявка была подана в начале оплаченного периода.

Что делать, если списания продолжаются после отключения услуг

Вероятней всего причиной является сбой или выход из профиля без удаления. В подобных случаях нужно отвязать привязанную к профилю карту:

Запустить приложение «OKKO».
Зайти в раздел параметров.
Удалить информацию из поля, в котором указаны данные «пластика».

Для возврата денежных средств необходимо обратиться в техподдержку.

Заключение

Отменить подписку на ОККО можно в личном кабинете на официальном сайте online-кинотеатра, на телевизоре со SMART-TV, через мобильное приложение или Сбербанк Онлайн. Перед удалением учетной записи необходимо отвязать карту.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: