Как найти договор ростелеком по лицевому счету

Обновлено: 28.04.2024

Если вы не получаете SMS, проверьте контактный номер в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Мой Ростелеком».

По телефону

Отправьте в бесплатном SMS на номер 2558 код « СЗ 2 » или « СЗ ЛС ». В ответ вы получите SMS с номером лицевого счета. Номер телефона должен быть привязан к вашему счету — проверьте контактные данные в Личном кабинете.

Как объединить или разделить лицевые счета

Если у вас несколько наших услуг и каждая с отдельным лицевым счетом, вы можете их объединить под одним и тогда:

вам не нужно контролировать баланс каждой услуги в отдельности;
все услуги можно оплачивать одним платежом.

Если вы хотите объединить ваши услуги на одном лицевом счете или же разделить их, обратитесь к нам удобным способом.

Как переоформить договор на другого человека

Чтобы сменить плательщика

Если вы хотите переоформить договор на другого человека, вам нужно вместе с ним подойти в офис Ростелекома. Лицевой счет останется прежним.

Чтобы оплачивать услуги за другого человека, необязательно переоформлять договор — вы можете подключить несколько лицевых счетов в Личном кабинете или приложении «Мой Ростелеком».

Если вы — новый собственник

Если старый хозяин квартиры переехал, но не расторг договор, мы откроем новый лицевой счет и сохраним услуги в квартире по удобным для вас тарифам. Обратитесь в любой офис Ростелекома, захватив с собой паспорт и документ о праве собственности.

В связи со смертью владельца

После вступления в наследство обратитесь в любой офис Ростелекома, взяв с собой документы:

паспорт;
свидетельство о смерти;
выписку из ЕГРН о праве собственности на помещение.

Мы переоформим договор, сохранив прежний лицевой счет.

До вступления в наследство наследнику нужно оплачивать услуги Ростелекома или расторгнуть договор (ст. 45 ФЗ «О связи»).

Как изменить данные о документе, удостоверяющем личность

Если у вас изменились данные паспорта, пожалуйста, обязательно сообщите нам, выбрав наиболее удобный способ:

в онлайн чате в Личном кабинете;
в онлайн чате в приложении «Мой Ростелеком».

Приложите копию нового паспорта (фото или скан) — 2, 3 и 5 страницы: кому и кем выдан, адрес регистрации.

Если в паспорте были изменения фамилии, имени или отчества, приложите также копию Свидетельства о заключении брака/расторжении брака/смене ФИО.

Внимание! С 1 июня 2018 года вступил в силу Федеральный закон от 29.07.2017 N 245-ФЗ (ред. от 05.12.2017) «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи», который вносит изменения в Федеральный закон № 126-ФЗ «О связи».

В соответствии с новыми требованиями законодательства Оператор связи обязан проверять достоверность персональных данных абонентов. Если абонент не подтвердит сведения, указанные в договоре, оказание услуг связи может быть приостановлено.

Если у вас остались вопросы, обратитесь в службу поддержки клиентов, любым удобным для вас способом: Контакты

Как изменить контактные данные: номер телефона, е-mail

Чтобы вовремя оплачивать услуги и узнавать об изменениях в тарифах, оставьте актуальный номер телефона и e-mail в Личном кабинете. Мы не рассылаем спам и рекламные SMS.

В Личном кабинете на сайте и в приложении «Мой Ростелеком»

Зайдите в раздел «Персональная информация» в Личном кабинете или в Профиль в приложении. Проверьте и обновите контактные данные. Данные синхронизируются — достаточно обновить их в одном месте.

Обратитесь к специалистам Ростелекома любым удобным способом.

Согласие на обработку персональных данных

Как отказаться от уведомлений или рекламы

В Личном кабинете на сайте

На главной странице Личного кабинета нажмите «Управлять счетом», а затем — «Изменить настройки уведомлений». При необходимости скорректируйте ваши контактные данные и нажмите «Продолжить». Подключите или отключите уведомления галочкой в строке «Реклама». Отправьте заявку.

Если у вас остались вопросы, обратитесь к специалистам Ростелекома любым удобным способом.

Как отказаться от услуги или расторгнуть договор

В Личном кабинете на сайте и в приложении «Мой Ростелеком»

Оставьте заявку на сайте или в мобильном приложении. Мы свяжемся с вами в течение суток.

Обратитесь к специалистам Ростелекома любым удобным способом.

Расторгать договор нужно, если вы полностью хотите отказаться от услуг Ростелекома. Ненужные услуги можно отключить, не расторгая договор.

Не отключайте услугу, если уезжаете на время — ее можно временно заблокировать и не платить за нее.

Если переезжаете на другую квартиру, можно взять услуги с собой. Оставьте заявку на странице «Переезд», чтобы продолжать пользоваться услугами по новому адресу.

Вернуть или оплатить роутер

Если для доступа в интернет вы оформляли роутер в аренду, при расторжении договора его нужно вернуть. Если покупали в рассрочку, нужно будет выплатить оставшуюся сумму. Уточните условия приобретения оборудования в Личном кабинете или приложении «Мой Ростелеком».

Погасить долг

Если вы продаете квартиру, погасите долги за услуги заранее. По закону долг за услуги не переходит новому собственнику — оплатить услуги нужно до продажи.

Если владелец квартиры уехал

Если прежний владелец квартиры уехал, не расторгнув договор, оплачивать услуги необходимо. Если вы не хотите пользоваться услугами Ростелекома, сообщите об этом в любом офисе продаж, взяв с собой паспорт и документы на квартиру. Мы заблокируем услуги и расторгнем договор с прежним владельцем.

В связи со смертью владельца

Сообщите нам номер свидетельства о смерти. Мы приостановим услуги до вступления в наследство — долг не будет копиться. После вступления в наследство можно будет переоформить или расторгнуть договор.

Лицевой счет — 7 знаков в номере договора с Ростелекомом. На нем хранится вся информация о расчетах за услуги. В Личном кабинете можно подключить несколько лицевых счетов, например, для оплаты интернета родителей.

Номер лицевого счета можно посмотреть:

В Личном кабинете на сайте

В приложении «Ростелеком Москва»

Через оператора Контакт – центра по телефону: 8 800 707 12 12
SMS – оповещение. Подписаться на регулярное оповещение можно в личном кабинете на сайте

Для переоформления договора необходимо обратиться в офис, где потребуется предоставить заявление от двух лиц (старый и новый владельцы), либо заявление нового владельца с рукописным заявлением с подписью и копией/оригиналом паспорта от первого владельца; у нового владельца при себе также должен быть паспорт. Договор переоформляется полностью – с остатком средств, бонусными баллами и подключенными услугами.

Как сменить пароль доступа в Личный кабинет?

Сменить пароль доступа в Личный кабинет можно в Личном кабинете. Услуга бесплатная.

Какие функции доступны в Личном кабинете?

В личном кабинете доступны следующие сервисы:

Потраченные бонусные баллы не увеличивают ваш баланс, вместо этого подключается скидка на выбранный в каталоге тариф от 50 до 100%, скидка на дополнительные услуги составляет 100%. Срок действия скидки 30 дней.

Почему я потратил бонусы, а количество дней до блокировки не увеличилось на 30 дней?

Количество дней до блокировки не увеличивается на срок действия вознаграждения в следующих случаях:

у вас уже была подключена аналогичная скидка, заказ следующей следует производить строго после окончания действия текущей
у вас подключены другие услуги и средств на счете хватает на оплату только нескольких дней действия этих услуг даже с учетом скидки
вместе с заказом скидки вы отправили запрос на изменение состава услуг (смена тарифного плана, отключение услуг), что отменило её подключение

При заказе вознаграждения количество дней до блокировки может уменьшиться в следующих случаях:

у вас была подключена скидка 100% на услугу, а вы подключили скидку 50% на эту же услугу
у вас была подключена скидка на пакетное предложение «Двойная выгода» (Интернет + Цифровое ТВ). Активация отдельной скидки на одну из услуг пакета в период его действия приведет к разъединению услуг и отмене действия предыдущей скидки
у вас было активировано вознаграждение со скидкой 50%, при этом размер абонентской платы предыдущего тарифа оказался меньше, чем сумма, которая с вас спишется в период действия тарифа со скидкой 50%

Отключение услуг в период действия бонусного вознаграждения возможно по следующим причинам:

у вас подключены другие платные услуги, на которые выбранная скидка не распространяется, и средств на счете было недостаточно для их оплаты
у вас был активирован «Обещанный платеж». После окончания его действия происходит отключение всех услуг и для продолжения обслуживания необходимо пополнить свой счет
у вас уже была подключена аналогичная скидка, заказ следующей следует производить строго после окончания действия текущей

Услуга позволяет получать актуальную информацию о состоянии лицевого счета, акциях, спецпредложениях на указанный Вами номер мобильного телефона. Подписаться на услугу можно в момент заключения договора, через личный кабинет или в Службе поддержки клиентов ОнЛайм по круглосуточному телефону: 8 800 707 12 12

При подключении услуг, таких как телевидение или интернет, компания обязана заключить с абонентом договор. Ростелеком не стал исключением из правил, и работает аналогичным образом. После настройки оборудования, сотрудник предложит подписать типовой договор. Единственная поправка: оригинальный документ будет храниться в базе провайдера. А вот копия договора остается у физ. лица, с которым он и заключен. О том, как узнать номер договора Ростелеком и для чего он нужен, расскажем ниже.

Номера договора и лицевого счета: для чего они?

Для идентификации абонентов, компания ведет отдельную базу данных. Для отделения одного клиента от другого во внутренней системе нужен идентификатор. Это номер лицевого счета. Состоит из 14 цифр и используется как отправные реквизиты при оплате услуг за:

Домашний или рабочий телефон (стационарный);
Телевизор;
Аренду оборудования*
Интернет;
Мобильный телефон и т.д.

* Компания предлагает своим абонентам оборудование в аренду. Физ. лицо может его выкупить в любое время, но большая часть клиентов предпочитает оплачивать ежемесячное использование. В аренду сдается не только приставка или роутер, но и пульты, адаптеры и другие технические устройства, для использования интернета или интерактивного ТВ.

Плата за телефон, аренду, услуги проходит через один идентификационный счет, используемый для пополнения баланса. А теперь о том, как узнать номер договора ростелеком.

Проверить номер в личном кабинете Ростелеком

Если у вас уже есть готовая учетная запись, то просто авторизуйтесь на сайте. Для входа понадобится ввести логин и пароль, но доступна авторизация и через соц. сети.

Номер лицевого счета указан на информационной панели сверху в формате Noxxx (где xxx – 14 значный код). Тут же можно оплатить сотовый или тв, не покидая личного кабинета.

Как отыскать номер договора Ростелеком в квитанции?

Некоторым клиентам счета доставляются в бумажном виде. Их транспортировкой (от компании до абонента) занимается Почта России. Ростелеком рекомендует своим абонентам переходить на электронную систему выставления платёжек. Но остаются люди, которые не получают квитанции на электронную почту. Они оплачивают услуги с помощью бумажных. Соответственно из данной квитанции легко узнать номер договора Ростелеком.

Документ печатается по одной универсальной форме для всех. После реквизитов компании, слева от штрихкода расположено 3 поля:

Л/с хранит 14-значное число (лицевой счёт). Он привязывается к конкретному человеку, поэтому сгодится даже квитанция полугодовалой давности. Если под рукой есть договор об обслуживании, то на 3-й странице его можно найти.

Как узнать номер через службу поддержки?

Если квитанций под рукой нет и договор куда-то затерялся, можно воспользоваться помощью сотрудников компании. Для этого есть общая справочная служба: 8 800 1000 800. Для уточнения, придется провести разговор со специалистом поддержки, ему понадобятся следующие данные:

ФИО;
Паспортные данные*
Место прописки;
Кодовое слово;
Дата или сумма последнего/предпоследнего платежа **

* не стоит опасаться того, что данные попадут не тем людям. Оператор спрашивает их, чтобы идентифицировать клиента.

Техподдержка может и отказать. Причина в том, что открытый л/с дает безграничный доступ к подключению/отключению услуг. Для предотвращения используются паспортные данные обратившегося. Если информации недостаточно, сотрудник откажет.

Как узнать номер договора Ростелеком на интернет в офисе компании?

Нижеизложенная информация будет полезна в ситуациях когда:

Неизвестно кодовое слово;
Сменились паспортные данные;
Документы утеряны.

Узнать л/с можно через офис компании. Традиционно, филиалы организованы в зданиях бывших АТС/ГТС. Найти их можно с помощью справочной службы или интернета.

Помните о том, что оператор предоставляющий информацию, сможет дать только конкретный адрес в определенном городе. Call-центры находятся обособленно от главного офиса, а их сотрудники не ориентируются в городах звонящих.

В офисе вы получите дубликат или переоформите текущий контракт. Лицевой счет указан на первой странице.

Ростелеком это компания-монополист в сфере телекоммуникаций в РФ. Несмотря на то что изначально провайдер обслуживал ГТС и другие слаботочные сети связи, сейчас он считается главным интернет-провайдером страны. До 2014 абонентам присылались ежемесячные квитанции, но в 2015 году большинство регионов перешло на общую электронную БД и архаичная доставка платежек через Почту России закончилась. О том, как узнать состояние лицевого счета Ростелеком и об основных способах проверки, рассказано далее.

Ежемесячная рассылка счетов Ростелеком

Выдача квитанций в бумажном сейчас используется редко откуда можно узнать состояние лицевого счета Ростелеком. За исключением нескольких регионов, где единственным пунктом связи становится отделение Почты России. Основная масса клиентов переведена на систему “Электронный счет”. Провайдер рассылает:

Уведомления о списании или зачислении средств;
Ежемесячные счета для работы с физ. лицами.

Принудительно отказываться от бумажной корреспонденции не нужно, абонент сам принимает решение о том, какой способ доставки ему удобнее.

Проверить баланс Ростелеком в отделении Почты России

Этот способ хорош для тех, кто в силу обстоятельств не может пользоваться личным кабинетом. С собой нужно взять паспорт и номер лицевого счета для идентификации. Назвав сотруднику за стойкой номер и предъявив паспорт, можно узнать о денежном остатке.

Там же, можно сразу оплатить:

Интернет;
Домашний телефон;
Мобильный;
Телевидение и т.д.

Как узнать состояние лицевого счета Ростелеком?

ФИО абонента;
Полный адрес;
Дата рождения.

Не ошибитесь при вводе данных – они проверяются вручную. Если допущена ошибка, то аккаунт будет заблокирован и придется восстанавливать его в справочной службе. На второй странице указывается номер телефона или адрес электронной почты. В первом случае придет смс с кодом подтверждения, а во втором – письмо на почту.

С помощью личного кабинета можно оплачивать все услуги связи:

Телевизор;
Сотовый;
Домашний телефон и т.д.

Важно: для абонентов арендующих оборудование (приставку или роутер), на сайте есть отдельная система расчета. Она вынесена в отдельный блок. Внести оплату можно онлайн.

Как узнать баланс Ростелеком через сбербанк?

Есть 2 работающих способа: в банкомате и в системе онлайн-банкинга. Уличные банкоматы теперь подключены к единой системе, поэтому инструкция универсальная:

Карта вставляется в терминал/авторизуемся на сайте;
После ввода PIN/кода из смс, переходим в раздел оплаты услуг;
Переходим в раздел “Ростелеком”, где вбиваем номер;
На экране отобразится информация о текущем остатке средств.

Если вы не собираетесь оплачивать услуги, то забираем карту/выходим из системы.

Вопрос: Можно ли узнать состояние счета через электронный кошелек? (киви, вебмани, яндекс деньги)

Это общераспространенное заблуждение. ЭПС работают только с обработкой платежей. Можно оплатить услуги связи за стационарный или мобильный телефон, внести оплату за тв. Достаточно ввести договор (его идентификатор) и указать сумму платежа. Но узнать остаток денежных средств в платежных системах и агрегаторах нельзя: подобный функционал недоступен даже сотрудникам.

Проверка лицевого счета Ростелеком с телефона

Вопрос: как узнать состояние лицевого счета Ростелеком интернет, телефония или телевидение?

Воспользоваться круглосуточной тех. поддержкой: позвоните по номеру 8 800 1000 08 00 и следуйте подсказкам автоответчика.

В личный кабинет Ростелеком вход по номеру договора (НД) не предусмотрен, для авторизации существуют другие способы. Для чего же нужны эти цифры в соглашении об оказании услуг, и какие существуют способы войти в личный кабинет? Ответы в нашей статье.

Зачем нужен номер договора?

В зависимости от региона и услуги НД может совпадать с лицевым счетом или не совпадать, но для авторизации на сайте это неважно. Потому что войти в личный кабинет по номеру договора Ростелеком невозможно, так же, как и невозможен вход по лицевому счету.НД нужен клиенту в ситуациях, когда требуется обратиться в службу поддержки или техническую службу, для расторжения соглашения или переоформления документов. Найти его можно в соглашении об оказании услуг, как правило, НД указывает в первых строчках после шапки документа. Это самый простой способ узнать номер договора, хотя есть и другие, если по каким-то причинам Вы не можете использовать этот.

Некоторые сервисы Ростелеком имеют логин услуги. Не надо путать этот логин с тем, который клиент получает в смс или на мейл после регистрации личного кабинета, логин услуги не подойдет для авторизации на сайте.

Как осуществить вход в ЛК Ростелеком?

С помощью мейла – его указывают при регистрации или позже добавляют через меню «Персональная информация» .
С помощью мобильного телефона (подойдет любой оператор связи) – его также можно использовать для регистрации или добавить позже через меню «Персональная информация» .
С помощью логина, полученного в смс или на электронную почту после регистрации.
С помощью аккаунта в соцсети, который предварительно был привязан в ЛК.

На вопрос, как зайти в личный кабинет Ростелеком по договору, ответ один – никак. Это нельзя сделать ни в мобильном приложении, ни на официальном сайте, также невозможно выполнить вход ни по лицевому счету, ни по логину услуги.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: