Как привязать счетчики к лицевому счету энергосбыт
Обновлено: 26.04.2024
Функция по передаче показаний активна в период с 15-го по 26-е число каждого месяца. Показания невозможно передать, если прибор учёта подключен к автоматической системе учёта электроэнергии или прибор учёта неисправен.
Для подключения двух и более лицевых счётов к одной учётной записи необходимо использовать функцию «Добавить лицевой счёт» в левом боковом меню. В появившемся окне указать поставщика и ввести лицевой счёт, после чего нажать кнопку «Подключить». В открывшемся окне «Ответьте на контрольный вопрос» необходимо выбрать вопрос в поле «Контрольный вопрос», в поле «Ответ» указать верную информацию по вопросу, далее нажать кнопку «Подтвердить». Например, при контрольном вопросе «Введите сумму «Итого по счёту» или «Итого переплата», указанную в любой из квитанций за последние 6 месяцев, отделив копейки запятой.» необходимо в поле «Ответ» внести корректную информацию, после чего нажать на кнопку "Подключить". Если введенные данные были указаны верно, появится окно с уведомлением о том, что лицевой счёт успешно подключен
Для того чтобы отключить дополнительный Лицевой счет необходимо нажать на три точки, расположенные в левой части бокового меню рядом с номером лицевого счета, далее нажать «Удалить».
Для подключения данной услуги необходимо на главной странице под информационным блоком «Автоплатеж» нажать кнопку «Подключить», ознакомиться с условиями предоставления данной услуги и заполнить заявление на Автоплатеж.
Для отключения данной услуги необходимо на главной странице нажать на «Отключить»/«Аннулировать».
Для настройки получения электронной квитанции необходимо в разделе «Профиль» в блоке «Получение счёта по e-mail» указать интересующий способ получения квитанции по лицевому счёту. После подписки на электронную рассылку счётов, квитанции на бумажном носителе направляться не будут.
Посмотреть информацию о поступивших платежах можно в карточке лицевого счёта, в разделе «История», выбрав подраздел «Оплаты». В данном подразделе представлена информация по поступивших оплатах – дата, статус, сумма платежа. Для просмотра информации необходимо выбрать интересующий период.
Показания можно посмотреть в Едином личном кабинете во вкладке «История» - «Показания». Если необходимо посмотреть информацию за более длительный срок, необходимо изменить период.
Для того чтобы изменить личные данные необходимо в правом верхнем углу выбрать вкладку «Профиль». Самостоятельно в Личном кабинете клиента можно изменить только ФИО пользователя, адрес электронный почты, мобильный номер телефона и пароль для входа в Личный кабинет клиента, подписаться/отписаться на получение платежного документа по электронной почте и на рекламно-информационную рассылку В личном кабинете клиента можно оформить заявку на смену собственника, изменение количества проживающих, количества комнат, площади с прикреплением необходимых документов во вкладке «Реквизиты ЛС»/Общая информация/ изменить, далее в открывшемся списке выбрать услугу нужную услугу. Подробная информация здесь.
В графике видна динамика изменения расхода электроэнергии за текущий год на основании фактического потребления. Для просмотра статистики потребления за предыдущий год необходимо изменить период и нажать «Показать».
Текущий баланс счёта - это актуальный расчёт задолженности или переплаты за электроэнергию на текущий момент, с учётом поступивших платежей и переданных показаний прибора учёта после последнего выставленного счёта.
С развитием цифровых технологий многие услуги также перешли в цифровой формат. Это намного удобнее и практичнее, никакие данные не могут потеряться и всегда будут «под рукой». Больше всего данное нововведение оценили жители, которые регулярно передают показания бытовых счетчиков в управляющую компанию. В сегодняшней статье подробно рассмотрим, как изменить номер счетчика в личном кабинете Мосэнергосбыт.
Как передают показания счетчиков
Сегодня в каждой жилом помещении стоят приборы учета водоснабжения и электроэнергии. Такие датчики позволяют оплачивать только реальный расход ресурсов, а не платить по нормативам. Для того чтобы ответственная компания производила корректный расчет необходимо ежемесячно отправлять показания счетчиков в строго установленный период времени. Если управляющая компания не получит данных, то счет будет выставлен в соответствии с нормативами.
Процесс передачи показаний является максимально простым и удобным. Это важный момент, так как показания часто передают люди преклонного возраста, которым достаточно сложно разобраться в современных технологиях. Для передачи показаний с приборов учета необходимо:
Сведения, которые могут понадобиться для передачи показаний приборов учета
Передача показаний счетчиков через электронные ресурсы предполагает предоставление некоторых дополнительных сведений. В частности могут понадобиться:
- Номер лицевого счета;
- Номер прибора учета;
- Показания со счетчиков.
Первые два пункта можно найти в квитанции.
Для справки. Если в квитанции не указан номер прибора учета, то это свидетельствует о том, что срок его эксплуатации подошел к концу.
Как изменить номер счетчика в личном кабинете Мосэнергосбыт
Причин, по которым может потребоваться внести изменение в данные о приборах учета может быть несколько. Прежде всего, это ошибочно предоставленные данные. Другой по степени распространенности причиной может стать замена счетчика. В этом случае у нового прибора учета будет новый номер, который потребуется зарегистрировать в системе Мосэнергосбыт.
Внести изменения можно как при личном визите в учреждение или его отделения, так и дистанционно. Последний вариант представляется наиболее удобным. Рассмотрим более подробно процесс внесения изменений номеров счетчика в личном кабинете Мосэнергосбыта:
- Заходим в личный кабинет, предварительно пройдя процедуру авторизации на портале;
- Находим раздел «Обратная связь» и описываем свою проблему;
- Также необходимо приложить документы, подтверждающие ваши слова. Если была замена счетчиков, то документы, фиксирующие данный факт;
- После отправки, в течение нескольких рабочих дней специалисты дадут ответ по вашему обращению.
Если установка счетчика производилась впервые, то такой прибор учета необходимо зарегистрировать в Мосэнергосбыт. Для этого потребуется оформить заявку на вызов специалиста домой.
Каждый клиент МосЭнергоСбыт заключает договор с компанией, устанавливает электросчетчик для передачи показаний, за каждым из которых закреплен персональный лицевой счет. С помощью уникальной числовой комбинации, состоящей из 10 цифр, организация идентифицирует клиента и оборудование и именно по этому счету производится оплата. Когда за абонентом закреплено более одного лицевого счета, необходимо добавить счетчик в клиентском личном кабинете. Рассмотрим подробнее, как можно решить данный вопрос.
Как добавить счетчик в личном кабинете МосЭнергоСбыт
Первичный номер лицевого счета прикрепляется автоматически при распознавании сервисом номера телефона, адреса электронной почты и сопоставлении данных с договором. Поэтому при первом входе в личный кабинет, вы сразу увидите свой счетчик и идентификационный номер. Для добавления других приборов учета с целью последующей передачи показаний сразу по нескольким счетчикам, нужно добавить лицевые счета, и сервис компании позволяет это сделать. Особенно удобно это в том случае, когда у собственника имеется несколько объектов недвижимости или для передачи показаний и проведения оплаты родных. Чтобы добавить счетчик в личном кабинете придерживайтесь следующего алгоритма действий:
Как управлять несколькими электросчетчиками в личном кабинете
Если у вас подключено несколько приборов учета в одном аккаунте, то управление находится слева на главной странице кабинета. Чтобы управлять несколькими приборами учета необходимо:
Все абоненты компании МосЭнергоСбыт устанавливают приборы учета для ежемесячной передачи показаний, за каждым из которых закреплен персональный лицевой счет. Если у вас несколько электросчетчиков или вам нужно отправлять показания за своих родственников, то в личном кабинете существует возможность добавления дополнительных приборов учета. Здесь это довольно просто после авторизации на официальном сайте МосЭнергоСбыт.
Как получить лицевой счет в Мосэнергосбыт
Лицевой счет представляет собой уникальный цифровой набор, который система формирует для каждого клиента. С помощью данного кода становится возможным определение, на какой счет должна быть зачислена оплата, которую внес клиент. Лицевой счет присваивается каждого клиенту, который заключил договор на обслуживание с компанией Мосэнергосбыт. Если речь заходит об открытии нового счета, то этот процесс аналогичен его переоформлению. Единственное отличие – указание цели в заявлении.
Лицевой счет в обязательном порядке нужно подключить к личному кабинету клиента. Это необходимое условие для того, чтобы в дальнейшем иметь возможность проводить оплату онлайн.
Как добавить лицевой счет в личном кабинете Мосэнергосбыт
Процедура добавления лицевого счета достаточно простая и не занимает много времени. Вся последовательность действий выглядит следующим образом:
- Зайти в кабинет на сайте под своими персональными данными;
- На главной странице необходимо найти кнопку «Добавление лицевого счета»;
- Далее нужно ввести номер счета и поставщика услуг;
- Также система попросит указать, кем вы являетесь по отношению к недвижимости, лицевой счет которой хотите привязать;
- Нажимаем «Подключить»;
- Система попросит предоставить ответ на контрольный вопрос;
- Нажимаем «Подтвердить».
После завершения процедуры, в разделе «Ваши счета» появится добавленный номер.
Почему не получается добавить лицевой счет в Мосэнергосбыт
Как отключить дополнительный лицевой счет
Если по каким-то причинам, вы хотите отвязать ранее подключенный дополнительный счет, то сделать это можно также в личном кабинете. Для этого находим раздел «Личные данные» — «Мои сервисы» и нажимаем кнопку «Отключить». Отключение дополнительного номера произойдет мгновенно.
Нередко клиенты Мосэнергосбыт сталкиваются с необходимостью внести изменения в информацию по лицевому счету. Такая потребность может возникнуть по разным причинам – смена собственника жилья, изменения контактных данных и т.д. Что в таких ситуациях делать и как правильно внести изменения?
Рекомендации и пошаговая инструкция
Процесс изменения данных в ЛС зависит от типа самих данных, которые необходимо заменить. В одних случаях сделать это можно через личный кабинет Мосэнергосбыт, в других же необходимо лично посетить одно из отделений.
Изменение ФИО владельца недвижимости
Изменить личные данные в лицевом счете можно только посетив офис Мосэнергосбыта. Чтобы подать заявку, необходимо предоставить следующий пакет документов:
- Договор купли/продажи.
- Документ, подтверждающий права собственника.
- Паспорт.
- Текущие показания счетчика.
- Если жилье муниципальное, понадобится копия финансового лицевого счета.
Предъявить необходимо оригинал всех документов, либо заверенные нотариусом копии.
Исправление ошибки ФИО
Изменение номера телефона
Если у вас изменился номер телефона, обновить данную информацию в ЛС можно самостоятельно в личном кабинете Мосэнергосбыт. Для этого выполните следующие действия:
- Перейдите по ссылке на страницу авторизации.
- Введите логин и пароль от личного кабинета.
- Кликните в правом углу в шапке на значок пользователя с ФИО.
- Выберите пункт Профиль .
- На против номера телефона кликните по значку в виде карандаша.
- В открывшемся окне введите новый номер телефона и подтвердите действие кликом по кнопке Сохранить .
После выполнения этих действий ваш контактный номер телефона изменится во всех привязанных в кабинете лицевых счетах.
Обновление данных о количестве проживающих
Для изменения информации о количестве проживающих людей необходимо предоставить подтверждающий документ. Сделать это можно в аккаунте:
Обновление информации о количестве комнат
Данные о количестве комнат можно изменить так же, как и информацию о количестве проживающих:
В запросе необходимо указать новые данные, а также подтверждающий их документ. Таковым может служить выписка из домовой книги или, к примеру, единый жилищный документ.
Обновление данных о площади жилья
Как и другая информация о жилье, данные, касающиеся площади, можно обновить только на основе подтверждающего документа. Подать запрос можно одним из трех способов:
Отправляя электронный запрос, обязательно прикрепите к нему документ, подтверждающий изменение площади.
Смена адреса для получения счетов
Чтобы указать новый адрес, на который будут приходить счета, необходимо обратиться в ближайший офис Мосэнергосбыт. При этом можно воспользоваться терминалом видеосвязи. Контактный центр работает с 09:00 до 20:00.
Обратите внимание! После изменения адреса счета больше не будут приходить на адрес, указанный в лицевом сете.
Подключение тарифа для сельских жителей
Для сельских жителей Московской области, согласно распоряжению комитета по ценам и тарифам, применяется более низкий тариф (с понижающим коэффициентом) чем для городских жителей.
Чтобы изменить тариф на более выгодный, необходимо лично посетить ближайший офис Мосэнергосбыт и иметь при себе оригинал документа, подтверждающий право собственности, в котором также указано, что недвижимость жилая и находится по адресу, который относится к сельской местности.
Заменить такой документ может паспорт с пропиской, соответствующей адресу объекта недвижимости.
Автор статьи
Читайте также: