Как узнать лицевой счет скайнет

Обновлено: 25.04.2024

Просмотр текущего состояния абонентского счета.
Пополнение баланса при помощи банковской карты или электронными деньгами без комиссии.
Ознакомление с условиями текущего подключения.
Просмотр информации о других тарифных планах.
Подключение и отключение дополнительных услуг, изменение тарифного плана.
Участие в акциях, получение специальных предложений компании.
Просмотр актуальных новостей.

Подключение к провайдеру Скайнет

Физические и юридические лица получают ID (логин или код) для входа в личный кабинет только после подписания договора подключения. Документ заполняется и подписывается в офисе компании. Юридические лица направляют в офис доверенное лицо (директора, заместителя директора или другого сотрудника компании с доверенностью). Представитель фирмы приносит пакет документов, далее сотрудник SkyNet предоставляет бланк для заполнения, и договор. После прочтения условий договора, документ подписывается. Затем создается логин и пароль (ID логином для входа в ЛК может быть и номер договора).

Услуга IVIPlusна Скайнет, видео:

Физические лица для подключения к провайдеру Скайнет могут использовать несколько способов. Первый – посетить официальный веб-ресурс компании, на главной странице выбрать вкладку «Для дома», затем перейти в графу «Подключиться». Система сразу выдаст информацию о правилах подключения к сервису. На странице предъявлены контакты компании, адреса покрытия.

Чтобы узнать, работает ли покрытие в пределах вашей улицы, в специальной строке прописывается домашний адрес. Сервис сразу же покажет, возможно ли подключение дома. Если в списке не отобразился дом, рекомендуется связаться с председателем ТСЖ, и попросить его помочь в подключении к провайдеру Скайнет.

Подключиться к провайдеру Скайнет физическим лицам можно вторым способом. Он займет больше времени, но будет таким же действенным. Посетив офис компании по ближайшему адресу, абонент подписывает договор на подключение, согласовывает его дату. Когда мастер подключения придет домой, он предъявит логин и пароль для входа в личный кабинет, проведет необходимый инструктаж по работе с услугами провайдера.

Функционал ЛК

Личный кабинет клиента Скайнет Спб наделён множеством функций, позволяющих облегчить выполнение различных операций:

совершать проверку абонентского счёта и контролировать его;
менять действующий тарифный план на другой;
заказывать дополнительные услуги от компании;
откладывать сроки платежей;
вносить абонентскую плату, используя банковскую карту;
привязывать карточку к договору;
регистрировать новые устройства;
воспользоваться услугой «Автоплатёж», после подключения которой средства будут списываться автоматически;
менять настройки, например добавлять номер мобильного телефона.

Подключение банковской карты

После авторизации в личном кабинете Скайнет появится возможность подключить свою карточку. Для этого зайдите в аккаунт и найдите раздел «Автоматическая оплата картой» и кликните «Подключить».

После этого заполните поля в открывшейся ссылке: имя владельца, номер, срок действия и код безопасности, подтвердите данные соответствующей кнопкой. Далее вам понадобится вернуться на главную страницу ЛК Скайнет и найти графу с картой, где надо кликнуть «Активировать».

Последний этап – нажатие кнопки «Подтвердить», после чего все снятые средства будут возвращены обратно.

Скайнет личный кабинет, вход в кабинет

Простой способ найти вход в кабинет – посетить официальный веб-портал компании Скайнет, в правом верхнем углу главной страницы найти зелёную кнопку «ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ», и одним кликом перейти в окно авторизации. Есть и более быстрый способ перейти в ЛК, это ссылка:

Если пользователь не помнит пароль или потерял его, под полями для авторизации он нажимает на гиперссылку с текстом «Забыли пароль?». Система перенаправит его на страницу с инструкцией, какие шаги предпринять для его восстановления. Также в окне авторизации указан номер телефона службы поддержки, куда необходимо обратиться в случае утери пароля. Номер телефона центра обслуживания абонентов (для жителей Санкт-Петербурга): (812) 386 20 20.

Возможности личного кабинета

Функциональные возможности личного кабинета SkyNet весьма широки. Пользователям становятся доступны:

самостоятельная проверка лицевого счета;
постоянный контроль за балансом при помощи инструмента «Интернет-услуги»;
подключение и отключение услуг;
замена тарифа, внесение в тарифный план любых изменений;
заказ услуг и оборудования;
возможность перенести оплату на более поздний срок без отключения услуг (опция «Отложенный платеж»;
совершение платежей прямо на сайте с использованием сервисов электронных денег (ВебМани, Яндекс Деньги и т.д), с банковских карточек;
возможность привязать банковскую карту к пользовательскому контракту;
регистрация устройств и оборудования;
активация услуги автоматического платежа, после которой деньги будут автоматически списываться с карточки в определенный пользователем момент времени;
информационная поддержка;
участие в акциях и бонусных программах.

В личном кабинете абонент всегда может узнать, сколько денег или трафика остается у него на счету. Для этого веб-программисты СкайНет создали специальную вкладку «Интернет/Услуги». На этой же странице клиент может ознакомиться с параметрами своего тарифного плана и с датой действия тех или иных услуг.

Через личный кабинет очень удобно связываться со службой клиентской поддержки. Специалист всегда готов проконсультировать клиента по вопросам интернет-подключений, работы сайта и сервисных служб, внесения денежных средств, тарифным планам и т.д.

Через окно «Онлайн-консультант» можно получить ответы на общие, финансовые и технические вопросы.

Личный кабинет SkyNet можно отключить только после полного финансового расчета между клиентом и компанией. SkyNet тщательно следит за сохранностью персональных данных пользователей.

После чего вы попадете на страницу Личного кабинета.

Главная страница

На главной странице кабинета можно узнать о внутренних новостях компании, где обычно публикуют профилактический работы и работы по модернизации сети. Поэтому если у вас нет доступа в интернет не торопитесь паниковать, а просто войдите в свой личный кабинет, чтобы убедится, что не ведется никаких работ. Также можно узнать о других актуальных новостях компании.

Для входа в индивидуальный аккаунт находим на главной странице сайта зеленую плашку «Личный кабинет». Кликнув по этой кнопке, клиент оказывается на страничке авторизации с двумя полями: «ID» и «Пароль». В поле «ID» необходимо вписать номер контракта. При желании, пароль и логин можно заменить на пользовательские.

Если юзер выходит в сеть с домашнего компьютера, можно поставить галочку напротив слов «Запомнить пароль».

Есть и другие способы восстановления пароля, например, можно обратиться в онлайн-консультацию.

Нажав клавишу «Войти», клиент оказывается в личном кабинете СкайНет, открывая для себя принципиально новые возможности управления услугами.

Скайнет личный кабинет, возможности онлайн кабинета

Скайнет имеет в своем распоряжении список других услуг: антивирусные программы, электронную почту, контроль времени, доменное имя, хостинг DNS и IP V6. В свою очередь, компания Скайнет имеет политику обработки персональных данных клиента. Поэтому ЛК постоянно защищается паролем, логином. Высокая степень защиты персональной информации гарантируется. Абонент не должен передавать их третьим лицам даже на временное или одноразовое использование.

Ознакомиться с этой информацией можно несколькими способами:

- Обратиться по телефону в Отдел Поддержки Пользователей SkyNet (тел.: 386-20-20) или написать нам в чате.

Необходимо зарегистрировать ваше устройство в сети, для этого потребуется физический (MAC) адрес нового оборудования.

Узнать физический адрес компьютера можно по инструкции . Физический (MAC) адрес роутера обычно указан на корпусе с обратной стороны.

Если адрес найти не удалось, то наша система распознает его самостоятельно. Просто не отключайте устройство, а через ~10 минут продолжайте по инструкции ниже.

Физический адрес вашего устройства нужно указать в Личном кабинете .

· Зайдите в раздел «Интернет»;

· В поле для ввода укажите физический адрес вашего устройства, затем нажмите «Сохранить». Если вы ждали 10 минут, то новый адрес будет предложен автоматически.

Так же вы можете зарегистрировать новое устройство в приложении « SkyNet Личный кабинет ».

После регистрации нового устройства доступ появится в течение 10 минут.

1. Заходим в личный кабинет и выбираем раздел «Баланс и оплата»

2. Открываем оплату «Банковской картой»

3. Выбираем «Пополнить новой картой» и вводим сумму платежа. Указываем, что хотим привязать карту и пополнять счет автоматически.

4. На странице платежного шлюза вводим реквизиты карты и нажимаем «Оплатить»

Карта привязана! Теперь оплата будет списываться автоматически.

Каждому абоненту SkyNet доступен наш бот в Telegram. Он присылает уведомления о балансе лицевого счета, предстоящих списаниях и предупреждает о ремонтных работах.

Вы можете запустить бота по ссылке или открыть поиск внутри Telegram и написать skntbot.

Если Telegram не установлен, то по ссылке вы можете найти приложение под нужную платформу. Это может быть телефон под управлением iOS/Android или компьютер на Windows/macOS/Linux.

Обратите внимание! Ваш номер телефона, указанный в Telegram, должен совпадать с номером в Личном кабинете SkyNet.

- Вы можете подключить услугу «SMS-чек» в личном кабинете и после внесения денежных средств вам на телефон будет приходить SMS-оповещение о поступлении.

- Оповещения о поступлении средств также приходят от телеграм-бота SkyNet, подключить можно по инструкции .

Windows 7

Необходимо открыть меню Пуск;
Затем выбрать Панель управления;
После этого Сеть и интернет;
Далее Центр управления сетями и общим доступом, там нужно выбрать Изменение параметров адаптера;
Нажмите левой кнопкой мыши дважды по значку Подключение по локальной сети;
в выпадающем меню выберите пункт Состояние, кнопка Сведения;
В открывшемся окне найдите строчку Физический адрес.

Windows 8/8.1/10

Необходимо нажать на клавиатуре одновременно клавишу "Windows" и английскую клавишу "X";
В открывшемся списке выберите Панель управления;
После этого Сеть и интернет;
Далее Центр управления сетями и общим доступом, там нужно выбрать Изменение параметров адаптера;
Нажмите левой кнопкой мыши дважды по значку Ethernet;
В выпадающем меню выберите пункт Состояние, кнопка Сведения;
В открывшемся окне найдите строчку Физический адрес.

Mac OS X 10.5 и новее

Необходимо перейти в Системные настройки;
Далее Сеть, после этого нужно выбрать подключение Ethernet;
Затем Дополнительно, дальше Ethernet;
В поле Идентификатор Ethernet находится MAC-адрес.

Цифровое ТВ доступно при подключении тарифа с телевидением .

Просматривать ТВ можно несколькими способами:

Для просмотра на экране телевизора необходима IPTV-приставка .

Для просмотра телевидения от SkyNet достаточно подключить тариф с ТВ . Дополнительные настройки не нужны.

Выделим три момента:

Удалённость ресурса от Вас

Когда сайт за пределами нашей сети, например, в Лондоне, то скорость будет изменяться в зависимости от пройденного сигналом расстояния и количества различных узлов связи до ресурса. Не все сегменты этого пути принадлежат провайдеру, а в таком случае гарантировать скорость мы сможем в пределах нашей сети.

Сайты для измерения скорости

Любой сайт измерения скорости – это чьё-то оборудование с ограниченной полосой пропускания. В тот момент, когда возникает нагрузка от большого количества пользователей, сайт делит свои ресурсы между всеми. Можно измерить скорость трижды подряд и получить совершенно разные результаты. И браузер, и загружаемый для замера скорости файл используют ресурсы вашего устройства: процессор, память, жёсткий диск и браузер. Точность результатов измерения может зависеть от этих характеристик. Так же обратите внимание на местоположение сервера, ведь, чтобы получить более реальные показатели, он должен находиться в Санкт-Петербурге.

Технические особенности

При передаче данных в сети, определённая их часть всегда тратится на технические нужды, такие как адрес отправителя и получателя, размер пакета, флаги, время жизни пакета и т.д. Это не зависит от провайдера. Это свойство работы Операционной Системы (компьютера, планшета, роутера) с различными сетевыми протоколами. Все эти технические данные всегда добавляются к скачиваемой вами информации, из-за чего отображаемый показатель скорости может быть до 6% ниже заявленной.

Если вы видите значительную разницу между тарифной и фактической скоростью, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки для диагностики. Мы поможем!

У вас есть вопрос или вы хотите что-то уточнить?
Начните диалог с оператором в режиме онлайн!

Чтобы мы смогли вам помочь, заполните форму ниже. Специалисты компании Skynetcom свяжутся с вами в самое ближайшее время и постараются максимально оперативно решить вопрос.

По своей сути - интернет — это огромная компьютерная сеть. Интернет для пользователя предоставляют провайдеры, так сказать «третьего» уровня, которые занимаются организацией локальных сетей и предоставлением услуг по подключению.

Они заключают договор с национальными операторами которые имеют каналы связи по стране: (яркий пример — Ростелеком или Транстелеком, а те в свою очередь получают интернет от провайдеров первого уровня — это те, на ком держится интернет, то есть межконтинентальные глобальные операторы с оптикой на дне океанов и терабитами трафика.

Все начинается с организации аплинка: так в провайдере называют соединения с вышестоящим провайдером: Транстелекомом или Ростелекомом. Обычно, для отказоустойчивости используют 2 или 3 подключения. Это скоростные оптические каналы: обычно их пропускная способность измеряется в десятках гигабит, а оплата идет за ширину канала: допустим 5 рублей за мегабит.

Аплинки подключаются к пограничному маршрутизатору - (бордеру на сленге администраторов). Пограничный он потому, что находится на границе сети провайдера, и аплинка.

«За бордером» находятся так называемые «брасы»: это устройства, которые аутентифицируют пользователя (проверяют его логин и пароль) Так же они выдают пользователю ip адрес, и другие технические параметры. Так же брас выдает и лимиты: подсчет гигабайт и мегабит в тарифе пользователя - его задача.

Брас берет все данные от radius-сервера. Этот сервер содержит данные о всех пользователях, их атрибуты и параметры. В radius все это заносит биллинг. То есть типичная схема: в биллинге мы заводим учетную запись, биллинг предает параметры на radius, а когда вы захотите выйти в интернет, брас обратится к радиусу: есть ли такой пользователь, и какие политики к нему применять?

После брасов - идет так называемая агрегация: это коммутаторы в серверной провайдера. В эти коммутаторы подключены целые дома.

Ну а дальше оптический кабель от агрегации - приходит на дом. На доме стоит коммутатор (коммутатор доступа) и в него уже подключены квартиры

СОРМ
Как только провайдер получает лицензию на осуществление деятельности - так сразу получает требование о установке СОРМ. СОРМ устанавливается у провайдера, он подключен в ядро сети и может наблюдать за трафиком пользователей. Кстати - СОРМ устанавливают за счет провайдера. О ценах не буду рассказывать дабы не вызвать у неподготовленных сердечные приступы.

В других странах тоже следят за гражданами. Подобные системы есть и в других странах: в Европе – Lawful Interception (LI), сертифицированная ETSI, в США – CALEA (Communications Assistance for Law Enforcement Act).

РКН
Так же оператор обязан ограничивать доступ к сайтам в автоматическом режиме: опять же за счет провайдера, устанавливаются сервера фильтрации трафика. Сервер раз в час получает свежую выгрузку с сайта РКН. За неполучение выгрузки - штраф.

Так же в сети оператора стоит программно-аппаратный комплекс- «Ревизор»: он постоянно проверяет доступ до заблокированных сайтов, и в случае, если какой-то сайт из списка внезапно стал доступен - провайдер получает штраф. Все в автоматическом режиме.

Skynet является быстро развивающейся организацией, деятельность которой связана с информационной сферой. Провайдер Скайнет предоставляет услуги интернета, кабельного и цифрового телевидения, телефонии. Рассмотрим подробнее особенности компании, преимущества интернет-провайдера, принципы регистрации и входа в личный кабинет, функционал аккаунта и отзывы клиентов об организации.

Скайнет в Санкт-Петербурге: домашний интернет и беспроводное телевидение

Интернет провайдер Skynet имеет следующие зоны покрытия в Санкт-Петербурге: Кировский, Невский, Красногвардейский районы.

Выгодная цена. Интернет провайдер Скайнет стремится к долгосрочному сотрудничеству с пользователями, поэтому предоставляет клиентам максимально выгодные цены.
Сервис. Компания обеспечивает пользователям качественное обслуживание в течение всего времени использования интернет-услуг.
Подключение напрямую к интернету. Скайнет подключает к всемирной паутине без использования дополнительных узлов. Некоторые провайдеры СПб используют непрямые способы подключения интернета, в связи с чем теряется скорость, возрастает периодичность сбоев.
Собственная сеть. Компания имеет свою сеть по городу, предоставляющую надежные и качественные интернет-услуги.
Безлимит. Skynet не стремится ограничивать клиентский трафик. Безлимитная сеть действительно без ограничений, абоненты могут скачивать и пользоваться интернетом сколько угодно.
Многолетний опыт. Провайдер Скайнет укрепился на рынке ещё 14 лет назад. За это время компания значительно расширила клиентскую базу, которая продолжает возрастать.
Контроль качества. Скайнет имеет уникальную систему, контролирующую соответствие европейским стандартам интернет соединения.
Высокоскоростной интернет. Skynet использует современную технику и способы подключения, которые обеспечивают рекордные скорости даже в пик использования сети.
Технические консультации в любое время. Абоненты могут круглосуточно воспользоваться техподдержкой и получить ответы на все вопросы.

Можно сделать вывод, что интернет-провайдер Скайнет в Санкт-Петербурге является действительно достойной и надёжной компанией, нацеленной на долгосрочное сотрудничество. Организация предоставляет бесплатное подключение, клиент оплачивает только тариф. Подключение происходит в любой день и время, которые удобны для пользователя.

Skynet обеспечивает сопровождение клиента с момента подачи заявки вплоть до расторжения договора. Ведущие специалисты помогут в выборе оптимального тарифа, а при переходе с другого провайдера клиенту гарантированы дополнительные бонусы.

Как зарегистрироваться в личном кабинете Skynet

Для регистрации в аккаунте Скайнет нужно сначала подписать договор с компанией о получении какой-либо услуги. Оставить заявку на подключение опции можно на их официальном сайте. Номер договора будет использован в качестве логина для входа.

Пароль также будет указан в договоре. Введите данные для входа и кликните «Войти».

Как войти в личный кабинет

Авторизация в аккаунте клиента происходит посредством введения логина и пароля, выданные при заключении договора с компанией.

В правом верхнем углу официального сайта Скайнет нажмите «Личный кабинет».

Введите логин с паролем и кликните «Войти».

Войти по номеру телефона можно, только если утерян пароль и его нужно восстановить. Система запросит номер договора и Ваш телефон, чтобы выслать на него пароль. Других способов входа в личный кабинет нет.

Что делать, если забыл пароль

Если пароль был забыт, утерян, его можно восстановить в центре обслуживания клиентов. Номер подразделения — 8 812 386 20 20. Также, есть смысл обратиться к онлайн консультанту.

Возможно и самостоятельное восстановление пароля. Для этого в нижней части формы для входа кликните «Забыли пароль?».

На указанный номер телефона придёт смс с новым паролем. Если после заключения соглашения с компанией Вы успели сменить номер, обратитесь в техническую поддержку и следуйте дальнейшим рекомендациям.

ВАЖНО! Полученный временный пароль рекомендуется сразу сменить в настройках личного кабинета на новый для обеспечения безопасности и надёжности.

Для этого нажмите «Сменить пароль» и действуйте согласно дальнейшим инструкциям системы.

Функции личного кабинета Skynet

Личный кабинет интернет провайдера Скайнет даёт доступ ко всем функциям компании в дистанционном режиме. Сервис содержит параметры управления счетами, тарифами, дополнительными опциями.

В аккаунте пользователь Скайнет в Санкт-Петербурге найдет для себя множество полезных функций, упрощающих выполнение разных операций. Здесь можно сделать заказ на подключение интернета, кабельного и цифрового телевидения. Более подробно о функционале личного кабинета Skynet:

проверка лицевого счёта;
контролирование абонентского счёта через вкладку «Интернет услуги»;
заказ дополнительных опций, которые предоставляет компания Скайнет;
смена тарифа на более подходящий;
внесение ежемесячной платы по тарифу с помощью карточки;
изменение сроков внесения абонентской платы с помощью «Отложенного платежа»;
привязка карты банка к аккаунту для упрощения оплаты;
регистрирование новых устройств;
добавление нового телефонного номера;
оформление услуги «Автоплатёж», позволяющей вовремя платить за пользование интернетом.

Функционал довольно разнообразный, а значит, клиентам выгодно пользоваться личным кабинетом компании Skynet.

Подробнее о том, как пополнить счёт в ЛК Скайнет описано в видеоролике

Для подключения к интернету через компанию Skynet, зайдите на официальный сайт. Выберите в верхнем меню пункт «Подключиться».

Перед подачей заявки нужно убедиться, что Ваш дом входит в зону покрытия Скайнет. С левой стороны открывшейся страницы введите адрес проживания.

С правой стороны появится перечень домов, которые уже подключены к Skynet. Они подсвечены зелёным. Оранжевые номера домов означают, что здесь только планируется подключение к данному провайдеру.

Если Ваш дом не входит в список подключаемых Скайнетом пользователей, рекомендуется обратиться к ТСЖ. Возможно, они помогут сделать все возможное, чтобы подключить данного оператора.

Если Ваш дом есть в списке, кликните на него. Система перекинет Вас на анкету, которую нужно заполнить.

Тарифы в Скайнет

Тарификация у данного провайдера довольно разнообразная. Все предложения по интернету представлены в таблице:

Тарифный план	Скорость, Мб/сек	Опции	Цена (руб/мес)
Хочу SkyNet (только для новых пользователей)	100	ТВ пакет «Социальный», включающий 75 каналов	250
Вода	100	450
Огонь	200	ТВ пакет «Социальный», имя домена, смена IP адреса	650
Земля	100	—	400

Для подключения цифрового телевидения предусмотрены следующие тарифы:

Тарифный план	Скорость, Мб/сек	Количество каналов	Опции	Цена (руб/мес)
Т-400 — только для новых клиентов	100	128	-	400
Вода HD	100	Имя домена, смена ip адреса	650
Огонь HD	200	800

Для телефонии предусмотрено всего два тарифа: Повременный и Городской.

Дополнительные услуги, предоставляемые Скайнет:

лицензионный антивирус стоимостью от 59 рублей ежемесячно;
бот в Телеграме, позволяющий узнать остаток на счёте, зачислении и списании денег, предупреждения о ремонте на линии;
контроль времени, позволяющий отслеживать, сколько времени уходит у ребёнка на пользование интернетом (29 руб/мес);
смс-информирование — на телефон приходят уведомления о зачислении денег на баланс.

Каждый клиент найдёт здесь для себя оптимальный тариф и дополнительные опции.

Разработчики создали для удобства приложение для смартфонов, позволяющее пользоваться услугами интернет-провайдера, находясь в любой точке города.

Функции приложения Skynet:

получение актуальных новостей и предложений компании;
отслеживание состояния лицевого счёта;
оплата услуг картой;
подключение опций «Автоплатёж» или «Отложенный платёж»;
уточнение истории платежей.

В мобильном приложении доступны пуш-уведомления. Также, здесь можно найти адреса и время работы ближайших центов обслуживания клиентов.

Мобильное приложение доступно для скачивания в официальных магазинах телефонов:

Скачивание и пользование сервисом бесплатно.

Контакты и телефон горячей линии Skynet

Отдел поддержки пользователей создан для решения клиентских проблем с работой сервиса, интернет соединением, оплатой услуг, проверкой и сменой тарифного плана.

На сайте Skynet есть «Онлайн-консультант». Услуга располагается в разделе «Контакты» главной страницы сайта.

При нажатии на вкладку, откроется окошко, где Вам нужно представиться и выбрать тему разговора: общая, подключение, финансовая или техническая.

Далее, кликните «Начать чат» и опишите подробно вопрос или проблему. Оператор Скайнет ответит на все вопросы и постарается в короткий срок их решить.

Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы расположены в разделе «Контакты». Возможно, Вам не придётся обращаться в поддержку, и Вы найдёте ответ на интересующий вопрос в данном пункте меню.

Отзывы об Интернет-провайдере Скайнет

На одном из форумов, посвящённых провайдеру Skynet, представлены мнения пользователей о работе сервиса и услугах. Положительные отзывы связаны с бесперебойной работой интернета, действительно низкой стоимостью тарифа.

Пользователи хвалят быстрое подключение интернета, выгодные тарифы, высокую скорость, что удобно для игроманов.

Но, отмечаются и негативные отзывы. Клиенты жалуются на отсутствие скорости по вечерам и перебои в работе телевизора через вай фай.

Пользователи отмечают списание лишних денег с баланса, отключение интернета раньше окончания оплаченного периода, техподдержка игнорирует просьбы объяснить, за что снимаются средства.

Оператор Skynet предоставляет качественные интернет-услуги по минимальным ценам в Санкт-Петербурге. Подключиться можно несколькими способами: дистанционно на сайте, в офисе компании и по телефону горячей линии. За счёт круглосуточной поддержки сотрудников, надёжности сервиса, широкого функционала личного кабинета у компании стремительно расширяется клиентская база.

Если Вы пользуетесь услугами интернет-провайдера Skynet, предлагаем принять участие в обсуждениях ниже. Какой тариф у Вас подключён, нравится ли Вам скорость сети, часто ли наблюдаются сбои на линии?

Акция, первые 4 месяца абонентская плата 250 руб/мес, после окончания акции абонент сможет использовать остаток на балансе для перехода на стандартные тарифы. Обязательное условие подключения внесение на лицевой счет не менее 1000 руб.Тариф включает ТВ (67 каналов). Просмотр ТВ возможен: на компьютере через VLC Player, на телевизоре через ТВ приставку.

Покупка ТВ приставки 3500 руб или рассрочка 175 руб/мес на 24 месяца.

Абонемент, при оплате за 12 месяцев 4800 руб (ежемесячный платеж составит 400 руб/мес), при оплате за 3 месяца 1500 руб (ежемесячный платеж составит 500 руб/мес), при оплате за 6 месяцев 2820 руб (ежемесячный платеж составит 470 руб/мес).Базовая стоимость тарифа 550 руб/мес.

Об интернет-провайдере

SkyNet предоставляет полный комплект телекоммуникационных услуг для дома и офиса. Вот уже 15 лет мы создаем комфортные условия для того, чтобы Вы имели доступ ко всем безграничным возможностям Интернета. Собственная сеть по городу позволяет нам предоставлять услуги связи со 100%-ной гарантией надежности!

На сегодняшний день SkyNet занимает одно из лидирующих мест среди петербургских провайдеров. Такой успех стал возможен только благодаря верности наших абонентов. Уникальная система контроля качества, действующая в SkyNet, позволяет компании соответствовать европейским стандартам.

Выбор провайдера — вопрос, несомненно, очень важный. От того, какого провайдера Вы выберете, зависит Ваш комфорт пользования сетью, эффективность работы и уровень качества сервиса. Исходя из этого, необходимо вначале определить основные критерии выбора, которые дадут возможность взвесить, какие интернет провайдеры Санкт-Петербурга лучшие для Вас.

Проверка остатка трафика

Проверить текущее состояние трафика можно в личном кабинете во вкладке «Интернет-услуги». Здесь можно также узнать, какой тарифный план клиенту подключен, и до какой даты проплачены услуги.

Владельцы Apple могут пользоваться для этих целей удобным приложением “SkyNet Личный кабинет”. Это приложение можно найти в App Store – маркете приложений. Для этого необходимо ввести в поле поиска «SkyNet. Требования: iPod, iPad, iPhone для операционных систем iOS 7.1 и выше».

Кроме того, можно обратиться в службу поддержки пользователей по телефону, указанному на сайте компании.

Восстановление пароля от личного кабинета

Функции приложения Skynet:

получение актуальных новостей и предложений компании;
отслеживание состояния лицевого счёта;
оплата услуг картой;
подключение опций «Автоплатёж» или «Отложенный платёж»;
уточнение истории платежей.

Мобильное приложение доступно для скачивания в официальных магазинах телефонов:

Скачивание и пользование сервисом бесплатно.

Скайнет: домашний интернет и беспроводное телевидение

Выгодная цена. Интернет провайдер Скайнет стремится к долгосрочному сотрудничеству с пользователями, поэтому предоставляет клиентам максимально выгодные цены.
Сервис. Компания обеспечивает пользователям качественное обслуживание в течение всего времени использования интернет-услуг.
Подключение напрямую к интернету. Скайнет подключает к всемирной паутине без использования дополнительных узлов. Некоторые провайдеры СПб используют непрямые способы подключения интернета, в связи с чем теряется скорость, возрастает периодичность сбоев.
Собственная сеть. Компания имеет свою сеть по городу, предоставляющую надежные и качественные интернет-услуги.
Безлимит. Skynet не стремится ограничивать клиентский трафик. Безлимитная сеть действительно без ограничений, абоненты могут скачивать и пользоваться интернетом сколько угодно.
Многолетний опыт. Провайдер Скайнет укрепился на рынке ещё 14 лет назад. За это время компания значительно расширила клиентскую базу, которая продолжает возрастать.
Контроль качества. Скайнет имеет уникальную систему, контролирующую соответствие европейским стандартам интернет соединения.
Высокоскоростной интернет. Skynet использует современную технику и способы подключения, которые обеспечивают рекордные скорости даже в пик использования сети.
Технические консультации в любое время. Абоненты могут круглосуточно воспользоваться техподдержкой и получить ответы на все вопросы.

Клиентская поддержка через кабинет

Любые вопросы, которые возникают у клиента по поводу сервиса, работы интернета, оплаты услуг, проверки тарифного плана и др. можно решать через отдел поддержки пользователей.

На сайте компании есть услуга «Онлайн-консультант», при нажатии на эту опцию, расположенную в меню верхней части главной страницы, появляется окно, в котором нужно представиться и выбрать тему вопроса, который интересует пользователя:

общее;
подключение;
финансовый;
технический.

После выбора категории можно нажимать на кнопку «начать чат», общаясь с оператором компании Скайнет.

Мобильное приложение

Мобильное приложение Скайнет – это специальное программное обеспечение, разработанное для владельцев смартфонов и планшетов. Программа подходит для устройств, работающих под управлением Android и iOS. В мобильном личном кабинете доступны все основные функции, предусмотренные в браузерной версии сервиса, включая контроль баланса и ознакомление со свежими новостями компании.

Для установки программного обеспечения на своё устройство, зайдите в магазин приложений Play Market, если пользуетесь смартфоном на базе Android, или откройте App Store, если предпочитаете гаджеты с iOS, и введите в поисковой строке «Skynet». Если запрос сформирован корректно, нужная программа окажется вверху выдачи, и вам останется только загрузить её, нажав соответствующую кнопку. После завершения скачивания инсталляция произойдёт автоматически, после чего на экране устройства появится новый значок с логотипом интернет-провайдера.

Функционал ЛК

совершать проверку абонентского счёта и контролировать его;
менять действующий тарифный план на другой;
заказывать дополнительные услуги от компании;
откладывать сроки платежей;
вносить абонентскую плату, используя банковскую карту;
привязывать карточку к договору;
регистрировать новые устройства;
воспользоваться услугой «Автоплатёж», после подключения которой средства будут списываться автоматически;
менять настройки, например добавлять номер мобильного телефона.

Как написать в службу поддержки

Если желаете пообщаться с менеджерами компании и прояснить интересующую для вас информацию?

Пользуйтесь одним из способов:

От полноты раскрытия сути проблемы, зависит насколько оперативной и эффективной будет помощь. Поэтому старайтесь указывать корректные сведения о себе и причины обращения.

Если юзер выходит в сеть с домашнего компьютера, можно поставить галочку напротив слов «Запомнить пароль».

Есть и другие способы восстановления пароля, например, можно обратиться в онлайн-консультацию.

Как восстановить пароль

Если на сервисе компании Скайнет личный кабинет недоступен по причине того, что данные пароля были утеряны клиентом, тогда надо использовать функцию возобновления данных. Для этого необходимо зайти в окно для входа в аккаунт и нажать на поле о забытом пароле.

После этого перед пользователем откроется специальное окно с полями для ввода таких данных:

Номер подписанного договора;
Номер мобильного, что указан при заключении договора.

После такой процедуры абоненту надо кликнуть иконку отправки запроса, после чего на мобильный телефон система пришлет смс-уведомление с другим возобновленным паролем для доступа в личном кабинете Скайнет.

Также пользователь может восстановить секретный код с помощью сотрудников из центра технической поддержки абонентов. Пользователь должен позвонить по заданному телефонному номеру или написать в службу онлайн поддержки.

Функционал личного кабинета

Функционал личного кабинета Скайнет включает полный набор опций, требуемых для комфортного взаимодействия абонентов с интернет-провайдером. Среди основных функций сервиса можно выделить:

Уточнение текущего баланса и основных данных владельца счёта;
Изменение текущего тарифного плана;
Подключение дополнительных услуг или пакетных предложений;
Активация опции «Отложенный платёж»;
Оплата услуг Скайнет банковской карточкой;
Привязка банковской карты к учётной записи;
Прикрепление к аккаунту новых устройств;
Активация опции «Автоплатёж» (списание абонплаты будет производиться автоматически);
Добавление дополнительного контактного номера.

Оплата счета в личном кабинете

Чтобы оплатить счёт в личном кабинете Скайнет, авторизуйтесь в сервисе, пройдя процедуру, описанную выше, после чего нажмите «Оплатить». Если ваша банковская карта привязана к аккаунту, то реквизиты вводить не придётся. Достаточно выбрать соответствующий продукт в настройках, за исключением случаев, когда платёж производится с другой карточки. Комиссия за онлайн-транзакцию не взимается. Деньги поступают на баланс мгновенно.

Если оплата услуг происходит в автоматическом режиме, путём списания средств с банковской карточки, советуем заранее проверять состояние картсчёта, чтобы на момент снятия денег на нём имелась соответствующая сумма. При недостаточном балансе пополните лицевой счёт иным способом или активируйте функцию «Отложенный платёж».

Как проверить баланс

Чтобы узнать состояние счёта, достаточно зайти в личный кабинет. Данная информация является основной, и отображается на всех страницах сервиса. Если вам необходимо внести абонентскую плату, но на балансе недостаточно средств, пополните счёт любым доступным способом или воспользуйтесь функцией «Отложенный платёж», которая позволит отсрочить оплату.

Авторизация в личном кабинете Скайнет

Авторизация клиента осуществляется путем ввода номера договора в поле логина, и пароля, выданного клиенту во время регистрации в компании.

Если клиент забыл пароль доступа к своему личному кабинету, он может восстановить его, обратившись к сотрудникам Центра обслуживания клиентов по номеру телефона, указанному в нижней части формы входа в личный кабинет или к онлайн-консультанту.

Как проверить оставшийся трафик

Все владельцы личного кабинета от компании Скайнет имеют возможность проверять поточное состояние трафика с помощью посещения раздела интернет-услуги. В данном меню возможно получить информацию о тарифном плане, что предоставлен абоненту, и узнать конечную дату окончания оплаты.

Если пользователь желает сменить действующий тариф, тогда в личном кабинете Скайнет надо открыть вкладку интернет-услуги, а потом кликнуть на функции смены текущего тарифа. Дальше пользователь увидит таблицу с всевозможными тарифами, в которой ему надо выбрать тот, что больше всего подходит под требования. После этого абоненту необходимо кликнуть на кнопке отправки заявки для активации услуги.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: