Как вернуть деньги fly one

Обновлено: 18.04.2024

В случае задержки или отмены рейса по вине авиакомпании Fly One при полетах по Европе пассажир имеет право получить компенсацию до 600 евро.

Задержка рейса, его отмена или необоснованный отказ в проходе на борт воздушного судна при наличии билетов на руках — повод для истребования компенсации с авиакомпаний, гласит Монреальская конвенция (Регламент № 261/2004). Взыскать деньги с перевозчиков можно как самостоятельно, так и с помощью специализирующихся на этом специалистов. В настоящем материале мы расскажем о занимающимся отстаиванием прав авиапассажиров сервисе Compensair.

Алгоритм работы Compensair

Специалисты сервиса проводят анализ ситуации и готовят первичную претензию, после чего вступают в контакт с юристами провинившейся авиакомпании на предмет истребования компенсации на досудебной стадии. В случае отказа представителей перевозчика от мирного урегулирования, материалы передаются в суд, где адвокаты Compensair отстаивают право клиента на возмещение нанесенного ему ущерба. За все перечисленные хлопоты сервис денег не берет. Оплата услуг осуществляется исключительно при успешном для пассажира решении вопроса. Сумма взимаемых комиссионных составляет 25% от объема взысканных у перевозчика средств.

Согласно информации с сайта Compensair, специалисты сервиса берутся за дела с минимальной суммой взыскания в €250. «Верхняя планка» взыскиваемого с авиапредприятий возмещения установлена на уровне €600. Средняя сумма взыскиваемых средств находится примерно посередине и составляет порядка €450. Клиенты сервиса могут подсчитать примерную сумму компенсации через калькулятор (учитывается расстояние между пунктами назначения, длительность перелета, наличие/отсутствие промежуточной посадки и пр.)

Compensair работает со случаями давностью до 6 лет. Сервис откажется от сотрудничества в случае, если задержка или отмена рейса была обусловлена форс-мажорными обстоятельствами (плохой погодой, забастовкой персонала аэропорта, военным конфликтом и пр.)

Юристы Compensair готовы отстаивать права клиентов авиакомпаний из государств-участников Монреальской конвенции (Россия вошла в число таковых совсем недавно). Специалисты сервиса имеют опыт успешного истребования компенсаций у более чем 100 авиаперевозчиков разных стран.

Права пассажиров при задержке рейса

Права пассажиров при отмене рейса

билет на другой рейс с бесплатным транфером до воздушного судна;
возврат денег в недельный срок;
возвращение пассажира в аэропорт убытия в случае, если путешествие для него потеряло смысл.

Итак, какие рейсы попадают под действие Регламента № 261/2004 и по каким из них можно получить компенсацию?

Во-первых, сумма компенсации, которая составляет от €250 до €600, зависит от дистанции и общего времени задержки попадания пассажира в пункт назначения.

Также есть несколько условий, которые помогут определить попадает ли рейс под действие Регламента № 261/2004:

Рейс должен выполнятся из аэропорта на территории ЕС. В случае если рейс оперируется европейской авиакомпанией, то подходят любые рейсы. Обратите внимание, что Молдавия не входит в Европейский союз, поэтому, например, задержка рейсов из Кишинева в Россию (и наоборот) не попадает под действие данного регламента. Под него попадают задержки вылета Fly One из аэропортов Венеции, Вероны, Пармы, Парижа, Валенсии, Барселоны, Лиссабона, Милана, Рима и т.д.
Рейс должен быть выполнен не позднее 6 лет назад.
Рейс должен быть задержан более, чем на 3 часа или отменен.

Все эти условия автоматически проверяются при расчете компенсации на сайте сервиса.

Специальные предложениях авиакомпании вы можете найти в разделе Дешевые авиабилеты на главной странице.

Что такое правила тарифа?

Правила тарифа указывают на основные условия перевозки а также штрафы, которые взимаются за изменения в бронирование, возврат, изменение даты вылета и.д. Для ознакомления с тарифными брендами FLYONE нажмите здесь.

Что такое аэропортовые сборы, таксы и надбавки?

Каждая отдельная такса, надбавка и сбор используются для компенсации затрат различных правительственных структур на организацию целого спектра услуг по обслуживанию пассажиров – таможенная инспекция, иммиграционный и медицинский контроль, сборы за модернизацию и развитие аэропортов, обслуживание пассажиров, а также за затраты на авиационное топливо. Большинство такс, сборов и надбавок оплачиваются пассажиром при бронировании. В зависимости от маршрута и места оформления бронирования все таксы, сборы и надбавки бывают двух видов – те, которые применяются при вылете и те, которые применяются при прибытии. Размер сбора за авиационное топливо устанавливается авиакомпанией. Этот вид надбавки находится в прямой зависимости от стоимости авиационного керосина, установленной в базовом аэропорту авиакомпании.

Для оплаты бронирования принимаются кредитные карты Visa International, Master Card International и AMEX. Стоимость бронирования будет автоматически снята с вашего счета в момент покупки. Для оплаты с помощью карты, бронирование действует всего 30 минут с момента начала бронирования. Снятие денег не будет осуществлена если Вы выберите «Отмена» во время бронирования в Интернете.

Как использовать MyBookings?

регистрация онлайн;
любимое место в самолете;
горячие блюда во время полета;
дополнительный багаж;
гарантия путешествия;
гарантия багажа;
возврат бронирования;
изменение даты перелета.

Как я могу получить подтверждение бронирования приобретенное on-line?

Подтверждение бронирования будет отправлена по электронной почте на адрес электронной почты, указанный вами при создании бронирования. Пожалуйста, сохраните копию подтверждения бронирования во время поездки и предъявите ее в аэропорту при регистрации

Почему при онлайн-бронировании билетов не запрашиваются паспортные данные?

Паспортные данные вводятся при онлайн-регистрации на рейс или в аэропорту

Как можно аннулировать или изменить бронирование приобретенное on-line?

в разделе «Мое бронирование». Войдите в свою личную учетную запись MyFLYONE, указав логин и пароль, или создайте учетную запись MyFLYONE, если она отсутствует.
Введите код бронирования, имя и фамилию пассажира и нажмите «Найти бронирование». Кнопка «Внести изменения» будет доступна на странице информации о бронировании.
из личного кабинета MyFLYONE. Войдите в свою личную учетную запись MyFLYONE, введя логин и пароль. Если у вас нет учетной записи MyFLYONE, вам необходимо зарегистрироваться и ввести свои бронирования в личный кабинет. Затем перейдите в раздел «Мое бронирование», выберите бронирование, которое вы хотите изменить, и внесите необходимые изменения.

Как подать жалобу или запрос в компании FLYONE?

Могу ли я сделать бронирование на сайте на чартерный рейс вашей компании?

Нет, продажа на сайте ведется только на регулярные рейсы.

По какому курсу происходит конвертация при пбронирование на сайте?

В случае, если оплата производится онлайн, посредством банковской карты, и валюта Вашего карточного счета отличается от валюты транзакции, то происходит конвертация суммы операции по курсу, установленному Вашим банком — эмитентом. Для проверки курса Вы можете связаться с Вашим обслуживающим банком по номеру телефона, указанном на обратной стороне банковской карты.

Если я сделал бронирование в оба конца, но не смог воспользоваться первым полетным сегментом?

Если Вы сделали бронирование в оба конца (например, Кишинев-Москва-Кишинев) и не воспользовались первым полетным сегментом (в данном случае, Кишинев-Москва), тогда обратный рейс можно будет использовать.

Могу ли я сделать бронирование на сайте для группы пассажиров?

Максимальное количество пассажиров в одном бронирование на сайте – 9 человек. Если Вы хотите сделать бронирование для большего количество человек, Вам необходимо совершить покупку более одного раза.

Могу ли я сделать бронирование на сайте для несопровождаемого ребенка?

Обращаем Ваше внимание, что бронирование на сайте авиакомпании для детей без сопровождения, запрещена.

Могу ли я приобрести отдельное место для ребенка до 2-х лет?

Да, возможно приобрести отдельное место для ребенка до двух лет только в аэропорту у представителей компании.

Могу ли я сделать бронирование на сайте своему ребенку, если я уже сделал бронирование для себя?

Нет, сделать бронирование на ребенка до 12 лет на сайте невозможно, в такой ситуации Вам необходимо обратиться в офисы продаж FLYONE либо через единую форму адресации в разделе «Свяжитесь с нами», с обязательным условием заполнения всех обязательных полей.

Могу ли я сделать бронирование on-line, если виза, необходимая для путешествия, еще не открыта?

В случае, если было сделано бронирование на сайте компании, но пассажиру было отказано в получении въездной визы, возврат бронирования будет произведена в соответствии с правилами примененного тарифа. Обращаем Ваше внимание, что не все тарифы предусматривают возврат бронирования. Просим внимательно ознакомиться с правилами примененного тарифа при бронировании на сайте. Обращаем Ваше внимание, что авиакомпания не несет ответственности за отсутствие у пассажира необходимых для путешествия документов, в том числе и действительной визы. Настоятельно рекомендуем заблаговременно позаботиться о наличии и сроке годности всех документов, необходимых для путешествия.

Можно ли переоформить бронирование на другого пассажира?

Переоформление бронирования на другого человека разращено правилами авиакомпании только в случае оплаты сбора в размере 50 евро за изменения в имени (Name Change). Для получения дополнительной информации Вы можете связаться с нами через единую форму адресации в разделе «Свяжитесь с нами», с обязательным условием заполнения всех обязательных полей.

Какие документы необходимы для прохождения регистрации на рейсы авиакомпании FLYONE?

Для прохождения регистрации на рейсы авиакомпании FLYONE необходимо предоставить код бронирования и паспорт с визой в страну назначения. Информацию о необходимости наличия медицинской страховки Вы можете получить в посольстве страны назначения.

Каковы методы регистрации регулярных рейсов, выполняемых FLYONE?

В день вылета, на стойке регистрации рейса в аэропорту (платно)
Онлайн, бесплатно за 24 часа до вылета на сайте авиакомпании, в разделе Check-In.

Какие преимущества у Web Check-in?

Возможность зарегистрироваться на рейс из офиса или из дома;
Возможность выбора места в самолете;
Возможность заранее распечатать посадочный талон; Если вы зарегистрировались и у вас есть посадочный талон, тогда По прибытии в аэропорт пассажиру нет необходимости обращаться на стойку регистрации;

Как зарегистрироваться на рейс в аэропорту?

Как можно сделать Web Check-in?

Пассажиры могут воспользоваться услугой Web Check-in на официальном сайте авиакомпании.

Для каких направлений доступна услуга Web Check-in?

Услуга Web Check-in доступна для: Кишинев, Парма, Верона, Москва(Внуково), Дублин, Париж, Лондон и Лиссабон.

За какой период времени до вылета можно воспользоваться услугой Web Check-in?

Web Check-in открывается за 24 часа и закрывается за 4 часа до вылета.

Какие этапы требуются для прохождения услуги Web Check-in?

Могут ли беременные женщины летать рейсами FLYONE?

Авиакомпания FLYONE допускает к полёту беременных женщин до 35-й недели включительно. При регистрации на рейс необходимо предоставить справку о состоянии здоровья беременной женщины. Справка должна быть выдана лечащим врачом не позднее 72 часов до запланированного вылета и содержать информацию о том, что авиаперелет не представляет угрозу для здоровья женщины и будущего ребенка.

Разрешен ли перелет на рейсах FLYONE пассажирам с серьезными медицинскими проблемами?

Пассажиры с серьезными медицинскими проблемами могут обратиться для дополнительной информации через единую форму адресации в разделе «Свяжитесь с нами», с обязательным условием заполнения всех обязательных полей. Внимание: в соответствии с правилами FLYONE в определенных случаях на перелет требуется разрешение врача. «Свяжитесь с нами».

Может ли мой ребенок летать рейсами FLYONE без сопровождения?

Дети на рейсах авиакомпаний FLYONE могут путешествовать как в сопровождении, так и без сопровождения взрослых пассажиров. Более подробную информацию Вы можете получить на странице Дети без сопровождения (UMNR).

Могу ли я провозить с собой домашних животных?

К перевозке рейсами FLYONE домашние животные (кошки и собаки) принимаются только после предварительного подтверждения услуги перевозки авиакомпанией. Домашние животные перевозятся только в салоне самолета в специальных контейнерах. Более подробную информацию Вы можете получить по ссылке Перевозка домашних животных.

Можно ли брать с собой детскую коляску-трость?

Вы можете взять с собой детскую коляску-трость. Коляска сдается в багаж не при регистрации, а только у трапа самолета. Детям до 2-х лет разрешается бесплатный провоз детскую коляску.

Какими электронными устройствами я могу пользоваться на борту самолета?

Электронные устройства, такие как беспроводные телефоны, портативные CD и DVD проигрыватели, радиопередающие устройства, портативные телевизоры и устройства дистанционного управления могут создавать помехи для работы чувствительных радионавигационных устройств самолета. Поэтому убедительно просим Вас воздержаться от их использования на протяжении всего полета.

Могу ли я курить на рейсах FLYONE?

Забота о безопасности, здоровье и удобстве своих пассажиров является приоритетом для авиакомпании FLYONE. В связи с этим на всех рейсах авиакомпании (как регулярных, так и чартерных) курение запрещено.

Где можно узнать про нормы провоза багажа?

Что означает Техническая Посадка?

Посадка самолета в промежуточном аэропорту при которой пассажиры и багаж остаются на борту самолета.

Статьи

Привет! Как ты помнишь я писал небольшой пост о том, что в интернете и телеграм каналах пишут о том, что авиакомпания FlyOne кидает пассажиров на деньги. Соответствовала ли та информация действительности или нет я не знал так как я привык опираться на достоверную информацию, проверенную мной лично или администрацией нашего сайта. Но по стечению обстоятельств я как раз лично столкнулся с отменой рейса авиакомпанией FlyOne и cмог лично проверить информацию об этой всей ситуации.

И как всё прошло в моём конкретном случае

Хочешь больше интересных статей? Подпишись на нас в Telegram

2 августа «Покупка билетов»

2 августа 2020 г. я купил два билета для своей знакомой и её ребёнка по маршруту Кишинёв — Санкт-Петербург и обратно с 2.09 по 7.09 соответственно.

Общая стоимость двух билетов и багажа составила 336 евро

Так как оплачивал за билеты долларовой картой списалось 404 доллара

В принципе обычная операция по покупке билетов осталось только ждать дня вылета и регистрации на рейс!

15 августа «Отмена рейса»

15 августа пришло письмо от авиакомпании о том, что наш рейс отменили. Вот его содержание:

Как видно из текста письма авиакомпания предлагает только один вариант решения вопроса с отменой рейса — это ваучер равный цене билета плюс 20% от первоначальной стоимости. Варианта с переносом даты рейса в тексте письма почему-то нет, но это не важно этот вариант нас всё равно не устраивал бы тоже. Нас устраивал только вариант с полным возвратом денег за билеты, так как не планировали больше лететь в связи с тем, что нужно было лететь только в эти конкретные даты и в дальнейшем не было необходимости в полётах.

«Приносим извинения за причиненные неудобства» — стандартный ответ авиакомпаний в случае задержки или отмены рейса. Однако, если вы вылетаете из ЕС, вы как минимум можете потребовать от Fly One выплатить компенсацию за задержку или отмену рейса в соответствии с Регламентом ЕС №261. Вам может полагаться компенсация в размере до 600 евро на человека.

Перейдите по приведенной ниже ссылке, чтобы узнать сумму компенсации, которую вам должна будет выплатить а/к Fly One. Вы также узнаете, в чем заключается наша помощь.

Компенсация от а/к Fly One в случае отмены рейса

Несмотря на что Fly One не европейская авиакомпания, при пересечении границ ЕС авиакомпания обязана соблюдать законодательство Европейского союза. Это хорошая новость для всех пассажиров, столкнувшихся с отменой рейса, поскольку в случае отмены рейса с аэропортом вылета, находящимся на территории ЕС, без предварительного уведомления, вы вправе требовать от Fly One выплаты справедливой компенсации.

При отмене рейса Fly One вам будет предложен другой рейс до вашего пункта назначения или выплачено 100% стоимости билета — на ваше усмотрение. Кроме того, если рейс был отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета из аэропорта на территории ЕС, в соответствии с законодательством Европейского союза пассажирам может полагаться компенсация в размере до 600 евро на человека.

Если а/к Fly One сможет предложить вам другой рейс, время прилета которого будет приблизительно таким же, как и время прилета отмененного рейса, компенсация не выплачивается. Компенсация также не выплачивается в случае действия исключительных обстоятельств, наступление которых повлекло за собой отмену рейса. Под этим подразумеваются любые неподконтрольные авиакомпании обстоятельства, включая неблагоприятные погодные условия, неотложную медицинскую помощь и любые происшествия, которые сказываются на работе аэропорта.

Учитывая эти исключения, для проверки рейса Fly One и установления права на компенсацию за отмену рейса воспользуйтесь нашим бесплатным калькулятором.

А/к Fly One задержала или отменила рейс? Узнайте, полагается ли вам компенсация в размере до 600 евро.

Нет компенсации — нет гонорара

Компенсация от а/к Fly One за задержку рейса

Если рейс с аэропортом вылета на территории ЕС был задержан, проверьте, полагается ли вам компенсация за задержку рейса от а/к Fly One. Дело в том, что в соответствии с законодательством ЕС пассажиры рейсов, которые задерживаются минимум на 3 часа, вправе претендовать на компенсацию от авиакомпании в размере до 600 евро на человека.

При этом аэропорт прилета не имеет значения. Во внимание принимается только время прилета. При рассмотрении вопроса о компенсации первостепенное значение имеет время прилета в конечный пункт назначения, а не время вылета. Таким образом, даже если вы вылетели вовремя, но при этом прибыли в пункт назначения с опозданием на 3 часа или более, вам может полагаться компенсация.

Это правило не распространяется на рейсы, которые были задержаны а/к Fly One по причине действияисключительных обстоятельств. Речь идет о неподконтрольных авиакомпании событиях и обстоятельствах. Типичным примером могут служить задержки, вызванные неблагоприятными погодными условиями или забастовкой авиадиспетчеров. Поскольку авиакомпания не имеет возможности предотвратить эти задержки, компенсация не выплачивается.

Однако, если задержка вызвана подконтрольными авиакомпании обстоятельствами, например забастовкой персонала Fly One или проблемами с техническим обслуживанием, вы вправе подать заявку на компенсацию за задержку рейса Fly One.

Подайте заявку на компенсацию в размере до 600 евро, если вы столкнулись с задержкой, отменой или овербукингом рейса в течение последних 3 лет.

Нет компенсации — нет гонорара

Что представляют собой европейские права авиапассажиров?

Регламент EC №261 — один из наиболее исчерпывающих наборов прав авиапассажиров в мире. В соответствии с этим регламентом авиакомпании (включая Fly One) обязаны принимать все возможные меры для соблюдения прав пассажиров и выплачивать справедливую компенсацию в случае задержки, отмены или овербукинга рейсов.

Действие Регламента ЕС №261 распространяется на всех пассажиров, вылетающих из аэропортов на территории ЕС. Однако поскольку Fly One не европейская авиакомпания, ей не требуется выплачивать компенсации согласно ЕС №261, если аэропорт прилета или вылета находится за пределами ЕС.

Какие рейсы Fly One подпадают под действие Регламента EC №261?

Подпадают под действие Регламента ЕС №261
Рейсы, у которых аэропорт вылета находится в одной из стран ЕС	✔️ да
Рейсы, у которых аэропорт прилета находится в одной из стран ЕС	❌ нет

Какова сумма компенсации от Fly One?

Расстояние	Размер компенсации
Все рейсы дальностью до 1 500 км	До 250 евро на человека
Рейсы по ЕС дальностью от 1 500 км	До 400 евро на человека
Рейсы, где аэропорт вылета или прилета находится в одной из стран ЕС дальностью от 1 500 до 3 500 км	До 400 евро на человека
Рейсы, соединяющие ЕС и страну за пределами ЕС, дальностью от 3500 км	До 600 евро на человека

В соответствии с EC №261 все суммы в таблице указаны в евро.

В соответствии с Регламентом ЕС №261 все пассажиры, оплатившие свои авиабилеты, обладают равными правами. При этом в расчет не принимается гражданство или возраст пассажира или сумма, уплаченная за приобретенные авиабилеты. В любом случае размер компенсации будет одинаковым для всех.

Как и в случае с любым другим законом, предусмотрен ряд исключений и особых обстоятельств, которые могут повлиять на размер компенсации, выплачиваемой в каждом конкретном случае. Воспользуйтесь бесплатным калькулятором AirHelp, чтобы узнать сумму причитающейся вам компенсации.

Вы купили один или несколько билетов на Fly One и Ваш рейс был задержан или отменен или Вас не пустили на рейс в связи с овербукингом? Все еще не знаете возможно ли получить компенсацию по Вашему случаю?

Вы можете получить до $700 с Fly One. AirAdvisor сделает всю работу за Вас. Подача заявки абсолютно бесплатна, мы удерживаем 30% за наши услуги только в случае успешного взыскания компенсации от авиалинии.

Как это работает

Это займет всего несколько минут! Вы узнаете есть ли у Вас право на компенсацию и её размер.

Наши специалисты тщательно все проверят, свяжутся с авиакомпаниями и, при необходимости, подадут иск в суд.

Как только мы получим компенсацию, мы переведем деньги на Ваш счет за вычетом нашей комиссии. Вам не нужно ничего платить в случае если компенсацию взыскать не удалось.

Возврат билетов и компенсация за отмену рейсов Флай уан

На практике отмена рейсов Флай уан - явление, которое случается часто. Вам повезет, если столкнулись с такой проблемой при вылете из ЕС. Ведь у вас может быть право на компенсацию.

При Флай уан задержке рейса сегодня вы можете получить до 600 евро, если прибыли в пункт назначения с опозданием более чем на 3 часа. Чтобы проверить, можете ли вы потребовать компенсацию, всего лишь нужно указать данные о рейсе. Наша команда проверит, сколько вы можете получить, менее чем за 3 минуты.

Подайте заявку в AirAdvisor и получите компенсацию до $700. Узнайте сколько Вы можете получить сегодня. Проверить рейс

Обычно у вас есть 3 года с момента полета, чтобы потребовать у авиакомпании Флай уан компенсацию. Так что поторопитесь и позвольте AirAdvisor получить то, что вам принадлежит по праву.

Флай уан возврат денег: возмещение и компенсация

Если вы столкнулись с отменой рейсов Флай уан или любым другим сбоем, вполне возможно вы можете рассчитывать на компенсацию. Вот основные критерии, которым должно соответствовать нарушение, чтобы у вас возникло право на получение компенсации за отмену рейса Флай уан или другое происшествие.

: если Флай уан отменил рейс и сообщил об отмене менее, чем за 14 дней до вылета. : вы можете рассчитывать на компенсацию, если не отказались от своего места добровольно. : если все ваши рейсы были забронированы как часть одного билета, они будут считаться как единое целое. Это значит, что в случае сбоя одного из стыковочных рейсов может быть предоставлена Флай уан компенсация.

Каким общим условиям должно соответствовать нарушение перелета, чтобы возникло право на компенсацию, читайте ниже:

рейс вылетает из аэропорта, расположенного в ЕС или выполняется авиакомпанией ЕС (как указано в таблице ниже)
сбой вызван ошибкой авиакомпании
у вас есть подтверждение бронирования
вы своевременно зарегистрировались на рейс (обычно окончание регистрации происходит за 1 час до вылета)
вы отправили претензию по задержке рейса или претензию по поводу других нарушений в установленный срок

Маршрут Полета

Авиакомпания ЕС

авиакомпания не из ЕС

аэропорт в ЕС - аэропорт не в ЕС

аэропорт не в ЕС - аэропорт в ЕС

за пределами ЕС

Узнайте больше о ваших правах и сколько вы можете получить, нажав “Проверка Рейса Флай уан” ниже.

Если ваш рейс был задержан, отменен или вас не пустили по причине овербукинга в течение последних 3 лет, вы имеете право на компенсацию в размере до $700 Проверить рейс

Отмена рейсов Флай уан или другой сбой: когда компенсация не полагается

Вы не имеете права на компенсацию за отмененный рейс Флай уан или другой сбой, если рейс был прерван из-за чрезвычайных обстоятельств, таких как:

погодные условия;
война и терроризм;
стихийные бедствия и пр..

Авиакомпания не может контролировать такие ситуации. Поэтому если Флай уан отменяет рейсы или задерживает по любой из вышеперечисленных причин, компания не обязана платить деньги.

С другой стороны авиакомпания может контролировать нижеперечисленные ситуации и поэтому обязана выплатить компенсацию:

несоответствия в расписании
нехватка экипажа
страйк сотрудников авиалинии
технические неисправности самолета
другие ситуации, в которых перевозчик не может доказать и объяснить обстоятельства, повлиявшие на неисполнение его обязательств.

Если задержали рейс Флай уан или при другом срыве, специалисты AirAdvisor советуют проверить, соответствует ли ваша ситуациям критериям, изложенным ранее в статье.

Мои права: Флай уан обмен билета и другие

Стоит ли требовать от Флай уан компенсацию за отмену рейса - окончательное решение принимать вам. Мы всегда рекомендуем обратиться в Флай уан поддержку, особенно если Вы уже в аэропорту. Ведь при любом нарушении полета, вы возможно имеете право требовать компенсацию.

Обязанности Флай уан при задержке рейса (на более чем на два часа) включают:

два бесплатных е-мейла, факса или звонка
бесплатные напитки и питание
если вылет задерживают вечером более чем на 6 часов или днем на 8 и более, авиалиния обязана предоставить вам гостиницу.
трансфер в гостиницу и обратно должен быть предоставлен авиакомпанией.
если у вас были дополнительные расходы (покупка принадлежностей личной гигиены, сменная одежда, транспортные расходы и тд.), обязательно сохраните чеки. Авиалиния должна вам компенсировать подобного рода затраты. Обычно в случае длительных задержек представители авиакомпании раздают талоны на еду, а не деньги.

Если ожидание рейса превышает пять часов или рейс отменили, вам должны быть предложены:

альтернативный рейс к конечному пункту назначения, или
возмещение за задержку рейса Флай уан или другой сбой, и обратный рейс в начальную точку отправления

Если у вас была длительная задержка, отмена или отказ в посадке, можно обратиться в Флай уан с запросом на компенсацию в размере от 125 до 600 евро.

Хочу Мою Компенсацию до 600 евро
Получить деньги

Точная сумма компенсации зависит от различных факторов, в том числе от дальности полета, маршрута, наличии стыковочных рейсов и т. д. В основном вы можете получить:

до 250 евро за сбой рейсов менее чем 1500 км, например, Таллин - Санкт-Петербург
до 400 евро за сбой рейсов между 1500 и 3500 км, например, Лондон - Москва
до 400 евро за сбой внутренних рейсов ЕС более чем 3500 км, например, Рейкьявик - Валенсия
до 600 евро за сбой рейсов за пределами ЕС более чем 3500 км, например, Лиссабон - Москва

Флай уан отмена рейсов или другой сбой: крайний срок для получения компенсации

Запомните, что вы должны обратиться за компенсацией в установленный срок, зависящий от страны, в которой находится юрисдикция суда или главный офис авиалинии. В большинстве случаев, это будет страна ЕС, откуда должен был вылететь сорванный рейс.

Обычно срок составляет 3 года, но варьируется в зависимости от страны. Большая часть авиакомпаний нарочно медлит с выплатой компенсации, задерживая процесс до истечения срока. Поэтому, мы советуем не медлить с подачей заявления, если Флай уан отменил рейс.

Флай уан отменил рейсы: что делать в этом случае или при другом сбое?

Мы в AirAdvisor знаем, что делать если отменили рейс Флай уан. Следуйте инструкции по компенсации средств в случае любого сбоя рейса, с которым вы можете столкнуться:

Попросите службу поддержки Флай уан объяснить причину сбоя и ваши права на компенсацию в соответствии с регламентом EC 261. Сотрудники авиакомпании также должны предоставить информацию в письменной форме на стойке регистрации.
Если авиалиния отменяет рейсы, попросите альтернативный рейс или возмещение стоимости билета.
Сохраните проездные документы (посадочный талон и т. д.) и квитанции, если пришлось сделать необходимые покупки при задержке рейса Флай уан или другом сбое.
Не принимайте туристические ваучера (они обычно содержат отказ от денежной компенсации).
Введите данные о рейсе на нашем сайте, нажав “Получить Компенсацию” ниже. Мы сразу же возьмемся за ваше дело.

Проверьте есть ли у Вас компенсация за сорванный рейс Получить Компенсацию

Флай уан возврат билетов и компенсация: без предоплаты с AirAdvisor

В чем преимущества AirAdvisor?

Нам доверяют 25000 пассажиров из 52 стран
Наша работа оценивается 4,6/5,0 на основании 2000 отзывов.
Мы являемся одной из ведущих компаний, который помогают пострадавшим путешественникам в получении Флай уан задержка рейса компенсации, Флай уан отмена рейса компенсации и компенсации при любом другом сбое.
Мы знаем все о том, как получить деньги, которые вам принадлежат по праву.
Мы можем помочь со всем процессом получения вашей компенсации: от подачи жалобы в Флай уан до защиты ваших прав в суде.
Мы работаем без предоплаты: наша комиссия удерживается из выплаты полученной от авиалинии, поэтому для вас нет никакого риска.

FAQ: ваши вопросы о сорванном рейсе авиакомпании Флай уан

Флай уан рейс отменен или задержан из-за погодных условий: каковы мои права?

Сбой рейса из-за погоды считается неясной ситуацией. Авиалинии, включая Флай уан, часто используют погодные условия как оправдание для объяснения срыва.

Запомните, что вы имеете все шансы на получение компенсации от авиакомпании, если сбой произошел из-за незначительных погодных условий.

Можно ли вернуть билеты в Флай уан?

Правила возврата Флай уан гласят, что возмещение можно получить только по веской причине (состояние здоровья, смерть самого пассажира или его близких, срыв рейса по вине авиалинии).

Возврат билетов Флай уан возможен также случае, если они приобретались с возвратным тарифом.

Что полагается пассажирам при задержке рейса Флай уан или другом сорванном рейсе?

При ожидании рейса свыше 2 часов - должны предоставить средства связи, еду и воду. Если требуется ночевка, авиакомпания должна предложить бесплатное проживание и транспорт.

При задержке свыше 5 часов, пассажир может выбирать - вернуть стоимость билета или лететь альтернативным рейсом. Помимо этого у пассажиров есть право на компенсацию до 600 евро

Как получить компенсацию от Флай уан?

Мы в AirAdvisor можем вам помочь. Всего лишь нужно указать детали своего рейса, нажав “Моя Компенсация за Рейс Флай уан” ниже. Мы позаботимся об остальном.

Рейс отменили или задержали более чем на 3 часа? Узнайте как AirAdvisor может помочь получить компенсацию. Проверить рейс

Как написать жалобу в Флай уан?

Для подачи жалобы в авиакомпанию Флай уан вам понадобится:

подтверждение букинга;
посадочный талон;
паспорт;
справка с аэропорта о задержке рейса.

В официальном имейл в авиакомпанию Флай уан укажите что произошло и прикрепите вышеуказанные документы или укажите информацию на нашем сайте о вашем рейсе и мы сделаем все за вас.

Как вернуть деньги за авиабилет Флай уан?

При сорванном рейса по вине Флай уан, пассажиры имеют право сделать вынужденный возврат с полным возмещением стоимости билетов Флай уан, даже если были приобретены невозвратные билеты. Это правило распространяется на возврат обычных и электронных билетов.

Перенос рейса Флай уан, что делать?

Процедура получения компенсации начинается с подачи заявки и заканчивается часто в суде, т.к. авиалинии не спешат платить. Если Вам нужно помощь в получении компенсации за задержку рейса Флай уан, оставьте заявку с AirAdvisor и наша команда постарается помочь.

Как вернуть компенсацию EU261 Флай уан?

Автоматически на карточку деньги вам никто не переведет. На получение компенсации должна быть подана жалоба Флай уан. Если компания не заплатит сразу, вам придется обратиться в суд.

AirAdvisor может выполнить всю эту стрессовую работу за вас. Наше преимущество в том, что мы работаем бесплатно, поэтому вы не рискуете, обратившись к нам за помощью.

Мы просим не выбрасывать свой посадочный талон, чеки и другие соответствующие документы, которые могут быть использованы в качестве доказательства при коммуникации с авиалинией и в суде.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: