Как вернуть деньги godaddy

Обновлено: 01.05.2024

Запросил через поддержку снять 2FA (в моем случае это смски на телефон).

Сняли без проблем, теперь буду переводить домены к нашему регистратору, а то мало ли что им взбредет в головы..

Я не думаю, что они будут что-то блокировать. Просто да - возникнет проблема с оплатой.. и как её решат со временем - вопрос.

Есть идеи как теперь оплачивать хостинг/домен на GoDaddy? Неохота сейчас почти 9 штук выкладывать за renewal ещё на год, но хочется понять перспективы.

А в чем проблема? Трансфер доменов к другому регистратору еще доступен, дело 5 минут. Д а и продлевать трансфером обычно выгоднее. Помешать пока может разве что не 60 дневный период. Перенос хостинга может быть сложнее, но тоже осуществимо.

Проблема в том, как теперь оплачивать хостинг и домен на GoDaddy.

Пока ещё деньгами, бусы и палки не принимают. Если не получается деньгами, тогда прислушайтесь к совету выше от Jet D.

GoDaddy больше не принимает рубли. Рубли больше не деньги. Я спрашиваю про оплату сервиса GoDaddy, а не про переезды и переносы.

Если ваш вопрос вот этот =>>

Проблема в том, как теперь оплачивать хостинг и домен на GoDaddy.

И вы всё ещё пишете " Я спрашиваю про оплату сервиса " то кто-же вам ответит на такой умный вопрос по-другому? Ну давайте скажем вам всем форумом:-"Оплачивайте долларами, раз рубли больше не принимает. Можете еврами, пока они ещё деньги". Ну или уже ставшее классическим:-". прислушайтесь к совету выше от Jet D. "

Если ваш вопрос вот этот =>>

Ещё раз. Рубли GoDaddy больше не принимает. Российскими картами Visa / Mastercard невозможно оплатить услуги GoDaddy. Вопрос к знатокам (а не пустомелям и балаболам): как теперь продлевать хостинг / домены GoDaddy? Менять хостинг не планирую, нет смысла переносить в Россию, чтобы потом всё так же прекрасно заблочили или в лучшем случае сайт грузился три часа. Проект рассчитан на США.

Ещё раз. Рубли GoDaddy больше не принимает. Российскими картами Visa / Mastercard невозможно оплатить услуги GoDaddy.

Вопрос к знатокам (а не пустомелям и балаболам): как теперь продлевать хостинг / домены GoDaddy?

А, ну-ну. Раз вопрос к знатокам, тогда тысячу соррей. Рад буду услышать вас снова в этом разделе примерно недели через две.

Я не преувеличил, стоимость следующего года использования - 25€ ну и конечно же с навешиванием кучи ненужных мне услуг, которыми я пользоваться не собирался и не собираюсь. Ну. Маркетинг. Я отключил автопродление, но, очевидно, что-то пошло не так.

Я спал спокойно целый год, поскольку был уверен, что домен не продлится. до вчера.
Спустя такое время я уже и забыл, что совершал подобные действия и выписка из банка о списании 25 евро на GoDaddy меня просто шокировала. Обратился в поддержку банка, сказали - списание по подписке. Я конечно же недоумевая, что за дела то такие, сразу заявляю о мошеннических действиях и морожу карту, пока в ходе дальнейших выяснений не вспоминаю, что обзаводился аккаунтом на сией прекрасной платформе. Перелопатив все мыло я нашел-таки нужное и восстановил доступ к аккаунту, где в способах оплаты действительно моя карта и в списаниях красовались обе транзакции.

причина моих негодований

Казалось бы все просто - обратись в поддержку да отмени заказ. Ага, не тут-то было. На всю платформу у них один, англоязычный, колл-центр. Я человек простой, английский знаю на базовом уровне и на уровне стека, которым пользуюсь в собственных целях, так что разговорным не владею. Звонить в колл-центр, где со мной будут разговаривать "дуюспикинглиши" для меня - катастрофа. Уверен, дело даже не в знании английского а в удобстве общения со службой поддержки. Есть множество людей, которые телефонии предпочитают текстовые чаты, где и общаться несколько комфортнее, и переводчик подключить не грех. Кнопки чата с поддержкой на сайте сервиса я не увидел.

Написал в свой банк с просьбой обратиться запросом в GoDaddy от себя, как от банка, обслуживающего карту пользователя их платформы, для чего указал соответствующий никнейм, почту и №-клиента своему банку. (Да, так можно и нужно, если не можете установить прямую связь с сервисом, который берет с вас деньги за подписку, или прийти с ними к общему знаменателю. В таком случае банк открывает диспут с получателями платежа и отстаивает ваши интересы в пределах разумного). Причиной для этого я назвал "отсутствие адекватной поддержки для своего сегмента". Однако саппорты настояли на первоначальном обращении в поддержку платформы, а потом уже только в банк с соответствующими скриншотами переписки, но, посетив сайт godaddy.com сотрудники банка убедились лично, что такой возможности нет. Так была подана заявка на оспаривание списанных средств под соусом "не могу отменить подписку самостоятельно".

Пока впереди была целая ночь ожидания вердикта, я перебирал все субдомены ru/ua/uk/in и таки нашел кнопку чата с поддержкой!! Она отображается не у всех! Кнопка чата есть на субдомене русского сегмента, но отображается она не сразу и через раз в менюшке "связаться с нами".

Вот так когда ее нет А вот так, когда есть

Скрипт, отвечающий за отображение этой части блока, отрабатывает очень размыто и медленно, из-за чего эту кнопку изначально можно вообще не заметить. А что касается украинского сегмента, на субдомене ua. ее вообще нет.

Дождавшись утра я написал в этот чат и поддержка там ВСЕ РАВНО АНГЛОЯЗЫЧНАЯ.
Вопрос: зачем делить клиентов на "обслуживаемых в чате" и нет, если за это отвечает саппорт-центр с одним языковым пространством?! Тупость вселенская.
Вкратце говоря - мне там ответил некий Джон и мы с ним любезно уладили вопрос отмены навязанного тарифного плана и возврата средств согласно их политики возврата.

Вывод

Как бы примитивно это ни звучало, всегда вникайте в условия покупки во время оформления той или иной услуги, и лучше лишний раз перестрахуйтесь, что не заплатить больше, чем нужно. Многие сервисы не требуют подтверждения у банка на списание средств и берут эту ответственность на себя.

Собственно сегодня пришло уведомление что домен продлен автоматически с списанием средств с карты срок действия которой истек. Правда саму карту я продлевал и на руках у меня карта с сроком действия до 20 года. Но в аккаунте godaddy все еще старая дата. Неужели такое возможно, провести платеж по карте срок действия которой истек. Можно ли вернуть деньги?

Не уверен что Вам вернут деньги, поскольку у Вас стояла галочка на автопродление. Снимите эту галочку и деньги будут целы.

Нажмите на зеленую галочку. Потом поставьте галочку на Off, нажмите на Save и обновите страницу. Галочка на автопродление исчезнет. Так проделайте с каждым доменом, который сбираетесь дропать, на Вашем аккаунте у Дяди. Успеха.

Ну, то что в GD привязанную карту не отвяжешь и галочки при обновлении как-то сами-собой восстанавливаются, и регистрация доменов настроена так, что вместо одного года регистрируется сразу на два, это мы всё проходили. Значит теперь научились автоматически обновлять данные перевыпущенных карт. Совет один: имеешь дело с Дядей - держи ухо востро!

Была точно такая же ситуация, специально удалил карту из акка, к тому же она была просрочена, но домен все равно продлили.

Саппорта по электронке у них сейчас нет, пишите в чат.

ну, и мрази. я звонил в сбер, они сказали написать заявление в их офисе на возврат. но думаю сначала поговорить по телефону с русской поддержкой godaddy.

iccup:
ну, и мрази. я звонил в сбер, они сказали написать заявление в их офисе на возврат. но думаю сначала поговорить по телефону с русской поддержкой godaddy.

Там русскоязычная поддержка только для галочки и ничего не решает.

Ничего не понял. Карты не продлеваются, насколько я знаю, выдается ж новая с новым номером.

С добрым утром :) Карты уже сто лет как именно продлеваются/перевыпускаются, причем у многих банков в автоматическом режиме, даже без запроса пользователя. У меня, к примеру, мультивалютная карта ВТБ Visa Classic уже почти 10 лет живет с тем же номером и пин-кодом, только три цифры на обороте меняются с каждым перевыпуском раз в два года.

Так вроде как раз без этих трех цифр оплату не провести никак даже если все остальные данные есть, разве нет?

Как они списали деньги с карты, если у продленной карты эти три цифры как раз поменялись?

Первый раз такое вижу, все сервисы настойчиво требуют обновления данных карты, когда срок истек.

В этих данных и вся соль. Удивительно, что с просроченной (читай недействительной карты) что-то списалось. Безусловно, нужно отменить все автопродления и я бы трусил банк на предмет этого списания.

defin:
Так вроде как раз без этих трех цифр оплату не провести никак даже если все остальные данные есть, разве нет?

Как они списали деньги с карты, если у продленной карты эти три цифры как раз поменялись?

Первый раз такое вижу, все сервисы настойчиво требуют обновления данных карты, когда срок истек.

Это уже вопрос к GoDaddy, я не в курсе, сколько у них сравнительно честных способов отъема денег у населения :)

Так-то вроде да, без волшебных цифр с оборота карты обычно оплата не осуществляется.

За работой службы Go Daddy стоит одноименная частная компания Go Daddy. Com LLC. Она была основана в 1997 году. Это один из крупнейших сервисов в мире, осуществляющих регистрацию доменных имен (на текущий момент их более 60 млн.). За их содержание и размещение компания взимает плату. Деньги Go Daddy снимает с пользователей, заключивших с ней договор. Однако бывают ситуации, когда изначальный владелец средств оказывается не согласен со списанием. О том, что делать в таких случаях, рассказывается далее.

Перечень услуг, за которые Go Daddy списывает деньги

Go Daddy снимает деньги за оплату подписки на сервис. Пользователь может выбирать между годовым и месячным тарифными планами. Помимо этого, компания предоставляет целый комплекс дополнительных платных услуг:

реклама (сборы за поисковый маркетинг и пр.);
рекомендации позиций в аукционах;
задержка заказа домена;
продление регистрации доменных имен;
услуги экспертов;
хостинг;
услуга «Начало работы»;
доверительное управление;
вэб-дизайн;
поддержка Word Press;
обеспечение безопасности сайта и пр.

За перечисленные услуги при условии соблюдения сроков подачи заявки пользователь вправе запросить возврат средств. Однако есть такие опции, покупку которых отменить невозможно. К их числу относятся премиальные доменные имена, регистрация, хранение и продление доменов верхнего уровня и пр.

Что делать, если деньги списались по непонятной причине?

При неясности причин, по которым произошло списание Go Daddy Europe, нужно сразу обращаться в техническую поддержку сервиса. Однако сотрудники службы безопасности компании предварительно рекомендуют сделать следующее:

проверить историю покупок в аккаунте Go Daddy (по некоторым продуктам может быть настроено автопродление);
выяснить, не инициировал ли платеж кто-то из окружения пользователя;
если к счету привязаны несколько аккаунтов разных пользователей, проверить, не совершал ли кто-либо из них такой операции.

При подтвержденном факте мошенничества нужно оставить заявку на Go Daddy. В ней для ускорения рассмотрения лучше сразу прописать:

размер и дата совершения несанкционированного перевода;
номер карты или электронного кошелька, откуда были списаны средства;
код транзакции + адрес электронки PayPal (если платеж проведен через этот сервис).

После рассмотрения заявки, если будет подтвержден факт мошенничества, деньги вернут законному владельцу.

Важно! Если продукты Go Daddy были приобретены через AppStore или GooglePlay, запрос на отмену операции и возврат денег нужно направлять именно туда.

Как вернуть деньги, снятые Go Daddy?

При соблюдении определенных условий у клиента сервиса есть право отменить покупку. Все необходимые требования прописаны на сайте Go Daddy (раздел «Политика возврата денег»).

Для возврата средств, снятых Go Daddy, необходимо:

Удалить домен или иной информационный продукт, за который предстоит возвращать оплату. Если он входит в подписку, операцию возможно провести только по всем входящим в нее компонентам.
Если продукт не входит в категорию подлежащего возврату, нужно отключить автопродление доступа к нему. Уже снятые деньги это вернуть не поможет, зато предотвратит последующие списания.
Обратиться в техподдержку Go Daddy для запроса возврата денег за отмененную покупку.

Возврат денег может требовать только тот пользователь, который имеет действующий аккаунт в Go Daddy (не считая случаев мошенничества). Поэтому запрос на отмену операции нужно отправлять до того, как был удален личный кабинет.

Возврат денег за покупку осуществляется в пределах установленных сроков. В зависимости от государства, в котором проживает пользователь, запрос на отмену операции может быть принят в пределах 7-14 дней после ее проведения. Касаемо возврата денег за подписки действуют иные сроки – 30 дней для годовых и 48 часов для месячных тарифных планов.

Скачивая и устанавливая мобильное приложение, стоит быть готовым к тому, что за его использование будет взиматься плата. Программа Findmykids снимает деньги с карты в виде платной подписки на этот софт. Об особенностях оплаты работы приложения пойдет речь далее.

Общая информация о приложении Findmykids

Мобильное приложение Findmykids помогает родителям всегда быть в курсе местонахождения их детей (отсюда и название «Найди моих детей»). Среди доступных по подписке функций стоит отметить следующие опции:

рассылка уведомлений о посещаемых ребенком местах;
отслеживание истории передвижения;
возможность получения тревожного сигнала;
прослушка того, что происходит в окружении ребенка;
просмотр статистики используемых приложений.

Примечание! Прослушка и просмотр статистики недоступны для владельцев iPhone. Компания запретила применять эти опции, расценивая их как вмешательство в частную жизнь.

Чтобы программ Findmykids заработала, потребуется только смартфон ребенка или GPS-часы.

Почему списываются деньги?

За использование приложения Findmykids снимаются деньги с карты. После скачивания пользователю предоставляется бесплатный 7-дневный тестовый период. Как только он заканчивается, приложение блокируется. Для возобновления доступа к нему потребуется указать данные банковской карты

Важно! Оплата производится в форме подписки с ее последующим автопродлением. Т.е., если вовремя от нее не отказаться, со счета в безакцептном порядке Findmykids будет снимать деньги.

Как прекратить списание?

Приостановить снятие денег можно, только если отключить подписку Findmykids. Простое удаление приложения со всех устройств не поможет прекратить списание. Для деактивации необходимо:

открыть приложение;
зайти в настройки профиля;
выбрать раздел «Платежи и подписки»;
найти строчку Findmykids и нажать на кнопку «Отменить подписку».

После этого доступ к приложению прекращается, ровно, как и снятие комиссии.

Вернуть деньги, снятые Findmykids, можно, если с момента активации приложения прошло не более 14 дней, и пользователь ни разу не заходил в него. Запрос нужно подавать в сервис, через который была скачана программа (AppStore, Google Play).

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: