Как вернуть деньги в gog
Обновлено: 12.05.2024
Игры, приобретенные на платформе GOG, можно вернуть в течение 30 дней с даты покупки. Здесь найдете такие игры, как Cyberpunk 2077 или Ведьмак 3. Неважно, как долго вы играли — можете вернуть каждую из них в течение месяца. Как это сделать?
Платформа GOG пользуется очень хорошей репутацией среди игроков. В ней можно купить игры DRM-free, то есть без защиты от пиратства. Их преимущество в том, что они не требуют какой-либо активации или входа в аккаунт. Мы можем классическим способом скачать установщик приобретенной игры с официального сайта и хранить ее в любом месте. Но это не означает, что любая покупка будет успешной. Тем не менее GOG лояльный в этом вопросе и позволяет вернуть игру на протяжении 30 дней с даты покупки. Кроме того, не имеет значения, как долго мы играли в течение этих 30 дней. Даже если провели в геймплее 20-30 часов, все равно можем возвратить ее.
Мы можем получить обратно деньги на кошелек сервиса, чтобы потратить их на другую игру или запросить возврат, используя тот же способ оплаты, который указали во время создания заказа. Например, возврат суммы на кредитную карту. Узнаем, как это сделать.
Возврат игры на платформе GOG
Здесь нет опции, с помощью которой можно указать игру, нажать на соответствующую кнопку и мгновенно вернуть деньги. В случае GOG нужно связаться с персоналом и написать запрос на возврат. Но это не сложно. Просто используйте форму на сайте и выберите в ней соответствующие параметры.
Для этого перейдите на страницу поддержки. Отобразится справочный центр, где найдете способы решения различных проблем, а также ответы на часто задаваемые вопросы. Нужно войти в свой аккаунт, затем выбрать «заказ и оплата» из списка доступных тем.
Теперь увидите список часто задаваемых вопросов. Нас интересует возможность написать в отдел заказов и оплаты, поэтому прокрутите страницу вниз, где найдете запись «Не нашли ответ, который искали? Дайте нам знать», затем щелкните кнопку «Связаться с нами».
Теперь остается подождать, пока служба поддержки свяжется с вами для завершения процедуры. Если не указали, как хотите вернуть деньги, скорее всего, отдел обслуживания задаст этот вопрос.
CD Projekt сообщила, что обновила политику возврата средств в цифровом магазине GOG. Ранее она подразумевала, что пользователь может оформить рефанд в течение 30 дней, если он не скачивал и не запускал игру. В противном случае покупка считалась финальной.
Однако теперь вернуть средства можно и после того, как пользователь провёл в игре какое-то время. Но при этом в официальном FAQ об обновлённой политике не уточняется, есть ли какое-то ограничение по нему.
Чтобы оформить возврат, нужно заполнять специальную форму. Вероятно, что если ограничение по количеству времени в игре не прописано в правилах, то в зависимости от проблемы пользователя допускаемый предел может варьироваться от игрока к игроку.
Этот ход со стороны CD Projekt можно назвать особенно смелым, поскольку GOG из-за отсутствия DRM позволяет запускать купленные игры без использования самого приложения магазина.
30-дневный период для возврата средств в GOG установили много лет назад, и это больше 14-дневного срока во многих других магазинах.
Гог:
Да, я лучший онлайн-магазин в мире, а как ты узнал?
В стиме рефанд в два клика безо всяких фоом
Конкуренты:
ГоГ? Не, не слышали
upd.: У-у-у, отредактировал, а я теперь как дурак
Лучшим он станет когда (если) все игры стима там появятся. А пока, можно сказать "молодцы, так держать."
На самом деле он писал пoмойка, это автозамена
Даже если была скачана? Для ГоГа это словно бесплатно игру отдать. Не напугает ли это иных издателей?
Так туда никто не идет пока игра не взломана
ГОГ пугает их уже давно и без этой функции.
Мы и так большинство игр можем без особых проблем своровать при желании. Просто нет этого желания.
Так все равно можно бесплатно забрать игру с торрентов. Какая разница?
Там и так почти никто не издаётся.
Наверняка в правилах что-то будет против злоупотребления возвратами.
CDPR, шо ты творишь со мной..Поляки как всегда топ
Стим уже давно возврат делает если игру скачал и запускал
При возможности уже давно стремлюсь все покупать в гоге в первую очередь, но к сожалению это все нивелируется тем что из больших или хотя бы просто ожидаемых игр там кот наплакал и покупать толком нечего.
Тоже так теперь делаю. Клиент не перегружен, основной функционал есть. Даже на некоторые старые игры есть локализация, если она когда-либо была. Даже зачаточный функционал "центр сообщества" есть
Подожди ещё полгода , скоро появиться возможность купить кое что от прожектов ))
Мне гог в первую очередь нужен как раз для стареньких игр. С новой функцией возврата, появилась возможность покупать их не чем особо не рискуя. Ведь в старых играх бывает куча проблем или просто может не зайти.
Ммммм. это стандарт. Стим возвращает если скачал, Ориджин тоже.
Случай GOG другой из-за отсутствия DRM, плюс срок-то вдвое больше
Uplay нет, PS Store нет.
30-дневный период для возврата средств в GOG установили много лет назад, и это больше 14-дневного срока во многих других магазинах.
да, только вот в Стиме можно 14 дней вернуть без причины, а в ГОГе хоть и 30 дней, но нужно обосновать что игра у тебя не работает
Так было раньше. Сейчас, если почитать ту страницу справки GOG по ссылке, то разнесли форму для техподдержки (т.е. когда что-то поломалось) и для заказов (чтобы оформить возврат). Наверняка придётся какую-то причину указать и во втором случае, но теперь уже необязательно "если скачал, то возврат, только если игра не работает"
To apply for a refund, you should contact our Customer Support Team within 30 days of your purchase, and our team will sort it out as soon as possible.
However, if the reason you are seeking a refund is that your game is not working (yet!), please consider contacting our friendly Tech Support folk first. They will do their best to help you get the game working on your machine.
В steam есть поддержка duakshock, можешь в любой момент застримить игру другу, есть steam link, есть мастерская в которой одним кликом качаешь народный русификатор, а если игра не поддерживает мастерскую, то русификатор ты всегда найдешь в руководствах. Оба по своему хороши.
Мне очень приятна политика CD Projekt, поэтому киберпанк я куплю в GOG, но по функционалу steam вне конкуренции.
GOG – это неплохая штука, но на очень большого любителя (фанатика CDPR), а вот Steam – это классика.
Но по прежнему нельзя вернуть игру, если она не понравилась?
Это пункт из старых правил, в новых подобных условий вроде нет.
Я правильно понимаю, что теперь можно купить игру, скачать её, вернуть деньги и продолжать играть? Бесплатно и вполне законно.
И чего вы минусите? Мне правда интересно, может ли это стать лазейкой для нечестных. Сам я практически не пользуюсь ГОГ-ом, у меня там из игр куплен только Ведьмак. Лучше бы объяснили, где не прав.
О бесплатный киберпунк
ЕГС: поводил мышкой по иконке с игрой? Деньги уже списаны!
Steam где мои деньги за Artifact? играл 60 минут, просто проигнорировали возврат
Скриншоты отказов делай лучше, а не это, а то слабо верится, потому что у Стима автоматические возвраты, если не нарушил условия.
Там даже на странице игры написано - после активации стартового пака карт возврат невозможен, тк это убило бы всю экономику карт (забавно что экономика умерла сама по себе уже через три недели, со смертью самой игры)
После 14дней со дня покупки, рефанд получить почти невозможно.
Через банк деньги возвращай. Говори что операция была мошенническая .
Этак то Гейб за артефакт деньги не возвращает если ты бустеры открыл.
Лично мне спокойно возвращали и раньше по разным причинам. Как-то раз я купил у них графический редактор, который через пару дней стал продаваться в Steam с большой скидкой. Администрация совершенно спокойно вошла в мое положение и мне вернули деньги. Да и в целом мне кажется самый положительный опыт покупок у меня с ними, часто даже не хочется доставать свою повязку на глаз.
P. S. Я сам разработчик игр, но каждые несколько дней чек при покупке хорошей еды нынче выходит под два косаря, плюс воду тоже надо покупать раз в неделю, чтобы не убить чайник и себя, а цены только растут, но деньги с игр нет. Порой приходится брать игры в долг.
Ааа, a я думал, сова
Зря они так. Доверие к потребителю это конечно хорошо, только вот людишки любят на шею садится, рано или поздно. Защиту делать все таки надо.
Во многом зависит от самих людей, а так же от уровня их доходов. Сейчас всё более принято оплачивать информационные продукты, но и халявщики всегда найдутся, без них никуда и все это понимают.
GOG внес изменения в свою политику возврата, упрощая процесс и позволяя вам вернуть свои деньги, не задавая вопросов, если вы запрашиваете возврат в течение 30 дней.
Ранее политика GOG была немного более строгой, чем политика Steam, так как возврат был гарантирован только в том случае, если игра не была загружена и сыграна. Возврат мог быть обжалован по другим причинам, но "не нравится игра" не была одной из них. Теперь же вам не нужно беспокоиться об этом.
Если вы играли в игру, все в порядке - вы все равно можете получить возмещение. Неважно, как долго ты играл. Поскольку большинство игр теоретически может быть завершено в течение месяца, новая политика кажется довольно открытой для злоупотреблений, но GOG будет следить за этим.
«Мы следим за эффектами текущего обновления, чтобы убедиться, что никто не использует эту политику, чтобы навредить разработчикам, которые вкладывают свое время и душу в создание отличных игр», - говорится в FAQ. «Мы можем отказать в возврате в таких отдельных случаях. Мы также заранее сообщим вам о любых будущих изменениях в добровольной политике возврата средств».
Новая политика возврата активна уже сейчас.
Это из разряда легального пиратства. Купил, скачал и сохранил образ, а потом вернул деньги.
warp 37 А смысл в покупки? для такого торент есть.
kotasha В том и смысл, что здесь вероятность покупки есть. Хотя 30 дней это перегиб.
Ziмa, это нерационально для CDPR, как минимум. kotasha, это еврейский способ поиграть, не прибегая к пиратству. Формально же купил, поиграл и вернул деньги.
Ранее политика GOG была немного более строгой, чем политика Steam, так как возврат был гарантирован только в том случае, если игра не была загружена и сыграна. Вернул TES4 и FallOut3 по причине отсутствия RU-озвучки.Обе устанавливал и запускал warp 37
warp 37 написал: Это из разряда легального пиратства. Купил, скачал и сохранил образ, а потом вернул деньги
Поскольку большинство игр теоретически может быть завершено в течение месяца, новая политика кажется довольно открытой для злоупотреблений
Честно говоря у меня бы рука не поднялась так насиловать ГОГ. Приятный магазин, лояльный к игрокам.
Оломир На это они и рассчитывают, авторитет к магазину среди геймеров растет. А всяким троллям которые решили абузить эту штуку можно отказывать в возврате.
К чему такие сложности? Сразу скачал и всё, это ж ГОГ. Любой релиз на трекере в трёхдневный срок:) Единственное применение новой политики я вижу в случаях, когда игра содержит фатальный баг в середине прохождения, это бывает довольно часто. Наиграл 40 часов, а потом нарвался на сломанный триггер и застрял. Теперь можно будет иногда деньги вернуть.
requiemmm Или онлайн составляющя на играл месяц и вернул деньги
requiemmm написал: Наиграл 40 часов, а потом нарвался на сломанный триггер и застрял. Теперь можно будет иногда деньги вернуть.
А разве там нет ограничения на игровое время? В стиме например 14 дней и не более 2 часов в игре. Как понял из статьи на время огриничений нет, как-то слишком изи) наврен потому, что нет карточек, которые все в стиме выбивают
fedorcov Если точно описать свою проблему можно вернуть деньги и через пол года даже с 20 часами игры, все зависит от проблемы и лояльности самой платформы. Но да чаше всего количество сыгранного времени сильно влияет на возврат, но если кто то сталкивается с проблемой которая от него не зависит деньги чаше всего возвращают, даже в стим.
Купил довольно много игр в GOG и ещё ни разу не возникало желания оформлять возврат. Хитрожопые есть везде, но может следует перед покупкой обдумать: "надо ли вообще покупать". Я понимаю что есть игры которые уж слишком отличаются от обещаний в рекламе, но таких единицы. Меня вот лично напрягла такая проблема что в NWN:EE года 3 назад обещали добавить русские субтитры, я благополучно за сборник заплатил (хотя есть лицензионные локализованные озвучка+текст диски от 1С), но своего так и не дождался. В игру не играл и получается что вроде как обманули: деньги взяли, а существенное условие не выполнили (русские бета-субтитры условно есть, но переведена одна фраза из 20 и играть невозможно). Тут проблема уже не магазина, а разработчика (редиски). Есть фанатский перевод, но согласитесь что обещал разработчик, а делает по итогу кто-то другой.
Идея кажется бессмысленной, Однако если учитывать факт отсутствия защиты на играх, что там продаются, то шаг вполне оправданный. Если человек хочет спиратить, то он скачает с торрента ту же самую игру. Таким образом, нет смысла злоупотрИПлять этой фишкой. Возвращать деньги будут именно тем, кто КУПИЛ, тем кто решил потратить деньги на игру, но у которых возникла реальная причина вернуть деньги. Например, у меня в стиме есть игра, которой я недоволен от слова совсем, но в которую я наиграл часов 30. Да, я думал, что хотя бы в последней главе исправят косяки первых глав. В итоге и последняя глава оказалась днищем. Я бы с удовольствием вернул за нее деньги, ибо эта игра не заслуживает моих денег от слова совсем и дала мне больше баттхерта, чем радости.
vidgin Что за игра была? Если не секрет.
Gideon_Ravenor Graveyard Keeper и Fanil Fantasy 15. Обе игры оказались дном.
RFL Я не думаю, что в ГОГе так легко будут деньги возвращать, по любому есть ещё правила. В том же стиме, если будешь часто делать возврат, то запросто откажут потому что очень часто пользуешься функцией
Makar_AS8 В Стиме частенько пользовался возвратом, раз 5-7 точно. Надо просто хоть что-то покупать. Например, купил две-три игры, и через этот промежуток возвращать, если нужно. Думаю, еще зависит оттого, куда ты возвращаешь. Если на кошелек Стима, то возврат гарантирован практически 100%.
Makar_AS8 Ну, если ты возвращаешь уже пятую подряд, то там могут и задуматься )
По мне так только больше вопросов: никогда не знаешь точно, вернут тебе деньги или нет.
Wlados3d ну если ты в наглую наиграл 15-30 часов, то само собой тебе ничего не вернут, вот если 2-5 часа, то вернут ибо такое количество часов можно списать на огрехи игры и на впечатление игрока
Если у игры хромает производительность то вернут и после 20+часов
Хорошая практика в плане создания комюнити, только черная дыра в плане затрат. С одной стороны они хотят создать сообщество построенное на взаимном доверие, с другой рискуют попасть в финансовую проблему из за большого числа игроков которые будут пытаться вернуть деньги после прохождения игры в краткие сроки. Скорей всего это правило подастся изменениям, но будем надеется что хоть у 1 магазина получится построить сообщество на доверие, в наше время это хорошая практика. Ну а если не получится и вся эта идея пробудет месяц то и винить их будет не за что, они по крайней мере попытались быть лояльный. Ну а с третей стороны зачем все эти усложнения когда и так есть пиратство, пускай и популярно оно только в некоторых странах снг, в других странах в основном за него есть наказание.
Ух великодущная, ну купил ты одну игру в месяц прошел да вернул. А если игра и так норм то тебе и 2х часов с 14 днями хватит. Вот яб возвращал деньги за нежобросовестных разрабов, есть несколько игр, которые имели потенциал а потом их разработку резко бросали. Вот это было бы справедливой и полезной фичей
Как по мне, так это на доверии и "твоей" оценке цены игры. Заплатил за игру 1000 рублей поиграл, 50-100 часов, но всё равно не доволен тем, что отдал 1000, 500 рублей условно стоит, но не 1000. Тебе возвращают твою 1000 под честное слово, мол, при ценнике 500 купишь и ныть не будешь
GOG это для поклонников. И такая политика возврата имеет место быть.
По сути сделали игры бесплатными.
В GOG все игры без защиты и если ты там покупаешь, то помимо желания сыграть, ты покупаешь еще и для коллекции, может чтобы поддержать разрабов, или нравится тебе этот магазин, их политика, а не потому что не можешь сыграть в них бесплатно. Так что думаю тех, кто будет злоупотреб.лять возвратами, их будет очень мало, ибо это бессмысленно.
Alamut95 Для онлайн игр очень даже не бессмысленно но хотя в гоге норм онлайн игр то нету
Кратко и на правах имхо. Возможно суть изменений не сколько в самих пользователях, а столько в перечислении гонораров разрабам и издателям. Рассчитываться 1 раз в месяц проще, чем в недельные сроки. По поводу минимального времени в игре и общем количестве часов геймплея. Есть например в steam(все игры на gog не просматривал, возможно и там такое такое есть) довольно много игр, где контент самой игры рассчитан на минимальное время т.е. пока играешь 2 часа контент динамически меняется(сюжет, события, квесты и т.д.), а далее игровой процесс становится одноклеточным т.е. зачистка локаций в промышленных масштабах, для того, чтобы получить винтик об боинга, а собрать при этом нужно целый самолёт. При этом разработчики любят указывать довольное приличное число часов геймплея от 30-40 часов, из которых по факту будет 90% времени это описанная выше нудятина. Поэтому в этом аспекте gog стимулирует разрабов и издателей быть более честными по отношению к игрокам. Подобную практику было бы отлично взять на заметку и стиму. А анализ честности игроков в данном случае довольно простой, если через 2 часа игроки массово делают money back, значит разработчик и издатель где-то накосячили. Обновления. Разработчики и издатели любят писать о том, что будет в игре через 1.000.000 лет после нашей эры, а по факту обещания иногда сводятся к 1 обновлению в месяц с не большим фиксом 1 незначительного бага и 1 какого-нибудь скина на персонажа и далее игра ещё несколько месяцев числится в библиотеке забытая всеми. Данные изменения в правилах возврата помогут стимулировать разработчиков и издателей не просто "ездить по ушам" доверчивых игроков, но и воплощать обещанное в обновлениях.
Нормально так. поиграл 29 дней а на 30 день запросил возврат денег. Конечно если игра не зашла там и через несколько часов запросишь. Я думаю через какое-то время изменят правило в более жесткую сторону.
maxpayen Почитайте правила. Там только если проблемы с игрой, ее можно вернуть через 30 дней. И то сначала вам будут «пытаться» помочь их решить. И не факт что вернут) это по факту не возврат, а просто тех поддержка расширенная.
Ждем когда Gogи опять изменят правила в более жесткую политику возврата игр )
requiemmm написал: К чему такие сложности? Сразу скачал и всё, это ж ГОГ. Любой релиз на трекере в трёхдневный срок:) Единственное применение новой политики я вижу в случаях, когда игра содержит фатальный баг в середине прохождения, это бывает довольно часто. Наиграл 40 часов, а потом нарвался на сломанный триггер и застрял. Теперь можно будет иногда деньги верну
еще бывает что игра хрень, но обучение или загрузки/катсцены идут долго и ты тупо не успеваешь сделать рефанд
Я бы вообще отменил сроки, если ты наиграл не более 3 часов, как пример. Таких игр в Стиме у меня придостаточно, половину бы вернул. Так часто бывает когда игра тупо не зашла тебе и оказалась не интересной.
лучше четкие правила чем размытые,с такими правилами будет масса споров и обид,нигде ничего не сказано про время в игре и причины возврата,в стиме на данный момент идеально сделана эта функция,справедливо и для игроков и для разработчиков
вроде эта политика давно была.И там по возврату есть нюанс.Если они видят,что данной функцией вы злоупотре6ляете,то в возврате могут отказать.Но это надо быть додиком,чтобы умудриться так испортить отношение с ГОГ.А еще приятный бонус,что у игр нет привязки к магазу.Смело скачал образ игры, скинул на жесткий,установил на компе у которого нет инета,и спокойно играешь без всяких лаунчеров
ни разу игру на торрент не возвращал)))
А смысл тогда издателем размещать свои игры на этой площадке? Или это такой пиар ход?
Gogи можно. Там кажется и так покупают игры только самые великодушные геймеры
Всё для людей, в общем. А остальное зависит от наличия совести.
GOG -топ. Steam- дно.
в ЕС приходишь в любой магазин , покупаешь комп, телефон, фотик, кароче любую технику (это для россиян запрет на сложно-техническую вещь, у нас ведь свой индивидуальный путь ) пользуешься 14 дней , потом возвращаешься и говоришь не понравилось, проводят экспертизу(техник смотрит все ли в порядке) и на следующий день бабки тебе возвращают либо через 15 минут.
Лучше бы придумали наконец систему,чтобы учитывалось реально игровое время и не учитывалось обучение. А то сделают в игре обучение на час, пока пройдёшь его, а если ещё и отвлекаться будешь, то только начнёшь игру, она тебе не понравится, а уже больше 2 часов прошло. Или вот я работаю в интернете и меня часто отвлекают клиенты, у меня игра может быть запущена весь день, а поиграл я по факту 15 минут. И тоже в пролёте с возвратом.
Неважно, как долго ты играл. Поскольку большинство игр теоретически может быть завершено в течение месяца, новая политика кажется довольно открытой для злоупотреблений, но GOG будет следить за этим.
Просто интересно как они будут за этим следить если нет ограничений,а так конечно классно сделали если это действительно будет так работать.
Вообщем ничего нового.Как создавался магазин для пиара (смотрите какие мы классные)так и остается.Заработка магаз никакого не дает зато приобрел тонну хомяков боготворящих поляков чтобы впихнуть им свой кривой Киберпанк
3. В каких странах действует гарантия по возвращению стоимости покупки?
Гарантия действует во всех странах. Где бы вы ни жили, вам гарантирована полная компенсация в случае, если по техническим причинам игра не работает на вашей системе.
4. Как это работает?
Если в течение 30 дней после покупки игры у вас возникли технические проблемы или в игре обнаружились ошибки, препятствующие её прохождению, сообщите об этом в нашу службу поддержки. Наши специалисты сделают всё возможное, чтобы решить вашу проблему, и если после этого игра по-прежнему не будет работать, мы вернём вам деньги.
Сообщество GOG Galaxy,
5. Когда я получу свои деньги?
Временной промежуток между тем, как мы вышлем вам деньги, и их получением может варьироваться в зависимости от способа оплаты.
● Если вы осуществляли платёж посредством банковских карт Visa, Mastercard или AMEX, деньги поступят на ваш счёт в течение нескольких рабочих дней.
● Если платёж был осуществлён посредством системы PayPal, время возврата суммы будет зависеть от вида платежа, которым вы воспользовались (посредством баланса PayPal, вашего банковского счёта или платёжной или кредитной карты, прикреплённой к вашей учётной записи). Как только мы вышлем вам деньги, вы получите электронное письмо, в котором будут описаны подробности получения средств.
● Если платёж был осуществлён посредством карты Paysafecard, для выплаты компенсации нам понадобится информация о вашем банковском счёте. К сожалению, таковы особенности данной платёжной системы. Деньги будут отправлены банковским переводом, вероятнее всего, международным, время, необходимое для их получения, может варьироваться.
6. Я хочу вернуть деньги! Как запустить процедуру возврата?
Вам просто нужно связаться с нашей службой поддержки, заполнив форму в разделе “Technical Issues with Games” (“Технические проблемы с играми”) и описав вашу проблему как можно подробнее. Мы свяжемся с вами и дадим рекомендации по её устранению. Если наши совместные усилия ни к чему не приведут, мы вернём вам деньги.
Сообщество GOG Galaxy,
7. А-А-А! Я в бешенстве! Могу я получить мои деньги прямо сейчас?
Мы всегда стремимся обеспечить наших покупателей качественными играми, поэтому сначала мы постараемся сделать так, чтобы игра заработала на вашей системе. Если у нас это не получится, мы вернём вам деньги. Не стоит волноваться. :)
8. А если я не хочу налаживать игру? Мне нужны только мои деньги!
Для нас главное – сделать так, чтобы купленная вами игра заработала, поэтому нам с вами нужно будет решать проблему вместе. Мы не будем требовать чего-то сверхъестественного или же занимающего много времени, например, переустановить систему, однако если вы отказываетесь от любых предложений, мы не сможем определить, решаема ваша проблема или нет, и, как следствие, не сможем выплатить вам компенсацию. Это особенно касается тех случаев, когда речь идёт о таких стандартных ошибках, как проблемы с DirectX
или драйверами, которые устарели или вообще не установлены на вашем компьютере.
9. Могу я получить компенсацию за подаренную игру?
Так как вы не платили за подаренную вам игру, мы можем предложить заменить её на игру равной или меньшей стоимости как вариант кредита. Если человек, который приобрёл подарок, хочет получить полную компенсацию, это можно будет сделать, однако покупатель и получатель подарка должны сообщить об этом отдельно.
10. Могу я получить компенсацию, если подаренная мной игра не работает?
Да, конечно, однако получатель подарка должен первым сообщить нам о проблеме – в конце концов, наша главная задача состоит в том, чтобы купленные у нас игры работали. Если мы не сможем решить проблему и вы потребуете компенсацию, мы вернём вам деньги.
Сообщество GOG Galaxy,
11. А что с предварительными заказами?
Вы можете отменить предварительный заказ в любое время до выхода игры, и мы вернём вам деньги.
12. А что с игровыми наборами и загружаемым контентом?
По техническим причинам мы не может разделить игровой набор на составляющие (это касается, например, сезонных абонементов или наборов, содержащих базовую игру и загружаемый контент), поэтому вы получите компенсацию за весь набор; в результате он будет полностью удалён из вашей учётной записи. Если у вас возникают проблемы с загружаемым контентом на вашей системе, и мы не можем вам помочь, вы получите компенсацию за сам загружаемый контент. Если не работает сам игра, и мы не можем вам помочь, вы получите компенсацию и за игру, и за загружаемый контент.
13. Моя система не соответствует минимальным требованиям, указанным на странице продукта. Могу я получить компенсацию?
Это та самая причина, по которой мы размещаем системные требования на странице каждой игры: вы всегда можете увидеть, что должно быть установлено на вашем компьютере, чтобы вы могли запустить и пройти игру. Если игра не работает, потому что вы неправильно поняли информацию о системных требованиях, всё, что мы можем сделать – это выразить своё сожаление. :( Пожалуйста, обратите внимание, что мы также не сможем оказать техническую поддержку, если вы запускаете игру на виртуальной машине.
14. А что, если ПОЧТИ ВСЕ мои игры не работают? Ну, знаете, совершенно СЛУЧАЙНО *подмигивает*.
В связи с тем, что мы представляем ведущую платформу по продаже игр без DRM, наша гарантия по возвращению стоимости покупки имеет определённые ограничения. Если вы нехороший человек, который злоупотребляет нашим доверием, требуя компенсацию за все приобретённые вами игры, и мы не сможем решить возникшие у вас проблемы, то мы будем вынуждены прекратить выплачивать вам компенсации. Поэтому не будьте нехорошими людьми. Никто их не любит. Сколько раз вы можете потребовать компенсацию? Все мы люди, и строгих правил здесь нет. Если нам покажется, что вы нас используете, мы сообщим вам об этом - и это будет последний раз, когда вы получите компенсацию.
Aleksander, да там платят не потому что хотят получить игру, а просто потому, что хотят заплатить. После релиза любого проекта на GOG он и так в течении минут оказывается на треккерах. так какой смысл тогда морозиться с рефандом?
Никита Салмин
Арсений Горбатов
Миша Андрукевич ответил Никите
Степан Пенчученко ответил Арсению
Миша Андрукевич ответил Степану
Степан Пенчученко ответил Мише
Василий Кёниг
Данил Ильин
Количество разработчиков и издателей, желающих выпускать свои будущие игры в ГОГ, резко уменьшилось
Я понимаю плейер-ферст и всё такое, но это же реально будут абьюзить по полной программе, даже с играми Проджектов
Данила Горелов
Артем Ширяев
Данил, «каждый случай будет рассматриваться индивидуально» - скорее всего, один раз прокатит, второй нет.
Кроме того, может будет анализироваться кол-во игр на аккаунте, время, проведенное в игре, твоя формулировка запроса.
Если ты наиграл в игру 20 с хером дней, тебе надо как-то внятно объяснить, зачем ты это делал в игре, которую хочешь рефанднуть.
Автор статьи
Читайте также: