Как вернуть деньги в роблокс за покупку

Обновлено: 28.03.2024

Roblox

Team Play

Team Play запись закреплена

Михаил Белозёров

Иван Свитков


Иван Свитков

Клаксон Лихачев

Daniil Kalinin


Daniil Kalinin

Александр Борзов

Иван Барков


Иван Барков

Технически - можно, но только если создатель не жид, ибо тебе скорее всего даже геймпасс за 40 робуксов не вернут.

Как вернуть робуксы за вещи в Roblox

Можете ли вы вернуть робуксы за покупку в Roblox?

В то время как большинство компаний предлагают возмещение, Roblox этого не делает. Скорее всего, это связано с особенностями продуктов. На цифровые продукты по своей сути распространяются иные правила возврата средств, чем на физические продукты.

Если бы Roblox предлагал возмещение, это открыло бы платформу для злоупотреблений со стороны пользователей, которые «арендовали бы» цифровые продукты, а затем «возвращали бы» их, когда они им наскучат. Это предотвращается тем, что просто не предлагается возмещение.

Обратитесь в службу поддержки клиентов для возврата

На веб-сайте Roblox есть форма поддержки, с помощью которой можно напрямую связаться с командой для возврата средств. Если вы хотите запросить возмещение, вам нужно будет указать конкретный URL купленной вещи в своем официальном заявлении. Будет поле для описания причины вашего возврата, например, вещь была куплена случайна или не работает в ваших играх Roblox . Компании требуется 24 часа или более, чтобы ответить, и ей требуется доказательство того, что пользователю больше 13 лет, поэтому для несовершеннолетних требуется родительский адрес электронной почты.

Если вы не знаете, где найти предмет, который вы хотите вернуть, все, что вам нужно сделать, это поискать в своем инвентаре Roblox. Вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши и скопировать URL-адрес вашего официального отчета. У Roblox есть опция в форме поддержки клиентов для значения вашего спора — один из примеров — мошенничество с Robux. Скорее всего, ваша покупка будет возвращена, если вы докажете, что купили предмет случайно, вместо того, чтобы заявлять, что вас не устраивает указанный мод или игра.

Вывод

Это все, что вам нужно знать об обработке возвратов в Roblox. Всегда дважды проверяйте свои покупки перед отправкой и используйте функцию примерки для проверки покупок перед их совершением.


Мы надеемся, что вы нашли эту статью полезной. Пожалуйста, не стесняйтесь оставлять комментарии ниже, если у вас есть дополнительные вопросы или опасения по поводу возмещения средств в Roblox!

Ульяна Зоркова

Коля, банк посчитал операцию мошеннической, раз я не подтверждала операцию, и заблокировал карту. Сказал что они деньги не возвращают.

Николай Такпешев

Напишите в сам роблокс о ошибке. Аккаунт на который был проведён платёж будет удалён, а деньги должны вернуть. Напишите на англ языке используя Гугл Переводчик

Софья Рожкова

Ульяна Зоркова

Софья, пока на рассмотрении, но в форме даже нет возможности прикрепить выписку о списании, объяснила на пальцах

Евгения Баженова

Ульяна, а давно подавали заявку на рассмотрение? Малая сегодня почти 10.000 списала, подтверждени, не было, просто спималось. Написала в play market, отказали, сказали на прямую обратиться! Отправила. Есть ли смысл ждать?

Ульяна Зоркова

Женечка, они отправят вас туда, через что списались деньги! Апстор или Гугл или банк в общем вышлют информацию, сами ничего не будут делать! Это нужно очень долго разбираться и вести переписку, я забила, потому что 10$ не стоят столько нервов. В вашем случае можно запариться.

Евгения Баженова

😭

Ульяна, у меня сумма больше, буду долбить их до последнего! Написала им письмо потом перевела на английский и еще раз написала! Буду дальше им писать!

Ульяна Зоркова

🤞

Женечка, удачи

Евгения Баженова

😍

Ульяна, спасибо

Светлана Челышева

Николай Такпешев

Светлана Челышева

Николай Такпешев

Николай Такпешев

Аделина Сиранова


Аделина Сиранова ответила Евгении

Светлана Челышева

Спасибо, вроде получилось. А можно как то карту из этой игры аннулировать, играю не я, ребенок. Не хочется опять таких сюрпризов.

Николай Такпешев

Если ваш ребёнок покупал через телефон, то нужно аннулировать из магазина приложений, если через сайт покупал, то по идее уже должна была карта пропасть.

Светлана Челышева

Вообще покупала я сама через сайт. Но у меня и в мыслях не было что деньги будут списываться каждый месяц. Подписку премиум я отменила, но все равно стремно что деньги могут списать без моего ведома.

Николай Такпешев

Наташа Сухова


Наташа Сухова

Оля Гильманова


Оля Гильманова

🙈

Как в игре отключить эту подписку? Списали 5000

Оля Гильманова


Оля Гильманова

😩

Ребёнок поиграл

Иван Тур

Оля, никак, отзыв им оставьте соответствующий, у нас 3700 сняли, сказали не возвращают средства еще и заблокировали игру, теперь ни денег ни игры. Разработчик не РФ, гугл нп помог решить вопос, вообщем они ублюдки конченые

Сабина Шамсудинова

Мария Пушкина

У меня получилось,ребенок тоже на 3200 накупил. Письма пришли с одобрением на возврат. Теперь жду возврата

Ульяна Зоркова

Мария Пушкина

Ульяна, я написала на английском языке ,мне отвечали и на русском и английском,на их адрес. Ответили достаточно быстро

Нинулька Егорова

Мария Пушкина

Нинулька, я вернула. Пишите им сразу, обьясняйте всю ситуацию, прилагайте скриншоты выписки. В течении 10 дней вернут

Нинулька Егорова

Мария Пушкина

Нинулька Егорова

Мария Пушкина

Милена Степанищева

Помогите пожалуйста. На какой именно электронный адрес писать письмо о возврате. Писала на несколько: они не активны, отвечает робот. Чтобы написать в сам роблакс надо регистрироваться. Я так плохо в этом всём разбираюсь!! А у нас 6000 списалось, я просто подавлена.

Эльвира Гринева

Мама Брусенская

Марина Казакова

Мама, Вам таким образом удалось вернуть деньги?Ребенок поиграл на 6500, Гугл отписался,что сделать ничего не может, а в роблокс написали, ждём что скажут

К сожалению, в последнее время пользователи интернета и, по совместительству, владельцы гаджетов, планшетов и остальных умных устройств часто начали сталкиваться с несанкционированным списанием с их банковских карт в пользу онлайн-сервисов по типу App Store и Play Market, на которых размещены как бесплатные игры со встроенными покупками, так и полностью платные игры, за скачивание которых необходимо заплатить из собственного кошелька.


Казалось бы – в чем проблема? А проблема в том, что родители порой доверяют свои гаджеты (к которым привязаны банковские карты) маленьким детям, которые как раз и скачивают платные приложения на Play Market и App Store, а потом их родители узнают о списанных суммах за скачанные приложения и дополнительно подключенные услуги в них. Иногда речь может доходить до 10-20 тысяч рублей, которые списались за покупку детьми внутриигровых предметов.

Часто с проблемой несанкционированного списания сталкиваются те, чьи дети играют в Roblox, так как именно это приложение зачастую не спрашивает разрешения или подтверждения о списании, а практически сразу проводит транзакцию в свою пользу. Что делать, есть вы столкнулись с подобным? Как вернуть деньги? Рассказываем ниже.

Роблокс: что это


Роблокс (Roblox) – детская сетевая игра, которая вышла еще в 2006 году. Сначала игра существовала только в качестве отдельной онлайн-платформы, но разработчики стабильно занимались развитием игры, поэтому сейчас в нее можно поиграть практически со всех “умных” устройств: игра представлена как в App Store, так и Play Market, но и веб-платформа по прежнему функционирует.

Если говорить только о мобильных версиях игры, которые как раз представлены в магазинах приложений, то в них предусмотрены встроенные покупки. То есть за определенную плату можно купить какие-либо внутриигровые предметы. За это и списываются деньги с банковских карт. И делается это зачастую без предупреждений или разрешений со стороны пользователя, с чем и сталкивается большинство родителей, чьи дети играют в Роблокс.

Сняли деньги за подписку: как вернуть


Самый логичный способ решить проблему при несанкционированном списании за покупку в игре – написать в техподдержку магазина игр (App Store или Play Market), объяснив ситуацию. Однако, как показывает практика, большинство подобных обращений заканчивается отказом со стороны представителей платформ. Именно поэтому самым действенным способом вернуть несанкционированно списанные деньги – написать соответствующее обращение в банк, клиентов которого вы являетесь.

В таком случае вероятность решения проблемы в вашу пользу значительно увеличивается, но сотрудники банка все равно имеют право отказать, так как при скачивании приложения вы автоматически соглашаетесь с пользовательским соглашением, в котором прописан пункт о списании средств за подписку в приложении или о покупке внутриигровых предметов.

Можно ли вернуть робуксы, если ваши покупки в Roblox были удалены системой?

Несмотря на свою крутость и популярность, порой всплывают моменты, когда платформа Roblox может учудить что-нибудь неприятное для игрока.

Уже давно не является новостью тот факт, что иногда бедные юзеры сталкиваются с проблемой, связанной с донатами.

Кто не в курсе, в интернете частенько попадаются монологи пострадавших пользователей, чьи покупки за робуксы (обменяны на реальные деньги), были удалены из списка доступных предметов в аккаунте. Разумеется, валюта назад в таких случаях не прилетала.

Есть ли шанс вернуть робуксы?


Увы и ах, но той самой волшебной кнопки отмены транзакции не платформе не найти, да и официальная политика Roblox подчеркивает, что возврат невозможен.

При этом никаких уведомлений о возврате эти ребята не получали. Возможно, они столкнулись с каким-то багом самой системы, решившей автоматически закинуть потраченные робуксы.

Другие пользователи говорят, что им удалось получить фидбэк от техподдержки Roblox, в котором сообщалось о том, что им предстоит дождаться возврат средств. Что было с такими учетными записями дальше — неизвестно.

Момент, способный предотвратить данную проблему

Избежать внезапного удаления любого атрибута и сгорания робуксов поможет функция «Попробовать» (Try It), доступная для каждой платной вещи на платформе.

Воспользуйтесь данной фичей и юзайте предмет максимально длительный период пробной версии. Если во время теста ваши виртуальные штучки никуда не пропали, значит, они сохранятся и после доната.

Ну, а если вы не знаете, где раздобыть халявных деньжат, то испытайте нашу систему бонусов, с помощью которой можно на изи заработать бесплатные робуксы.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: