Как вернуть деньги за билет киномакс
Обновлено: 04.05.2024
Купили билет на концерт или в кино, но не можете пойти? Расскажем, как вернуть деньги!
Содержание
Купили билет в кино и не можете пойти? Хотели посетить театр, а в итоге передумали? Рассказываем, как вернуть билеты и получить назад деньги.
Чем регулируется возврат билетов на культурные мероприятия?
В сентябре 2020 года Правительство утвердило новые правила, которые регулируют правила возврата билетов на различные культурные мероприятия.
Возможные причины возврата
От причины зависит то, за какое время до проведения мероприятия можно сдать билет, а также сумма, которая будет возвращена несостоявшемуся зрителю. Если держатель билета отказывается посещать культурное мероприятие в связи со своей болезнью или смертью члена семьи или близкого родственника, он может вернуть все деньги, а заявление на возврат можно написать даже в день проведения мероприятия (первого мероприятия, которое можно посетить по абонементу, если речь именно о таком типе билетов), но не позже.
Возможны и другие причины, в том числе, просто «нежелание» идти, но в этом случае озаботиться возвратом билетов придется уже заранее.
Если мероприятие переносится
Во время пандемии проблема переноса или отмены мероприятия встала в полный рост. И нужно иметь в виду, что в данном случае существуют серьезные нюансы обмена билетов или возврата денег.
Было выпущено специальное Постановление , которое регулирует действия организаций и зрителей.
Какие изменения были внесены?
1. Если мероприятие отменяется или переносится, организатор должен в течение 14 дней после отмены режима повышенной готовности или иных, указанных в Постановлении, разместить эту информацию на своем официальном сайте в интернете.
2. Если мероприятие отменяется, организатор может предложить зрителям посетить это же или любое другое свое мероприятие после отмены специальных режимов. Если клиента это не интересует, он вправе вернуть полную стоимость билета. Если же мероприятие переносится, то организатор вправе предложить посетить перенесенное зрелищное мероприятие по ранее приобретенному билету либо обменять этот билет на ваучер, который дает право получить билеты на перенесенное событие.
3. Перенесенное мероприятие организатор обязан провести не позднее, чем через 18 месяцев после отмены специального режима. Обмен ваучеров на билеты должен стартовать не позднее, чем за 30 дней до новой даты.
4. Можно ли все же вернуть деньги при перенесении мероприятия? Такая возможность остается – в том случае, если за 6 месяцев организатором не была установлена новая дата мероприятия или на сайте нет информации о переносе (оно считается отмененным). В этом случае деньги за билет должны вернуть в день обращения.
5. Обращаться за возвратом денег можно:
- не позднее 6 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности, если мероприятие отменили;
- не позднее 9 месяцев, если его перенесли, но вовремя об этом не сообщили.
6. Максимальный срок возврата средств составляет 180 дней.
Если мероприятие не перенесено: за сколько дней можно вернуть билет и какую сумму удастся вернуть
Если причина – в болезни или смерти члена семьи, вернуть билет можно даже в день проведения мероприятия. Деньги должны возвратить в течение 10 дней (в случае необходимости срок рассмотрения может быть продлен до 20 дней).
Если причина в другом, то чем раньше покупатель озаботится возвратом, тем большую сумму он сможет вернуть (Закон РФ «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»):
- Отказ от посещения за 10 дней и ранее – вернут 100% потраченных денег
- Отказ от посещения не менее, чем за 5 дней – вернут 50% потраченных денег
- Отказ от посещения не позднее, чем за 3 дня – вернут 30% потраченных денег.
Порядок действий и необходимые документы
Чтобы вернуть билет на культурное мероприятие, необходимо в установленные сроки подать заявление. Если причина отказа – в болезни несостоявшегося зрителя, то необходимо будет также предъявить больничный и иные документы, которые подтверждают проблемы со здоровьем. Если в день подачи заявления это невозможно (например, человек еще болеет и больничного у него пока нет), сделать это можно в течение 14 дней после.
В случаях, которые не дают зрителю особенных преимуществ, предоставлять дополнительные документы не нужно, главное – соблюдать сроки возврата.
Как вернуть билеты, купленные онлайн
В Постановлении указывается, что особенности возврата билетов, купленных онлайн (в том числе, условия подачи заявления в электронном виде) «могут определяться в соответствии с собственным порядком возврата с учетом технических возможностей организации исполнительских искусств или музея». Поэтому желательно заранее узнавать о возможных нюансах, которые характерны для той организации, у которой покупаете билет. Если специфических правил нет, то действуют те же условия, которые были описаны нами выше.
Что предпринять при получении отказа
Для начала стоит обратиться в администрацию с претензией, в которой будут изложены причины невозможности посетить мероприятия и действия, предпринятые для того, чтобы вернуть билет. Претензия составляется в двух экземплярах, один остается у человека, покупавшего билет, на ней должны быть проставлены подпись и печать, которые подтвердят, что документ принят в работу.
Если и после этого вам отказывают в возврате денег, обращайтесь в Роспотребнадзор с просьбой провести проверку. После или параллельно с этим можно обратиться в суд. Для того, чтобы ваши шансы на победу были максимальными, соберите необходимые документы и доказательства, которые подтвердят ваше право на получение денег назад.
Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.
Как купить билет? Купить билет на сайте «КИНОМАКС» очень легко:
- Выбор сеанса - выберите интересующий вас фильм, кинотеатр, дату и время сеанса.
- Выберите места - на схеме зала выберите свободные места. Стоимость выбранных мест будет отражена чуть ниже схемы зала. Обращайте внимание на особые пометки: иногда на 3D сеансы требуется докупать отдельно очки, а иногда указанная цена действует только при покупке онлайн.
3) Оформление покупки - Выберите соответствующие пункты если хотите накопить бонусы на свою бонусную карту (мультикарту) или карту "семейная Команда" либо списать накопленные бонусы Спасибо для получения скидки. Укажите ваш адрес электронной почты (email). На этот адрес будет отправлен электронный билет. Пожалуйста, указывайте ваш настоящий адрес, иначе билет не дойдет! Также учтите, что письмо может попасть в спам, поэтому если не забудьте заглянуть туда если не найдете письмо во входящих!
После нажатия кнопки оплаты, появится специальное окно для ввода платежных данных. Оплатить билеты необходимо в течение 8 минут.
Оплата возможна банковскими картами VISA, MASTERCARD, МИР. Необходимо ввести номер карты, указать держателя карты латинскими буквами и ввести одноразовый пароль (3D-Secure), полученный от банка, выпустившего Вашу банку, для подтверждения оплаты.
Как получить билеты?
- Если в письме с информацией о покупке есть QR-код - используйте его на билетном сканере у входа в зал, либо введите номер заказа.
- Если кинотеатр не оборудован билетным сканером, в письме QR-кода нет, вам необходимо распечатать чек, который пришел на электронную почту после покупки.
Приятного просмотра!
Как вернуть билет?
Если до времени начала сеанса еще более 25 минут, билеты можно вернуть онлайн, воспользовавшись функцией возврата билетов на странице управления заказом. На эту страницу можно попасть следующим образом:
- В личном кабинете в разделе «Мои билеты»
- Перейдя по ссылке «Управление заказом» в письме, отправленном на указанную при оформлении покупки электронную почту, с информацией о заказе.
Внимание! Денежные средства за билеты, которые были возвращены онлайн, поступают на счет покупателя автоматически. Срок обработки зависит от правил, принятых банком-эмитентом карты. Обычно срок возврата составляет до 3 дней. Если денежные средства не поступили в указанные сроки, обратитесь в банк и уточните статус покупки. При обращении в техническую поддержку сайта через эту форму обязательно указывайте номер заказа, последние 4 цифры и держателя банковской карты латинскими буквами.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ.
«Авторизация» — процедура получения разрешения «Банка-эмитента» на совершение Операции. Каждая «Авторизация» содержит информацию о денежном номинале совершаемой Операции.
«Банк-эмитент» — кредитная организация, осуществляющая эмиссию «Банковской карты» и ведение счета «Покупателя».
«Банковская карта» — инструмент для совершения ее держателем Операций с денежными средствами, находящимися у банка, выпустившего карту, в соответствии с законодательством РФ и договором с Банком-эмитентом.
«Билет на кинопоказ» — документ по форме утвержденной Приказом Министерства культуры России от 08.12.2008 N 231 формой: номер билета, название сеанса, дата и время сеанса, ряд и место размещения зрителя в кинотеатре, цена билета и другие реквизиты, характеризующие специфику оказания услуги. Билет на кинопоказ вместе с бланком строгой отчетности представляют собой единый комплект (далее – Комплект), который необходим зрителю для посещения конкретного «Кинопоказа», демонстрируемый в конкретном кинотеатре сети кинотеатров «Киномакс».
«Код авторизации» — буквенно-цифровой код, получаемый в результате «Авторизации».
«Бланк строгой отчетности (БСО)» — первичный учетный документ, сформированный в электронной форме и (или) отпечатанный с применением контрольно-кассовой техники в момент расчета между Продавцом и Покупателем, содержащий все необходимые реквизиты и сведения о расчете, подтверждающий факт его осуществления и соответствующий требованиям законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.
«Кинопоказ» — публичное исполнение (показ) за установленную плату аудиовизуального произведения (кинофильма) в сети кинотеатров «Киномакс» в соответствии с репертуарным планом.
«Операция» — оплата приобретаемых «Билетов на кинопоказ» посредством «Банковской карты».
«Платежные системы» — совокупность финансовых институтов, объединенных между собой на договорной основе, а также включающие в себя программные, аппаратные и технические средства, обеспечивающие информационное и технологическое взаимодействие, необходимое для осуществления расчетов между «Покупателями» и сетью кинотеатров «Киномакс».
«Покупатели» — физические лица, обладающие полной право- и дееспособностью; юридические лица, осуществляющие покупку «Билетов на кинопоказ» через Сайт или Мобильное приложение и использующие для расчетов Банковские карты международных «Платежных систем».
«Расчетный банк» — банк-эквайер, выбранный сетью кинотеатров «Киномакс» для осуществления расчетов по Операциям с «Банковскими картами» и имеющий соответствующие полномочия от «Платежных систем» и производящий перевод денежных средств в пользу сети кинотеатров «Киномакс» на основании имеющейся платежной информации.
«Мультикарта» — бонусно-накопительная карта лояльности сети кинотеатров «Киномакс».
«Мобильное приложение» — комплекс программного обеспечения покупки «Билетов на кинопоказ» для операционных систем на базе Android и iOS.
3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ.
3.1. Для выполнения Операции по оплате Билетов сети кинотеатров «Киномакс» через Сайт или Мобильное приложение, и использования для расчетов Банковских карт международных Платежных систем Покупателю необходимо следовать Инструкции по покупке билетов . После выполнения действий, указанных в Инструкции по покупке билетов , Покупатель автоматически соглашается с условиями настоящего Договора.
БСО, полученный Покупателем в электронной форме и распечатанный им на бумажном носителе, приравнивается к БСО, отпечатанному ККТ на бумажном носителе.
Воспользоваться услугой оплаты Билетов сети кинотеатров «Киномакс» через Сайт или Мобильное приложение могут только владельцы карт, эмитированных банками, с технологией 3D-Secure для следующих Платежных систем: MasterCard, VISA, МИР.
Билет на кинопоказ должен быть предъявлен в распечатанном или электронном виде до прохода в кинозал.
В случае если Покупатель не обратился в Кинокассу сети кинотеатров «Киномакс» и не получил оплаченный Билет на кинопоказ, услуга по киновидеообслуживанию считается оказанной, а денежные средства не возвращаются.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.
4.1. Покупатель имеет право:
— на круглосуточный доступ к системе оплаты Билетов сети кинотеатров «Киномакс»;
— на актуальность расписания киносеансов, предоставляемых на Сайте или в Мобильном приложении;
— на использование дополнительных возможностей, предоставляемых Сайтом или Мобильным приложением;
— на возмещение стоимости Билетов:
- в случае отмены сеанса;
- в случае замены фильма или некачественной демонстрации по вине сети кинотеатров «Киномакс», а также в случае непредоставления информации о возрастных ограничениях при просмотре киновидеофильма и отказа зрителя в этом случае от просмотра киновидеофильма;
- в случае отказа клиентом от просмотра фильма и возвращения Билетов менеджеру смены до начала сеанса: Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Процедуру возврата Билетов, купленных через Сайт или Мобильное приложение, возможно осуществить удаленно (онлайн через Интернет) за 25 минут до начала сеанса (в этом случае удерживается 5% от стоимости билетов). Если до сеанса осталось менее 25 минут, то процедуру возврата Билетов возможно осуществить только по письменному заявлению Покупателя в кинотеатре, в который приобретен билет. Возврат денег за заказ в онлайн-баре не производится. При отмене покупки билетов заказ в баре возможно забрать в течение 30 дней после сеанса.
Перед переходом к оплате покупатель проверяет город, кинотеатр, сеанс (фильм, дату и время начала сеанса, места в зале), выбранных для покупки билетов, и, совершая оплату, подтверждает их правильность. Претензии и заявления на возврат билетов, ошибочно приобретенных в другой город, кинотеатр либо сеанс после начала сеанса не принимаются.
4.2. Покупатель обязан соблюдать Правила киновидеобслуживания граждан в кинотеатрах сети кинотеатров «Киномакс».
Оформление бронирования или покупка билета означает безоговорочное согласие Покупателя с указанными Правила киновидеобслуживания и настоящими Условиями.
4.3. Сеть кинотеатров «Киномакс» имеет право:
— в случае подтверждения Банком-эмитентом неблагонадежности Операции;
— в случае своевременной инициации «Покупателем» процедуры возврата Билета;
— в случае если Покупатель некорректно вводит код в терминал или\и неправильно называет код Покупки в Кинокассе кинотеатра;
— в случае повторной попытки получить Билет по уже названному в Кинокассе или введенному в Терминале коду Авторизации;
- изменять репертуарный план, а также время и дату проведения киносеансов, заблаговременно известив об этих изменениях Покупателя. Информация об изменении расписания публикуется сетью кинотеатров «Киномакс» на Сайте, в Мобильном приложении, рассылкой по e-mail;
- осуществлять email-рассылки на адрес электронной почты покупателя пока он не отменит подписку;
- обрабатывать и распространять персональные данные с помощью Сайта или Мобильного приложения в течение срока их размещения на Сайте или в Мобильном приложении. Сеть кинотеатров «Киномакс» передавать персональные данные в целях регулирования вопросов, связанных с осуществлением гражданами процедуры регистрации своего посещения общественных мест Департаменту информационных технологий города Москвы (ИНН 7710878000, ОГРН 1107746943347, адрес регистрации 1-й Красногвардейский проезд, дом 21, строение 1, Москва, 123112). с целью подписки на уведомления о возможном контакте с заболевшим новой коронавирусной инфекцией (2019-nCoV)» государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы», интегрированной с автоматизированной информационной системой «Официальный портал Мэра и Правительства Москвы в связи с использованием гражданином Сайта или Мобильного приложения. Если персональные данные, размещенные на Сайте или Профиле Пользователя, будут удалены, то Администрация Сайта прекращает их обработку. Однако Администрация Сайта имеет право сохранить архивную копию вышеуказанных данных Пользователя на неопределенный срок.
Сеть кинотеатров «Киномакс» не несет ответственность за действия Расчетного банка, Банка-эмитента, Платежных систем.
Сеть кинотеатров «Киномакс» не отвечает по претензиям Покупателя и третьих лиц за сбой в работе Интернет Сайта, Мобильного приложения, Расчетного банка, Банка-эмитента, Платежных систем, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор);
Сеть кинотеатров «Киномакс» не несет ответственность за неправильное введение данных Покупателем и неправильное осуществление перевода денежных средств Банком-эмитентом, Расчетным банком, Платежными системами. Все претензии, связанные с возвратом денежных средств, переведенных за Билеты, разрешаются непосредственно Покупателем, Банком-эмитентом;
Сеть кинотеатров «Киномакс» имеет право отказать в возврате Билета (либо денег за Билет, ранее уплаченных через средства коммуникации) после завершения сеанса, если сеть кинотеатров «Киномакс» соблюла все условия Кинопоказа фильма на основании Правил киновидеообслуживания .
4.4. Сеть кинотеатров «Киномакс» обязана:
— выдать Билеты Покупателю, первым назвавшим Код авторизации;
— выполнить услуги по Кинопоказу в соответствии с Правилами киновидеообслуживания граждан в кинотеатрах сети кинотеатров «Киномакс»;
— в случае изменения расписания в кинотеатрах сети кинотеатров «Киномакс», заблаговременно известить Покупателей, посредством размещения объявления на Сайте или в Мобильном приложении, рассылкой по e-mail и SMS, если Покупатель ввел свой номер телефона во время совершения Операции Покупки.
Вернуть билеты вы можете по ссылке в письме, отправленном на электронную почту, указанную при оформлении покупки.
Ссылка работает почти до начала сеанса, но за 25 минут до начала перестанет работать и вернуть билеты получится лишь по заявлению в кинотеатре.
Если вы распечатали билет - возврат возможен только по заявлению в кинотеатре.
Если вы купили онлайн несколько билетов в одном заказе, а потом решили отказаться от одного билета, сделать это удастся лишь по заявлению в кинотеатре.
Если вы покупали билеты в кино и делали заказ в онлайн-баре, возврат денег в случае своевременной отмены покупки состоится только в части билетов. Денежные средства за заказ в онлайн-баре не возаращаются. Вы сможете забрать свой заказ в течение 30 дней с даты сеанса, на которую покупали билеты.
Билет не пришел на почту.
»»»»> Если вы покупали билет на ресурсах Киномакс - на сайте или в мобильном приложении:
Убедитесь, что письма с заказом нет в папке спам. Особенно часто это происходит в почте на рамблере.
Если вы покупали билет будучи авторизованным - все покупки хранятся в разделе "мои билеты".
Если вы покупали билет без регистрации и авторизации на сайте читайте ниже.
Если вы покупали билет через мобильное приложение или мобильный сайт: зайдите в раздел "мои билеты".
»»»»> Если вы покупали билеты через агрегаторы - Киноход, Рамблер Касса, Яндекс и т.д.
Убедитесь, что письма с заказом нет в папке спам. Обратитесь в службу поддержки агрегатора, где покупали билет.
Отменил покупку, а деньги не пришли
Возврат денежных средств на карту, с которой производилась покупка, запускается одновременно с возвратом билета.
При этом денежные средства на вашу карту вернутся в зависимости от сроков, установленным вашим банком, на обработку операций возврата и отмены покупки.
Попробуйте уточнить информацию в своем банке если денежные средства не вернулись в течение 3х дней.
Если вы приобрели билеты, а затем решили поменять выбранные места или сеанс, то обменять их никак не получится. Необходимо отменить текущую покупку и сделать новую.
Возврат средств произойдет в полном объеме, однако скорость возврата денежных средств будет зависеть от скорости обработки операции возврата вашим банком.
Отмена покупка возможна онлайн в случае если до сеанса более 25 минут.
Продаются только в кассах кинотеатра. Для предоставления скидки сообщите о нужном билете кассиру.
Информация об условиях предоставления скидок доступна в полной версии сайта (верхнее меню - Акции и скидки) и в кинотеатрах.
В эту категорию входят: детские билеты, билеты для учащихся, пенсионные билеты, билеты для лиц с ограниченными возможностями.
Отдельных билетов и скидок для многодетных семей нет.
ДЕТСКИЕ
Дети до трёх лет проходят бесплатно без занятия отдельного места.
Для детей старше трех и до 6 лет продаются детские билеты. Никаких документов предъявлять не нужно. Скидка 50% от базовой цены.
ШКОЛЬНИКИ-СТУДЕНТЫ
Для детей с 7 и молодых людей до 23 лет продаются билеты для учащихся. Школьникам билет продается без документов. Студентам необходимо предъявить студенческий билет.
ДРУГИЕ ЛЬГОТЫ
Пенсионерам и лицам с ограниченными возможностями необходимо предъявить документы, подтверждающие право на получение соответствующей скидки (пенсионное удостоверение и удостоверение инвалида).
Не производится. В Киномакс есть возможность лишь приобрести билеты онлайн и заблаговременно отменить покупку.
Для оперативного решения вопроса предоставляйте сразу подробную информацию - номер заказа, дату и время покупки, описание проблемы (не в двух словах "не работает") с подробной информацией.
Информация о стоимости 3D-очков.
Очки продаются в кассах и барах киноцентров, в вендинговых аппаратах. Они необходимы для просмотра сеансов в 3D-формате и в формате IMAX. В стоимость билета очки не входят.
На сеанс можно приходить со своими очками, включая купленные ранее.
- Москва - «Киномакс-Водный», «Киномакс-Жулебино», «Киномакс-Мозаика», «Киномакс-Пражская», «Киномакс-Солярис», «Киномакс-Титан», «Киномакс-Рига Молл», «Киномакс-Релакс» Пушкино;
- Краснодар "Киномакс-Краснодар»;
- Ростов-на-Дону «Киномакс-IMAX»
- Тюмень «Киномакс-Тюмень».
- Астрахань «Киномакс IMAX»;
- Владимир «Киномакс-Буревестник»;
- Волгоград «Киномакс-Волгоград»;
- Волжский «Киномакс-Волжский»;
- Екатеринбург «Киномакс 3D-Мегаполис»
- Ижевск «Киномакс-Ижевск»;
- Иркутск «Киномакс-Сильвер Молл»;
- Казань «Киномакс-Тандем» и «Киномакс-Club»;
- Красноярск "Киномакс-Красноярск;
- Киров «Киномакс-Киров»;
- Москва «Киномакс-XL» Москва;
- Пермь «Киномакс-Пермь»;
- Самара "Киномакс-Самара»;
- Уфа «Киномакс-Уфа»;
- Челябинск «Киномакс-Урал» и «Киномакс-Родник»;
- Ярославль «Киномакс-Альтаир» и «Киномакс-Аура»;
50 рублей
- Рязань «Киномакс-IMAX»;
Выиграл в конкурсе ВК - вопросы по призам
Нужно ли распечатывать билет, купленный онлайн?
Нет, не нужно.
После покупки онлайн на почту, указанную при оформлении заказа, отправляется письмо с номером заказа и QR-кодом (если в кинотеатре есть билетные сканеры).
По номеру заказа билеты можно распечатать на кассе, либо пройти прямо в зал, указав номер заказа, либо приложив QR-код к билетному сканеру у входа в зал.
Потерял бонусную карту (мультикарту)
В случае утери мультикарты вы можете восстановить баланс. Следует приобрести новую карту в кинотеатре, заполнить заявление на перенос бонусов и подождать обработки заявления.
Далее самостоятельно отвяжите утерянную карту, привяжите новую.
Не могу найти телефон кинотеатра / дозвониться
В настоящее время телефонная поддержка не осуществляется.
Пустят ли на сеанс 18+ без родителей / несовершеннолетнего?
Не приходит письмо с ссылкой на активацию аккаунта после регистрации / ссылка не работает
Проверьте папку спам. Если письма нет, видимо вы не зарегистрировались. Попробуйте вновь.
Ссылка на активацию аккаунта действует в течение трех дней с момента регистрации. Далее будет нужно вновь пройти процедуру регистрации.
Эвакуация и возврат билетов
В случае если вы купили билет на сеанс, который был отменен/прерван/не состоялся по причине эвакуации, необходимо обратиться в кассы кинотеатра после возобновления работы киноцентра с билетами.
Купил билет не в тот кинотеатр, у вас ошибка!
Сервис работает корректно и данная ошибка связана исключительно с невнимательностью при покупке. На протяжении оформления заказа (выбор фильма, мест в зале, ввод данных для покупки и оплаты), а также непосредственно перед переходом к оплате вы подтверждаете правильность данных, содержащихся в заказе.
В случае ошибки вы можете отменить свой заказ в установленные сроки - заблаговременно, но не позднее чем за 25 минут до начала сеанса, онлайн.
Нет расписания на сайте, вы не работаете в этот день?
Расписание еще не опубликовано. А кинотеатр, конечно, будет работать.
Нужно лишь немного подождать.
По прежнему не вернулись деньги на карту за возврат билетов (покупал онлайн). Прошло уже 15 дней. Когда ждать возврата!?
Светлана, уточните в личку последние 4 цифры банковской карты - проверим статус заказа. Всем, кто попал в эту ситуацию, мы вернули деньги. Проверим ваш заказ.
Киномакс, тоже самое, деньги с карты снялись, билеты не приобретены( необходимо ли писать заявление на возврат денежных средств?
Ольга, вот такая же тема, уже месяц жду денег и тишина, писала на возврат , а толку 0, пишу всем на почты нет ответа, по телефонам автоответчик(((.
С кем решать вопрос по возврату денег за билеты, по вине киномкса , писала зая- на возврат 21,02, толку 0, на почту пишу по всем адресам мне не один не ответил, и обратную связь писала в техподдержку, вопрос директору, тишина. Звоню в Аврору там автоответчик и опять же нет решения. Если ехать, я поеду уже с зая-ем в УФС по надзору, с законами, и постановлениями, я не собираюсь дарить 990 руб, кому то, при том, что я купила еще раз билеты на этот же фильм, т.к покупска онлайн по вине сайта не отобразила мою покупку, и мои билеты продали другим лицам. и по зяв-ию видимо не тот номер покупки указан, у меня в личном кабинете этот номер покупки стоит со статусом НЕИЗВЕСТЕН, а есть № покупки 6688436, это где как раз прошла оплата.
Автор статьи
Читайте также: