Как вернуть деньги за лицензию

Обновлено: 17.04.2024

Часто задаваемые вопросы по покупке

С помощью автопродления срок действия лицензий для программ «Лаборатории Касперского» автоматически продлевается, обеспечивая вам непрерывную защиту. Вам не придется отслеживать срок действия лицензии, оформлять заказ и вручную активировать программу новым кодом активации.

Способ ниже подходит только для лицензий, купленных на My Kaspersky.

Войдите в свою учетную запись My Kaspersky.
Перейдите в раздел Подписки и нажмите на название программы, для которой вы хотите отменить автопродление.
Нажмите Управлять подпиской → Отключить автопродление.
Нажмите Выключить.
Укажите причину, по которой вы хотите отказаться от автопродления, и нажмите Выключить.

После отмены автопродления ваша программа продолжит работу до истечения срока действия подписки.

Вы также можете обратиться в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» для отмены автопродления.

Отмена заказа и возврат средств

Найдите свой заказ и узнайте его статус, заполнив форму на сайте Digital River.
Обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского». При создании заявки укажите данные вашего заказа. Если ваш заказ невозможно отменить, вы получите электронное письмо с указанием даты отправки покупки.

Если вы выбрали способ оплаты безналичным переводом и не отправили его, ваш заказ будет автоматически отменен через 30 дней.

Чтобы получить возврат денежных средств, заполните форму на сайте Digital River. После заполнения данных откроется страница с подробной информацией о заказе.
Для возврата средств нажмите на соответствующую кнопку.

Для оперативной помощи подготовьте следующую информацию:

дата покупки;
ФИО и адрес электронной почты, которые были указаны при оформлении заказа;
номер заказа, если он есть.

Вы можете вернуть деньги за заказ в течение 30 дней после покупки.

Возврат денежных средств произойдет через 5-7 рабочих дней после получения письма о подтверждении возврата.

Заполните форму на сайте Digital River, чтобы найти свой заказ и узнать его статус.

Заполните форму на сайте Digital River, чтобы найти свой заказ и распечатать копию счета-фактуры со страницы Информация для заказа.

Банковские карты могут не приниматься к оплате по следующим причинам:

Истек срок действия карты.
Вы достигли или превысили лимит по карте.
Вы превысили дневной лимит на снятие денежных средств.
Возникли технические проблемы с оборудованием.

Если у вас возникли проблемы при оплате банковской картой, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского». Для оперативной помощи подготовьте номер ошибки и номер заказа.

Деньги будут списаны на следующей день после оформления заказа.

Списание средств по вашему заказу отобразится в банковской выписке как: DRI*, DRI, Digital River, DRI*Kaspersky.

Нет. Вы не сможете оформить заказ без банковской карты, так как мы принимаем только такой способ оплаты.

Мы принимаем оплату банковским картами платежных систем Visa, MasterCard, Eurocard, Discover, American Express, Diner’s Club, JCB. Наши серверы шифруют всю поступающую информацию, поэтому данные вашей карты будут храниться в безопасности.

Чтобы скачать программу после покупки:

Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь с загрузкой, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского»».

Чтобы повторно загрузить программу:

Чтобы узнать код активации:

Войдите в свою учетную запись My Kaspersky.
Перейдите в раздел Подписки.
Нажмите на название программы, для которой вы хотите узнать код.

Откроется окно с подробной информацией о лицензии. В поле Код активации будет ваш 20-значный код.

На указанный адрес электронной почты придут код активации, название программы и перечень устройств, на которых установлена программа «Лаборатории Касперского».

Что такое АСВ и почему оно выплачивает деньги за «лопнувшие» банки.

Если банк систематически нарушает требования законодательства, не обеспечивает сохранность денег вкладчиков, рискует их деньгами или близок к банкротству, Банк России отзывает у него лицензию. После этого кредитная организация теряет право работать и должна быть или ликвидирована или реорганизована.

Чиновники называют это чисткой банковской системы, которая защищает банковских вкладчиков. Однако сами клиенты банков не считают это защитой и всегда озабочены тем, чтобы не потерять деньги, если банк «лопнул». К счастью, полной потери сбережений не случится в любом случае, но с частью средств на банковских счетах возможно придется попрощаться. Разберемся, почему так происходит.

Государство страхует банковских вкладчиков

Если банк участвует в системе страхования вкладов, которую реализует АСВ — Агентство по страхованию вкладов, все вклады физических лиц, индивидуальных предпринимателей и, с некоторых пор, даже малых организаций, размещенные на его счетах застрахованы от утраты. Работу АСВ регулирует Федеральный закон «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации». Страховым случаем как раз и является отзыв банковской лицензии или банкротство банка. То есть ситуация, когда он не может выполнить свои обязательства перед вкладчиками самостоятельно.

Как работает страхование вкладов

Вклады физических лиц, а также ИП, открытые в российских банках, как мы уже выяснили, в большинстве случаев застрахованы. Это правило касается как рублевых, так и валютных счетов. И если на вклад уже были начислены проценты, они тоже будут застрахованы. Но, только до определенной суммы. И этот законодательно установленный лимит составляет 1,4 миллиона рублей на одного вкладчика в одном банке, вне зависимости от количества открытых счетов и размещенных на них суммах.

Это значит, что если на момент отзыва лицензии на счету вкладчика было больше денег, вернуть оставшуюся часть (свыше 1,4 млн. руб.) получится нескоро. Придется ждать конкурсного производства или ликвидации банка. И то не факт, что на возврат всех хватит средств от реализации активов. Поэтому, чтобы застраховать себя от подобных неприятностей, специалисты советуют открывать счета в разных банках. Сумма, хранящаяся в каждом из них, не должна превышать 1,4 млн. рублей и тогда, в случае отзыва лицензии, вернуть все свои деньги не составит большого труда.

Но, есть одно важное исключение: клиенты банка, которые собирались совершить сделку с недвижимостью и внесли деньги в банк с этой целью, получат возмещение в сумме до 10 млн рублей.

Страховка распространяется на все именные вклады и счета, а именно:

• счета для расчетов по банковским картам;
• расчетные и депозитные счета ИП;
• именные сберегательные сертификаты;
• срочные вклады и вклады до востребования;
• счета малых предприятий.

Деньги на счетах эскроу тоже застрахованы, но здесь нужно иметь в виду, что страховка действует только определенный период, с даты поступления документов в Росреестр и до истечения 3-х рабочих дней с даты регистрации прав в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество. Если помимо эскроу в том же банке был открыт вклад или счет, их компенсируют дополнительно. Компенсация валютного вклада произойдет по курсу, на тот день, когда у банка отозвали лицензию.

Сроки и способы получения компенсации

АСВ обычно извещает о наступлении страхового случая сразу же, как появляется информация о прекращении работы банка. После этого назначается другой банк, через который будут происходить выплаты вкладчикам. Обычно деньги начинают выплачивать уже через две недели после отзыва лицензии.

Подать заявление о получении компенсации в упрощенном порядке можно примерно в течение года, с момента начала выплат и до ликвидации банка. Все, что потребуется, — паспорт и специальное заявление, которое выдадут в банке-агенте или разместят на сайте банке, у которого отозвали лицензию. Список банков-агентов будет опубликован в прессе. ИП смогут получить деньги только на расчетный счет, а физические лица — наличными или на карту.

По закону деньги поступят к клиентам в течение 3-х рабочих дней, но не ранее 14 дней с момента наступления страхового случая. Выплаты будут продолжаться до окончания процедуры конкурсного производства или до ликвидации банка. Если вкладчик не успеет подать заявление по уважительной причине, АСВ пойдет навстречу и продлит сроки выдачи денег.

Вы можете задать свой вопрос на любую правовую тему (работа, льготы, пенсии, ЖКХ, недвижимость, налоги, ДТП, уголовное право и другие темы).

Не всегда есть силы и желание доучиться до конца. Не важно, что это: университетское образование, языковые курсы или онлайн-обучение. Вы в любое время можете отказаться и вернуть оставшиеся деньги — это ваше право.

Ситуация 1. Вы купили курс, начали обучение, но не понравилась подача материала, объём заданий, качество образования или поняли, что это не ваше.

Ситуация 2. Вы купили курс, но обучение так и не началось.

По закону есть право расторгнуть договор и вернуть деньги в обоих случаях. Вы всегда можете отказаться от услуг, в том числе образовательных, без объяснения причин. Компания максимум может удержать деньги за то время, что вы всё-таки обучались.

И здорово, что закон охраняет это право. Так у вас больше мотивации хотя бы попробовать и понять, подходит вам оно или нет. Не ваше? Окей, компания вернёт деньги за всё то время, что вы не доучились. По факту вы ничем не рискуете.

К акой закон охраняет ваше право

Дмитрий Спирьянов, адвокат:
Чтобы точно сказать, на какие конкретно нормы ссылаться, необходимо сначала изучить подписанный договор и иные обстоятельства. Но в первую очередь это статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

А также ч. 1 ст. 782 «Гражданского кодекса РФ»:

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов.

Как рассчитать фактические расходы

Этот пункт прописывается в договоре. Он может выглядеть вот так:

Что это значит? Сначала нужно узнать стоимость одного дня обучения: всю сумму разделить на количество дней курса. Затем из стоимости, которую вы заплатили за обучение, вычесть стоимость за день, умноженную на количество прошедших дней, включая академический отпуск. Однако в разных компаниях условия возврата могут отличаться — читайте вашу оферту.

Когда вы пойдете в академический, система предупредит, что деньги продолжат списываться в виртуального счета.

А теперь покажем, как рассчитать сумму возврата.

Наша исходная формула выглядит так:

X — стоимость курса.
N1 — количество дней во всем курсе.
Y = X/N1 — стоимость одного дня.
P — оплаченная стоимость за курс.
N2 — количество пройденных дней.
Z = P-Y*N2 – сумма, которую вы вернете за курс.

Вася три недели учился на курсе, но потом понял, что это вообще не для него, да еще и за ипотеку денег не хватает. Тогда он принимает ответственное решение — уйти с курса и вернуть деньги.

Программа стоила 50 тысяч рублей, но за курс Вася заплатил 30 тысяч, Программа рассчитана на 100 дней, а учился он всего две недели и еще неделю взял на академический отпуск. Получается, что он пробыл на курсе 3 недели — 21 день. Следовательно, он может вернуть 19 500 рублей и заплатить за квартиру.

X = 50 тысяч рублей.
N1 = 100 дней.
Y=50 000 / 100 = 500 рублей в день.

P = 30 тысяч.
N2 = 21 день.
Z = 30 000 - 500 * 21 =19 500 рублей.

Как вернуть деньги

Менеджеры работают в обычные будние дни, поэтому, если вы решите отказаться от обучения в субботу или в воскресенье, нужно будет подождать до понедельника (деньги со счета продолжат списываться). Только тогда доступ к личному кабинету заблокируют и начнется процедура возврата.

Дмитрий Спирьянов, адвокат:

Например, вы заключили договор оказания услуг на онлайн-обучение с неким ООО. Через некоторое время решили не продолжать и частично вернуть денежные средства. В первую очередь договор нужно прочитать до его подписания: все пункты, в том числе положение о возврате средств при отказе от дальнейшего обучения.

Будет неплохо, если в договоре прописана поэтапная оплата — предоплата не за весь курс, а за семестр или блок. Закончили его — заплатили дальше. В таком порядке риск потерять сумму за весь курс обучения минимален.

Если претензионные требования не удовлетворили, необходимо подать исковое заявление в суд. В иске необходимо заявить о взыскании:

денежной суммы за не оказанные по договору онлайн-курсов услуги;
неустойки за несвоевременный возврат денежных средств;
штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (в размере 50 % от присуждённой судом суммы);
компенсации морального вреда;
расходов на почтовую корреспонденцию;
расходов на юридическую помощь.

Также стоит помнить, что, при подаче иска в рамках защиты прав потребителей, законодательство предусматривает, что госпошлина в таком случае не оплачивается (в соответствии с подп. 4 п. 2 и п. 3 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, освобождаются истцы по искам о защите прав потребителей, если цена иска не превышает 1 000 000 руб.), а сам иск можно подать в суд по месту своего жительства (абз. 3 пункта 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Яндекс.Практикум предлагает 20 часов бесплатной практики, чтобы вы нашли подходящую программу и минимизировали вероятность оформления возврата.

Вам хватит этого времени, чтобы понять, нравится вам программирование или нет, хотите развиваться в этой области или выбрать другую, удобен вам такой формат занятий или нет.

Вы можете выбрать одну из пяти востребованных профессий, обучаться и практиковаться в подходящее для вас время.

Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат вознаграждения при расторжении лицензионного договора (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Судебная практика: Возврат вознаграждения при расторжении лицензионного договора

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Определение ВАС РФ от 03.12.2012 N ВАС-13096/12 по делу N А40-104805/10-29-907
Требование: О пересмотре в порядке надзора судебных актов по делу о взыскании задолженности по инвестиционному соглашению, процентов.
Решение: Дело передано в Президиум ВАС РФ для определения единообразного толкования и применения норм права по вопросам квалификации правоотношений сторон и признании долга в целях перерыва течения срока исковой давности. Во исполнение условий инвестиционного соглашения сторонами подписан Лицензионный договор от 25.01.2002 N 23450 (далее - лицензионный договор), в соответствии с которым общество "Туполев" (лицензиар) предоставляет предприятию (лицензиату) на срок действия лицензионного договора и за вознаграждение исключительную лицензию на использование прав, принадлежащих лицензиару, для осуществления производства самолетов ТУ-334-100 и иной продукции, изготовленной по технической документации лицензиара.

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Возврат вознаграждения при расторжении лицензионного договора

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Готовое решение: Как учитывать продажу программного обеспечения
(КонсультантПлюс, 2022) По нашему мнению, поскольку речь идет о доходе, то его безопаснее признавать сразу при предоставлении лицензии, то есть в том отчетном (налоговом) периоде, в котором он имел место (п. п. 1, 3 ст. 271 НК РФ). Тем более что есть пример судебного решения, в котором суд признал разовый платеж по лицензионному договору доходом того отчетного периода, в котором была предоставлена лицензия и передан материальный носитель с произведением, на том основании, что при досрочном расторжении договора возврат пользователю части лицензионного вознаграждения за "недоиспользование" произведения не предусмотрен.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Статья: Актуальные направления судебной практики в сфере защиты интеллектуальной собственности
(Кирсанов К.А., Бармина О.Н.)
("Гражданское право", 2021, N 1) Так, ссылаясь на то, что по условиям п. 3.3 лицензионного договора сумма аванса (минимального вознаграждения) в размере 300 000 руб. является невозвратной (не подлежит возврату вне зависимости от того, реализует сублицензиат продукцию и/или договор будет расторгнут), общество заявило о том, что данная сумма является той минимальной платой, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за правомерное использование произведений при производстве кондитерской продукции. Исходя из этого общество при обращении с иском в суд рассчитало компенсацию в сумме 600 000 руб. (300 000 руб. x 2).

Нормативные акты: Возврат вознаграждения при расторжении лицензионного договора

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
"СТО РЖД 1.08.011-2010. Стандарт ОАО "РЖД". Инновационная деятельность в ОАО "РЖД". Правила коммерческого использования результатов интеллектуальной деятельности"
(утв. и введен в действие Распоряжением ОАО "РЖД" от 27.12.2010 N 2722р) При существенном нарушении приобретателем права или лицензиатом обязанности выплатить правообладателю в установленный договором срок вознаграждение за приобретение права на результат интеллектуальной деятельности или на его использование ОАО "РЖД" вправе в одностороннем порядке расторгнуть лицензионный договор или потребовать от приобретателя исключительного права вернуть исключительное право правообладателю или лицензиару и возместить убытки в установленном законом порядке.

Подборка наиболее важных документов по запросу Как вернуть деньги если у банка отозвали лицензию (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Судебная практика: Как вернуть деньги если у банка отозвали лицензию

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2019 год: Статья 189.85 "Установление размера требований кредиторов" Федерального закона "О несостоятельности (банкротстве)"
(В.Н. Трофимов) Суд, анализируя п. 1 ст. 189.85 ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)", ст. 20 ФЗ "О банках и банковской деятельности", п. 22.10 Положения Банка России от 09.11.2005 N 279-П "О временной администрации по управлению кредитной организацией", пришел к выводу о том, что в рассматриваемом случае у заемщика возникло право требования к банку о возврате денежных средств, находящихся на его банковском счете, с момента отзыва лицензии у банка.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Определение Верховного Суда РФ от 25.05.2021 N 305-ЭС17-18535(2,3,4) по делу N А40-184616/2015
Требование: О пересмотре в кассационном порядке судебных актов по делу о взыскании убытков.
Решение: В передаче дела в Судебную коллегию по экономическим спорам Верховного Суда РФ отказано, так как, отменяя судебные акты судов нижестоящих инстанций в части и направляя в этой части спор на новое рассмотрение, суд округа, не принимая какого-либо решения по существу спора, указал на необходимость исследования судом имеющих значение для правильного рассмотрения дела обстоятельств с учетом подлежащих применению норм материального права и проверки доводов сторон. Также суд округа признал ошибочным вывод апелляционного суда об отказе во взыскании с Кузнецовса И. убытков в размере 450 000 000 руб. (в отношении дарения денежных средств Максименко Н.А.) и, с учетом положений пункта 2 статьи 170 Гражданского кодекса Российской Федерации, разъяснений, данных в абзаце втором пункта 9 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.12.2017 N 53 "О некоторых вопросах, связанных с привлечением контролирующих должника лиц к ответственности при банкротстве", абзаце третьем пункта 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", согласился с выводами суда первой инстанции о том, что возврат должником Максименко Н.А. за один месяц до отзыва у банка лицензии предоставленных ею должнику денежных средств в размере 450 000 000 руб. является неправомерным и причинил должнику убытки в данном размере.

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Как вернуть деньги если у банка отозвали лицензию

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Статья: Расчетный счет предпринимателя: ассорти вопросов
(Гусаров Д.Ю.)
("Упрощенная система налогообложения: бухгалтерский учет и налогообложение", 2021, N 5) Обратите внимание! Деньги предпринимателя, размещенные на расчетном счете, застрахованы на сумму 1,4 млн руб. В случае отзыва лицензии у банка будут возвращены деньги в пределах этой суммы. Если у ИП в одной кредитной организации открыто два и более счета, вне зависимости от суммы на каждый из них вернут не более 1,4 млн руб. (п. 2, 3 ст. 11, п. 11.1 ст. 12 Федерального закона от 23.12.2003 N 177-ФЗ "О страховании вкладов в банках Российской Федерации").

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Готовое решение: Что делать организации, если у ее банка отозвали лицензию
(КонсультантПлюс, 2022) Чтобы вернуть деньги со счетов и вкладов в банке, у которого отозвали лицензию, необходимо подать заявление о включении ваших требований в реестр требований кредиторов, а затем ждать выплат в рамках процедур банкротства или ликвидации банка.

Нормативные акты: Как вернуть деньги если у банка отозвали лицензию

"Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 3 (2016)"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2016) Ш. обратилась в районный суд с иском к коммерческому банку (далее - Банк) о включении суммы задолженности в реестр обязательств банка перед вкладчиками. В обоснование заявленных требований истец указала, что 30 декабря 2014 г. она заключила с Банком договор банковского вклада. Ответчик возвратил денежные средства истца частично. 16 февраля 2015 г. у ответчика была отозвана лицензия Банка России на осуществление банковских операций. Решением арбитражного суда от 25 апреля 2015 г. ответчик признан несостоятельным (банкротом), в отношении его открыто конкурсное производство сроком на один год. Включение обязательств Банка перед Ш. в реестр обязательств банка перед вкладчиками необходимо ей в целях получения соответствующего страхового возмещения, однако в нарушение порядка, установленного Федеральным законом от 23 декабря 2003 г. N 177-ФЗ "О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации", и Указаний ЦБ РФ от 1 апреля 2004 г. N 1417-У "О форме реестра обязательств банка перед вкладчиками" ответчик не включает в реестр обязательств банка перед вкладчиками сумму задолженности (остаток невыплаченных денежных средств) Банка перед Ш.

Федеральный закон от 07.02.2011 N 7-ФЗ
(ред. от 02.07.2021)
"О клиринге, клиринговой деятельности и центральном контрагенте" 3. В случае введения процедур банкротства в отношении участника клиринга, являющегося владельцем клиринговых сертификатов участия, имущество которого не вносилось в клиринговый пул, а в отношении участника клиринга - кредитной организации также в случае отзыва лицензии на осуществление банковских операций денежные средства, оставшиеся после исполнения по правилам статьи 18 настоящего Федерального закона нетто-обязательства такого участника, подлежат возврату участнику клиринга, в том числе включению в конкурсную массу.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: