Как вернуть деньги за подписку youtube premium

Обновлено: 18.05.2024

Будь в курсе последних новостей из мира гаджетов и технологий

Как отменить подписку на YouTube Music и YouTube Premium и вернуть деньги

Ровно три месяца назад компания Google запустила два платных сервиса: YouTube Music с премиум-подпиской и YouTube Premium. Пользователям предоставлялись три месяца в пробном режиме, а сейчас начала списываться стандартная абонентская плата. В России это 169 рублей в месяц за YouTube Music и 199 рублей за YouTube Premium (или 269 и 299 рублей за те же сервисы по семейной подписке на несколько человек). Эти цены применимы к Android и десктопам, а на iOS они выше примерно на 30%.

Возможно, вы подключили YouTube Music или YouTube Premium в начале лета и вспомнили об этом только сейчас, когда на электронную почту пришёл счёт за продление подписки. Эти сервисы позволяют отменить подписку, но в этом случае она перестаёт действовать только спустя месяц, а списанные деньги не вернутся на счёт телефона или банковскую карту. К счастью, мы знаем, как вернуть их обратно.

Обращаться за отменой платежа к оператору или в банк бесполезно, они переадресуют вам к владельцу сервиса, выставившему счёт. Нужно зайти в приложение YouTube Music или YouTube, нажать на свой аватар в правом верхнему углу, перейти в «Справку и отзывы», а затем — в чат. После этого надо написать примерно следующее:

Вам ответит русскоговорящий специалист техподдержки, попросит подождать минуту и либо задаст уточняющие вопросы, либо сразу сообщит о том, что он отменил подписку и списание денег.

Через несколько секунд на почту придёт письмо от YouTube с подтверждением возврата средств. Остаётся только дождаться, пока деньги придут на счёт телефона или в банк, а это может занять несколько дней.

Ровно три месяца назад компания Google запустила два платных сервиса: YouTube Music с премиум-подпиской и YouTube Premium . Пользователям предоставлялись три месяца в пробном режиме, а сейчас начала списываться стандартная абонентская плата. В России это 169 рублей в месяц за YouTube Music и 199 рублей за YouTube Premium (или 269 и 299 рублей за те же сервисы по семейной подписке на несколько человек) . Эти цены применимы к Android и десктопам, а на iOS они выше примерно на 30% .

DgIhHyfX4AEW7cO.jpg (121.68 KB, Downloads: 0)

youtube-premium.jpg (34.36 KB, Downloads: 1)

Обращаться за отменой платежа к оператору или в банк бесполезно, они переадресуют вам к владельцу сервиса, выставившему счёт. Нужно зайти в приложение YouTube Music или YouTube , нажать на свой аватар в правом верхнему углу, перейти в «Справку и отзывы» , а затем — в чат. После этого надо написать примерно следующее:

Новый пакет Premium от youtube – это простой способ за сравнительно небольшие деньги получить доступ к видеохостингу без рекламы, смотреть ролики от лучших авторов бесплатно, слушать музыку и сохранять контент для просмотра в офлайне. Получить подписку ютуб премиум очень просто, а вот как отключить его знают не все, тем более, если пользоваться и на андроид, и на айфоне ………………………..

Обо всех способах в сегодняшнем обзоре ⇓⇓⇓

Внимание — Мы также покажем вам как вернуть деньги $$$ за прошлую подписку в конце статьи

Убрать и удалить на компьютере

Так как отписаться от ютуб премиум, определитесь, при помощи какого устройства вы будете это делать, от этого завит весь дальнейший план действий.

Для начала рассмотрим инструкцию для ПК.

1 —Изменить платежное средство – можно привязать другую карту, которой в дальнейшем будут списывать оплату.

2 —Резервный способ оплаты – привяжите дополнительную карту, которой будут списываться деньги в случае их отсутствия на основной.

Бесплатный Ютуб премиум — вариант 1

На телефоне андроид

Теперь рассмотрим, как отключить ютуб премиум на телефоне с ОС андроид.

Войдите в приложение под нужным аккаунтом.
Коснитесь круглого значка в правом верхнем углу, затем «Платные подписки».
Перед тем, как отказатья от подписки на ютуб, нажмите стрелочку под строкой «Премиум». Удалить ее можно, нажав по кнопке «Отменить» под наименованием подключенного пакета. Во всплывающем окне нужно снова нажать отмену. Если вы выберете приостановку, вы сможете временно отложить предоставление услуги и списание средств до полугода.
Здесь же можно поменять основную и дополнительную карту для оплаты.

На Айфоне

Теперь рассмотрим немного другой путь отключения, так как отменить премиум на айфоне можно и в приложении ютуб, и через айтюнз. Это зависит от того, с какого устройства выполнялось подключение. Если вы подписались не с айфона:

Если же вы подключались непосредтвенно с айфона:

Откройте «Настройки» в своем смартфоне.
Коснитесь своего имени, затем выберите «Подписки» или «iTunes Store и AppStore».
Затем откройте подписки в своем Apple ID.
Выберите ютуб премиум и подтвердите отмену.

Важно: возможно, потребуется вводить пароль от эппл айди, не путайте его с паролем от гугла.

Возврат средств

Итак, как мы уже писали выше, что отмена подключения премиум-подписки совсем не означает полный возврат денег. Иными словами, после того, как вам удастся убрать подписку в ютуб премиум, вернуть деньги за неиспользованные дни не получится. Если с вас списали деньги за полный месяц, но вы отключаетесь через несколько дней, никто не станет перечитывать оплату. Услуга будет оказываться до окончания оплаченного периода.

Premium — лучше отключать за день до окончания расчетного периода .

Эта дата всегда устанавливается в день подключения: подписались 15-го, значит, и платежи будут списываться в этот день.

Но Выход есть ⇓

Но иногда техподдержка гугла может пойти навстречу клиентам, которые подключили услугу по ошибке, или, к примеру, это сделали нечаянно маленькие дети. Что для этого нужно:

В течение нескольких дней ваш запрос будет рассмотрен. Ответ направят на почту, привязанную к этому профилю.

Что делать, если вы заметили списание с банковской карты за премиум подписку ютуб? Разберемся, как проверить, почему сняли деньги и вернуть их, если операция была не правомерной….

Убедитесь что…

Во-первых, необходимо убедиться, что средства с карты были списаны именно ютубом. В банковской выписке транзакция будет обозначена GOOGLE*Youtube(и название платного сервиса). Например, Music или Premium.

Если написано как-то по-другому, значит, операция не имеет отношения к ютубу. Чтобы проверить информацию о платеже, откройте google pay на андроиде и настройки appstore на айфне — найдите спорную операцию, в сведениях можно посмотреть подробнее, кто списал деньги.

Все Причины

Потратить что-то в youtube можно только если вы привязали к профилю свою банковскую карту, просто так видеохостинг средства не снимает.

Основные причины, почему ютуб списывает деньги: ⇓

Платные сервисы включают разные типы подписки, обычная, семейная и студенческая. Сумма зависит от типа подписки и от страны, в которой вы находитесь.

Как проверить и Отменить ?

В этой статье мы уже писали ⇒ как отменить youtube премиум на телефоне

Войдите на ютуб под своим логином и паролем.
Нажмите на свой аватар справа вверху.
Перейдите в раздел «Покупки и платные подписки».
Здесь вы увидите все операции, которые совершались в аккаунте, а также все подключенные подписки.

Важно: на оспаривание любых операций в гугле у вас есть 120 дней.

Затем чтобы отменить:

Вернуть всю сумму ?

Вы можете запросить возврат денег за оплаченную подписку прямо в самом youtube, но только в следующих случаях:

услуга не работает должным образом;
не работают отдельные функции или не открываются какие-либо материалы;
видео имеет проблемы с изображением или звуком.

Если вы можете подтвердить один из этих случаев, заполните форму по ссылке .

Важно: если вы приобретали контент или услуги на ютуб через айтюнс, необходимо обращаться в техподдержку Apple.

За случайные подписки, которые работают исправно, деньги с карты, к сожалению, не вернут

Чтобы избежать расходов в будущем не остается ничего другого, как отключить услугу (также, как описано выше). Ютуб оставляет премиум до конца оплаченного периода, а на следующий месяц его отключает и больше не списывает.

Если в вашем аккаунте нет никаких списаний, а деньги с карты тем не менее сняты, необходимо убедиться, что карточка не подключена к другим аккаунтам гугл. Нажмите по аватарке и выберите «выйти». Затем при попытке входа проверьте, не предлагает ли система войти в другой профиль. Если это так, зайдите в него и посмотрите, нет ли на нем подключенных подписок. Часто такое случается, если к устройству есть доступ у других людей, в особенности у детей.

Также возможно поможет данная инструкция для iphone, мы точно не знаем ⇓

Инструкция для Андроида ⇓

Приведем все возможные проблемы, которые могут произойти при оплате подписок:

Списание начинается с первого дня, не работает промопериод.
Вы не подписывались, но деньги у вас снимают.
Стоимость стала больше, чем раньше.
Снимают по две суммы в месяц.

У всех платных подписок есть бесплатный промо период. Но иногда бывает так, что деньги начинают списываться сразу же. Дело в том, что пробная версия предоставляется только один раз. Возможно, вы когда-то уже пользовались премиум доступом, а позже отключили его (или это делал кто-то из вашей семьи). Выход из такой ситуации только один – зарегистрировать новый аккаунт и подключить бесплатный месяц на нем.

Обратите внимание, что при подключении пробного периода, несмотря на то, что он бесплатный, необходимо указывать данные карты. После этого система должна проверить, действительна ли ваша карточка. Вам может показаться, что ютуб пытается списать деньги с нее, но это не так. На счету просто будет заморожена сумма, после чего транзакция будет отменена. Первое реальное списание произойдет только через месяц.

Еще одна ситуация – вы замечаете, что ваш премиум-доступ стал стоить дороже, чем раньше. Возможно, вы перешли со стандартного пакета за 199р. на семейный, за 399р. Чтобы это проверить, откройте «Покупки и подписки», а затем «Продлить или изменить» в блоке с вашей подпиской.

Бывает, что пользователь подписку ютуб отключил, а деньги списывают. В таком случае не забудьте проверить, нет ли у вас дублирующих услуг. Например, если у вас уже подключен Премиум, рекомендуется отключить ЮтубМузыку.

—Несанкционированный доступ

Если вы уверены, что ни вы, ни члены вашей семьи не оплачивали ничего на ютубе с вашей карты, однако деньги были сняты, вы можете обратиться в службу поддержки.

Важно: после такого обращения у вас будет отключен google pay.

—Спонсорство

Что это?

Она имеет неоспоримые плюсы:

Преимущества

Перед тем, как оформить подписку на YouTube Premium, предлагаем рассмотреть ее достоинства.

Отсутствие рекламы

Если вы пользуетесь ютубом бесплатно, рекламные баннеры попадаются вам в любом месте, вызывая ощущение раздражения от прерывания интересного ролика. Выждав некоторое время и нажав соответствующую клавишу, рекламу можно пропустить, но такое действие считается не слишком удобным.

Прослушивание музыки в фоновом режиме

Для этого используются различные сервисы, в число которых входит и Ютуб. Правда, возникает проблема – после того, как экран мобильного телефона погас, видео останавливается. Чтобы устранить это, экран приходится удерживать во включенном состоянии, от чего аккумуляторная батарея разряжается значительно быстрее. Да и в быту подобное условие вызывает неудобства – за смартфоном приходится постоянно следить.

К вашим услугам youtube music premium – музыкальный сервис

В ютубе премиум имеется специальная ссылка на музыкальный сервис, успешно конкурирующий с действующими аналогами. Доступ к нему возможен через десктопную хостинговую версию по специальной ссылке либо в мобильных приложениях Ютуб Премиум на Андроид и YouTube Premium на iOS.

Дизайн и функционал обеих версий идентичен.

Просматриваем видео, не отвлекаясь от прочих дел

Представьте, что в момент просмотра фильма вам захотелось написать другу в соцсеть. Раньше приходилось отключать просмотр, а сегодня появилась опция «картинка в картинке», и ролик воспроизводится по другим приложениям.

Такая услуга доступна на устройствах Андроид с ОС Oreo 8.0 и выше. Режим включен по умолчанию, и пользователю, решившему воспроизвести видео, остается выполнить переход на основной экран.

Отсутствие необходимости в соединении с интернетом

Как смотреть фильмы на YouTube Premium, если нет связи, или скоростной режим существенно снижен? Видеоролик скачивают заблаговременно, и в случае с премиальной подпиской это происходит значительно проще, чем с применением сторонних сервисов, прог и расширений, что подтверждается многочисленными отзывами пользователей.

Куда YouTube Premium сохраняет скачанные видео? Он использует для этого специальную папку «Библиотека», существенно облегчающую поиск нужного ролика.

Есть доступ к фильмам и сериалам

Открыв аккаунт в ютуб премиум, пользователь получает доступ к сервису YT Originals, на котором находится эксклюзивный контент.

Оформление подписки

Рассмотрим способы и цены на подписку Youtube Premium в России. Для оформления понадобится гугловский аккаунт.

Через персональный компьютер

Выполняем вход в ютуб с аккаунта, для которого планируется оформление подписки, после этого переходим на страничку с ютуб премиум. Сразу появляется предложение с уже известной ценой. Оплата производится с помощью банковской карточки или через электронный кошелек Pay Pal.

Средства списываются автоматически. Если вы забыли перевести деньги за очередной месяц, то все происходит без вашего участия – с баланса списывается необходимая сумма.

Через смартфон

На сколько устройств распространяется аккаунт с Премиум? Он работает одновременно на ПК, смартфоне и планшете.

Для оформления с телефона нажимаем фото профиля, выбираем функцию «оформить подписку Ютуб Премиум». После этого определяемся со способом оплаты, указываем все данные, подтверждаем свои намерения.

Как оплатить ютуб премиум через телефон? Способы такие же, как на компьютере, и к ним добавляется вариант оплаты со счета смартфона.

Приостановление подписки

Имея активированный YouTube Premium и собираясь, к примеру, в отпуск, вы можете на время приостановить работу подписки. Перерыв возможен на срок от одного до шести месяцев, после чего работа возобновляется автоматически. Кроме того, этот период можно прервать, не дожидаясь истечения оговоренного ранее срока.

В период действия «заморозки» все функции исчезают, доступ к контенту закрывается.

Рассмотрим, как получить «паузу» на разных устройствах.

Чтобы осуществить блокировку сервиса YouTube Premium с компьютера в аккаунте, найдите пункт «платные подписки», откройте «изменить подписку», выберите подпункт «отменить», далее – «приостановить». Смещая ползунок, установите период, на который предполагается приостановка работы.

Как утверждают пользователи, функция временной приостановки услуги на мобильном устройстве отсутствует. Через смартфон возможно только установить или отключить YouTube Premium.

Отключение

Если что-то не понравилось в работе, или версия ютуб оказалась взломанной, отключить ее вы сможете одним кликом.

Компьютер

Телефон

Нажимаем на профиль, выбираем пункт «платные подписки», жмем раздел «управление», в открывшемся окошке находим подпункт «отказаться от подписки», указываем причину, нажимаем «подтверждение».

Отвечаем на вопросы пользователей

Зачастую пользователи сталкиваются с определенными сложностями и задают следующие вопросы:

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: