Какой лицевой счет вводить при регистрации в энергосбыте
Обновлено: 24.04.2024
Для изменения старого номера счётчика электроэнергии на новый номер:
Обновлённая информация будет доступна при получении услуг на портале.
Где взять номер лицевого счёта и номер электросчётчика?
Номер счётчика обычно указан на его лицевой стороне. Местоположение номера может быть различным и зависит от модели прибора учёта энергоресурса.
Если у вас сохранился паспорт на счётчик, то номер прибора учёта обычно указывается на первых страницах этого документа.
Номер лицевого счёта также напечатан на бумажной квитанции, которая ежемесячно приходит в ваш почтовый ящик от ПАО "Мосэнергосбыт". Узнать номер лицевого счёта вы также можете в ПАО "Мосэнергосбыт" по телефону: 8 (499) 550-95-50.
Уведомление: "Ошибка в паре лицевой счёт/номер счётчика".
Убедитесь в корректности введённых данных. Если ошибка сохраняется, обратитесь в АО "Мосэнергосбыт" для внесения показаний и уточнения информации по использованию сервиса по телефону: 8 (499) 550-95-50.
Почему я не могу внести номер лицевого счёта и номер счётчика?
Когда необходимо подавать показания электросчётчиков?
Передача показаний возможна с 15 по 26 число каждого месяца включительно.
Важно! В декабре продлен период приема показаний электросчетчика. Передать показания возможно с 15 по 30 декабря включительно. Данный порядок будет действовать только в декабре 2020 года. С января 2021 года прием показаний будет осуществляться в прежнем порядке - с 15 по 26 число каждого месяца.
Вся информация хранится и предоставляется сервисом АО "Мосэнергосбыт". Если вы ввели неверные показания по расходу электроэнергии, для их исправления обратитесь в АО "Мосэнергосбыт" по телефону: 8 (499) 550-95-50.
Как оплатить расход электроэнергии?
Оплатить расход электроэнергии на портале mos.ru можно одним из следующих способов:
1. На форме получения услуги "Приём показаний и оплата электроэнергии". Для оплаты введите номер лицевого счёта и номер счётчика.
2. С помощью сервиса "Мои платежи". Во вкладке "Счета к оплате" начисления отображаются автоматически, если в личном кабинете в разделе "Моя недвижимость" заполнен номер лицевого счета Мосэнергосбыт.
Если у вас возникли вопросы о текущем состоянии лицевого счёта, обратитесь в АО "Мосэнергосбыт" по телефону: 8 (499) 550-95-50.
Как вводить показания по многотарифным счётчикам?
Для внесения показаний по двух- и трёхтарифным счётчикам перейдите по ссылке. Введите номер лицевого счёта и номер счётчика, далее появятся поля для ввода показаний в соответствии с тарифностью вашего прибора (Т1,Т2,Т3).
Как узнать приняты ли мои показания?
Проверить факт передачи показаний по электроэнергии через портал можно следующим образом:
1. Перейдите по ссылке;
2. Введите номер лицевого счёта и счётчика;
3. В разделе "Показания по счётчикам" выберите "Архив показаний";
4. Укажите необходимый вам период.
В результате запроса будет доступна информация о дате, зоне суток, показаниях в кВт и способе передачи показаний. История показаний доступна за последние 3 года.
Уведомление: "Вам недоступна передача показаний. Показания по вашему счетчику снимаются автоматически".
Данное уведомление означает, что вы подключены к Автоматизированной информационно-измерительной системе коммерческого учёта электроэнергии (АИИС КУЭ). Вам не нужно фиксировать и передавать показания, так как система снимает показания счетчиков удалённо.
Сохраняются ли показания по электросчётчикам в личном кабинете после передачи?
Переданные показания по счётчикам и оплате хранятся и предоставляются сервисом АО "Мосэнергосбыт".
Просмотреть архив и историю платежей за электроэнергию можно следующим образом:
1. Перейдите по ссылке;
2. Введите номер лицевого счёта и счётчика;
3. В разделе "Показания по счётчикам" выберите "Архив показаний";
4. Укажите необходимый вам период.
В результате запроса будет доступна информация о дате и сумме платежей. История платежей доступна за последние 3 года.
Можно ли подать показания за электроэнергию на несколько квартир? Как добавить сведения по лицевому счёту и прибору электроэнергии за другую квартиру?
Вы можете подать показания за электроэнергию по нескольким квартирам.
Обновлённая информация будет доступна при получении услуг на портале.
Как подать показания по электроэнергии после запятой (точки), если система их не принимает?
При снятии показаний с электросчётчиков нужно учитывать только целую часть киловатт-часов (слева до запятой или точки).
Как вносить показания по электроэнергии при достижении максимального показания счётчика? При попытке внесения показаний после обнуления электросчётчика возникает ошибка: "Передаваемые показания меньше предыдущих".
При обнулении электросчетчика снять показания электроэнергии можно следующим образом:
1. Определите текущие показания счетчика после обнуления (пятизначное число до запятой, например: 00033);
2. Добавьте единицу перед снятыми показаниями (100033);
3. Возьмите показания счетчика за предыдущий месяц (например, 99916);
4. Отнимите от нового значения старые показания (100033 - 99916 = 117 кВт/час);
5. Получившийся результат (117 кВт/час) является вашими показаниями счетчика за истекший период.
Аналогично можно снять показания четырехзначного и шестизначного счетчика электроэнергии.
Важно! После обнуления счетчика для внесения первых показаний обратитесь непосредственно в АО "Мосэнергосбыт" по телефону: 8 (499) 550-95-50.
Здесь вы найдете ответы на самые часто задаваемые вопросы
Для того чтобы быстро найти ответ на интересующий вас вопрос, воспользуйтесь интерактивным поиском. Если вы не нашли ответ на свой вопрос, воспользуйтесь формой обратной связи
Функция по передаче показаний активна в период с 15-го по 26-е число каждого месяца. Показания невозможно передать, если прибор учёта подключен к автоматической системе учёта электроэнергии или прибор учёта неисправен.
Для подключения двух и более лицевых счётов к одной учётной записи необходимо использовать функцию «Добавить лицевой счёт» в левом боковом меню. В появившемся окне указать поставщика и ввести лицевой счёт, после чего нажать кнопку «Подключить». В открывшемся окне «Ответьте на контрольный вопрос» необходимо выбрать вопрос в поле «Контрольный вопрос», в поле «Ответ» указать верную информацию по вопросу, далее нажать кнопку «Подтвердить». Например, при контрольном вопросе «Введите сумму «Итого по счёту» или «Итого переплата», указанную в любой из квитанций за последние 6 месяцев, отделив копейки запятой.» необходимо в поле «Ответ» внести корректную информацию, после чего нажать на кнопку "Подключить". Если введенные данные были указаны верно, появится окно с уведомлением о том, что лицевой счёт успешно подключен
Для того чтобы отключить дополнительный Лицевой счет необходимо нажать на три точки, расположенные в левой части бокового меню рядом с номером лицевого счета, далее нажать «Удалить».
Для подключения данной услуги необходимо на главной странице под информационным блоком «Автоплатеж» нажать кнопку «Подключить», ознакомиться с условиями предоставления данной услуги и заполнить заявление на Автоплатеж.
Для отключения данной услуги необходимо на главной странице нажать на «Отключить»/«Аннулировать».
Для настройки получения электронной квитанции необходимо в разделе «Профиль» в блоке «Получение счёта по e-mail» указать интересующий способ получения квитанции по лицевому счёту. После подписки на электронную рассылку счётов, квитанции на бумажном носителе направляться не будут.
Посмотреть информацию о поступивших платежах можно в карточке лицевого счёта, в разделе «История», выбрав подраздел «Оплаты». В данном подразделе представлена информация по поступивших оплатах – дата, статус, сумма платежа. Для просмотра информации необходимо выбрать интересующий период.
Показания можно посмотреть в Едином личном кабинете во вкладке «История» - «Показания». Если необходимо посмотреть информацию за более длительный срок, необходимо изменить период.
Для того чтобы изменить личные данные необходимо в правом верхнем углу выбрать вкладку «Профиль». Самостоятельно в Личном кабинете клиента можно изменить только ФИО пользователя, адрес электронный почты, мобильный номер телефона и пароль для входа в Личный кабинет клиента, подписаться/отписаться на получение платежного документа по электронной почте и на рекламно-информационную рассылку В личном кабинете клиента можно оформить заявку на смену собственника, изменение количества проживающих, количества комнат, площади с прикреплением необходимых документов во вкладке «Реквизиты ЛС»/Общая информация/ изменить, далее в открывшемся списке выбрать услугу нужную услугу. Подробная информация здесь.
В графике видна динамика изменения расхода электроэнергии за текущий год на основании фактического потребления. Для просмотра статистики потребления за предыдущий год необходимо изменить период и нажать «Показать».
Текущий баланс счёта - это актуальный расчёт задолженности или переплаты за электроэнергию на текущий момент, с учётом поступивших платежей и переданных показаний прибора учёта после последнего выставленного счёта.
В настоящее время название «Энергосбыт» объединяет многочисленные региональные компании, занятые поставкой электрической и тепловой энергии населению и корпоративным потребителям на территории страны. Их создание стало результатом крупной реформы РАО «ЕЭС», в результате которой было создано ПАО «Россети» со большим количеством дочерних структура в виде электросетевых компаний. Они, в свою очередь, создали местные подразделения Энергосбыта.
К числу последних можно отнести таких крупных поставщиков электричества как Мосэнергосбыт, Энергосбыт Плюс, Сетевая компания РТ и многих других. Каждый поставщик разрабатывает собственный сервис дистанционного обслуживания клиентов, доступ к возможностям которого предоставляет личный кабинет электросети.
Несмотря на различия предлагаемых разными подразделениями Энергосбыта интернет-сервисов, в каждом из них заложены общие базовые принципы. Их целесообразно рассмотреть на примере ЛК двух крупных поставщиков электроэнергии – Мосэнергосбыта и Энергосбыта Плюс.
После ее заполнения пользователю необходимо ввести captcha, после чего нажать кнопку «Продолжить». Для успешного завершения процедуры регистрации необходимо следовать командам сервиса.
Идентификация клиентов Мосэнергосбыта и Энергосбыта Плюс осуществляется при помощи номера лицевого счета, e-mail или контактного телефона. Форма авторизации размещается по указанным выше ссылкам.
Для входа в систему клиент энергоснабжающей организации вводит пароль и логин, полученные в процессе регистрации. После этого требуется нажать «Войти».
Восстановление пароля
На странице авторизации размещается сервис восстановления пароля. Он перенаправляет пользователя на специальную форму, позволяющую получить доступ в личный кабинет по новому паролю, отменяя при этом ранее действующий.
Основные возможности
Главная страница ЛК Энергосбыт Плюс открывает доступ к не менее обширному набору функциональных возможностей.
Передать показания счетчиков
Возможности дистанционных сервисов обслуживания позволяют передавать показания счетчиков тепловой и электроэнергии через личный кабинет. Для этого абоненту требуется произвести следующие действия:
- авторизоваться в системе;
- перейти в раздел основного меню «Передача показаний»;
- ввести запрашиваемую сервисом информацию.
Для абонентов Энергосбыт Плюс предусмотрена схожая процедура отправки показаний электро- и теплосчетчика. Она предусматривает открытие и заполнение специальной формы, имеющей следующий вид.
Оплата квитанций за электроэнергию
Для того, чтобы оплатить услуги сетевой компании в ЛК интернет-сервиса, необходимо предпринять такие действия:
- пройти процедуру авторизации в личном кабинете;
- выбрать нужный лицевой счет (если их несколько);
- активировать кнопку «Оплатить», которая располагается в левом нижнем углу открывшейся страницы;
- согласиться с правилами оплаты, ввести сумму и перейти к следующем этапу осуществления платежа нажатием «Оплатить».
Узнать задолженность по лицевому счету
Для получения текущей информации по лицевому счету, включая сумму осуществленных платежей, переданные поставщику показатели счетчика, а также текущую задолженность за полученные услуги энергоснабжения, необходимо произвести следующие действия:
- авторизоваться в системе;
- активировать раздел меню личного кабинета «Лицевой счет»;
- запустить подраздел «История»;
- указать интересующий абонента временной период и сведения, которые требуется предоставить;
- изучить информацию, приведенную на открывшейся странице.
В зависимости от настроек программы, на экран выводятся следующие данные:
- текущая задолженность по лицевому счету с учетом последних показаний счетчика, переданных поставщику энергоресурсов;
- общее начисление за календарный период;
- общая сумма платежей за услуги энергоснабжения;
- конечный результат взаиморасчетов в виде строки «Итого к оплате».
Для клиентов Энергосбыт Плюс разработана специальный сервис проверки задолженности. Для его запуска не требуется авторизация в ЛК, достаточно активировать один из разделов главной страницы официального портала, после чего открывается форма проверки.
Другие возможности личного кабинета Энергосбыта
Помимо перечисленных выше, пользователям личных кабинетов различных энергоснабжающих сетевых компаний доступны многочисленные дополнительные функции:
В наше время, в эпоху цифровых технологий, несомненным достоинством использования интернета и всевозможных гаджетов является возможность совершать различные действия, не покидая при этом свой дом. Сейчас, для того чтобы оплатить услуги ЖКХ, не нужно простаивать минуты ожидания в очередях, а можно просто совершить оплату в онлайн – режиме.
О компании Энергосбыт
Энергосбыт – это компания, которая осуществляет деятельность по предоставлению услуг электричества и тепла конечным потребителям. Организация обслуживает такие города и области как: Новосибирск, Курган, Иркутск, Пермь, Тюмень, Свердловская область, Киров, Чита, Волга, Восток, Ижевск, Волгоград, Москва, Московская область, Оренбург, Челябинск, Ангарск, Самара, Новокузнецк, Севастополь, Томск, Бурятия, Архангельск.
Помимо этого, в деятельность Энергосбыта входит:
— реализовать тепловую и электрическую энергию потребителям по установленным тарифным планам;
— изучать перспективы для развития рынка;
— прогнозировать платежеспособный спрос у населения;
— заключать с потребителями договора на обслуживание;
— принимать участие в разработке тарифов;
— обеспечивать контроль за качеством предоставляемых услуг.
Одними из крупных энергосбытовых компаний является «Газпром» и «ЭнергосбыТ Плюс».
ПАО «Газпром» — это самая масштабная энергетическая компания. Основными направлениями деятельности являются:
— добыча, хранение, переработка, перевозка природного газа и нефти;
— геологическая разведка территорий;
— реализация газа и нефти;
— производство и сбыт тепловой и электрической энергии.
СПРАВКА «Газпром» является первой в мире организацией, имеющей самый большой запас.
ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» — состоит из 13 филиалов России. Компания обеспечивает бесперебойную работу и имеет хороший статус. Занимается услугами поставки электроэнергии, горячей воды, а также отопления, как для физических, так и для юридических лиц. Организация гарантирует качественное предоставление своих услуг, что могут подтвердить их многочисленные клиенты.
Личный кабинет клиента Энэргосбыта
Не многие знают, что в Энергосбыте существует возможность пользоваться личным кабинетом. Рассмотрим данный вопрос более подробно.
Личный кабинет физического лица предлагает следующие возможности:
— передавать показания счетчиков;
— проверить остаток денежных средств на лицевом счете;
— оплачивать без комиссии;
— заключать договора с Энергосбыт с помощью интернета;
— оформлять подписки на получение электронных платежек;
— обратиться к технической поддержке с интересующим вопросом.
ВНИМАНИЕ Личный кабинет юридических лиц обладает аналогичным функционалом.
Чтобы начать пользоваться функционалом кабинета, необходимо пройти регистрацию. Для регистрации следует выполнить следующие шаги:
- Перейти на официальный сайт Энергосбыт, найти в правом верхнем углу иконку «Личный кабинет».
- Во всплывшем окне отметить необходимую категорию: «Для дома» — физическому лицу; «Для бизнеса» — юридическому.
- В открывшейся странице ввести все необходимые данные, согласно пунктам:
— номер лицевого счета (указывается в квитанциях на оплату);
— придумать пароль и ввести его.
- После этого нажать на кнопку «Зарегистрироваться».
На адрес электронной почты будет выслана ссылка – подтверждение регистрации. Необходимо перейти по ней для активации аккаунта.
ВАЖНО Логином для последующего входа в личный кабинет будет служить ваш адрес электронной почты.
Наиболее часто используемой услугой ЛК является передача показаний счетчиков. Чтобы сделать это необходимо:
— зайти в личный кабинет;
— найти в нем раздел «Передача показаний»;
— ввести номер лицевого счета, номер счетчика и данные, которые нужно передать;
ВАЖНО Не стоит забывать, что принимаются показания, переданные в период с 18 по 26 число каждого месяца. В случае если передача была осуществлена после 26-го числа, показания учитываться в текущем месяце не будут.
ВАЖНО В случае, если ответ будет положительным, на адрес электронной почты, указанной в заявлении, в течение трех рабочих дней поступит письмо с реквизитами для доступа и инструкция по пользованию ЛК.
Для входа в кабинет нужно:
— перейти на официальный сайт, нажать кнопку «Личный кабинет»;
— выбрать пункт «Для бизнеса»;
— ввести реквизиты и пароль, указанные в ответном от Энергосбыта письме, нажать на кнопку «Войти».
Для совершения входа в ЛК с помощью лицевого счета следует:
— перейти на официальный сайт, нажать кнопку «Личный кабинет»;
— во всплывающем поле выбрать пункт «Для дома»;
— ввести номер лицевого счета и пароль, который был придуман при регистрации;
— нажать на кнопку «Войти».
СПРАВКА Оплату можно производить круглосуточно. Комиссия отсутствует.
Оплату производить можно с помощью каточек Visa, MasterCard, Maestro или МИР.
ВАЖНО Денежные средства поступают на счет в течение одного рабочего дня.
— перейти на официальный сайт компании Энергосбыт;
— нажать на кнопку «Личный кабинет» (находится в правом верхнем углу главной страницы);
— выбрать «Для дома»;
— в верхней строке прописать адрес почты;
— в нижней строке вбить пароль, который был придуман во время регистрации;
— нажать на кнопку «Войти».
Бывают случаи, когда пароль для входа теряется или забывается. Не стоит отчаиваться, если это произошло, его всегда можно восстановить. Для этого нужно:
— при входе в кабинет имеется кнопка «Забыли пароль», нужно нажать на нее;
— ввести адрес электронной почты, который был указан при регистрации, и нажать на «Восстановить».
На почту придет письмо со ссылку для смены пароля. Необходимо перейти по ней и создать новый пароль. Использовать его для последующих входов в ЛК.
Заключение
Энергосбыт – крупнейшая и развитая компания по предоставлению услуг. Очень удобно, когда имеется возможность оплачивать счета, контролировать расходы с помощью интернета, затрачивая при этом минимальное количество времени. С личным кабинетом вы всегда сможете получить всю необходимую и важную информацию, а главное вовремя, без задержек оплачивать предоставляемые вам услуги.
Так же, рекомендуем обратить внимание на данные сайты:
Отзывы, комментарии и мнения пользователей
Почему передачу показание счетчика по телефону № счета 2800664009 действует а для открытия л/к пишет что не может найти данный номер. Как открыть л/к энергосбыта.
Какой-то дурдом с этим мосэнергосбытом! Нет по телефону нормального ответа ! В отделах мосэнерго тоже! Все такие «умные» сидят, приходишь к ним — у них так все вроде бы запросто, все вроде знают, а приходишь домой — все остается на старых местах! Такое впечатление, что сидят за телефонами оооочень некомпентентные люди! Они сами не знают как открывать личный кабинет! А у сидящих в отделах мосэнерго какая то эйфория, что они работают в такой организации, но большого ума то нет! И создают путаницу, не выслушивают до конца абонента! Уже пора набирать компететных людей, хватит уже по знакомству! Да, еще дают подсказку на сайте мосэнерго, ну так ничего не видно, ужас просто! Все очень мелко написано, или без звука, нет вразумительного разъяснения ! И вообще, кто там сидит на сайте. Как будто-то нарочно издеваются!
Не понятно что является логином? Какой пароль вставить? Зачем одновременно нужен подтвердить почту и получить на тел код, И все равно войти не могу запуталась в паролях, еще и тел, просит подтвердить аккаунт гугл!
Не получается ввести пароль. Пишет пароль не соответствует требованиям. Образец надо приложить.
Здравствуйте, обычно пароль просят с цифрами, символами, большими буквами и знаками ,!() итд
Удачи 👍
Я тоже согласен никак не могу подписаться на рассылку электронной квитанции написал электронную почту он мне пишет неверный формат покажите хоть образец ведь этот пароль работает у меня на всех сайтах было же ходили бумажные верните мне бумажные квитанции а то ничего не получается пишу одно а выдает другое что такое название лицевого счета много кто не знает верните мне чтоб ходила бумажная квитанция пожалуйста а то с этими паролями я запутался.
не заполняется в графе умна колыванского района в квитанциях за оплату через сбербанк не учтены показания нужно пересчитать уплаченные суммы и покезания сегодня 4880 по покезанию3916 вмарте за это время уплачено1500 в июле и 600 в октябре
Ввела старый емейл который был взломан и телефон , что делать не исправляется пишет что вы зарегистрировались , код пришел на старый емейл к которому у меня теперь нет доступа что делать?
Личный кабинет максимально информативен, поэтому надобности в походах в офисы поставщика нет. Если возникнут какие-либо вопросы, их можно задать в поддержку Мосэнергосбыта в режиме онлайн.
В данном материале представлены:
- Инструкция по регистрации личного кабинета.
- Инструкция по добавлению лицевого счёта.
- Сведения о возможностях личного кабинета.
- Инструкции по установке мобильного приложения Мой Мосэнергосбыт .
Следуя инструкциям, вы получите полностью настроенный и готовый к работе личный кабинет.
Возможности сервиса
Для начала разберёмся в возможностях личного кабинета – разработчики вложили сюда множество полезных функции. Представим их в виде списка:
- Просмотр информации по лицевому счёту – количество дней до окончания сроков передачи данных по расходу электроэнергии, размер переплаты и статус автоплатежа (подключен или не подключен).
- Управление функционалом автоплатежа – привяжите банковскую карту или электронный кошелёк, оплачивайте коммунальные услуги автоматически. Рассчитанная сумма будет списываться со счёта карты, избавляя от необходимости лишний раз заходить в свой личный кабинет.
- Заказ услуг – например, пользователь личного кабинета может заказать замену счётчика или проведение электромонтажных работ.
- Ежемесячная передача показаний – потребители коммунальных услуг обязаны ежемесячно подавать данные о расходах по услугам для формирования счётов на оплату. В личном кабинете Мосэнергосбыт предусмотрен функционал по отправке данных сразу по нескольким счетам, подключенным пользователем.
- Просмотр информации по проведённым платежам – в личном кабинете ведётся архив всех платёжных данных.
- Просмотр пени – узнайте размер задолженности, возникшей в результате несвоевременной оплаты услуг.
- Поиск офисов поставщиков услуг на карте – получите данные по адресам и графику работу офисов по личному приёму абонентов;
- Отправка запросов в службу поддержки – отправьте запрос онлайн и получите ответ прямо в личном кабинете.
- Просмотр данных по предоставленным льготам – выберите подключенный лицевой счёт и получите информацию.
- Просмотр детальной информации по услугам и их оплате – объёмы задолженности, объёмы начислений и внесённые суммы за те или иные периоды.
- Просмотр реквизитов лицевого счёта – ФИО владельца, номер счётчика, дата проведения поверки в соответствии с межповерочным интервалом для используемого прибора учёта, назначенный тариф и его величина, количество проживающих на жилплощади людей, адрес регистрации и площадь жилых/нежилых помещений.
- Просмотра статистики потребления – наибольшие и наименьшие значения, объёмы за определённый год или период;
- Настройка пользователя – при необходимости, можно поменять номер мобильного телефона, адрес электронной почты и пароль (его рекомендуется менять каждые три месяца – это общие требования по компьютерной безопасности). Также доступно редактирование статуса пользователя лицевого счёта.
По мере совершенствования личного кабинета, в нём появляются новые функции и возможности.
Чтобы приступить к пользованию сервисом, необходимо пройти процедуру регистрации и добавить электросчётчик. Регистрационная форма предельно проста, её заполнение не вызывает сложностей даже у неподготовленных пользователей, испытывающих робость перед компьютером. Пошаговая инструкция по регистрации включает семь шагов:
Подключение лицевого счета
Следующий этап – подключение лицевого счёта. Инструкция предельно проста:
- Выберите поставщика электроэнергии из выпадающего списка – некоторые из них доступны только для частого сектора Московской области.
- Впишите в следующем поле номер лицевого счёта – его можно уточнить в бумажной квитанции на оплату.
- Выберите статус отношения к лицевому счёту – укажите, являетесь ли вы собственником жилого помещения, где установлен электрический счётчик.
- При необходимости, поставьте галочку отказа от получения бумажных счетов – теперь они будут приходить на указанный адрес электронной почты.
- Нажмите Подключить и подтвердите отношение к своему лицевому счёту, указав в следующем поле сумму из графы Итого по счёту из одного из счетов за последние полгода – нажмите Подтвердить .
Спустя несколько секунд на дисплее появится информация по состоянию счёта. Можно приступать к пользованию личным кабинетом. Если это необходимо, добавьте дополнительные счета (например, можно контролировать счета родственников, оплачивая за них коммунальные услуги).
Мосэнергосбыт – вход в личный кабинет
С регистрацией разобрались – учётная запись подтверждена, в личный кабинет добавлены все счета, с которыми будет работать данный пользователь. Теперь разберёмся со входом в систему. Пошаговая инструкция по входу в личный кабинет включает три шага:
- Перейдите на официальный сайт Мосэнергосбыта и нажмите кнопку Личный кабинет – она располагается в верхнем правом углу.
- Введите логин и пароль (его вы запомнили или сохранили во время регистрации) – в качестве логина выступает номер мобильного телефона или адрес электронной почты.
- Нажмите Войти и ожидайте загрузки личного кабинета – работает он быстро, спустя несколько секунд появится главная страница сервиса.
Обратите внимание – при отсутствии активности в течение нескольких минут придётся входить в личный кабинет повторно. Чтобы этого не произошло, поставьте перед входом галочку Запомнить .
Забыли пароль и не можете войти в систему – воспользуйтесь следующей инструкцией:
- Перейдите на официальный сайт Мосэнергосбыта и нажмите кнопку Личный кабинет – она располагается в верхнем правом углу.
- Нажмите Восстановить пароль – откроется форма для ввода номера мобильного телефона или адреса электронной почты. Если введён телефон, на него поступит SMS с кодом. Если введена электронная почта – в почтовый ящик поступит письмо со ссылкой.
- Поставьте галочку Я не робот и нажмите кнопку восстановить.
- Уточните код из SMS или перейдите по ссылке с электронной почты.
- Появится форма ввода нового пароля, он указывается дважды. Если выбрано восстановление через телефон, здесь появится поле для ввода SMS-кода.
- Подтвердите смену пароля нажатием кнопки Подтвердить и выполните вход в личный кабинет с новым паролем.
Новый пароль установлен – сохраните его или запомните.
Личный кабинет Мосэнергосбыт в вашем смартфоне
Нет постоянного доступа к компьютеру, но есть смартфон – установите мобильное приложение Мой Энергосбыт . Оно заменит личный кабинет, предоставляя доступ к добавленным лицевым счетам. Также приложение может оповещать пользователя о новых событиях с помощью push-уведомлений.
Мосэнергосбыт на Android
Для установки приложения Мой Мосэнергосбыт воспользуйтесь инструкцией:
При отсутствии личного кабинета зарегистрируйте его прямо в приложении.
В приложении реализован весь функционал личного кабинета Мосэнергосбыт – просмотр состояния лицевых счетов, оплата выставленных счетов, передача показаний, просмотр статистики по счетам и оплате, добавление новых лицевых счетов, заказ услуг.
Мосэнергосбыт на iOS
Мобильное приложение Мой Мосэнергосбыт доступно для устройств на iOS. Причём для всех – iPhone, iPad и iPod с операционной системой iOS 10 и выше. Для установки воспользуйтесь инструкцией:
Также в приложении доступна регистрация учётных записей – оно полностью повторяет функционал личного кабинета.
Передача показаний счётчика в Мосэнергосбыт
Обязанность абонентов – ежемесячная передача показаний для формирования счёта на оплату. В личном кабинете отображается последний срок передачи данных. Чтобы передать показания, воспользуйтесь инструкцией:
Теперь остаётся дождаться сформированного счёта на оплату – на электронную почту поступит соответствующее уведомление.
Передать данные можно и в мобильном приложении – запустите его, перейдите в каталог лицевых счетов, нажмите Передать показания и впишите текущий расход. Отправьте показания и ожидайте сформированного счёта.
Горячая линия Мосэнергосбыт
Не хочется звонить и разговариват? Пройдите в личный кабинет Мосэнергосбыт и составьте письменное обращение. Как только поступит ответ, вы получите уведомление на электронную почту. Пользователи мобильного приложения получат соответствующее push-уведомление.
Автор статьи
Читайте также: