Кб платина как вернуть деньги

Обновлено: 19.04.2024

Первый раз решил попробовать оплатить коммунальные платежи через личный кабинет ВТБ.

04.05.21 г. в 7.50 оплатил за газ по ссылке Газпром Межрегионгаз. В списке платежей стоит на первом месте. Оказалось, что оплата проходит через ООО КБ «Платина» (г. Тамбов, регион при платеже 45). Квитанция об оплате появилась тут же. Но прошло трое суток в личном кабинете «Мой ГАЗ» до сих пор не проведен платеж. С 10.05 начнут. Читать далее

Первый раз решил попробовать оплатить коммунальные платежи через личный кабинет ВТБ.

5.03.21 олатила кредит в салоне теле 2 п.Саракташ кредит.
Оплатили они через банк Платина. Деньги на счет не пришли до сих пор.

На номера указанные в чеке не дозвониться. А электронный адрес недействительный.
Обратились опять в салон,кто оплачивал. Проверели.В статусе пишет что платёж прошёл. Где мои деньги? Завтра списание со счета. Из-за вас я могу испортить свою кредитную историю. Решите вопрос. Ужасный банк.

На телефон были зачислины 50 рублей с банка PLATINA , существовании которого не знала вообще.

Попытки связатся с банком по указанным на сайте телефонам не имели результата. В счетах, кредитах, картах и вообще каких-либо услугах данного банка не нуждаюсь.

Просьба забрать свои денежные средства в размере 50 рублей и удалить мои личные данные из своих баз. В противном случае вопрос об их использовании будет решаться в судебном порядке.

г.о Электросталь: оплачивала госпошлину в вашем терминале, но почему-то сдачу не выдал. Конечно 50р. не большие деньги, но принципиально хочу получить ответ на свой вопрос. Это уже не в первый раз. Ордер (транзакцию) выдал с пометкой, что выдано наличными 50р. Как так получается?

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о банке ООО КБ Платина и о Cyberplat в целом, 02.07.20, в 11 утра в офисе компании где я работаю стоит апарат для пополнения мобильных, карт и разных услуг ООО Мобиленд, срочно нужно было внести деньги на карту банка МКБ для оплаты услуги, внёс 2 суммы, первую на 10200,вторую на 5000, деньги до сих пор не поступили, прошло 2 дня, позвонив на номер поддержки оператор Елена сказала что деньги идут до 3-х дней, заявку зарегистрировала если что, но денег нету до сих пор, что это за беспредел, через другие терминалы деньги поступают за 3-5 минут, некому не советую связываться с ООО КБ Платина и Cyberplat это какие-то левые фирмы, хотя Cyberplat позиционирует себя как крупнейший сетевой сервис для переводов и пополнений(Нет), поддержки банка ООО КБ Платина и Cyberplat на емайлы не отвечает, было отправлено письмо туда и туда, тишина, очень огорчён что по незнанию связался с этими конторами,теперь придётся ждать понедельника и звонить снова в поддержку, будьте осторожны.

Здравствуйте,хочу поделиться ошибкой, которую совершил на днях связавшись с банком у которого такое красивое название,как ООО КБ ,,ПЛАТИНА,, Назвал бы я его чугунным. оплата по терминалу не прошла,хотя лично сотрудник МФЦ оплачивал,а я проверял. Итог, долг в гос.услугах за предоставленную услугу,оплатил повторно в личном кабинете. Позвонил в сам банк,ответили грубо,такое ощущение как будто,я должен им денег или чем то обязан. Сказали. Читать далее

Знаете, это не уважение к людям достало. неужели Вы думаете,что Вы выше или важнее какого-либо другого человека.

Я просто прошу не связываться с этой не понятной организацией.

Для доказательства,у меня записан и разговор и есть на руках квитанция оплаты услуги, через этот банк,а также скрин услуги,которая этим банком не оплачена. Не банк,а контора.

Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, даты происходящего.

01.08.2020 14:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Добрый день! Решила пополнить карту через терминал. Дата пополнения 22.06.2020 года.Время пополнения 18.22. Сумма пополнения 153 000 по 15 000. Деньги не поступили. Стала звонить на горячую линию все операторы заняты. Хоть узнать сколько же идет зачисление. Обычно при таком пополнении через 5 минут деньги на счете, а тут час прошел и их нет. Куда обращаться не известно не где трубку не берут.

22.06.2020. Я пополнила свою карту на крупную сумму. Деньги не пришли и дозвониться до операторов я не смогла. Написала на электронную почту указанную в квитанции. В 4 утра 23.06.2020 мне ответил оператор, и в 8 утра 23.06.2020 частично деньги были переведены на карту. Спасибо огромное девушке оператору за оперативность и помощь

Терминал 213 Руза, ул. Федеративная МФЦ.
Оплачивал сегодня гос. пошлину за регистрацию права.
Терминал сдачу не выдает. Отправил сдачу на телефон.
Деньги на телефон НЕ пришли.
Мало того, что они обманывают клиентов своими комиссиями, так и телефон тех. поддержки на квитанции левый!
Что это если не коррупция? Кто их пустил на территорию МФЦ?

Отправил через них деньги на Украину ещё в конце 2018 года, деньги туда не поступили. Они общаться не хотят твердят одно что они всё отправили. Я гражданин РФ, они никакой помощи мне не оказывают, информации не предоставляют, говорят что разбирайтесь сами. А как можно разобраться, если я даже не знаю кто их партнёр.

Прекрасная схема обмана: поставил банкомат, люди перечисляют деньги в никуда, а потом заявить что они не при делах. Читать далее

Прекрасная схема обмана: поставил банкомат, люди перечисляют деньги в никуда, а потом заявить что они не при делах)))) Просто замечательная позиция, если взяли деньги и взялись осуществлять перевод, то наверное, существует партнёр в стране, куда делается перечисление, а так получается отправили деньги « на деревню дедушке» и самоустранились молодцы, респект и уважуха!

Спасибо за отзыв! Поскольку Банк взаимодействует с другой организацией и нет доказательств вины Банка, оценку снимаем.

13.07.2019 в 15:57 осуществил перевод 1000 р. через терминал. Деньги ДО СИХ ПОР не поступили (прошло уже 10 дней. ), ХОТЯ на сайте (cyberplat) написано, что прошёл платёж и статус в порядке. Все данные ввёл верно. В чём дело? Когда будет исправлено? Человек ждал этот перевод срочно, в итоге банк подвёл, и как я вижу не меня одного. Знал бы заранее - точно не воспользовался бы данным банком.

[table]ИринаВ ноябре 2018 года я заполняла онлайн-заявки на получение кредита и как физическое лицо и как ИП, в том числе и на сайте Банки.ру.

Я перевела, молодой человек спросил точное время по чеку 14:54:22, сказал, что платеж прошёл и далее со мной свяжется служба безопасности банка. Они перезвонили, уточнили адрес, сказали, что я должна перевести ещё 32 000 рублей страховки за курьерскую доставку, и что эти деньги мне вернуться с курьером. Я испугалась, эта сумма была не обговорена заранее, таких денег у меня не было. Я сказала, что я тогда отказываюсь от кредита. Меня заверили, что ООО КБ "Платина" давно на рынке и дорожит своей репутацией, поэтому деньги за неполученный перевод мне вернут, перезвонят в понедельник 26.11.18. но до сих пор нечего не сделано.

Я позвонила сама, но мне сказали, что вы не кредитуете физических лиц и ИП тоже! У меня на руках чек. Привожу ниже реквизиты платежа. Надеюсь, что меня услышат заинтересованные в кредитах люди, а руководство КБ "Платина" вернет мне 10200 руб. в ближайшее время.

С уважением. Т-ва И.П.
При необходимости личные данные сообщу.

Платежный сервис «Центр Управления Платежами» (ООО «БПА») был привлечен Банком «Платина» в качестве банковского платежного агента для оказания услуг по принятию от граждан денежных средств в целях их перевода данному Банку с последующим перечислением платежей конечным получателям (в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.06.2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»).

16.09.2017 г. и 17.09.2017 г. было произведено принятие денежных средств от плательщиков в пользу группы сервисов «Погашение кредитов». Платежный сервис ЦУП надлежащим образом исполнил свои обязательства банковского платежного агента, перечислив денежные средства граждан и информацию о принятых платежах Банку «Платина». Однако, по состоянию на 19.10.2021 г., после получения Банком «Платина» названных денежных средств какого-либо подтверждения их дальнейшего перевода конечным получателям представлено не было.

Как стало известно позднее, приказом Банка России от 17.09.2021 № ОД-1938 была отозвана лицензия на осуществление банковских операций, выданная ООО КБ «Платина».

В целях оказания содействия плательщикам в разрешении ситуации, возникшей в результате отзыва лицензии у Банка, ООО «БПА» в настоящее время предпринимаются меры по получению соответствующих разъяснений от временной администрации, назначенной Банком России.

Официальные позиции Банка России и временной администрации КБ «Платина»:

Однако, принимая во внимание длительность процесса, связанного с претензиями Банка России к Банку «Платина», соучредителями ООО «БПА» принято решение оперативно и за счет собственных средств компании оказать конструктивную помощь партнерам БПСА и их плательщикам, в связи с чем предлагаем гражданам любой из следующих вариантов решения возникшей ситуации:

1) получить обратно уплаченные денежные средства – для этого предлагаем плательщикам:

После получения указанных документов ООО «БПА» осуществит возврат денежных средств через банковских платежных субагентов, принявших ранее платежи от соответствующего плательщика (возврат денежных средств может быть осуществлен банковским платежным субагентом за счет ООО «БПА» или по поручению ООО «БПА»).

Просьба к плательщикам. Если на вашем чеке о платеже есть строка "Банковский платежный агент: ООО "БПА" – то вы вправе обращаться по номеру телефона службы поддержки компании по номеру для помощи в подготовке документов. Если данной строки нет, просим не беспокоить. По платежам других банковских платежных агентов КБ "Платина" платежный сервис ЦУП данную процедуру проводить не будет.

С уважением, соучредители платежного сервиса Центр Управления Платежами (ООО «БПА»)
Владимир Малий
Алексей Лупанов

Образцы документов для оформления возврата денежных средств

Заявление плательщика - возврат денег скачать - .pdf
Заявление плательщика - повтор операции скачать - .pdf
Соглашение об уступке - возврат денег скачать - .pdf
скачать архивом текстовые файлы .docx
Заявление на возврат денежных средств - ОБРАЗЕЦ скачать - .pdf
Заявление на повтор операции - ОБРАЗЕЦ скачать - .pdf

Центральный Банк России 17 сентября 2021 года приказом № ОД-1938 отозвал лицензию на осуществление банковских операций у Коммерческого Банка «ПЛАТИНА» (рег. № 2347, г. Москва). ООО КБ «ПЛАТИНА» является участником системы страхования вкладов, поэтому суммы вкладов будут возвращены вкладчикам в размере 100% остатка средств, но не более 1,4 млн рублей в совокупности на одного вкладчика (включая начисленные проценты по вкладам), с учетом особенностей, установленных главой 2.1 Федерального закона «О страховании вкладов в банках Российской Федерации».

Банк-агент для выплат

ПАО Сбербанк стало победителем конкурса по отбору банков-агентов для выплаты страхового возмещения вкладчикам ООО КБ «ПЛАТИНА» (г. Москва), в отношении которого 17 сентября 2021 года наступил страховой случай.

Дата выплат страхового возмещения по вкладам

Выплата возмещения вкладчикам ООО КБ «ПЛАТИНА» начнется 27 сентября 2021 г.

Список отделений банка-агента

ПАО Сбербанк будет осуществлять выплату возмещения вкладчикам ООО КБ «ПЛАТИНА» в течение не менее 1 года.

Вкладчики ООО КБ «ПЛАТИНА», которые одновременно являются клиентами ПАО Сбербанк, смогут обратиться за выплатой возмещения дистанционно через сервис «Сбербанк Онлайн» без посещения офиса банка-агента.

Перечень структурных подразделений на выплату страхового возмещения вкладчикам-физическим лицам КБ «ПЛАТИНА» (ООО)

Адрес

Телефон

Перечень структурных подразделений для выплаты страхового возмещения вкладчикам-индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам КБ «ПЛАТИНА» (ООО)

№№	Рег. номер ВСП	Адрес	Телефон	Режим работы
1	Доп.офис №9038/01755	г.Москва, ул.Большая Якиманка, 18	по обсл.ЮЛ - (800)5555550	Пн-Пт: с 09:00 до 18:00
2	Доп.офис №9038/01762	г.Москва, ул. Сретенка, д.14	по обсл.ЮЛ - (800)5555550	Пн-Пт: с 09:00 до 18:00
3	Доп.офис №9038/01654	г.Москва, Пресненская набережная, д.2, комн. №№ 348, 348а, 348б, 348в.	по обсл.ЮЛ - (800)5555550	Пн-Пт: с 10:00 до 19:00
4	Доп.офис №9038/01848	г.Москва, ул. Большая Семеновская, 28	по обсл.ЮЛ - (800)5555550	Пн-Пт: с 09:00 до 18:00
5	Доп.офис №9040/01800	Московская обл., г.Подольск, ул.Кирова, д.21	по обсл.ЮЛ - (800)5555550	Пн-Пт: с 09:00 до 18:00

Как вернуть вклад?

Прием заявлений о выплате возмещения по вкладам и о включении обязательств банка в реестр требований кредиторов (далее – заявление о выплате возмещения) для физического или юридического лица и иных необходимых документов, а также выплата возмещения будут осуществляться через ПАО Сбербанк, действующее от имени Агентства и за его счет в качестве банка-агента (далее также – банк-агент).

Вкладчик, наследник или правопреемник (их представители) вправе обратиться с заявлением о выплате возмещения в любое указанное на сайте Агентства подразделение банка-агента (за исключением выплаты возмещения по счетам эскроу, в отношении которых прием заявлений будет осуществляться непосредственно Агентством).

Для получения возмещения вкладчик – физическое лицо, а также лицо (лица), уполномоченное (уполномоченные) действовать от имени вкладчика – юридического лица без доверенности, при личном обращении представляет паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, а также заявление о выплате возмещения по установленной Агентством форме. Бланки заявлений можно получить и заполнить в подразделениях банка-агента или скопировать с сайта Агентства (раздел «Документы/Формы документов»).

Прием заявлений о выплате возмещения будет осуществлять ПАО Сбербанк на основании заключенного с Агентством агентского договора в течение не менее 1 года. После окончания указанного срока прием заявлений о выплате возмещения, иных необходимых документов и выплата возмещения будут продолжены через этот же или иной банк-агент либо будут осуществляться непосредственно Агентством, о чем Агентством будет сообщено дополнительно.

Вкладчики – физические лица ООО КБ «ПЛАТИНА», которые одновременно являются клиентами ПАО Сбербанк, могут обратиться с заявлением о выплате возмещения в электронной форме (без посещения офиса банка-агента) через сервис «Сбербанк Онлайн». Сервис доступен как в мобильном приложении, так и в веб-версии.

Бланки соответствующих заявлений можно скопировать с сайта Агентства (раздел «Документы/Формы документов»).

Подпись на заявлении о выплате возмещения, направляемом по почте при размере возмещения свыше 15 000 руб., должна быть нотариально удостоверена. В случае отсутствия в населенном пункте нотариуса подлинность подписи вкладчика на заявлении может свидетельствовать глава местной администрации или специально уполномоченное должностное лицо органа местного самоуправления. К заявлению при его направлении по почте также необходимо приложить копию документа, удостоверяющего личность вкладчика.

С заявлением о выплате возмещения можно обращаться до дня завершения конкурсного производства (принудительной ликвидации) в отношении ООО КБ «ПЛАТИНА». В случае пропуска вкладчиком (его наследником, правопреемником) срока для обращения с требованием о выплате возмещения указанный срок по заявлению вкладчика (его наследника, правопреемника) может быть восстановлен решением Правления Агентства при наличии обстоятельств, указанных в части 2 статьи 10 Закона о страховании вкладов.

Были вчера в Платина, на дверях банка висит следующая информация для плательщиков. - Смотрим вложения.

Сама Платина сказали, что на этой неделе отправит реестры принятых платежей в банки за 16-17 сентября, порекомендует банкам зачислить платежи на счета плательщиков, отменить штрафные санкции в связи с добросовестностью ( смотрим аргументацию в письме) и встать в очередь кредиторов.

Spartak писал(а): Были вчера в Платина, на дверях банка висит следующая информация для плательщиков. - Смотрим вложения.

Ни один хозяйствующий субъект в России не имеет права РЕКОМЕНДОВАТЬ другому хозяйствующему субъекту любых действий. Более того, реестры принятых платежей были отправлены в автоматическом режиме согласно регламента обмена между КБ "Платина" и получателями платежей 16,17 и 18 сентября соответственно, а не вчера. Сейчас происходит стандартная процедура сверки расчетов между КБ "Платина" и поставщиками услуг за сентябрь месяц для формирования окончательных бухгалтерских и финансовых документов.

Таким образом, временная администрация КБ "Платина", действующая по поручению ЦБ РФ, прямо указывает на

Поскольку статья 37 Закона Российской Федерации «О защите прав
потребителей» предусматривает для потребителя дополнительные права по
сравнению с правами заемщика, предусмотренными статьей 810 ГК РФ, то условия
кредитного договора с участием гражданина-потребителя не должны ограничивать
те возможности исполнения денежного обязательства, которые предусмотрены
Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»
.
С учетом изложенного, обязательства физических лиц - плательщиков перед
кредиторами считаются исполненными с момента внесения денежных средств
банковскому платежному агенту, который действует от имени банка
.
В сложившейся ситуации, в качестве должника перед банками-займодавцами,
не получившими денежные средства от плательщиков, следует рассматривать ООО
КБ «ПЛАТИНА» и у соответствующих кредиторов возникает право на включение
их требований в реестр требований кредиторов банка

Более того, с данной позицией согласен и наш юридический отдел. В силу закона физические лица ИМЕЮТ право на включение требований в реестр требований кредиторов банка.
Однако есть и реальная жизнь. Где большинство физических лиц плательщиков этого не сделают в силу различных причин.

В связи с этим, нашей компанией и принято решение о запуске процедуры возврата денежных средств по незачисленным КБ "Платина" платежам от 16 и 17 октября по группе сервисов "Погашение кредитов", с оформлением всех необходимых документов в оригинале с подписанием соглашения о переуступке прав требования кредиторов от физического лица в пользу ООО "БПА" (платежный сервис "Центр Управления Платежами").

Мы, совладельцы компании, Владимир Малий и Алексей Лупанов, осознаем, что данные действия носят правовой характер, направлены на помощь плательщикам платежного сервиса ЦУП и производятся за счет собственных средств компании. Да, существует риск невозврата данных денежных средств в результате ликвидации КБ "Платина" в рамках закона по правовым и иным основаниям. Но это риски нашей компании и они не должны касаться граждан-плательщиков, невольно попавших в затруднительное положение в связи с отзывом лицензии КБ "Платина".

Все участники сторон действуют строго в правовом поле с максимально комфортного урегулирования возникшей ситуации.

Платежный сервис «Центр Управления Платежами» (ООО «БПА») был привлечен Банком «Платина» в качестве банковского платежного агента для оказания услуг по принятию от граждан денежных средств в целях их перевода данному Банку с последующим перечислением платежей конечным получателям (в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.06.2011 г. No 161-ФЗ «О национальной платежной системе»).

Прием денежных средств от физических лиц осуществлялся ООО «БПА» с привлечением банковских платежных субагентов (БПСА) через платежные терминалы, салоны связи и расчетные центры. Принятые денежные средства зачислялись на специальный банковский счет, а затем перечислялись Банку «Платина» в целях их последующего перевода получателям.
16.09.2017 г. и 17.09.2017 г. было произведено принятие денежных средств от плательщиков в пользу группы сервисов «Погашение кредитов». Платежный сервис ЦУП надлежащим образом исполнил свои обязательства банковского платежного агента, перечислив денежные средства граждан и информацию о принятых платежах Банку «Платина». Однако, по состоянию на 19.10.2021 г., после получения Банком «Платина» названных денежных средств какого-либо подтверждения их дальнейшего перевода конечным получателям представлено не было.

Как стало известно позднее, приказом Банка России от 17.09.2021 No ОД-1938 была отозвана лицензия на осуществление банковских операций, выданная ООО КБ «Платина».

Официальные позиции Банка России и временной администрации КБ «Платина»:

1) получить обратно уплаченные денежные средства – для этого предлагаем плательщикам:

Инструкции для возврата не зачисленных платежей

Просьба к плательщикам — если на вашем чеке о платеже есть строка «Банковский платежный агент: ООО «БПА», то вы вправе обращаться по номеру телефона службы поддержки компании 8 800 302 50 51 для помощи в подготовке документов. Если данной строки нет, просим не беспокоить. По платежам других банковских платежных агентов КБ «Платина» платежный сервис «ЦУП» процедуру возврата проводить не будет.

Платежный сервис «ЦУП» уведомляет, что возврат указанных платежей ООО «БПА» производится за счет собственных средств компании на основании решения соучредителей компании и не имеет обязательного характера в силу закона.

С уважением,
соучредители платежного сервиса Центр Управления Платежами (ООО «БПА»)
Владимир Малий, Алексей Лупанов.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: