Код клиента росбанк как узнать

Обновлено: 25.04.2024

Чтобы зарегистрироваться в Клиент-Банке, необходимо выполнить следующие действия:

подать заявление на подключение к системе в одном из отделений Росбанка;
получить USB-токен – специальное устройство для идентификации пользователя сервисов Клиент-Банка;
при помощи USB-токена сгенерировать ключ электронной подписи (инструкция направляется клиенту на электронную почту).

Ключи подписи активируются банком. Обычно, эта процедура занимает немного времени. Если же при входе в систему появляется надпись «Ключи не активированы. Ожидайте активации или обратитесь по месту обслуживания для выяснения причин», нужно связаться с менеджером обслуживающего компанию филиала банка, чтобы разобраться, почему произошла задержка.

Мобильное приложение Росбанк

Отличным дополнением к личному кабинету является мобильное приложение. Оно содержит в себе почти все функции интернет-банка и позволяет совершать функции со своими счетами где бы вы ни были, главное, чтобы там был выход в интернет и ловила сотовая связь.

Мобильное приложение доступно пользователям мобильных устройств на базе iOS и Android. Использование приложения бесплатно. Для входа используйте логин и пароль, полученные при регистрации личного кабинета или также можете пройти процедуру регистрации прямо в приложении.

После первого входа в мобильное приложение вы можете настроить вход по PIN-коду (комбинация из 4 цифр), чтобы не вводить логин и пароль каждый раз.

Также вы можете скачать официальное приложение Росбанк Онлайн на свой гаджет, воспользовавшись ссылками ниже:

Как входить и начать пользоваться ЛК онлайн?

Возможности клиент банкинга очень обширны и понятны в управлении. Особенно эта услуга актуальна для тех, кто совершает множество операций или оплачивает кредит.

Для этого желательно иметь в распоряжении устройство, через которое подтверждается авторизация и вход в форму личного банка — ПК, смартфон.

Для начала работы следует в отделении Росбанка получить письменное соглашение на подключение услуги. Для сохранения безопасности учетных личных данных предлагают два способа.

Это 16-ти цифровое кодовое значение или пароль, высылаемый на номер личного телефонного устройства.
16-ти значный код является PIN-2, находящийся в конверте с главным кодом активации банковской карты вместе с перечнем аналогов собственной подписи (АСП).

Для начала работы в личном банке следует пройти все три шага, описанных выше.

Открыть опцию интернет-банкинга, соответствующий статус и затем откроется страница с тремя вариантами входа в личный кабинет.

По одноразовым паролям
С помощью номера телефона
Посредством токен ключа

Нужно выбрать один из способов идентификации личности.

Данный вид банкинга позволяет управлять счетом по многим аспектам. Для установки мобильного банка необходимо скачать следующие программы.

В данном приложении возможны следующие операции по счетам:

Проплата услуг ТВ-вещания, интернета и мобильной связи, услуг жилищно-коммунального хозяйства без комиссии;
Просмотр истории транзакций, производить денежные переводы по картам;
Приложение помогает найти банкоматы Росбанка и партнеров банка, находящиеся вблизи, а также дополнительные офисы;
Открытие сберегательных счетов и вкладов под более повышенный процент, чем непосредственно в отделениях банка.

Безопасность действий в системе мобильного банкинга обеспечивает разовый пароль, заверяющий каждую операцию.

Дополнительной мерой безопасности для денежных переводов предлагается токен-ключ.

Программа для Android имеет такие же возможности по управлению счетом, как и для Iphone.

После загрузки соответствующих программ, вход в систему производится посредством ввода разового пароля из смс.

Тарифы для юридических лиц на использование интернет банка

Тарифы на использование интернет банка юридическими лицами могут отличаться в зависимости от региона и размера имеющегося бизнеса. Клиент, используя определённые продукты, становится обладателем одного из предоставляемых тарифных планов.

Расчетно-кассовое обслуживание юридических лиц рассчитывается в зависимости от следующих условий:

Условие

Малый бизнес и предприниматели

Средний и крупный бизнес

Стоимость открытия счета

(в зависимости от тарифа)

от 800 до 1000 рублей

Стоимость ведения расчетного счета при использовании юридическим лицом системы ИКБ

от 450 до 600 рублей

Стоимость ведения расчетного счета без использования юридическим лицом системы ИКБ

от 750 до 1100 рублей

Взнос наличных на расчетный счет

от 0,08% от суммы

Выдача наличных с расчетного счета

(заработная плата, пенсия, командировочные расходы, на покупку сельхоз. продуктов и др.)

от 0,50% до 10% от выдаваемой суммы

от 1% до 10% от выдаваемой суммы

Однократная выдача наличных по одному кредитному договору

от 0,50% до 1% от выдаваемой суммы

1% от выдаваемой суммы

Открытие счета обязательное условие, стоимость которого вносится один раз (если это предусмотрена для сегмента бизнеса), на момент его регистрации на клиента.

Платежи внутри банка осуществляются без комиссий.

Все специалисты отдела РКО работают быстро и оперативно, своевременно осуществляя операции необходимые по счету.

Росбанк: вход в личный кабинет

Полная история движения средств по счету (поступления, списывания средств, аналитика расходов)
Информация по вашим банковским продуктам (счета, карты, кредиты, вклады)
Управлением кредитом (просмотр графика платежей, остаток долга, погашение кредита онлайн)
Оплата всевозможных услуг (мобильная связь, ТВ, интернет, услуги ЖКХ, штрафы, налоги и многое другое)
Денежные переводы между своими счетами и картами, а также на счета других банков
Возможность блокировки/разблокировки карт (в случае их утери или кражи)
Открытие вкладов
Отправка заявки на кредит

Эти услуги позволят вам пользоваться всем спектром услуг банка не выходя из дома, тем самым экономя ваше время.

От чего зависит продуктивность работы в ЛК?

Чтобы обеспечить исправную работу системы ЛК онлайн, следует убедиться в соответствии заданных параметров Росбанка с параметрами вашего ПК, а именно — устройства, соединенного с системой «Интернет Клиент-Банк», соответствующего необходимым параметрам.

Для исправной работы, слелует:

Интернет адрес сайта Росбанка внести в список безопасных узлов.
Отменить блокировку всплывающих окон для сайта Росбанка (для Internet Explorer пользователей — 6.0 SP2 и выше).
Подгрузить надлежащие библиотеки.

Как зарегистрироваться в интернет-банке Росбанк

Если вы уже являетесь клиентом банка, то вы можете подключить услугу «Интернет-банк» несколькими способами:

На официальном сайте
Через банкомат
По телефону горячей линии банка

Давайте теперь разберем каждый из способов подключения услуги по отдельности.

Через официальный сайт Росбанка

После этого нажмите кнопку «Продолжить» и следуйте инструкциям системы. После этого вы получите логин для входа, а одноразовый пароль придет вам в SMS на мобильный телефон.

Настоятельно рекомендуем сменить одноразовый пароль на свой при первом входе в интернет-банк в целях безопасности!

Через банкомат Росбанка

Находим ближайших банкомат Росбанка (список доступен на сайте финансовой организации, а также в официальном мобильном приложении).

Вставляем карту, вводим пин-код и в появившемся меню выбираем пункт «Получение логина для интернет-банка». Далее следуем подсказкам системы. Для завершения операции вам понадобится мобильный телефон.

Через контактный центр банка

Для регистрации интернет-банка по телефону горячей линии наберите номер 8 800 200 54 34 и сообщите оператору о желании подключить услугу «Интернет-банк». Оператору потребуется идентифицировать вас как клиента( для этого сообщите оператору кодовое слово). Если персональные данные сообщены верно — то вам на телефон придет логин и одноразовый пароль для входа в личный кабинет.

Подключение интернет банка Росбанк для юридических лиц

Юридические лица могут начать пользоваться системой Клиент-Банка после предоставления персональному менеджеру заявления о настройках пользователей системы и приложений по общим условиям использования электронных документов.

Организация приобретает USB-токен и регистрируется в системе интернет-банка, формирует ключ электронной подписи, который выводится на бумажный носитель и предоставляется в банк.

Функция проведения операций в системе будет доступна через 5 рабочих дней.

Авторизация на сайте

Интернет-банк Росбанк доступен каждому владельцу счета при наличии доступа в интернет и данных для авторизации. На официальном сайте росбанк.ру в специальной вкладке требуется ввести логин и пароль.

При первом посещении веб-сайта, пользователю предоставляется временный пароль, который рекомендуется сменить на постоянную сложную комбинацию.

Росбанк — регистрация в интернет банке

Для того чтобы полноценно пользоваться личным кабинетом, сначала пройдите регистрацию. Сделать это можно онлайн или через банкомат. Для обеих случаев Вам понадобится карта и мобильный телефон.

Онлайн регистрация не занимает много времени и состоит из нескольких шагов.

Перейдите на страницу регистрации и выберете способ: с помощью банковской карты или счета;
Ввести в первое поле номер карты или счета;
Ввести номер вашего мобильного телефона;
После нажатия кнопки «Продолжить» на указанный номер придет СМС с кодом подтверждения, который потребуется указать;
Далее система выдаст вам логин, вам потребуется ввести пароль (два раза).

С помощью полученных логина и пароля Вы можете пользоваться интернет банком.

Возможности личного кабинета:

Проведение безналичных операций: оплата штрафов ГИБДД, налогов, услуг ЖКХ, мобильной связи, электронных кошельков;
Межбанковские переводы в рублях и валюте, внутрибанковские перечисления, переводы Card-to-Card;
Покупка, продажа, конвертация валюты;
Открытие рублевых и валютных счетов;
Оформление депозитов, пополнение, частичное изъятие денежных средств со вклада, пролонгация и её отмена;
Платежи по кредитам Росбанка и партнеров: Дельтакредит, Русфинансбанк;
Получение выписок по счетам, контроль остатка и расходов, детализация кредитов приходных операций;
Удаленная заявка на кредит;
Операции с картами: перевыпуск, оформление новой карты, изменение основного счета карты, блокировка, разблокировка, смена пин-кода;
Настройка уведомлений и мобильного банка.

Уникальные функции интернет банка, которых нет ни в одном другом банк-клиенте:

«Отзыв перевода» позволяет отменить ошибочный платеж – актуально!;
Смена пин-кода карты – позволяет клиенту самостоятельно изменить код доступа к карте;
Создание цифровой подписи – вы можете сгенерировать аналог вашей подписи в цифровом формате.

скачать приложение Росбанк для устройств на iOS:

скачать приложение Росбанк для устройств на Андроид:

Идентификационная карта и актуализация номера мобильного телефона происходит в любом отделении Росбанка.

Благодаря современному приложению можно совершать следующие операции мгновенно:

Для физических лиц в личном кабинете предусмотрена современная система защиты, позволяющая не беспокоиться за то, что операции могут быть проведены третьими лицами.

Защита осуществляется по следующему принципу:

Поэтому любая операция в личном кабинете для частного лица доступна при наличии рядом смартфона.

Личный кабинет Росбанка — регистрация в Росбанк онлайн

Интернет банк или Росбанк онлайн, подключается с любого устройства и позволяет вам управлять услугами банка через интернет. Для этого нужно пройти процедуру регистрации в личном кабинете Росбанка.

Для подключение к интернет банку вам потребуется карта и мобильный телефон.

Процесс регистрации выглядит следующим образом:

В случае если вы по какой-либо причине не можете вспомнить свой пароль, не обязательно посещать офис банка – достаточно указать логин вашего аккаунта. После чего на номер телефона придет смс с кодом сброса пароля.

Тем не менее, у каждого пользователя есть возможность получить доступ к базовому функционалу, произведя авторизацию через веб-клиент.

Альтернативные способы регистрации через банкомат и по телефону

При необходимости можно осуществить регистрацию личного кабинета через банкомат. Для этого нужно иметь при себе карту и телефон. Чтобы получить логин для интернет-банкинга. Нужно выбрать соответствующий пункт в меню банкомата (работающего по системе АТМ). И подтвердить операцию через смс на телефоне.

Данный способ является не самым любимым среди клиентов, т.к. каналы связи между банкоматом и центральными серверами довольно медленные, из-за чего процесс регистрации может затянутся на несколько дополнительных минут.

(картинка телефона контакт центра)

Не забудьте приготовить свой паспорт и банковскую карту, они могут понадобиться при регистрации личного кабинета.

Часто задаваемые вопросы по Росбанк онлайн

Обратите внимание, push могут быть подключены только на одному устройстве. Если вы сменили телефон, просто включите на новом устройстве push-уведомления. Со старого устройства они будут отключены автоматически

Обратите внимание, кредитная карта и овердрафт не отображаются в разделе кредиты. Информация о кредите расположена при просмотре деталей по карте или счёты с овердрафтом.

История операций содержит операции, совершенные в Росбанк-Онлайн. Просмотр выписки доступен по каждому счёту/карте отдельно. Выбрав Текущий счёт, вы получите выписку обо всех операциях: -поступления по реквизитам -переводы -списание по кредитам -операции с использованием карты -движение комиссий

При выборе карты выписка будет содержать только операции, совершённые с использованием самой карты (снятия/внесения в банкомате и оплата услуг).

Как зарегистрироваться в интернет-банке Росбанк

Все клиенты данного финансового учреждения могут подключить услугу дистанционного обслуживания. При этом сделать это можно несколькими способами:

в онлайн режиме через официальный сайт компании;
с использованием банкомата;
по телефону, позвонив в службу поддержки финансового учреждения.

Через официальный сайт Росбанка

Далее необходимо нажать на кнопку «Продолжить» и следовать инструкциям, которые выдает система. После этого система отправит логин и пароль на номер указанного телефона клиента. При этом пароль – одноразовый. Соответственно, необходимо его сменить.

Через банкомат Росбанка

Если этот способ более удобен, то можно подойти к ближайшему банкомату финансового учреждения, список и адреса которых можно найти на сайте банка.

Далее нужно вставить свою пластиковую карту, ввести свой код и в меню выбрать раздел для получения логина для интернет банка. Далее необходимо следовать всем инструкциям. Для получения необходимых данных для входа также необходимо иметь номер мобильного телефона.

Через контактный центр банка

Для регистрации личного кабинета через службы поддержки необходимо позвонить по номеру 8 800 200 54 34. Оператор потребует пройти процедуру идентификации клиента (для этого следует сообщить свое кодовое слово). Если клиент сообщил свои данные правильно, на номер его телефона будут отправлены данные для входа в личный кабинет.

Мобильное приложение Росбанк

Росбанк также разработал для своих клиентов специальное мобильное приложение, которое позволяет пользоваться всеми функциональными возможностями личного кабинета, дает возможность клиентам пользоваться услугами банка также через свое мобильное устройства.

Необходимо лишь наличие доступа к интернету.

Данное приложение могут скачать пользователя устройств системы iOS и Android Его можно установить совершенно бесплатно. Для входа достаточно ввести свои данные авторизации. Если клиент ранее не пользовался сервисом дистанционного обслуживания, он может пройти регистрацию непосредственно через мобильное приложение.

После установки клиент может придумать короткий пароль для более удобного входа в приложение.

Для того чтобы установить приложение, необходимо войти в магазин приложений, в графе поиска ввести наименование банка и скачать первое выданное поиском приложение. После его окончательной установки на телефоне появится новая иконка. Приложение также можно установить, перейдя по следующим ссылкам:

С помощью данного приложения можно осуществлять все стандартные банковские операции в любой точки мира. Достаточно лишь иметь при себе телефон с доступом в интернет.

Как войти в личный кабинет

Разработчики сервиса предлагают несколько способов входа в личный онлайн кабинет интернет банка Росбанк. Осуществить его можно следующим образом:

Перед тем как осуществить вход в личный кабинет Росбанка, клиент должен посетить отделение организации и получить конверт, в котором находится идентификационная карточка и ПИН 2 для входа в кабинет и осуществления действий в нем.

Для лучшего понимания процесса авторизации на сайте Росбанка есть видео с подробной инструкцией для процедуры.

ЛК для юридических лиц

Представители коммерческих организаций также имеют возможность использовать личный кабинет банка. Им доступны следующие возможности:

Просмотр баланса и движения по счетам компании.
История оплат и поступлений денег на счет.
Переводы средств и оплата счетов.

При возникновении любых проблем с использованием личного кабинета, клиент (будь то физическое лицо или организация) может обратиться в службу поддержки.

Консультанты ответят на все вопросы и помогут устранить неполадки и решить проблему (если это возможно реализовать удаленно).

Смена логина и восстановление пароля личного кабинета

Изменить логин доступа в кабинет можно при помощи приложения или интернет-сайта.

Для того чтобы осуществить смену, потребуется произвести следующие действия:

Войти в кабинет под действующим логином (получив при этом одноразовый пароль для входа).
В меню кабинета есть раздел под названием «профиль». Заходим в него.
В данном разделе переходим в пункт смены логина.
После указания нового логина обязательно сохраняем изменения.

Кроме того, осуществить процедуру можно с помощью звонка на горячую линию или посетив отделение Росбанка лично. В данном случае потребуется подтвердить личность (назвав данные оператору либо предоставив их лично в отделении банка).

После этого сотрудники выдадут новый логин для входа в систему. Если пользователь меняет номер телефона, привязать его к карте моно также в личном кабинете в соответствующем разделе (контактные данные в настройках).

Восстановление пароля происходит стандартным образом. На сайте банка возле раздела личный кабинет есть кнопка «Забыли пароль». Нажимаем ее, в форму вводим логин и кликаем на клавишу «Далее». После этого в точности следуем инструкциям, которые предоставит сервис.

Функции личного кабинета

Сервис предусматривает функционал, позволяющий клиентам использовать все основные продукты финансовой организации.

Перечень инструментов, доступных к использованию пользователем личного кабинета:

Просмотр баланса счетов и пластиковых карт.
Открытие депозитов.
Смена кодового слова (пароля).
Оплата счетов от других пользователей, а также переводы на карты Росбанка и других учреждений.
Операции с картами: открытие, блокировка, перевыпуск.
Просмотр и распечатка движений средств по счету (карте).
Обмен валюты (безналичный).

Также в лично кабинете можно оплатить различные услуги:

Кабельное телевидение.
Услуги мобильных операторов и интернет-провайдеров.
Счета по стационарной телефонии.
Задолженность по коммунальным услугам.
Штрафы.

Процедура регистрации в кабинете пользователя простая, но в то же время безопасная.

Альтернативные методы входы в интернет банк

В этом случае, вы получаете доступ только к конкретной карте, и по весьма ограниченному функционалу. Однако для того чтобы проверить счет или быстро пополнить мобильный телефон этого достаточно.

Кроме этого можно осуществить вход в личный кабинет Росбанка по номеру телефона. В этом случае, номер телефона будет использоваться в качестве логина – а в качестве пароля, вам предложат ввести код присланный на смс. Опять же, как и в случае с входом по номеру карты, вы получите доступ только к тем счетам, которые привязанные на этот мобильный номер.

Все эти операции не отличаются от входа в личный кабинет Росбанка для физических лиц по логину и паролю.

Мобильный банкинг

Кроме интернет странички, клиентам Росбанка доступен функционал мобильного банкинга.

Если клиент использует мобильное приложение, регистрация доступна после введения последних восьми цифр идентификационной карты в поле для логина в приложении. После ввода регистрация становится успешной.
Клиенты, у которых нет возможности использовать приложение банка, могут пройти процедуру регистрации в банкомате. Если возникают вопросы, связанные с регистрацией, представители Росбанка помогут правильно выполнить ее.
Также зарегистрироваться в мобильном банке можно, посетив отделение Росбанка и подав соответствующее заявление. Как только заявка одобрена финансовым учреждением, сотрудники выдают на руки клиенту идентификационную карту и конверт с ПИН-2. Также пользователь получает список одноразовых паролей для входа в сервис, который генерирует токен, принадлежащий банку.
Последним способом подключения к сервису является звонок на горячую линию финансового учреждения.

Онлайн-банкингом могут пользоваться все клиенты банка. Условие – наличие устройства с выходом в интернет. Чтобы подключиться к сервису, достаточно ввести в специальную форму ПИН-2, который находится в конверте, выданном в отделении банка. ПИН-2 представляет собой активационный код, состоящий из 16 знаков.

Перед использованием онлайн-сервиса клиент заключает с финансовой организацией договор на подключение услуги.

Чтобы обеспечить безопасность данных предлагается два варианта защиты:

Также безопасность личных конфиденциальных данных всех пользователей гарантируется сотрудниками Росбанка. При защите информации финансовая организация использует самые современные методики и готова поручить за сохранность паролей, данных о счетах и других важных сведений.

Как отключить сервис мобильного банкинга

Удаленно отключить услугу нельзя. Однако отключение происходит в кратчайшие сроки и не потребует сложных манипуляций.

Чтобы отключить услугу, необходимо посетить отделение Росбанка. Предоставив письменное обращение с просьбой об отключении, клиент в течение пяти минут с помощью сотрудника организации получит результат.

Возможности интернет банка Росбанка

При правильном использовании личный кабинет на офицальном сайте Росбанк.ру это мощный инструмент, который позволяет значительно упростить процедуры взаимодействия с банком.

Для физических лиц

Среди наиболее востребованных и распространенных услуг можно отметить:

Возможность проверять баланс счета по всем привязанным к ЛК картам банка.
Возможность осуществлять переводы между своими картами без комиссии.
Возможность осуществлять платежи на карты Росбанка в соответствии с тарификацией.
Возможность отправлять платежи на карты другого банка, в соответствии с тарификацией банка эмитента.
Возможность осуществлять платежи по реквизитам.
Оплата типовых услуг. Будь то ЖКХ, оплата мобильного. Покупка электронной валюты.
Возможность взаимодействовать с платежными системами Webmoney, Qiwi, Я.Деньги.
Возможность конвертировать средства внутри счета по наиболее выгодному курсу.
Возможность открыть депозитный вклад с дополнительными бонусами на обслужвание.
Заказать Gold карту с доставкой по адресу.
Получать полные выписки по счетам в онлайн-режиме.

На сегодняшний день, в систему Росбанковского интернет банкинга внедрено более 1900 направлений типовых платежей с выгодными условиями, кардинально отличающимися от аналогичного пополнения через терминалы Easypay.

Для юридических лиц

Для юридических лиц, интернет-банкинг предоставляет расширенный функционал со следующими возможностями:

Контролировать налоговые ведомости предприятия.
Настроить типовые регулярные платежи по реквизитам.
Отсутствие лимитов на пополнение и перевод между счетами.
Индивидуальные условия кредитования и депозитирования вкладов.
Полная выписка по счетам, с возможностью координировать действия бизнеса не выходя из собственного дома.

Для того чтобы войти в системе онлайн банкинга от Росбанка юридическим лицам – нужно иметь десктопный клиент, или же можно использовать личный кабинет Росбанка для юридического лица:

Через него можно осуществлять простейшие манипуляции со счетом. Однако его главная задача – это подключение и скачивание библиотек предназначенных для использования десктопным клиент банком.

Список услуг для клиентов в онлайн интернет-банке Росбанка

Мгновенные платежи без комиссий и оплата услуг;
Открытие вкладов на выгодных условиях, их пополнение и пролонгация;
Совершение денежных переводов по выгодным тарифам;
Оформление кредита, информация о задолженности и ее погашение;
Просмотр истории операций и получение выписок по счетам;
Баланс карты, ее перевыпуск, активация или блокировка;
Безналичный обмен валюты;
Создание шаблонов платежей.

Процесс регистрации

Для начала регистрации необходимо перейти на официальную страничку банка в интернете.

Если всего 5-6 лет назад онлайн-банкинги были еще в новинку, то в 2021 году это обязательный атрибут любого современного банка. Об удобстве клиентов позаботился и Росбанк. В его личном кабинете, доступном и с компьютера, и с телефона, есть большинство привычных услуг. Выберу.ру разобрался, какие функции есть в ЛК и насколько они удобны для пользователей.

Что умеет личный кабинет

Личный кабинет Росбанка дает пользователю удаленный доступ ко множеству привычных услуг банка. Так, в браузерной версии пользователи могут:

Просматривать баланс карт, счетов и вкладов, управлять ими, узнавать историю операций, заказывать выписки;
Оформлять кредиты и совершать ежемесячные платежи по ним, погашать их досрочно полностью или частично, просматривать предодобренные займы;
Заказывать справки и документы с выдачей в отделении банка;
Оплачивать квитанции (ЖКХ, связь, налоги и штрафы);
Создавать шаблоны и расписание платежей, подключать автоплатежи;
Переводить деньги клиентам Росбанка и других финансово-кредитных организаций;
Оформлять платежные поручения в пользу юридических лиц;
Блокировать утерянные карты, заказывать и активировать новые;
Управлять уведомлениями, менять данные для входа.

На этом возможности банкинга не ограничиваются – полный список можно посмотреть в самом личном кабинете или запросить у сотрудника банка.

Мобильное приложение

Существует два приложения Росбанка – РОСБАНК, существующее с 2017 года, и Rosbank EVO, запущенное в декабре 2020 года. Функционально они очень похожи на браузерный ЛК, но более просты в использовании благодаря дружелюбному и эстетичному интерфейсу и способу авторизации.

Оба приложения скачиваются в AppStore или PlayMarket.

Как зарегистрироваться в личном кабинете Росбанка

Если у вас нет счета в Росбанке или не оформлена кредитная/дебетовая карта, получить доступ к личному кабинету не получится. Дело в том, что весь сервис интернет-банкинга изначально придуман для действующих клиентов организаций, поэтому одним email, номером телефона и паролем здесь обойтись нельзя – при регистрации всегда запрашиваются реквизиты актуального счета/карты.

Зарегистрироваться в ЛК можно самостоятельно. Есть четыре способа, о них далее.

На сайте

Выберите пункт «Частным лицам» – самостоятельная регистрация доступна пока только для физлиц;
На новой странице нажмите кнопку «Зарегистрироваться»;
Введите реквизиты карты или счета и свой номер телефона;
Дождитесь СМС для подтверждения операции.

Получите логин на новой странице, а временный пароль придет на указанный вами номер. Присланную комбинацию лучше сразу изменить на более сложную и длинную и никому не говорить.

В банкомате

Если у вас есть карта Росбанка, вы можете воспользоваться любым его банкоматом для регистрации. Схема следующая:

Вставьте карту в устройство и введите пин-код;
Найдите в меню «Получение пароля для интернет-банка».

На ваш телефон придет код подтверждения операции. Введите его в банкомате. После этого вы получите чек с данными для входа.

В офисе банка

Зарегистрировать ЛК вам может менеджер Росбанка при первом оформлении карты, счета или вклада. Он выдаст логин и временный пароль, который лучше сменить при первом самостоятельном входе.

Если при оформлении карты вам не зарегистрировали личный кабинет, а сами вы заниматься этим по каким-то причинам не хотите или не можете, придется еще раз прийти в отделение банка. Не забудьте паспорт, карту или договор вклада.

По телефону

Пара логин-пароль получена, значит, можно начать пользоваться банкингом. Росбанк разработал два личных кабинета: отдельно для физических и юридических лиц. На главной странице сайта или приложения банка выберите нужный вам ЛК, введите логин, пароль и укажите код подтверждения авторизации, который придет в СМС (если у вас подключена функция двухфакторной аутентификации). После этого можно начать работу с ЛК.

Как восстановить доступ к кабинету

Если вы забыли логин или пароль от ЛК, восстановить их будет просто. Сделать это можно и в веб-версии сайта, и в приложении.

Для частных лиц

Перейдите на страницу авторизации. Если вы забыли логин, кликните на соответствующую ссылку и в появившейся форме введите реквизиты карты или счета, а также ваш номер телефона. Следуйте дальнейшим подсказкам сайта, а чтобы завершить процедуру, введите код подтверждения.

Восстановление пароля также доступно на странице авторизации. Найдите ссылку «Забыли пароль?», дождитесь кода подтверждения и придумайте новую комбинацию цифр и букв.

Для юридических лиц

На странице авторизации найдите ссылку «Забыли логин или пароль?». Далее потребуется ввести свой мобильный телефон и кодовое слово. Если не помните, найдите договор обслуживания с банком или позвоните в службу поддержки.

Дополнительная безопасность

Личный кабинет дает доступ ко всем вашим финансам. Защитите их, подключив двухфакторную аутентификацию в разделе «Безопасность» вашего профиля. Тогда при входе в ЛК вам будет приходить одноразовый код на указанный при регистрации номер телефона. Без него войти не получится.

Техническая сторона – это основа безопасности. Однако вы и сами можете позаботиться о сохранности своих кровных, соблюдая простые правила и используя наши лайфхаки. Вот они:

Наконец, для расчетов через интернет лучше использовать виртуальные карты. Такую можно заказать в личном кабинете – она мгновенно появится в вашем интернет-банке. Переводите на нее ровно столько, сколько требуется для оплаты покупки.

Преимущества личного кабинета Росбанка

Главный плюс интернет-банкинга – круглосуточный доступ к услугам банка и управлению своими деньгами из любой точки мира. Но на этом плюсы не заканчиваются. Клиентам доступны:

управление счетами в любое время из любой точки мира;
оплата счетов ЖКХ и связи, переводы – без комиссии;
мгновенное зачисление при оплате кредитов;
конвертация валют по более выгодному курсу;
оформление многих услуг без визита в офис – открытие счетов, заказ карт и т. д.

Наконец, вишенка на торте – ЛК Росбанка полностью бесплатный. Чтобы пользоваться им, достаточно иметь карточку или счет в банке и зарегистрироваться подходящим способом.

Горячая линия Росбанка позволяет получить консультацию не выходя из дома. В телефонном режиме можно решить ряд вопросов, связанных с погашением кредитов, зачислением средств на счета и карты, курсом валют, действующими акциями. Помощь можно получить бесплатно и круглосуточно. В этой статье подробно расскажем о том, как связаться с техподдержкой и как она работает.

Номера горячей линии Росбанка

Получить консультации на горячей линии Росбанка могут физические и юридические лица из любой точки России. Также предусмотрен отдельный бесплатный номер для жителей Москвы, которые обслуживаются в Росбанке.

Телефон горячей линии для юридических лиц

Специалисты Росбанка предусмотрели 3 канала связи для юридических лиц, чтобы разделить потоки входящих звонков от клиентов из Москвы и других городов России.

На момент написания статьи юридические лица могут использовать три номера телефона:

Важно: если звонить из другого города на московский номер, взимается плата согласно тарификации оператора.

В веб-версии официального сайта предусмотрена возможность онлайн-звонка через браузер.

Телефон горячей линии для физических лиц

Для клиентов – физических лиц действуют те же номера телефонов, что и для юрлиц:

Важно: физические лица также могут обратиться в банк 24/7 бесплатно при звонке на единую горячую линию Росбанка.

При желании можно также воспользоваться онлайн-звонком с сайта через браузер.

Держатели пластиковых карт VISA могут обратиться на горячую линию платежной системы. Международный телефон +1−303−967−10−96.

Иногда ответ на вопрос можно найти без участия оператора. Для этого нужно выбрать соответствующий раздел, нажав нужную кнопку на телефоне:

«1» – блокировка карт;
«2» – все, что связано с кредитками и дебетовыми картами, обслуживанием счетов;
«3» – открытие счетов, кредитных и дебетовых карточек;
«4» – решение споров с банком;
«5» – раздел для комментариев и отзывов о работе Росбанка или его сотрудников.

Если нужна помощь специалиста, дождитесь соединения с ним и задайте интересующие вопросы.

Телефон горячей линии по кредитным продуктам

Чтобы узнать остаток по кредитке, получить консультацию специалиста по размеру задолженности, начисленным штрафам, пеням и другим вопросам, связанным с любым кредитным продуктом, можно использовать бесплатный номер службы поддержки Росбанка с домашнего или мобильного – 8 (800) 200−54−34 .

Предупреждаем: чтобы узнать данные по своим картам или кредитам банка, нужно назвать сотруднику кодовое слово или дать ответ на контрольный вопрос.

После соединения следуйте подсказкам автоответчика, выберите интересующий продукт, наберите указанную комбинацию на телефоне и получите ответы на вопросы, связанные с потребительскими программами, ипотекой или кредитными картами.

Стоимость звонка и время ожидания

Важно: по этим же номерам можно позвонить на горячую линию, находясь за границей. В этом случае стоимость звонка оценивается по тарифам оператора для роуминговой связи.

По номеру *5434 с мобильного можно получить бесплатную консультацию, если клиент находится в одном из регионов присутствия банка.

Для предоставления клиентам оперативных консультаций Росбанк организовал несколько каналов связи, но даже в этом случае звонящим иногда приходится ждать. Загруженность специалистов по всем номерам зависит от времени суток:

с полуночи до 7 утра, с 10 до 12 дня и с 9 часов вечера до полуночи очередь минимальна, операторы быстро отвечают на входящие звонки;
с 7 до 8 утра, с 2 до 5 дня, а также с 7 до 9 часов вечера очередь может быть небольшой, время ожидания ответа специалиста составляет около 3–7 минут;
часы пик – 8–9 утра, 12–14 дня, 5–7 вечера, когда с оператором связаться сложнее всего, ожидание ответа может занять до 20 минут.

Если вопрос не срочный, лучше звонить сотрудникам вечером или даже ночью, когда специалисты смогут ответить максимально оперативно.

Какие вопросы можно решить

На горячей линии Росбанка легко получить практически любую информацию:

долги по кредитам, кредитным картам;
остаток по вкладам, размер начисленных процентов;
вопросы по ипотеке Росбанк Дом;
актуальный курс валют;
блокировка дебетовых карт или кредиток;
текущие акции и предложения.

Некоторые вопросы решаются только в офисе банка. В этом случае сотрудник горячей линии подберет наиболее удобное для клиента отделение, предоставит список нужных документов.

Альтернативные каналы связи

Кроме горячей линии для физических лиц и граждан в статусе юридических лиц предусмотрено несколько дополнительных каналов связи с сотрудниками Росбанка:

В личном кабинете работает чат с оператором. Напишите вопрос в специальном окне, услуга бесплатна.

Интернет-банк

Росбанк добавил в интернет-клиент все необходимые клиентам функции, позволяющие удаленно управлять вашими финансами. С помощью сервиса вы можете управлять картами и вкладами, переводить деньги без комиссии, оплачивать коммунальные и коммуникационные услуги и штрафы, настраивать автоплатежи и многое другое.

Горячие линии

Частные клиенты Росбанка могут обратиться в «горячую линию» по номеру 8 (800) 200-54-34. Поддержка работает круглосуточно, поэтому вы можете обратиться с вопросами о предложениях и услугах банка, получить консультацию по кредитам и вкладам, а также дистанционно заблокировать карту в случае ее утери или кражи. Единая горячая линия Росбанка для звонков из любых регионов России доступна бесплатно.

Мобильные приложения

Росбанк Онлайн для iOS

Пользователи устройств от фирмы Apple могут воспользоваться Росбанк Онлайн на iPad или iPhone. С его помощью вы сможете управлять своими финансами онлайн круглосуточно. Сервис позволяет управлять картами, счетами и вкладами, оплачивать кредиты Росбанка, а также совершать переводы между счетами. Кроме того, с помощью клиента вы можете оплачивать коммунальные и коммуникационные счета без комиссии. Все операции защищены мобильным токеном. Подключить мобильный банк можно в любом отделении банка вместе с интернет банкингом Росбанка. Последняя версия приложения для вашего устройства доступна бесплатно в AppStore.

Росбанк Онлайн для Android

Ежедневное использование услуг Росбанка легко доступно с мобильной версией интернет-банка. Приложение «Росбанк» для Андроид можно скачать бесплатно в Goggle Play. Услуга предоставляется всем пользователям интернет-банкинга. Установив приложение Росбанк Онлайн на телефон, вы можете оплачивать коммунальные и коммуникационные услуги, налоги и штрафы без комиссии в любое время суток. Также через мобильный банк доступно управление счетами, картами, вкладами, информация о курсе валют. Внутренняя карта приложения позволит вам найти ближайший банкомат или отделение банка. А защиту ваших средств обеспечит мобильный токен Росбанк.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: