Лицевой счет не найден газпром межрегионгаз
Обновлено: 24.04.2024
Овратительное приложение, второй месяц не могу оплатить за газ
Овратительное приложение, второй месяц не могу оплатить за газ. Не могу зарегистрироваться, Не видит карты, ничего не понятно
ключница водку делала.
а поставщику услуг принципиально со счетов какого банка принимать плату ?
или только с тех с кем заключён договор ?
Очень плохо.Ужасно.Отвратительно.
Начисляет кубометры само по себе. Пишешь одни показания,но там похоже пофиг. Это как приехать на заправку,в бак надо 10литров ,но нет,тебе прикажут залить 40. Просто жеееееееесть. Вы просто . "редиски"!
Ужасное приложение
Не понятно для кого сделано это приложение, ужасное. Нет возможности ввести показания и оплатить. Верните старые квитанции- были очень удобные для всех!
Предоплата за заправку газом
Ссучья контора Путин поцелуй ГАЗПРОМ в заднюю часть панели приборов или в трубу,карта МИР для Газпрома Дно!
Предоплата за заправку газом
Вы госкомпания? Почему не принимает в Новокузнецке карты МИР? Вы за Украину? Чинуши отзывы не менее 100 символов? Путин поцелуй ГАЗПРОМ в заднюю трубку
Предоплата за заправку газом
Вы госкомпания? Почему не принимает в Новокузнецке карты МИР? Вы за Украину? Чинуши отзывы не менее 100 символов? Путин поцелуй в ГАЗПРОМ!
Роспотребнадзор обратите внимание !
Писала ранее мои чеки действительные газовая компания отказывается принимать так как деньги не дошли до пункта назначения. Дали совет писать в полицию на хищение моих оплат и во все инстанции. У меня вопрос почему сама организация не решает эти свои вопросы. Когда в этой компании будут отвечать за хищение ?
- Все если стали платить то все что случится с вами за это никто не несёт ответственности. Никто вам не станет помогать . Потому советую если попались то будет долго доказывать ваши проблемы не решат.
О личном кабинете
Сайт дермо, бьюсь 2 месяц восстановить пароль, что бы заплатить по карте МИР, не проходит. Программисты тупо работают на себя. Программа должна быть простой в передаче показаний и оплате, а у вас вопросов к абоненту тьма, осталось еще ответить и указать размер сапог и гульфика. Позор. Особенно страдает старшее поколение, для кого комиссия при оплате накладна, все рассуждения о заботе. Читать отзыв Сайт дермо, бьюсь 2 месяц восстановить пароль, что бы заплатить по карте МИР, не проходит. Программисты тупо работают на себя. Программа должна быть простой в передаче показаний и оплате, а у вас вопросов к абоненту тьма, осталось еще ответить и указать размер сапог и гульфика. Позор. Особенно страдает старшее поколение, для кого комиссия при оплате накладна, все рассуждения о заботе это иезуитские рассуждения тех, кто эти слова произносит.
о личном кабинете
интересно получается. хотел установить расширенную версию ЛИЧНОГО КАБИНЕТА в межрегионгазе . появились проблемы .надо идти самому или отправлять кучу документов по эл.почте. а с оплатой за газ в лк никаких проблем, никаких вопросов у регионгаза не возникает. вводи сумму и оплачивай. а получить ПИН код столько волокиты.
и почему при возникающих переменах в отношениях с банками в квитанции нет информации?
ОТВРАТИТЕЛЬНО
Ничего не работает на вашем сайте. Ничего из заявленного - невозможно передать показания, посмотреть историю начисления, проверить сроки поверок, сформировать квитанцию и даже нельзя оплатить. Парадокс - человек хочет отдать деньги и не может
Ужас просто
Приложение гав.но ужас просто мошенничество и обман особенно пенсионеров надеюсь прокуратура разберется каждый месяц меняют способ оплаты и все хуже и хуже
Не признают нарушают права потребителя даже наличия чеков.
Иду жаловаться в роспотребнадзор у меня пропали оплаты по коммунальным платежам оплату делала через стороннее приложении смородина мой газ. уже год длится эта история мне отказывают принимать факт мои чеки которые мне выслали сами . Чеки прошли проверку в налоговом приложении. У них нет оплат они удалили в личном кабинете . Вопрос почему чеки не признают! Это же нарушение прав. Читать отзыв Иду жаловаться в роспотребнадзор у меня пропали оплаты по коммунальным платежам оплату делала через стороннее приложении смородина мой газ. уже год длится эта история мне отказывают принимать факт мои чеки которые мне выслали сами . Чеки прошли проверку в налоговом приложении. У них нет оплат они удалили в личном кабинете . Вопрос почему чеки не признают! Это же нарушение прав потребителя. Кто то ворует я же должна компании ! В прокуратуру писала жалобу но увы они не чего не делают получили от управляющей компании письмо и все.
- Нет ничего хорошего если оплатила получила геморой .
- Хищение и не желание признавать чеки которые вам вышлют на ваш почтовый ящик. А в личном кабинете станут пропадать.
Сказать плохой - ничего не сказать!!
Хуже сайта не придумать!! Ни зарегистрироваться, ни карту привязать, ни оплатить! Техподдержка отвечает через несколько дней шаблонной отпиской, типа почистить кэш. Разработчики денег слупили за "чудо"сайт, не обкатав его, а люди страдают. А что делать возрастным потребителям, которые не могут пользоваться современными гаджетами? Сутками стоять в очереди в горгазе? Обидно, что других способов оплаты нет. ПОЗОР !!
Приложение делал криворукий
Создатель приложения желаю тебе что б ты платил за всё в своей жалкой жизни всё кривое сыро недоделано как сам разраб
Издевательство , больше никак!
Оплатила газ. Второй день не могу попасть в Личный кабинет сверить оплату. Поменяла пароль,не пришел на почту.Хотя было сказано, что отправлен.Зарегистрировалась снова. Та же самая песня.Как я могу быть уверена, что мои показания счетчика переданы. Безобразие.Вот так замутили.Лучше бы я на почту пошла.А для совсем пожилых людей , вообще жуть.
Как платить.
Полное неуважение к клиентам, как в прочем, и всегда.
Ничего не работает.
Вопрос только один!
КАК ПЛАТИТЬ.
В личном кабинете оплатить невозможно, через сбербанк онлайн тоже
Вам не стыдно, газпром??
Сайт не работает! Зайти в ЛК невозможно! Ни одна ссылка не работает! 30 минут слушать "Сиртаки"по городскому(. ) номеру и не дозвониться до абон.службы, сбер он-лайн отменили( "бабушки жалуются 😂, что сбер берет с них комиссию"😂) Всем предлагают приложение новоиспеченное "мойгаз".Судя по отзывам - продукт жизнедеятельности газпрома. Мечты сбываются 😂😂😂
Безобразие.
Должно быть стыдно за такой сайт. Сырой, глючный продукт. Уровень не ГАЗПРОМА, а детского сада. ПОЗОР!!
Нет ничего Личного
После обновления сайта. Не могу войти в Личный кабинет. Смысл делать Новое! если это усложняет многим Жизнь.
И на одну звезду не тянет
Оплатила за газ 1500 с переплатой в сотню, и тут же вылез минус 1100.
Безобразие. Это не сайт а говно полнейшее
- Отвратительная организация. Ничего и не года не работает и работать не хотят
Издевательство над людьми
Целый день передавала показания и не смогла зайти на сайт. Кто его создавал с пустой головой или чересчур умный. Пришлось озадачивать детей в городе. И они кое как разобрались. Перестаньте мудрить. Надоели. Работа ваша безобразна. Постоянно к людям какие то притензии. Научитесь работать с людьми.
Платёж 3500 р.
Оплатил 3500 рублей, а поступило 2390 рублей. Квитанция Сбербанка есть, указанная сумма 3500 рублей. Не могу понять, куда делись. Ведь счёт получателя один. Звонил в Газпром с вопросом (куда делись деньги), мы не знаем. Дурдом.
Самая гадкая организация Газпром
В прошлом месяце 22 февраля я оплатил квитанцию за газ по QR коду передал показания в личном кабинете мой газ. Оплата не прошла задолженность мне начислили. Отвратительная организация просто гадкая.
- Нежелание персонала работать вообще. Не дозвониться ни до писаться нельзя никак связаться. Телефон выключен или заняты отвратительная организация желаю ей всего плохого
Издеваются над людьми.
Издеваются над людьми заставляют бегать бестолку по инстанциям. Постоянно какие-то новые правила из-за чего происходит сбой оплаты. Очень гадкие впечатления об организации
- Не работают вообще. Постоянно выходные обед и перерыв. Дозвониться ни до кого нельзя Когда придёшь никого нет.
Разбираетесь.
Ничего не пойму оплатил в лк за газ 7 дней назад до сих пор висит задолженность как это понимать сумма 2000 р куда они ушли.
Ужасный сайт
Отвратительный сайт, сделан убого и неудобно, разбирались полчаса. Еле оплатили, посмотрим что будет дальше. Наверное Газпром пожалел денег на нормальных программистов.
газпром позор
Ужасное качество обслуживания
Не могу зайти в лк Газпром регионгаз курск показания передал а зайти в лк не могу квитанция пришла без показаний и без суммы оплаты дозвониться в офис невозможно
не работает личный кабинет
С 4 марта не работает приложение л/кабинет, надпись "ведутся технические работы", сколько можно? Не ужели нет нормальных компьютерщиков в газпроме?
"Личный кабинет" предназначен для доступа к данным лицевого счета абонента – физического лица, заключившего договор поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан с ООО "Газпром межрегионгаз"
Почему Газпром межрегионгаз не находит лицевой счёт при оплате через интернет?
Пробовала оплатить и через Сбербанк онлайн, и через Яндекс Деньги - неверный лицевой счёт, говорит.
Ввожу полностью, столько цифр, сколько сказано.
Проверьте, может быть вы все-таки ошиблись при вводе лицевого счета.
Если нет, то позвоните газовиками и уточните, правильно ли занесён в базу ваш счёт.
Вопрос немного странный, у нас тоже есть Совет дома.
Это совершенно добровольная выборная должность. Существуют старшие по подъездам, а среди них председатель - старший по дому.
Никакой-такой зарплаты мы этим людям не платим.
Вам надо собраться на собрание жильцов и обсудить этот вопрос. Если на этом настаивает сам старший по дому, то почему бы его не переизбрать?
Если у вас так решило собрание жильцов, а вы не согласны, то озвучьте это на общем собрании и не платите.
По сути взносы в пользу такого человека сугубо добровольны.
Их платит только тот, кто хочет. Это как пожертвования. Другое дело консьержка. Это обычно человек со стороны, он не имеет сам никакой пользы от хорошего положения в вашем доме, ему конечно, надо вознаграждение.
Если у вас от этого трения, то я б на вашем месте сделала ход конем. А именно.
Заявила бы, что согласна платить только безналично на карточку в один и тот же день с смс-кой: зарплата старшего по-дому.
Как известно Банк России собрался отслеживать такие платежи, а затем всем, кто не зарегистрировался как самозанятый, вкатить подоходный налог 13% за все такие платежи.
То-то он обрадуется. И всем бы предложила делать именно так.
Старший по дому прежде всего своими действиями делает себе хорошо(т.к. он в этом доме проживает , и ему не все равно, как в нем проживать). А вот во вторую очередь от этого польза соседям.
Неужели у вас во всем доме не нашлось энтузиаста работать для дома бесплатно?
Тогда еще выход. Установите эту должность дежурной.
Т.е. пусть ее по году выполняют последовательно все квартиры. Исключить можете совсем стареньких и инвалидов.
ООО «Газпром Межрегионгаз» – дочернее предприятие ПАО «Газпром», цель которого обеспечить природным газом регионы России. Для управления услугами компании удаленно для потребителей был разработан интернет-сервис «Мой Газ Смородина» личный кабинет (ЛК). Сервис позволяет оплачивать счета, передать показания, а также оставлять заявки на выполнение смены/установки счетчиков.
Ранее, до 2017 года личный аккаунт клиента находился на портале ООО «Газпром Межрегионгаз». Затем платформа перенесла удаленную работу с потребителями на сервис в личный кабинет «МойГаз Смородина» онлайн. Новый сайт представлен в упрощенном и в расширенном варианте функционала. «Смородина» онлайн личный кабинет также разработан для смартфонов на iOS и Андроид.
Затем заполнить следующие поля:
- логин (e-mail или мобильный номер);
- пароль (5-10 латинских символов с буквами и цифрами);
- повторите пароль.
После заполнения полей введите капчу на проверку роботом, затем нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
В зависимости от данных логина вам придет код или письмо подтверждения, которым нужно подтвердить намерение создать в системе «Мой Газ Смородина онлайн» личный кабинет абонента.
После ввода кода происходит автоматический вход в систему, где пользователя встречает виртуальный помощник.
Подключение лицевого счета «Газ смородина» онлайн через личный кабинет
Далее виртуальный помощник предложит ознакомиться с лицензионным соглашением, перед тем как продолжить работу с ЛК. Прочтите правила, затем нажмите «Я согласен».
После согласия передать свои данные системе, помощник предложит вам подключить лицевой счет или создать заявку на подключение.
Нам нужно «Подключить лицевой счет». Откроются поля, где нужно выбрать поставщика газа (регионального) и ввести свой лицевой счет, который можно найти на бумажных квитанциях.
После этого вы перейдете в упрощенную версию аккаунта потребителя, в котором можно только следить за статистикой баланса. Чтобы иметь возможность передать показания или оплатить задолженность, нужно переключиться на «Смородина Мой Газ» личный кабинет полной версии.
Для этого в настройках укажите на выбор следующую информацию:
Создание заявки на подключение к системе
Для тех потребителей, которые не являются клиентами регионального филиала компании, нужно оформить заявку на техническое присоединение к газопроводу.
Нажмите на строку ниже:
Введите персональные данные (ФИО, телефон, адрес проживания и т. д.) и отправьте заявку. Местное подразделение рассмотрит обращение и свяжется вами по указанным контактам.
После первого входа, который осуществляется автоматически, последующие будут происходить при следующих действиях:
Редактирование профиля
Изменить личные данные абонента можно в разделе Настроек. Что именно можно поменять:
- логин при входе в Смородину;
- поменять пароль на более запоминающийся;
- ФИО абонента;
- личную почту для рассылок;
- мобильный телефон.
Вы можете настроить получение новостей от Смородины, уведомления о статусе заявки и задолженности, а также получение квитанций в формате онлайн на личную почту.
Восстановление доступа
Функция восстановления пароля расположена рядом со строкой регистрации. После нажатия на нее, откроется форма, где нужно ввести свой логин и новый пароль. Старайтесь придерживаться тех же правил при его создании, как и в первый раз: 5-10 латинских букв, которые должны также содержать цифры и символы.
Затем на почту или телефон должен прийти код, который нужно ввести в окошко подтверждения, после чего старый пароль сбрасывается, и начинает действовать новый.
Если вы забыли логин, то вам нужно обратиться в техническую поддержку Смородины
Удалить ЛК
Удалить учетную запись можно только при обращении в техническую поддержку.
Один личный профиль может содержать несколько адресов обслуживания. Если вы поменяли место жительство, его просто можно сменить, при этом не удаляя личный аккаунт.
Функционал личной учетной записи
Разделы личного интерфейса следующие:
- Информация по средствам:
- начисление платежей, остаток на балансе;
- история платежей.
- Показания ИПУ:
- номер счетчика, марка;
- дата проверки;
- расход;
- история показаний.
- Возможность передать показания в «Мой Газ Смородина онлайн».
- Оплата задолженности или внесение депозита.
- Сведения по объекту газоснабжения:
- марка котла, его площадь;
- адрес местонахождения, данные владельца.
Заявка на установку или замену счетчика
Данная функция доступна не для всех регионов России. Если вы не нашли форму заявки у себя в учетной записи, обратитесь в техническую поддержку или позвоните по телефону горячей линии, где сотрудники зарегистрируют запрос о замене или установке счетчика.
Передать показания в «Мой Газ Смородина» онлайн:
Передать показания по газу через «Смородину» нужно в период ежемесячного предоставления данных (обычно до 25 числа каждого месяца).
Оплата счета
Оплатить задолженность можно несколькими способами, включая личный кабинет Смородины:
- в отделениях «Газпром Межрегионгаза»;
- в банковских терминалах и кассах «Сбербанка», «Газпромбанка», «ВТБ», «Промсвязьбанка» и других;
- на почте;
- в «Евросети» и салоне «Связной»;
- через Киви-кошелек, WebMoney, Яндекс.Деньги и т. д.
Через личный кабинет Смородина:
Как только банк получит оплату, данные баланса в личном кабинете изменятся на актуальные.
Через личный онлайн профиль ООО «Газпром межрегионгаз»
Так как с 2017 года был переход на платформу «мойгаз.смородина.онлайн», ЛК Межрегионгаз был деактивирован. Все учетные записи абонентов были перенесены в «Мой Газ Смородина» личный кабинет из «Газпром Межрегионгаза».
«МойГаз смородина онлайн» вход в личный кабинет доступен не только через браузерную версию на компьютере или ноутбуке. Для пользователей «Смородины» было разработано мобильное приложение «МойГАЗ» для смартфонов Apple и устройств на ОС Android, где можно также передать показания и оплачивать услуги.
«МойГАЗ» для Android
Чтобы установить на смартфон с ОС Андроид программу «МойГАЗ» выполните следующие действия:
«МойГАЗ» для iOS
Для обладателей смартфонов Apple порядок установки приложения такой же, как и для устройств на Андроид:
Программа установится также без участия пользователя. «МойГаз.Смородина.онлайн» вход и регистрация для iOS пользователей ничем не отличается от смартфонов на Android.
Контакты и телефоны горячей линии Мой Газ.смородина
«Газпром Межрегионгаз» адрес для корреспонденции: BOX 1287, Санкт-Петербург, Российская Федерация, 190900.
Генеральный директор компании – Сергей Густов, его заместитель – Андрей Ломакин.
Реквизиты компании
- ИНН компании: 5003021311;
- ОГРН: 1025000653930;
- ОКПО: 45138919.
Техническая поддержка
Обратиться в техническую поддержку вы можете через форму связи на странице мойгаз.смородина. Для этого не обязательно иметь регистрацию в Смородине.
Нажмите на строку «Задать вопрос в техническую поддержку».
Заполните форму обращения:
После обращения с вами свяжутся по личной почте или оставленному номеру телефона.
Отзывы
Отзывы о «МойГаз Смородине» попадаются как положительные, так и отрицательные. Работа сайта или приложения часто подвергается критике со стороны абонентов: плохо грузится сервис, не можно передать показания или не удается провести платеж. Среди плюсов можно отметить возможность удаленно передать показания, и оплатить услуги не выходя из дома.
Пользуюсь услугами «МойГаз Смородины» в городе Саратов. Оплачиваю услуги только через интернет. Хочу отметить, что Смородина активно совершенствует работу сервиса и предоставления услуг. Потратив минимальное количество времени я оплачиваю счета прямо не выходя из дома с карты. Ставлю на телефон напоминание – передать показания, и на следующий день вводу в личном кабинете эти данные. Несмотря на минусы работы системы и невозможности порой дозвониться по горячей линии, все равно доволен, что большая контора заботится о своих клиентах.
Мы были абонентами СВГК, пока в 2019 году нас не передали в Газпром Смородину. Абсолютно непонятно было вначале, как и куда регистрироваться, на официальном сайте нет ни ссылки ни формы, ничего. Сайт сделан на скорую руку, нет конкретной информации куда платить, как передать данные, кому, когда и т. д. не найдешь. На сайте этой компании отсутствует контактный телефон, так что совершенно невозможно узнать номер лицевого счета, чтобы отдать им свои же деньги!
Естественно, в офисах (так как на город с 700 000 населения, плюс пригород, их целый один!) километровые очереди.
Недавно подключили газ в частный дом, заключили Договор, открыли лицевой счёт. На сайте «Межрегионгаза» хотел зарегистрировать учетную запись, но как оказалось они стали работать через систему ЛК Мой Газ Смородина. Установил приложение, зарегистрировался, и все… Приложение не видит лицевой счет, никуда не ведет, ничего не открывает, неизвестно как передать цифры со счетчика… Все виснет, перекрывая «Рабочий стол», пока не захлопнешь ноутбук. То же самое с приложением на телефон. Ощущение, что в программе вирус. Буду платить как и раньше через Сбербанк.
Подключение к МойГаз Смородине абсолютно бесплатно. Регистрацию можно пройти в любое время в любом месте. Стоит отметить, что для жителей Оренбурга работает отдельный «Личный кабинет абонента физического лица», когда для жителей других регионов действует единый ЛК «МойГАЗ.смородина.онлайн».
С момента как шахтинцам были доставлены первые новые квитанции за газ, в редакцию начали поступать вопросы по оплате.
ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» подготовило ответы на многочисленные обращения граждан.
Почему и в связи с чем с января 2022 года бремя оплаты комиссионных вознаграждений за перечисление денежных средств, принятых от абонентов за услуги газоснабжения, легло на абонентов? Кто принял такое решение? Почему раньше было иначе?
Бремя оплаты комиссионного вознаграждения переложено на абонентов на основании Постановления Правительства РФ от 5 сентября 2019 г. N 1164 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» и приказа Федеральной антимонопольной службы от 03.09.2021 № 936/21 «Об утверждении размера платы за снабженческо-сбытовые услуги, оказываемые потребителям газа ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону».
Кто определил, что будет взиматься именно 1% от платежа?
Кредитные и иные организации, осуществляющие приём и перечисление оплаты за услуги газоснабжения, самостоятельно устанавливают тарифы за перечисление денежных средств. ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» не уполномочено контролировать и оценивать правомерность деятельности иных организаций.
Где можно произвести оплату без комиссии?
Учитывая высокую социальную значимость газового ресурса, ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» предлагает широкий спектр возможностей легкой и удобной оплаты предоставленных услуг без комиссии:
Более подробная информация о способах оплаты размещена на официальном сайте Общества.
Многим абонентам удобно оплачивать через Сбербанк-онлайн. Сохранится ли такая возможность, где они вносят показания счетчика, видят дату оплаты?
Да, такая возможность сохранена. Для этого необходимо в мобильном приложении Сбербанка в строке «Поиск по приложению» ввести либо наименование организации «Газпром Межрегионгаз Ростов-на-Дону», либо ИНН «6167049710», и выбрать раздел «Газоснабжение».
Либо отсканировать QR-код, размещённый на старых квитанциях (за декабрь 2021 года и ранее).
В новом варианте оплаты по QR-коду на квитанциях абоненты не видят многие данные подтверждающие оплату и считают, что это поддельные квитанции мошенников, которые переводят деньги на личные счета.
В новых квитанциях указаны два расчётных счёта:
- один р/с Поставщика услуг — ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону»;
- второй р/с АО «АБ «РОССИЯ» — банка, который осуществляет аккумулирование оплат за услуги газоснабжения, предназначенных ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону», но поступающих через различные кредитные и иные организации, с последующим перечислением денежных средств на р/с ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону».
Оба р/с являются действующими, при оплате на любой из них денежные средства окажутся на лицевом счёте абонента.
Кто придумал данную форму квитанции?
Данная форма квитанции была разработана в рамках единого подхода к формированию платёжного документа по оплате услугу газоснабжения и внедрена на территории осуществления деятельности всех региональных газовых компаний.
Просим пересмотреть форму квитанции – некуда вносить сумму к оплате, нет возможности самостоятельно рассчитать сумму к оплате!
С февраля 2022 года макет квитанции будет изменён – появится возможность самостоятельного расчёта суммы, подлежащей к оплате. Инструкции по заполнению платежного документа будут дополнительно доведены до сведения потребителей газа посредством размещения на официальном сайте ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону».
Произвёл оплату через Сбербанк Онлайн по новому QR-коду без передачи показаний. Как передать показания счётчика?
Показания без оплаты можно передать:
- через Личный кабинет абонента;
- по телефону, используя тональный набор;
- по СМС;
- в приложении или веб-версии Сбербанк Онлайн.
Более подробная информация размещена на официальном сайте в разделе «Сообщить показания счётчика».
Почему в графе: «Объем услуг» установлен расход по среднемесячному объему, если у меня установлен газовый счетчик и я вовремя передал показания.
На момент формирования и печати квитанции сведения о показаниях прибора учёта газа за текущий период Поставщику газа не поступили. А учитывая отсутствие полей для самостоятельного расчёта суммы к оплате, Поставщиком газа указан справочно среднемесячный объём. При осуществлении оплаты необходимо учитывать реальный потреблённый объём.
Почему на квитанции два лицевых счёта: единый и обычный? По какому производить оплату?
Оплату и передачу показаний необходимо осуществлять по обычному (старому) лицевому счёту.
Более подробная информация о том, как производить оплату и передачу показаний приборов учёта, размещена на официальном сайте.
Газпром создал удобное приложение для своих пользователей, где напрямую можно оплачивать услуги, отслеживать показатели и связаться при необходимости с технической поддержкой. Этот онлайн-сервис значительно упрощается жизнь граждан, экономит время и позволяет не стоять в очередях на оплату, что особенно важно с учетом нынешней эпидемиологической ситуацией в стране. Однако порой приложение Мой газ не работает, от чего вызывает бурю негодования. Рассмотрим причины сбоев и как их устранить.
Возможности сервиса и регистрация
Зарегистрироваться на платформе Мой газ, можно, как с компьютера, так скачать приложение в Play Market. После скачивания сервис предложит вам создать личную учетную запись. Для этого понадобится указать пароль и телефонный номер или электронную почту, куда придет код-подтверждение. Логином для дальнейшего входа будет ваш телефон или эмейл.
После вода шифра пользователь автоматически отправляется к виртуальному помощнику, который после согласия на обработку данных попросит выбрать региональную обслуживающую компанию и указать номер лицевого счета. Персональный номер счета можно найти на предыдущей платежке.
Для физических лиц сервис предоставляет следующие возможности:
- подключение и отключение лицевых счетов;
- получение актуальной информации о ЛС и пользователе;
- настройка персональных данных владельца;
- подключение и отключение устройств учета;
- получение выписки.
Также есть блог с обратной связью и возможностью поделиться данными через мессенджеры.
Почему не работает приложение
Оснований почему не работает приложение Мой газ может быть несколько и в зависимости от причины различается способ устранения неполадок.
Во-первых, могут быть технические неполадки со стороны пользователя. Иногда невозможно войти в личный кабинет или оно часто «вылетает», потому что переполнены собранные данные кэш. Для того, чтобы их очистить следует:
- Войти в меню «Настройки» и выбрать пункт «Приложения» (нужно будет прокрутить меню примерно до середины);
- Далее вручную или через поиск найти «Мой газ» и войти в параметры;
- Выбираем строку память, а далее «Очистить кэш» и для более достоверных результатов можно «Очистить данные».
Важно! После данных операций приложение удалит логин и пароль из автозапоминания. Придется вводить данные вновь. Позаботьтесь о предоставлении верного логина/пароля заранее.
Также ответом того, почему не работает приложение Мой газ и что делать с этими неполадками может стать обычное обновление. В таком случае пользователю просто потребуется перейти на новую версию. Для этого следует:
- не удаляя уже установленного приложения, войти в Play Market;
- выбрать иконку аккаунта в верхнем правом углу;
- далее нажать «Управление приложениями и устройством»;
- и посмотреть присутствует ли Мой газ во вкладке «Доступны обновления»;
- если да, то обновить сервис и продолжить его использование.
И важный совет напоследок никому и никогда не передавайте свой логин или пароль для входа на сервис. В таком случае ваша личная информация об оплате, показаниях и начислениях останется в безопасности.
Автор статьи
Читайте также: