Мегафон снимает деньги за недозвон как отключить
Обновлено: 28.04.2024
Около 10 лет являюсь постоянным, весьма лояльным клиентом «Мегафона». Компания, в свою очередь, так же лояльна ко мне: больше 2 лет использую их тариф «Включайся! Смотри» с 50% скидкой — приятный бонус. Безлимитные соцсети, мессенджеры, видеохостинги, в добавок 750 минут на все номера + 20 ГБ интернета.
Такое удовольствие обходится в 435 рублей в месяц.
Списание средств происходит ежемесячно первого числа. Всегда кладу на счет нужную сумму, и после списания остается одна копейка, чтобы остаться на связи.
Сегодня вечером, во время звонка с другом, мне позвонил курьер, и я поставил на ожидание разговор со знакомым, и после общения с курьером возобновил предыдущий звонок. Насколько я удивился, когда пришло SMS от «Мегафона», что мой баланс отрицательный (-4,99 рублей), то есть списали ровно 5 рублей.
Думаю, интересно, ведь у меня нет подключенных платных услуг, скриншот из приложения «Мегафона» прикладываю:
Однако в детализации расходов за апрель уже отображено списание этих 5 рублей:
То есть они списали дополнительные средства за какую-то услугу. Провалившись в детализацию нахожу следующее:
Чего? Как же так? Всю жизнь эта услуга была бесплатной, никогда такого не было и вот опять. При нажатии на услугу перенаправляет на справку «Мегафона», где написано, что каждое удержание с 1 по 10 платное — 5 рублей, начиная с 11 — бесплатно:
Моему удивлению не было предела, идем дальше. Если провалиться в подключенные услуги, нахожу у себя как раз подключенную услугу «Удержание вызова», но она бесплатная!
В общем, «Мегафон», ругаться из-за 5 рублей не будем, не обеднею. Буду ли пользоваться вашими услугами? Буду, так как для меня ваши решения оптимальные. Однако после данного кейса пометочку себе я сделал, давайте играть по правилам, а не жульничать.
Официальный комментарий буду ждать, ваш ход.
Отказываться надо от мегафона, зажрался он через чур. Он уже даже снимает деньги, когда не дозвонился, новая тема отъёма путем набора хитрых услуг.
Расскажите подробнее, пож-та.
Как написал, за все время таких ситуаций не происходило. Очень удивился сегодня(((
Но других операторов еще не рассматривал. Хочется надеяться, это недоразумение или какая-то ошибка.
Тогда на что переходить?
По аксиоме эскобара нет ни одного нормального оператора. Говорю, потому что пользовался услугами всех местных операторов.
Первый раз слышу, у меня на счету регулярно малое количество денег после оплаты лежит, 10-20р, если бы они снимали деньги, если не дозвонишься, я бы заметил, да и в смысле? У вас поминутный тариф что ли, типа каждый звонок платный? Я думал все сейчас пакеты с минутами берут.
Пардон, прочитал Ваш ответ ниже. Может быть какие-то платные подписки подключены? Или может быть родители что-то путают? В любом случае, так быть не должно.
Услуга предоставляется бесплатно, но
у кого есть достойная альтернатива?)
Абонентская плата и правду 0 рублей, а плата за услугу спрятана в подродом описании. На сколько я знаю у мегафона такая практика уже много лет. Так что не вы первый не вы последний.
Сколько времени пользуюсь, еще ни разу не списывали.
Наверное у вас еще проблемы с ИК-сенсором телефона. Не выключается экран при вызове. Можно случайно нажать лицом кнопку "удержания"
хах) Забавно, но это не так, написал, что сам поставил на удержание)
Я таким образом получил постоянную скидку 50%, но не специально))
Я именно также получил. Хотел уйти в тинькофф где все прозрачно и от мегафона который только и ищет способы чтобы тебя обмануть хитростью) но 50% норм конечно.
Хотя я все равно в итоге 7 симок тинькова купил - нужны для работы) и могу сказать что управление услугами там намного лучше проработано. А о разнице суппорта вообще молчу, потому что у мегафона впринципе в сложно в чат зайти и постоянные глюки)
Нажимая случайно лицом на экран? Выгодно вы понажимали :)
у меня было 4 номера в мегафоне, почти с начала его существования в России. Последние годы была вечная борьба с хитрыми способами списать побольше. Два раза выдали мою сим карту мошенникам. Последней каплей стало списание со всех четырех номеров платы за интернет роуминг при выключенной галочке роуминга.
Перешёл в ткс, там пока все четко. Интернет в Москве и по России хуже стал работать - но терпимо. В командировки на всякий случай вожу с собой йоту модем.
За границей в ткс крутые условия по роумингу - было удобно. Теперь уже не очень актуален роуминг)
Спасибо, что оценили честность и прозрачность условий, а также отметили выгоду роуминга :)
По вопросам качества связи, вы всегда можете обратиться в поддержку и коллеги сделают все, чтобы помочь :)
Мне кажется, что всё логично. Само наличие подключения этой услуги не влечет за собой никаких трат, как, например, с междугородними или международными звонками: у вас есть возможность звонить по межгороду и за эту возможность вы не платите, но стоит воспользоваться услугой и уже каждую минуту вы оплачиваете. Но прописывать в стоимости услуги такие моменты, конечно, нужно нормально.
Тем не менее, я тоже пользуюсь ими из за этой скидки 50%. Хотя сейчас в карантине решил подержать баланс на -500 руб. Все равно некому звонить)
Тонкое искусство мошенничества
Мегафон не только списывает со счета деньги за удержание вызова (это фактически услуга), но и за те услуги, которые не подключали (платный контент, мелодии и тд). У меня за год списали почти 8 000 руб.) но после направления претензии (благо знаю как писать) всё вернули на телефон, но и тут обман, чтобы деньги перевести с телефона на счёт в банке, то есть на карту, нужно ещё и комиссию им заплатить, и это за свои деньги, которые у тебя незаконно списали. Вот и думайте.
Операторы считают, что ваши деньги на счету - это их деньги. У меня была похожая ситуация с МТС - закрывал номер, на нем было около 200 руб. Не отдали. Плюнул.
Вы просто не следите за новостями, эта фишка еще с осени, а то раньше прошлого года действует. И вроде они что-то подобное в смс или почту присылали. Хотя здесь точно не скажу, может и в новостях где прочитал, уже не вспомню точно.
За смс на номер 900 3р, что вы на это скажете?) причем эта смс чтобы пополнить баланс мегафона.
Как же меня это раздражает, хочу пополнить потому что нуль. А ведь не выйдет, сис денег стоит ;)) только автопополнение. ;/
"Удержание вызова" у Мегафона предоставляется без оплаты за подключение и без абонентской платы, но есть оплата за каждое использование. Давно отключил эту услугу у себя и у членов своей семьи, потому как необходимости в ней у нас нет, но звонок ставился на удержание просто ошибочно из-за случайного повторного нажатия кнопки приема звонка.
Летом 2018 подключил Мегафон, в течение месяца понял, что 5 руб за удержание – это лютое жидовство какое-то. Посмотрел у остальных операторов, ни у кого ничего подобного нет, такие вещи всегда были бесплатны! Ушел в МТС. Доволен!
P.S. А еще, Мегафон очень плохо ловил у меня дома, особенно в «комнате для серьезных размышлений», а МТС везде идеально.
Действительно, сама по себе услуга Удержание вызова в мегафоне бесплатная. Но если вы ей пользуетесь, платите за факт удержанного вызова. Стоимость удержания такая, какая она есть, примерно с лета 2017 года. Наверно, вы ей с тех пор не пользовались, потому такой ситуации не возникало. Об изменении стоимости данной услуги была произведена смс рассылка абонентам. Если вы его не прочли - тогда вопрос к вам. Если оно вам не поступило, имеет смысл проверить в подключённых услугах "Отказ от уведомления оператора в сервисных смс" (за точность формулировки не отвечаю, но принцип должен быть ясен опытному пользователю).
Что касается "выгодности" того или иного оператора, то давайте не будем забывать, что любой сотовый оператор является коммерческой организацией (не путать с благотворительной), то есть целью своей деятельности преследует получение прибыли. И вправе менять условия оказания услуг в своих интересах без согласия абонента.
К вопросу о качестве связи. У каждого оператора есть "глухие" зоны, где связь (голос или передача данных) априори хуже. 100%-но чистого сигнала на всей территории действия оператора вряд ли можно найти. Тут уже каждый сам вправе выбирать и сравнивать непосредственно пользователю. Лаги есть и будут у всех.
На МТС такой дичи нет. Постоянно использую Удержание при разговорах.
Я бы хотел платить больше. Например 1000 или 1500₽ абонентскую плату. Но при условии, чтобы мне не звонили спамеры, я не получал смс спам.
Касперский Анти-спам и на Андроиде и на Айос даже в бесплатной версии работает почти безупречно в этом вопросе. Встроенный антиспам в Пикселях так же хорош. По полгода использования и того, и другого, результат 1-2 звонка прорвавшихся. Хотя номер подозреваю попал не одну спам базу.
А на сайте у них такая же информация ? Я Мегафоном не пользуюсь, я на МТСе, так вот у нас в приложении все красиво расписано, но есть ссылка на PDF с тарифом.
Так вот там очень много нюансов из серии со "*", где мелким шрифтом написано.
Вот сижу изучаю, потому что столкнулся с этим впервые
Везде есть информация о том, что первые 10 удержаний платные - и в приложении и на сайте. Это такая мелочь, что на неё даже внимания не обращаю. Если очень нужно, заплачу. В наличии несколько операторов: МегаФон, Тинькофф, Билайн, МТС, Даником, из всех самые адекватные, на мой взгляд, это как раз МегаФон и Тинькофф. Правда, сейчас Тинькофф исключительно на приём работает, МегаФон мне дал 50% скидку на тариф "Включайся Смотри", в котором 1.5к минут и анлим интернет, плюс куча плюшек в виде Мегафон ТВ и прочего. И саппорт, в режиме вип адекватный. А вот у жены второй номер МегаФон, там с саппортом не очень.
Когда-то в 2009 г благодаря мегафону, я получил доступ в интернет в поселке на окраине города. Но уже в 2013 г отказался от их услуг, т. к. стало невозможно бороться со всякими доп. условиями, возникающими из ниоткуда. С 2008 года пользуюсь МТС в плане звонков, а с того же 2013 г МТС у меня и симка для интернета.
В закладки
МегаФон опять за своё. Читатель выяснил, что оператор вернулся к практике списания средств при совершении неуспешных вызовов.
В чем дело
В феврале 2016 года мы сообщили, что МегаФон снимает деньги за невозможность дозвониться до абонента.
Абонентская плата составляет 1,2 рубля в день. Не такие уж и большие деньги. Но зато при каждом недозвоне с абонента по какой-то причине списывалась сумма, равная стоимости 1 минуты разговора.
Оператор долгое время отнекивался и говорил о том, что это вынужденная мера. И все из-за «уравнивания расчетов между операторами».
Спустя некоторое время представители оператора отреклись от этих слов и сообщили, что произошёл «технический сбой». Его потом исправили и плату за недозвон убрали.
История повторяется
Нам пишет читатель Сергей Непрокин.
По словам Сергея, в МегаФоне первоначально отказывались принять жалобу, сообщив, что все так и должно быть. Так как происходит соединение «с их абонентским устройством».
Читатель поделился с нами перепиской с технической поддержкой оператора. В ней отмечается, что он не пользуется услугой «Кто звонил+» — но такая тарификация может осуществляться (по словам оператора) только при подключении этой дополнительной опции.
Примечательно, что в условиях оказания этой услуги плата за недозвон не предусмотрена. В условиях официальной оферты также про списание денег умалчивается.
Сейчас Сергей активно продвигает эту тему на своей странице в Facebook. На момент написания этой статьи запись собрала 13 лайков и 38 репостов.
И что теперь с этим делать
Тут возможно два развития пути. Во-первых, жаловаться в техническую поддержку оператора.
Во-вторых, если МегаФон у вас тоже снова снимает деньги за недозвон — делиться записью Сергея или этой статьей в социальных сетях.
В закладки
В закладки
Платить придётся, даже если абонент – не абонент.
В редакцию пришло письмо от читателя Владимира Кузьмина. Он заметил неприятную особенность услуги «Кто звонил+» от «МегаФон». У многих из нас подключена она или её «аналог» от других операторов.
Недавно ежедневная абонентская плата за пользование «Кто звонил+» увеличилась до 60 копеек. Это ещё ладно. Но теперь оператор, как сообщает читатель, стал взимать средства за несостоявшиеся исходящие звонки, о чём в описании услуги умалчивается.
Если вы звоните с «МегаФона» на «МегаФон» и вызываемая сторона не может взять трубку (недоступна, занята, долго не берет телефон), то за ПРОСЛУШИВАНИЕ фразы «аппарат абонента недоступен/занят» списывается оплата, аналогичная сумме 1 минуты разговора. В случае пакетных тарифов – списывается минута.
…Таким образом, Мегафон списывает деньги с тех, кто звонит и не может дозвониться.
Владимир Кузьмин
Прецедент не первый. Вопрос широко обсуждался на форумах Рунета ещё несколько лет назад. Интересно другое: на том же самом ранее попадались другие операторы сотовой связи.
О той ситуации написало 43 СМИ, тема попала в топ Яндекса и проблема в кратчайшие сроки была исправлена. По словам представителей МТС и Tele2, тогда произошёл технический сбой.
И теперь главный вопрос.
Снятие средств за недозвон — это глюк или же новая статья дохода Мегафона? Есть аналогичные «глюки» у других операторов «тройки»?
Если сталкивались с подобным, отпишитесь плиз в комментариях. А мы пока отправим вопрос в «МегаФон».
UPDATE: Мы получили комментарий официального представителя Мегафона:
В связи с тем, что некоторые операторы используют подобную тарификацию на своей сети, мы вынуждены сделать тоже самое, так как несем дополнительные расходы из-за интернеконнекта. Фактически это просто уравнивание расчетов между операторами.
Абонентов МегаФона эта инициатива практически не коснется, так как большинство абонентов МегаФона пользуются безлимитными или пакетными тарифами (со включенными пакетом минут), т.е. каждая минута отдельно у них не тарифицируется.
В закладки
В закладки
С абонентов из Москвы и Подмосковья.
Один из операторов «большой тройки» постепенно облагает абонентов новыми, на первый взгляд, несущественными платежами. Недавно мы писали о том, что за недозвон и прослушивание фразы «аппарат абонента недоступен/занят» «МегаФон» берет оплату как за одну минуту разговора.
Сегодня стало известно, что с 25 февраля московские абоненты «МегаФона» стали оплачивать 1 рубль за удержание вызова. При этом новшество не затрагивает владельцев пакетных тарифных планов.
Абоненты «МегаФона» в Москве и Московской области не первые, кто будет платить за эту услугу, пояснила «Ведомостям» представитель компании Юлия Дорохина. В середине прошлого года, по ее словам, аналогичная тарификация была введена оператором в ряде регионов.
В каких именно регионах, Дорохина не указала, причину введения также не объяснила. При этом она отметила, что услуга нишевая и не особо массовая. Поэтому целью ее введения не является увеличение выручки.
Удержание абонента на линии позволяет говорящему параллельно ответить на другой звонок, или самому позвонить кому-то, не прерывая разговора. По данным газеты, число таких операций на одном номере в Москве в среднем происходит раз в день, но может доходить и до 3–4 удержаний ежедневно.
Между тем у МТС, «Вымпелкома» и «T2 РТК холдинга» эта услуга бесплатна. Вводить за нее плату никто из них не собирается.
Представитель МТС Дмитрий Солодовников выразил недоумение в связи с решением «МегаФона», а глава Telecom Daily Денис Кусков оценил выручку оператора от введения рублевого тарифа за удержание в несколько сотен миллионов рублей ежемесячно. [Ведомости]
В закладки
С абонентов из Москвы и Подмосковья. Один из операторов «большой тройки» постепенно облагает абонентов новыми, на первый взгляд, несущественными платежами. Недавно мы писали о том, что за недозвон и прослушивание фразы «аппарат абонента недоступен/занят» «МегаФон» берет оплату как за одну минуту разговора. Сегодня стало известно, что с 25 февраля московские абоненты «МегаФона» стали оплачивать 1.
В поисковике вводим "мегафон ставропольский край личный кабинет"(свой регион выбрать самому).
Заходим в личный кабинет. В правом верхнем углу.
Получаем пароль в смс на телефон путем USSD запроса. Как это сделать там же, на странице указано, на зеленом фоне.
Заходим в раздел "Услуги и опции". Обратите внимание, что под надписью "Услуги и опции" есть цифра указывающая количество подключенных у вас услуг.
Здесь мы видим список основных услуг и можем их включать и отключать. Так же обратите внимание на раздел "Все опции и услуги" слева выше центра монитора.
В разделе "Все опции и услуги" полный список всех услуг и опций предоставляемых мегафоном. Здесь вы можете сами все включать и отключать.
Обратите внимание на раздел "Дополнительные услуги". Именно в нем кроется та самая пресловутая "Кто звонил+". Там левее по тексту есть ссылочка "ещё" зеленого цвета, но у меня она не открывается, пока, может в будущем в неё добавят "подводный камень", но пока не работает.
На этом всё. Всем добра.
Но ведь в опции "Кто звонил " берут деньги за то, что после включения телефона вам приходит смс о том, кто и сколько раз вам звонил, пока телефон был в отключке. Это никак не связано с нововведением мегафона и оплатой слов "Абонент недоступен. "
Обожаю такие необрезанные скрины. Как часто люди там во вкладках пиздец оставляют
В услугах написано 0 руб подключнение, 0 руб пользование. Но когда нажимаешь на подробнее, там написано 0,60 руб абонентская плата.
как бы там не было спасибо тебе. я первый раз за много лет в лк мегафона зашел
услуга отключена, ссылки "еще" нет.
Что за паника? у меня норм
Опции "кто звонил" и "кто звонил 2014" (Приморский край) не отключаются. ММС же отключил бех проблем. Попиздим еще, что МТС ворюги?
По поводу "кто звонил+" меня мегафон уведомил за неделю до перевода в платный режим. Я спокойно отключил эту услугу через мобильное приложение и подключил "кто звонил лайт". Может все таки не наглость оператора, а распиздяйство отдельно взятых региональных офисов?
Народ, ну хватит истерить уже! Всегда, ВСЕГДА, звонки тарифицировались при переключении на голосовую почту (у всех операторов). И даже если вы отключите у себя услугу "Кто звонил +" (которая на мегафоне бесплатна до августа 2016) вы не оградите СЕБЯ от попадания на информатор при звоне другому абоненту, у которого она включена.
п.с. теле2 к примеру уже ввел плату за услугу кто звонил, и вы также там платите за попадание на голосовую почту
Ах вот почему я сегодня в личный кабинет не могу зайти.
Лига мегафона активизировалась
Не проще ли ussd команду ввести на отключение опции?
У меня нету данной опции, да и просто "кто звонил" нету. Значит мне не о чем волноваться? Или есть скрытые подводные камни?
чет развели тут не понятно что, зашел да посмотрел в разделе услуги какие платные опции подключены, не нужные отключил и все
Перейди на ссылку 12 уровня. Сам понимает автор что добраться до этой кнопки тяжко для бабушки? Но спасибо поможет кому.
Мегафон, Сбер
Очень агрессивно продвигают свои подписки на Яндекс, Старт, Прайм. Честно, с одной стороны - круто, что вы все это можете предложить, но мне это не нужно.
У меня вопросы такие:
Сколько вы вкладываете в обзвоны?
Сколько вы вкладываете в свое техническое, инженерное развитие?
Сколько вы вкладываете в науку?
Парни вы понимаете, что вы как прокладка, между прогрессом и потребителем?
Откройте "Второй Сколково", запустите свои спутники связи. Сделайте, что то полезное в конце концов.
Вместо того, что бы продавать подписки.
Мегафон совсем не радует
Здравствуйте. Нынче Мегафон совсем распоясался.
Предыстория такова. Приходит мне специальное предложение «Безлимитный интернет за 3₽/день». Успейте подключить до конца недели.
Возрадовался думал я, нажимаю волшебную кнопку «подключить», а она не активируется. Пишет о том, что мне необходимо подключить, внимание, АРХИВНУЮ опцию, тогда смогу пользоваться…
А предложение максимально короткое: Для Вас - безлимитный мобильный интернет за 3 рубля в день. Успейте подключить до конца недели и больше не считайте гигабайты.
Какие-либо дополнительные указания, что нужно что-либо ещё подключить, нет, просто бери и нажимай на «подключить».
Я думал не долго, ведь предложение более чем отличное для тарифа без абонентской платы. Время было дано до 23.05. 20.05 написал в поддержку, мол, смотрите, предложение есть, а активировать его ну никак не получается.
Обещали разобраться во всем, сначала за 3 дня, потом за 7 (по правилам мегафона), а потом и вовсе ссылались на Федеральный закон, мол у нас есть 30 дней. На момент написания поста, проблема так и не решена.
Общаюсь дальше с разными операторами, одни говорят, ждите ответа коллег, другие говорят, подключите услугу "Удобный интернет" и все получится (нет), третьи говорят Ваш тариф не поддерживает эту услугу, четвертый, что поддерживает, пятый - Вам нужна опция, которая в настоящее время архивная, подключить не могу, значит и специальное предложение тоже.
В общем, все сводится к тому, что меня никто не подключит и это сделать невозможно.
Тогда у меня закономерный вопрос, а зачем тогда предлагать услуги, которые невозможно подключить?)) Ответ один: это система предлагает, "мы не знаем, что это такое".
Огромный минус к карме Мегафона, потому что до сих пор проблема не решена, никто не подключает услугу, которую предлагают. Более того, естественно предложение пропало по истечению недели. Но на следующей неделе мне предложили. как вы думаете, что. Безлимитный интернет за 3 рубля в день! Самое интересное, что руганья продолжались вплоть до конца второй недели. Но меня отбривали и говорили, ждите следующей недели, будет там что-то интересное, и знаете, что мне предложили на третьей неделе.
Автор статьи
Читайте также: