Мокка как оформить рассрочку

Обновлено: 24.04.2024

Мы разработали для вас удобную страницу компании Мокка в России 🇷🇺. Здесь вы можете узнать подробнее про компанию, ознакомиться с ее кредитными продуктами. Прочитать правила оказания услуг, посмотреть видео-инструкции, также прочесть отзывы клиентов, в том числе оставить свой. Обратите внимание на наш сервис Finanso.Multilogin™ и бонусную систему.

Finanso.Multilogin™ - это уникальная разработка нашей компании. «Единое окно» для контроля Ваших кредитов в различных кредитных компаниях и МФО. Мы поможем не потеряться в куче личных кабинетов. Подробнее

Процедура оформления займа

Конечно, первому попавшемуся человеку не может быть одобрен аванс. До одобрения платформа проверяет личность подавшего заявку и принимает решение на основании полученной информации.

Предъявляются следующие требования к пользователю платформы:

является гражданином России;

возраст от 18 лет.

Для регистрации на платформе необходимо указать только паспортные данные. При совершении покупок понадобится номер телефона, который был указан при регистрации.

Условия предоставления займа

Чтобы узнать, на каких условиях можно совершить покупки, необходимо перейти по ссылке Магазины Мокка и кликнуть на карточку нужного магазина. Откроется информация о сроке рассрочки, ежемесячной переплате и минимальной сумме покупки.

В некоторых магазинах можно сделать покупку под 0%, т.е. сумма к возврату будет равна сумме в чеке. В других комиссия составляет от 99 руб. в месяц. Сроки рассрочки в каждом магазине также отличаются, возможны в районе от 3 мес. до 3 лет.

Комиссия на остальные услуги (оплата услуг, перевод на карту или подарок другу) устанавливается в индивидуальном порядке на основании оценки платежеспособности клиента. Подробности прописываются в личном кабинете, для этого нужно нажать на нужную услугу и прочитать условия ее предоставления.

Условия предоставления аванса:

сумма: до 100 тыс. руб.;

срок: от 3 мес. до 3 лет;

оплата: равными ежемесячными платежами;

перечень документов: паспорт РФ;

обязательные условия выдачи: гражданство РФ.

На сайте Мокка в открытом доступе размещена документация для ознакомления будущим пользователям платформы. Рекомендуется изучить документы до регистрации аккаунта.

Полные условия, правила доступа и использования сервиса подробно описаны в тексте документов.

Способы выдачи аванса

Увидеть сумму одобренного аванса можно в личном кабинете на сайте или в приложении. Деньги не перечисляются на банковскую карту и не выдаются наличкой, как мы привыкли при кредитовании в микрофинансовых организациях или банках.

Выдается аванс следующими методами:

Зачисляются на счет партнера.

Зачисляются на счет поставщика услуг с использованием платежной системы или по реквизитам.

На банковскую карту или электронный кошелек с использованием платежной системы.

На виртуальную карту Мокка.

На счет в банке.

При перечислении денежных средств при помощи платежной системы будет взиматься дополнительная комиссия. Списывается сумма комиссии в первый платеж.

Часто задаваемые вопросы

Как оформить заявку в Мокко?

Заявка на получение аванса заполняется автоматически при регистрации личного кабинета на сайте или в мобильном приложении. Сумма аванса будет зависеть от платежеспособности клиента.

Как долго рассматриваются заявки?

Заявка рассматривается в течение 30 сек. после прохождения регистрации в личном кабинете на платформе Мокка. О принятом решении клиент будет оповещен уведомлением.

Через сколько я смогу получить свои деньги?

Одобренная сумма аванса отображается на главной странице в личном кабинете Мокка сразу после одобрения заявки.

Если выбрать услугу перевода на банковскую карту, деньги поступят на ее счет моментально. Максимальный срок зачисления составляет не более трех рабочих дней, такая задержка возможна со стороны банка, выпустившего карту.

Какие причины отказа в Мокка?

Как и кредит, аванс одобряется всем клиентам. Чтобы предоставить деньги в пользование, общество должно быть уверено, что потребитель сможет вернуть сумму долга полностью в оговоренные сроки.

К распространенным причинам отказа можно отнести:

клиент не гражданин России;

наличие отрицательной истории погашения кредитов;

Это наиболее распространенные причины отказа, но могут быть и другие — на усмотрение Мокка. Перед подачей заявки стоит проанализировать свое финансовое положение и проверить, всем ли требованиям отвечает заемщик.

Пошаговая регистрация

Без регистрации личного кабинета получить аванс на платформе Мокка не получится. Он необходим для взаимодействия пользователя с системой и доступен в любое время дня и ночи.

Зарегистрировать личный кабинет можно:

на сайте или в мобильном приложении;

в онлайн или офлайн магазине партнера.

Для регистрации потребуется только паспорт, активный номер телефона и e-mail. Использовать аванс можно сразу после одобрения.

Возможности личного кабинета:

просмотр доступной суммы аванса;

актуальный график платежей;

запрос на увеличение аванса;

полное досрочное погашение;

оплата ежемесячного платежа;

перенесение даты платежа;

использование дополнительных сервисов.

Полный функционал личного кабинета открывается постепенно, в зависимости от своевременных оплат ежемесячных платежей и добросовестного отношения к своим обязательствам.

Как зарегистрироваться

На главной странице сайта нажмите кнопку «Хочу аванс».

Введите номер мобильного телефона и нажмите «Продолжить».

Укажите личные и паспортные данные, адрес электронной почты и нажмите «Продолжить».

Следующим шагом необходимо придумать и запомнить пин-код, который в дальнейшем потребуется для входа в аккаунт. Нажмите «Сохранить и продолжить».

В течение 30 сек. на экране отобразится решение об отказе или предоставлении аванса.

Если одобрена заявка, то войдите в кабинет пользователя.

Все, можно тратить доступную сумму аванса.

Для вынесения решения и определения суммы будет проверяться история погашения займов направлением запроса в Бюро Кредитных Историй. Одобрение возможно и тем пользователям, у которых еще нет сформированной истории, то есть покупатель не оформлял ни одного кредита.

Служба поддержки

При возникновении вопросов, касающихся работы платформы или предоставления аванса, можно обратиться в службу технической поддержки. Вы найдете ее, кликнув по вкладке Поддержка. На странице размещены ответы на частые вопросы, объединенные по темам, а в правом нижнем углу находится кнопка онлайн-чата. Обратиться в службу можно следующими способами:

Нажать кнопку чата в правом нижнем углу сайта и задать вопрос специалисту. Кнопка чата имеется также и в личном кабинете.

Также можно обратиться в поддержку написав письмо на электронную почту.

Работа службы поддержки осуществляется 24/7. Сотрудники поддержки готовы ответить на все вопросы, касающиеся платформы и выдачи аванса.

Способы погашения займа

Платформа Мокка предоставляет несколько методов внесения ежемесячных оплат на выбор пользователей. Каждый сможет подобрать именно тот вариант, который будет удобен и комфортен именно ему.

Оплатить потраченную сумму можно:

Банковской картой на сайте или в приложении платформы. Возможно подключение услуги «Автоплатеж», тогда в дату платежа будет автоматически списываться необходимая сумма с карты.

Сбербанк — в отделении банка, терминале или кабинете онлайн. Номером договора является номер телефона, закрепленный в личном кабинете. В поисковой строке нужно ввести «Мокка» и следовать дальнейшим инструкциям.

В кассах магазинов Связной, Билайн, МегаФон, МТС и Кари. Взимается комиссия в размере 1% от суммы перевода, но не менее 50 руб. Потребуется предоставить оператору паспорт и продиктовать номер телефона, привязанный к аккаунту Мокка. Иногда требуют назвать БИК компании.

При помощи платежной системы «Золотая корона». Взимается комиссия в размере 1%, но не менее 50 руб.

Электронный кошелек или терминал QIWI. Взимается комиссия за перевод в размере 2% от суммы перевода.

Платежные терминалы Киберплат.

Терминалы Московского Кредитного Банка.

В офисах Юнистрим.

Бесплатным методом является перевод банковской картой в личном кабинете. При остальных способах за транзакции взимается комиссия. Предварительно узнавайте о сроках зачисления и суммах комиссии, чтобы не допустить просрочки и не получить штраф.

Часто задаваемые вопросы

Как узнать сумму долга?

Актуальную сумму к оплате можно узнать в личном кабинете Мокка, авторизовавшись в нем. Далее следует перейти по вкладке «График платежей» — здесь будут указаны даты и суммы платежей.

Возможно ли досрочное погашение в Мокка?

Если появилась возможность закрыть долг ранее установленного графика платежей — это не запрещено. При досрочном погашении происходит пересчет процентов и значительная экономия средств. Исключение составляют несколько магазинов — проценты по ним не пересчитываются.

Не нужно уведомлять о желании досрочного погашения, если с момента предоставления аванса прошло менее 14 дней. Если прошло больше, необходимо уведомить кредитора через службу поддержки.

Полное досрочное погашение пошагово:

В личном кабинете погасить досрочно можно только всю потраченную сумму.

Нажмите «Оплатить» и выберите метод оплаты — привязанной картой или привяжите новую.

Подтвердите намерение при помощи введения кода из смс.

Самостоятельное частичное досрочное погашение в личном кабинете невозможно. Обратитесь в службу поддержки платформы Мокка. При частичном досрочном погашении график платежей пересчитывается заново — размер долга остается прежним, уменьшается только сумма ежемесячных платежей.

Можно ли в Мокка продлить дату платежа?

Платформа Мокка предоставляет возможность перенесения даты платежа. Для этого нужно войти в аккаунт и перейти в график платежей. Далее нажмите «Перенести» и выберите удобный вариант из представленных. Услуга платная, стоимость указана рядом с каждым вариантом. Сразу оплачивать услугу не нужно, стоимость автоматически прибавится к сумме первого платежа.

Воспользоваться услугой можно один раз за займ. При полном погашении долга можно будет вновь воспользоваться услугой переноса платежа.

Причины отсутствия услуги переноса даты:

есть просроченный платеж;

дата платежа сегодня;

повторный перенос даты;

оформлен возврат покупки;

наличие неоплаченного аванса сроком более 1 года.

Если в личном кабинете отсутствует кнопка переноса даты, позаботьтесь о своевременном внесении оплаты, чтобы не получить штрафные санкции и блокировку личного кабинета.

Можно ли оформить реструктуризацию?

К сожалению, услуги реструктуризации займа на платформе Мокка нет. Мокка не является кредитором, она предоставляет деньги на конкретные покупки, а оплата потраченных средств происходит равными частями в течение нескольких последующих месяцев.

Что делать, если платеж не прошел?

Если платеж был совершен вовремя, но в личном кабинете не отображается, обратитесь в службу поддержки платежной системы, через которую он осуществлялся. В чате поддержки на сайте или в приложении Мокка опишите ситуацию и приложите квитанцию (скан/фото) к обращению.

Оповещение о поступлении средств приходит на указанную при регистрации электронную почту. Зачисляются деньги в течение суток.

Что будет, если просрочить платёж в Мокка?

Если клиент не вносит оплату более трех дней, общество может приостановить доступ к сервисам платформы и начисляет штраф. Оповещение о наличии просрочки приходит в личный кабинет. Также в аккаунте можно увидеть, что сумма просроченной оплаты со штрафом прибавляется к следующему ежемесячному платежу.

Вся информация о допущении просрочек передается в Бюро Кредитных историй и негативно влияет на репутацию потребителя. В последующем кредитовании может быть отказано не только на платформе Мокка, но и других кредитных организациях.

Методы взыскания задолженности в Мокка

Все возникающие споры решаются в судебном порядке по месту нахождения офиса общества. Также компания имеет право передать данные клиента в коллекторское агентство для дальнейшего взыскания долга.

🛍 Приложение для шопинга, с которым ты можешь разделить оплату своих покупок на части. Скажи “да” сейчас, плати потом!