Можно ли вернуть деньги за франшизу

Обновлено: 25.04.2024

Для тех, кто не любит читать много-много букв, спойлер: деньги вернуть нельзя!

Мысли приблизительно такие - Вот есть успешные ребята, которые уже сделали классный бизнес. Учтены все "подводные камни", посчитаны все риски.

Это верно для зрелых франшиз, тот же самый Макдональдс. Кажется что можно выти в чисто-поле, воткнуть в землю палку с табличкой где нарисована большая желтая буква "М" и выстроится очередь.

Увы, но 90% того что продается сейчас на рынке франшиз, это просто теоретический и красиво упакованный бизнес-план. Я бы назвал его "Кажется мы знаем как заработать денег" (но это не точно). И реально продавцы знают - только знают как продать информационный продукт. По сути это всеми нами "любимый" инфобиз. Покупатель получает примерный план действий и далее начинает учиться делать бизнес в реальных условиях, которые почти всегда не соответствуют теории. Большинство таких историй заканчивается плохо.

Второй мотивирующий фактор к покупке - это страх. Любой старт бизнеса это риски, и кажется, что купив некую внешнюю экспертизу и поддержку эти риски можно сильно уменьшить. Опять заблуждение - столкнувшись с реальными проблемами вы получите стандартные скриптовые ответы:

снизьте цены
увеличьте бюджет на рекламу
работайте с отзывами
сходите в церковь :)

Осенью 2018 я запустил Школу Программирования по франшизе. Про то как это было можно подробно прочитать в ранее изданном (часть 1, часть 2, часть 3, часть 4).

Мотивацией в покупке выступил страх (желание получить готовую экспертизу и минимум граблей) и кажущаяся скорость запуска.

За 3 года работы мне пришлось пройти три арбитражных суда, два их них по аренде и один с держателем франшизы. Расскажу про последний.

Началось все с “боданий по договору”, почему-то ребята как-то напрягались и даже немного обиделись, когда в процессе согласования мы начали вносить правки. Уравняли штрафы, а их было штук 10. Например, прописали все посещения моей Школы только с предварительного согласования, и еще какие-то штуки которые превращали меня в клиента, который платит, а их в поставщика услуг. По крайней мере , на тот момент мне так казалось. Сильно спорный был пункт о невозврате паушального взноса в 350К, ни при каких условиях. Договор был на 3 года, тогда казалось что уж 3 года мы с ними точно отработаем. Наивный был.

Плата за обучающую платформу (роялем) была 10% от выручки с каждого ученика. Плюс, в последний момент ввели сбор за AMOCRM, в ней предполагалось вести всю деятельность. Отказаться было нельзя, это ещё, 2000р в месяц.

Нам отгрузили доступы на платформу и некую библиотеку документов. Было 2 выделенных куратора, первый по бизнесовой части (это типа про деньги и клиентов), второй по учебной (это про методику и преподавателей). С бизнесовым куратором общались просто отлично, первые недели три, потом девочка ушла в международные продажи.

Куратор проверяет оба задания и дает обратную связь.

Короче, эта замечательная женщина начала зверски “мочить” моих кандидатов в преподаватели. Я ж только что деньги заплатил, вроде как Клиент, написал гневное письмо с требованием сменить куратора. Замену сделали быстро.

Сначала все шло вороде хорошо, нам даже по договору сгенерили первые 50 лидов, правда это не спасло. Кураторы начали меняться раз в 2 месяца. Каждый новый постоянно хотел какую-то отчетность, с ценой лида, ценой клиента и прочими маркетинговыми полезностями. Раз или два эти отчеты составили, но потом стало понятно что игра шла в одни ворота. Отправляет отчет, вроде как ожидаешь совет как это улучшить, а в ответ - Снизьте цены. На вопрос - Зачем? Ответ - У других так. Вот такой системный подход к маркетингу.

А я люблю продавать дорого. Такие клиенты интереснее чем те которые торгуются за 100 рублей.

Второе что стало сюрпризом - толком не работала телефония, которая тоже шла в нагрузку. Узнавали ли про не сразу. А так - сидим, нет звонков часа три. О! Нужно проверить телефон. Не работает. Отправляем заявку в техподдержку - день чинят. Заявок через 5 сменили номер и ушли на свою АТС.

Третье, все сайты партнеров делались на стандартном шаблоне, куда нельзя прикрутить ни свои доп программы, ни даже Яндекс. Метрику. В итоге ушли на свой сайт, от партнерского все равно нет никакого толку. Нас даже не отметили на карте партнеров, объяснив это “техническими” трудностями.

Кстати, из-за собственного сайте был отдельный “наезд”, его нужно было согласовать. Я написал письмо и, не получил никакого ответа, ну значит согласовали. Вообще у нашего Франшизика, сильно страдала официальная переписка, все наезды происходили по телефону, а это, к сожалению, к делу не пришьешь.

И главный момент, я старался нигде не использовать лого и айдентику Франшизика. Это по сути ничего не давало, бренд слабый, в раскрутку ничего не вливают.

По поводу отсутствия лого было тоже пару наездов, но договор говорил о ВОЗМОЖНОСТИ использования лого, а не про ОБЯЗАННОСТЬ. Хочу использую, хочу нет.

Еще при заключении договора у нас был прописан план по ученикам. Попытки узнать как эта цифра была получена к успеху не привели. То ли методика расчета слишком секретная, то ли человек который крутил этот барабан с рандомными числами - уволился.

Но меня убедили что это просто план, ни на что не влияющий. И парни достали этот козырь, как вы думаете, когда? Конечно в разгар пандемии.

Сначала меня вежливо предупреждали по телефону - Чувак, ты маловато платишь роялти, напрягись, заработай, а то уволим.

Все обучение строилось полностью офлайн, с введением тотальной самоизоляции чтоб не потерять клиентов мы снизили цены на 50%, но все равно какая-то часть отвалилась.

Работа шла в минус, была попытка написать письмо "турецкому султану" (гендиректору франшизы) о снижении роялти.

Официального ответа, по традиции не пришло. Зато пришло это в Телеграм.

Если коротко - Мы вас по-любому кидаем. А вы за это еще и спасибо должны сказать.

Соглашение сторон оказалось ну совсем неинтересным, в ответ предложил вернуть часть паушального взноса и разойтись. Традиционно на это никто не отреагировал.

Роялти после этого я платить перестал. Доступ на платформу для учеников конечно же закрыли. Хорошо что в мае мы заканчиваем учиться и дети уже делают индивидуальные проекты без привязки к платформе. Полтора месяца работали уже сами.

Договор с Франшизиками у нас был на три года, прошло чуть меньше двух. Было желание вернуть часть паушального взноса, ну и что-то еще.

Написали досудебную претензию - нет ответа, через две недели - иск в Арбитражный суд. Вот тут начался цирк, кто мне только не звонил, от менеджера, до финансового директора. Последний сначала предложил мировую за бутылку вина, реально - Давай говорит, пришлю винишка, и забудем про это.

Потом перешел к угрозам - Мы наймем самых дорогих юристов и выставим счет за их услуги.

Ну Ок, нанимайте, драка это дело такое, можно кому-то навалять, или тебе наваляют. Я был готов к обеим исходам.

После того как я подал иск, Франшизики прислали уведомление об одностороннем расторжении договора.

Так как эти разборки пришлись на пик пандемии и самоизоляции, суды работали очень плохо, чтобы ознакомиться с материалами дела (Ответчик конечно же копию не прислал, хотя процесс это предполагает) пришлось делать два запроса, а потом в перчатках и маске фотографировать 400 листов дела.

Сам суд был в два этапа, первый типа собеседование - вообще ни о чем. Второй само заседание.

К сожалению, ни один их наших доводов суд не принял, ни то что Франшизики не реагировали на обращения, ни то что планы по ученикам в договоре были взяты с потолка.

В требованиях было отказано. Увы, потом разбирая практику по подобным делам, узнал что у нас это норма, тебе могут продать любую франшизу, с любыми обещаниями - все риски несет покупатель. Идеальная схема "наебизнеса". Взял паушальный взнос, закрепил территорию, через год расторг договор, запустил следующего. Кстати, Прокуратура на обращение тоже никак не отреагировала.

Забегая вперед, свое обещание выставить космический счет за юридические услуги они выполнили, приложив договор явно составленный и подписанный задним числом. Суд на это, как полагается, внимания не обратил. Ниже комментарии юриста по ситуации.

Обращаясь в суд с требованием о возврате уплаченного паушального взноса и иных платежей, предприниматель указал, что Ответчик ввел его в заблуждение относительно реальной финансовой целесообразности такой деятельности, условия договора со стороны ответчика не исполняются, поддержка ответчика отсутствует.
Суд с доводами предпринимателя не согласился т. к. в договоре не было конкретных гарантий получения прибыли, а размер роялти рассчитывался исходя из дохода, а не прибыли. Также суд указал, что он как предприниматель действует на свой риск и должен был оценить риски при заключении договора.
Кроме того, договор был составлен так, что сумма паушального взноса является платой за услугу подключения к информационной системе и соответственно такая услуга считается оказанной в момент подключения.
Кроме того, Ответчик умело использовало действия истца себе на пользу – суду предоставлены доказательства, что ответчик прекратил платить, хотя обязан был вносить платежи несмотря на приостановку деятельности, не требовал в судебном порядке изменения платы за услугу, не заявлял встречных исков в течение срока действия договора, не направлял претензий относительно качества услуг и кроме того своим несогласием признал факт получения уведомлением об отказе от договора, после чего суд признал отключение предпринимателя от системы законным, а ранее уплаченные суммы не подлежащими возврату.
Заключая договор нужно следить за тем, чтобы обещания и заверения контрагента были отражены на бумаге. Обещают высокую прибыль? Отлично – тогда роялти оплачивается исходя из чистой прибыли, а не исходя из дохода, с которого еще нужно заплатить налоги и из него выплатить расходы на аренды и зарплату персоналу.
Обещают обучение и помощь? Зафиксируйте в договоре конкретное количество часов и обучения/консультаций и форма обучения, указание, что стоимость таких доп услуг входит в стоимость услуг.
В договоре написано, что контрагент имеет право на одностороннее расторжение? Предусмотрите, что такое право у него возникает только в случае предварительного направления предупреждения и неисполнения требования в течение 10 рабочих дней.
Не лишним будет прописать порядок вашего выхода из договора - предусмотреть право на односторонний отказ и предусмотреть обязанность возврата Вам части паушального взноса пропорционально времени, оставшегося до окончания срока договора.
Вся экономика проекта должна быть Вам понятна. Сколько нужно будет потратить на аренду, зарплату, программное обеспечение, согласование деятельности с государственными органами, коммунальные услуги и т. п.

Франчайзинг: для кого-то бодрое начало своего дела, для кого-то обретенный образ жизни, но во всех случаях это бизнес, способ заработка денег. Его суть заключается не только в тщательном соблюдении формальной стороны, внимательном выполнении условий, но и в практическом результате. Лекало любого успешного дела, перенесенное в другие условия: город, люди, ситуация, может расползтись под напором обстоятельств. Что делать, если модная франшиза не зашла в вашем городе? Можно ли вернуть деньги за франшизу, если прошло время, а обещанный успех не наступил?

Причины расторжения договора с франчайзером

Франчайзинговые отношения — партнерские. У обеих сторон свои интересы. Нет ничего плохого в том, что франчайзер, определяя, как продать франшизу, красиво пакует свои предложения. Нет ничего плохого и в том, что франчайзи, недовольный процессом и результатом, ищет варианты, как вернуть деньги за неподошедшую ему франшизу.

Причины недовольств

Недоволен реальной маркетинговой, рекламной, обещанной поддержкой;
Обучение было неполным, халатным, поверхностным;
Указанный состав франчайзингового пакета (виды поддержек, помощь с оборудованием, IT-технологии, мотивация) оказался меньшим, условным или неработающим;
Франшиза оказалась завуалированным «сетевым маркетингом»;
Реальные продажи оказались плачевными, указанные цифры окупаемости и оборота даже близко не подходят к реальности;
Партнер авторитарно диктует каждый шаг в бизнес-процессах, не считаясь с реалиями другого города и региона.

Настаивает, что партнер не выполняет предписаний, рекомендаций и не выдерживает прописанных в договоре стандартов;
Франчайзи не прошел учебу в полном объеме, не следовал указаниям, проигнорировал этапы или форматы обучения;
Франчайзи не выполняет условия договора, отвлекается от брендбука, вносит не учтенные нововведения;
Франчайзи не проявляет инициативы, ждет от партнера не прописанной в договоре поддержки;
Требования франчайзи завышены, а результаты крайне низки. Проверки регулярно выявляют случаи халатности и нарушений;
Партнер не организован, требует независимости, не выполняет условия договора.

Расторжение договора франчайзинга по шагам

Если претензии непреодолимы, бизнес не состоялся, то пришло время для расторжения договора франшизы. Этот процесс включается в себя следующие шаги:

Шаг 1. Начните с грамотного анализа договора: обсудите с юристом, сверьте все пункты, определите, что в нем было главным — в чем предмет сделки.

Шаг 2. Договоритесь с партнером обо всех условиях расторжения, убедитесь, что они посильны;

Шаг 3. Основания и порядок расторжения должен быть прописан в договоре — следуйте ему. Помните про пункт «Сроки действия договора»;

Шаг 4. Если срок был не определен, то расторжение возможно в одностороннем порядке, с обязательным уведомлением за шесть месяцев;

Шаг 5. Если срок определен, то прекращение договора невозможно до истечения срока (помните об этом);

Шаг 6. Если договором предусмотрены выплаты, необходимо сообщить о разрыве юридических отношений за 30 дней с обязательным условием наличия необходимой суммы;

Шаг 7. Односторонний отказ без участия суда возможен только, если партнер грубо нарушил условия договора или просрочил платежи. Если нарушение устранено, причина нивелируется;

Шаг 8. Для любых действий до суда и без него требуется серьезное основание с предъявленными доказательствами;

Шаг 9. В суд обращаются с прописанными претензиями и собранными доказательствами.

Если вы уведомили партнера, и он согласен начать процедуру расторжения, то дальше нужно сделать следующее:

Важно! Полюбовное или судебное — любое действие должно быть юридически оформлено. Разочарование и неудачи не являются доказательствами. Размер, объем и форма ущерба должны быть иллюстрированы фактами и цифрами.

Другие способы закрыть франшизу

Мирным решением проблемы должно стать официальное расторжение договора или прекращение его действия. Лучше если это происходит по обоюдному согласию. Судебное разбирательство зачастую затягивается, выматывает эмоционально и финансово. Однако отказ от франшизы легален в случаях:

Ликвидации предприятия франчайзера;
Банкротства сторон (в том числе доказанного банкротства франчайзи);
Изменение/недействительность коммерческих частей брендбука (названия, любого из объектов исключительных прав);
Потеря франчайзером авторских прав;
Ошибки в оформлении договора (например, не пройдена обязательная регистрация договора).

Продажа франшизы

Все снова упирается в договор и тот факт, что франчайзер должен обязательно знать о планах продажи. Есть много параллелей в процессах «продать свой бизнес» и «продать свой бизнес, как франшизу». Сначала убедитесь:

Указана ли в договоре подобная возможность, есть ли у франчайзи право на перепродажу?
Готова ли франчайзинговая точка к продаже и упакована ли по критериям франчайзера?
Точно ли причина продажи не противоречит предложению купить, тщательно ли она сформулирована?
Спланирована ли маркетинговая и юридическая часть продажи?
Не хочет ли франчайзер выкупить точку?

Как вернуть деньги за франшизу

Случаются крайние случаи: вы расторгли договор, подали на возмещение убытков, предусмотренные договором, но в ответ не получаете ничего. Юрист составил грамотную претензию, где верно изложены документально подтвержденные факты нарушений конкретных пунктов договора. Франчайзер не выполнил, ухудшил, не поставил, и вы определили и доказали сумму претензий, но ничего не происходит. Тогда может помочь поддержка местного сообщества предпринимателей и франчайзеров, общественного мнения и других франчайзи.

Когда все юридические моменты учтены, пора браться за проведение общественной кампании:

Обращения в инстанции надзора;
Публикации негативных отзывов в официальных каталогах франшиз;
Работу со СМИ.

Важно! Мошенники не брезгуют ничем, не избежал их и мир франчайзинга. К сожалению, в случае покупки «обманной франшизы» возврат средств зачастую невозможен. Даже если все обиженные франчайзи объединятся и смогут доказать факт мошенничества в суде. Но одним мошенником на свободе станет меньше.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Где найти деньги на покупку франшизы?

К услугам будущих франчайзи в ряде регионов существуют специальные программы поддержки, кредитования и субсидирования. Обязательно начните свой поиск средств с местных предпринимательских сообществ, только затем обратитесь в крупные региональные банки. Например, Москва, Санкт-Петербург и соответствующие области недавно объявили об обновлении программ субсидий на франшизы.

По каким договорам можно вернуть деньги за франшизу?

Начнем с ключевого совета: обратитесь к юристу, обсуждая, как правильно составить договор франшизы. В сети существуют образцы договоров франшиз: концессии и лицензионный. Оба они должны включать пункты об условиях расторжения, существуют оттенки и особенности, которые лучше сразу сверить с профессионалом.

Нужно ли договор концессии показать юристу?

Считайте это аксиомой. Договор концессии — многостраничный документ с большим количеством особенностей и деталей. Юридическая помощь — лучшая страховка и защита от любых неудач.

Как выбрать франшизу с минимальными рисками?

Выбор локации для магазина: стрит-ретейл или помещение внутри ТЦ? Советы «КанцПарка»

Франчайзинг в России заметно уступает мировому, но уже стал лидером по росту количества франшиз. За несколько последних лет их число увеличилось втрое. В общем объеме малых и средних предприятий страны франшизы уже составляют порядка 2%. Однако мировая пандемия сильно ударила по многим бизнесам, в том числе франчайзинговым. Сложности с арендодателями, правовые ограничения, постоянные проверки и штрафы — все это стало непосильным ударом для многих фирм. Однако там, где владельцы собственного бизнеса должны были справляться со всеми сложностями сами, владельцы франшиз могли рассчитывать на помощь головных компаний. А развернутые государством меры поддержки франчайзинга как малого и среднего бизнеса: отсрочки по налогам, субсидии и гранты — дали франчайзи дополнительно чувство уверенности и относительной безопасности. Некоторые из этих мер действуют до сих пор. Рассказываем, на какие меры поддержки бизнеса от государства может рассчитывать владелец франшизы.

Опыт Москвы и субсидии для франчайзи

В апреле 2020 года правительство Москвы дополнило уже существующий указ предыдущего года, обеспечивая необходимую финансовую помощь московским франчайзи за счет городского бюджета. Инициатива была не новой, ведь подобная поддержка существовала в столице уже больше полугода, но документ удачно расширили и дополнили.

Целевые субсидии полагались на следующее:

Погашение процентов по банковским кредитам;
Выплату роялти или паушального взноса;
Затраты на приобретение нового оборудования или оплату коммунальных платежей;
Расходы на новейшее продвижение или создание новых услуг (например, подключение к агрегатору);
Лизинговые платежи;
Создание онлайн-сервисов по доставке еды.

Отдельно были предусмотрены субсидии для кредитных организаций, которые были готовы предоставлять льготные средства молодым франчайзи или представителям МСП. Этот опыт распространялся только на московских франчайзеров и франчайзи, чей официальный, зафиксированный в Роспатенте, договор был заключен не менее 18 месяцев назад.

Требования для получения субсидий:

Иметь кредитный договор с банком;
Не находиться в состоянии банкротства или реорганизации;
Не быть иностранным агентом и не попасть по ограничениям владения иностранным капиталом;
Не иметь проблем с ранее взятыми субсидиями;
Не превышать задолженность по уплате налогов в 50 000 рублей.

Выполнившие условия могли и могут до сих пор претендовать на сумму до 1 млн рублей на бизнес по франшизе. Плюс имеют возможность возмещения платежей:

Документально подтвержденных процентов по кредиту ставкой не более 7%;
До 50% платежей паушального взноса, если сумма выплачена не ранее, чем за год до дня регистрации договора в Роспатенте;
До 35% от стоимости оборудования без учета НДС;
До 70% оплаты коммунальных платежей.

Важно . Заявку на субсидии можно подать не выходя из дома. Впечатляющая комплексная государственная поддержка бизнеса сделала свое дело, и региональные власти заговорили о возможности дублирования программы в своих городах.

Обзор мер государственной поддержки: федеральные и региональные

Одна из сложностей, которая мешает посчитать реальные объемы помощи, заключается в том, что не существует единого реестра отечественных франшиз. По разным подсчетам, это 1 300 брендов. И в первую очередь государство планирует поддержать особенно пострадавшие отрасли: туристический бизнес, аграрные предприятия и проекты инноваций. На сайте корпорации «МСП» уже сейчас создан сервис, уведомляющий о льготах, грантах, субсидиях, на которые могут претендовать как франчайзеры, так и франчайзи. Рассказываем подробнее.

Важно . На поддержку государства могут претендовать самозанятые, предприятия малого бизнеса (не более 100 сотрудников, с оборотом до 800 млн рублей в год) и среднего (до 2 млрд рублей в год и численностью не более 250 сотрудников).

Субсидии от центров занятости

Специальная программа Минэкономразвития помощи малому и среднему предпринимательству на региональном уровне (речь идет о единовременной финансовой помощи на открытие собственного дела), региональное возмещение затрат для создания дополнительных рабочих мест. Суммы и объемы помощи логичнее всего уточнять на сайтах администраций и региональных порталах «Мой бизнес». Это субсидии частным гражданам, достигшим возраста совершеннолетия, на открытие бизнеса. Чтобы получить, необходимо встать на учет в центр занятости или иметь статус безработного. Число таких пособий ограничено и важно попасть в начало финансового года.

Гранты

Разные варианты региональной грантовой поддержки предоставляются как начинающим бизнесменам, так и существующим франчайзерам и франчайзи в форме софинансирования или на безвозмездной основе. Условия грантов могут отличаться, многое зависит от региона, сферы деятельности бизнеса, размера выручки, количества созданных рабочих мест. По прогнозам экспертов, в 2021 году конкурсы будут поддерживать охотнее бизнесы в сфере инноваций, сельского хозяйства, туризма. На сайтах «Мой бизнес» в регионах уже расписаны все направления государственной помощи — в разделах «Центры инфраструктуры МСП». Некоторые регионы выносят описания грантов на отдельные страницы. Например, в Татарстане много информации на сайте Министерства экономики. В Подмосковье этим занимается «Центр развития предпринимательства Московской области». Полный список уполномоченных органов есть на сайте Министерства экономического развития РФ.

Гранты для туристических фирм

Еще в 2019 году был составлен список субсидий и грантов на поддержку франшиз и бизнес-идей, направленных на развитие внутреннего туризма. Государство заинтересовано в создании новых туристских маршрутов, появлении гостиниц и туристических информационных центров, разработке современных аудиогидов, онлайн-путеводителей, развитии свободной среды. Грантами заведует Ростуризм, который проводит конкурсы на основе полученных заявок. Максимальная сумма поддержки может составить до 3 млн рублей. Плюс в 2021 году правила оформления заявок будет существенно упрощены: все документы можно будет подавать в электронной форме, сроки конкурсов сокращены.

Федеральные программы поддержки

Варианты зависят от выбранной организации. Так, Минэкономразвития России реализуют программы по предоставлению субсидий из федерального бюджета. Средства распределяются на проведение конкурсов между регионами с единственным условием софинансирования. Меры могут быть прямыми и нет. Считается, что претендовать на них смогут те, кто занимается инновациями, специализируется на народных промыслах: ремесленники, сельские компании, экотуризм.

АО «МСП Банк» предоставляет МСП гарантии для получения комфортных кредитов или помощь в освоении кредитных ресурсов, если своих средств не хватает для залогового обеспечения. Доступно это всем желающим взять кредиты в банках-партнерах «МСП Банк».

Еще один источник государственной помощи — Фонд содействия развитию малых предприятий в научно-технической сфере. Речь идет о финансовой помощи небольшим отраслевым проектам. Например, программа «Умник», созданная для молодых новаторов. Или «Старт» для стартапов, «Развитие», «Интернационализация», «Коммерциализация». Подробнее можно уточнить на сайте фонда.

Возмещение процентов по кредитам

Отдельный вид поддержки, условия которой лучше уточнять в регионах. В разных областях организована возможность получить субсидию на компенсацию затрат, уплату процентов, даже на обновление основных средств.

Важно . В Москве для поддержки существует Фонд содействия кредитованию малого бизнеса, который сможет стать поручителем перед банками-партнерами.

Помощь самозанятым

Еще одна важная глава в 2021 году, на которую могут претендовать многие небольшие франшизы. Государство заинтересовано в дальнейшем развитии и легализации данного вида деятельности. Многими мерами, доступными изначально только МСП, теперь могут воспользоваться и самозанятые: доступ к сервисам и услугам в центрах «Мой бизнес», льготную аренду в бизнес-инкубаторах, займы в размере до 1 млн руб. от государственных МФО.

Куда идти за помощью от государства

Средства на поддержку франшиз выделяются как существующим бизнесам (в том числе тем, кто хочет масштабировать свой бизнес по франшизе), так и начинающим. Но инстанций множество. Рассказываем, с чего начать и куда обратиться за помощью.

Администрация своего города и региона.
Центры занятости своего региона.
Торгово-промышленные палаты своего города (они в обязательном порядке проводят правовые консультации, рассказывают о вариантах получения от государства помощи, субсидий на открытие франшизы, содействуют участию франчайзеров и франчайзи в федеральных и международных выставках).
Фонды поддержки предпринимательства своего города (они помогут провести грамотную экспертизу проекта для получения финансирования, обсудить варианты получения субсидия на открытие франшизы).
Бизнес-инкубаторы своего региона (они проводят бизнес-консультации, помогают с продвижением бизнеса, рекомендуют и помогают искать инвесторов).
Венчурные фонды (они настроены оказывать всяческое содействие перспективным проектам, на это выделяются серьезные гранты).

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как запустить свою франшизу с помощью государства?

Как получить субсидию на франшизу?

Условия и размеры сумм разнятся от региона и его возможностей. Например, для Москвы важна московская прописка и трехлетний опыт работы. Проконсультируйтесь в центрах «Мой бизнес» и на сайтах администраций о возможностях поддержки вашего бизнеса.

Как получить поддержку при покупке франшизы?

Меры поддержки бизнеса постоянно обновляются. Например, сейчас грядет появление новой льготной кредитной программы «ФОТ 3.0», на которую уже выделено порядка 7,7 млрд рублей. Ставка по нему составит 3%. В течение первого полугодия заемщик не будет выплачивать основной долг и проценты по кредиту. Во втором — это можно будет делать равными долями ежемесячно. Претендовать на него смогут все желающие открыть свое дело, важно оставить заявку до 01 июля 2021 года.

Франчайзинговая сеть «Англичанка» финалист Премии HR-бренд 2020

Интервью с франчайзи «Любительской футбольной лиги России»

Подробно про франшизы, или что нужно знать о бизнесе по франшизе в России

Многие автовладельцы для того, чтобы снизить стоимость КАСКО, при оформлении полиса заключают договор с франшизой (об этом мы писали здесь). Франшиза подразумевает сумму, в рамках которой водитель сам будет оплачивать ремонт автомобиля. В этой статье расскажем о том, можно ли вернуть франшизу с виновника ДТП и как это сделать.

Что говорит закон?

В случае, если автовладелец не является виновником ДТП, но повреждения укладываются в сумму франшизы, а значит компенсировать их по КАСКО нельзя, вернуть эту сумму можно через ОСАГО (в соответствии со статьёй 15 ГК РФ).

Пострадавший может обратиться в страховую компанию виновника и потребовать возместить франшизу в полном объёме за вычетом износа по договору ОСАГО. Получить компенсацию без вычета износа не получится, так как по закону выплаты по ОСАГО происходят с учётом износа автомобиля, поэтому из размера франшизы эта сумма вычитается.

Для того, чтобы получить компенсацию, нужно следовать алгоритму:

1) Автомобиль пострадавшего обязательно должны осмотреть не только в его СК по КАСКО, но и по ОСАГО в компании виновника ДТП.

2) Необходимо сделать копии документов: справки о ДТП, протокола и постановления. Всё это следует заверить в ГИБДД, один экземпляр для КАСКО, другой — для ОСАГО.

-----------------------------------
ОСАГО лучше всего делать в той же компании, что и КАСКО. Это необходимо с точки зрения возврата установленной франшизы по договору страхования ОСАГО при наличии ответчика (виновника ДТП).

Есть страховщики, предлагающие договоры, в соответствии с которыми (при наличии ответчика в результате повреждения ТС) не требуется оплата франшизы. В таком случае не придётся возвращать франшизу со страховой компании виновника ДТП.

— Страховой эксперт Insurance Team Михаил Михеев
-----------------------------------

Повторимся, согласно действующему законодательству, выплаты идут с учётом износа. Тем не менее, сейчас есть практика компенсации франшизы без учёта износа, но она применяется только в том случае, когда сумма франшизы небольшая (условно, порядка 15 000 рублей) Тогда СК просто доплачивает клиенту эту небольшую сумму за износ — в качестве маркетингового хода, чтобы клиент положительно отзывался о страховщике.

Как это работает на практике?

Клиент обращается в свою СК и заявляет о ДТП. Там признают событие страховым случаем и выдают направление на ремонт. После клиент приезжает на СТО, сдаёт автомобиль и получает счёт на компенсацию размера франшизы. В направлении на ремонт будет стоять пометка от страховщика: без оплаты франшизы к ремонту не приступать. Клиент направляется в кассу, оплачивает нужную сумму, и только после этого автосервис приступает к ремонту.

Поскольку произошло страховое событие, в котором клиент оказывается потерпевшим, по закону он имеет право получить полную компенсацию. Поэтому в данном случае он обращается в СК виновника, либо в свою СК, если в ДТП было два участника и отсутствовало причинение вреда жизни и здоровью, и получает компенсацию франшизы.

Как мы уже писали выше, при оформлении КАСКО и ОСАГО в одной страховой компании, получение компенсации значительно упрощается, так как отпадает нужда в сборе большого количества документов и справок.

СК виновника может отказать в выплате, так как автомобиль не был предоставлен для осмотра до ремонта. Но такой отказ будет неправомерным (статьи с 961 по 964 ГК РФ).

Может возникнуть следующая ситуация: в СК виновника клиенту сообщают, что автомобиль осмотреть невозможно, так как сейчас нет экспертов, но провести осмотр можно через месяц.

Это не значит, что клиент должен ждать в течение месяца, пока СК виновника ДТП осмотрит его автомобиль. Если в течение 5-10 дней автомобиль осмотреть не получается, следует воспользоваться силами независимых экспертов, предварительно уточнив у СК, устроит ли их такой осмотр.

Вопросы по компенсации франшизы также появляются в свете новой реформы ОСАГО:

-----------------------------------
Пока неясно, как будет проходить компенсация установленного размера франшизы, которую клиент оплачивает по КАСКО в случае ремонта и, при наличии ответчика, возвращает себе за минусом износа со страховой компании по ОСАГО.

Согласно реформе, при компенсации будут использоваться новые запчасти — износ на них начислить нельзя. Непонятно, как в этой ситуации поступать клиенту, и кто от этого в итоге пострадает, а кто выиграет.

— Страховой эксперт Insurance Team Михаил Михеев
-----------------------------------

Ещё одна проблема, которая может возникнуть в том случае, если потерпевший обратился за выплатой после урегулирования по КАСКО — это непринятие страховой виновника документов от пострадавшего. Компания может заявить, что эти документы не позволяют оценить убыток, а экспертиза при осмотре была проведена не по правилам.

В таком случае пострадавший также должен сам организовать экспертизу, которая определит стоимость ремонта по этим документам. Как правило, такие ситуации заканчиваются досудебной претензией, так как в случае судебного иска страховой компании грозят расходы по возмещению затрат на эту экспертизу.

Идеальным вариантом может стать случай, когда оба участника ДТП застрахованы в одной СК. В таком случае потерпевший просто подаёт два заявления: одно по КАСКО (выплата без франшизы), а другое по ОСАГО (компенсация франшизы). Правда, некоторые страховые готовы идти навстречу клиентам и избавляют их от рутинных процедур по возврату франшизы и в том случае, если виновник ДТП – клиент другой компании.

-----------------------------------
Есть ряд страховых компаний, которые применяют франшизу не на каждое событие, а, например, со второго страхового события. При этом среди них есть и те организации, которые изначально понимают, что их клиент – потерпевшая сторона, и не требуют с него компенсации франшизы.

Они заключают с клиентом договор на компенсацию франшизы и самостоятельно, без участия клиента, решают этот вопрос со страховой компанией виновника ДТП. На мой взгляд, через полтора-два года эта опция станет доступна у всех основных страховщиков.

— Страховой эксперт Insurance Team Михаил Михеев
-----------------------------------
Итак, алгоритм по возвращению франшизы:

1. Связаться со страховой компанией виновника ДТП (либо со своей СК, если ДТП произошло с двумя участниками и без причинения вреда здоровью) и согласовать место и время проведения осмотра ТС

2. Если ОСАГО и КАСКО оформлены в одной СК, клиенту достаточно написать заявление на компенсацию франшизы. Если полис ОСАГО оформлен в другой компании — необходимо предоставить документ об оплате франшизы

3. При получении всех документов следует сделать их копии или сканы. У СК нужно сразу же уточнить, нужен ли там для урегулирования происшествия дубликат, заверенный у компетентных органов

Всем привет! Как вы уже наверно догадались работаю я в сфере страхования, в основном авто-страхования :) Давно думал с чего бы начать свои истории, которые в будущем надеюсь помогут некоторым из Вас при общении с СК (Страховой Компанией).

Думаю у многих из Вас машина застрахованна по Каско, но цены на Каско нынче высоки, и дабы съэкономить, мы ищем различные пути уменьшения стоимости полиса. Одним условием уменьшения полиса Каско является франшиза. Вот о ней и поговорим. Сначала о видах франшизы. Франшиза бывает разная, но рассмотрим два основных вида:

Условная франшиза

Условная франшиза подразумевает, что если убыток по страховому случаю не превысил размера оговоренной франшизы, то страховщик по такому убытку не выплачивает. В том случае если убыток превысил размер франшизы, то такой убыток возмещается полностью.
Например, убыток у вас на 20 000 р., а франшиза у вас 10 000 р., то в этом случае возмещение будет выплачиваться Вам полностью.

Безусловная франшиза

Безусловная франшиза — это часть убытка, не подлежащая возмещению страховщиком и вычитаемая при расчете страхового возмещения, подлежащего выплате страхователю, из общей суммы возмещения.

Например, при страховой сумме 100 000 р. установлена безусловная франшиза 15 000 р. В случае, если размер убытка составляет 10 000 р., то такой убыток не подлежит возмещению (так как сумма убытка меньше безусловной франшизы).

Однако, если при тех же исходных условиях размер убытка составит 20 000 р., возмещению страховщиком будет подлежать сумма 5 000 р. (то есть, 20 000 р. − 15 000 р. = 5 000 р.).

Как правило, условная франшиза в России ушла в историю, и страховые компанию в основном предлагают исключительно безусловную франшизу!

Теперь вернемся к Полису Каско. Допустим, мы заключили договор с франшизой, пусть это будет 15 000 р. Мы счастиливы, все хорошо, но в один прекрасный день происходит ДТП в котором мы не виноваты.

Эксперт составляет калькуляцию на 40 000 р. А у нас франшиза 15 000 р! Что происходит на практике: если мы хотим вхять направление на ремонт, то нужно оплатить эти самые 15 000 р. в кассу СТОА. Если хотим взять калькуляцию, то нам возмещают сумму убытка минус наши 15 000 р. за франшизу! НО как же так! Не виноваты ведь?!

И тут главное не забыть о том, что если мы не виновны, и по Каско не можем получить возмещение в полном объеме, то имеем право получить размер франшизы с компании виновника по ОСАГО! Что важно знать при этом:
1. Самое обязательное — это осмотр! То, что вы поедете к себе в страховую это понятно, но при этом Вам нужно также съездить на осмотр в компанию виновника.
2. Сделать копии. С постановления и протокола ГИБДД сделайте ещё один комплект копий и заверьте в ГИБДД. Там же можно заверить и копию справки о ДТП.
3. Постараться получить страховое возмещение до выставления претензии Вашей СК, где застраховано КАСКО, к СК виновника (от этого зависит получите ли вы франшизу с учетом износа или без).

Если же первые два пункта не были сделаны — то это не так критично! В таком случае, оценка ущерба будет производится исходя из акта-осмотра вашей СК.

После ремонта, или выплаты калькуляции, собираете весь пакет документов заверенный вашей СК (Более того, по просьбе клиента, ваша СК предоставит комплект необходимых документов — фотографии, экспертное заключение, заказ-наряд и т.д.) + если франшизу уплатили в кассу, то и квиташку на уплату франшизы, несете все в компанию виновника по ОСАГО и ждете в течение месяца выплаты.

В целом же хотелось сказать, франшиза значительно уменьшает стоимость полиса, но экономия получается только в том случае, если вы заявили не больше одного убытка в год. При большем кол-ве обращений, франшиза негативно скажется на вашем кошельке, и от экономии вы получите только головную боль!

P.S. Недеюсь было полезно! В следующей части поговорим про расширение ОСАГО, так называемое ДСАГО или ДАГО

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: