Мтс страховка при покупке телефона в рассрочку
Обновлено: 15.04.2024
Оформление страхового полиса - условие получения кредитки или потребкредита под низкую процентную ставку в МТС Банк. У этого банка, как и у большинства других, есть своя страховая компания. Как правило, что зачастую нередко условия страхования в аффилированных страховых компаниях банков менее выгодны по сравнению с независимыми. Добиться экономии можно, отказавшись от страхового полиса. Мы готовы предложить вам комплексное решение для отказа от страховки: подробная инструкция и набор документов.
%%type:widget, id:bank_insurance, name:order-quiz%%
Но прежде, чем вы перейдете к нашему разбору и документам, мы предлагаем прояснить некоторые распространенные домыслы о возврате страховых полисов.
Оглавление:
Миф 1: от страховки отказаться нельзя
Это возможно. На сумму средств, которые можно вернуть, оказывает влияние срок заявки. Чем оперативнее вы это сделаете, тем будет выгоднее. Оформление возврата страховки в течение 14 дней гарантирует вам право на возврат 100% цены страхового полиса. Период, когда клиент имеет возможность отказаться от полиса без потери уплаченной суммы, в некоторых случаях бывает увеличен со стороны страховой компании. Ознакомьтесь с документацией по займу. После четырнадцати дней страховку можно вернуть, если это указано в договоре также, как и условия возврата. Как правило, количество денег рассчитывается исходя из неиспользованной части страхового полиса.
Если банк не уведомил, что оформление страхового полиса - дело платное и добровольное, а также не предложил варианта кредита без страхования, в соответствии с законом считается, что он нарушил ваши права потребителя. А именно право на полное информирование об услуге. В этом случае вы можете провести процедуру возврата денег за страховой полис в полном объеме независимо от периода подачи заявки - до прошествия четырнадцати дней или после.
Отказаться от страховки и вернуть деньги можно и в случае досрочного погашения кредита. С 1 сентября 2020 г. это право заемщика прямо закреплено в законе. Возврату подлежит сумма страховой премии за вычетом использованного периода. Если договор был заключен до 1 сентября 2020 г., возврат денег за неиспользованную часть страховки возможен, если страховая сумма зависит от остатка по кредиту.
Миф 2: если я откажусь, то процент по кредиту возрастет
Для этого есть основания. Но это верно только в случае, если оформление страховки является обязательным условием предоставления пониженной процентной ставки. Ознакомьтесь с договором, как правило, речь о повышении процентной ставки при отказе от полиса идет в четвертом разделе “процентная ставка”. Но и здесь есть выход. Банк не может ограничить вас выбором только собственной страховой компании. Требуется отдавать отчет, что банковская страховая компания оказывается дороже. По нашему опыту, цена полиса в банке МТС Банк и в страховой компании, не связанной с банком, может оказаться выше. Поэтому для получения сниженной процентной ставки можно отказаться от страхового полиса в МТС Банке и приобрести страховой полис на гораздо более выгодных условиях в другой страховой компании. Предъявить приобретенный страховой полис в МТС Банке потребуется не позднее тридцати дней после оформления.
Миф 3: отказ от страховки - это сложно
%%type:widget, id:bank_insurance, name:order-quiz%%
Срок возврата денег
Срок возврата денег зависит от даты приобретения страховки.
- Если полис приобретен до 1 сентября 2020 г. - срок возврата 10 дней.
- Если полис приобретен после 1 сентября 2020 г. - срок возврата 7 дней.
Если банк не возвращает стоимость полиса
Самым популярным способом приобрести желаемую дорогостоящую покупку в настоящее время является рассрочка. Даже если есть деньги здесь и сейчас, рассрочка позволяет крупную покупку сделать более комфортной. Именно такого мнения я придерживаюсь и сейчас. В начале года в планах была покупка телевизора и саундбара к нему соответственно, выбор пал на приобретение техники в рассрочку в магазине Мвидео.
06.01.2018 я обратилась в магазин М.Видео, расположенный по адресу Люблинская 169, город Москва. Милые девушки кредитного отдела любезно согласились заполнить заявку на рассрочку. По каким-то непонятным причинам, видимо техническим, решение от двух банков (Сетелем и ещё какой-то) сотрудники не могли проверить «не видели». И оказалось, что рассрочку одобрил только МТС банк. Сотрудник уточнила устроит ли нас размер платежа в 3000 рублей, умножив эту сумму на 24 месяца, я поняла, что не рассрочка это вовсе, спросила почему и видимо в целях повышения своего плана продаж, сотрудник заявила, что рассрочка одобрена только при условии оформления финансовой защиты (страховка). Естественно, такой вариант меня не устраивал, ведь переплата в таком случае составляла 17 489 рублей при стоимости техники 54 511 рублей, а это уже никакая не рассрочка.
Я сообщила сотруднику, что страховка мне не нужна, на что сотрудник ответила: «Ну конечно, зачем Вам эта фигня, но сейчас уже отменить страховку нельзя» (хотя документы ещё не были подписаны). Предложила другой вариант: оформляем рассрочку со страховкой и после этого в течение 5 рабочих дней я должна обратиться в МТС банк и написать заявление об отказе от страховки и указанную сумму комиссии мне вернут, а платеж пересчитают. Этот вариант, показался мне приемлемым. Я подписала договор (MVD600079) с учетом страховки в размере 16 566,90 рублей, радостная оформила доставку. Дождавшись ближайшего рабочего дня, я решила позвонить в контактный центр МТС банка для того, чтобы узнать адрес ближайшего офиса банка, чтобы обратиться туда и расторгнуть договор страхования.
Какого было моё удивление, когда сотрудники КЦ МТС банка сообщили мне о том, что договор я могу расторгнуть, но удержанную комиссию они мне не вернут. Я, зная о том, что такое «период охлаждения», т.е. мои законные 5 рабочих дней для отказа от страховки, стала указывать сотрудникам на то, что законом защищена, и деньги им всё же придется вернуть, услышала, то о чём даже не догадывалась, оказалось, что, если страхователем является юридическое лицо, комиссия за страховку может не возвращаться при отказе от неё, даже в период охлаждения, а в моём экземпляре договора было чётко написано, что страхователь МТС банк. Помахав мне фигушками и изрядно нагрубив, сотрудник МТС банка пообещал, что выяснит для меня условия расторжения договора страхования (так как в моем экземпляре такого пункта не было) и предоставит мне ответ в сроки неизвестные никому (жду до сих пор).
Так мне была объявлена война за возврат комиссии по страховке. Если бы я на момент оформления рассрочки не была введена в заблуждение кредитным брокером компании Директ кредит, оплатила бы покупку за свои кровные и смотрела бы новый телек со спокойной душой. Следующей инстанцией стал магазин М-Видео, где собственно и была совершена покупка. В стремлении решить свой вопрос оставили претензию в МВидео, которую позже сотрудники передали в Директ кредит, сотрудники которой, звоня мне каждый раз утверждали, что комиссию за страховку можно было вернуть, если бы я обратилась в банк в срок 5 рабочих дней, и я даже чувствовала, как на том конце провода они поднимали указательный пальчик вверх и, покачивая его, говорили «это закон!». Вопрос не решался уже примерно 10 дней, несколько раз звонил сотрудник МВидео, уточняя детали ситуации и, спрашивая решила ли я свой вопрос, показывая, как они в этом заинтересованы.
Предложили приехать в магазин и поговорить с сотрудниками Директ кредит лично. В этот же день, буквально через 15 минут, я была в магазине (совпал мой план посещения магазина с приглашением от его сотрудников). Какого было моё удивление, что несмотря на то количество раз, что мне пришлось цитировать в разговорах с представителями Директ кредит, ответ МТС банка о невозможности возврата комиссии, мне опять начали петь про 5 рабочих дней и о том, что это закон, и что комиссию должен вернуть МТС банк, а если не МТС банк, то Альфа страхование (куда я тоже звонила, и где мне ответили, что там расторжением не занимаются), но признавать свою ошибку видимо не было желания, или просто на тот момент, они ещё не знали, что это была их ошибка. Разговор подошёл к тому, что в моем экземпляре документов нет условий расторжения и я спросила где я могу их узнать и подтвердить слова сотрудников Директ кредит сотрудникам МТС банка.
После этого, с разным промежутком времени мне стали поступать «забавные» предложения как решить мою проблему.
1) А погасите кредит досрочно, и вы тогда компенсируете часть комиссии за страховку (ага, учитывая, что процент по кредиту 10% годовых, а комиссия за страхование 30% от стоимости покупки – неувязочка выходит)
2) Или мне особенно понравился вопрос руководителя девочки-косячницы «Что Вы предлагаете, чтобы она из своего кармана платила?» (А ЧТО ВЫ, УВАЖАЕМЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ, КОТОРЫЙ ТАКЖЕ НЕ ЗНАЛ, О НЕВОЗМОЖНОСТИ ВОЗВРАТА КОМИССИИ, ПРЕДЛАГАЕТЕ ЗА ОШИБКУ ВАШЕГО СОТРУДНИКА ПЛАТИТЬ САМОЙ ИЗ МОЕГО КАРМАНА? Или Вам не знакомо такое понятие как дебиторская задолженность сотрудника?)
3) Предложили отключить страховку, оформив заявление в офисе МТС банка, сказали, что МТС банк лоялен, и деньги они должны вернуть, а уж если они откажут, то Директ кредит уж точно возьмет на себя решение вопроса.
Обратилась в МВидео, который всё это время находился в сторонке, иногда позванивая и спрашивая: «ну как?». Задан был всё тот же вопрос: «Кто и когда решит мою проблему, и почему я должна страдать из-за чужой ошибки». Ответ был феноменален: «Сотрудника, который ошибся накажем, на этой точке работать не будет, супервайзер подтвердил, что сотрудник ввел Вас в заблуждение». Извините, а деньги мне кто вернёт? И к чему наказывать сотрудника, когда её руководители точно также не знают условий расторжения договора страхования с Мтс банком и подтвердили это в разговорах со мной не единожды. Сами бы попробовали звякнуть в КЦ МТС банка, подождать 45 минут и повысить свой уровень знаний.
Здравствуйте 14.07.16 взял телефон в кредит, его стоимость 16 990. Выбрал именно МТС, так как там рассрочка без переплаты, и отзывы от знакомых были положительными. Кредит одобрил МТС банк, позвонили, сказали что нужна страховка, я на эмоциях сам не понял как видимо согласился. Девушка консультант, сказала что переплата составит 2000, хотя платеж ежемесячный составляет 2200. Нетрудно посчитать, что за 10 месяцев переплата составит больше 5000 рублей. Она намеренно вводила меня в заблуждение. В итоге у меня получается 3 страховки - страхование жизни, страхование от потери работы стоимостью 3000 рублей и страхование телефона от повреждений стоимостью 2000 рублей (о котором меня даже не предупредили и включили в кредит, но это уже другая история). Я спросил у девушки консультанта, могу ли я отказаться от страхования пока не подписал договор. Она ответила, что уже нет.
Придя домой я понял, что получил совсем не ту услугу, за которой шел и вместо беспроцентной рассрочки получил 5000 переплаты. Я поехал к юристу, и он мне объяснил, что с 1 июня вступил в силу закон, при котором человек может отказаться от навязанной страховки в течение 5 дней (в так называемый период охлаждения) и деньги должны вернуть. Единственной причиной для отказа является наступление страхового случая. Я вернулся в офис продаж МТС, мне дали бланк, я написал претензию. Сегодня позвонил в МТС банк и мне сообщили, что в возврате средств за страхования мне отказано. Хочу задать вам вопрос - на каком основании мне отказали? И как получить письменный отказ для обращения в Роспотребнадзор и судебные органы.
Другие отзывы о МТС Банке
О продуктах банка
По статусу
Продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Страхование
Карты
Ипотека
Кредитные карты
ОСАГО и КАСКО
Потребительские кредиты
Ипотечные кредиты
Дебетовые карты
Депозиты
Расчетно-кассовое обслуживание
Микрозаймы
ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.
Согласно статье 958 Гражданского кодекса Российской Федерации страхователь вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала и существование страхового риска не прекратилось по иным обстоятельствам, чем страховой случай. Право заемщика на отказ от страховки по кредиту предусмотрено Федеральным законом от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
Заемщик, подключенный кредитором к программе личного страхования или самостоятельно заключивший договор страхования во исполнение кредитных обязательств по договору потребительского кредита (займа), в течение четырнадцати дней вправе отказаться от участия в такой программе (от договора страхования) с возвратом платы за подключение к программе страхования (страховой премии по договору страхования). Данное положение применяется только при отсутствии страховых случаев.
Срок возврата страховой премии по потребительскому кредиту (займу)
В соответствии с положениями Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» кредитор или лицо, действующее в интересах кредитора, обязаны возвратить заемщику страховую премию, уплаченную при подключении к программе личного страхования или по договору личного страхования, в полном объеме в течение семи рабочих дней. Указанный срок исчисляется со дня получения кредитором или лицом, действующим в интересах кредитора, заявления заемщика о возврате страховой премии.
Договором потребительского кредита (займа) может быть предусмотрена возможность увеличения размера процентной ставки по кредиту (займу) в случае отказа заемщика от участия в программе личного страхования или от самостоятельно заключенного им договора страхования. Процентная ставка может быть повышена банком до уровня ставки по договорам потребительского кредита (займа), заключаемым на сопоставимых условиях, но не предусматривающих обязанности по страхованию заемщика.
А что вы думаете по этому поводу? Напишите в комментариях.
Подробнее о возврате денежных средств по договору страхования, читайте Навязали страховку по кредиту на смартфон – как вернуть?
Подписывайтесь на наш канал , делитесь публикацией с друзьями в соцсетях, оставляйте комментарии и будьте в курсе изменений в законодательстве!
Вас также может заинтересовать:
Больше новостей законодательства на нашем сайте
Если вам требуется юридическая консультация, изложите вопрос, воспользовавшись формой Задай вопрос юристу
Можно ли отказаться от страховки по кредиту? Да, по закону вы имеете право на отказ. Правда, есть несколько исключений, о которых мы сейчас расскажем.
При одобрении займов банки обращают внимание не только на страховку, но и на кредитную историю клиента. Взглянуть на себя глазами банка, оценить шансы на одобрение и подобрать подходящую кредитную программу можно вместе с виртуальным финансовым помощником Finstory.
Зачем банки навязывают страховку❓
Клиентам, которые обращаются за кредитом, банки часто предлагают оформить полис страхования жизни, трудоспособности или защиту от чрезвычайных обстоятельств. А иногда специалист по выдаче кредитов сообщает, что без страховки банк не одобрит рассрочку. Здесь необходимо помнить, что кредит и страховка — это два разных продукта, и они никак не связаны между собой. В большинстве ситуаций банк не может отказать в выдаче займа только из-за отсутствия полиса.
Почему страховка так важна для банка? Прежде всего, она снижает для него риски невозврата заёмных средств. Чем меньше потерь, тем меньше издержек. Это значит, что банк сможет предлагать клиентам более выгодные условия кредитования или других продуктов.
Довольно часто страховка позволяет заёмщику получить деньги по более выгодной процентной ставке.
Обязательна ли страховка❓
Можно ли отказаться от страховки? Нельзя в двух случаях:
- вы оформляете ипотеку, и вам необходимо застраховать объект недвижимости;
- требуется КАСКО, чтобы взять автокредит.
Эти два вида страхования — обязательные. Без них взять кредит не получится. Однако банк может предложить также:
- полис страхования жизни заёмщика;
- страховку на случай потери работы или временной нетрудоспособности;
- gap-страхование — программу, которая защищает автовладельца от финансовых потерь из-за снижения стоимости машины в процессе эксплуатации;
- другие виды полисов.
Все они — добровольные. В них есть определённая выгода, но оформлять или не оформлять страховку — решаете вы. Банк не вправе вам эти услуги навязать.
Соглашаться на страховку или нет❓
Если ваш визит в банк связан с ипотекой, то необходимым условием для её оформления станет страхование объекта недвижимости, на который берётся ипотечный кредит. Банк выделяет заёмщику серьёзные деньги на покупку жилья, поэтому ему важна сохранность этого дома или квартиры до окончания срока действия договора.
Часто заёмщикам также предлагают страхование жизни и здоровья — вот это уже добровольная услуга, от которой при желании можно отказаться. Однако такой полис действительно бережёт нервы и банку, и получателю кредита.
Страховка выручит заёмщика, если тот внезапно потерял доход (например, при внезапном увольнении с работы) или временно утратил трудоспособность. В ситуациях, когда по объективным причинам обслуживать заём не получается, банк может «заморозить» платежи по кредиту на определённый срок или компенсировать часть займа из собственных средств. Эти меры позволяют спокойно пережить временные трудности и не потерять жильё.
В случае с автомобилями рисков ещё больше: машина может быть угнана или сильно повреждена при аварии. По этой причине для выдачи автокредита банки почти всегда требуют полис КАСКО на весь период кредита. И хотя по закону такая страховка считается добровольной, в займе без неё, скорее всего, откажут. В некоторых случаях кредит выдадут, но по менее выгодной процентной ставке или попросят более высокий первоначальный взнос.
Не всегда отказ от КАСКО — это экономия. Учтите, что в случае аварии вам придётся оплачивать ремонт самостоятельно.
Как отказаться от навязанной услуги, когда договор уже подписан❓
Если ваша страховка не входит в число обязательных и вы считаете, что она вам не нужна, отказаться от полиса можно в течение 14 дней после подписания кредитного договора. Такая норма прописана в законе, и если банковский сотрудник отказывается принимать это в расчёт, сошлитесь на Федеральный закон № 222 .
Для этого надо составить официальное заявление, в котором потребовать возврата страховки. Отправьте составленную бумагу письмом с уведомлением о вручении в адрес страховой компании, указанной в договоре страхования, или банка, в котором вы брали кредит. По закону у обеих организаций есть десять дней, чтобы ответить на претензию.
Если вам отказываются возвращать деньги за страховку, отправляйтесь в суд с требованием о компенсации понесённых убытков, штрафе банку в 50% от этой суммы и выплате морального ущерба. Для подтверждения своих слов в суде возьмите на заседание копию составленного ранее заявления, договор о страховании, собственный паспорт и доказательство об уплате страхового взноса.
ЦБ РФ предлагает включать в полную стоимость кредита (ПСК) все дополнительные расходы, которые могут возникнуть при его оформлении. Это позволит клиенту видеть реальную стоимость займа сразу, а не тогда, когда договор уже подписан. Инициатива ЦБ пока обсуждается.
Период охлаждения
Периодом охлаждения называется количество дней, когда заёмщик вправе потребовать отмены страховки за кредит (полностью или частично). Как мы уже выяснили, этот срок составляет две недели после оформления кредита. Условия о периоде охлаждения должны быть прописаны в договоре страхования или дополнительном соглашении к этому договору.
Коллективное страхование
Как следует из названия, при коллективном страховании несколько людей сообща покупают страховой полис. Банки часто используют такую форму договора при выдаче кредитной карты или потребительского кредита.
Участие в форме договора коллективного страхования обходится дешевле покупки индивидуального полиса. В то же время каждый из участников не может повлиять на условия страхования и довольствуется тем, что есть.
Обычно стоимость участия в программе коллективного страхования обходится заёмщику в 1,5–2% от суммы кредита, а отказаться от такой страховки после получения займа будет невозможно, в отличие от индивидуальной программы страхования.
Узнать свой рейтинг как заёмщика, оценить шансы на одобрение и подобрать оптимальные условия кредитования можно вместе с виртуальным финансовым помощником — Finstory.
Автор статьи
Читайте также: