Не получилось перевести попробуйте позже газпромбанк
Обновлено: 17.04.2024
Сегодня 23 мая 2022 наблюдаются перебои в работе приложений Газпромбанк и веб-версии сайта банка Газпромбанк.
Почему не работает Газпромбанк? Что за сбой 23 мая?
Республика Дагестан (г. Махачкала) | Республика Адыгея (г. Майкоп) |
Республика Татарстан (г. Казань) | Чукотский автономный округ (г. Анадырь) |
Рязанская область (г. Рязань) | Орловская область (г. Орёл) |
Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский) | Красноярский край (г. Красноярск) |
Липецкая область (г. Липецк) | Ставропольский край (г. Ставрополь) |
Брянская область (г. Брянск) | Вологодская область (г. Вологда) |
Удмуртская республика (г. Ижевск) | Республика Калмыкия (г. Элиста) |
Новосибирская область (г. Новосибирск) | Калининградская область (г. Калининград) |
Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар) | Чеченская Республика (г. Грозный) |
Саратовская область (г. Саратов) | Мурманская область (г. Мурманск) |
Кировская область (г. Киров) | Республика Алтай (г. Горно-Алтайск) |
Хабаровский край (г. Хабаровск) | Республика Тыва (г. Кызыл) |
Чувашская Республика (г. Чебоксары) | Белгородская область (г. Белгород) |
Республика Крым (г. Симферополь) | Челябинская область (г. Челябинск) |
Курганская область (г. Курган) | Тверская область (г. Тверь) |
Оренбургская область (г. Оренбург) | Республика Коми (г. Сыктывкар) |
Алтайский край (г. Барнаул) | Псковская область (г. Псков) |
Почему не работает Газпромбанк? Что за сбой 23 мая?
По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Газпробанк:
Денис, спасибо, что предоставили информацию. По вашему вопросу передали информацию нашим специалистам. Как только получим информацию, вам напишем.
Денис Герасёв ответил Сообществу
Денис Герасёв ответил Сообществу
Денис, рады, что все получилось
Владимир, извините за возникшие трудности при входе в приложение «Телекард 2.0». Приятно было с вами пообщаться и помочь в решении проблемы. Возникнут вопросы-пишите!
Роман, рады, что удалось вам помочь Будут вопросы – обязательно обращайтесь! Извините за доставленные неудобства.
Добрый день! Не могу войти в приложение. После ввода кода пишет «не удалось. Попробуйте повторить чуть позже». Уже неделю так.
Юрий, рады были вам помочь!
Юрий, мы работаем в этом направлении. И уже в начале июля выпустили новый мобильный банк "Телекард 2.0", в дальнейшем планируем реализовать возможность досрочного погашения кредита в наших дистанционных сервисах
загрузил приложение для теста - просит подключить смс-инфо в любом банкомате. Это бесплатно? А если у меня нет ни одной карты ГПБ? у меня есть учетные данные в домашний банк
Юрий, мы работаем над тем, чтобы это стало так. И начали с того, что выпустили новое приложение, которое планируем совершенствовать и дорабатывать.
На данный момент, действительно, мобильный банк доступен только для держателей карт (но информация отражается и по кредитам, и по вкладам). В процессе доработки, планируем, чтобы мобильным банком могли пользоваться клиенты, у которых нет наших карт.
Что касается СМС-информирования, то оно платное. Но для работы мобильного банка достаточно предоставить заявление с указанием номера телефона в нашем офисе (подключение мобильного банка – бесплатно).
Надеемся, что после окончания всех доработок наш мобильный банк будет соответствовать вашим ожиданиям
Рая, заводите виртуальную карту Яндекс деньги, пополняете счёт виртуальной карты со своей карты, и с Яндекс деньги переводите уже дальше куда нужно. Но, правда, есть комиссия.
Tfny Tfny
С помощью яндекса сейчас хрен что оплатишь, им центробанк предписание выдал на запрет переводов иностранным лицам
Tfny, ну тут как бы многие родственникам в Россию отправлять могут, по кредитам платить. Так что кому-то все же может подойти. Ясно, что не всем, я же не настаиваю. Я выше уже отвечала, что это просто Я так делаю, мне этот вариант подходит. Я решила поделиться.
Наталья Земскова
Да , перевод с карты на карту не идет.Пришлось через Тинькофф переводить, с комиссией(((. Платежи, покупки проходят все. На сайте Роскосмосбанка была информация о тех.работах ночью 15.02 и с тех пор переводы не идут. Отстой.
Наталья Земскова
Наталья Земскова ответила Анастасии
Наталья, без комиссии
Наталья Земскова ответила Анастасии
Анастасия, вы или очень смелая, или разработчик данного приложения. Универсальное приложение, переводящее деньги с любой карты на любую карту? Я бы не рискнул. Меня в общем то даже пара-нойики из Сбера напрягает.
Роман, я через Яндекс деньги перевожу, если срочно нужно. Пополняю счёт виртуальной карты и дальше уже с неё перевожу куда требуется
Ирина, дважды платить комиссию? Хитро.
Я попадал с картой Роскосмосбанка в Барнауле - блокировали операции свыше некоторой суммы (не 100 000 000 рублей, намного меньше). Причина: "А чо ты там делаеш, цмо?!" но после общения с операторами Газпромбанка мне милостиво разрешали взять ещё немного денег. Блокировали мелкие снятия с банкоматах Газпромбанка в России но почему то не блокировали (за комиссию разумеется) в банкоматах Сбербанка.
А так - "наличка" рУлит. И мелочь с собой носить приходится.
Роман, Вы о чем вообще? Какая двойная комиссия? Пополнение виртуальной карты бесплатное, комиссия только на перевод на карту банка с виртуальной карты. Если прям срочно нужно переслать небольшую сумму - то почему бы и нет.
Уже больше года клиенты Газмпробанка регулярно жалуются на то, что у них не работает приложение телекард. Это существенно мешает держателям карт полноценно использовать их, контролировать состояние счетов, делать переводы, оплачивать кредиты и пр.
Что это за программа?
Речь идет о платформе, разработанной для устройств, функционирующих на базе операционных систем Андроид, WinMobile, Simbian, iOS и пр. Телекард позволяет клиентам банка не только проводить транзакции, но и быть в курсе актуальных новостей, делиться своим мнением о функционале системы, оценивать работу колл-центра и сотрудников банковского отделения и пр.
В описании приложения разработчики заверяют о доступности сервиса 24 часа в сутки 7 дней в неделю и 365 дней в году. На практике все оказалось менее радужно. Периодически клиенты Газпромбанка жалуются на то, что у них не работает приложение телекард 2.0. Причем, это могут быть клиенты, как из одного населенного пункта или региона, так и с разных уголков страны. Причин много. Некоторые из них связаны с техническими сбоями со стороны банка, другие же возникают из-за невнимательности пользователя.
Старая версия программы
Первое, что нужно проверить, когда не работает приложение телекард газпромбанка – это версия приложения. Некоторые люди не обновляют установленные на устройство программы годами, что и приводит к возникновению багов, проблем и невозможности использовать сервис.
Не нужно искать в Телекард информацию о ее версии, достаточно просто зайти в AppStore или Play Market и проверить, если ли там доступные для Телекард обновления. Если да, нужно нажать на кнопку «обновить».
Некоторые пользователи жалуются на отсутствие возможности сделать это или на нарушения в данном процессе. В этом случае потребуется удалить программу со смартфона и установить ее заново. Это потребует ввода данных для входа (номер телефона, пароль из смс и т.д.), далее приложение предложит придумать новый пароль для быстрого доступа, состоящий из семи цифр.
Не стоит набирать самые простые комбинации по типу 55555 или 22222. Если устройство попадает в руки недоброжелателя, он легко угадает код и войдет в систему, что, в свою очередь, даст ему возможность распоряжаться средствами на счетах.
На устройстве есть опасные расширения
Если при входе в программу пользователь получает уведомление об установленном на смартфоне программном обеспечении, которое может помочь злоумышленникам добраться до денег пользователя, зайти в нее будет невозможно. При этом Телекард сообщит о том, какое именно расширение или сервис представляют опасность. Лишь после того, как потенциально опасные программы будут удалены с устройства, клиент Газпромбанка получит доступ к Интернет-банку.
Технический сбой со стороны банка
В ряде случаев, когда клиенты Газпромбанка ищут ответ, почему не работает приложение телекард, оказывается, что со стороны финансово-кредитной организации происходят сбои. В конце октября-начале ноября 2020 года пользователям довелось столкнуться с серьезными проблемами. Тогда доступ к программе исчез более чем на неделю и IT-отдел никак не мог устранить нарушения, мешавшие полноценному использованию приложения. Понадобилось довольно много времени и несколько обновлений, чтобы клиенты снова могли пользоваться программой.
Как узнать о возможности решения проблемы?
Если обновление или переустановки программы не помогли, как и удаление вредоносных расширений, то, скорее всего, проблема кроется гораздо глубже и не зависит от клиента.
Для того, чтобы узнать имел ли место технический сбой и вообще сообщить о возникшей ошибке нужно обратиться на горячую линию банка и сообщить оператору о произошедшем. Следует как можно подробнее описать суть проблемы, известить сотрудника о совершенных ранее действиях и следовать его подсказкам.
В некоторых случаях операторы составляют заявки, на обработку которых потребуется некоторое время, а иногда они сразу извещают о наличии сбоя на стороне банка. При последнем варианте придется подождать, пока IT-отдел исправит ошибки, устранит нарушения и платформа возобновит работу.
Заканчивался вклад, открытый в офисе банка. Здесь я прочла, что закрыть вклад можно так же, только в офисе. Я планировала деньги с вклада положить на их же накопительный счет и чтоб мне было удобнее, решила открыть дебетовую карту Умная карта и далее уже все делать онлайн.
Сразу оговорюсь, что хотела заказать карту на сайте, но там нельзя было выбрать доставку в их офис, нужно было по адресу, а сейчас я в основном дома и домой заказывать мне не хотелось. Очень странно, что нельзя заказать в отделение, как в других банках.
Пришла в офис, он был большой и людей было не много, человека 4-5 передо мной, но работало всего несколько специалистов, хотя рабочих мест было гораздо больше, но это было уже около 19 ч., возможно, поэтому не все сотрудники были на месте. Минут 40-45 я ждала, было очень душно, в итоге меня вызвали.
Я сказала, что хочу закрыть вклад и открыть карту. Мне сказали, что вклад уже можно закрывать в личном кабинете и выдали не именную Умную карту виза голд. Деньги они перевели не напрямую с вклада на карту, а провели все так, как будто я закрыла вклад, получила наличные в кассе и тут же в кассе внесла их карту. Мне даже в кассе физически дали эти деньги подержать и потом попросили вернуть. Если бы знала, как долго деньги идут из кассы на карту, внесла бы через банкомат.
Параллельно мне рассказывали о том, как мне нужна кредитная карта и страхование жизни.
В тот же вечер я ждала деньги на карте, проверяла мобильный банк и хотела уже открыть накопительный счет. Прошло пару часов, а денег не было и я стала искать способ связи с банком. Никаких чатов у них не оказалось и мне пришлось звонить и ждать на линии несколько минут.
Специалист ответил, что деньги есть на счете, но карте не отображаются, т.к. банковская прогрузка у них с 18 до 00 ч и мне нужно ожидать, что деньги появятся. Но и на утро денег не было, я опять позвонила, мне ответили, что при внесении наличных через кассу денежные средства зачисляются в течение 1 рабочего дня и мне нужно ждать. Весь день я ждала, нервничала, в итоге почти в 00:00 я позвонила и мне ответили, что банковская прогрузка до 00ч и, возможно, даже сегодня это произойдет, но точных сроков нет и она не может мне даже крайние сроки озвучить. После 00:00 я зашла, денег не было.
На следующий день, часов в 9 утра я проверила и деньги были на карте.
Думаю, ну наконец-то, мои трудности позади, открою накопительный счет.
Не тут-то было. При попытке открыть счет высвечивалась такая картинка в моб.приложении и десктопной версии ЛК:
После многократных неудачных попыток я позвонила и мне ответили, что я сегодня уже открыла счет, а второй открыть не возможно, поэтому ошибка. На мои слова, что у меня ни одна попытка не была успешной и я не вижу никакой счет, ответили, что если до обеда проблема с тем, что вы не видите счет, не решится, перезвоните, сделаем заявку в тех.поддержку.
Позже я еще раз попробовала открыть счет и получилось! И не помешало то, что у меня уже якобы открыт невидимый счет. Вывод о компетенции сотрудника я сделала.
Автор статьи
Читайте также: