Не пришла зарплата росбанк
Обновлено: 01.05.2024
Появились задержки с зачислением зарплаты на счет в иностранной валюте от иностранного работодателя. В декабре 2017 задержка составила 11 дней и деньги поступили на счет на следующий день после уточнения некоторых персональных данных. То есть, как я понимаю, кто-то задержал зачисления моей зарплаты из за отсутствия каких-то данных. Хочу пояснить, что зарплата в течение последних нескольких лет приходила своевременно из одной и той же компании, в один и тот же банк и на тот же счет. Своевременно значит 25го числа каждого месяца, если это не выходной день и не последний месяц года.Следующая задержка произошла в январе 2018 года. Зарплата отправлена 25го января и до сих пор не пришла. На обращение в интернет банке приходит ответ:"Зачисление заработанной платы производится на основании перечисления суммы на счет и реестра поданного работодателем в Банк, в зависимости от времени подачи реестра зачисление проходит в день подачи реестра, либо на следующий. По вопросу срока зачисления заработанной платы необходимо обращаться напрямую к вашему работодателю в бухгалтерию.
Росбанк со своей стороны исполняется платежное поручения в срок установленный законодательством, то есть не позднее следующего рабочего дня."В контактном центре, куда я звонил 29 января в 22:05 мне сказали, что моя зарплата проходит как платежное поручение, на обработку которого требуется от 1 до 4 дней.Кто врет? Сотрудник из контакт центра или сотрудник, ответивший на обращение из интернет банка и не удосужившийся даже вникнуть в ситуацию.Меня, как клиента, такое положение дел не устраивает. К кому не обращаюсь никто не знает, где деньги. Кто тогда должен знать?Потом мои деньги просто потеряются и тоже не с кого будет спросить? Если клиент несвоевременно оплачивает услуги банка, то банк начисляет штрафные проценты за просрочку в исполнении обязательств. Почему бы банку также не заплатить за задержку в зачислении средств по своим же тарифам, чтобы в будущем подобных проблем не возникало.Хотя может банк и не причем. Если кто знает в чем причина задержки, отпишитесь пожалуйста в комментариях.
Был зарплатным клиентом Росбанка с 2018 по 2021. Уволился. Решил не выводить деньги, а выбрать Премиальный Онлайн вместо зарплатного тарифа. Обслуживание платное, но не совсем. Если на счетах в среднем больше полутора миллиона, то всё будет бесплатно. Информация на сайте и в PDF файле о тарифе разнилась, поэтому всё уточнял в чате с оператором банка. 23 сентября 2021 года в 17:16 при выборе тарифа специально спросил в чате банка учитываются ли все мои валюты и был обманут оператором, который сказал, что условия для бесплатного ведения счёта учитывают общую сумму по всем валютам на счетах.
Когда со счёта внезапно сняли 2500 рублей за месяц, то я понял, что что-то не так. Написал в поддержку, 2500 вернули. Я успокоился.
UPD: Проверил в приложении условия тарифа. Ничто не указывало на ограничение по типу валют. Сейчас же на сайте, не в приложении, эта информация есть под знаком звёздочки.
В декабре снова сняли и сказали, что в условиях бесплатного обслуживания учитываются только рубли и доллары. За месяц до этого оказывается присылали письмо, где говорилось, что 2500 вернём, но вообще-то списали их верно, т. к. аж с 2020 года учитываются только рубли и доллары США, то есть оператор указал заведомо ложную информацию в чате.
Интересно, что в первом предложении выдержки из письма говорится о том, что я что-то подписывал. По факту просто попросил в чате поменять тариф после того, как удостоверился у оператора, что учитываются все валюты
Так же в чате с оператором пытался узнать будет ли комиссия, но прямого ответа получить не удалось. Сюр какой-то.
Для меня непринципиально каким образом получится вернуть свои деньги: просто на руки или на счёт, другого банка, но оба варианта связаны с потерей их части. Ездить много дней до банкомата, который выдаёт валюту тоже не вариант, т. к. будет затрачено много времени=денег из-за ежедневных лимитов снятия + небезопасно ходить по городу с пачкой налика + можно не получить всю сумму в банкомате, но банк в приложении отметит, что всё выдано и ничего не возместит. Так же находил кулстори, как человек пытался снять в банкоматах Росбанка евро и ни в одном их не оказывалось. Добрался до одного из банкоматов, которые выдают Евро. В здании торговые точки. Работники сказали, что никаких банкоматов тут нет. Был Сберовский и тот пропал. UPD: Оказалось, что сей банкомат находится в отделении, но на карте в приложении визуально отмечен в соседнем здании. Баг фронтенда.
Читал, что подобная заградительная комиссия нелегальна (кроме 115-ФЗ), но без юриста не знаю, как получить все свои деньги обратно без выплат банку.
Когда читаешь такие посты про банки, то понимаешь, почему криптовалюты с нами теперь навсегда.
Правда, пока эта истина доступна только "избранным")))
Ну да, при переводе криптовалют и обналичивании никаких комиссий конечно же нет
Они есть со стороны опять таки банков, но их нет для тех у кого кобрендовые карты.
На блокчеинах тоже есть комиссии за перевод. Но в целом крипта лишена многих проблем, например, блокировок
Ага, вот только вывод крипты сопряжен с блокировками. Куча тем в приёмной, как бы на это намекают)
Есть масса проектов, которые "дружат" с банковскими картами. Вам даже не надо будет выводить крипту, чтобы совершать розничные покупки.
Это не комиссия, а оплатам майнерам за безопасность сети.
Давайте попробуем позвать @Rosbank @Смирнов Дмитрий РОСБАНК Не знаю как быстро они отреагируют. Просто РосБанк на VC упоминается раз в сто лет.
Потому что на vc все пользуются Альфой и Тиньком, Росбанк скучный.
Райфайзен еще популярен, ВТБ. Ну и Сбер конечно -)
Да, с Росбанком я чет не припомню когда нюдсы были;)
То ли дело Тинькофф и Альфа. Там всё в красках и эмоциональных порывах. Удивление сменяется гневом, оплата в онлайн магазине - приключениями с операторами колл-центра. У Тиньков вообще здорово, захочешь добиться чего, кроме как по телефону с унылыми операторами не поговоришь. Прийти в офис и разъебать(спросить какого хуя) не выйдет. Одним словом - сюрреализм.
Ахахаха скучный. Мало геморроя,от того и не пользуются))))ахаха
Потому что после того как Росбанк купило "Сосете Женераль" он стал унылым чуть менее, чем полностью.
Ориентация на корпоративных клиентов и редкие зарплатные проекты. Отсюда и низкая клиентоориентированность.
Спасибо, что обратили внимание! Изучим эту ситуацию.
Спасибо. Про Росбанк узнал только устроившись на работу. Позже видел банки этой группы в Европе. В РФ не знаю никого, кто пользуется услугами данного банка. Помимо моих бывших коллег, конечно.
А я знаю. Тоже был зарплатным клиентом ещё с BSGV (ставший после Росбанком). Сейчас есть пара человек, у которых ипотека там. Банк как банк.
Александр, написал в ЛС.
Очень странный банк. За что платить такие шальные деньги, 2.500₽ в месяц, если в этом тарифе даже снятие своих же денег в своём же отделении с комиссией?
У них тариф обычно 5 000 р. для премиального, если зачисления в рублях или USD менее эквивалента в 250 000 р. в месяц. На евро это не распространяется, но бывает иногда иначе, насколько я знаю.
Так а за что платить-то?
Читал, что подобная заградительная комиссия нелегальна (кроме 115-ФЗ), но без юриста не знаю, как получить все свои деньги обратно без выплат банку.
Как раз таки заградительная комиссия по 115-ФЗ незаконна. Какую комиссию они хотят взять с вас, за обслуживание или за меж.банк? И есть ли способ снять без комиссии - через банкомат например?
Del. Добавил информацию в основную статью.
Ну вот например в деле № А60-59887/2019 суд признал незаконным взимание комиссии за снятие денег при закрытии счёта (3 инстанции подтвердили правомерность, ВС РФ не стал передавать для рассмотрения).
В данном случае повышенная комиссия установлена за стандартные действия,закрытие счета и перечисление остатка денежных средств не являлись самостоятельной банковской услугой, создавшей для клиента какоелибо дополнительное благо в рамках спорного договора, в связи с чем находившиеся на счете истца денежные средства в силу пункта 3 статьи 859 ГК РФ подлежали перечислению в связи с закрытием счета в полном объеме. При изложенных обстоятельствах, не усмотрев правовых оснований для списания банком комиссии в сумме 5 069 896 руб. 99 коп., суды пришли к верному выводу о необходимости возврата удержанной комиссии в указанном размере обществу «Эльдом» и удовлетворении заявленных требований на основании статьи 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Я при точно таком же случае снимал в банкоматах несколько раз.
После чего к черту закрыл все счета у них и больше не вспоминаю про них.
Уродское приложение, всего несколько банкоматов с евро на всю Москву, неучет евро счетов для подсчета стоимость пакета, произвольные блокировки карт.
Росбанк просто боль во всем.
Если премиальный, то уточните про кассу, хотя может конечно зависеть от суммы.. а так, все банки стараются удержать клиента у себя, да и поддержка (любая) далеко не всегда в курсе действительности.
Про кассу уточнял у оператора. Будет платно. В тарифе комиссия тоже прописана. Не ожидал, что это относится и к закрытию счетов при уходе их банка.
Вы же в этом банке 3 года и раньше проблем не было? Может вам надо вернуться на старый тариф?
Был зарплатным клиентом Росбанка с 2018 по 2021. Уволился. Без получения зарплаты не выполняются условия бесплатного обслуживания на старом тарифе.
Попробуйте сделать возврат на контрагента, уточните у менеджера, в некоторых случаях было возможно раньше так сделать без комиссии.
В отделении мне пояснили, что слова сотрудника о переводе денег без комиссии при закрытии счёта касались зарплатных клиентов ПБУ «Премиальный», поэтому незарплатные комиссию платят всегда.
Уважаемый Александр Валерьевич!
Благодарим за подробное изложение возникшей ситуации. Вынуждены признать, что в результате проведенной проверки мы полностью подтвердили предоставленные факты и, к сожалению, убедились в том, что Вам был оказан сервис ненадлежащего качества. В соответствии с тарифами Банка счета в евро действительно не учитываются в условиях бескомиссионного обслуживания, а снятие денежных средств через кассу, а также перевод по реквизитам в другой банк, возможны с оплатой комиссии. Приносим искренние извинения за неудобства и волнения, которые доставила некорректная консультация сотрудников Банка.
С учетом обнаруженных на нашей стороне нарушений имеющихся процессов, мы приняли решение о проведении всех необходимых Вам операций без взимания комиссии. По этому поводу с вами уже связался сотрудник отделения, согласовал время посещения нашего офиса и произвел выдачу денежных средств. Надеемся, что смогли урегулировать сложившуюся ситуацию.
Кроме этого, мы проанализировали каждое Ваше взаимодействие с Банком на предмет качества построенных у нас процессов. Установленные ошибки потребовали принятия комплексных мер, как в части мотивации сотрудников, так и в области обучения, а, также, контроля качества предоставляемого клиентам сервиса. Сделаем всё возможное, чтобы не допустить повторения подобных ситуаций в дальнейшем.
Будем рады снова увидеть Вас в числе наших клиентов и продемонстрировать, что мы качественно реагируем на поступившие сигналы об имеющихся ошибках и делаем процесс обслуживания в Росбанке комфортнее, качественнее и удобнее для каждого обратившегося к нам клиента.
АО «ТАНДЕР» | МАГНИТ: сотрудники и покупатели запись закреплена
Добрый день коллеги! :)
У кого из вас зарплатная карта РосБанк?! Подскажите в какое время приходит зарплата?
Приходит в районе с 7 до 11 вечера
Станислав Сорокин
Мария Баранова
Алина Красноярцева
Тусичка Макиева
Мария Тимонова
Алина Красноярцева
Иван Герелюк
Алина Красноярцева
АО «ТАНДЕР» | МАГНИТ: сотрудники и покупатели запись закреплена
Сегодня Каму не будь приходила зарплата на Росбанк
Владимир Субботин
Ольга Аушева
Ольга Аушева ответила Роману
Роман, да блин с телефона пишу т9 изменил. Исправила. И без скобок понятно , где ошибка. Ладно, когда автозамена , но тут явно не автозамена произошла. Ошибку исправила)) спасибо)))
Дмитрий Капота
Не учите. Это скорее всего узбечка под русским именем..
Много коллег- типа Иван Иванович
Cat Ultraviolet ответила Ольге
Оленька, а ты что хотела от работника низкой должности? Какая грамотность, население одурачивают с 91г.
Ольга Аушева ответила Анатолию
Мои глаза.
Александр Куликовских
Дмитрий Капота
МнесигоднеприШла на хербинк.
Жесть если это админ писал
Ольга Аушева
Дмитрий Капота
Админы давно грамматику не правят.. только цензура
Elena Miz
О, великий, могучий "Камунебудь" отзовись. Была ли всё-таки у тебя зарплата?
Ринат Ого-Го
Elena,
А че мля Росбанк особенный
Дмитрий Капота
Полгода пользуюсь картой росбанк, всегда перечисляют вначале держателя сбер карт, потом нам, бывает и в 18 ч.
Ринат Ого-Го ответил Марии
Мария, потомучтопосле18ужепоздно
Светлана, почему после 17? Месяц ждали до 5 вечера не дождётся?
Искандер Биктимиров
Василий Хвостиков
Венера, она как приходить так и уходить, выходить от нас быстро
Ну ты понятно
Василий Хвостиков ответил Венере
Венера,
Татьяна Малькова
Каму не будь может и приходила.
Артем Антипов
Евгения, милая
Дмитрий Старовитский
Анжелика Руднева
Фсем предет тока зафтра калега
Каму
Конечно были перечисления все сидим и думаем куда потратить то
Иван Аверин
На этой странице вы сможете найти отзывы зарплатных клиентов Росбанка. Если у вас имеется опыт сотрудничества с банком, просим оставить тут свой отзыв.
Если вам требуется кредит в Росбанке, советуем вам ознакомиться с этой информацией.
Не так давно на работе нам поменяли зарплатный банк. Теперь получаем зарплату через Росбанк. В принципе все устраивает, удобно расплачиваться в магазинах бесконтактно, есть бесплатный мобильный банк, по городу много банкоматов росбанка, не приходится долго искать. В отделении банка обслуживание приличное, как положено, по стандартам. Все объяснили, показали.
По случаю работы являюсь зарплатным клиентом банка Росбанк. Удобно, что деньги без комиссии можно снимать не только в банкоматах Росбанка, но и в банках партнерах. А их достаточно много. Проблем со снятием никогда не возникало. А вот баланс или распечатать чек в других банкоматах не желательно, возьмут небольшую комиссию. А в целом, работа банка меня устраивает.
Получаю зарплату с помощью карты Росбанка, очень удобно, расплачиваюсь в Маркетах, на заправке, везде где есть кассовые терминалы.Обналичиваю в банкоматах которых много по городу.Получил без проблем, работники банка очень вежливо выдали карту и объяснили правила пользования. Очень доволен сотрудниками и выражаю свою благодарность за хорошую работу
Уже давно получаю зарплату на карточку Росбанка — пока что проблем никаких нет, я действительно доволен. Самая обычная зарплатная карточка без особых наворотов — стараюсь просто снять деньги, в магазинах обычно не пользуюсь ей, разве что иногда оплачивая покупки в интернете.
В общем, ничего особенного, но большего мне и не нужно, так что весьма доволен.
Познакомился с Росбанком, когда сменил работу и оформлял новую зарплатную карту, обратил внимание на высокий уровень сервиса в отделении, хорошее отношение ко мне как потенциальному клиенту. Карта новая, поэтому вопросов было много, отвечали мне вежливо и информативно, не торопили и не подгоняли. Видно, что банк дорожит своей репутацией и заинтересован в долгосрочном сотрудничестве.
Сменила место работы, теперь денежку получаю на карту от Росбанка. Раньше я об этом банке особо и не знала, как то не на слуху. Как оказалось, довольно не плохой банк. Банкоматов Росбанка много, снятие без проблем. У меня прям около дома стоит. Повезло. Есть банки партнеров, где можно спокойно снимать и комиссия не берется. Не у каждого банка есть партнеры. На карте есть функция, чтобы не вставлять карту в терминал, для меня это удобно. Мобильное приложение удобное и понятное. Пользуюсь несколько месяцев, пока всё хорошо, обслуживание устраивает.
У нас банкомат стоит прямо на территории предприятия. Очень удобно. Ситуации разные бывают и с карточками, и со снятием, но проблемы все решаемые с таким качественным обслуживанием. Я работник расчетного отдела по зарплате, и все эти нюансы знакомы. Хороший клиент-банк, все оперативно, достаточно информации для контроля, но, тем не менее, поддерживается строгая конфиденциальность.
Мы уже год всей фирмой получаем заработную плату на карты Росбанка. За год пользования их услугами практически никаких недочетов не заметила. Предпочитаю наличку не снимать, а расплачиваться именно картой. Если уж понадобятся реальные деньги, то снять их не составляет труда. И всегда без комиссии, если снимать деньги в банкоматах самого банка и его партнеров.
Я давно являюсь клиентом этого банка, — два раза брала у них кредит. И вот недавно в нашей компании зарплаты стали переводить на карточки этого банка. За пользование картой ничего платить не нужно, также отсутствует комиссия за снятие наличных денег. За смс-информирование тоже денег не берут. За несколько месяцев пользования картой никаких проблем не обнаружила.
Поменял работу и в новом офисе с удовольствием узнал, что зарплату здесь всем сотрудникам начисляют на карту Росбанка, которую централизованно оформляют (и бесплатно, что немаловажно). Ездить никуда не пришлось, по договору с банком мою новую карточку доставили прямо в офис — очень удобно, я даже не ожидал. Первую зарплату получил вовремя, банк деньги не задерживает.
Мне зарплатный проект у Росбанка нравится. Сужу об этом как рядовой сотрудник, об условиях договора банка с нашей компанией не знаю, но слышал, что договор стандартный, можно сказать типовой. Вижу, что деньги приходят ко мне на карту в течение дня, когда их финансовый отдел у нас начислил и отправил. Банк наши средства по несколько дней не гоняет и ждать не заставляет.
Я недавно поменяла работу и узнала, что в новом офисе используется зарплатный проект от Росбанка, всем сотрудникам деньги перечисляют только на эту карту. Поначалу оптимизма это не вызвало, т.к. банк был мне незнаком. По прошествии двух месяцев уже могу сказать, что довольна, деньги приходят на карту вовремя, я получила уже две зарплаты. Все хорошо, банк нравится.
Весь наш офис с этого года перевели на новый зарплатный проект, теперь наши денежные средства будут обрабатываться Росбанком. Я этому очень рада, предыдущий зарплатный проект начальник завершил, т.к. тот банк деньги сразу не перечислял на карту, а крутил их по несколько дней. С Росбанком пока такого нет, зарплата приходит день в день, без задержек. Довольны все.
На работе выбирали, к какому банку подключиться на зарплатный проект, опрашивали сотрудников на предмет предпочтений и рекомендаций. Большинство тепло отзывалось о Росбанке, с ним в итоге и заключили договор на обслуживание всего офиса по зарплате. Сделали карточки всем сотрудникам, подключили смс-оповещение. Хорошо работает банк, пока со всем справляется.
Моя заработная плата начисляется на карту Росбанка, это новый для меня банк (но и место работы тоже новое, поменяла в прошлом году). Поначалу к Росбанку я отнеслась скептически, но первые две вовремя выплаченные через банк зарплаты мои сомнения развеяли. Сейчас, по прошествии полугода, доверие к банку укрепляется, думаю взять небольшой кредит на покупку автомобиля.
В новой организации мне предложили оформить карту в Росбанке в рамках зарплатного проекта либо получать деньги два раза в месяц в кассе. Разумеется, я выбрала электронный вариант, ведь все равно потом полученную наличку нужно было бы нести в банк. Карта стандартная, зарплатная, есть смс оповещение о движении средств на счету, это очень удобно когда много транзакций в день.
При трудоустройстве на новую работу, мне предложили перейти на карту от Росбанка. Сначала я отнесся к этому с недоверием, ведь я уже привык к предыдущему банку. Уговорили коллеги, аргументируя удобством использования и приведением массы аргументов. Признаться, не ожидал от Росбанка чего-то нового в плане обслуживания своих клиентов. В первую очередь мне понравился ассортимент тарифов при выборе карт. Конечно для зарплаты я обзавелся стандартной, но и другие варианты мне приглянулись. Плохого о банке сказать не могу. Все работает без сбоев. Я доволен.
Неужели нашла нормальную зп карту! Месяц назад сделала дебетовую карточку можновсе росбанка зарплатной (отдала номер счета в бухгалтерию на работе). Довольна аки слон. Переводы денежные проходят моментально, можно добиться начисления до 10% на остаток по счету. +нет комиссии за снятие и перевод денег. Пока для меня это гораздо выгодней, чем было.
Оформил дебетовую карту можновсе в росбанке в качестве зарплатной. Пару месяцев назад была открыта карта другого банка в размках зарплатного проекта. Работодателю то особо нет дела до удобства работников, главное, чтоб ему платить меньше надо было. А мы мучайся. Отказался от этой затеи, карту закрыл и открвл как уже сказал в Росбанке. Рекомендую всем, если вас не устраивают условия по карте в рамках зп проекта, не бойтесь закрывать и переходить на новые карты. По закону можно, в свободной стране живем. Сейчас не сглазить бы, все отлично. Зп приходит быстро, комиссии за снятие и переводы денег в банкоматах Росбанка нет, онлайн приложение работает как часы.
У меня зарплатная карта Росбанка. Расскажу, какие преимущества она мне дает: обслуживание бесплатное, снятие в любых банкоматах бесплатное, смс информирование тоже бесплатное (если трачу с карты более 5000 рублей). В бонусной программе МожноВсе я выбрала travel-бонусы, чтобы накопить к лету для поездки на море. Бонусами можно будет оплачивать отель. Зарплатным клиентам по кредитам в Росбанке предлагают ставку ниже 1%. Сервис в Росбанке на высоте.
Автор статьи
Читайте также: