Приезжает ли совкомбанк домой к должнику

Обновлено: 24.04.2024

Итак, если вы читаете эту статью, то скорее всего вы когда-то брали кредит в банке или заем в микрофинасовой организации, и по каким-то причинам перестали его платить. Какое-то время они надоедали вам звонками и смс, а потом резко про вас забыли.

Но в один прекрасный день вам позвонили или прислали письмо коллекторы , которые сказали что выкупили ваш долг и теперь вы должны им.

И все бы ничего, но эти люди пообещали приехать к вам домой, чего вы естественно не хотите. И я вам сейчас расскажу про эту ситуацию, не только с юридической, но и с практической точки зрения, как это происходит на самом деле.

Начнем мы с практики - как всё происходит на самом деле :

Коллекторы действительно в определенных случаях могут приехать к вам домой, но сразу хочу вас обрадовать — в последнее время это происходит ну очень редко, и напрямую зависит от вашей ситуации.

Во-первых : важен размер долга. Очень маленькая вероятность, что коллектор поедет к вам из-за 2000 или 3000 рублей, потому что это будет просто неэффективно, тратить на это свое рабочее время. Особенно если учесть тот момент, что практически во всех коллекторских агентствах, сотрудники получают проценты от взысканной задолженности.

Поэтому человек, который должен 300000 рублей, будет более интересен для коллектора, чем тот, кто должен 1000 рублей.

Во-вторых : серьезное значение имеет место вашего проживания, т. е. где вы находитесь территориально.

Здесь надо понимать простую вещь, коллекторские агентства базируются в основном в крупных городах, большинство из них находится в Москве и Санкт-Петербурге . И далеко не все из них могут себе позволить иметь сотрудников в других городах. Поэтому если вы живете в регионах, то вероятность приезда коллекторов к вам домой значительно меньше.

Если же коллекторское агентство крупное и имеет выездных сотрудников в каждом регионе, то они обычно находятся в столице этого региона. И чем дальше вы живете от региональной столицы, тем меньше вероятность приезда коллекторов к вам.

На то есть 2 серьезные причины — коллектор знает только ваш адрес, указанный в кредитном договоре, других адресов у него нет. И ехать за тридевять земель, чтобы проверить живете вы до сих пор по этому адресу, или нет — не очень хорошая идея.

Вторая причина почему коллекторы вряд ли поедут в отдаленный район — это страх самих коллекторов попасть в неприятности. Вы наверняка слышали или читали в новостях о случаях жестокой расправы над коллекторами, так уж получилось что люди не очень их любят по роду деятельности.

И реальность такова, что в глухой деревне — гораздо больше вероятность получить пулю в лоб из дедовского ружья, чем в густонаселенном городе, где все обвешено камерами.

Содержание статьи

Как работает коллекторское агентство

Если заемщик долгое время не платит по кредиту, банк либо договаривается с коллекторским агентством, чтобы оно предприняло меры по взысканию в рамках заключаемого агентского договора, либо переуступает коллекторам кредит и права требования по нему. Второй случай называется договором цессии и, каким бы странным это ни казалось, он выгоднее для заемщика: добросовестные агентства в первую очередь стремятся освободить клиента от обязательств и помочь ему начать новую жизнь без задолженностей. Они могут предлагать собственные, более гибкие и выгодные условия погашения, индивидуальный график выплат в соответствии с возможностями клиента — банки на такое идут довольно редко. Так что бояться коллекторов не нужно. Большинство «страшилок», которыми пестрит интернет, являются мифами, либо не имеют никакого отношения к профессиональным коллекторским агентствам. Недобросовестное поведение и непрофессионализм коллекторов встречались во времена до принятия ФЗ-230, сейчас такое недопустимо.

Могут ли коллекторы приходить домой

Да, действительно, у коллекторских агентств есть право отправлять своих сотрудников по адресу, который заемщик указал в кредитном договоре, если тот отказывается от других способов взаимодействия. Так что прийти домой к человеку они имеют право, коллекторам дает такую возможность закон № 230-ФЗ, регулирующий деятельность агентств. Но этот же закон жестко ограничивает права коллекторов в отношении заемщика и оберегает граждан от злоупотреблений. Поэтому правила и частота визитов четко регламентированы, и профессиональное коллекторское агентство обязано соблюдать их. В противном случае речь идет о мошенниках или недобросовестных коллекторах, а с ними иметь дела не стоит.

При каких условиях сотрудники агентства навещают заемщика

Согласно законодательству, коллекторы могут нанести личный визит заемщику, но не вправе войти в жилье без разрешения. Если владелец жилья против этого визита, он может не открывать дверь представителям агентства. Добросовестные агенты чаще всего наносят визит клиенту по предварительному соглашению. Без предупреждения визиты осуществляются редко, только если связаться другим способом не получается. Если от коллекторов слышны угрозы или они пытаются войти без разрешения, это нарушение законодательства. Кроме того, представители агентства не имеют права встречаться с заемщиками, которые:

написали отказ от личного взаимодействия;
перевели взаимодействие с коллекторским агентством на своего адвоката;
недееспособны или ограниченно дееспособны;
имеют инвалидность I группы;
находятся на лечении в стационаре;
являются банкротами.

С несовершеннолетними личная встреча также невозможна.

Периодичность визитов коллекторов по закону

Закон № 230-ФЗ говорит не только об условиях личного визита, он еще и регламентирует, сколько времени должно пройти с предыдущей попытки связаться, чтобы коллекторы могли предпринять новую. Для личных встреч срок между попытками не должен быть меньше недели, то есть чаще раза в неделю коллекторы приходить не могут. Существуют и другие ограничения:

в будние дни представители агентства имеют право прийти с 8 до 22 часов, не раньше и не позже;
в выходные и праздничные дни этот срок сокращается: коллекторы могут нанести визит с 9 утра до 8 вечера.

Если коллекторы пришли менее чем через неделю, с тех пор как приходили в прошлый раз, рано утром или поздно вечером, такой визит нарушает законодательство.

Как должны вести себя коллекторы

Раньше деятельность коллекторских агентств ассоциировалась с угрозами, психологическим давлением и даже вандализмом. С тех пор как начал действовать закон № 230-ФЗ, многое изменилось. Теперь подобное поведение под запретом: и во время телефонных разговоров, и при личной встрече коллекторы должны вести себя корректно, вежливо, не запугивать и не угрожать. Подобное поведение — маркер грамотного и профессионального коллекторского агентства, с которым можно договориться. Присмотритесь, как держатся представители, которые с Вами встретились, не грубят ли, не пытаются ли давить. Если коллекторы ведут себя в соответствии с законодательством, стоит прислушаться к их предложениям. Агентства, которые соблюдают букву закона, заинтересованы в том, чтобы клиент избавился от обязательств в том темпе, который ему удобен. Вам могут предложить более выгодные условия, индивидуальный график выплат или даже скидку на сумму задолженности, если представители агентства увидят, что Вы готовы идти навстречу.

Что делать, если коллекторы нарушают закон

Если коллекторы приходят в запрещенное время, слишком часто, игнорируют законодательство или ведут себя некорректно, Вы имеете право обратиться в организации, регулирующие их деятельность, например, в НАПКА или ФССП. На официальном сайте этих организаций можно подать жалобу на недобросовестных коллекторов. Помните: если задолженность не Ваша, а кредит Вы не брали, никто не вправе заставить Вас платить.

Если у Вас возникли вопросы, то мы готовы предложить анонимную консультацию. Воспользуйтесь услугой анонимный звонок и просто начните диалог с оператором. Доверительные отношения между оператором ЭОС и клиентом — залог успешного разрешения финансовых проблем.

Как работает анонимный звонок?

Позвоните на номер анонимной линии ЭОС

Получите консультацию специалиста

Выберите оптимальный способ погашения задолженности

Анонимная горячая линия.
Проконсультируйтесь по вопросам погашения задолженности в компании ЭОС, не раскрывая личных данных.

Хороший банк,особенно нравится пользоваться картой халва, когда появляется нужда в средствах на небольшой период ,почти с никакой комиссией от банка, очень удобно . Также пришлось воспользоваться кредитом по одной из самых низких ставок по сравнению с остальными банками. Советую банк ,главное тщательно изучить условия пользования всеми продуктами , чтоб потом не винить сам банк что с вас списали кучу денег ни за что

Добрый день. я не робот , обычный человек.взяла кредит в совкомбанке и осталась очень довольна.всем советую всё ясно и прозрачно.И когда я кредит оплатила мне вернули всю сумму по процентам не смотря на просрочку платежа на двое суток .сотрудник банка мне позвонил и спросил при чину не оплаты кредита. Она была уважительная.он мне помог составить обращение в банк. И банк пошел мне на встречу. рекомендую брать кредиты именно в этом банке.

Добрый день ! Обращался в отделение банка за получением 2 этапа кредитного доктора !Хотел бы отметить качественную работу сотрудника Викторию Г. Очень хорошо все объяснила, подробно а главное быстро ответила на все мои вопросы. Объяснила все преимущества карты халва и программы Кредитный доктор. Клиентоориентированность на уровне!

В автосалоне Рольф Аэропорт 21.05.22 был заключен договор кредитования (АвтоСтиль-Особый) с Совкомбанком на оплату стоимости транспортного средства. Из суммы кредитных средств Совкомбанком были осуществлены следующие нецелевые платежи: 1) платеж на покупку сертификата теледоктор 24 ( навязанный автосалоном Рольф) в сумме 172 440 руб и 2) оплата за ООО "Ринг-Сити"- 10 000 р ( это оплата за карту помощи на дорогах от которой я. Читать далее

В карте Халва, есть для меня единственный минус, что надо переключать с собственных средств на заемные, поэтому, если срочно нужно перевести деньги я забываю проверить эту галочку, деньги списывают с заемных с комиссией. Можно обратиться к специалисту и он откорректирует эту операцию, но жаль, что не часто. В целом работой банка довольна, продолжительное время являюсь клиентом, сейчас самый большой процент на остаток, по сравнению с. Читать далее

Карта Халва мне нравится! И инициативы Совкомбанка пообучению своих клиентов (СовкомИдея, Совком Скул и тд) мне тоже нравятся… НО!Если в этих обучающих материалах имеется ошибка, товозникает смешная и стыдная ситуация – когда сам типа Учитель плохо знает тот
продукт, которому он типа обучает Учеников! Такая ошибка например была в тесте СовкомСкул про Копилку (и я почти 3 часа потратил на то чтобы донести до ЛПР про такую. Читать далее

МНОГО ЛЕТ ПОЛЬЗУЮСЬ УСЛУГАМИ БАНКА.УСЛУГАМИ БАНКА ДОВОЛЕН.ЧЕТКО РАБОТАЕТ ИНТЕРНАТ-БАНК.В ОФИСАХ БАНКА САНКТ -ПЕТЕРБУРГА ВЕЖЛИВЫЙ ПЕРСОНАЛ ,ВСЕГДА ПОМОГАЮТ В ЛЮБОМ ВОПРОСЕ.К СОЖАЛЕНИЮ В НАШЕМ НЕБОЛЬШОМ ГОРОДЕ НЕТ БАНКОМАТА СОВКОМБАНКА,НО В БАНКОМАТЕ ЛЮБОГО БАНКА БЕЗ КОМИССИИ МОЖНО СНЯТЬ НАЛИЧНЫЕ.А СО СЧЕТА ЛЮБОГО БАНКА МОЖНО ПОПОЛНИТЬ КАРТУ СОВКОМБАНКА БЕЗ КОМИССИИ.ОЧЕНЬ ПОМОГАЕТ БЕСПЛАТНАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ БАНКА.КОМПЕНТЕНТЫЕ ОПЕРАТОРЫ КРУГЛОСУТОЧНО. Читать далее

22 мая с меня была списана комиссия в размере 13650 рублей, я не знал о том, что минимальный платёж это платная услуга, но несмотря на то, что это было моим упущением, банк пошёл навстречу и в течении суток деньги вернули на счёт и это не единичный случай, банк очень лояльно относится к клиентам и оперативно закрывает все претензии.

Очень не приятная ситуация вышла, когда я внёс деньги на кредитный счёт, и банк позволил их заморозить, до этого не в одном банке такого не встречал. Это мой первый и последний кредит в этом банке. Он всегда мне мутным казался. И зачем с ним связался не знаю, хотя было предложение ещё из двух банков при подаче заявки на автокредит. В общем печальный опыт.

Обратился в данный банк впервые, сначала все понятно объяснили по телефону. Позже в банке представитель была предельно вежлива, корректна в объяснениях, все необходимые операции провела быстро и без задержек. Условия в банке при обслуживании в нынешних условиях так же заслуживают отдельной похвалы. Спасибо.

Благодарю сотрудников банка за внимательное отношение к клиентам. В апреле 2022 года я обратилась в контакт-центр по-поводу начисления бонусов, и мне помогли. Всегда [censored] обслуживанием контакт-центра Совкомбанка. Спасибо большое за доброжелательность и желание помочь, объяснение сотрудником. Благодарю.

Я являюсь клиентом Совкомбанка уже много лет. Год назад я стал участником программы Халва12х5х5, т.е. за год 5 покупок на 5 т.р. еже есячно и за это банк начисляет 1% дополнительно на мой депозит.
К сожалению в феврале с.г. я не смог выполнить условия программы из-за болезни.
Я обратился в Совкомбанк с заявлением и объяснением причин "невыполнения" условий программы.
Мое заявлен е было рассмотрено в кратчайший срок и без каких-либо бюрократических "проволочек" было пр нято положительное решение в мою пользу - мне было доначислен 1% бонуса.
Я искренне благодарен Совкомбанку за понимание и поддержку, которые я всегда чувствовал за все время, пока я являюсь его клиентом.
Хотелось бы также выразить надежды, что высок е стандарты работы с физлицами, которые установил Совкомбанк , будут приняты "на вооружение" и другими финансовыми организациями.
Спасибо Совкомбанку за поддержку!

16 мая я обратилась в офис до14 город кострома мн давыдовский 32 с обращением к сотруднику Афанасьевич екатерина николаевна с просьбой доначислить 1% по вкладу за использование карты халва. Мной были не выполнены условия по использованию, а в частности в двух месяцах я купила менее чем на 5тр. Но сотрудники проявили терпение, быстро оформили заявление и уже вечером мне пришло смс о зачислении средств. Приношу огромную благодарность за. Читать далее

Самый лучший банк, я очень доволен что я клиент Совкомбанка, рекомендую всем
я был клиентом многих банков, но остановился именно на Совкомбанке, он очень современный, в приложении всё понятно и просто, в офисе банка сотрудники всегда вежливые, приветливые, всегда помогут если что-то не понятно.
Рекомендую всем именно Совкомбанк

Отвратительный сервис! Ведут себя как мошенники!
В том месяце подавал заявку на кредит, сначала звонили и уточняли информацию. Ответа так и не получил сперва. Звонил снова, в ответ только ждите звонка и опять ничего. Решил заехать в отделение, там ничего не знают. В итоге в отдедении оставили обращение, после которого пришло смс с отказом. Спустя неделю-две сами перезвонили с предложением кредит. Сказал им что смс с отказом приходило, на что мне сообщили, что заявка еще на рассмотрении, но нужно сверить данные. Согласился. На следующий день перезвонили и сообщили, что мне одобрено, осталось только приехать в отделение и получить карту для зачисления туда кредитных средств, что я и сделал буквально на следующий день. Далее перезвонил по номеру, что пришло в смс, для акттвации кредита. Там мне сказали что вам перезвонит специалист по данному продукту в течении 10 минут. Но никто так и не перезвонил, поэтому через 2 дня снова обратился на горячуюю линию. Но там мне уже сообщают, что мне отказано в кредите, хотя ранее сотрудник со 100% увереностью утверждал об обратном. Попросил разобраться, сказали опять что мне перезвонит специалтст по данному вопросу через 10 мин. Звонка не было. На следующий день снова позвонил и опять по кругу. В итоге прошло больше недели с обещанного кредита и никто даже не хочет со мной связаться и все пояснить. А на руках осталась кредитная карта с лимитом в 10раз меньше "одобреной" суммы кредита. Развели тупо на кредитку, хотя обещали кредит наличными. Хотя и дополниьельные контакты оставлял, и доход свой выпиской с ПФР неоднократно подтверждал, но меня тупо кинули - по другому не знаю как это все назвать.
Лохотрон, а не банк! Не связывайтесь с ними ни в коем случае!

Хочу выразить благодарность финансовому консультанту Приходченко Надежде за быстрое решение по возврату начисленных баллов по программе лояльности и решению проблемы с переключением средств свои/заемные, не работал переключатель свои/заемные, благодаря Надежде вопрос был решен быстро и оперативно, на след день уже все работало исправно, баллы были начислены. Уже не первый раз обращаюсь к этому сотруднику и всегда получаю квалифицированную помощь.

Сердечно благодарю руководство. Совкомбанка за решение вопроса по выплате процентов по кредиту.Мною было пропущено два платежа по карте Халва,которые были не обходимыми по условию кредита по возврату процентов.Руководство пошло навстречу вернув мне проценты. Банку желаю процветания и хороших людей..

Благодарим за обратную связь.
Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами.
В соответствии с Тарифами Банка, при отключении Подписки в течение льготного (бесплатного) периода, действие Подписки прекращается с момента отключения. При отключении в течение платного периода условия Подписки прекращается со следующего отчетного периода.
Отчетный период по Вашей карте с 21 по 20 число каждого месяца. По Вашей карте была отменена пролонгация Опции "Всё и везде" с 21.02.2022 г. В соответствии с Тарифами опция была отключена с 21.03.2022 г., за отчетный период с 21.02.2022 г. по 21.03.2022 г. была выставлена и списана комиссия.
Отменена пролонгация подписки "Халва. Десятка" с 23.05.2022 г.
Комиссии по Вашему договору начислены и удержаны корректно, в соответствии с Тарифами Банка.
Дополнительно отметим, что интерфейс в мобильном приложении нашего Банка создан с учетом всех особенностей пользования банковскими продуктами. Для нас очень важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги. Заметим, что отключить дополнительные услуги Вы также могли, обратившись на горячую линию Банка.
В свою очередь, на основании Вашего обращения в рамках лояльности, Банком принято индивидуальное решение, сумма комиссий возвращена на Ваш счет.

В этой статье хочется осветить тему споров с банками , а именно то, что связано с коллекторскими агенствами и отделом взыскания.

Зачастую , в попытках вернуть деньги, банки прибегают к самых разнообразным методам вплоть до запугивания судами, санкциями, арестом имущества, уголовной ответственностью, звонят домой, на работу, родственникам. В основном человек пугается и гасит кредит влезая в еще большие долги.

Конечно иногда выходит и наоборот, человек пытается не обращать внимания на все эти звонки и угрозы, посылает кредиторов на все 4 стороны и перестаёт платить вообще. Но большая часть людей даже не подозревает, что этими действиями банк нарушает законы.

Подобные действия описаны в статье 26 ФЗ:

«О банках и банковской деятельности»: Кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Существует ряд случаев в которых личная информация передаётся сторонним лицам, но неуплата кредита в них не входит. Подробнее в статье 857 ГК РФ:

1. Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.
2. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.
3. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

Сотрудника банка, который оповестил родственников и знакомых о просрочке платежа вполне можно привлечь к уголовной или гражданско-правовой ответственности :

-Ч. 2 ст. 183 УК РФ: Незаконные разглашение или использование сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, без согласия их владельца лицом, которому она была доверена или стала известна по службе или работе.
- Ч. 2 ст. 137 УК РФ: Незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия, с использованием своего служебного положения.

По данным статьям УК РФ наказанием может быть как штраф, так и лишение свободы. Обычно назначают небольшой штраф и доп. наказание в виде запрета работы на определенных должностях сроком на 2-3 года.

Ст. 15 Закона РФ:

«О защите прав потребителей»: Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

По 15 статье Закона РФ работник банка осознанно распространяет конфеденциальную информацию родственникам, чтобы таким образом оказать давление на неплательщика. Конечно же это причиняет моральные страдания и все, что нужно - документально обосновать это . Ниже представлен пример одного из заявителей:

В один из дней родителям позвонили из банка и сказали, что у меня «висит» задолженность по кредиту и скоро всё моё и их имущество арестуют. От подобных действий моей матери стало плохо, а у отца поднялось давление. Я очень переживал за них и ощущал сильные моральные страдания. Родственники стали избегать встреч со мной, а в семье начались проблемы, я чувствовал себя виноватым.

Ни в коем случае не нужно соглашаться на предложения работников банка приехать на определенный адрес, поговорить и подписать какие-то бумаги.

Все общение с сотрудниками должно происходить только в стенах самого банка и быть документально зафиксировано. Так же, банк обязан все предложения направлять в письменном виде, но никак не с помощью телефона или личной беседы.

Запугивание подачей на заёмщика в суд, арестом и конфискацией имущества, распространение личной информации друзьям, родственникам, коллегам, начальству, а так же их любимое «вам же хуже будет» - все это является поводом написать заявление в полицию и привлечь такого работника к уголовной ответственности по части 1 статьи 163 УК РФ:

Вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких.

Защитить близких от названиваний с предложением надавить, уговорить оплатить и т.д. можно путем написания заявления в главное отделение банка и прокуратуру. Вы имеете на это полное право потому, что подобными действиями банк нарушает закон «О персональных данных». Подать заявление можно как в письменном, так и в электронном виде отправив по электронной почте. Вид документа (письменный или электронный) значения не имеет т.к. наше Правительство рассматривает все обращения.

Со своей стороны , в рамках закона банк может предпринять следующее:

-в случае отсутствия реакции заёмщика на письменное заявление банка, банк имеет право подать заявление о выдаче судебного приказа в суд. Заявление рассматривают без участия сторон, а вот судебный приказ уже в обязательном порядке отправляется заёмщику по почте. Самое важное - вовремя подать заявление об оспаривании судебного приказа. В таком случае дело будет рассматриваться по тем же правилам, что и обычный иск: будут вызваны обе стороны спора, выслушаны доводы, изучены доказательства и вынесено решение. При вынесении вердикта в пользу суда у заёмщика есть 1 месяц чтобы подать апелляцию. Если же в течении месяца её не поступило суд направляет решение и исполнительный лист банку, а банк судебным приставам. Они начинают исполнительное производство и дают возможность добровольно погасить задолженность. Если задолженность не погашена, судебные приставы приходят по адресу проживания или прописки и арестовывают имущество т.к. имеют на это полное право. Интересный момент в том, что арестовать они могут только имущество заёмщика. Так что если вовремя позаботиться о передаче всего имущества родителям или близким родственникам, приставы будут вынуждены уйти ни с чем.

-банк вправе «продать» долг третьему лицу. В таком случае новый взыскатель может начать весь процесс с самого начала. Однако же о передаче долга заёмщик должен быть письменно уведомлен. Обычно «продают» долг коллекторским агенствам, чьи методы редко бывают законны. В споре с коллекторами поможет полиция и прокуратура. Не стоит вступать с такими агенствами в дебаты, лучше просто предупредите, что напишете заявление о вымогательстве в прокуратуру, их пыл это охладит.

Надеемся , что эта статья помогла Вам разобраться в вопросе законности действий банка и его работников. Не смотря на то, что неуплатой долга по кредиту заёмщик нарушает договор, он в праве требовать от банка действовать в рамках закона и уважать его права. Запугивание и угрозы в сторону заёмщика его семьи и родственников – черта, за которой ответственность ложится на взыскателей долга.

Когда нам звонят сотрудники банка или коллекторы, для нас уже стало привычным содержимым такого звонка всяческие угрозы негативных последствий, которые монотонно озвучиваются на том конце трубки. В этой статье, я хочу Вам рассказать о том, что запрещено делать взыскателям просроченной задолженности.

По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником:

1) со дня признания обоснованным заявления о признании гражданина банкротом и введения реструктуризации его долгов или признания должника банкротом;

2) с должником с момента получения документов, подтверждающих наличие оснований, свидетельствующих, что он:

а) является лицом, лишенным дееспособности, ограниченным в дееспособности;

б) находится на излечении в стационарном лечебном учреждении;

в) является инвалидом первой группы;

г) является несовершеннолетним лицом (кроме эмансипированного).

Непосредственное взаимодействие с должником:

1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;

2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;

3) посредством телефонных переговоров:

а) более одного раза в сутки;

б) более двух раз в неделю;

в) более восьми раз в месяц.

1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;

а) более двух раз в сутки;

б) более четырех раз в неделю;

в) более шестнадцати раз в месяц.

1) осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя;

2) отказ от взаимодействия.

В этом случае Вы вообще будите избавлены от необходимости общаться с лицами, осуществляющими действия на возврат просроченной Вами задолженности. Образец такого заявления, Вы найдете в моей книге "Кредиты:краткий курс выживания должника".

В случае направления должником заявления кредитору, последний не вправе привлекать другое лицо для осуществления с должником взаимодействия по указанному в таком заявлении обязательству без учета предусмотренных в заявлении ограничения или отказа должника от взаимодействия.

Кредитор и лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные их неправомерными действиями должнику и иным лицам.

Чтобы остудить неуемную жажду деятельности в отношении должника, последнему нужно точно знать - на что и как именно обратить внимание позвонивших, либо приехавших на адрес к заемщику коллекторов. Напомните вышеназванным лицам, про ответственность предусмотренную Уголовным кодексом РФ в отношении противоправного поведения и нарушения Ваших прав:

Изучение финансового положения заемщика