Пришло сообщение что одобрен займ но я не брала
Обновлено: 24.04.2024
Пришла беда, откуда не ждали. Вчера на e-mail (да-да, именно на электронку, а не через Почту с уведомлением, то есть, фактически, письмо официальным документом не считается) пришло письмо от ООО "Право онлайн" о том, что они перекупили мой долг! организации ООО "МКК Академическая". Я сидела втыкала минут 30, поверить не могла в такую адскую чушь.
Пошла проверять организации, реквизиты. Да, реальные конторы. Обе новосибирские. Больше того, учредитель МФО в числе учредителей коллекторской фирмы. То есть, фактически, одна контора.
Пошла смотреть отзывы о конторках, не я одна пострадавшая, как водится в подобных ситуациях.
В результате села, изучила матчасть. Написала на все e-mail, которые нашла - и МФО и коллекторов - заявление с требованием предоставить документы по займу, которого я не брала. То есть, счет, на которые были перечислены деньги, если заявка подавалась онлайн. Или копию договора, если заявка подавалась при физическом присутствии заявителя.
Кроме того, запросила на госуслугах (все услуги/отраслевые справки и реестры) кредитную историю. Дабы получить список организаций, в которых хранится моя кредитная история. Оказалось - в четырех. Во всех четырех запросила кредитную историю, причем, в одной из них еще и платно. Дабы проверить, сколько и когда я еще якобы подавала заявки на микрозаймы. Слава Богу, выяснилось, что только в эту самую Академическую.
Причем, заявка отображается только в истории двух бюро. В одной из их при этом стоит отказ, то есть, в займе мне отказали. В другой истории статус неясен.
Сегодня получила ответ от коллекторов.
И сразу - во-первых, для регулирования подобных гражданско-правовых споров бессмысленно идти в полицию, это вне их полномочий. Это только затягивание времени. С такими делами разбирается только суд. Право олайн об этом не слышали, наверное. Даром, что юристы. Ну да Бог с ним, схожу - напишу, не сломаюсь.
Во-вторых, контактный номер им мой подай. Вот так да! А переданные данный чей номер телефона в таком случае в себя включают, если я вам деньги должна!?
В-третьих, копию паспорта. Ну это уже вообще сверхнаглость после совершенного))).
Короче, у меня такой сейчас план. Я во-первых, отвечаю им со ссылками на нормативно-правовые акты (это придется посидеть, покопаться еще). Во-вторых, пишу в Банк России заявление на МКК Академическую, ибо эти они выдают лицензии. В-третьих, пишу в Федеральную службу судебных приставов на ООО "Право онлайн", поскольку я так понимаю, они являются надзорным органом. Затем собираю нужную информацию и пишу обращение в прокуратуру.
И, наверное, сразу буду подавать в суд. На признание договора незаключенным (именно незаключенным, а не недействительным), ну и моралка тут же.
Что еще я сейчас могу сделать? Или может быть мой алгоритм действий где-то ошибочен? Может, у кого-то есть подобный опыт?
Несмотря на ужесточение требований к выдаче микрозаймов и усиление мер по защите персональных данных клиентов, на ниве выдачи микрокредитов продолжает процветать множество мошенников. Нередки случаи, когда физлицо получает на карту сумму микрозайма, который человек не оформлял. При этом с него требуют проценты за пользование деньгами. Как быть в таких случаях и как защитить себя? Рассказываем в нашем материале.
Оформление микрозаймов без согласия клиентов — новый вид мошенничества
В сфере выдачи микрозаймов в последнее время всё чаще встречается новый вид мошенничества. Недобропорядочные микрофинансовые организации (МФО) оформляют микрозаймы без согласия клиентов, и физлицу на карту поступает сумма выданного займа. В результате у человека образуется долг, к которому он не имеет отношения.
Это мошенничество имеет две разновидности:
О том, как в действительности происходит получение микрозайма, рассказали эксперты «КонсультантПлюс». Если у вас нет доступа к К+, получите прямо сейчас пробный онлайн-доступ к системе бесплатно.
Что предпринять при получении микрозайма без своего согласия
Стать жертвой подобного мошенничества может любой человек. Что же предпринять, если вы столкнулись с получением микрозайма, на который не давали согласия?
Во-первых, не следует вести никаких переговоров с недобропорядочным МФО. Их представители будут пытаться активно связаться с клиентом и убедить его оплатить проценты или подписать обманным путем согласие на микрокредит. Никаких кодов из СМС передавать мошенникам не следует, как и соглашаться на любые предложенные ими схемы, которые якобы помогут выйти из данной ситуации.
Ответить мошенникам следует только то, что вы будете обращаться с жалобой в Центробанк и полицию.
Во-вторых, нельзя тратить полученные на карту деньги. По возможности до решения ситуации лучше вообще не пользоваться картой, т. е. не тратить не только деньги, поступившие от МФО, но и свои средства.
В-третьих, следует оперативно обратиться в банк с заявлением об ошибочном переводе. Заполнить его можно лично в отделении банка или онлайн, обратившись в службу поддержки банка. Наличие такого заявления подтвердит позицию физлица, что он не получал микрозаем добровольно.
В-четвертых, следует подать жалобу в уполномоченные органы, а именно в Центробанк и Роспотребнадзор. Электронные обращения можно подать на сайте каждой организации. Помимо этого можно подать заявление в полицию и прокуратуру.
В тексте обращения в каждое ведомство следует указать, что:
- никакого договора займа не заключалось;
- заем не оформлялся;
- никаких документов не подписывалось;
- сумму вы готовы вернуть.
После того как ситуация с микрозаймом решится (это займет определенное время), следует перевыпустить карту. Основная причина такого мошенничества — утечка данных банковских карт. Новая карта позволит минимизировать риск повторной ситуации с получением микрозайма без согласия клиента.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Никаких процентов, которые начисляются за время разбирательств, клиент МФО не должен. Поэтому опасаться угроз МФО истребования их через суд, с помощью приставов или коллекторов не нужно.
Итоги
При получении на карту микрозайма, когда вы не давали на него согласия, необходимо подать жалобы в Центробанк, Роспотребнадзор, полицию и прокуратуру. Также следует обратиться в банк с заявлением об ошибочном переводе. Никаких кодов и прочих данных представителям МФО передавать не следует. Тратить полученные деньги также нельзя.
О новостях системы банковского обслуживания можно узнать в нашей рубрике «Банк».
Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс.
Пробный бесплатный доступ к системе на 2 дня.
- Что значит «Заявка на кредит предварительно одобрена»?
- Значение статуса «предварительно одобрен»
- Является ли это гарантией выдачи кредита?
- Что может повлиять на окончательное решение?
Что значит «Заявка на кредит предварительно одобрена»?
Предварительное одобрение заявки на кредит означает только то, что она была получена банком и признана им действительной. Обычно клиенту сообщается об этом в следующих случаях:
- при оформлении онлайн заявки при помощи интернета. В подобной ситуации достаточно часто следующим шагом выступает личное посещение банка потенциальным заемщиком;
- при желании клиента получить кредит под залог. Подобный статус заявки позволяет приступить к оформлению обеспечения по займу;
- при необходимости предоставить дополнительный пакет документов.
Значение статуса «предварительно одобрен»
Предварительное одобрение заявки на получение кредита свидетельствует о том, что она отправляется для дальнейшей проверки. Важно понимать, что банки сегодня тщательно проверяют предоставляемые заявителем сведения, а также собирают о нем дополнительные сведения, касающиеся, прежде всего, кредитной истории клиента. Поэтому не стоит переоценивать важность решения банка о присвоении рассматриваемого статуса поступившей заявке.
Является ли это гарантией выдачи кредита?
Учитывая сказанное выше, становится понятным, что в подавляющем большинстве случаев предварительное одобрение заявки не является гарантией принятии положительного решения о выдаче кредита. Более того, по сути, это означает только начало серьезной проверки заемщика и предоставленных им сведений. Естественно, дальнейшее развитие событий, а именно то, будет ли одобрена выдача займа или получен отказ в осуществлении финансовой сделки, напрямую зависит от результатов проведенной проверки.
Что может повлиять на окончательное решение?
Причины того, что банк в конечном итоге отказывает потенциальному заемщику, несмотря на предварительное одобрение его заявки, могут быть самые разнообразные. Наиболее часто это происходит в таких ситуациях:
- Плохая кредитная история. Сегодня достаточно большое количество россиян обладает проблемной историей взаимоотношений с различными финансовыми структурами. Это может существенно усложнить получения новых кредитов, особенно, если есть непогашенные текущие финансовые обязательства;
- Наличие ошибок или неточностей в предоставленной банку информации. При этом, как правило, не имеет существенного значения, были они допущены умышленно или случайно;
- Выявления несоответствия полученных банком документов о залоге или поручительстве, уровне дохода клиента и месте его трудоустройства и т.д., требованиям, установленным банком для потенциальных заемщиков;
- Не предоставление со стороны клиента дополнительно запрошенных документов.
Подводя итог, можно сказать, что статус «Кредит предварительно одобрен» означает начало проверки заемщика со стороны банка. Это не гарантирует окончательного положительного решения, однако, говорит о том, что процедура получения займа продолжается.
Я постоянно проверяю свою кредитную историю. В последнее время замечаю там заявки в МФО, в которые я не обращался.
Думаю, мои персональные данные попали в лапы мошенников. Теперь они периодически пытаются взять деньги за мой счет. К счастью, все микрофинансовые компании пока отказывают, но сама ситуация меня беспокоит.
Можно ли заранее отказаться от получения займов во всех возможных МФО или хотя бы в тех, где оформляют заявки онлайн? Например, написать в Центробанк и запретить выдавать займы по моему паспорту?
И насколько плохо для моей кредитной истории, что в ней появляются записи о заявках на получение займов и отказах в них?
Евгений, возможно, вы подавали заявки на займы, но забыли об этом. Так бывает, когда человек покупает что-нибудь в кредит или в рассрочку. Менеджеры некоторых магазинов рассылают заявки сразу по нескольким МФО по принципу «хоть кто-нибудь да одобрит».
Либо же вы пользовались сервисами для подбора микрозаймов. Такие сайты тоже отправляют заявки по всем организациям, а потом показывают клиенту одобренные варианты.
Если вы уверены, что не пытались оформить заем, значит, мошенники сделали это за вас. Хорошо, что вы регулярно проверяете кредитную историю. Большинство людей этого не делают, поэтому узнают, что на них повесили долг, от коллекторов или от приставов.
Т—Ж писал о том, что обычно делают аферисты с похищенными паспортными данными. Вот, почитайте:
Ситуация неприятная, но не безнадежная. Давайте разберемся, как помешать мошенникам обогащаться за ваш счет.
Рассказываем в нашей бесплатной рассылке. Подпишитесь, чтобы получать на почту лучшие статьи дважды в неделю
Где мошенники берут паспортные данные и зачем они им нужны
Я видел множество форумов и телеграм-каналов, где аферисты предлагают сотрудникам государственных и частных компаний заработать. Для этого просят пересылать им сканы паспортов клиентов за вознаграждение.
Вообще-то так нельзя. За подобные действия работнику грозит уголовная ответственность и лишение свободы на срок до 4 лет. Но не всех это останавливает.
Другой вариант похищения паспортных данных — это взлом. Например, человек когда-то отправлял по электронной почте фото паспорта. Злоумышленник может взломать его почтовый ящик, зайти в «отправленные» и найти фотографии.
После того как паспортные данные попадают в руки мошенников, они расходятся по рукам, перепродаются и обмениваются. Но аферистам нужны деньги, а не фотографии паспортов. Наиболее простой и удобный способ превратить их в деньги — онлайн-займы , которые оформляются дистанционно.
Почему МФО отказывают мошенникам, которые похитили ваши паспортные данные
Для получения онлайн-займа не нужно идти в офис МФО, показывать свое лицо и оригинал паспорта. Этим и пользуются мошенники — они рассылают заявки с чужими паспортными данными по разным организациям.
В эту ситуацию вынужден был вмешаться Центробанк. Он настойчиво попросил микрофинансистов тщательнее проверять онлайн-заявки.
Вот какие способы для борьбы с мошенниками сейчас применяют МФО:
Еще МФО может распознать мошенника по тому, как он заполняет заявку на займ. Вот как это работает. Есть стандартная модель оформления заявки. Специальная система записывает и анализирует все действия посетителей на сайте. Если человек действует нестандартно — возможно, это мошенник. Его будут проверять тщательнее.
Например, нормальный клиент при первом обращении сначала посещает разделы сайта с условиями предоставления займов и способами возврата. А вот мошенник не читает такую информацию, ведь он не планирует отдавать деньги.
Обычно клиенты заполняют анкету, набирая информацию вручную. А мошенник может скопировать ее из экселевской таблички с персональными данными своих жертв. Еще странно, когда человек начинает писать одну фамилию, потом стирает и вводит другую. Подозрительно, если пишут ФИО или дату рождения очень долго либо с опечатками — обычно люди хорошо помнят, кто они и когда родились.
Таких параметров — сотни, их рассматривают в совокупности. Понятно, что и честный клиент может скопировать свои паспортные данные откуда-нибудь. Но чем больше странностей, тем выше вероятность отказа.
Думаю, что из-за таких проверок мошенникам пока и не удается получить деньги в долг от вашего имени. Но вы правильно беспокоитесь — не все МФО соблюдают инструкции Центробанка и используют эти методы. Рано или поздно преступники могут найти организацию, которая не слишком заморачивается с проверкой клиентов. Если им это удастся, действуйте по нашей инструкции.
Можно ли заранее отказаться от займов во всех МФО
Центробанк тут не поможет — он не ведет списки клиентов, которым запрещено выдавать займы. Решение об одобрении или отказе по заявке принимает сама МФО на основании своих внутренних документов и требований законодательства.
Пока не существует такого места, где можно поставить галочку напротив графы «не давать в долг» и спать спокойно. В кредитной истории тоже нет такой опции.
Как помешать мошенникам получать займы
МФО проверяют клиентов по списку недействительных паспортов, который ведет МВД. Если там стоит отметка, что паспорт недействителен, в займе откажут.
Можно попробовать поменять паспорт. Но заменить документ, просто потому что его копия попала в лапы мошенникам, нельзя. Для получения нового паспорта по закону есть такие основания:
- достижение 20 или 45 лет;
- изменение ФИО, сведений о месте либо дате рождения;
- неточности и ошибки в записях, которые сделаны в паспорте;
- изменение пола;
- износ или повреждение паспорта;
- документ непригоден для использования по иным причинам — например, из-за существенного изменения внешности.
Посмотрите, возможно, какие-то из этих оснований подойдут в вашем случае. Также новый паспорт можно получить, если старый вы вдруг потеряли.
При замене паспорт заберут и выдадут новый. Старый документ попадет в базу недействительных паспортов. Это не даст 100% защиты от аферистов. Теоретически они могут найти какую-нибудь «шарашкину контору», где ничего не проверяют и выдают деньги под честное слово. Но вероятность оформления на вас мошеннических займов снизится.
Даже если мошенники смогут получить займ, у вас будет железное алиби — договор оформлен по недействительному паспорту. Это пригодится при переговорах с МФО или в суде, если до него дойдет дело.
Т—Ж писал, как и где получить новый паспорт:
За новый паспорт придется заплатить государственную пошлину. Ее размер зависит от причины замены. Например, если старый паспорт пришел в негодность или вы его потеряли, придется заплатить 1500 рублей. Можно сэкономить: если оплачивать через госуслуги, дадут 30% скидку на госпошлину.
Возможны дополнительные расходы. Например, если решите схитрить и порвете паспорт, чтобы получить новый. Тогда вас оштрафуют за умышленную порчу документа. Также штраф выпишут в случае утери паспорта — за небрежное хранение. Сумма штрафа в обоих случаях — от 100 до 300 рублей.
Как спасти кредитную историю
Отказы микрофинансовых организаций ухудшают кредитную историю. Более того, некоторые кредиторы отрицательно расценивают сам факт обращения в МФО. Даже если клиент получил деньги и полностью расплатился без просрочек. Они считают — раз человек берет в долг на короткий срок под высокий процент, его финансовое положение оставляет желать лучшего.
Укажите в заявлениях, что не обращались в организацию за получением займов. Кто пытался оформить договор по вашим паспортным данным — вам неизвестно, но теперь в кредитной истории содержатся недостоверные сведения. Просите провести проверку и удалить из кредитной истории записи об обращениях за займами.
Такое заявление МФО обязано зарегистрировать в течение 3 рабочих дней с момента получения. Еще 12 рабочих дней дается на ответ.
Если МФО откажется идти навстречу, отправляйте заявление в бюро кредитных историй. Оно проведет проверку, запросит у МФО информацию и примет решение об удалении недостоверных сведений. Бюро обязано ответить на заявление в течение 30 дней с момента получения.
Если бюро откажется удалять сведения из кредитной истории, вы вправе обжаловать такое решение через суд.
Кратко
Если в кредитной истории появились незнакомые заявки, не спешите кричать «Караул! Мошенники!» Возможно, вы покупали что-то в кредит или в рассрочку, а сотрудник магазина разослал запросы по всем МФО.
Бесполезно требовать от Центробанка, чтобы он запретил микрофинансовым организациям выдавать займы по вашим паспортным данным.
Нельзя заменить паспорт только потому, что мошенники получили его копию. Для этого нужны основания — проверьте, есть ли они у вас.
За преднамеренную порчу паспорта или его утерю предусмотрен штраф до 300 рублей.
Вы можете оспорить недостоверные сведения в кредитной истории. Для этого нужно обратиться в бюро кредитных историй с письменным заявлением.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.
Маркетинговый трюк
Банки конкурируют за добросовестных заемщиков и количество рассылок с «одобренными кредитами» только увеличивается, признает коммерческий директор финтех-компании Ярослав Баджурак.
«Схема здесь может быть простая: вы клиент банка и у вас есть оборот по карте, финансовая организация это видит: зачисления и списания. Банк анализирует доходы и расходы и присылает уведомление об одобренном кредите», — добавляет практикующий юрист Кирилл Резник.
Но, по словам эксперта по кредитным продуктам Банки.Ру Ольги Жидковой, нужно понимать, что одобренный кредит и оформленный кредит это не одно и то же. Вообще, чаще всего это именно предодобренное предложение, то есть реальное одобрение еще впереди.
«Бывают ситуации, когда вам звонит представитель банка и сообщает об одобренном кредите, в этот момент вы можете либо заинтересоваться предложением и уже узнать более подробные условия, либо сообщить, что предложение на данный момент и в ближайшем будущем вам не интересно (в таком случае по одобренной заявке должны указать отказ со стороны клиента). Чаще всего такие ситуации происходят с кредитными организациями, в которых вы обслуживаетесь или обслуживались ранее, например, вы зарплатный клиент или у вас есть вклад, дебетовая или кредитная карта, кредит (ипотечный, потребительский). То есть у банка есть данные, чтобы сформировать для вас предложение», — поясняет Жидкова.
Если клиент решит взять деньги в долг, то без дополнительных заявок сможет оформить указанную сумму по назначенной банком ставке на определенный срок. А в случае отказа кредитоваться банк не наложит на него никаких штрафных санкций, отмечает Баджурак.
Законны ли такие рассылки?
«Но и сами люди до сих пор относятся к своим персональным данным, мягко говоря, неаккуратно — раздают их по онлайн-сервисам и разным сайтам. Для скидки достаточно указать фамилию, имя, отчество и номер телефона, то есть без данных паспорта. Стоит ли тогда удивляться, получая очередную спам-рассылку? Появившиеся в изобилии небольшие сервисы подбора кредита и sео-сайты усугубляют проблему утечки данных. Они генерят поток персональной информации о людях и ее перепродажу из канала в канал. Сегодня мошенники все изобретательнее используют базы не только для оформления поддельных кредитов, но и для выманивания денег под видом оформления займов», — говорит Баджурак.
Кредитные аферисты
По словам старшего преподавателя Департамента правового регулирования экономической деятельности Финансового университета при Правительстве РФ Марчела Кырлана, при использовании сайтов, генерирующих информацию о кредитах, можно вообще получить кредитную карту почтой. Если конверт с кредиткой попадет в руки аферистов, они израсходуют ее лимит, а долг возвращать вам.
Автор статьи
Читайте также: