Ржд как вернуть деньги за страховку

Обновлено: 03.05.2024

Страховка оформляется при покупке билета. Сразу после покупки на e-mail придет страховой полис. Полис желательно распечатать и взять с собой в дорогу, но можно обойтись и электронной версией.

А теперь давайте обсудим самые популярные вопросы:))

Зачем мне страхование от несчастного случая?

Страховой полис от несчастного случая оформляется на время поездки в поезде. Вам окажут экстренную помощь при травмах, полученных в поезде, на вокзале и станциях.

Срок страхования начинается, когда объявлена посадка на поезд, но не раньше 30-ти минут до отправления поезда. Действие страховки заканчивается, когда пассажир покидает станцию назначения или вокзал, но длится не больше часа со времени прибытия поезда на конечную станцию.

Страховка от несчастного случая действует, если наступит временная нетрудоспособность, инвалидность или смерть в результате несчастного случая во время поездки на поезде.

А как оформить?

Купить полис можно вместе с билетом, выбрав галочку «От несчастных случаев». Позже оформить страховой полис к купленному жд билету будет нельзя.

Что не входит в страховку от несчастного случая?

остро возникшие или хронические болезни и осложнения, которые спровоцировало воздействие внешних факторов:

бронхиальная астма, ОРЗ, аллергические реакции, инфаркт миокарда, инсульт, аневризмы, опухоли, функциональная недостаточность органов, врожденные аномалии органов и инфекционные болезни, в т.ч. сопровождающиеся интоксикацией.

Как воспользоваться страхованием от несчастного случая?

Если в поездке произошел несчастный случай, вам нужно обратиться к начальнику поезда или станции, чтобы получить акт с его подписью для страховой компании.

Получите в медицинском учреждении документ, подтверждающий тяжесть травмы, с указанием точного диагноза, времени лечения. Он должен быть подписан лечащим врачом и заверен печатью. Если пассажир погиб, понадобится нотариально заверенное свидетельство о смерти.

Соберите документы: паспорт или свидетельство о рождении, распечатанный полис страхования от несчастных случаев, проездной билет, заявление в страховой выплате.

В течение 30 дней обратитесь с документами в страховую компанию за выплатой.

Зачем мне медицинская страховка?

Медицинская страховка оформляется на весь период вашей поездки. Ее также можно при оформлении билета. По такому полису вам окажут медицинскую помощь вдали от дома. В полис входит первая помощь, госпитализация, амбулаторное и стационарное лечение на территории России при ухудшении здоровья.

Такой полис оформляется на срок от 1 до 365 дней. Вы сами выбираете срок действия полиса. Как правила, его оформляют на период поездки, включая день отправления и день прибытия.

Что не входит в медицинскую страховку?

- если застрахованный находится в состоянии алкогольного, наркотического, токсического или иного опьянения,

- если болезни возникли до заключения договора страхования, независимо, было лечение или нет;

- если предмет обращение - онкологические и психические болезни, ВИЧ-инфекции, СПИДа и гепатита.

Как воспользоваться медицинской страховкой?

Если во время поездки произошел страховой случай, как можно быстрее позвоните в Сервисный центр по номерам телефонов, указанных в полисе страхования. Центры Службы помощи работают круглосуточно.

Оператору сообщите следующую информацию:

- ваше имя и фамилию

- номер страхового полиса

- местонахождение и контактный телефон

- обстоятельства, при которых наступил страховой случай

- уточните, какая требуется помощь

Как вернуть полис страхования?

Вернуть страховой полис можно отдельно или вместе с электронным билетом, к которому оформлялся полис. Стоимость страховки возвращается полностью, без штрафов или комиссий. Деньги вернутся на счет, с которого вы оплачивали билет и страховку.

При возврате билета на сайте стоимость страховки возвращается вместе возвратом за билеты. Оформить возврат можно через Личный кабинет и сервис «Ваш заказ».

Если вы хотите вернуть полис страхования, а билет оставить, заполните заявление на возврат и отправьте его на почту support@ufs.travel.

Не забудьте, что вернуть полис, который вы купили на сайте, нельзя в кассах ОАО «РЖД».

В материале упоминается COVID-19. Доверяйте проверенной информации из экспертных источников — изучите ответы на вопросы о коронавирусе и вакцинации от врачей, учёных и научных корреспондентов.

Страховые программы, связанные с COVID-19, можно разделить на три вида: страхование от несчастного случая, страхование жизни и добровольное медицинское страхование. С каждым днем страховки от коронавируса набирают популярность — в минувшем году россияне застраховались от коронавируса на 74 миллиарда рублей и уже получили свыше 840 миллионов рублей выплат.

Рассказываем, на что обратить внимание, покупая страховку от коронавируса.

У вас страховка от несчастного случая

Главная задача любой страховки — возместить ущерб из-за потери здоровья или смерти. Если произошел страховой случай — человек заболел коронавирусом или умер из-за осложнения, вызванного заболеванием, — страховщики обязаны выплатить сумму, предусмотренную договором. В случае с коронавирусом страховых случаев может быть три:

временная нетрудоспособность;
инвалидность;
смерть.

Важно: чтобы страховщики признали перечисленные причины страховым случаем, застрахованному должен быть поставлен диагноз COVID-19.

Страховка от несчастного случая, обеспечивает финансовую защиту на сумму до 1 000 000 ₽ и оперативную госпитализацию больного в инфекционное отделение больницы. Также полис может покрыть другие расходы, например, экспресс-тест на COVID-19, регулярные анализы крови, рентген и скорую помощь.

Общая стоимость лечения коронавирусной инфекции зависит от стоимости услуг конкретной больницы, тяжести заболевания и возраста пациента. Средняя стоимость страхового взноса на одного человека составляет около 1500 ₽, а цена страховой программы для всей семьи от 3000 ₽. Для клиентов старше 50 лет, стоимость полиса может возрасти».

Помимо компенсации на лечение, некоторые страховые компании предлагают клиентам программы, направленные на восстановление здоровья после COVID-19. Как правило, такие программы не предусматривают денежной компенсации, но застрахованный может пройти реабилитацию в санатории или профилактории. Стоимость реабилитации зависит от программы страхования и прописана в договоре.

Как получить выплаты. Размер выплаты зависит от условий, прописанных в полисе, например, при заболевании страховщики выплачивают от 2 до 5% страховой суммы, в случае смерти застрахованного — 100%. Чтобы получить страховые выплаты, вам нужно собрать пакет документов и обратиться в страховую компанию. Обычно страховщики требуют:

копию паспорта;
страховой полис;
копии документов о перенесенном заболевание, например, выписка из стационара или копия больничного листа;
заявление — его можно написать в свободной форме или заполнить бланк в офисе страховщика.

Важно: если оформляли страховку на восстановление после COVID-19 — вам нужно выбрать санаторий или пансионат, в котором вы бы хотели пройти реабилитацию.

У вас полис добровольного медицинского страхования

Если работодатель или вы сами оформили полис добровольного медицинского страхования (ДМС), вы можете бесплатно получить некоторые медицинские услуги и компенсацию расходов. Перечислим медицинские услуги, на которые может рассчитывать застрахованный:

вызвать на дом врача или бригаду «Скорой помощи»;
пройти лечение в стационаре;
пройти лабораторное исследование, компьютерную томографию легких, флюорографию или другие способы диагностики.

Если у вас оформлен полис ДМС, и вы переболели коронавирусом, — можете получить страховую выплату.

В продуктовой линейке страховщиков есть несколько вариантов программ страхования. Например: “Антивирус”, “Антивирус 2.0”, “Полис Путешественника”. Есть программы, предназначенные для групп лиц с высоким риском заражения, например, для работников здравоохранения и госслужащих.

Программы страхования отличаются набором медицинских услуг и страховых рисков, но все они включают возмещение расходов за приобретенные лекарства, если застрахованному поставлен диагноз COVID-19, и он лечился амбулаторно. В программе страхования перечислены препараты, за которые можно получить компенсацию. Например, включены противовирусные, противовоспалительные, отхаркивающие, антибактериальные препараты и антикоагулянты.

Как получить компенсацию по полису ДМС. Если переболели COVID-19 и хотите получить страховую выплату, — обратитесь в страховую компанию. При себе нужно иметь следующие документы:

заявление на выплату — обычно у страховщика есть готовые бланки, которые остается только заполнить;
копию паспорта заявителя;
копию паспорта доверителя, если документы за вас подает родственник или знакомый;
банковские реквизиты для зачисления денег;
полис страхования;
документы, подтверждающие факт страхового случая, — выписки из истории болезни, копии лабораторных тестов;
платежные документы — чеки, подтверждающие оплату лекарства.

Пакет документов необходимо передать страхователю не позднее 30 дней с момента наступления страхового случая.

Программа медицинского страхования оценивается аналогично любой страховке. Например, человек застраховал дом и ничего не произошло, — он считает, что потратил деньги впустую. А если случился пожар — человек получил выплату, потратил деньги на ремонт и восстановление жилья. Выгода становится очевидной. Так и в случае с покупкой полиса ДМС от COVID-19. Если человек заболеет, он сполна оценит пользу этого продукта.

Как выбрать страховщика

Страхование от COVID-19 актуально до сих пор — еще не поздно оформить полис ДМС или застраховать здоровье. Страхование поможет компенсировать расходы, если наступит страховой случай. Чтобы получение компенсации не превратилось в дополнительную головную боль, лучше выбрать надежного страховщика.

При выборе страховой компании необходимо учесть ее опыт, репутацию, финансовую устойчивость и региональные особенности. Например, у крупной федеральной компании большие финансовые резервы, у нее положительная репутация, но в вашем регионе нет местного офиса. Вам придется пересылать документы по почте, а если допустите ошибку в документах — переписка может затянуться. Аналогичных проблем не возникнет, если работать со стабильной региональной страховой компанией. Вы в любое время можете подъехать в офис и одномоментно утрясти документальные вопросы.

Посмотрите лицензию страховщика — ее должен выдать Центробанк РФ. Если такой лицензии нет, вы рискуете остаться без страхового возмещения или лечения.

Оцените опыт сотрудничества страховой компании с медицинскими организациями — это одно из ключевых преимуществ. Если страховая компания работает по ОМС и ДМС — она заключает договоры с государственными и частными медицинскими учреждениями. Учитывая, насколько сегодня перегружены государственные больницы, лучше выбрать страховой полис, по которому вас госпитализируют в частную клинику.

Единовременная страховая выплата для людей с высокой группой риска

Медицинские работники. Медицинским работникам и водителям скорой помощи, которые работают с пациентами гарантирована единовременная страховая выплата в размере 68 811 ₽ — деньги медработники получают из государственного бюджета.

Чтобы получить страховую выплату, заболевание или осложнение должно быть включено в утвержденный перечень :

острые респираторные инфекции верхних дыхательных путей;
вирусная пневмония любой стадии;
инфекционный миокардит;
эмболия и тромбоз артерий;
токсическое поражение печени;
сепсис;
синдром дефибринации;
синдром респираторного расстройства;
легочный отек;
легочная эмболия;
печеночная и почечная недостаточность;
кардиореспираторная недостаточность;
синдром системного воспалительного ответа.

Если на фоне COVID-19 у медработника развивается осложнение, которое приводит к инвалидности, он получает компенсацию от 688 113 до 2 064 339 ₽ — сумма зависит от группы нетрудоспособности:

за первую группу инвалидности выплачивают 2 064 339 ₽;
за вторую группу инвалидности выплачивают 1 376 226 ₽;
за третью группу инвалидности выплачивают 688 113 ₽.

Если осложнение приводит к смерти, семья медицинского работника получает 2 752 452 ₽. Сумма в равных долях распределяется между ближайшими родственниками — к ним относятся:

супруг или супруга;
родители или усыновители;
несовершеннолетние дети и подопечные;
бабушка и дедушка медработника, если они более трех лет воспитывали его;
отчим или мачеха, если они воспитывали больше 5 лет.

Сотрудники МВД. На дополнительные, «антиковидные» выплаты сотрудникам полиции из бюджета в 2021 году выделено более миллиарда рублей. Размер страховой выплаты сотрудникам МВД рассчитывается индивидуально в соответствии с утвержденными ведомственными нормативами. В основном размер выплаты зависит от тяжести заболевания и его последствий.

Отношения по договору ОСАГО между владельцем автомобиля и страховщиком регулируются законом № 40 ФЗ, принятым 25.04.02, а также Положением и Указаниями Банка России (БР). В соответствии с п. 4 гл. 10 з-на об ОСАГО, при аннулировании полиса до даты его окончания, клиенту компенсируют часть оплаченных средств. Как вернуть деньги за страховку ОСАГО при продаже автомобиля, какие бумаги потребует страховщик и возможно ли самостоятельно определить сумму компенсации, узнаем далее. Попутно выясним, какие ещё прецеденты служат поводом для разрыва соглашений со страховщиком.

Что служит поводом обращения в страховую компанию (СК) для аннулирования полиса

Как вернуть деньги за страховку ОСАГО: расторжение договора и возврат страховки при продаже автомобиля, какие документы нужны

Обстоятельств для прекращения действия страховки несколько:

кончина страхователя или владельца автомобиля;
смена собственника;
гибель ТС, его утилизация или потеря;
распад СК, выдавшей автостраховку;
ликвидация юрлица, застраховавшего автомашину.

Поводом для расторжения ОСАГО служит отозванная у СК лицензия или смена автовладельца. При этих обстоятельствах инициатором аннулирования договора выступает страхователь. Возврат остатка денежных средств произведут всем, за исключением случая с ликвидацией юрлица, являющегося страхователем.

Если же во время действия контракта СК обнаружила неточности или обман в предоставленных материалах о ТС или его владельце, то такой полис будет аннулирован. Но даже при таких обстоятельствах есть возможность частично получить деньги. Собственнику автогражданской страховки пришлют уведомление об её расторжении.

К сожалению, расторгнуть договор ОСАГО по обстоятельствам связанным с временным простоем автомашины, например в зимний период, не получится. Такой вариант лучше предусмотреть заранее, воспользовавшись сезонным страхованием.

Смена собственника

Продав машину на стадии действия страховки, следует обратиться в СК с заявкой о намерении аннулировать полис. Страхователю вернут оставшуюся часть денег за неиспользованную страховку ОСАГО. Причём отдалять день посещения СК не стоит. Согласно п.1.16. Положения БР делать расчёт будут на следующие сутки после подачи заявки. Возможность частично вернуть деньги после продажи автомобиля за полис ОСАГО наступает только после аннулирования контракта, поэтому бессмысленно пытаться как-то переделать полис на приобретателя ТС.

Гибель ТС

Если машину проще выбросить, чем восстановить, её украли или она была утилизирована, клиенту также сделают возврат страховой премии, то есть её компенсационной части. Причём разница между расторжением договора ОСАГО при продаже автомобиля и при его гибели в том, что в последнем случае перерасчёт произведут со дня прецедента. Для этого заявитель обязан приложить справку, выданную уполномоченными органами.

Сроки подачи заявки в СК

Шестьдесят дней даётся страхователю, чтобы успеть вернуть деньги за ОСАГО при продаже автомобиля или другим законным причинам. Срок немалый, но не стоит забывать о нюансах возврата, если машину уже продали, то каждый день отсрочки похода в СК будет отмечен сокращением суммы причитающейся к возврату.

В случае же кончины застрахованного или страхователя ТС, причитающаяся часть денег будет выдана его наследникам (вступление в права наступает по истечению полугода).

Как произвести калькуляцию суммы возврата

Получив компенсацию за неиспользованную страховку, большинство клиентов удивлены её размеру, так как явно рассчитывали на бо́льшую сумму. Дело в том, что из суммы уплаченной страховой премии вычитают 23 процента. Эта цифра установлена Указанием БР № 3384-у от 19.09.2014 года. Из неё 20% идёт на расходы по обслуживанию полиса ОСАГО, а оставшиеся 3 процента отчисляются на компенсационные резервы.

А долю подлежащей к выплате суммы вычисляют путём составления пропорции:

Х = S х n / 365

S – сумма страховки, минус 23%;

n – кол-во оставшихся дней.

Например, стоимость полиса составляла 10 000 р. и 100 дней есть до конца срока. Вычитаем 23 процента, остаётся 7 700 р. Эту сумму умножаем на 100 и делим на кол-во дней в году, т.е. на 365. К возмещению причитается 2 109 рублей 59 копеек.

На сайтах крупных страховых компаний есть опция, как рассчитать компенсационную сумму, применив онлайн-калькулятор. Воспользоваться этой услугой можно на интерфейсах СК:

Альфастрахование;
Ренессанс страхование;
Ингосстрах;
ВСК
Росгосстрах;
Тинькофф.

Помимо этого, расчёт компенсационной части, причитающейся к возврату, производит менеджер страховой фирмы.

Как вернуть деньги по страховке ОСАГО

Не будет ограничений по выплатам, если ранее был оформлен электронный полис. Возврат по нему предусмотрен только при личном посещении офиса страховщика или, как в первом варианте, при обращении к услугам почты.

Можно ли вернуть деньги за страховку, если до этого имел место страховой случай? Выплаченные средства по факту происшествия не влияют на сумму компенсации при возврате. Это отразится на стоимости ОСАГО, при заключении нового договора, поскольку будет использован повышающий коэффициент.

Кто имеет право на возврат

Получить компенсационную выплату может:

страхователь ТС;
его доверитель (по представлению заверенной доверенности);
наследники (правопреемники).

Помимо написания заявления, образец которого обычно представлен на информационном стенде страховой компании, рассмотрим, какие ещё документы нужны для расторжения договора. Образец можно скачать здесь .

В зависимости от обстоятельств, приведших к досрочному расторжению договора, понадобятся следующие бумаги:

паспорт гражданина РФ;
полис (или его копия) ОСАГО, иногда достаточно вспомнить его номер и дату заключения;
кв-ция об оплате страховой премии;
договор о продаже ТС либо акт об утилизации авто;
св-во о смерти или св-во о вступлении в наследство.
выписка лицевого счёта, куда будет произведён возврат.

Некоторые компании перестраховываются и просят предъявить копию ПТС поэтому, чтобы избежать волокиты, сделать её будет не лишним.

Сроки выплаты денег

По правилам страхования, на выплату отводится две недели с момента расторжения договора. Это касается проданной или утилизированной машины. В случае же смерти страхователя, правообладателями компенсационной суммы наследники станут только через 6 месяцев и если их несколько, то сумма будет разделена между всеми. Для этого понадобится присутствие каждого из приемников.

Если компанией нарушаются сроки, то каждый день просрочки карается выплатой неустойки в размере 1% от причитающейся суммы.

Что делать если СК не хочет возвращать средства

Если получен немотивированный отказ в возврате денег за страховку, требуйте, чтобы ответ был изложен на бумажном носителе. Только имея на руках официальную бумагу, с подписью принявшего её сотрудника и датой о приёме, можно будет обращаться в вышестоящие инстанции. Не имея образца заявления, изложите свои намерения в произвольной форме, суть которых: требование прекратить действие полиса из-за продажи авто (либо указать иное обстоятельство). Бумагу составляйте в 2-х экземплярах, чтобы было на чём поставить отметку о приёме.

В документе должны быть отражены следующие моменты:

Ф.И.О. заявителя;
№, серия и срок действия полиса;
причина расторжения;
дата подачи требования;
подпись заявителя.

К претензии прилагают копии документов, подтверждающих вышеизложенное. Если просьба не удовлетворена, обратитесь с жалобой в Банк России, контролирующий СК, а также в местное отделение РСА, в случае не возврата значительной суммы, обращаются в суд. Жалоба пишется в произвольной форме, к ней прилагают копию требования поданного в СК.

Случаи отказа в возврате неиспользованной автомобильной страховки встречаются всё реже, так как компании дорожат своей репутацией, да и мер воздействия на недобросовестных страховщиков есть немало. Поэтому не нужно бояться отстаивать свои права, тем более что большинство СК всё-таки дорожат своими клиентами.

Многие пассажиры, отправляясь в поездку и не задумываются о своей безопасности. Тем не менее, неприятные ситуации случаются неожиданно, и обезопасить себя в дороге можно только с помощью полиса страховой организации. Рассмотрим, каковы особенности и как осуществить страхование на время поездки РЖД: надо ли это делать, какова цена такой услуги и на какую компенсацию можно рассчитывать.

Что собой представляет страховка в РЖД

Обратите внимание! Заставлять приобрести страховой полис при покупке железнодорожных билетов компания не имеет права. Покупать его или нет – решает сам пассажир. В любом случае, путешественник может рассчитывать на компенсацию, предусмотренную страхованием ответственности перевозчика.

При возникновении страхового случая по договору ответственности предусмотрены следующие максимальные выплаты:

если причинен вред жизни путешествующего – до 2 млн 25 тыс. руб.;
при причинении вреда здоровью – до 2 млн руб.;
если пострадало имущество пассажира – до 23 тыс. руб.

В течение 30 дней со дня получения документов, страховщик должен осуществить выплату или обосновать отказ в ее предоставлении.

Сами пассажиры могут дополнительно обезопасить себя, оформив полис добровольного страхования. Такой документ расширяет список возможных рисков, по которым могут быть произведены выплаты. Например, страховщиком могут компенсироваться затраты, связанные с отменой поездки, преждевременными родами и другими случаями.

При оформлении добровольного полиса, пассажир может претендовать на выплаты как по нему, так и на компенсацию за ответственность РЖД. Дополнительный документ можно оформить одновременно с покупкой ж/д билета. При этом пассажир может выбрать из предложенных вариантов полисов.

Обязательно ли покупать страховой полис на время поездки РЖД

Важно! Застраховать дополнительные риски и увеличить сумму выплаты можно, оформив полис добровольного страхования.

В РЖД страховка при покупке билета оформляется очень просто, а суммы выплат по данным видам страхования достигают 2 млн. руб.

Условия страхования от НС при поездке поездом на РЖД

Оформить добровольный полис можно при покупке билета на поезд как в кассах, так и на сайте перевозчика. При этом необходимо обратить внимание на условия страхования, о которых пойдет речь далее.

Стоимость

Перед оформлением документа, многих интересует, входит ли данная страховка в стоимость ж/д билета. Поскольку этот вид защиты является добровольным, его цена не может включаться в проездной документ.

Стоимость добровольного полиса зависит от выбранной программы страхования и компании, принимающей риски. Обычно она колеблется в пределах от 100 до 200 руб. на одного пассажира.

При этом, если путешественник отправляется в командировку, данные расходы будут включены в компенсацию стоимости билета до места назначения. В стоимость билета, при оформлении полиса, входит его цена, поэтому работодатель обязан ее возместить.

Полис начинает действовать с того момента, как пассажир сядет в поезд (но не ранее чем за 30 минут до его отъезда). Если путешественник садится не на конечной станции, началом страхования является момент объявления о прибытии состава.

Окончанием срока действия документа считается время, когда лицо, заключившее договор, покидает станцию прибытия, но не позднее 1 часа с момента приезда поезда.

На какую территорию распространяется

Страховщик обязуется оплатить компенсацию по страховым случаям, произошедшим в пути, вне зависимости от маршрута поезда. Приобретая билет по России или за границу, в нем указан номер рейса, по всему пути следования которого действует полис.

Размер выплаты

Если в результате от несчастного случая пассажир погиб, компенсацию, в размере 100% суммы, получают его родственники.

При наступлении других случаев, размер выплаты зависит от тяжести полученного вреда и обычно составляет:

0,3% от размера общей компенсации в день при потере временной трудоспособности. Компенсация назначается с первого дня такой утраты, но выплачивается не более 100 дней подряд;
100% при полной потере трудоспособности и присвоении 1 группы инвалидности;
70% от суммы при установлении 2 группы инвалидности;
40% страховой суммы при присвоении 3 группы инвалидности.

Если до момента подписания договора пассажир уже имел 3 группу инвалидности, выплаты будут осуществляться следующим образом:

при получении 1 группы – 100% от суммы;
при получении 2 группы – 70% от суммы.

Для путешествующих со 2 группой инвалидности, в случае наступления страхового случая он может рассчитывать на 100% выплату при присвоении ему 1 группы инвалидности.

Если ребенку в возрасте до 18 лет, после несчастного случая устанавливают категорию «Ребенок-инвалид», страховая компенсация составляет 100% от максимального размера выплаты.

Как оформляется страховка

Купить полис добровольного страхования очень просто. При оформлении билета на сайте РЖД , после выбора мест в вагоне необходимо заполнить персональные данные пассажира.

После этого, ниже данного поля клиентам предлагается согласиться или отказаться от покупки страховки. Изначально галочки уже стоят в позиции «согласен». Так что, если желания покупать полис нет, их нужно просто убрать.

В настоящее время автоматически на сайте стоит согласие на приобретение документа у страховой компании «СОГАЗ». Если требуется, можно выбрать другую организацию – ПАО СК «Росгосстрах». Условия, на которых предлагается оформить договор, у обеих организаций одинаковые.

Для того, чтобы приобрести дополнительную защиту, никаких дополнительных документов не требуется, достаточно данных, которые необходимы для приобретения билета.

Страховые случаи и порядок действий

Страховые случаи, которые входят в договор, обязательно содержат следующие риски:

летальный исход путешественника;
причинение вреда его здоровью;
постоянная или временная потеря трудоспособности.

В отдельных ситуациях происшествия не признаются несчастными случаями и выплаты по ним не производятся.

К таким событиям относят:

самоубийства;
причинение себе умышленного вреда;
травмы, полученные после употребления алкоголя и наркотиков;
последствия хронических болезней;
форс-мажорные обстоятельства (война, радиация).

Важно! Чтобы получить компенсацию в случае наступления страхового случая, необходимо сразу же сообщить об инциденте начальнику поезда, который организует оказание медицинской помощи и оформит документ, свидетельствующий о произошедшем НС.

После окончания поездки в течение суток нужно обратиться в медицинское учреждение, которое окажет необходимую помощь и оформит требующиеся документы.

Расторжение страхового полиса

Отказаться от приобретенного страхового полиса можно не позднее чем за 30 минут до отправления поезда. Чтобы оформить возврат, необходимо обратиться к кассиру и предъявить билет и страховку. При оформлении через сайт РЖД нужно предоставить распечатку документа.

Это касается только тех случаев, когда при покупке билета было высказано согласие на приобретение страховки. Напоминаем, что оформить билет можно и без полиса.

Как вернуть деньги по страховке за неиспользованную поездку

Если поездка не состоялась, вернуть деньги за неиспользованную страховку можно в полном объеме. Для этого следует предъявить документы, доказывающие факт неосуществленного путешествия.

Полезные советы пассажирам

Чтобы избежать несчастных случаев при путешествии на поезде, следует соблюдать следующие рекомендации:

не следует заходить за ограничительную линию на платформах. Это касается не только моментов прибытия и отправления состава, но и всех других случаев. Особенно опасно это во время гололеда;
проконтролируйте, что весь багаж хорошо застегнут. В ином случае, при установке его на верхнюю полку, может упасть какой-нибудь предмет и повлечь за собой травму;
будьте осторожны при наливании горячей воды. Поезд может неожиданно шатнуть, что грозит получением ожога;
следите за детьми. Быстро передвигаться в вагоне опасно;
при поездке на верхней полке установите вверх специальный ограничитель, он способен помочь в случае падения;
в случае наличия проблем со здоровьем, рекомендуется приобретать билеты исключительно на нижнюю полку.
не загромождайте проход обувью, об нее можно споткнуться и упасть.

Соблюдение требований безопасности поможет осуществить приятную и комфортную поездку. А если все же произойдут непредвиденные ситуации, защиту в виде материальной компенсации сможет обеспечить обязательное страхование ответственности перевозчика и добровольное страхование на время поездки РЖД, так что надо ли оформлять полис или нет, решать пассажиру.

Центробанк и Роспотребнадзор разъяснили, что навязывание допстраховки при продаже проездных документов незаконно. Как отказаться от ненужной услуги, разбирался Лайф.

Руководство Российских железных дорог (РЖД) пообещало не допустить в этом году подорожания цен на пассажирские перевозки, а Минтранс РФ анонсировал возможное минимальное удорожание авиабилетов, но в период летнего сезона. И этой ситуацией решили воспользоваться разного рода посредники и агенты, которые реализуют авиа- и железнодорожные билеты дистанционным способом через сайт или мобильное приложение. Схема их заработка примитивна: на сайте размещается реальное объявление о продаже билета по привлекательной цене, а при его оформлении придётся дать согласие на приобретение дополнительных страховых услуг, так как эта функция уже заложена в алгоритме приобретения.

Центробанк и Роспотребнадзор отреагировали на ситуацию и выпустили совместное письмо, в котором регуляторы указали, что условия, при которых вместе с договором перевозки через форму click-wrap (то есть путём щелчка по клавише "я согласен") заключается дополнительное соглашение о страховании, противоречат пункту 2 статьи 16 Закона № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Право на согласие или отказ

Документ надзорных инстанций не предполагает, что страховки для поездок отменят вообще, однако в нём указано, как и при каких условиях данный страховой продукт может предлагаться.

Во-первых: согласие с услугой не должно быть "автоматическим" при приобретении билета. Потребитель, желающий приобрести страховку, должен иметь возможность однозначно выразить свое согласие с услугой. И выполнено это должно быть без дополнительных переходов по ссылкам и документам. А тот, кому услуга не нужна, должен иметь возможность от неё отказаться без потери права на билет.

Во-вторых: реализация страховки вместе с проездным документом возможна, только если её приобретателем получена полная и достоверная информация об услуге. А это, по мнению надзорных ведомств, возможно только при наличии текста с подробным описанием потребительских свойств предлагаемой услуги.

— Разъяснения регуляторов вполне согласуются с уже действующим порядком приобретения билетов в обычных кассах. Например, по правилам РЖД кассир обязан спрашивать, нужна ли пассажиру страховка. И тот вправе от неё отказаться, — рассказал адвокат Межрегиональной коллегии Москвы Дмитрий Шагин. — В том случае, если гражданин не просил его застраховать, а деньги с него за это взяли, ситуация грозит неприятностями и кассиру, и компании. На жалобу очень быстро отреагирует антимонопольная служба, и штраф будет ощутимым.

Однако следует иметь в виду, что некоторые страховки уже по умолчанию включены перевозчиком в цену билета. И это сделано в соответствии с требованиями закона. Например, все граждане РФ, отправляющиеся в полёт, автоматически получают страховку гражданской ответственности, по которой страхователем выступает авиаперевозчик, а выгодополучателем — пассажир авиарейса. Такая же обязанность страховать пассажиров возложена и на РЖД. И отказаться от этой услуги не могут ни компания, ни пассажир (так установлено Законом № 67-ФЗ от 14 июня 2012 года. — Прим. Лайфа).

Дополнительные страховки авиаперевозчиков

На то, что авиаперевозчикам следует воздерживаться от навязывания страховок, Центральный банк указывал ещё в сентябре 2020 года (письмо № ИН-06-59/133). Тогда регулятор счёл, что автоматическое проставление галочек согласия с допстраховкой при покупке билетов онлайн противоречит пункту 4 статьи 6.1 Закона № 4015-1 "Об организации страхового дела в РФ". А значит, каждый такой случай может быть основанием для привлечения к административной ответственности по статье 15.34.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ), что грозит штрафом для должностных лиц до 50 000 рублей, а компании — до 300 000 рублей.

И авиакомпании перенастроили свои системы продаж так, чтобы они выдавали полную информацию о страховке и возможности от неё отказаться, то есть формально предписание регулятора выполнили. В реальности ситуация с дополнительными страховками, навязываемыми авиаперевозчиками, тогда практически не поменялась. Ведь для того, чтобы приобрести билеты без допстраховки, нужно оформить письменный отказ от услуги у перевозчика, а это сводит на нет удобство приобретения билетов онлайн.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: