Skyeng как вернуть деньги за занятия

Обновлено: 27.03.2024

За последние пару лет количество предложений о различных онлайн-курсах, кажется, даже не удвоилось, а утроилось. Но значит ли это, что каждый красивый и яркий сайт предлагает качественное образования и полезные навыки? И если курс разочаровал, получится ли вернуть деньги? Сегодня будет разбираться на примере крупной и довольно известной платформы Skillbox.

%%type:widget, id:online_instr, name:order-quiz%%

Оглавление

Нормативная база. Что говорит закон об онлайн-курсах

Онлайн-курсы бывают разными: обучение SMM, продажам, макияжу или программированию. Серьезные сервисы всегда перед покупкой предлагают ознакомиться с договором и вот его действительно стоит внимательно изучить. Что сервис указывает в договоре/пользовательском соглашении? Какие услуги предлагает? Какие условия списание денежных средств за курс и какие условия возврата денег?

Оказание платных образовательных услуг регулируется несколькими правовыми актами:

Онлайн-курс - это услуга, которая предоставляется в дистанционной форме. А по Закону о защите прав потребителей заказчик вправе отказаться от услуги в любой момент вне зависимости от причины. Единственное условие - заказчик обязан возместить уже фактически понесенные онлайн-школой расходы. Однако, школе надо будет доказать размер расходов на подготовку обучения данного клиента (статья 32 Закона о защите прав потребителей, пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ).

Правилами оказания платных образовательных услуг (утр. Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 № 1441).

В соответствии с данным документом (пункт 7 Правил) исполнитель обязан обеспечить обучающемуся оказание услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами и условиями договора об обучении.

Что может считаться недостатком образовательных услуг?

  • несоответствие обязательным требованиям, предусмотренным законом или договором;
  • несоответствие целям, для которых обычно используются платные образовательные услуги;
  • несоответствие образовательным программам (это когда объем предоставленных услуг меньше, чем указан в договоре).

И если заказчик обнаружил недостатки платных образовательных услуг, то он вправе требовать соразмерного уменьшения стоимости оказанных услуг, безвозмездного оказания образовательных услуг или возмещение понесенных расходов по устранению недостатков оказанных платных услуг (пункт 18 Правил).

Совет: хоть это и кажется простым, но многие все равно этим пренебрегают. Будьте умнее! Почитайте отзывы учеников о сервисе в целом и о конкретном курсе. Помните, что у онлайн-школы может быть хорошая репутация, но один конкретный курс мог получится неудачным. Бывает, кстати, и наоборот. Стоит узнать эту информацию до того, как вы заплатите. Как минимум сэкономите время.

Что предлагает Skillbox в своей оферте

Прочитать оферту на заключение договора может каждый будущий ученик Скиллбокс. Она находится в открытом доступе.

Предмет договора сформулирован следующим образом: исполнитель (т.е. платформа Skillbox) обязуется предоставить заказчику (т.е. ученику, покупающему курс) удаленный доступ к платформе, а заказчик обязуется оплатить вознаграждение за предоставление доступа. Что означает это предоставление доступа? В договоре об этом немного: предоставление доступа к определенной совокупности данных и команд, позволяющих интерактивно взаимодействовать с платформой.

На платформе ученику доступны различные модули курса, которые могут открываться по-разному. Как это происходит - решение платформы Skillbox.

  • доступ заказчика сразу ко всем модулям курса;
  • доступ к каждому следующему после прохождения предыдущего;
  • доступ согласно графику на сайте курса.

Обратите внимание: платформа может в одностороннем порядке менять содержание курса (например, путем увеличения или изменения количества информации в курсе). Об этом говорит пункт 3.5 оферты от Скиллбокс. Видимо, за формулировкой “изменение количества информации” скрывается её уменьшение. Кроме того, пункт 4.2.6 оферты говорит нам о том, что исполнитель может изменять содержание курса, в том числе, темы занятий, их количество, дату и время проведения, а также заменять экспертов.

Как вернуть деньги за курс Skillbox

У вас были проблемы с доступом к курсу или может быть не устроило качество материала? Открывайте пошаговую инструкцию “Вернуть деньги за онлайн-курсы”, которую подготовили наши юристы. Там есть образец претензии, которую можно заполнить онлайн. Нужна будет помощь с отправкой или дальнейшей коммуникацией с Skillbox? Отправьте онлайн-запрос нашим юристам. Они помогут

%%type:widget, id:online_instr, name:order-quiz%%

Что говорится в оферте Скиллбокс относительно возврата денег за курсы?

Сколько денег вернет Skillbox при досрочном расторжении договора? Об этом говорится в пункте 9.5 оферты. Сервис возвращает часть денежных средств и действует на основании принятых им Правил возврата денежных средств (они тоже есть в открытом доступе, с. 13).

Онлайн формат обучения – благо. Это возможность учиться из любой точки планеты и почти любой профессии. Но иногда приходится отказаться от курса и вернуть деньги. Причина может быть любая: курс плохо организован, вам не нравится качество или возникли личные обстоятельства. Сегодня поговорим, как нужно действовать в такой ситуации.

Ситуация: вы решили, что хотите вернуть деньги за онлайн-курс.

Первое, что можно сделать – обратиться к условиям оферты, она должна быть размещена на сайте исполнителя.

Этот документ может быть назван по-разному: «Публичная оферта», просто «Договор», «Пользовательское соглашение» или «Договор оферты» (это название не совсем верно с юридической точки зрения, его все время все используют (вероятно, копируя друг друга), но в целом название не меняет сути).

Оферта содержит «дорожную карту» ваших взаимоотношений с исполнителем, юридические реквизиты стороны, там прописываются взаимные права и обязанности и условия одностороннего отказа от договора.

Раздел о порядке возврата средств за онлайн-курс может также называться по-разному: «Порядок оплаты и возврата денежных средств», «Изменение и расторжение договора» и так далее – главное найти ключевое условие о том, в какой момент и при каких условиях вы как заказчик имеете право отказаться от прохождения курса, а также в каком объеме будут (если будут) возвращены денежные средства.

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей отказаться от онлайн-обучения как от «классической» услуги, только оказываемой в дистанционном формате, заказчик вправе в любой момент вне зависимости от причины.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Даже если оферта на сайте указывала на невозможность такого отказа, нужно понимать, что это правило закона – императивное (обязательное), оно не может быть ограничено договором или исполнителем в одностороннем порядке.

Однако все зависит от обстоятельств конкретного кейса: в каких обстоятельствах вы решили отказаться от онлайн-курса и потребовать возврат средств.

Необходимо всегда учитывать правила, которые установлены для отношений между сторонами договором (офертой), и только если такого условия нет – обращаться к общему регулированию из закона.

По общему правилу (из закона) заказчик имеет право отказаться от договора, компенсировав исполнителю фактически понесенные расходы.

Скорее всего, вы сможете попробовать вернуть полную стоимость обучения, так как не приступили к обучению. Но нужно помнить, что, если офертой (договором) не предусмотрено иное, работает общее правило о необходимости компенсации исполнителю фактически понесённых расходов. Такие расходы могут быть вызваны, в том числе, и подготовкой к исполнению договора. То есть, заказчик, отказавшийся от исполнения договора, обязан оплатить исполнителю понесенные до момента такого отказа расходы, даже если услуги не оказаны. Но в таком случае исполнитель должен будет доказать, что он понес такие расходы.

Тут возможно два варианта развития событий:

(1) вас устраивает качество, но у вас есть иная причина, по которой вы решили отказаться от услуги (ваша личная причина);

(2) вас не устраивает качество услуги (причина отказа в некачественной услуге).

В случае, если вас устраивает качество, но вы решили прервать обучение, для вас есть несколько вариантов действий.

Все зависит также от того, в каком порядке оказываются услуги:

  • если онлайн-курс проходит поэтапно, доступ к занятиям предоставляется не единовременно, то исполнитель должен будет вернуть сумму обучения за вычетом оплаты за фактически оказанные услуги (за те уроки, к которым вы уже получили доступ);
  • если же после оплаты вы получили доступ ко всем материалам онлайн-курса, то услуга считается оказанной в полном объеме, и исполнитель имеет право не возвращать деньги.

Иначе строятся отношения в ситуации, когда вы не довольны качеством услуги.

Услуга может быть оказана некачественно по множеству параметров: несоответствие заявленной программе, объему, составу спикеров, отсутствию тех или иных материалов, изменение наполнения или графика выхода уроков и так далее. В таком случае законодательство о защите прав потребителей предоставляет заказчику варианты требований:

  • потребовать устранить недостатки (при возможности) или
  • уменьшить цену оказываемой услуги

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Также в случае неустранения недостатков выполняемых услуг в срок, который вы согласовали, а также при выявлении существенных недостатков выполненной услуги (это грубое нарушение/ отступление о условий договора), вы как заказчик будете иметь право отказаться от обучения и потребовать возврата оплаты в полном объеме.

В любом из случаев, изложенных выше, первое действие – это обращение к исполнителю.

Обращение оформляется в виде претензии или заявления на возврат средств (с отказом от прохождения курса). Этот документ направляется в адрес исполнителя по реквизитам, указанным в оферте (договоре / пользовательском соглашении). Как правило, онлайн-школы делают специальное условие о том, что любая коммуникация ведется не по юридическому адресу (не физической почтой), а с помощью электронных средств связи, например, на специальный электронный почтовый ящик.

В претензии / заявлении вы излагаете факты: выражаете желание отказаться от курса, сообщаете данные о произведенной оплате и просите вернуть деньги – при этом можно и нужно ссылаться на закон и пункты договора (оферты).

Чтобы быть уверенным в своей правоте, особенно при отказе от курса по причине недовольства качеством, перед направлением претензии зафиксируйте все наиболее важные факты: сохраните оферту, размещенную на сайте, сохраните все данные о программе курса, его наполнении, привлеченных спикерах – любые важные детали. Сохраните все активные действия исполнителя (например, оповещения о задержке выхода урока), любые переписки с исполнителем. При этом старайтесь не общаться с исполнителем (его представителями) по телефону. Лучше зафиксировать все письменно, а в случае отказа удовлетворить вашу претензию – требуйте официальный письменный ответ.

Все данные доказательства помогут вам отстоять свою позицию, если дело дойдет до суда.

Как правило, добросовестные школы составляют качественную оферту и размещают ее на сайте для свободного доступа всех потенциальных и действующих заказчиков курса.

Но рынок инфобизнеса сейчас наполнен различными форматами, начиная от классических онлайн-курсов, заканчивая мастермайндами и «наставничеством». Часто при покупке курса у блогера вам не предоставят документов, а для оплаты дадут реквизиты карты или счета, или по новой моде – скинут ссылку на оплату через рассрочку от партнёрского банка.

Что делать, если вы не знакомились с условиями оферты (потому что она не существует) и не подписывали договор с исполнителем?

Закон разрешает заключать договор не только в форме единого документа, он может быть заключен и путем обмена электронными письма, даже через мессенджеры. Главное – должно быть предложение заключить договор на определённых условиях и принятие этих условий (акцепт). При этом вы аналогично будете защищены законом, сможете требовать возврата средств, ссылаться на некачественное оказание услуг и предъявлять претензии за нарушение сроков и других условий.

Автор статьи – Наталья Синицына, практикующий юрист в сфере интеллектуальной собственности, главный редактор научного журнала «Vox Juris».

Если статья была вам полезна, не забудьте поставить плюс и добавить в закладки.

Буду рада видеть вас в своем инстаграм @sinnatalie. Мои правовые игры помогают доступно и весело получать новые знания в сфере интеллектуальной собственности.

Превентивный совет: не покупать у инфоцыган, то, что и так бесплатно в доступе. А у нас, к сожалению, большая часть рынка курсов - это инфоцыгане.

Понимаю важность совета и согласна в большей степени! но так как часто работаю с онлайн-школами (с их заказчиками/учениками) на практике инфоциганство вскрывается только после получения доступа к материалам. Поэтому и практикуем оформление возвратов и претензии.

Думаю, если проявить должную осмотрительность: поискать соответствующие отзывы, материалы курса, критически отнестись к хвалебным отзывам на сайтах самих платформ, обратить внимание присутствуют ли негативные отзывы на сайте платформы, то можно понять who is who. На мой взгляд легче проявить осмотрительность, чем потом ходить по юристам и судам расчитывая на возврат средств.

И тут тоже соглашусь, но сфера работает часто больше на импульсивности покупки (онлайн оплата в один клик) и на психологии выбора по рекомендации (и еще FoMO и все вот это).

А собственно статья родилась из моего реального кейса с клиентом, когда мы недавно пытались выбить деньги от "коуча" по курсу, купленного через директ в инстаграм. И там никаких отзывов даже не было, подписчиков 1500 и тд. Поэтому про критическое отношение - очень актуально.

Если коротко. То напишите заявление. Собственно, как и во всех остальных ситуациях %D

Суть материала как раз в том, что не всегда заявление может сработать, не всегда есть основания для возврата денег, и как важно знать, когда основания реально есть, но исполнитель отказывается делать возврат (это в контексте того, что полезно знать свои права как потребителя).

Сергей, автор пишет, в первую очередь, не о том, что нужно сделать, а о том, как именно. Как подойти к оценке своей позиции, как ее грамотно обосновать и зафиксировать доказательства для того, чтобы предельно убедительно выглядеть в глазах онлайн-школ и иных подобных лиц.
Каждый из нас горазд писать всякие портянки, но мало кто может сделать это правильно и убедительно. Автор из числа последних.
Мне грустно, что Вам не удалось понять смысл статьи. Вроде и написана простым языком…

Наталья, спасибо за информацию! Может подскажете с какой стороны лучше подступиться к возврату средств за онлайн-курс, если в этом самом курсе выявлены грубые ошибки в самых простейших темах?

Добрый вечер! благодарю
если ошибки сказываются на качестве обучения (что на мой взгляд логично), то претензия как раз за оказание некачественной услуги. Нужно смотреть, как услуги сформулированы услуги - консультирование / обучение?

Наталья,добрый день!подскажите такая ситуация,оплатила курс по таргету в ФБ и инсте,буквально за пару дней до начала всей этой ситуации в стране.сейчас как известно ФБ заблокирован,т е применить на практике знания я не могу,клиента тоже нет.школа в быстром порядке начала писать курс по таргету в ВКонтакте,ссылаясь на то что ФБ разблокируют все равно (но когда это произойдет никому не известно)и мы вернёмся на таргет в ФБ. считается ли эта ситуация форс мажором,могу ли я вернуть деньги?

Здравствуйте.
Курс по Инстаграм потерял актуальность. Возможен ли возврат средств по оферте с акцептом?

Добрый день! В контексте оказания услуг нет понятия "потеря актуальности". Нужно смотреть вашу оферту, которую вы акцептовали, когда купили курс - там может быть прописана процедура возврата средств в случае, если курс уже начался. В любом случае, по закону вы имеете право отказаться от услуги, если она еще не оказана или оказана не полностью.

Наталья, здравствуйте! А как быть, если не было оферты? Брала курс в рассрочку, прислали только договор на кредитование. Спасибо.

Добрый день! пропустила комментарий - даже если не было оферты в виде единого документа, это не значит, что между вами не было договора, договор считается заключенным, если вы согласовали существенные условия. Дальше применяются те условия, которые вы в том или ином виде согласовали, а также общие положения закона.

К меня тоже воапрс. Купила он лайн обучение у известного в городе фотографа, оформленного как ИП. Аферты не было, заплатила переводом на карту. Был вводный вэбинар, который можно посчитать за оферту, но все что было сказано на вэбинаре потом не соответствовало действительности. И в итоге при просьбе предоставить мне доки для получения налогового вычета за обучение, вскрылось что мадам не имеет лицензии и в ЕГРИП у нее не прописано что она может проводить какой либо обучение. И кстати сертификат после окончания обучения она тоже не выдает. Ссылается на потом, попозже. То есть эти курсы я и обучением уже не могу назвать. Непонятно что. Хочу вернуть полную сумму денег. Получится ли?

добрый день!
прежде всего, не на все услуги должна быть лицензия, и даже если это обучение, то ИП если соблюдает определенные условия закона может не получать лицензию.

В данном случае вопрос скорее в том, что вам обещали, что это будет обучение с выдачей сертификата определенного образца, и ваши ожидания не оправдались. Вы можете написать претензию, даже если нет оферты в форме единого документа, между вами был заключен договор в любом случае, вы имеете право требовать выполнения обязанностей Исполнителя - претензию о несоответствии качества услуги, что вы (возможно) утратили интерес в связи с отсутствием сертификата, что курс не соответствует заявленной программе и тд.

Наталья, здравствуйте. Купила пакет онлайн курсов Платина + курс мастера педикюра у школы Emi. Из пакета только прошла полностью базовый курс по мастеру маникюра, и просмотрела один урок из курса по моделированию. К курсам по дизайну(их там много), и к курсу педикюра не приступала, но доступ к ним открыт был сразу. По факту, открытый доступ к урокам в этой сфере нельзя считать оказанной услугой, ведь для полного оказания услуг, я должна просмотреть всё уроки, выполнить всё задания и получить сертификат. Но у меня закончен только первый модуль "Базовый курс мастера маникюра", и получено свидетельство об этом. Прошло уже 10 месяцев с момента покупки, проходить обучение дальше я не хочу, поняла что это не моё. В договоре не указаны в какие сроки я могу потребовать возврат какой либо части средств от стоимости. Но оператор сказала что месяц прошёл, и значит вернуть средства я не могу. Да и якобы уже заполнены документы и получено свидетельство. Но свидетельство получено только за базовый курс, остальных сертификатов я не получала, значит независимо от полученного свидетельства, услуга с их стороны оказана не в полном объёме, и я имею права требовать частичный возврат средств. Так ли это?

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, получится ли вернуть деньги в такой ситуации:

Дети занимались в школе английского языка allright и в связи с текущими событиями школа просто ушла с рынка. У нас были оплачены уроки, и их перевели в другую школу английского - skyeng.

До сих пор не могу подобрать учителя под необходимые мне часы занятий - нет доступных учителей, поддержка не помогает в этом моменте.
Вместо 26 уроков по 25 минут на счёт зачислили 13 уроков по часу, что для ребёнка 6 лет просто не продуктивно, но менять формат уроков школа отказалась.

Уроки зачислены как бонусные, соответственно, перевести их на другое направление (например, дошкольная подготовка) тоже нет возможности, как сообщает школа.

Хотела бы завершить с ними всяческие отношения, потому что ни уроки не можем с ребёнком пройти, ни какого-то вразумительного ответа добиться.

Есть ли возможность в моей ситуации получить обратно деньги, если оплачивала я фактически другой школе?

Вся переписка с оплатой прежней школе и информацией про перевод в новую школу и зачислению уроков сохранена.

Решили подтянуть английский, но преподаватель онлайн-курса постоянно опаздывает? Или у вас есть другие претензии к курсу? В статье рассказываем, как вернуть деньги за курс.

%%type:widget, id:online_instr, name:order-quiz%%

Оглавление

О чём важно помнить, покупая онлайн-курс

Инвестируйте время в проверку онлайн-школы, в которой вы решили учиться. Читайте отзывы, но не забывайте проверять их актуальность. Проверяйте документы на сайте школы. Например, правила возврата денежных средств могут измениться, поэтому ищите актуальную редакцию на сайте, а если не можете найти, то пишите в службу поддержки. Лучше решить все вопросы на берегу, чем потом пытаться связаться с менеджерами курсов и службой поддержки.

Обращайте внимание на предмет договора. Что конкретно предлагает школа? Доступ к платформе? Или оказание образовательных услуг? Хороший показатель - это наличие у школы лицензии на образовательную деятельность.

Обязанности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, закреплены в Законе об образовании от 29.12.2012 № 273-ФЗ, в Правилах оказания платных образовательных услуг (утв. Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 № 1441). Кроме того, на отношения ученика и онлайн-школы распространяется действие Закона о защите прав потребителей, так как ученик (студент) выступает здесь в качестве потребителя услуг, ему предоставляется определенный уровень защиты.

Обратите внимание: Если организация или индивидуальный предприниматель не предоставят заказчику достоверную информацию, то он имеет право отказаться от исполнения договора об оказании платных образовательных услуг, даже в случае, если он уже подписал договор. При такой отказе заказчик обязан оплатить исполнителю лишь фактически понесенные им расходы, которые исполнитель должен документально подтвердить (Обзор судебной практики Верховного суда № 2, 2016 год).

Что предлагает Skyeng в своей оферте

Текст оферты доступен на сайте школы Скайэнг (вот тут).

Предмет соглашения сформулирован так: Skyeng оказывает пользователю платные услуги по проведению дистанционных занятий, а пользователь обязуется использовать оплаченные услуги в течение периода подписки.

Соглашение об оказании услуг по проведению дистанционных занятий считается заключенным, когда пользователь регистрируется на сайте и/или когда Skyeng получается оплату за услуги.

Вообще Скайэнг вправе заменить преподавателя по уважительным причинам (отсутствие, болезнь и т.д.), но должен уведомить об этом ученика.

Само занятие считается проведенным надлежащим образом, если в течение 1 часа после его окончания ученик не подаст в Skyeng (через личный кабинет) претензию относительно качества занятия или пунктуальности преподавателя. Ученик также может перенести или отменить занятие, но не менее чем за 8 часов до начала урока. Иначе занятие все равно придется оплатить.

Как вернуть деньги за курс Skyeng

У вас были проблемы с доступом к курсу или может быть не устроило качество материала? Открывайте пошаговую инструкцию “Вернуть деньги за онлайн-курсы”, которую подготовили наши юристы. Там есть образец претензии, которую можно заполнить онлайн. Нужна будет помощь с отправкой или дальнейшей коммуникацией с онлайн-школой? Отправьте запрос нашим юристам.

%%type:widget, id:online_instr, name:order-quiz%%

Что говорится в соглашении Skyeng по поводу возврата денег?

Например, Skyeng обязуется вернуть денежные средства в полном объеме, если пользователь прошел не более 2 занятий курса.

Если у вас остались вопросы по поводу возврата денег за онлайн-курсы, прочитайте другие статьи в нашем блоге или оставьте онлайн-запрос нашим юристам.

Дополнительные бонусы для учеников — разговорные клубы, мобильное приложение и многое другое. ⋅ ⋅ ⋅ 00000

Skyeng

Ксения Калугина

Skyeng

Ксения Калугина

Ксения Барышникова

Занимаюсь в Skyeng уже больше полугода. Начиналось все, мягко говоря, не очень, от первого преподавателя отказалась сразу же. Второй преподаватель жаловался уже на меня - например, если были проблемы со связью, он говорил, что это с моей стороны, с его все в порядке. Как было на самом деле - не знаю, но я обращалась в техподдержку несколько раз из-за этого, пыталась решить вопрос, но он продолжал жаловаться. При этом сам препод был странным, присылал мне для "дополнительного обучения" статьи сексуального характера, я их читать отказывалась, естественно. Добавил меня в чатик с сексистскими шутками на английском языке, из него я вышла тоже. В итоге после очередного недопонимания он отказался от меня - как оказалось, только к лучшему. С третьим преподавателем я занимаюсь уже месяцев 5, и души в нем не чаю. Умный, корректный, интересный, мотивирующий. Кроме того, что мои психологические барьеры разговаривать по-английски ощутимо спали, так я даже начала читать первую в моей жизни книгу на английском языке. Ощущения невероятные, чувствую себя ребенком, который постоянно спрашивает у родителей "а почему это так? А что это за слово?" И мой преподаватель терпеливо отвечает на все это.
Прекращать занятия не собираюсь, спасибо Skyeng за то, что он есть, надеюсь, зарплата хорошим преподавателям будет повышаться)

Skyeng

😱

Ксения, здравствуйте, рады вашим результатам! Хотим разобраться в истории со странным преподавателем Менеджер уточнил детали в ЛС, проверьте, пожалуйста.

Анастасия Симонова

☺

Skyeng,
Я как HR компании тщательно подбирала онлайн-школу для обучения сотрудников.
Коллеги довольны, мне тоже нравится (сама тоже занимаюсь у вас ).
Хорошие преподаватели, персональный подход, крутое приложение, отличная платформа, гибкость в фин. компенсации от компании (можно как вам удобно настроить оплату: 100% погашение, 50% - компания, 50% - ученик и т.д.).
Делюсь своим опытом, чтобы другим HR-ам не надо было тратить столько времени в поиске хорошего, гибкого и персонального корп. обучения английскому.

Skyeng

🙂

Анастасия, спасибо, желаем вам и вашим сотрудникам интересных уроков и классных результатов!

Лена Полибина

Skyeng

🙂

Лена, здравствуйте! Спасибо за подробный фидбек, постараемся учесть все ваши пожелания в дальнейшем

Наталья Николаева

С вашей школой все понятно. Сплошное разочарование. Оставлю отзывы о Skyeng везде. Дерьмо редкостное. Отписываюсь.

Skyeng

Ольга Витязева

Здравствуйте. Не смогла из за плохой связи присоединиться к группе, и может к лучшему. Мы с ребенком видели преподавателя и учеников, а нас не было видно им . Посмотрев урок минут 5, я вообще не поняла способ ведения урока. Поэтому отказываюсь от занятий., и пожалуйста верните мне деньги.

Skyeng

Ольга Витязева

Никита Пищуленок

Хочу дать совет ученикам, которые только начинают работать со SkyEng. Мой совет основан на личном опыте. Первых несколько занятий нужно менять преподавателей, затем вам не сложно будет выбрать с кем вам реально комфортно работать. От вашего выбора зависит ваш конечный результат. Всем успехов!

Алена Орехова

Добрый вечер!Хотела поделиться своим впечатлением от изучения английского в этой школе, дочка пошла во 2 класс, и просто наотрез и со слезами делала домашку по английскому. Прошло всего 4 урока, у нас уже есть результаты.Ей безумно нравится заниматься, с удовольствием делает домашнюю работу и в школе и на платформе. А самое главное у нее появилось желание учить английский, вот что значит правильный подход учителя.Связь хорошая, ни разу не подвела.Спасибо вам.

Skyeng

🙂

Алена, спасибо, будем и дальше вас радовать

Эдуард Гараев

Добрый день, занимаюсь в Skyeng с сентября. В целом удобно. Можно подключиться из любой точки, но есть несколько минусов:
1) Это дорого. 170 тыс в год выходит при условии занятия 2 часа в неделю.
2) Бывает, что сайт висит. Невозможно зайти по 10 минут.
3) Некоторые задания кажутся действительно странными. Не только мне, но и преподавателю.
4) Персональный менеджер очень долго подбирал преподавателя.
5) Обман от SkyEng. В начале года менеджер говорил о том, что разговорные клубы бесплатные. Сейчас их сделали платными. Это бесит больше всего. Ты платишь 170 тыс в год, а тебе еще и разговорные клубы зажали.

Андрей Бубнов

Мой вводный урок был согласован заранее и сорван((( Планировал,освободил окно в графике, и был вынужден выслушивать оправдания,что "преподаватель очень занят" Что? Чем занят? У него вводное занятие со МНОЙ! Я ОООООчень разочарован в «самой крупной школе в Европе». Непрофессионально((((((

Иван Малышев

Сейчас получил возврат в полном объеме! Приложил договор-оферту, лицензию и справку о зачислении платежей. И самое сложное — это было добиться от Skyeng этих самых документов! Не понятно, зачем было так противиться и вводить людей в заблуждение?

Валентина Лесовая

Иван, вы по договору с русской организацией получили вычет? Или по оплатам на Кипр? Мне с Кипром отказали)

Иван Малышев

Валентина,
договор-оферта с Компания «Langroom LTD» (Онлайн школа английского языка «Skyeng»)
оплата От:Компании LangroomLTD, Кипр да

Валентина Лесовая

Иван, и лицензию русской организации? Мне налоговая сказала что нет устава, подтверждающего что langroom является образовательной организацией - нет разговора

Иван Малышев

Валентина,
лицензия ООО "Образовательные технологии"
Моя налоговая еще и срок камеральной проверки просрочила, через неделю по истечении 3х месяцев, видимо, была вынуждена сходу одобрить

Валентина Лесовая

Иван, круто! Видимо повезло, поздравляю) Мои сказали делай уточнённую и убирай англ из нее. Поэтому у меня с этого года прямой договор с русской организацией

Валентина Демченко

Полина Вороновская

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, раньше была возможность оплачивать занятия, покупая пакет на 4 урока, сейчас такой возможности, получается, уже нет и не будет? Оплата по 4 урока была для меня очень удобной, обидно, если ее убрали навсегда(

Alena Nitkacheva

Иван, добрый день! Можете, пожалуйста, описать как вы запрашивали эти документы?) и как скоро их предоставили

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: