Сняли квартиру с клопами как вернуть деньги и возместить

Обновлено: 02.05.2024

К сожалению, может случиться, что в квартире сдаваемой в аренду могут завестись клопы. Это грустная, но решаемая история. Разберем, что лучше сделать в разных ситуациях.

Вы — арендодатель и сдаете квартиру на длительный срок.

Скорее всего, жильцы пожаловались вам на клопов. Обязательно отнеситесь с вниманием к проблеме. Клопы не исчезнут сами и если ничего не предпринять — ситуация будет только ухудшаться.

Договоритесь с арендаторами, чтобы они вызвали службу по борьбе с клопами, либо вызовите их самостоятельно. Найти такую службу в вашем городе не составит труда.

Трудно сказать точно, кто должен оплатить работу службы. Возможны варианты, когда вы, как арендодатель оплачиваете все сами. Можно попробовать договориться с жильцами и оплатить пополам.

Но нужно понимать одно, квартира, где живут клопы в любом случае непригодна для жизни. И если арендаторы настаивают, чтобы оплату произвели вы, то вариантов у вас в любом случае нету. Заказывать обработку квартиры все равно придется.

Вы — арендодатель и сдаете квартиру посуточно.

Если в квартире проживает гость и жалуется на клопов, то будет честно вернуть ему деньги за жилье и посоветовать снять другую квартиру. Постарайтесь урегулировать вопрос максимально корректно и в интересах гостя. Сразу же вызывайте специализированную службу.

Если гость напишет плохой отзыв и расскажет о том, что в вашей квартире клопы — это будет очень неприятно.

Если гость сообщил о клопах при выезде, поблагодарите его за информацию. Постарайтесь как-то компенсировать неудобства, которые он испытал. Закройте даты, если квартира не сдана или отмените следующий заезд и немедленно вызывайте специалистов.

Вы — арендатор и снимаете квартиру долгосрочно.

Как же так, снимаю хорошую квартиру, а у меня клопы? К сожалению, так бывает. Клопы заводятся и в новых домах и никто от этого не застрахован. Нужно понимать, что вины хозяина скорее всего нет. Например, клопы могли придти от соседей.

Сразу же сообщите хозяину про клопов и постарайтесь выработать совместный план действий. Срочно искать новую квартиру и затевать переезд может быть не лучшим решением. Специализированные службы решают проблему быстро и надежно, а в новой квартире вы можете опять столкнуться с подобной проблемой. Если квартира вам нравится, то лучше дать бой клопам, чем срочно искать новое жилье.

Однако, если хозяин не идет навстречу и не хочет решать проблему с клопами, то возможно стоит задуматься о смене жилища.

Вы — гость и сняли квартиру посуточно.

К сожалению, вам скорее всего придется искать себе новое жилье. Борьба с клопами может занять некоторое время, а у вас его мало. Объясните хозяину ситуацию. Честно скажите, что вынуждены искать новое жилье и попросите возврат за неиспользованные дни.

Для многих встает вопрос, нужно ли писать в отзывах о клопах. Отзывы для сдачи квартиры посуточно очень важны. Если вы видите, что хозяин занимается проблемой и ему не безразлично состояние его квартиры, то возможно лучше быть осторожным. Проблема с клопами может быть решена хозяином уже на следующий день, а ваш отзыв останется навсегда и будет еще долго отпугивать новых гостей.

В любом случае, к вопросу писать или не писать отзыв о клопах нужно подходить взвешенно и не давать волю эмоциям. Помните, что в большинстве случаев хозяин не виноват, что у него в квартире завелись клопы. И может быть в таком же стрессе и шоке, как и вы.

Обязаны ли мне вернуть внесенную мною арендную плату месяц и внесённый мною залог (обеспечительный депозит) в размере месячной арендной платы ?

Надо смотреть договор найма. В нём должны быть предусмотрены основания для досрочного расторжения. Просто так освободить квартиру и потребовать возврата денег — не совсем правильно.

Либо ликвидировать этот существенный недостаток за свой счёт и также предъявить претензию наймодателю о снижении платы за найм.

В общем, надо смотреть сам договор.

Если Вам вернут деньги по первому требованию, будет очень хорошо. Но если придётся решать вопрос в судебном порядке, то необходимо будет соблюсти претензионный порядок.

В договоре написано - Основания для досрочного расторжения договора предусмотрены в ГК РФ.

Являются ли клопы в квартире - основанием досрочного расторжения договора найма жилья , согласно ГК РФ ?

Гражданский кодекс РФ.
Статья 612. Ответственность арендодателя за недостатки сданного в аренду имущества
1. Арендодатель отвечает за недостатки сданного в аренду имущества, полностью или частично препятствующие пользованию им, даже если во время заключения договора аренды он не знал об этих недостатках.
При обнаружении таких недостатков арендатор вправе по своему выбору: потребовать от арендодателя либо безвозмездного устранения недостатков имущества, либо соразмерного уменьшения арендной платы, либо возмещения своих расходов на устранение недостатков имущества;
непосредственно удержать сумму понесенных им расходов на устранение данных недостатков из арендной платы, предварительно уведомив об этом арендодателя;
потребовать досрочного расторжения договора.
Арендодатель, извещенный о требованиях арендатора или о его намерении устранить недостатки имущества за счет арендодателя, может без промедления произвести замену предоставленного арендатору имущества другим аналогичным имуществом, находящимся в надлежащем состоянии, либо безвозмездно устранить недостатки имущества. Если удовлетворение требований арендатора или удержание им расходов на устранение недостатков из арендной платы не покрывает причиненных арендатору убытков, он вправе потребовать возмещения непокрытой части убытков.
2. Арендодатель не отвечает за недостатки сданного в аренду имущества, которые были им оговорены при заключении договора аренды или были заранее известны арендатору либо должны были быть обнаружены арендатором во время осмотра имущества или проверки его исправности при заключении договора или передаче имущества в аренду.

Как Вам уже указала коллега выше, Вы можете в претензионном порядке потребовать расторжения договора в связи с указанными недостатками, которые препятствуют использованию имущества по назначению.

Закон не содержит каких-то жестких критериев, позволяющих однозначно определить, препятствуют ли конкретные недостатки имущества его использованию по назначению. Поэтому, наличие в квартире клопов может быть расценено таким образом.

В том случае, если арендодатель откажется расторгнуть договор, в одностороннем порядке Вы можете требовать расторжения договора только в суде (ст.620 ГК РФ),.

1. Препятствуют ли клопы пользованию квартирой ? ? ?

2. Должен ли был наниматель при приёмке квартиры обнаружить клопов ?

Это оценочный критерий. По-моему мнению, препятствуют. За мнение суда ручаться не могу). И вряд ли Вам кто еще скажет иное.

Кроме того, наличие клопов желательно зафиксировать каким-то образом, если предполагаете, что дело может дойти до суда.

Аренда квартиры. Договор найма жилого помещения. Я являюсь арендатором квартиры. Назначили на сегодня (23.05.2021) на 11 утра встречу в квартире для передачи ключей (с моей стороны) и депозита (со стороны арендодателя). Подхожу к квартире в назначенное время. Открывает неизвестная мне девушка (далее узнается, что это родственник арендатора). Она говорит, что хозяйка сказала что я привезу ключи. Я говорю: Ок, но хозяйка мне также должна отдать мой залог за квартиру. Но девушка ничего не знает о залоге и денег она передать не может. Говорит, что хозяйка приедет в 6 вечера. Я разумеется ухожу, так как в квартире у меня уже ничего из моих вещей нет и квартира мне уже не очень нужна. Но меня эта ситуация очень насторожила. Я начинаю созваниваться с хозяйкой - но та не отвечает. отправляет мне только массу смс по whatsapp c претензиями о том что было сломано в квартире. - перечисляется все что только можно, даже то, о чем я даже не знал все время - мол того я (и моя семья все сломали). Встречаться не хочет. Далее я вызываю полицию, мне направляют участкового (я его начинаю ждать). Пока я его жду - вижу на улице ту самую женщину, которая открывала мне дверь в квартиру. Я ее сфоткал на всякий случай - так как не знаю кто она и что делает в моей квартире. Мы с ней долго разговариваем. Она не хочет ни что решать, и ссылается на хозяйку, что она приедет в 6 вечера и со мной все обсудит. Далее раз они ушли из квартиры - решаю вернуться и зайти в квартиру, чтобы все проверить. Пытаюсь открыть дверь своим ключом, но она не открывается. Попробовал закрыть все замки - закрываются. Это значит, что в квартире кто-то есть. И реально. Хозяйка не заставила себя долго ждать - она перепугалась, что я открою деверь и начала очень сильно ругаться из-за двери. Мол я ломлюсь в чужую квартиру и хочу ей как-то навредить. Я максимально стараюсь спокойным голосом с ней говорить, чтобы уладить обстановку, но она как будто специально все срежиссировала. Она не шла на договор никак. Просто истерила, что вызывает полицию, что я пытаюсь сломать дверь и тд, что мы разрушили всю ее квартиру и разговаривать она с нами не хочет. После длительных попыток о чем-то договориться, я решил уйти и дожидаться спокойно участкового. Звони ему несколько раз, даже разговаривал. Он мне жаловался на то что у него очень много работы, что он работает на нескольких участках и пока не может подъехать. В общем мы поехали на обед всей семьей (у нас 2 детей - 5 лет и 3 года - нужно было их покормить, так как к этому времени мы уже находились рядом с квартирой около 4х часов). После обеда мы решили не дожидаться, так как у нас уснула младшая и мы поехали до квартиры, в которой сейчас арендуем. Не смогли дождаться участкового, который как оказалось все-таки приехал к самому вечеру. Но мы его не застали. Нами и правда были сломаны несколько мелочей - стульчак от унитаза и закрывашка от розетки, также один раз за все время был обмочен матрац (моей младшей дочерью) - за все за это я готов был выплатить средства. Но она не идет на договор ни в какую. В общем ей нужно купить новый матрац (из-за маленького недоразумения), который как она утверждает стоит 30 тыс рублей. Также она придумала, что мы разбили раковину - хотя мы этого не делали и она уже была сломана до нас. Ей также найдена куча всяких мелочей, о которых я даже и не знал вообще. Сейчас я даже в квартиру попасть не могу, чтобы все проверить. Теперь вопросы: 1. Как я понимаю юридически я еще являюсь владельцем квартиры на правах аренды. Как мне лучше дальше поступить? Вообще мне доступ в квартиру как таковой не нужен. - Я уже вывез все вещи из квартиры. 2. Но мне не вернули депозит (50 тыс руб) и я не уверен во всех тех дефектах, которые мне хозяйка предъявляет. Как мне его вернуть? Нюансы в договоре: 1. Мы его заключали удаленно - хозяйка была в Москве, показывали квартиру соседи. 2. Подписывали также удаленно - хозяйка подписала договор рукой, сфотала его и переслала нам по whatsapp 3. Далее мы просто распечатали договор этот (даже видно на фото, что ее текст черным написан) и уже сами подписали. Далее сфотали и передали ей по ватсапп. 4. Нет в договоре никакого акта приема передачи имущества хозяйки - и в договоре вообще нету упоминаний об имуществе. 5. Соответственно мы не смогли встретиться с хозяйкой и для подписания акта приема передачи имущества назад и возврата залога. 6. Все денежные переводы оплачивались нами через мой банковский счет на счет арендодателя. (Правда не было ничего написано в назначении платежа)

Здравствуйте. Ребенку 7 лет, его родители лишены родительских прав. Есть опекуны. Мальчик прописан в квартире родителей, но живет с опекунами в их доме (в доме опекунов, в другом городе). Обязаны ли опекуны мальчика следить за состоянием квартиры (ремонт жилья, квартплата), принадлежащей родителям мальчика?

Здравствуйте. Есть квартира купленная в браке, в ипотеку. Я созаемщик. Квартира оформлена на мужа как на основного заёмщика. Налоги за квартиру приходят все на мужа. Сейчас я продаю до брачный дом (куплен в 2017году) и сразу покупаю на эти деньги другой. Нужно ли мне подавать декларацию и платить налоги с продажи дома? Считается ли он моим единственным жильём? Или я должна сообщить в налоговую о купленной в браке квартире?

Здравствуйте. Муж попал в аварию, у него нет прав. Он ехал по трассе и решил развернуться на повороте. Включил поворотник, позади ехал дед с бабкой. Когда он завершал маневр. То дед выехал на встречу и врезался в дверь. Бабка сломала 6 рёбер и дпс-Ники говорят, что виноват муж и могут лишить свободы до 5 лет. Как это оспорить. Муж на их полосу не выезжал. Виноват дед который выехал на встречку.

Мне 19 лет. Была прописана с мамой в гостинке. Там ни разу не была. Сама в другом районе проживала с бабушкой. Мама с братом младшим там тоже не жили. Пол года назад гостинку переоформили как не жилую. Потом было переселение. Мы как нуждающиеся получили 3х комнатную квартиру. Но вся суть в том что по гостинке был долг у мамы и он перешёл на меня. А чтобы его сняли с меня мне сказали что нужно выписаться из квартиры. Мама мне сказала что я могу отдельно получить квартиру как нуждающаяся. Можете подсказать мне, как было бы правильнее сделать и на самом деле ли я могу получить квартиру отдельную

Все зависит от того, когда они появились. Если до заключения договора найма, то ответственность несет собственник или иные лица, имевшие доступ к жилому помещению в тот период времени. Если они появились после заключения договора, то наниматель.

И наниматель и наймодатель имеет обязанности согласно ГК и условиям договора.

ГК РФ Статья 676. Обязанности наймодателя жилого помещения

1. Наймодатель обязан передать нанимателю свободное жилое помещение в состоянии, пригодном для проживания.

ГК РФ Статья 678. Обязанности нанимателя жилого помещения

Наниматель обязан использовать жилое помещение только для проживания, обеспечивать сохранность жилого помещения и поддерживать его в надлежащем состоянии.

Насчет ответственности расписал.

По поводу устранения- это к специалистам из другой области. Юрист тут не поможет. Единственное, что можно сказать, что расходы на устранения должна нести виновная сторона.

По поводу поиска виновного — тут могут быть сложности. Об определении давности появления клопов вам надо проконсультироваться с соответствующими специалистами.

Если виноват наниматель, то возможно решение вопроса в досудебном (направление претензии) и судебном порядке. И там и там необходимо ссылаться на нормы ГК, положение договора, оценить причиненный ущерб и стоимость его компенсации.

Иск в суд подается в порядке ст. 131-134 ГПК РФ.

Добрый день. Влад, скажите, пожалуйста, для начала, в момент передачи нанимателю квартиры был ли подписан акт-приема передачи? Если да, то были ли какие-то там нарекания со стороны нанимателя? От этого обстоятельства может зависеть чья будет вина.

В силу статьи 676 Гражданского кодекса РФ наймодатель обязан передать нанимателю свободное жилое помещение в состоянии, пригодном для проживания.

Если к примеру в момент передачи квартиры клопы уже были, то это вина наймодателя, поскольку он не содержит свое жилье в надлежащем санитарном состоянии.

В ином случае, на мой взгляд здесь может быть вина нанимателя жилого помещения.

Согласно статье 678 Гражданского кодекса РФ наниматель обязан использовать жилое помещение только для проживания, обеспечивать сохранность жилого помещения и поддерживать его в надлежащем состоянии.

В силу статьи 17 Жилищного кодекса РФ:

4. Пользование жилым помещением осуществляется с учетом соблюдения прав и законных интересов проживающих в этом жилом помещении граждан, соседей, требований пожарной безопасности, санитарно-гигиенических, экологических и иных требований законодательства, а также в соответствии с правилами пользования жилыми помещениями, утвержденными уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

Проблема может быть в том, что в появлении насекомых нет и вины нанимателя, так как тараканы могли перейти, к примеру от соседей. Установить виновника данного происшествия будет довольно затруднительно.

Поэтому, я считаю, что наиболее оптимальным для вас будет возможности договориться. Ибо судебные издержки могут обойтись дороже, нежели простая травля клопов.

насчет договориться — как можно это оформить юридически? как нести расходы? обязан ли наймодатель обеспечивать альтернативным жильем на время дезинсекции?

Хочу снять квартиру. Собственник утверждает, что квартира была подарена государством и находится в социальном найме. Как мне удостовериться, что он действительно собственник, и какие документы требовать предъявить при подписании контракта аренды?

Здравствуйте, нужно составить договор аренды автомобиля чтобы в дальнейшем получить лицензию такси, арендодатель физическое лицо, арендатор индивидуальный предприниматель

В июле 2018 года моей маме понадобилось вывести из квартиры клопов. Она вызвала дезинсекторов. Пришел бравый молодец, надел костюм, маску и показал якобы клопиные гнезда. Потом попросил всех уйти из квартиры на несколько часов. Мы подписали договор, оплатили работу. Никакого чека он нам не дал.

Мы вызывали представителей этой фирмы несколько раз. Всего отдали им 69 тысяч рублей. Клопы никуда не делись.

Почитали договор. Найти по нему ответчика не удастся: указаны липовые адреса, названия и печати. Нашли отзыв одного такого «охотника за клопами». Он рассказал, что под разными названиями скрывается одна и та же группа мошенников, и назвал эту фирму и директора.

Мы провели собственное расследование. В соцсетях и интернете удалось найти три фирмы. Договоры в Санкт-Петербурге и Москве у них совпадают слово в слово. Это косвенно доказывает, что причастны одни и те же лица. Они создали множество сайтов, но там нет никаких реквизитов, только номера телефонов.

Я написала претензию в эту компанию и отправила ее заказным письмом — ответа не последовало. Отправила ту же претензию в Роспотребнадзор, прокуратуру, ФНС. Прокуратура не заинтересовалась и переадресовала запрос в МВД, а те отказали в возбуждении уголовного дела. Обидно, что я нашла практически прямые улики, а в МВД не стали их ловить. Разве что ФНС назначила штраф за неправильное ведение кассово-расчетной деятельности.

Что делать и куда бежать? Стоит ли идти в суд? Есть такие же потерпевшие, как мои родители, готовые идти и разбираться. Как нам объединиться и добиться правды и наказания мошенников? Хочу, чтобы их наказали по всей строгости закона и вернули нам деньги.

Вся надежда на вас.

С уважением ко всей команде Т—Ж,
Мария

Мария, порадовать вас не могу. Дело даже не в плохих законах, бездействующей прокуратуре и ленивом МВД. Деньги в вашем случае можно попробовать вернуть через суд, но сделать это будет непросто. Вам понадобится указать ответчика, но в договоре нет его данных. А еще из текста договора следует, что компания вообще не обязана выводить клопов из квартиры.

Люди, которые травили ваших клопов, — мошенники. Но привлечь их к ответственности по законам РФ будет сложно. Расскажу, почему так и что можно сделать.

В договоре прямо написано, что клопы могут вернуться

В пункте 5.2 вашего договора сказано: «При использовании микрокапсулированных препаратов насекомые могут появиться снова в течение месяца». Это условие не противоречит закону и не нарушает ваших прав. А ваша подпись подтверждает, что вы с таким условием согласились.

Есть и другая проблема: ответчик может сказать, что его рекомендации выполнены не в полном объеме. При повторных обработках представитель компании написал на бланке договора, что нужно прочистить вентиляционные каналы и установить на них мелкую сетку.

Если вы эти рекомендации выполнили, придется подтвердить это в суде. Но в своей жалобе вы пишете, что только убрались дома. Получается, из всех рекомендаций выполнена только одна.

Какие именно препараты использовали дезинсекторы, определить сложно. Но если хотя бы один из них был микрокапсулированным, клопы могут появиться снова в течение месяца. А еще нет гарантии, что клопы не вернутся, если не выполнить рекомендации специалиста

Вы пишете, что убрались в квартире после обработки. Если вы установили сетку и почистили вентиляцию, придется это подтвердить

Непонятно, с кого спрашивать

гл. 29 ГК РФ — изменение и расторжение договора

Да, вы можете подать в суд иск о том, что услуга оказана некачественно и вы требуете вернуть деньги. И даже иск вам самим писать не придется: вам помогут в Роспотребнадзоре — это бесплатно. Но сначала придется определиться с ответчиком.

Вы можете указать данные из договора. Когда иск примут, судья попытается установить, находится ли ответчик по этому адресу. Для этого он сделает запрос в налоговую. Дальше возможны два варианта развития событий.

Если представители компании найдутся и придут в суд, они могут заявить, что никаких услуг фирма вам не оказывала. А кто написал договор и взял деньги, они не в курсе. Может, это самозванцы, которые прикрылись честным именем их компании. И сами же предложат найти их и наказать. Если представители фирмы смогут убедить в этом судью, договор признают незаключенным.

Возможно, представители компании все-таки подтвердят, что их фирма обрабатывала квартиру. Тогда можно попробовать взыскать с них деньги. Но если они сошлются на то, что заказчик сам не выполнил условия договора, доказать свою правоту будет сложно.

От воров, хакеров и других нехороших ребят. Подпишитесь на рассылку, чтобы не пропустить важные статьи

В суд обратиться все-таки стоит

Если представители компании признают, что фирма оказывала вам услуги, у вас появится небольшой шанс отсудить деньги. Главное, чтобы они не сослались на рекомендации в договоре, которые вы не выполнили.

В ином случае договор признают незаключенным. А это значит, что между вами и компанией не было гражданско-правовых отношений и ситуацию нужно разрешать не в суде, а в полиции.

Обратитесь в полицию с заявлением. Укажите, что неизвестный получил от вас по договору деньги за дезинсекцию, но фактически ничего не сделал. Вполне возможно, он поливал клопов водой вместо химикатов. Это уголовное преступление. И отвечать за него придется по статье 159 УК РФ. Минимальное наказание по этой статье — штраф до 120 тысяч рублей, максимальное — лишение свободы на срок до 2 лет. А если выяснится, что схему провернула группа лиц по предварительному сговору, наказание будет жестче — от штрафа в размере 300 тысяч рублей до лишения свободы на срок до 5 лет.

А еще напишите в заявлении, что договор в суде признали незаключенным. Объясните вкратце причину и приложите к заявлению решение суда.

Учтите, что уголовное дело могут не возбудить. Но отказать вам будет уже сложнее. Обычно, если между сторонами есть договор, их отношения относят к гражданско-правовым и отправляют в суд. А если вы получите судебное решение, в котором договор признан незаключенным, прокуратуре и МВД придется разбираться в деле самим.

Правда, даже если уголовное дело возбудят, виновника могут не найти. Раскроют преступление или нет, зависит от очень многих обстоятельств, и гарантий здесь никто дать не может.

Как объединиться с другими пострадавшими

Вы пишете, что в интернете видели много отзывов пострадавших от подобных схем. Каждому из них придется на начальном этапе расторгать договор в суде и самостоятельно писать заявление в правоохранительные органы. Возможно, уголовные дела возбудят не по всем заявлениям: где-то может не хватить доказательств.

Но можно попробовать обобщить данные от разных пострадавших. Одинаковые тексты договоров ничего не доказывают: мошенники могли скопировать их друг у друга. Постарайтесь лучше собрать данные о телефонных номерах, которыми они пользовались. По номерам сотрудники полиции попробуют установить реальные данные участников аферы.

Можно ли использовать отзыв из интернета

Вы пишете, что нашли в интернете отзыв работника, который рассказывает о мошеннических схемах компаний-дезинсекторов. Таких отзывов немало, вот один из них:

Человек, который написал отзыв, участвовал в мошеннической схеме. Он подробно рассказывает, как приходил по одному и тому же адресу якобы от разных фирм. При этом он знал, что квартиру химикатами не обработали.

Возможно, в переписке он все подробно объяснит. Но переписка сама по себе ничего не докажет, в суде ее предъявить нельзя. Можно попробовать пообщаться с этим человеком и узнать, готов ли он дать показания в полиции: рассказать о других участниках мошеннической схемы под протокол, назвать их имена, адреса и номера телефонов. Шансов на то, что он согласится, мало: по сути, он соучастник преступления.

Как сделать так, чтобы это не повторилось

Выбирайте фирмы, которые работают официально. У них обычно есть офис, где можно посмотреть реквизиты организации и лицензии. Там же должна быть книга отзывов и предложений. Еще они точно не напишут в договоре, что клопы могут взять и вернуться.

Можно обратиться в санэпидемстанцию Роспотребнадзора. В Санкт-Петербурге есть ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» — федеральное учреждение здравоохранения со всеми необходимыми лицензиями. Расценки у них — 127 Р за 1 м². Значит, квартиру площадью 30 м² обработают за 3810 Р .

Сначала читать, потом подписывать

Такие федеральные учреждения есть во всех регионах. Их контакты можно узнать на сайте Роспотребнадзора.

Чтобы получить данные о компании на сайте ФНС, достаточно знать ИНН. Его обычно можно найти в разделе «Контакты» или «О компании»

Вот краткий план действий:

Обратитесь в Роспотребнадзор. Там вам помогут составить иск.
Если в суде выяснится, что фирмы не существует, договор признают незаключенным. Нет договора — нет и гражданских правоотношений. А значит, проводил обработку и получил деньги мошенник. В этом случае обратитесь в правоохранительные органы. То же самое, если фирма существует, но не признается, что договор заключили с ней.
Если фирма существует и признает, что оказывала вам услуги, есть шанс взыскать с нее деньги. Но будьте готовы доказывать, что выполнили все рекомендации представителя компании.
Чтобы вывести клопов, обратитесь в санэпидемстанцию Роспотребнадзора или частную компанию с лицензией, настоящими реквизитами и нормальными отзывами.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах или законах, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

В сентябре 2020 купили двухкомнатную квартиру. Дом в три этажа, ему 10 лет. Наша квартира угловая, распашонка, находится на первом этаже.

Когда мы в первый раз смотрели квартиру с риелтором, в квартире были наниматели — женщина и двое детей. Меня смущал первый этаж, но нас убедили, что квартира теплая, и ребенок по ней бегает без носков даже в холодное время года. Углы, в которых позже обнаружилась плесень, на момент просмотра, были заставлены мебелью: в одной комнате в углу стояло широченное кресло, за которым была штора, во второй — тумбочка, а рядом двуспальная кровать.

Когда мы вышли на сделку и уже в агентстве проговаривали «особенности» квартиры перед внесением задатка, риелтор заговорила о том, что немного плесени есть в ванной на потолке. Она как бы юлила: «Ну да, ремонт нужен…». Но при этом говорила, что, например, газовый котел новый — от него даже есть инструкция. Масштаба ситуации тогда мы не понимали.

Когда мы купили квартиру, бывшая владелица просила подержать еще вещи в отдельной комнате, пока она ищет новую квартиру. В комнате с ее вещами уже тогда, в сентябре, был стойкий запах влаги. Мы думали, что это как-то связано со старостью вещей и тем, что помещение не проветривалось: дверь в комнату была закрыта, мы в нее не заходили из-за уважения к чужой собственности.

Примерно месяц я спала в прихожей, родители — в другой свободной комнате. Когда дело стало выходить за второй месяц, позвонила бывшей собственнице — она предложила скинуть вещи с ее дивана и там спать. Я так и сделала и поняла, что спать в комнате невозможно из-за запаха влаги. Хотя на улице еще не было сезона дождей.

В итоге ее вещи пробыли в квартире примерно два месяца: в сентябре мы заехали, а в 20-х числах ноября она приехала за вещами. Моя комната в итоге освободилась, и я заметила, что обои на стене с внешним углом прилегают неплотно, как и в другой комнате с внешним углом.

В комнате родителей при заезде мы видели не очень качественно приклеенный и отходящий кусок обоев, под которым все было черное. И видели в ванной потолок в черную крапинку — остатки плесени, о которых нам говорила риелтор. Она якобы появилась из-за недобросовестных съемщиков квартиры, которые много стирали и не проветривали ванную.

В декабре, когда бахнули первые легкие морозы, мы стали топить на 60—70 °C, потому что квартира не прогревалась. Двухкамерные стеклопакеты стали «плакать» — на окнах постоянно лежат тряпки. Бесконечно проветривать было невозможно: надо было прогреть воздух в квартире и согреться самим. В итоге на подоконниках стояли лужи, а тряпки на подоконниках под утро к нему примерзали.

Мы позвали инженера из управляющей компании, чтобы он все зафиксировал и составил акт.

В январе 2021 года началась полная дичь. Первые морозы ниже 20°C. Делаю уборку в своей комнате, отодвигаю стойку с книгами, а там полный ужас! Вода на полу, на стенах висят капли, кусок обоев вздут и сам отвалился. Видно, что этот кусок отдельно замазали поверх чем-то белым — явно забеливали плесень.

Морозы такие, что отопление в 70°C не помогает — явно проблемы с батареями, поэтому мы взяли второй отопитель. Прихожую бесполезно отапливать даже им: не прогревается. Полы во всей квартире холодные, а у окна при двадцатиградусном морозе — люто каленый пол, как будто стоишь на куске железа. Хотя на полу ламинат.

Дальше по нарастающей: смываешь плесень — на утро снова. Проветривания не помогают. Плесень стала образовываться даже в горшках на подоконнике. Вода каплями постоянно держится на торцевой — боковой — стене дома. Строго торцевая стена изнутри квартиры — мокрая и холодная.

В феврале 2021 года я снова вызвала инженера из УК. Пришел другой, составил акт. Опять рассказал нам о необходимости клапанов на окнах, проветриваний и т. д. Но мы и так это делаем.

Ремонт, который мы отложили на полгода, чтобы посмотреть, как себя будет вести квартира, скорее всего, не спасет. Ни гипсокартон вторым контуром, ни пенополиуретан — ничего! Потому что, вероятно, есть внешняя проблема, связанная с фондом капремонта и застройщиком. Это понимают даже инженеры УК, которые вдумчиво молчат.

23 февраля мы отодвинули шкаф в прихожей и тоже обомлели: вся стена в плесени, висят капли воды. Стена шкафа вся прогнила. За шкафом на полу пролегают провода. Все в воде: вода на полу, вода на стенах.

Я хочу расторгнуть сделку, так как это нечеловеческие условия для жизни. Спать под двумя одеялами, круглые сутки отапливая квартиру до 70°C, невозможно. У меня родители пенсионеры. У папы инвалидность, у мамы проблемы с легкими. Одно время ей ставили чуть ли не саркоидоз: как только простывает, это превращается в пневмонию и долгие мучения. Вся эта плесень на стенах опасна для легких, это, на мой взгляд, существенный вред для здоровья.

Кроме того, недвижимость же не на 2 дня покупается. Сделать ремонт, имея точку росы, при отсутствии строительной документации по дому в УК и доступа к подрядной организации, которая строила дом вместо основного застройщика, невозможно.

Я думаю, что проблема идет из фундамента дома. Подвал под комнатами засыпан, но, вероятно, за 10 лет появилась просадка, и образовалась подушка в которой копится влага.

Сейчас я жду свои копии актов с печатями из управляющей компании. Но с УК отдельная история: как я понимаю, они имеют косвенное отношение к этой ситуации. Не УК строила и принимала дом. И так как речь идет, скорее всего, о разгерметизации швов или проблемах в подвале, доступа к которому нет, вряд ли УК сможет предложить существенное решение.

Инженер, который проверял квартиру в последний раз, сказал, что припоминает нашу квартиру. Я так понимаю, что бывшая собственница тоже как-то пыталась решить вопрос, то есть знала о проблеме. Но, видимо, с этой точкой росы ничего не сделать. То есть в холодное время года у нас ежегодно будут проблемы с ремонтом: стабильно раз в год весной придется обновлять как минимум обои на стенах.

На мой взгляд, бывшая собственница намеренно умолчала об огромном дефекте, который оказывает существенное влияние на наше здоровье и на бюджет. Договор купли-продажи у нас простой. Подскажите, какой алгоритм расторжения в нашем случае? И куда лучше обратится за независимой экспертизой, чтобы она имела значение в суде? Какими лицензиями должна обладать компания, которая будет ее проводить? Экспертиза чего конкретно это должна быть? Строительная? Или какая?

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: