Совкомбанк не работает терминал

Обновлено: 19.04.2024

Отмена брокерской комиссии на тарифе «Халва» для фондовой и валютной секции Мосбиржи до 31.03.2022 г.

Обзор брокера Совкомбанк на 2022 рассказывает о действующих тарифах компании, предлагаемых торговых инструментах, преимуществах и недостатках сотрудничества. Также представлена история развития банка и другая информация об организации.

Отсутствие брокерской комиссии на тарифе «Халва» до 31 марта 2022 года
Удобное для новичков мобильное приложение без лишней информации
Возможность дистанционного открытия счета
Отсутствие порога входа и требований к минимальному остатку

Навязывание тарифа «Халва» начинающим инвесторам
Скомканная подача информации об условиях обслуживания
Сведения, представленные в разделе «Вопросы и ответы», поданы поверхностно, иногда противоречат написанному в «Тарифах»
Плохая проработка приложения, невозможность торговать прямо с графика

Содержание

Официальный сайт Sovcombank брокер
Торговые инструменты брокера Совкомбанк
Аналитика
Инвестиции и трейдинг
Пополнение и вывод средств
Служба техподдержки
Резюме
Часто задаваемые вопросы

Компания активно продвигает услугу обеспечения доступа к торговле ценными бумагами частным инвесторам с недавнего времени. Поэтому многие процессы еще не отлажены.

Отдельного официального сайта брокера Совкомбанк не существует. Сведения о посреднических услугах размещаются в специальном разделе на сайте банка.

История

Совкомбанк был основан в 1990 году. Первоначально он носил название Буйкомбанк. В 2002 году его приобрели нынешние владельцы, а в декабре 2020-го банк занял девятую строчку в рейтинге крупнейших кредитных организаций России.

Участником профессионального рынка ценных бумаг компания стала в 2009 году. Некоторое время она продвигала «Септем Капитал» и сервис Yango. В 2021-м клиентам предлагают мобильное приложение собственной разработки.

Владельцы

Большая часть (86,45%) акций Совкомбанка принадлежит SovCo Capital Partners B.V.

В список лиц, контролирующих организацию, входят Сергей Хотимский и его брат Дмитрий Хотимский, Михаил Клюкин, Алексей Фисун, Дмитрий Гусев, Михаил Кучмент и еще 27 человек.

Лицензия

Совкомбанк имеет несколько лицензий:

На ведение банковской деятельности — №963 от 27 ноября 1990 года.
На осуществление депозитарной деятельности — №144-11962-000100 от 27 января 2009 года.
На предоставление брокерских услуг — №144-11954-100000 от 27 января 2009 года.

Более подробная информация представлена ниже.

Перечень всех лицензий

Финансовые показатели

По итогам 2020 года активы Совкомбанка составляли 1811 млрд руб. Организация получила чистую прибыль в размере 39,3 млрд руб. Сведения на 30 июня 2021 года представлены в таблице:

Показатель	Значение, млрд. руб.
Денежные средства и их эквиваленты	197
Итого активы	1854
Депозиты и счета банков	203
Срочные депозиты клиентов	967
Итого обязательства	1647
Итого капитал	207
Чистая прибыль	26
Капитал МСФО, включая долю миноритариев	207

Награды

Совкомбанк ежегодно получает множество наград. Призы в 2021 году не связаны с рынком ценных бумаг. Можно отметить такие номинации Cbonds Awards, как:

ESG — выпуск года в 2020 году.
Социальные облигации года в 2020-м.
Лучшая команда sales на рынке облигаций в 2019-м.
Лучший организатор вторичного размещения облигаций в 2016 году.

Рейтинг надежности

Совкомбанк оценен 6 рейтинговыми агентствами:

Все они дают стабильный или позитивный прогноз.

Официальный сайт Sovcombank брокер

На сайте компании можно получить только общую информацию о посреднических услугах. Собственная платформа брокера Sovcombank представляет собой мобильное приложение «Совкомбанк Инвестиции». Кроме него, торговать предлагается через привычный всем трейдерам терминал QUIK.

Открыть брокерский счет может только действующий клиент, имеющий карту банковского учреждения или договор с ним. Делать это нужно через приложение «Халва-Совкомбанк».

На главном экране есть раздел «Инвестиции». Зайдя в него, пользователь выбирает между брокерским и индивидуальным инвестиционным счетом, знакомится с документами и ставить свою электронную подпись с помощью СМС-кода.

Дополнительно верифицировать аккаунт не требуется.

Брокерский счет открывают также в офисе банка. Необходимо обратиться с паспортом, ИНН и СНИЛС. Здесь клиент сможет подключить наиболее удобный тариф обслуживания, не ограничиваясь навязанным.

Бонусы и акции брокера

Для пользователей, выбравших инвестиции с брокером Sovcombank, проводится акция, которая отменяет комиссию для тарифа «Халва». Это означает, что при заключении сделки клиент оплачивает только услуги торговой площадки — 0,01% от размера ордера.

Акция распространяется на фондовую и валютную секции Московской биржи. Согласно информации из тарифов компании, эти условия будут действовать до 31 марта 2022 года.

Партнерская программа

Партнерская программа Совкомбанка рассчитана на карту «Халва». Брокер не платит за привлечение новых клиентов в сервис инвестиций.

Личный кабинет

У инвестора, работающего с этим брокером, есть два Личных кабинета. Это приложения «Халва-Совкомбанк» и «Совкомбанк Инвестиции». Они позволяют пополнять счет, выводить деньги и следить за состоянием портфеля.

Условия торговли и тарифы

В документации на официальном сайте брокера представлены 10 типов тарифов. Из них 7 предназначены для клиентов, обслуживаемых в рамках Wealth Management. Если человек открывает счет, используя мобильное приложение, ему доступен только план «Халва».

Ключевые условия каждого из тарифов приведены в таблице:

План	Комиссия брокера на фондовой секции, кроме сделок РЕПО	Комиссия на валютном рынке при обороте до 1 млн руб., кроме тарифов «Хавла» и «Трейдер фиксированный»	Комиссия на внебиржевом рынке от суммы сделки, кроме сделок РЕПО	Базовая ставка маржинального кредитования
Халва	0,04% от суммы сделки, независимо от дневного оборота на Мосбирже, и 0,01% от суммы сделки, но не менее $0,01 на СПБ	0,04% (независимо от оборота)	0,3% (только для ценных бумаг Совкомбанка и аффилированных компаний)	11,99%
Инвестор	0,06% от оборота (при обороте до 500 тыс. руб.)	0,22%	0,15%, но не менее 30 ед. валюты сделки	14,75%
Инвестор Advance (подключается при стоимости активов свыше 10 млн руб.)	0,025% от оборота (при обороте до 50 млн руб.)	0,17%	0,12%	13%
Планы Wealth Management
Prime	0,015% (при обороте до 250 млн руб.)	0,17%	0,12%	13%
Private	0,012% (при обороте до 2,5 млрд руб.)	0,15%	0,1%	11%
ULTRA	0,01% (независимо от величины оборота)	0,15%	0,08%	8,5%
Трейдер Фиксированный (Условия предоставления стоимость активов от 20 млрд руб. и обязательства пользоваться услугой более 3 лет)	15 000 руб. в месяц при условии наличия сделок в этот период — на ММВБ

Расходы на услуги депозитария не зависят от тарифа клиента. Для акций и облигаций учет и/или хранение оцениваются в 0,002% от их стоимости. Если размер портфеля превысит 100 млн для акций и 500 млн для облигаций, ставка изменится.

Если инвестор захочет предъявить свои облигации к оферте или поучаствовать в первичном размещении ценных бумаг, комиссия составит 1000 руб. за выпуск.

Виды счетов

Клиентам Совкомбанка доступны как обычный брокерский счет, так и индивидуальный инвестиционный счет. Последний дает право на налоговые льготы при условии, что деньги не будут выводиться в течение 3 лет.

Демосчет

Такая услуга у брокера отсутствует.

Торговые инструменты брокера Совкомбанк

Онлайн-торговля и инвестиции с брокером Совкомбанк возможны со следующими видами инструментов:

Облигации.
Акции российских и зарубежных компаний.
Паи ETF и БПИФ.
Валюта (доллары и евро).

Для трейдеров, обслуживаемых по любому тарифу, кроме «Халва», также доступны:

Инструменты срочной секции Московской биржи (фьючерсы и опционы).
Бумаги, обращающиеся на внебиржевом рынке.

В общей сложности компания предлагает более 5000 инструментов.

Инвесторы, которые работают по тарифу «Халва», не могут торговать деривативами. А на внебиржевом рынке им доступны только облигации самого брокера и принадлежащих ему компаний.

Уточнить, какие сделки разрешены лично ему, трейдер может в мобильном приложении в разделе «Каталог».

Аналитика

Брокер не публикует на своем сайте статьи с глубоким анализом рынка. Клиенты получают аналитическую информацию в мобильном приложении. Она представляет собой списки:

Лидеров роста и падения.
Топ покупок и продаж.
Специальных предложений (чаще это облигации самого Совкомбанка).

Раздел «Витрина» в мобильном приложении

Но у компании есть 3 консультативных тарифа. Они доступны только VIP-клиентам.

Инвестиции и трейдинг

Условия брокерского обслуживания в компании Совкомбанк не предполагают отдельных тарифов для долгосрочных инвесторов и трейдеров, работающих внутри дня. Однако услуги подойдут участникам рынка, придерживающимся любой из этих стратегий.

Акция по отмене брокерской комиссии, действующая в период с осени 2021 года по весну 2022 года, сделала услуги Совкомбанка выгодными для скальперов. Но тариф «Халва» и мобильное приложение не подойдут клиенту, если он:

Работает с производными инструментами.
Использует в своей стратегии стоп-лосс и тейк-профит.

Клиентам, которые готовы вложить крупную сумму на длительный срок, а также квалифицированным инвесторам доступны:

Название услуги	Минимальный размер капитала	Оптимальный срок инвестирования
Фонд высокодоходных облигаций Sovcom USD High Yield	100 000 EUR	Не указан
Инвестиционный советник	500 000 USD	от 2 лет
Структурные ноты Goldman Sachs International	Не указан, рекомендуется 10–15% от портфеля инвестора	1–3 года
Персональный брокер	5 млн руб.	Не указан
Собственные инструменты банка	1000 USD	3–10 лет

Возможность покупать ценные бумаги с кредитным плечом и участвовать в первичном размещении акций обсуждается в индивидуальном порядке с каждым инвестором.

Мобильный клиент брокера Sovcombank

Брокерские услуги Sovcombank стали доступнее с появлением мобильного приложения. Также компания дает возможность пользоваться сторонними программами.

Для Андроид

Владельцам этих гаджетов предоставляется собственное приложение брокера. Оно позволяет:

Приложение поддерживает 2 типа графиков — линии и свечи.

Программа для мобильных

Перед покупкой финансового инструмента инвестор может ознакомиться с необходимой информацией на торговой платформе. Представлены:

Сведения об эмитенте бумаги.
Стоимость последней сделки.
Лучшие цены предложения и спроса, присутствующие в стакане.
Календарь выплат купонов или дивидендов.

Приложение позволяет формировать список избранных инструментов, искать бумаги с помощью фильтров, контролировать соотношение активов разных отраслей и доходность портфеля. Недостаток торговой платформы — отсутствие стоп-заявок.

Если это предусмотрено тарифом, на смартфон, работающий с Android, можно установить QUIK Android Х. Доступ к приложению платный. Стоимость составляет 3000 руб. за весь период обслуживания.

Платформа QUIK для Андроид

Для iOS

Владельцы iPhone также могут выбирать, с помощью какого приложения они будут торговать на бирже. Компания поддерживает мобильный терминал iQUIK. Но на большинстве тарифов эта услуга платная.

Ее стоимость — 3000 руб., сумма удерживается единоразово. Кроме того, iQUIK недоступен тому, кто выбрал тариф «Халва», т.е. открывал брокерский счет через мобильное приложение.

Клиентам, которые используют гаджеты на iOS, предлагается ПО собственной разработки. Ее функции полностью идентичным тем, что реализованы для Android. Но приложение iQUIK делает покупку акций более удобной. В нем можно:

Смотреть стакан заявок.
Подавать стоп-заявки.
Применять индикаторы технического анализа.
Настраивать уведомления.

Пополнение и вывод средств

Пополнять счет можно в обоих мобильных приложениях компании. На торговой платформе «Совкомбанк Инвестиции» нужные кнопки расположены на главном экране. Однако на ряде моделей смартфонов они скрыты во вкладке «Еще».

Деньги на баланс зачисляются практически мгновенно в любой день недели с 00:00 до 23:45.

Платежные системы

Переводить деньги на брокерский счет или ИИС разрешено клиентам Совкомбанка. Причем это должен быть личный аккаунт инвестора. Пополнение третьими лицами не допускается.

Валюта счетов

Можно зачислять рубли, доллары и евро. На ИИС — только рубли. Средства поступают на единый счет трейдера, с которого он может торговать:

На фондовом рынке одновременно на Санкт-Петербургской бирже и Московской бирже (бывшая ММВБ);
На валютной секции Мосбиржи.

Комиссия и лимиты

Комиссия за операцию пополнения счета не предусмотрена. Также не установлены ограничения по зачисляемой сумме.

Вывод средств (в рублях и валюте) на карту Совкомбанка также бесплатный.

В тарифах прописана комиссия за вывод, которая взимается, если деньги переводятся на сторонний счет (открытый не в Совкомбанке). Ее размер для физических лиц — 1% от запрошенной суммы, но не менее 150 руб. (недоступно для тарифов «Халва», «Трейдер фиксированный»).

Но при этом в разделе «Вопросы и ответы» на сайте компании указано, что инвесторам-физическим лицам недоступен вывод в сторонние банки.

Сроки вывода средств

Ожидание выплаты составляет не более 15 минут с момента оформления заявки. Финансы для снятия отображаются в графе «Максимально доступная сумма к выводу» в мобильном приложении.

Эта цифра может быть меньше свободных средств на счету. Причина — подать запрос на вывод прибыли от продажи ценных бумаг или валюты можно только после того, как пройдут расчеты по сделке (1-2 рабочих дня).

Служба техподдержки

Компания заявляет, что в техническую поддержку можно обратиться через мобильное приложение в любое время суток 7 дней в неделю.

Отдельной телефонной линии для инвесторов нет. Те, кто работают через терминал QUIK, а не через собственную платформу Совкомбанка, могут воспользоваться встроенной функцией переписки с брокером или обратиться по единому номеру горячей линии для России.

Резюме

Поскольку компания недавно начала предлагать услуги брокерского обслуживания частных лиц под своим брендом, у нее еще мало клиентов и не до конца продуманы процессы. Если мобильное приложение будет доработано, оно составит конкуренцию многим участникам рынка.

Тариф «Халва» удобен для пользователей, которые только начинают инвестировать. Он подойдет тем, кто предпочитает торговать в простой программе без лишних настроек.

Халва не работает – что делать? Выбрать другой сервис бесконтактной оплаты, выпустить себе карту МИР или пользоваться физическим носителем, забыть о возможности платить телефоном. Подробности – в этом обзоре.

Что произошло?

Почему карта Халва от Совкомбанка не работает при оплате смартфоном, а также при попытке совершить платеж в зарубежном онлайн-магазине? Вынуждены вас огорчить, но эти ограничения появились из-за санкций.

В чем это выражается для рядового пользователя? Действительно, пользоваться бесконтактной оплатой с телефона больше нельзя, как нельзя делать покупки за рубежом. Если вы поедете за границу, ваш пластик будет бесполезен – средства не снять и не перевести. Иными словами, бесконтактная оплата телефоном по карте Халва не работает. Ограничения вызваны прекращением работы платежных систем Виза и Мастеркард.

На территории страны вы можете продолжать пользоваться всеми доступными опциями. Все операции в рублях, совершаемые между резидентами РФ, доступны в полном объеме.

Очень важно понимать, что ограничения, по большей части, затронули внешнюю работу банка. Внутренние процессы происходят практически в полном объеме – и влияние на клиентов минимально.

Обратите внимание: сейчас приложение в AppStore/Google Play заблокировано. Вы можете скачать программу с официального сайта банка.

Отсканируйте штрихкод на главной странице – операционная система будет определена автоматически;
Прочитайте инструкцию и выполните все шаги по загрузке.

Вот и все! Также можно пользоваться веб-версией личного кабинета, она доступна во всех браузерах, как на компьютере, так и на смартфоне.

Замена Apple Pay и Google Pay

Карта Халва перестала работать в магазине при попытке оплатить смартфоном, как раньше. Что происходит, что делать?

Не паниковать. Ваша карточка не превратилась «в тыкву», она по-прежнему работает и сохраняет все условия обслуживания;
Помните, что заблокирована не система бесконтактных платежей. Сейчас ограничены операции в рамках ПС Мастеркард!

Что же делать, если карта Халва в телефоне не работает при оплате – ведь хочется продолжать делать покупки? Есть несколько вариантов, выбирайте наиболее оптимальный для вас.

Да, сервисы Google Pay и Apple Pay пока недоступны, но есть и другие кошельки для бесконтактной оплаты.

Samsung Pay

Обратите внимание, что действие Визы и Мастеркард также ограничено, все операции внутри страны пока приостановлены. Это вы уже знаете, ведь ваша Халва не работает бесконтактно при оплате с телефона.

Но вы можете выпустить карту МИР – она без проблем привязывается к кошельку Самсунг. Совкомбанк уже начал предлагать такие продукты! Обратитесь в любой офис банка за консультацией.

Mir Pay

Если вы выпустите карту МИР, больше не придется переживать о том, что платеж по карте Халва не проходит. Ведь тогда вы сможете привязать ее к Mir Pay и будете без проблем платить бесконтактно, прикладывая к терминалу смартфон.

Ограничение одно: приложение можно установить только на Андроид. На iOS такая возможность технически отсутствует.

Процесс очень простой – и больше никаких вопросов, почему карту Халва не принимают магазины. Скачали приложение, отсканировали пластик и можете пользоваться. Оплата смартфоном будет проходить через терминалы, на которых есть соответствующая наклейка «МИР».

МИР принадлежит НПСК, это национальная система – работает в штатном режиме, никаких ограничений не будет. Кроме того, эта ПС доступна и за рубежом (в нескольких странах, например, в Армении и Вьетнаме).

Наличные или карта

Оплата в магазине по карте Халва не проходит, если вы пытаетесь пользоваться телефоном. Но что, если вернуться к старому проверенному способу и взять с собой пластиковый носитель?

Да-да, просто положите карточку в кошелек. Тогда вам не придется перевыпускать продукт в рамках системы МИР, можете продолжать пользоваться своей Мастеркард.

Снятие наличных также доступно, но стоит заранее ознакомиться с условиями обслуживания по тарифу. Возможно, за это действие снимается дополнительная комиссия.

Если же комиссии нет, можете воспользоваться этой опцией. Держите при себе небольшой запас наличных денег, чтобы без проблем платить там, где терминала нет. И вообще не беспокоиться из-за ограничений!

Оплата по коду

Почему не работает карта Халва в магазинах – уже понятно. В некоторых случаях вы можете платить телефоном почти как раньше! Не нужно доставать кошелек, готовить наличные.

Это становится возможным в торговых точках, подключившихся к системе быстрых платежей. СБП – это отличный сервис, позволяющий моментально переводить деньги из одного банка в другой (без комиссии и ввода данных). Но еще это инструмент для оплаты по QR-коду.

Включаете камеру на смартфоне и наводите ее на код;
Сканирование происходит автоматически через пару секунд;
Выбираете на экране телефона нужную карточку и подтверждаете операцию.

Не могу оплатить картой Халва по коду? Значит, пока торговая точка не подключалась к СБП. Если магазин оснащен такой возможностью, вы увидите соответствующую наклейку на кассе. Попробуйте прямо сегодня!

Технические ошибки

Оставили напоследок еще одну причину, почему не могу расплатиться картой Халва в магазине. Не стоит забывать о внутренних сбоях и ошибках, от которых не застрахован никто.

Если проблемы возникли внезапно (а раньше такого не было), стоит немного подождать. Ситуация не разрешилась? Обратитесь в службу поддержки по номеру 8 800 100 77 72.

Отзывы о работе и техническом состоянии банкоматов Совкомбанка. Оценки своевременности ремонта неисправных банкоматов. Мнения о качестве решения различных трудностей при использовании банкоматов Совкомбанка. Комментарии об удобстве размещении в населённых пунктах, наличии в них денежных средств и т.д.

Написать отзыв Отвечает сотрудник банка

Банкомат забрал 20000 при отключении электроэнергии и вернули только 15000! Случилось 19.04! До сих пор не решился вопрос. Девочка что не знала, что инкассация банкомата посчитает деньги, которые находятся в банкомате!? При этом она открыла банкомат, изъяла из него 5000, которая была рваная и мне её не отдала!? А банкомат .
Показать все

Здравствуйте. В офисе банка в Г. Шилка очень часто не работает банкомат, что создает дополнительные трудности для оплаты действующих кредитов.Так была в офисе в пятницу 15.04.2022г, в субботу 16.04.2022г - банкомат не работал. Срок оплаты 17.04.2022г. Это не моя вина, что он не работает и я не смогла вовремя внести .
Показать все

Мини-офис в Черняховске Калининградской области банкомат 9 марта 2022 г. при внесении наличных во вклад "Оптимальный 90 дней" договор №5159369679 от 01.03.22г. через банкомат и БЕЗ КАРТЫ ХАЛВА путем неизвестных мне манипуляций на экране банкомата работница Налесная Т.В. при скоплении народа в офисе вносила по 5000 руб. переданных ей мною .
Показать все

Банкомат съел денежные средства в размере 300 тр, банк уже более 15 дней не может вернуть деньги и не может определиться с датой решения вопроса.

Банкомат съел денежные средства в размере 300 тр, банк уже более 15 дней не может вернуть деньги и не может определиться с датой решения вопроса. Дни идут, хотела положить на вклад, но ответа нет.

Здравствуйте хочу написать отзыв о работе Совкомбанка. В июле месяце пришла заплатить кредит взятый в восточном банке при оплате у меня банкомат съел 1300 рублей, а остальные вернул, теперь не могу достать эти деньги. Звонила по горячей линии сказали перезвонят так и не перезвонили не знаю что дальше делать. Вот .
Показать все

Очень часто не работает терминал по оплате кредита! Не соблюдается режим работы. Сегодня, 18 сентября 2020 офис закрыт на перевыв до 17.00! Как оплатить кредит, если есть режим работы, сотрудники офиса часто нарушают его.

23 июня, я хотел пополнить карту в банкомат в отделении ул 1905 года. Банкомат не принял сумму указав превышение лимита внесения суммы, сначала банкомат завис, затем через 5 минут вернул мне денег. Пересчитал выданную банкоматом сумму, и выяснилось, что банкомат вернул сумму меньше на 10000 рублей. Я тут же обратился .
Показать все

В Гаврилов Яме закрыли офис Совкомбанка. Установили банкомат в магазине "Дикси" по ул.Чапаево. Но внести платеж по карте "Халва" невозможно. Эта операция не работает. Платежи через Сбербанк перечисляются очень долго. Одни неудобства и нервотрепка.

Пожалуйста, кто обслуживает банкомат Совкомбанка в Гаврилов Яме, устраните неполадку.

Безобразное впечатление, за 4 месяца второй раз не могу воспользоваться банкоматом, то перезагружаются, то переполненные, не принимают платежи. Кредит оплатить не забывают напомнить, а инкассацию вовремя сделать не могут. Предлагают в другой офис пройти, а мне не удобно ехать за три остановки и останови в другой.

Этот находится возле дома, .
Показать все

Банкомат в отделении на ул. Смирновской 16, Люберцы зажевал деньги, которые я пытался внести на свой счет. Прошло 4 дня - до сих пор жду, когда вернут - главное ни слова извинений(.

Банкомат в отделении на ул. Смирновской,16 зажевал деньги, которые я пытался внести на свой счет. Прошло 4 дня - до сих пор жду, когда вернут - главное ни слова извинений(.

Саратов. Очень часто и с периодической регулярностью в нашем городе не работают банкоматы Совкомбанка. А так же если работают, то отсутствует наличка в них. Сотрудники говорят что с этим поделать ничего не возможно.

Зачем такой банк нужен. Это самый отвратительный банк в Саратове. Постоянно подводит нас (клиентов). Буду уходить обслуживаться .
Показать все

Уже почти месяц нет ответа по моему обращению №33045060, на горячей линии толком ничего не отвечают)). Суть в том что на расчётный счёт через банкомат вносили сумму 70000 руб, но банкомат зачислил 65100 руб, при этом на экране даже не появилось "внести", а сразу выдало чек на 65100.

Пытался снять деньги с банка партнера. Банкомат выдал ошибку и деньги не выдал. Списание по карте прошло. Сотрудники стороннего банка подтвердили в тот же день, что транзакция не прошла. Тогда же (23.12.18) была составлена заявка Совкомбанку на возврат (разморозку) средств на счету. Было обещано решить проблему в течении 10 рабочих .
Показать все

Почему отсутствует доступ к банкомату в не рабочие часы банка? Ваши банкоматы, не стоят на каждом углу, многие люди могут доехать до банка только в выходной день, или вообще ночью.

Просто безобразие. Почему отсутствует доступ к банкомату в не рабочие часы банка? Ваши банкоматы, не стоят на каждом углу, многие люди могут доехать до банка только в выходной день, или вообще ночью. Похоже Вам выгодно, если люди не успевают во время оплатить кредит.

Подразделение банка
Дополнительный офис № 32 Молодежный Московского филиала Москва, ул. Ярцевская, д. 27 к 1

Совкомбанк является одним из системообразующих банков России и третьим по размеру активов частным банком с устойчивым финансовым положением. Ситуация с возможным введением санкций против крупнейших российских финансовых институтов прорабатывалась нами заранее и в этом процессе мы были в тесном взаимодействии с Банком России и Министерством финансов Российской Федерации. Мы разработали несколько сценариев преодоления последствий введения санкций таким образом, чтобы минимизировать негативные последствия для наших клиентов и контрагентов.

Капитал и ликвидность
Банк обладает необходимым запасом по капиталу и ликвидности для преодоления негативного влияния санкционных ограничений.

Обязательства перед кредиторами
Банк, как и раньше, будет в полном объёме и своевременно выполнять свои обязательства перед кредиторами и будет вырабатывать при необходимости индивидуальные решения для выполнения своих обязательств.

Клиентские счета и денежные переводы
Все счета наших клиентов в рублях активны, а размещенные на них средства доступны как в отделениях Банка, так и дистанционных каналах. Средствами в рублях можно распоряжаться в полном объеме и проводить транзакции на территории России.

С 9 марта 2022 г. вводятся временные правила на операции с наличной валютой по решению Банка России. Клиент сможет снять с валютного счета не более 10 000 долларов в течение 6 месяцев. Снятие валюты возможно только в кассах отделений Банка. Подробнее об изменениях здесь.

Валютные переводы можно осуществлять только между счетами клиента внутри Банка. Внешние валютные переводы не доступны.

Переводы денежных средств через системы Western Union и «Золотая Корона» не доступны.

Валютные вклады
С 10 марта Совкомбанк временно приостанавливает открытие новых вкладов в валюте. Обслуживание текущих валютных счетов и вкладов продолжается без изменений.

Банковские карты
Все карты нашего банка продолжают работать в России без ограничений и по ним можно проводить операции. В партнерстве с НСПК мы обеспечиваем их работоспособность в качестве платежного средства во всех точках приема, обслуживаемых российскими банками. Использование карт Банка, в т.ч. на платежных системах Visa и Mastercard, за границей и оплата по картам Совкомбанка на зарубежных сайтах на текущий момент недоступны в связи с введением санкций.

Работа PAY-сервисов
Мы рекомендуем клиентам с телефонами на OC Android, у которых уже есть «Халва» на платежных системах Visa или Mastercard, выпустить в приложении «Халва – Совкомбанк» бесплатную дополнительную виртуальную карту «Халва» на платежной системе «Мир». Карту можно добавить в приложение Mir Pay, чтобы оплачивать покупки смартфоном в одно касание.

Владельцам iPhone добавление новых карт «Мир» в Apple Pay не доступно. Однако они могут совершать любые операции с помощью пластиковой карты.

Все ранее выпущенные карты продолжают работать внутри России без ограничений - их не нужно заменять. Банк продлил срок действия всех карт дополнительно на 6 лет. С помощью пластиковой карты можно совершать все привычные операции: от оплаты покупок до снятия наличных.

Операции с наличными и работа банкоматов
Операции с наличными в рублях по всем счетам и картам клиенты могут проводить без ограничений в любом банкомате или кассе в отделении Банка.

Выдача наличных в валюте в банкоматах не доступна. В кассах отделений можно снять наличными в течение 6 месяцев не более 10 тыс. долларов, согласно решению Банка России. 9 марта 2022 года Банк России установил новый временный порядок выдачи средств с валютных вкладов/счетов граждан, который будет действовать до 9 сентября 2022 года. Об изменениях можно прочитать здесь.

Обмен валюты
С 9 марта 2022 года банк прекращает продажу валюты клиентам. Как и раньше, клиенты могут без ограничений продавать валюту Банку в кассах отделений и в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк».

Вклады
Все вклады и накопительные счета в рублях доступны в полном объеме — их можно открывать и пополнять. С 10 марта Совкомбанк временно приостанавливает открытие новых вкладов в долларах и евро. Действующие валютные вклады/счета можно пополнять без ограничений.

Кредитование
Совкомбанк сохранит основные направления кредитования клиентов в обычном режиме.

Брокерские счета и мобильное приложение «Совкомбанк-Инвестиции»
Совкомбанк продолжит обслуживать брокерские счета и поддерживать работоспособность своего мобильного приложения «Совкомбанк-Инвестиции». Наши клиенты по-прежнему могут проводить операции с ценными бумагами российских эмитентов без ограничений. Покупка ценных бумаг иностранных эмитентов будет недоступна. Продажа и вывод денежных средств будет работать в обычном режиме.

Обслуживание юридических лиц
Клиентам – юридическим лицам для минимизации рисков в сложившейся обстановке мы рекомендуем временно воздержаться от проведения любых операций и расчетов в долларах США и евро в рамках обслуживания Вашей организации в Совкомбанке. При проведении расчетов в других валютах просим исключить участие любых финансовых учреждений и лиц, находящихся на территории США, Европейского союза (ЕС), Великобритании или на иных основаниях считающихся осуществляющими деятельность в США/ЕС/Великобритании, а также их дочерних структур. Подробную информацию можно уточнить у клиентских менеджеров.

Совкомбанк был и остается надежным партнером для миллионов клиентов и инвесторов. Банк продолжает обслуживание физических и юридических лиц, обеспечивая высокое качество предлагаемых им финансовых услуг.

Здравствуйте я оформила кредитный доктор но девушка мне не обьяснила что деньги не дадут теперь на мне висит 5т.р за что за воздух я не плачу так как я деньги на руки не получала .но сменя их требуют вот хочу сходить в прокуратуру.

Касаемо услуги "Кредитный доктор" - программа не предусматривает выдачу наличных денежных средств на руки, т.к. оформленная сумма кредита идёт на оплату самой услуги восстановления кредитной истории.
Но уже через несколько месяцев, после погашения, Вы сможете оформить кредит в нашем Банке на самых выгодных условиях.

Как же замучали ваши вечно не работающие терминалы. Всегда, когда наступает срок оплаты кредита на дверях отделения висит объявление, что терминал не работает. Но вы заботитесь о своих клиентах, ведь рядом висят адреса отделений, где терминал работает, но когда приезжаешь и туда, то видишь то же самое объявление. Это больше похоже на издевательство! Почему я должна оплачивать с комиссией кредит через сторонние терминалы типа Элекснет, если ВЫ не можете наладить работу своих терминалов, почему вашим операторам наплевать на то, что им объясняешь, что это по ВАШЕЙ вине не удаётся оплатить кредит своевременно, почему ВЫ не предоставляете своим клиентам качественные услуги? Зато названиваете вы всегда вовремя, с этим у вас перебоев нет. Или это специально делается, чтобы у клиентов были просрочки? Наладьте уже в конце концов нормальную работу своих терминалов.

Олег, что вы обманываете,я также оформила этот доктор проплатила как положено три месяца за эту услугу пять с чем то. И мне сказали через три месяца придете и мы вам оформим кредит, совершила последний платеж пришла,составила заявку на 100 000 тыс, а мне сказали извините вам отказ. Мы вам можем только дать 7 тыс на пол года,а вернете нам 10 000. Вот скажите кому я подарила 5000 с чем то тыс?

Олег, и про какие вы тут выгодные условия говорите,если только вам от нас выгодно получать просто так деньги.

Олег, и про какую вы тут хорошую кредитную историю заливаете,так если он лечит эту историю,что же тогда банк отказывает ваш. Или получил просто так 5000 тыс и доволен.

Олег, и кстати как оказалось это кредитный доктор идет в три этапа,в первый раз сотрудница про это умолчала. Но когда проплатила первые пять тыс за эту услугу, и пришла оформлять кредит,после отказа мне сказали для того чтобы получить нужную мне сумму,нужно пройти еще два этапа. Второй этап на карту мне приходит лимит 7000 тыс,а отдам 10 000. При этом я должна ими воспользоваться. А про третий толком так ни чего и не сказали,вот и думаю что за сюрприз меня ожидает. Еще очередные три этапа. Объясните пожалуйста.

Лена, Здравствуйте !
Для гарантированного получения одного из действующих продуктов Банка/для формирования кредитной истории Вам необходимо:
1) Исполнять рекомендации в кредитном отчете
2) Вносить ежемесячные платежи согласно Графику-памятке в течение всего срока кредитования, без досрочного погашения.
3) Не допускать просроченных платежей в течение всего срока действия договора\ потребительского кредита
При наличии просроченной задолженности по кредитам иных банков, погасить ее и не допускать повторного появления
4) Не обращаться в другие Банки и кредитные организации за новыми кредитами
5) Не оформлять новых кредитов и займов в любых банках и кредитных организациях

После завершения всех этапов, в случае соблюдения рекомендаций и условий Банка, Клиент гарантированно получает кредит на сумму от/до 100000 руб.
Сумма кредита зависит от стоимости первого этапа.

Для того, чтобы мы могли разобраться в вопросе не корректной консультации сообщите, пожалуйста, в какой офис и когда Вы обращались.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: