Tricolortv info как вернуть деньги
Обновлено: 13.05.2024
В этом случае ваше оборудование будет заблокировано и вы не сможете им пользоваться в последствии. Не сможете продать, подарить, обменять по акции и т.п.
Процедура долгая, просто не ополачивайте просмотр.
GS B520 Триколор , Sagemcom DSI87-1HD НТВ+ (36eE-60см) .
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см) . SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Пользовались триколором договор 904014286396. Ресивер ID 34026501500294, ужасно, если телевизор не включали 2-3 дня сигнал теряются, ПРОСИ КЛЮЧИ АКТИВАЦИИ. каналы не соответсвуют заявленным пакетам (то спутник помняли. то не тем углом висит спутник, то тех работы, то смените оборуование ( а это регулярно и весьма не дешево), то просто нет картинки, сплошные распадающиеся пиксели, постоянная перенастройка спутника. В общем 2 года назад отказался от услуг и выкинул ставшее ненужным оборудование. Оключил автоплатеж и удалил данные карты. Однако через год чудесным образом списалась плата за год вперед. Ладно, подумал ошибка какая то и некогда было заниматься. Но в этом году 28 октября повторилась точно такая же ситуация. Опять списалась сама собой абонентская плата за год вперед, хотя в личном кабинете надпись "оборудование не найдено". И вот тут то и начались 7 кругов ада. Написал два обращения через личный кабинет, позвонил на горячую линию. Теперь вторые сутки активная переписка со службой поддержки. итог: на сейчас получено 21! письмо от службы поддержки. В первых 7-8 присылали ссылку не активную на форму обращения о возврате. На все мои ответы, что ссылка не активна игнор, хотя на сайте написано, что можно в свободной форме, но оказывается нельзя. Наконец прислали в формате ПДФ. В следующих письмах не устраивало: подпись какая то не такая в скане заявления, кассовый чек, пришедщий из офд центра налоговой инспекции как и положено по закону об интернет торговле не такой, для них он не документ оказывается, потребовали банковскую выписку с подтверждением списания, хотя оплата у них отражена в личном кабинете. паспорт разворот, паспорт страница регистрации. Сегодня вот новое требование паспорт все страницы отсканировать, сведени о всех предыдущих паспортах. Зачем? обращение и так написано из авторизованного личного кабинета. Видимо следующим требованием будет скан свидетельства о смерти и плюсом фото могилы с оборудованием . отвечает сотрудник Валерия Бадмаева весьма изощрённая барышня с явно воспаленным сознание, методично издеваясь, выдвигая все новые и новые требования и неизменным смайликом. Сегодня написал жалобу в Роспотребнадзор на действия компании. Следующий мой шаг - обращение в прокуратуру на мошеннические действия и незаконное воровство денег с банковкой карты данной компанией. А да, вчера написали : "Обращаем Ваше внимание, что расторжение договора носит необратимый характер. После расторжения договора просмотр на данном оборудовании будет невозможен и вы не сможете его продать или передать другому лицу. Рекомендуем обдумать данное решение. " Звучит как угроза. Хотя какое отношение купленное мной за собсвенные деньги оборудование и абонентское обслуживание имеют друг к другу. да и оборудование давно уже на помойке. а вот сегодня все сначала: услуга активна пишут. и снова пришлите заявление. ну и вишенка на торте: " у вас 3 дня с момента оплаты" Видимо землю сожрут, чтобы не вернуть украденное. Эта компания -МОШЕННИКИ. PS: а Валерия Бадмаева сотрудник службы клиентской поддержки триколор всё пишет. счет присланных писем перевалил уже за третий десяток. и Это все лишь для того, чтобы даже не принимать заявление на возврат. Если только на приём заявления сотрудник клиентской службы ставит такие препоны, то шанса дойти до стадии возврата украденных компанией денег видимо минус бесконечность. В понедельник пишу обращение в прокуратору. Потому как издевательская пустая переписка с профессиональным троллем из службы клиентской поддержки триколора уже сильно утомила
Необходимость отказаться от услуг Триколор может возникнуть при смене спутникового оператора, недовольстве политикой и ценами компании, в других обстоятельствах. Отказаться от услуг Триколор и вернуть уплаченные средства возможно. Для этого требуется выполнить несколько несложных действий.
Как вернуть деньги за Триколор ТВ?
Проблемы могут возникнуть и со стороны банка. Рекомендуем обратиться в кредитное учреждение и узнать судьбу платежа. Это можно сделать через чат на сайте, по горячей линии или в офисе.
Неправильно оплатил Триколор ТВ: как вернуть деньги
Если услуга оплачена, но деньги на счет не поступили, сверьте номер ID в чеке об оплате услуг Триколора с вашим. ID — это уникальный идентификационный номер абонента, который состоит из 14 или 12 цифр. Посмотреть его можно на смарт-карте или с помощью пульта дистанционного управления вашего приемного оборудования (на его лицевой панели). Если номера совпадают, проверьте поступление платежа на ID в личном кабинете. Для этого выберите пункт «История платежей». Посмотрите, куда поступили денежные средства. Как вернуть деньги за оплату Триколор ТВ, если вы нечаянно заплатили за другую услугу? Если вы хотите отказаться от нее, заполните анкету технической поддержки для переноса платежа. Обратите внимание, что при деактивации может быть возвращена только стоимость услуги за вычетом стоимости активации.
Если вы проверили личный кабинет и узнали, что номер в чеке не совпадает с вашим ID, как вернуть деньги за пакет Триколор в этом случае? Для поиска и переноса платежа заполните анкету технической поддержки. При заполнении анкеты выберите тему обращения «Перенос ошибочного платежа» и приложите необходимые документы. Специалист свяжется с вами и окажет необходимую помощь.
Заявление на возврат денежных средств в Триколор ТВ
В шапке укажите свое имя, адрес, где установлено оборудование, контакты, в том числе электронную почту и телефон, паспортные данные. В основной части заявления напишите, что просите перенести средства в определенном размере с одного ID на другой (если вы ошибочно заплатили по другому ID) или с одной услуги на другу. Укажите причину:
- деньги ошибочно перечислены на не принадлежащий клиенту ID;
- деньги излишне зачислены на ID (в том числе на ошибочно выбранную услугу).
Поставьте дату и подпись.
К заявлению приложите:
- копию паспорта;
- документ, подтверждающий совершение платежа (копия квитанции, чека, платежного поручения, выписки из интернет-банка).
Как расторгнуть договор с Триколор
Абонент вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, заполнив письменное заявление. Причем подать его нужно как минимум за 15 дней до даты расторжения.
Если договор был заключен по акции и клиент решил расторгнуть его в течение 24 месяцев, он обязан выплатить Триколору стоимость фактически оказанных услуг, а также фактические расходы, в том числе связанные с предоставлением оборудования. Конкретная сумма рассчитывается индивидуально, исходя из количества внесенных ежемесячных платежей по акции. Договор в этом случае считается расторгнутым в течение 3 дней с момента получения компанией заявления о расторжении договора.
Мы рассмотрели, как расторгнуть договор Триколор. Однако и компания может разорвать отношения в одностороннем порядке в следующих случаях:
- отсутствие оплаты услуг в течение 6 месяцев;
- техническое вмешательство абонента;
- предоставление незаконного доступа к пакету третьим лицам;
- отзыв согласия на обработку персональных данных со стороны абонента;
- подача недостоверных сведений абонентом и др.
В этих случаях абоненту не удастся вернуть деньги.
Как вернуть деньги за Триколор после расторжения договора?
Заявление подается также генеральному директору НАО «Национальная спутниковая компания» Полозовой Е.А. Укажите сведения об абоненте, контакты, адрес, данные паспорта. В основной части пропишите ФИО полностью печатными буквами. Напишите, что хотите расторгнуть абонентский договор с полным номером документа и датой заключения. Укажите причину расторжения своими словами.
Далее сообщите о том, что просите перечислить остаток денежных средств на счету по реквизитам расчетного счета (укажите эти реквизиты). Также есть вариант перенести деньги на другой ID. Приложите копию паспорта.
Заявления Триколор ТВ рассматривает в течение 30 дней. В этот срок с вами свяжется сотрудник компании для решения вопроса, если все данные указаны корректно.
Резюме
Порядок действий при возврате денежных средств за услуги Триколор ТВ зависит от причины. Если вы хотите остаться в числе клиентов компании, напишите заявление о переносе средств. Если необходимо отказаться от услуг Триколор ТВ, пишите заявление о расторжении договора. Во втором случае есть два варианта решения вопроса: вы можете потребовать перевода оставшихся на счету Триколора средств на свой счет в банке или перевести их на другой абонентский договор. В любом случае документ будут рассматривать до 30 дней. Об этом сказано в условиях обслуживания клиентов. Соответственно, деньги раньше этого срока придут вряд ли.
Если платеж не прошел, хотя деньги с карты или счета списались, рекомендуем обратиться в банк. Возможно, операция просто зависла.
По любому вопросу, касающемуся защиты потребительских прав, вы можете обратиться к нашим юристам.
Алексей Юлдашев
Ну ну
Удачи вам
В случае суда с триколором (НСК) вы ещё и должны останетесь.
С триколором федеральная прокуратура разобраться не может. А вы тут прям такой смелый и все сможете. Я в вас верю)))
Маргарита Фёдорова
Вот у меня также списали, хотя я уже год не пользуюсь триколор, они еще решили списать. Оформили возврат через оператора по телефону, сроки возврата были озвучены до 30 календарных дней. Ну и что вы думаете? После 30 дней несколько раз пришлось звонить на горячую линию. Вернули в итоге через 34 дня 1500 руб. Нищебродская компания, которая не может нормально возврат произвести
При запросе «оплатить “Триколор” онлайн» на первых строчках поисковиков часто оказываются мошеннические сайты. Они принимают оплату», но не зачисляют деньги на баланс. В статье расскажем, как их распознать.
Содержание
Общие признаки мошеннических сайтов
1. На сайте написано «Официальный дилер “Триколор ТВ”», но не указаны город, адрес, номер телефона.
Например, на сайте официального представителя «Триколор» в Екатеринбурге указаны адрес, телефон, соц. сети, реквизиты. Такому сайту можно доверять.
2. Сайт мошенников просит дополнительный процент при оплате.
Комиссия — не 100% доказательство мошенничества. Но это повод задуматься, так как на официальном сайте «Триколор» дополнительных сборов нет.
3. Оплата на «Яндекс» или «Киви»-кошелек физического лица.
Допустим, вы уже ввели данные карты, чтобы оплатить. В этот момент обратите внимание кому вы переводите деньги. Если на «Киви» или «Яндекс»-кошелек условного Василия Иванова — не платите. Скорее всего, это мошенник.
В графе магазин написано «Триколор», значит всё нормально. Как минимум вы оплачиваете юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, а не Василию, который может находиться, где угодно.
Оплата «Триколор» через посредников
Если на сайте нет адреса и взимается комиссия — перед вами не обязательно мошенник. Возможно, просто посредник. Посредник обычно рекламирует свой сервис. Поэтому, когда вы ищете, где оплатить «Триколор», обращайте внимание на пометку «реклама».
Посредники переведут деньги на ваш счет, но скорее всего с задержкой и комиссией. Поэтому выгоднее воспользоваться официальными способами .
Почему не определяется пакет по номеру ID?
Как проверить подписку?
Чтобы телевидение Триколор стабильно работало, клиенту нужно следить за сроком действия подписки и своевременно оплачивать услуги оператора. Узнать дату окончания абонемента можно:
- В договоре. В документе есть информация о тарифе и сроке действия подписки.
- Через сайт дилера. Для проверки подписки потребуется ID оборудования.
- Через личный кабинет. Для этого нужно зайти в раздел «Проверка подписки» и указать информацию о ресивере.
- Через оборудование.
Проверка через сайт дилера
Для получения необходимой информации необходимо:
- Зайти на сайт официального дилера .
- Ввести номер договора либо ID смарт-карты.
- Нажать на «Проверить подписку».
На экране появится два блока, с активными и неактивными пакетами. Через этот раздел пользователь сможет узнать дату отключения подписки и срок ее действия после подключения.
Проверка через личный кабинет
Клиент, после авторизации в личном кабинете, получит полный доступ к необходимой информации. Через ЛК можно узнать о подключенных пакетах каналов, сроке действия подписки, оплате услуг и т.д.
Чтобы войти в личный кабинет следует:
Примечание : Чтобы получить пароль к ЛК Триколор ТВ нужно зарегистрироваться на сайте. После этого на электронную почту абонента будет отправлен код, для авторизации в личном кабинете.
Проверка через оборудование
После оформления подписки ресиверу присваивается уникальный номер. Именно при помощи этого ID проверяется срок действия тарифа. Сделать это можно двумя способами:
- Нажав на пульте кнопку № ID.После этого на экране отобразиться информация о подписке.
- Нажав на клавишу «Меню», и перейдя в раздел «Статус».
Получить необходимую информацию можно через официальный сайт, в разделе «Проверка подписки». Абоненту нужно только ввести ID и подтвердить действие.
Как устранить ошибку 10?
Ошибка 10 возникает, если клиент не оплатил подписку или деньги остались на основном счете. Для устранения проблемы нужно просто пополнить баланс либо распределить средства между услугами.
Если после оплаты подписки ошибка 10 осталась, пользователю нужно:
- Открыть «Меню» и зайти в «Настройки».
- Войти во вкладку «Устройство» и кликнуть на «Сброс настроек».
- Ввести код, и подтвердить действие.
- Перезагрузить ресивер.
- Запустить поиск каналов.
Примечание : Раскодировка занимает до 8 часов.
Как устранить ошибку 11?
Ошибка 11 возникает из-за проблем с оплатой подписки, к примеру: средства еще не поступили на счет, деньги были перечислены на общий баланс и т.д. Чтобы устранить неполадку следует:
- Проверить баланс и при необходимости пополнить его.
- Распределить средства между услугами, если деньги поступили на общий счет.
- Перезагрузить оборудование.
Если ни один из вариантов не помог, пользователю нужно сбросить настройки ресивера. Для этого необходимо:
- Открыть «Меню».
- Перейти в раздел «Устройство».
- Нажать на «Сброс настроек».
- Ввести специальный код (0000).
- Подтвердить операцию.
- Перейти на закодированный канал.
- Дождаться завершения раскодировки (около 8 часов).
Примечание : После сброса настроек рекомендуется полностью отключить оборудование на 10-15 минут.
В сухом остатке
Автор статьи
Читайте также: