Уведомления по вкладу счету будут поступать на этот номер так как телефон изменен что значит
Обновлено: 28.04.2024
Судя по новостям люди до сих пор продолжают терять деньги из-за недопонимания как банк работает с их персональными данными и почему необходимо поддерживать актуальность информации из заполненной вами анкеты в первый визит в банк.
При этом совсем не учитывают что нужно не только сообщать банку новые сведения о себе, но и добиваться удаления старых. Собственно, единственно правильный ответ это обязательно известить банк об удалении из базы прежнего номера телефона, а не только о привязке нового. Объясним почему это важно и как это сделать.
О том, что при смене номера телефона необходимо «привязать» новый номер к банковскому счёту или карте догадываются даже самые неопытные пользователи банковских услуг. Очевидно, что если у вас есть мобильный банк, настроено смс-информирование или получение разовых паролей на какой-то телефон, то при его смене, необходимо срочно (а лучше заранее) уведомить об этом банку зайдя в мобильное приложение или посетив отделение и заполнив соответствующее заявление. Иначе просто ничего не будет работать.
Но о второй возможной проблеме знают не все. Обязательно надо убедиться, что ваш старый номер не остался в банковской базе данных, ведь сим-карта сегодня это фактически ключик к вашему кошельку . Дело в том, что заброшенный вами номер через несколько месяцев становится свободным и его может начать использовать кто-то другой.
Если новый пользователь вашего прежнего телефонного номера привязывает этот номер к своему счёту в том же банке, где открыт ваш счёт, то банк может автоматически предоставить ему доступ к вашей карте или счёту через «мобильный банк». При выводе средств с вашего счёта банк ничего не заподозрит, так как все операции совершаются с «вашего» подтверждённого номера телефона.
Что делать, если вы ранее меняли привязанный к счёту или карте номер, но не помните, отвязали ли старый?
При первой возможности обратитесь в отделение своего банка и попросите оператора проверить все ваши анкетные данные. Если обнаружите старый номер телефона, напишите заявление об удалении его из вашей анкеты. Заодно обновите и другие данные, которые могли измениться.
Если у вас уже увели часть денег, немедленно заблокируйте карту, отключите мобильный банк от старого номера и в тот же день или на следующий обратитесь в банк с заявлением о возврате денег. Сразу их не вернут, но это заявление послужит доказательством, что вы заметили мошеннические действия и отреагировали на них.
Далее — по обстоятельствам. Если украдена незначительная сумма, возможно, есть смысл предпринять меры по защите от таких случаев в дальнейшем и на этом закончить историю. Если сумма имеет для вас значение, идите в полицию с заявлением о мошеннических действиях и полным описанием ситуации. Опять же, шансов быстро вернуть украденное не очень много, но они есть.
Подключить СМС оповещение на карту Сбербанка не сложно, контроль над состоянием её счёта – вопрос не столько любопытства, сколько безопасности. Получать актуальные данные удобно с помощью услуги автоматического информирования через SMS.
Что такое СМС-информирование в Сбербанке
СМС - информирование – банковская услуга, помогающая следить за актуальным состоянием счёта. В Сбербанке эта функция выделена не в отдельный сервис, а входит в пакет услуг Мобильного банка.
Кроме смс-информирования, клиентам, подключившим услугу, доступны:
- быстрые команды на короткий номер;
- онлайн-переводы и шаблоны для них;
- опции автоплатежей и автопогашения задолженности;
- оплата счетов и штрафов;
- переводы между своими счетами и на имя других лиц в любой банк;
- операции с электронными кошельками;
- мобильное приложение с функцией пуш-уведомлений.
Услуга смс-оповещений доступна любому гражданину РФ, являющемуся клиентом Сбербанка.
Как подключить «Мобильный банк»
Как правило, сотрудники банка предлагают подключить эту услугу в момент оформления дебетовой или кредитной карты. Если по каким-либо причинам, такого предложения не последовало, или клиент отказался, но позже передумал – мобильный банк доступен к подключению в любой удобный момент.
Активировать сервис можно самостоятельно: непосредственно в офисе банка, позвонив по номеру 900, через банкомат или в мобильной версии «Сбербанк Онлайн».
Затруднения, если таковые возникли, помогут решить сотрудники отделения, специалисты горячей линии или электронные подсказки на сайте организации.
Доступные операции и SMS-оповещения в зависимости от подключённого пакета
Тариф «Полный» - открывает полный доступ к услугам онлайн-банкинга. Даёт возможность подключить 1 основную карту и до 8 дополнительных. На основную доступно пополнение по номеру телефона, на остальные все стандартные операции, включая смс-оповещения и хранение истории.
Первые два месяца предоставляются бесплатно, далее, ежемесячно, взимается абонентская плата (от 30 рублей в месяц). Если на счёте недостаточно средств, услуга смс-информирования приостанавливается до внесения оплаты.
Тариф «Экономный» - предоставляется бесплатно. В этом пакете отсутствует услуга смс-оповещений об операциях по счёту, приходят только пароли для подтверждения действий в сети. Информация по остатку на счёте, и выписка с отчётом платные – 5 и 15 рублей соответственно.
Как выбрать пакет
В обоих тарифах доступны базовые функции:
- оплата счетов за услуги;
- пополнение карты и перевод средств;
- блокировка счёта;
- погашение задолженности;
Поэтому, единственный критерий выбора – целесообразность ежемесячной оплаты этой функции.
Если подробный отчёт, история операций и сумма остатка не важны пользователю, то можно смело останавливаться на тарифе «Экономный». Тогда получится сэкономить на банковских услугах, запрашивая необходимые данные по мере надобности и внося оплату разово, только за них.
А вот если контроль над передвижением средств является приоритетом – то тариф «Полный» подходящий выбор. Он позволит круглосуточно быть в курсе о состояния счёта и эффективно взаимодействовать с несколькими картами.
Тарифы можно менять неограниченное количество раз. Это позволит попробовать оба варианта, и выбрать наиболее удобный для конкретного пользователя.
Способы подключения
В сервисе Сбербанк Онлайн:
- Авторизоваться в сервисе на сайте Сбербанка.
- Выбрать «Настройки» (шестерёнка в верхнем меню).
- Слева перейти на вкладку «Мобильный банк».
Через мобильный Сбербанк Онлайн:
- Авторизоваться в приложении Сбербанка.
- Выбрать пункт «Настройки» в левом выезжающем меню.
- Далее «Уведомления».
- Выбрать для какой карты включить услугу.
Если «нажать» на соответствующую карту, система перенаправит на страницу со списком номеров телефонов, к которым можно подключить информирование. Так же будет выведена информация о действующем тарифе.
Кликнув на интересующий номер телефона можно:
- Отключить/ включить уведомления (изменить тариф);
- Изменить номер телефона;
- Получить информацию о тарифах.
Через телефон (контактный центр):
Через банкомат:
- Вставить карту в соответствующий слот и ввести пароль;
- На экране банкомата нажать кнопку «Мобильный банк»;
- Выбрать пункт «Подключить карту»;
- Выбрать подходящий тариф;
- Указать номер мобильного телефона для смс-информирования;
- Нажать кнопку «Готово».
В офисе Сбербанка:
Сделать это можно в любом доступном офисе. Достаточно обратиться к сотруднику организации, который поможет произвести настройки.
Как отказаться от автоматических СМС-отчетов
Отключение смс-информирования не блокирует мобильный банк полностью, а только аннулирует одну из его функций. А значит, абонентская плата продолжит взиматься в полном объёме. Способы подключения и отключения идентичны. Поэтому, при необходимости, оповещения можно будет вернуть в любое время.
С использованием банкомата:
- Вставить карту в банкомат и ввести пин-код;
- Нажать кнопку «Мобильный банк»;
- В настройках выбрать пункт «Отключить услугу».
С помощью сервиса «Сбербанк Онлайн»:
- Авторизоваться в сервисе на сайте банка.
- Зайти в раздел «Настройки».
- Открыть вкладку «Оповещения».
- Отключить услугу оповещений, передвинув ползунок в графу «Не доставлять». Здесь можно отказаться не от всех оповещений сразу, а частично, от отдельных их категорий.
- Нажать кнопку «Сохранить».
Во вкладке «Мобильный банк» можно увидеть всю информацию по подключённым картам и тарифам, а так же создать СМС шаблоны для быстрой отправки команд.
При подключении или блокировке услуги оповещений через отделение банка или колл-центр, будьте готовы указать номер карты, назвать паспортные данные её владельца и ответить на контрольный вопрос.
Положительные стороны услуги СМС-уведомлений от Сбербанка
Без подключения дополнительных сервисов, карта доступна только для ограниченного числа операций. Через мобильный банк владелец карты получает доступ к разнообразию услуг финансовой организации.
Расширяются возможности онлайн-шоппинга, появляются быстрые платежи, в том числе через СМС на короткий номер, автоплатежи и другое. Одна из таких функций – смс-оповещения.
Уже давно все привыкли к спаму, к сожалению, сегодня это неотъемлемая часть нашей цифровой реальности. Эти бесконечные рассылки на e-mail и постоянные звонки (хочется этих стоматологов друг с другом познакомить в качестве пациентов на протезирование 15+ зубов) явно не добавляют равновесия в нашу жизнь. И если раньше обзвоном занимались люди (можно было вые**. вылюбить им мозг - я же никого не просил мне звонить. ), то теперь этим занимается компьютер.
Но отдельной категорией этого беспредела, который называется закон "О персональных данных №152-ФЗ", являются разного рода мошенники. Факт получения ими данных и контактов клиентов банков и других организаций уже сам по себе является нарушением этого закона, а возможно и не только этого. А случаев, что бы кто-либо был привлечен к ответственности я не припомню.
XZ: Здравствуйте! Имя Отчество? (Знают как меня зовут. )
XZ: Это вас служба безопасности банка ВТБ беспокоит! К нам поступила заявка через online-банк о смене финансового номера телефона с **** на ****(4 последние цифры). Вы такую заявку оставляли?
Я: Ничего не делал. (нахожусь в это время за компьютером и начинаю пробивать номер с которого поступил звонок)
XZ: У кого-либо есть доступ в вашему личному кабинету?
Я: Ни у кого нету. (с каких пор номер телефона можно менять online. )
XZ: А как же тогда сформировалась заявка?
Я, конечно, не дипломированный психоаналитик, но думаю что мысль, сформулированная жертвой в качестве собственного вывода - сомнению не подвергается. К этому и подталкивает весь этот разговор: "Аааааа, меня взломали. "
Я: Не знаю. Может вы подскажите?
XZ: Ээммм. Для отмены заявки вам сейчас будет направлено SMS с кодом, нужно будет.
Я: Подождите! А давно банк ВТБ пользуется услугами ОАО "Вымпел-Коммуникации"? (спросил, как говорится, на дурака)
Я: Вы что-то еще сказать хотели.
Это что вообще было? Я так и не понял. Может кто сталкивался с таким? Пишите в комментариях.
Автомат на том конце сообщил, что: "В online-банке ВТБ создана заявка на смену финансового номера телефона. Для подтверждения скажите - ДА". Я просто молча отключился, а потом задумался: "интересно, люди, которые снимая трубку говорят - ДА! вместо "АЛЛО!", уже на что-то подписались?".
Раньше во всевозможных договорах приходилось мелкий шрифт вычитывать и сноски искать, а теперь похоже и слова лишнего не скажи по телефону. Прогресс - это, конечно, хорошо, но правила игры хочется знать до того как сделаешь ход.
Для информации: с личным кабинетом все хорошо. Подозрительной активности не обнаружил.
В отличие от более «технологических» способов мошенничества вроде подмены номера или выпуска дубликата сим-карты, мошенник просто по телефону попросил сменить контактный номер телефона клиента на свой. Поэтому под угрозой оказались многие – ведь клиентские данные утекают из разных банков с пугающей периодичностью.
Как на этот раз мошенники украли деньги
К тому, что финансовые мошенники постоянно придумывают новые схемы обмана россиян, приспособиться невозможно. И часто сам обман происходит при помощи механизмов, которые должны упростить клиенту взаимодействие с банком. Так, недавно стала известна схема, когда мошенники получали доступ к данным клиента через голосового помощника Сбербанка. И хоть напрямую украсть деньги через него нельзя, данные могут помочь злоумышленникам войти в доверие к жертве.
Теперь же стало известно еще об одной схеме – на этот раз жалоба касается Тинькофф банка. Если верить данным жалобы (она в «Народном рейтинге банков» пока не принята администрацией), мошенник может привязать свой номер телефона к карте клиента, зная о нем какой-то минимум информации.
Происходило это так:
Клиент смог вернуть доступ к своему счету только с третьей попытки (и с помощью третьего оператора на горячей линии), когда часть денег с его карты уже была списана. В банке клиенту заявили, что возвращать деньги не станут – ведь операция была произведена в личном кабинете (а значит, с ведома самого клиента), но клиент полагает, что фактически доступ мошенникам в личный кабинет дал сам банк.
При этом счет был изначально открыт для сбора средств на лечение дочери клиента. Официальной позиции банка по этому вопросу пока нет – вероятно, пока проводится внутреннее расследование.
В чем опасность для клиентов?
Если раньше мошенники использовали технологии подмены номера (чтобы выдать себя за клиента), то это еще можно было вовремя отследить. Однако на этот раз звонок в банк поступил с другого номера телефона – и банк привязал доступ к личному кабинету клиента к другому номеру, просто получив ответы на вопросы по идентификации.
Клиент не сообщает, какие именно вопросы ему задавал банк – но эксперты полагают, что звонящий не мог знать кодовое слово (например, сказал, что забыл его), и ответил на формальные вопросы вроде серии и номера паспорта. Скорее всего, у звонящего были эти данные – как правило, при утечках информации в руки злоумышленников попадает как раз такая информация.
Таким образом, пока банк не исправит такую критическую уязвимость, деньги многих клиентов в опасности.
Как защититься от такого мошенничества
А еще эксперты советуют запретить смену контактного номера телефона без личного обращения по видеосвязи или обращения в офис (в случае с Тинькофф банком – только видеосвязь). Причем они также предупреждают, что сотрудники могут сказать – такой услуги не существует, однако это неправда.
И самый радикальный вариант – перенести свои сбережения в менее «технологичный» банк, где все операции в принципе возможны только при личном присутствии в офисе.
14 августа в интернете появилась новость об отмене бесплатных уведомлений о зачисленных переводах на карту Сбербанка. Спустя несколько часов Сбербанк опроверг новость и заявляет, что услуги смс- и push-уведомлений по-прежнему бесплатные. Так что же все-таки произошло, и какие услуги на самом деле стали платными?
Мобильный банк бесплатно получают только держатели премиальных карт. Остальным нужно платить за него от 30 до 60 рублей в месяц. Если не хотите платить, то контролировать счет карты бесплатно можно позвонив на номер 900 или запросив выписку в офисе или через Сбербанк-Онлайн.
Отмена смс- и push-уведомлений в Сбербанке: миф или правда?
Напомним, что 14 июня Сбербанк ввел комиссию на внутренние переводы. Клиенты банка получили возможность бесплатно переводить внутри банка до 50 000 рублей, но за все переводы сверху этого начисляется комиссия в размере 1% от суммы, но не более 1 000 рублей.
Чтобы перепроверить информацию, специалист портала «Банки Сегодня» обратился за разъяснениями к специалисту онлайн-чата на официальном сайте банка. Действительно, услуга, как и ранее бесплатная для клиентов, которые пользуются дебетовыми картами.
Сколько нужно заплатить за мобильный банк, и какие услуги доступны?
Мобильный банк – услуга, с помощью которой вы можете получать информацию о зачислениях и тратах в режиме реального времени. Стоимость услуги зависит от типа карты.
Важно! Бесплатные смс- и push-уведомления Сбербанк отправляет, когда на карту происходит зачисление денег. Для получения информации о тратах клиенту следует активировать платный пакет.
Сколько нужно заплатить:
- Gold MasterCard;
- Visa Gold;
- Gold MasterCard МТС;
- Visa Gold Подари жизнь;
- Visa Gold Аэрофлот;
- Platinum MasterCard;
- Visa Infinite;
- Visa Platinum Подари жизнь;
- Visa Platinum.
- МИР классическая
- MasterCard Standard Momentum
- Visa Classic Momentum
- Visa Classic Аэрофлот
- MasterCard Standard МТС
- Visa Classic Подари жизнь
- Visa Classic Молодежная
- MasterCard Standard Молодежная
- Visa Classic
- MasterCard Standard
- МИР социальная
- ПРО100 СТАНДАРТ
- Maestro,
- Visa Electron
- Maestro Студенческая
- Maestro Cоциальная
- Visa Electron Momentum
- Maestro Momentum
Обратите внимание, что пакет услуг для каждого типа карты одинаковый и не зависит от стоимости. Первые 2 месяца клиенты банка могут воспользоваться услугой бесплатно.
Что делать, если бесплатные уведомления станут платными?
Ежегодно банк меняет условия обслуживания банковских карт, вводит дополнительные комиссии или устанавливает ограничения на некоторые операции. Разберем, как клиент может узнать, какая сумма и когда зачислена на дебетовую карту. Для удобства разделим способы получения информации на платные и бесплатные.
Автор статьи
Читайте также: