Альфа банк statuscode 400 error bad request message invalid cookie value как исправить

Обновлено: 19.04.2024

На стороне сервера или на стороне клиента?

Начните с тщательного резервного копирования приложения

Важно сделать полный бэкап вашего приложения, базы данных и т.п. прежде , чем вносить какие-либо правки или изменения в систему. Ещё лучше, если есть возможность создать полную копию приложения на дополнительном промежуточном сервере, который недоступен публично.

Диагностика ошибки 400 Bad Request

Ошибка 400 Bad Request означает, что сервер ( удалённый компьютер ) не может обработать запрос, отправленный клиентом ( браузером ), вследствие проблемы, которая трактуется сервером как проблема на стороне клиента.

Существует множество сценариев, в которых ошибка 400 Bad Request может появляться в приложении. Ниже представлены некоторые наиболее вероятные случаи:

Исправление проблем на стороне клиента

Устранение ошибки 400 Bad Request ( попробуйте позже ) лучше начать с исправления на стороне клиента. Вот несколько советов, что следует попробовать в браузере или на устройстве, которые выдают ошибку.

Проверьте запрошенный URL

Важно проверять URL на неподходящие специальные символы, которых в нем не должно быть. Если сервер получает некорректный URL , он выдаст ответ в виде ошибки 400 Bad Request .

Очистите соответствующие куки

Но куки, хранящие информацию сессии о вашем аккаунте или устройстве, могут конфликтовать с другим токеном сессии от другого пользователя, выдавая кому-то из вас ( или вам обоим ) ошибку 400 Bad Request .

В большинстве случаев достаточно рассматривать только ваше приложение в отношении файлов куки, которые относятся к сайту или веб-приложению, выдающему ошибку 400 Bad Request .

Куки хранятся по принципу доменного имени веб-приложения, поэтому можно удалить только те куки, которые соответствуют домену сайта, сохранив остальные куки не тронутыми. Но если вы не знакомы с ручным удалением определённых файлов куки, гораздо проще и безопаснее очистить сразу все файлы куки.

Это можно сделать разными способами в зависимости от браузера, который вы используете:

Google Chrome;
Internet Explorer;
Microsoft Edge;
Mozilla Firefox;
Safari.

Загрузка файла меньшего размера

Если вы получаете ошибку 400 Bad Request при загрузке какого-либо файла, попробуйте корректность работы на меньшем по размеру файле, Это включает в себя и «загрузки» файлов, которые не загружаются с вашего локального компьютера. Даже файлы, отправленные с других компьютеров, считаются «загрузками» с точки зрения веб-сервера, на котором работает ваше приложение.

Выйдите и войдите

Попробуйте выйти из системы и войти обратно. Если вы недавно очистили файлы куки в браузере, это приводит к автоматическому выходу из системы при следующей загрузке страницы. Попробуйте просто войти обратно, чтобы посмотреть, заработала ли система корректно.

Также приложение может столкнуться с проблемой, связанной с вашей предыдущей сессией, являющейся лишь строкой, которую сервер посылает клиенту, чтобы идентифицировать клиента при будущих запросах. Как и в случае с другими данными, токен сессии ( или строка сессии ) хранится локально на вашем устройстве в файлах куки и передаётся клиентом на сервер при каждом запросе. Если сервер решает, что токен сессии некорректен или скомпрометирован, вы можете получить ошибку 400 Bad Request .

В большинстве веб-приложений выход повторный вход приводит к перегенерации локального токена сессии.

Отладка на распространённых платформах

Если вы используете на сервере распространённые пакеты программ, которые выдают ошибку 400 Bad Request , изучите стабильность и функциональность этих платформ. Наиболее распространённые системы управления контентом, такие как WordPress , Joomla! и Drupal , хорошо протестированы в своих базовых версиях. Но как только вы начинаете изменять используемые ими расширения PHP , очень легко спровоцировать непредвиденные проблемы, которые выльются в ошибку 400 Bad Request .

Откатите последние изменения

Если вы обновили систему управления контентом непосредственно перед появлением ошибки 400 Bad Request , рассмотрите возможность отката к предыдущей версии, которая была установлена, как самый быстрый и простой способ убрать ошибку 400 bad request .

Аналогично, любые расширения или модули, которые были обновлены, могут вызывать ошибки на стороне сервера, поэтому откат к предыдущим версиям этих расширений также может помочь.

Но в некоторых случаях CMS не предоставляют возможности отката к предыдущим версиям. Так обычно происходит с популярными платформами, поэтому не бойтесь, если вы не можете найти простой способ вернуться к использованию старой версии той или иной программной платформы.

Удалите новые расширения, модули или плагины

В зависимости от конкретной CMS , которую использует приложение, имена этих компонентов будут различаться. Но во всех системах они служат одной и той же цели: улучшение возможностей платформы относительно её стандартной функциональности.

При этом имейте в виду, что расширения могут так или иначе получать полный контроль над системой, вносить изменения в код PHP , HTML , CSS , JavaScript или базу данных. Поэтому мудрым решением может быть удаление любых новых расширений, которые были недавно добавлены.

Проверьте непреднамеренные изменения в базе данных

Даже если удалили расширение через панель управления CMS , это не гарантирует, что внесенные им изменения были полностью отменены. Это касается многих расширений WordPress , которым предоставляется полный доступ к базе данных.

Расширение может изменить записи в базе данных, которые «не принадлежат» ему, а созданы и управляются другими расширениями ( или даже самой CMS ). В подобных случаях модуль может не знать, как откатить назад изменения, внесенные в записи базы данных.

Я лично сталкивался с такими случаями несколько раз. Поэтому лучшим путём будет открыть базу данных и вручную просмотреть таблицы и записи, которые могли быть изменены расширением.

Поиск проблем на стороне сервера

Если вы уверены, что ошибка 400 Bad Request не связана с CMS , вот некоторые дополнительные советы, которые могут помочь найти проблему на стороне сервера.

Просмотрите логи

Почти любое веб-приложение будет вести логи на стороне сервера. Они представляют собой историю того, что делало приложение. Например, какие страницы были запрошены, к каким серверам оно обращалось, какие результаты предоставлялись из базы данных и т.п.

Логи сервера относятся к оборудованию, на котором выполняется приложение, и зачастую представляют собой детали о статусе подключённых сервисов или даже о самом сервере. Поищите в интернете “ логи [ИМЯ_ПЛАТФОРМЫ] ”, если вы используете CMS , или “ логи [ЯЗЫК_ПРОГРАММИРОВАНИЯ] ” и “ логи [ОПЕРАЦИОННАЯ_СИСТЕМА] ”, если у вас собственное приложение, чтобы получить подробную информацию по поиску логов.

Отладьте код приложения или скриптов

Если это не помогло, проблема может быть в исходном коде, который выполняется внутри приложения. Попытайтесь диагностировать, откуда может исходить проблема, отлаживая приложение вручную и параллельно просматривая логи приложения и сервера.

Создайте копию всего приложения на локальном устройстве для разработки и пошагово повторите тот сценарий, который приводил к возникновению ошибки 400 Bad Request . А затем просмотрите код приложения в тот момент, когда что-то пойдёт не так.

Пожалуйста, опубликуйте свои мнения по текущей теме материала. Мы крайне благодарны вам за ваши комментарии, лайки, отклики, дизлайки, подписки!

Дайте знать, что вы думаете по данной теме статьи в комментариях. За комментарии, отклики, лайки, подписки, дизлайки огромное вам спасибо!

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Что не работает?

Самые частые проблемы Альфа-Банк

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

DNS-кэш.
Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт. Смотреть видео-инструкцию ↓

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Форум Альфа-Банк

или рассказать о сегодняшнем сбое без регистрации
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Не работает Альфа клик. Невозможно совершать операции по картам, информация о них недоступна. Когда наладят всеё?

9 часов и сайт все еще лежит: вот это ойти банка. позорники

Привет санкции. Сайт банка рухнул.

Сайт альфы не грузится, как и Сбер.

Java Null pointer exception

Первое: вход не через одну-две попытки, а через 10-15.
Второе: Жена переводила с Альфы на мою карту деньги по телефону - не пришли (прошло более 2 часов)
Третье: После нового гола закрою эту недоАльфу и перейду в другой банк. Такие новогодние "подарки" не для банка, считающего себя топом в рознице.

с 14.12 личный кабинет не работает, а бот по телефону говорит, чтобы я ждал своей очереди к оператору 10 минут.

Додаток не відкривається,,щось пішло не так,, уже триває більше 5 год.
Альфа- банк має моб.тел -клієнт бази.
Чому не інформують смс/вайбер/телеграм іт.д?

Я не могу скачать приложение на телефон

Добрый день не скачать на телефон приложение

Приложение не работает, час назад работало

Secure Connection Failed

The page you are trying to view cannot be shown because the authenticity of the received data could not be verified.
Please contact the website owners to inform them of this problem.

Ужасный банк. Вечно сбои

Не могу обновить альфа инвестиции. Начинает анализ данных при установке и дальше ничего не происходит

Сайт не работает

Невозможно зайти в приложение все виснет и так уже много часов

не работает альфа-клик уже сутки. До этого работах утром 3.08.21. Но 2.08.21 так же в личный кабинет не попасть было и платежи по карте не проходили.

31.07.2021 уже как сутки не работает мобильное приложение, Альфа-клик, сайт Альфа банка. А главное, не возможно воспользоваться своими деньгами на карте. По горячей линии отговорки только лишь. Очень напрягает.

Когда наладят работу сервера?

Почему невозможно войти в личный кабинет?

месяц не могу зайти в мобильное приложение-альфа банк -ошибка соединения с сервером

Не могу войти в мобильный банк,выдает Нет подключения к сети. Что происходит?

Не могу перевести деньги с кредитки на кредитку. Срок до 20 апреля. Была вечером в банке тоже не смогла перевести деньги через автомат

Уже которую неделю её работает приложение, войти нельзя, сайт не работает, на звонки отвечает робот, который просто уже надоел своими ответами не по делу когда все заработает ужас просто

При входе с мобильного приложения выскакивает ошибка "Не удалось найти сервер с указанным именем хоста".

Проблемы с входом в приложение

пипец,не как на сайт нет входа

Ни сайт, ни Альфа-клик, ни приложение Альфабанк не работает.

Второй день не могу зайти в альфа банк (мобильное приложение). Ошибка, сбой.

С компа нет входа в личный каб.уже несколько дней.

Tue Nov 17 07:01:27 GMT 2020[bc82fc13-256220] There was an unexpected error (type=Not Found, status=404).

С 5 ноября по сегодняшний день не могу зайти в Альфа клик

Невозможно провести транзакцию. Проверка баланса и снятие невозможно с банкоматов. У меня единственная карта, с которой оплачиваю проезд в пригород и сегодня, я наверно буду спать на улице.

Азон зарплатный проект не можем войти. Москва

Не удается получить доступ к сайту
Соединение сброшено.

Не могу зайти с телефона. Пишет : Ошибка Запрос не может быть обработан.

Не зайти на сайт альфа банка. В техподдержке не помогли. При чем с телефона захожу, с компьютера не грузится.

14.08.2020 17:45 мобильное приложение показывает "отсутствие сети". гады. именно в день зарплаты упало их приложение!

Почему списали комиссию за снятие наличных в банкомате альфабанка? Чат в мобильном приложении не открывается. Путаница с кредитной картой.

After not having started my server for a few hours, I receive the following error when I attempt to access a page with try as the mode:

Any idea how I can have this error not appear? Is there a bug in my implementation or is this something with the library/hapi? Thanks in advance.

The text was updated successfully, but these errors were encountered:

timcosta commented Mar 8, 2015

I'm using try because the page simply has some additional functionality when the user is logged in. When I log in, shut down my server, wait some time, and then restart my server, I receive the error above even though I set the key in Redis for 3 days and I set the cookie validity for 3 days. I do not understand why the clearInvalid key is not clearing the Bad cookie value error and just continuing on to the page without authentication.

jaw187 commented Mar 8, 2015

clearInvalid should be called even though the error reponse is returned. What happens if you hit this route without a cookie? Can you share the route config?

timcosta commented Mar 8, 2015

The most recent page I saw this on was my hapijs/hapi-swagger documentation page, which is configured to use the default try authentication mode and the following configuration:

Sorry I can't provide a better route config example, this is very hard to reproduce and I have not found a way to reliably do so as of yet. The haps-swagger route is simply the most recent one to have this response in memory.

hueniverse commented Mar 8, 2015

Can you test this without the cache part? Need to know if the validateFunc is part of the problem.

timcosta commented Mar 8, 2015

So you want just callback(null,true) in the validateFunc?

timcosta commented Mar 8, 2015

I've also tried shutting down my reds/mongo instances to see if it was a connection issue where a connection would drop, however my server handles those cases successfully.

jaw187 commented Mar 9, 2015

@tjsail33 For the test of the validateFunc it may be best for there to test a successful login as well as an unsuccessful login. So returning callback(null, true) wouldn't be sufficient. But it's an option.

timcosta commented Mar 10, 2015

jaw187 commented Mar 10, 2015

Are you sure you didn't have a cookie named 'sid' from your old application? hapi-auth-cookie will only be looking for the cookie named in your config.

timcosta commented Mar 10, 2015

I do, however shouldn't clearInvalid clear out this old invalid cookie value?

If I delete just the sid cookie and leave the app:development cookie, the error persists. There seems to be an issue somewhere when a cookie is present that should not be.

jaw187 commented Mar 10, 2015

Is app:development the cookie name? Or is the cookie name app and the value is development ?

timcosta commented Mar 10, 2015

app:development is the cookie name. the value is akin to the value of an sid cookie.

jaw187 commented Mar 10, 2015

@hueniverse Should cookie names with : in them be allowed? I can't find anything in a RFC that says they can't.

timcosta commented Mar 10, 2015

So the interesting part is i'm not trying to send the cookie from Hapi. it just pre-exists in my localhost session, so it gets sent with the request to the server. Hapi shouldn't even be paying attention to that cookie as far as I can tell, because I don't utilize that nomenclature anymore.

jaw187 commented Mar 10, 2015

Hapi is going to pay attention to any cookie which is sent in a request.

timcosta commented Mar 10, 2015

And yes, I can confirm that I only receive the error when I send a cookie with a : . I have not tried other special characters, however the sid from the old server does not cause this error.

jaw187 commented Mar 10, 2015

Closing for now. Feel free to open an issue in Statehood if you would like, but I'll wait for comments from @hueniverse first.

Чуть подробнее об ошибке 400

Как и другие коды, начинающиеся на четверку, 400 Bad Request говорит о том, что возникла проблема на стороне пользователя. Зачастую сервер отправляет ее, когда появившаяся неисправность не подходит больше ни под одну категорию ошибок.

Стоит запомнить — код 400 напрямую связан с клиентом (браузером, к примеру) и намекает на то, что отправленный запрос со стороны пользователя приводит к сбою еще до того, как его обработает сервер (вернее, так считает сам сервер).

Из-за чего всплывает Bad Request?

Есть 4 повода для возникновения ошибки сервера 400 Bad Request при попытке зайти на сайт:

Исправляем ошибку 400 Bad Request на стороне клиента

Так как ошибка 400 в 99 случаев из 100 возникает на стороне клиента, начнем с соответствующих методов. Проверим все элементы, участвующие в передаче запроса со стороны клиента (браузера).

Проверяем адрес сайта

Банальщина, но необходимая банальщина. Перед тем как бежать куда-то жаловаться и предпринимать более серьезные шаги, повнимательнее взгляните на ссылку в адресной строке. Может, где-то затесалась опечатка или вы случайно написали большую букву вместо маленькой. Некоторые части адреса чувствительны к регистру.

Сбрасываем параметры браузера

Этот метод срабатывает, если сервер отказывается принимать запросы из-за «битых» куки или других данных. Дело в том, что сайт использует куки-файлы, чтобы хранить информацию о пользователе у него же в браузере. При входе конкретного человека на ресурс, он пытается распознать куки и сравнить информацию с той, что уже есть на сервере.

Иногда случается, что куки-файлы одного или нескольких пользователей вступают в конфликт. В таком случае надо открыть настройки браузера, а потом удалить весь кэш, куки и прочие связанные элементы.

В зависимости от браузера процесс удаления куки-файлов может немного отличаться. В Chrome это работает так:

Загружаем файл подходящего размера

Если ошибка 400 Bad Request появляется при попытке загрузить на сайт какой-нибудь файл, то стоит попробовать загрузить файл поменьше. Иногда вебмастера ленятся грамотно настроить ресурс, и вместо понятного объяснения вроде «Загружаемые файлы не должны быть размером больше 2 мегабайт» люди получают Bad Request. Остается только гадать, какой там у них лимит.

Устраняем проблемы, связанные с Windows и сторонним софтом

Помимо браузера, на работу сети могут влиять другие программные продукты (экраны, защищающие от «непонятных подключений»). И вирусы. Да и сама Windows может стать проблемой. Почти любой ее компонент. Поэтому надо бы проделать следующее:

Повторно установитьNET.Framework. Желательно перед этим удалить предыдущую версию.
Установить какой-нибудь приличный антивирус (а лучше два) и запустить глубокую проверку систему. Возможно, подключению и входу на ресурс мешает вредоносная программа.
Если у вас уже установлен антивирус, то, наоборот, попробуйте его отключить. Иногда встроенные в них экраны проверки подключений блокируют работу браузера целиком или отдельных страниц. Лучше выдать браузеру больше прав на выполнение своих задач или установить антивирус, который более лояльно относится к установленному на компьютере софту.
Еще надо поменять параметры брандмауэра. Его можно разыскать в панели управления Windows. Там надо добавить в список исключений ваш браузер. Тогда брандмауэр не будет мешать подключению к запрашиваемому сайту.
Почистить Windows от программного мусора. Можно пройтись приложением CCleaner.
Обновить драйверы для сетевых устройств.
Обновить Windows или просканировать систему на наличие погрешностей в системных компонентах.

Ищем проблему на стороне сервера

Если что-то происходит на стороне ресурса, то это редко заканчивается ошибкой 400. Но все-таки есть несколько сценариев, при которых клиента обвиняют в сбое зря, а настоящая вина лежит на сервере.

Удаляем свежие обновления и плагины

Иногда ошибка 400 Bad Request появляется после обновления CMS или установки новых плагинов. Если у вас она появилась из-за этого, то наиболее логичное решение — откатиться до более ранней версии CMS и удалить все новые плагины.

Главное, перед этим сделать резервную копию данных. И перед установкой обновлений тоже стоило бы.

Проверяем состояние базы данных

Некоторые сторонние расширения для того же WordPress получают полный доступ к ресурсу и имеют право вносить изменения даже в подключенную базу данных. Если после удаления свежих плагинов ошибка 400 никуда не исчезла и появляется у всех, кто пытается зайти на сайт, стоит проверить, в каком состоянии находится база данных. Нужно вручную проверить все записи на наличие подозрительных изменений, которые могли быть сделаны установленными расширениями.

Исправляем ошибки в коде и скриптах

Ничего из вышеперечисленного не помогло? Тогда осталось проверить свой код и работающие скрипты. Лучше провести дебаггинг вручную и не надеяться на помощь компьютера. Сделать копию приложения или сайта, потом пошагово проверить каждый отрезок кода в поисках ошибок.

В крайнем случае придется кричать «полундра» и звать на помощь техподдержку хостинга. Возможно, возникли сложности на их стороне. Тогда вообще ничего не надо будет делать. Просто ждать, пока все исправят за вас.

На этом все. Основные причины появления 400 Bad Request разобрали. Как ее лечить — тоже. Теперь дело за вами. Пользуйтесь полученной информацией, чтобы больше не пришлось мучиться в попытках зайти на нужный ресурс.

Причины появления ошибки сервера 401 и способы ее устранения на стороне пользователя

При доступе к некоторым сайтам (или отдельным страницам этих сайтов), посетитель должен пройти определенные этапы получения прав:

Идентификация – получение вашей учетной записи («identity») по username/login или email.
Аутентификация («authentic») – проверка того, что вы знаете пароль от этой учетной записи.
Авторизация – проверка вашей роли (статуса) в системе и решение о предоставлении доступа к запрошенной странице или ресурсу на определенных условиях.

Большинство пользователей сохраняют свои данные по умолчанию в истории браузеров, что позволяет быстро идентифицироваться на наиболее часто посещаемых страницах и синхронизировать настройки между устройствами. Данный способ удобен для серфинга в интернете, но может привести к проблемам с безопасностью доступа к конфиденциальной информации. При наличии большого количества авторизованных регистрационных данных к различным сайтам используйте надежный мастер-пароль, который закрывает доступ к сохраненной в браузере информации.

Наиболее распространенной причиной появления ошибки с кодом 401 для рядового пользователя является ввод неверных данных при посещении определенного ресурса. В этом и других случаях нужно попробовать сделать следующее:

Иногда простая перезагрузка проблемной страницы, выход из текущей сессии или использование другого веб-браузера полностью решают проблему с 401 ошибкой авторизации.

Устранение ошибки 401 администратором веб-ресурса

Для владельцев сайтов, столкнувшихся с появлением ошибки отказа доступа 401, решить ее порою намного сложнее, чем обычному посетителю ресурса. Есть несколько рекомендаций, которые помогут в этом:

Обращение в службу поддержки хостинга сайта. Как и в случае возникновения проблем с провайдером, лучше всего подробно описать последовательность действий, приведших к появлению ошибки 401, приложить скриншот.
При отсутствии проблем на стороне хостинг-провайдера можно внести следующие изменения в настройки сайта с помощью строки Disallow:/адрес проблемной страницы. Запретить индексацию страницам с ошибкой в «rоbоts.txt», после чего добавить в файл «.htассеss» строку такого типа:

Таким образом вы перенаправите пользователей со всех страниц, которые выдают ошибку 401, на страницу начальной авторизации.

Дополнительная информация об ошибке с кодом 401

Веб-серверы под управлением Microsoft IIS могут предоставить дополнительные данные об ошибке 401 Unauthorized в виде второго ряда цифр:

401, 1 – войти не удалось;
401, 2 – ошибка входа в систему из-за конфигурации сервера;
401, 3 – несанкционированный доступ из-за ACL на ресурс;
401, 501 – доступ запрещен: слишком много запросов с одного и того же клиентского IP; ограничение динамического IP-адреса – достигнут предел одновременных запросов и т.д.

Более подробную информацию об ошибке сервера 401 при использовании обычной проверки подлинности для подключения к веб-узлу, который размещен в службе MS IIS, смотрите здесь.

404 Not Found;
408 Request Timeout.

Как видим, появление ошибки авторизации 401 Unauthorized не является критичным для рядового посетителя сайта и чаще всего устраняется самыми простыми способами. В более сложной ситуации оказываются администраторы и владельцы интернет-ресурсов, но и они в 100% случаев разберутся с данным багом путем изменения настроек или корректировки html-кода с привлечением разработчика сайта.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: