Банкоматы тинькофф не работают
Обновлено: 04.05.2024
13 января 2022 хотел пополнить баланс карты через банкомат Тинькова. Сверившись с официальным сайтом банка https://www.tinkoff.ru/maps/payment и выбрав подходящий банкомат по дороге домой приехал примерно к 20:30 к банкомату по адресу ТЦ "Фортуна", Широкая ул., 12Б у метро Медведково
Какого же было моё удивление, когда оказалось, что банкомат не работает, хотя на сайте об этом ничего не сказано.
Позвонив по официальному номеру банка попытался выяснить, где я ещё могу поблизости без комиссии пополнить карту, однако специалист банка предлагал либо сомнительные сервисы типа "теле2" которым я не доверяю, либо банкоматы вне шаговой доступности в том числе неких банков "партнеров". В ходе разговора он также сообщил, что парнером банка Тинькофф является банк Открытие через банкоматы которого в течении месяца можно пополнять без комиссии карты Тинькофф на сумму до 150. тыс, хотя я сам работаю в Открытии (почти) и о таком никогда не слышал, а на сайте Тинькофф Открытие не значится партнером, как и на сайте Открытия Тинькофф.
В конце сотрудник сказал, что я его достал и просил трубку, а следующий специалист на которого я попал также не смогла мне помочь предложив банкомат на Малыгина, который как оказалось работает до 21 (хорошо, что я проверил и не пошёл к нему) т.к. не успел бы.
Так и не пополнив карту т.к., но потратив время и замерзнув я тем не менее я принял к сведению информацию о том, что через банкоматы Открытия можно пополнять карты тинькофф без комисии и намерился на следующий день 14 января пополнить карту у себя на работечерез банкомат Открытия. На всякий случай я ещё раз сегодня 14 января спросил на данном форуме у ПБ Тинькофф, а также на горячей линии банка точно ли пополнение через банкоматы Открытия осуществляется БЕЗ комисии на, что получил новый ответ, что оказывается сам Тинькофф комиссию не взымает, но Открытие взымать может и что консультации предыдущих специалистов от 13 января о том, что Открытие все таки партнер Тинькофф и о безусловном отсутствии комиссии на пополнение является недостоверной.
В связи с этим прошу проверить почему на сайте банка указана недостоверная информация о работе банкоматов самого банка, а также почему представителя банка дают ненадлежащие консультации об суловиях пополнения в сторонних банкоматах, утверждая например, что пополнение в банкоматах Открытия бесплатно, хотя это не так
Обратитесь в службу поддержки в чате приложения Тинькофф или по телефону 8 800 755-74-24. Отвечаем круглосуточно.
В течение нескольких дней наш техник извлечет посторонние предметы из банкомата, и мы найдем способ передать их вам.
Если вы уронили в купюроприемник или забыли в банкомате карту, заблокируйте ее и перевыпустите новую. Это быстрее, чем ждать техника, и безопаснее: никто не увидит данные вашей карты. Перевыпустим карту бесплатно.
Чтобы перевыпустить карту:
Не работает клавиатура. Что делать?
Обратитесь в службу поддержки в чате приложения Тинькофф или по телефону 8 800 755-74-24. Отвечаем круглосуточно.
Банкомат зависает или выдает ошибку. Что делать?
Обратитесь в службу поддержки в чате приложения Тинькофф или по телефону 8 800 755-74-24. Отвечаем круглосуточно.
Банкомат грязный или потрепанный. Можете почистить его или заменить?
Обратитесь в службу поддержки в чате приложения Тинькофф или по телефону 8 800 755-74-24. Отвечаем круглосуточно. Мы направим к банкомату техника, чтобы он его почистил, или рассмотрим вопрос о замене старого банкомата на новый.
Не работает картоприемник. Что делать?
Обратитесь в службу поддержки в чате приложения Тинькофф или по телефону 8 800 755-74-24. Отвечаем круглосуточно.
Когда починят банкомат? Почему так долго ремонтируют банкомат?
Банкомат — сложное техническое устройство. Он может сломаться по нескольким причинам: отказ детали, перепад напряжения, проблемы с интернетом, посторонние предметы в купюроприемнике (монеты, автобусные билеты и пр.).
Мы всегда стараемся отремонтировать банкомат как можно скорее. Но иногда нужных деталей нет в городе или мастер занят работой с другим устройством — тогда ремонт может занять несколько дней.
У меня есть замечания по интерфейсу банкомата. Где их оставить?
Мы регулярно обновляем интерфейс банкоматов, чтобы он стал интуитивнее и удобнее. Если у вас есть предложения о том, что можно улучшить, напишите их в чат поддержки.
Как из другой страны перевести деньги на карту Тинькофф
Как сделать перевод за границу с карты Тинькофф
Почему перевод не прошел
Как работают карты «Мир», Visa и Mastercard
Как получить наличную валюту по новым правилам
Почему не пришли деньги по акции «Приведи друга»
Карты Visa, Mastercard, Мир
Карты Тинькофф Visa и Mastercard работают в России. Для поездок в некоторые страны можно заказать карту «Мир»
Подробнее →
Платежи по карте
Все карты Тинькофф работают в России. Недоступны: оплата покупок за рубежом, на иностранных сайтах, через Apple Pay и Google Pay
Подробнее →
В операциях с валютой есть изменения: нестабильный курс, дополнительные комиссии при покупке на бирже и ограничения на снятие наличной валюты
Подробнее →
Операции с наличными
Снять рубли можно как обычно. Снять валюту — по новым правилам ЦБ: не более 10 000$ в период с 9 марта по 9 сентября 2022
Подробнее →
Кэшбэк, мили, бонусы
По картам Тинькофф с 26 апреля до 31 августа 2022 меняется размер кэшбэка на некоторые категории покупок. Это обусловлено решением Центробанка
Подробнее →
Условия по продуктам
Карты: тарифы не изменились
Кредиты: ставка от 14,9%
Вклады: до 11% в рублях, до 0,1% в валюте
Накопительные счета: ставка до 11%
Подробнее →
Изменили процентные ставки вслед за ЦБ: теперь вклад в рублях можно открыть по ставке до 11% годовых, в валюте — до 0,1% годовых. По новым вкладам в рублях ставки действуют с 20 мая 2022 года, по вкладам в валюте — с 11 апреля
Подробнее →
Вывести деньги с Инвесткопилки можно, как только Мосбиржа возобновит торги на фондовом рынке. Из-за волатильности курсов валют рекомендуем переключить валюту накопления Инвесткопилки на рубли
Подробнее →
Все дебетовые и кредитные карты с собственными программами лояльности или выпущенные вместе с партнерами работают на территории России. Для некоторых из них можно выпустить карту «Мир»
Подробнее →
Могут возникнуть проблемы при погашении кредита за границей отключения карт Visa и Mastercard, выпущенных в России
Подробнее →
Временно остановили исходящие в евро для физлиц. Остальные переводы за границу или переводы в валюте ограничены согласно Указам президента и предписанию Центробанка.
Подробнее →
Возможны трудности при оплате по программе Lounge Key: терминал может отклонить оплату с карты Mastercard. Также временно не доставляем доллары и евро
Подробнее →
Тинькофф продолжают работать как обычно по всему миру. Мы обеспечиваем стабильное качество связи в России и за рубежом
Подробнее →
Держателям детских карт Тинькофф Джуниор
Расплачиваться телефоном теперь не получится, но пластиковая карта работает по всей России. По копилке ежемесячно начисляем до 11% годовых
Подробнее →
Подробнее →
Процессы не изменились: оформляем полисы, выплачиваем возмещения, проводим ремонт в штатном режиме. Из изменений — приостановили выдачу рассрочек по полисам КАСКО
Подробнее →
Visa и Mastercard продолжают работать в России. Оплатить покупки этими картами за рубежом, в иностранных магазинах и сервисах, воспользоваться Apple Pay и Google Pay не получится
Подробнее →
По указу Президента РФ бизнес должен продавать 80% валютной выручки, курс конвертации отличается от курса ЦБ. Внешнеторговые контракты из других банков можно перевести в Тинькофф
Подробнее →
Счет для бизнеса
Действуют прежние правила. Встречи для открытия счета проходят только на территории России
Подробнее →
Перевод валюты по России без ограничений. За рубеж перевести валюту могут только резиденты, но есть ограничения. Для нерезидентов все переводы на заграничные счета закрыты
Подробнее →
Прием платежей от клиентов-физлиц
Внутри страны работают карты Visa и Mastercard, выпущенные российскими банками. Без ограничений работают карты «Мир». Принять платежи по иностранным картам уже не получится. Apple Pay и Google Pay не работают
Подробнее →
Подробнее →
Операции с наличными
С Тинькофф можно снять наличные только в рублях
Подробнее →
Кредитование бизнеса и покупателей
Кредитование бизнеса продолжается. Ваши клиенты могут оформить рассрочку и кредит. Обновленные тарифы на кредиты для покупателей автоматически отображаются в вашем личном кабинете
Подробнее →
Счета в Тинькофф Инвестициях
Тинькофф работает в штатном режиме. можно открывать и закрывать брокерские счета, вносить и выводить с них деньги. Пока не получится перевести к нам ИИС от другого брокера: такой счет придется открыть заново в Тинькофф. Но мы работаем над переносом других ИИС к нам без потери срока действия
Подробнее →
Как работают биржи
С 28 февраля торги на фондовой секции Московской Биржи временно не проводились. С 24 марта их возобновили, но с ограничениями. Торги акциями иностранных компаний на СПБ Бирже также проводятся с ограничениями. С 30 марта возобновлены торги фондами «Вечного портфеля» в рублях — это значит, что в часы проведения таких торгов можно будет вывести деньги с рублевого счета Инвесткопилки.
Подробнее →
Валютные операции на бирже
11 апреля Банк России отменил повышенную комиссию в размере не менее 12% при покупке $, €, £ на брокерский счет. Купленную таким образом валюту можно вывести на дебетовую карту, но обналичить валюту, выведенную с брокерского счета после 00:00 9 марта, временно не получится — ее можно конвертировать и снять в рублях по курсу на день снятия, также можно открыть валютный вклад в Тинькофф.
Клиенты банков в Москве жалуются на очереди и недостаток наличных в банкоматах и отделениях. Сами банки говорят о достаточном запасе наличной ликвидности, но признают: с учетом спроса средств хватает не везде
Клиенты российских банков на фоне начала военной операции на Украине сообщают об очередях на снятие наличных денежных средств в некоторых банкоматах, из-за того что в них не хватает денег из-за высокого спроса. Об этом пишут, например, пользователи Twitter (1, 2, 3, 4, 5, 6 и т.д.), с аналогичными трудностями столкнулись и корреспонденты РБК и их знакомые.
Как рассказал РБК клиент «Тинькофф», он не смог снять больше 15 тыс. руб. в банкомате на юго-востоке Москвы. Клиент пытался получить наличные, но деньги в банкомате почти кончились. Собеседник РБК запрашивал разные варианты транзакции: сначала на сумму 80 тыс. руб., потом на 50 тыс. и 20 тыс. руб., но операция прошла только при снижении суммы. У самого банкомата была очередь, указывает он.
В отделении Сбербанка в том же районе была длинная очередь у четырех банкоматов, один из которых уже не выдавал наличные.
Клиент Райффайзенбанка не смог снять наличные в одном из бизнес-центров на севере Москвы. По его словам, около 13:00 в банкомате осталось всего несколько сотен рублей. В то же время корреспонденту РБК хотя и удалось снять наличные средства в банкомате Альфа-банка на юго-востоке Москвы, но только в рублях: снятие средств в долларах оказалось недоступно.
Еще один клиент рассказал РБК, что в Москве, в районе Филевского парка, в банкомате ЮниКредит Банка закончились деньги, а в банкомате МКБ осталось меньше 20 тыс. руб. Клиент Сбербанка попытался снять крупную сумму с валютного счета в отделении «Сбера» в Савеловском районе, но операционистка сначала сообщила, что введено ограничение на выдачу — не более $200, остальное по запросу, — но после проверки выдала $500.
Почти не было наличных в банкомате «Сбера» в бизнес-центре «Оружейный».
РБК направил запрос в крупнейшие банки.
- В Промсвязьбанке сообщили, что банк располагает необходимым объемом валютной и рублевой наличности: «В случае недостатка наличных в отдельных банкоматах или офисах банк оперативно организует их доставку».
- «Тинькофф» также располагает достаточной ликвидностью, все системы работают в штатном режиме, операции клиентов — физических и юридических лиц проводятся без ограничений, сказал представитель банка. «Мы наблюдаем спрос на снятие наличных и в усиленном порядке пополняем наши банкоматы», — говорится в Twitter банка.
- Все сервисы Райффайзенбанка работают штатно, ограничений на проведение операций нет. Банк не вводил ограничений на покупку иностранной валюты. «В соответствии со сложившейся практикой мы рекомендуем делать предварительный заказ на сумму, превышающую 150 тыс. руб. На данный момент в Райффайзенбанке достаточно наличной валюты для удовлетворения потребностей всех наших клиентов», — уточнил представитель кредитной организации.
- Сбербанк днем выпустил заявление о том, что «все его системы работают в штатном режиме, клиентам — физическим и юридическим лицам доступны их средства и сервисы в полном объеме». Позднее, уже ближе к 20:00 по московскому времени, «Сбер» сообщил, что это происходит, «несмотря на увеличение интереса со стороны клиентов на операции по снятию денежных средств». «Средства доступны нашим клиентам в полном объеме», — заявили в банке.
- Представитель ВТБ рассказал, что банк «консультирует клиентов и принимает заказы на валютообменные операции без ограничений». По его словам, банк «готов своевременно обслуживать и консультировать клиентов в полном объеме».
- «Мы наблюдаем сейчас повышенный спрос на открытие вкладов в рублях и иностранной валюте. Ограничение на снятие наличных не планируется, мы, наоборот, пополняем кассы в отделениях банка», — сообщили РБК в Совкомбанке.
- Операции с иностранной валютой (как в наличной, так и безналичной форме) проходят в стандартном режиме, сообщила пресс-служба Московского кредитного банка. В банке заявили, что не наблюдают рост спроса на доллары.
Объем наличной иностранной валюты в кассах и банкоматах российских банков на 1 февраля достиг $16,8 млрд, писал РБК. В совокупности за два месяца банки переместили в кассы и банкоматы иностранные банкноты на $5,7 млрд — такого резкого роста в абсолютном выражении не наблюдалось с 2014 года. Тогда резкое пополнение касс и банкоматов произошло в марте на фоне присоединения Крыма к России (на $8,9 млрд за месяц), а также в декабре на фоне обвала на финансовых рынках и внепланового повышения ставки ЦБ до 17% (плюс $7,3 млрд за месяц).
Сегодня 23 мая 2022 наблюдаются перебои в работе приложений Тинькофф и веб-версии сайта Тинькофф Банк.
Почему не работает Тинькофф? Что за сбой 23 мая?
| Забайкальский край (г. Чита) | Ярославская область (г. Ярославль) |
| Республика Башкортостан (г. Уфа) | Республика Бурятия (г. Улан-Удэ) |
| Чеченская Республика (г. Грозный) | Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск) |
| Астраханская область (г. Астрахань) | Республика Коми (г. Сыктывкар) |
| город Севастополь | Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард) |
| Орловская область (г. Орёл) | Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург) |
| Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск) | Красноярский край (г. Красноярск) |
| Ростовская область (г. Ростов-на-Дону) | Еврейская автономная область (г. Биробиджан) |
| Тамбовская область (г. Тамбов) | Свердловская область (г. Екатеринбург) |
| Кировская область (г. Киров) | Хабаровский край (г. Хабаровск) |
| Новгородская область (г. Великий Новгород) | Новосибирская область (г. Новосибирск) |
| Вологодская область (г. Вологда) | Кемеровская область (г. Кемерово) |
| Московская область (г. Москва) | Владимирская область (г. Владимир) |
| Смоленская область (г. Смоленск) | Иркутская область (г. Иркутск) |
| Ульяновская область (г. Ульяновск) | Липецкая область (г. Липецк) |
| Тульская область (г. Тула) | Республика Калмыкия (г. Элиста) |
| Республика Мордовия (г. Саранск) | Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар) |
| Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола) | Ленинградская область (г. Санкт-Петербург) |
| Оренбургская область (г. Оренбург) | Челябинская область (г. Челябинск) |
| Воронежская область (г. Воронеж) | Самарская область (г. Самара) |
| Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский) | Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск) |
| Ивановская область (г. Иваново) | Кабардино-Балкарская Республика (г. Нальчик) |
| Калужская область (г. Калуга) | Приморский край (г. Владивосток) |
| Республика Дагестан (г. Махачкала) | Белгородская область (г. Белгород) |
| Костромская область (г. Кострома) | Республика Саха — Якутия (г. Якутск) |
| Нижегородская область (г. Нижний Новгород) | Чукотский автономный округ (г. Анадырь) |
Почему не работает Тинькофф? Что за сбой 23 мая?
По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Тинькофф:
Автор статьи
Читайте также: