Что такое экспресс банк

Обновлено: 25.04.2024

По горячей линии Восточного экспресс банка можно узнать информацию по действующему кредиту, карте, вкладу, о местонахождении банкоматов, терминалов и отделений банка. Горячая линия работает круглосуточно.

Номера горячей линии Восточного Экспресс Банка
Горячая линия для юридических лиц
Горячая линия по кредитным продуктам
Стоимость звонка
Альтернативные каналы связи
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
В каких случаях поддержка не поможет?
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Отзывы о горячей линии
Структура меню горячей линии Восточного экспресс банка

Номера горячей линии Восточного Экспресс Банка

Горячая линия для юридических лиц

Горячая линия по кредитным продуктам

Стоимость звонка

Альтернативные каналы связи

Клиенты Связь-Банка могут получить развернутую информацию по нюансам обслуживания в личном кабинете online-банкинга. Также помощь специалистами службы техподдержки оказывается через специальное мобильное приложение финансового учреждения.

Ответы на частые вопросы представлены в разделе «Помощь клиенту» (ответы FAQ) на официальном сайте банка.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Справочно-информационная служба позволяет дистанционно без посещения офиса Связь-банка решать различные вопросы. Операторы колл-центра по телефону в режиме реального времени могут предоставлять настоящим и потенциальным клиентам различную информацию по банковским:

акциями;
предложениям;
услугам;
продуктам.

Если вам необходимо в кратчайшие сроки заблокировать дебетовую карточку или кредитку, пройти процесс регистрации в интернет-банкинге, поинтересоваться о решении по заявке относительно выдачи кредита, рекомендуется звонить на горячую линию и консультироваться у менеджеров.

В каких случаях поддержка не поможет?

Специалисты службы не решают различные вопросы по кредитам и депозитам. Они оказывают исключительно информационную поддержку, консультируя клиентов по всем нюансам банковских продуктов и услуг. Заявки клиентов рассматриваются менеджерами банков, после чего они получают в письменной или устной форме решения по ним.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Среднее время ожидания в период с 9 утра до 3х дня более 5ти минут. Утром и вечером дозвониться в контакт-центр проще.

Отзывы о горячей линии

Если говорить об отзывах, следует отметить большое количество нейтральных и положительных мнений клиентов относительно работы специалистов техподдержки. Отчасти недоразумения происходят по вине звонящих, выбирающих не тот раздел и задающих оператору вопросы, с которым он не сталкивался. Именно поэтому нередко операторам на поиск необходимой информации приходится тратить много времени. Чтобы таких недоразумений не было, нужно готовиться к звонку на горячую линию, с точностью формулировать вопрос к оператору.

Банк был приобретен Совкомбанком и больше не осуществляет деятельность. Перейти на страницу Совкомбанка, выберите кредит или кредитную карту с лучшими условиями.

Банк Восточный предоставляет кредиты на крупные суммы и длительный срок под залог недвижимости или автомобиля. При наличии залогового обеспечения можно рассчитывать на пониженную процентную ставку.

Все банковские продукты

Продукт	Сумма	Процент	Заявка
Потребительский кредит	до 1 500 000	от 9%	Невозможно оформить
Кредитная карта	до 300 000	от 11,5%	Невозможно оформить
Под залог недвижимости	до 15 000 000	oт 8,9%	Невозможно оформить

Потребительский кредит (наличными) в банке Восточный

Предоставление кредитов почти без отказов.
Сумма от 25 000 до 200 000 рублей
Ставка от 12% годовых
Срок от 13 до 240 месяцев
Минимальный пакет документов (только паспорт, без справок)
Онлайн принятие решения

Кредитная карта от банка Восточный

Cash-Back до 5%
Сумма кредита от 55 000 до 300 000 рублей
Срок кредитования до 60 месяцев
Минимальный пакет документов (только паспорт)
Онлайн принятие решения

ПАО КБ «Восточный»имеет генеральную лицензию банка №1460 от 24.10.2014 г. Организация входит в ТОП 5 финансовых учреждений страны.

Кредитные линии

Банк предоставляет ипотечный кредит со ставкой в 9,9% и суммой до 30 млн. руб.

предварительный взнос 15-19% — 11% годовых;
предварительный взнос 20-49% — 10-25% годовых;
предварительный взнос равный или больше половины стоимости – 9,9% годовых.

Ставка рассчитывается в зависимости от выбранных опций и региона покупки недвижимости. Например, в Москве и области, и в Санкт-Петербурге размер суммы 500 тыс. руб. – 30 млн. руб. При приобретении недвижимости в других регионах размер минимального займа не меняется.

В банке действует кредитная линия «Большой беспроцент» с лимитом в 300 тыс. руб. и периодом 80 дней. По этой программе обслуживание бесплатное, а решение о выдаче средств принимается за 5 минут по паспорту гражданина РФ.

Также в организации функционирует программа премиум-кредит с возможностью получения до 5 млн. руб. сроком от 1 до 5 лет. Заявка рассматривается в течение 1 дня, а процентная ставка составляет 20%. В зависимости от запрашиваемой суммы устанавливается требуемый пакет документов.

Для клиентов, желающих оформить залоговый кредит, действует программа займов под автомобиль, возраст которых не больше 3 лет, а также кредит под залог недвижимости на срок до 20 лет.

Рефинансирование ипотечного кредита

Программа перекредитования доступна гражданам РФ возрастом 21 – 65 лет.

Ограничение размера рефинансирования составляет 30 млн. руб. с годовой ставкой от 9,9%.

Вместе с кредитом выдается дебетовая карта «Суперзащита».Этим проектом предоставляется:

возврат средств до 1,5%;
начисление на остаток по счету до 6%;
мобильный банк;
страхование владельца карты.

Для участия в программе клиенту нужен подтвержденный доход за последние полгода.

Депозиты для физических лиц

В банке действуют 2 группы вкладов:

Первый – это чековый счет со съемом денег в любой момент. По нему начисляются проценты, но небольшие.

Во втором случае вкладчик не может воспользоваться суммой до конца оговоренного срока. Это рублевые вклады с повышенной процентной ставкой.

VIP-Срочный – это доходный вид депозита. Начисления вырастают с увеличением суммы и срока. 8,45% годовых в руб. и до +1% бонус по специальной программе. Минимальная сумма в рублях – 1,5 млн.
В Сберкнижке клиент выбирает срок вклада сам (6-24 месяца) с рублевым вкладом от 30 тыс.

VIP-Сберплан – это 8,1% годовых, и 1,4% подарочный бонус. Минимальная сумма 1,5 млн. руб.
Растущий процент – это вклад с увеличивающейся со временем процентной ставкой до 9%. Размер вклада – от 30 тыс. руб. до 1,5 млн. руб.

Вклады для юридических лиц

Юридическим лицамдоступен депозит с минимальной суммой 50 тыс. руб. Исключения составляют программы: «Время – деньги», «Казначейский». Принимаемая валюта – рубли, доллары, евро.

Онлайн-банкинг банка Восточный

Клиенту доступны переводы и платежи через интернет на любую карту, выпущенную банком России, имея для этого необходимые реквизиты. Банк гарантирует безопасность работы в браузере. Можно оплачивать штрафы, мобильную связь, коммунальные услуги и прочее, быстро и без комиссии.

О банке

В Восточном экспресс банке можно получить кредит наличными по паспорту или по двум документам, или кредит без справки о доходах и поручителя. Рассматриваются заявки от клиентов с плохой кредитной историей. Решение принимается за несколько минут, деньги выдаются в день обращения.

Прекращение деятельности в связи с реорганизацией в форме присоединения к ПАО «Совкомбанк». Запись о регистрации кредитной организации аннулирована в соответствии с документом № 2224400017719 от 14.02.2022

Кредитная организация была учреждена в мае 1991 года в городе Благовещенске Амурской области под наименованием ЗАО «Дальневосточный региональный акционерный банк Внешторгбанка РФ» (Дальвнешторгбанк).

В 2001 году в число акционеров и ключевых партнеров банка вошел Сибакадембанк (позднее – Урса Банк, присоединенный к МДМ Банку, впоследствии поглощенному БИН Банком). Таким образом, банк «Восточный» оказался в зоне интересов банкира Игоря Кима, известного успешными сделками на рынке слияний и поглощений, и его партнеров. Было решено, что банк будет развиваться как за счет органического роста, так и при помощи присоединения других кредитных организаций.

С февраля 2005 года является участником системы страхования вкладов.

В начале 2006 года официальное название банка было изменено на ОАО «Восточный экспресс банк», а банк стал развивать розничное кредитование.

В 2009–2011 годах к «Восточному» присоединены несколько небольших банков: Эталонбанк, «Движение», Камабанк, Ростпромстройбанк, Городской Ипотечный Банк, Сантандер Консьюмер Банк.

До 2010 года Игорь Ким выступал контролирующим бенефициаром банка «Восточный», однако в ноябре того же года у фининститута появился новый акционер – фонд прямых инвестиций Baring Vostok Private Equity Fund, специализирующийся на вложениях в РФ и других странах СНГ, который выкупил 20% акций банка, а затем довел свою долю до 30%.

Осенью 2014 года организационно-правовая форма была преобразована в публичное акционерное общество (сокращенное наименование – ПАО «КБ «Восточный»).

В июне 2015 года фонд Baring Vostok Private Equity Fund вновь участвовал в докапитализации кредитной организации на 2,6 млрд рублей, выкупив порядка 2,0 млрд рублей и увеличив таким образом свою долю в два раза – с 33,88% до 64,0%. В выкупе допэмиссии также участвовал один из фондов Russia Partners (через компанию «Тройте Инвестментс Лимитед»), увеличивший свою долю с 6,97% до 16,08%. Доли остальных акционеров в результате проведенной допэмиссии размылись.

Летом 2016 года в капитал «Восточного» вошел банк «Юниаструм», выкупивший половину допэмиссии, объем которой составил 3 млрд рублей, и получивший таким образом 24,9% в капитале первого банка. В июле того же года было объявлено о планах по консолидации кредитных организаций.

В январе 2017 года процедура слияния Восточного Экспресс Банка и Юниаструм Банка была полностью завершена. В результате «Юниаструм» прекратил свою деятельность, а его права, обязательства и имущество, включая сеть отделений, перешли к «Восточному».

В конце 2017 года, после смены председателя правления, стало известно, что совладелец «Восточного» Артем Аветисян имеет опцион на выкуп пакета акций, позволяющий ему получить контролирующую долю. Основной акционер банка фонд Baring Vostok находился в поиске покупателя на свою долю акций «Восточного», но в феврале 2018 года было объявлено о приостановке поиска и об участии фонда в докапитализации банка через допэмиссию акций на 5 млрд рублей (по закрытой подписке среди действующих акционеров).

В сентябре 2018 года в СМИ попала информация о конфликте между акционерами банка Артемом Аветисяном и фондом Baring Vostok. Основная причина – разногласия в вопросе распределения долей после объявленной в начале года, но так и не осуществленной докапитализации. В это же время произошла смена части руководства кредитной организации, а врио председателя правления был назначен экс-зампред правления Юниаструм Банка Вячеслав Арутюнян. Baring Vostok через суд оспорил решение совета директоров «Восточного», а позднее подал иск с целью определить дату общего собрания акционеров, на котором планировалось установить контроль в совете директоров.

В январе 2019 года «Восточный» получил предписание ЦБ о доначислении порядка 20 млрд рублей резервов – преимущественно по ссудам, полученным при присоединении Юниаструм Банка. Требования ЦБ были выполнены банком в течение трех месяцев. Позднее, в июне 2019 года ЦБ предписал доформировать еще 5 млрд рублей резервов и рекомендовал Восточному Банку не увеличивать объемы депозитного портфеля.

В феврале 2019 года был арестован основатель Baring Vostok и на тот момент председатель совета директоров Восточного Банка Майкл Калви, а также ряд сотрудников фонда. Причиной ареста стали подозрения в хищении 2,5 млрд рублей у кредитной организации посредством мошеннической схемы. На сайте Baring Vostok сообщалось, что задержания менеджеров связаны с коммерческим спором вокруг Восточного Банка. Калви в суде обвинил совладельцев банка Шерзода Юсупова и Артема Аветисяна в ложном доносе из-за давления на фонд с целью уменьшить размытие доли Аветисяна в банке после докапитализации.

В марте 2019 года компания «Финвижн Холдингс» (через нее Артем Аветисян контролировал на тот момент 32,02% акций Восточного Банка) подала иск в суд на компанию Evison Holdings (через нее фонд Baring Vostok контролировал 51,62% акций банка) с требованием исполнить опцион на покупку 9,99% акций Восточного Банка. В апреле эти 9,99% акций (часть пакета Evison Holdings) были арестованы Арбитражным судом Амурской области. В 2018 году Baring Vostok отказался исполнить оспариваемый опцион из-за подозрительных с точки зрения фонда сделок, проводимых акционерами «Юниаструма». Эти сделки фонд оспаривает в Лондонском суде.

Согласно решению суда, 18 июня 2019 года Evison Holdings исполнила опцион и передала 9,99% акций в пользу «Финвижн Холдингс» Аветисяна, потеряв контроль над банком.

Уже подконтрольный Артему Аветисяну банк и «Финвижн Холдингс» подали иски о возмещении понесенных убытков к структурам Baring Vostok и Майклу Калви.

В апреле 2019 года Майкл Калви был переведен под домашний арест.

2 сентября 2019 года арбитражный суд Амурской области наложил арест на весь пакет акций Evison Holdings в качестве обеспечительных мер по иску банка о взыскании более 9,8 млрд рублей убытков с Evison Holdings и Майкла Калви.

17 октября 2019 года был переизбран совет директоров банка.

В ноябре 2020 года суд прекратил рассмотрение иска банка «Восточный» к компании Evison и гражданину США Майклу Калви о взыскании более 9,8 млрд рублей убытков в связи с отказом банка от иска. Отзыв иска представители кредитной организации мотивировали тем, что банку были возвращены средства, выданные ранее в виде кредита Первому коллекторскому бюро, что трактовалось следствием как растрата. Ранее СМИ сообщили, что Верховный суд освободил Майкла Калви из-под домашнего ареста и изменил ему меру пресечения на запрет определенных действий.

В конце марта 2021 года стало известно о подписании Совкомбанком соглашения о покупке акций банка «Восточный» с контролирующими его фондами Baring Vostok, компанией «Финвижн» и Шерзодом Юсуповым. Ожидалось, что сделка будет закрыта в течение нескольких недель после получения разрешений Банка России и Федеральной антимонопольной службы.

В отчетности по МСФО за первый квартал 2021 года, опубликованной 1 июня того же года, Совкомбанк сообщил о приобретении 88% акций банка «Восточный» за 8,7 млрд рублей. Оставшийся пакет в 11,63% акций по-прежнему принадлежал на тот момент фонду Baring Vostok. Председатель правления Совкомбанка Сергей Хотимский пояснил, что 99% акций банка «Восточный» Совкомбанк планирует консолидировать в третьем квартале 2021 года, 100% – в четвертом. Присоединение банка «Восточный» к Совкомбанку планировалось осуществить в первом квартале 2022 года.

Летом 2021 года Майкл Калви и другие фигуранты дела Baring Vostok были приговорены к условным срокам.

К августу 2021 года Совкомбанк сократил 50% персонала банка «Восточный». Еще 30% сотрудников перешли на работу в Совкомбанк, а 20% продолжили работать в «Восточном».

В сентябре 2021 года топ-менеджеры Совкомбанка сообщили, что завершение приобретения банка «Восточный» планируется в декабре этого же года.

На 1 августа 2021 года объем нетто-активов банка составил 190,5 млрд рублей, объем собственных средств – 27,9 млрд рублей. За январь – июль 2021 года кредитная организация демонстрирует убыток в размере 3,2 млрд рублей.

Сеть подразделений:
головной офис (Благовещенск, Амурская область);
8 филиалов;
1 дополнительный офис.

Владельцы:
ПАО «Совкомбанк» – 99,77%;
миноритарии – 0,23%.

Совет директоров: Сергей Хотимский (председатель), Альберт Борис, Илья Бродский, Дмитрий Гусев, Анна Камбулова, Андрей Оснос, Кирилл Соколов.

Правление: Кирилл Соколов (председатель), Владимир Краснослободцев, Елена Сарычева.

Здравствуйте!
В октябре 2020 года пришлось открыть счет в банке Восточный для проведения внутрибанковских операций. Денежные средства остались на счете, поэтому был открыт "Накопительный счет", предусматривающий ежемесячное причисление процентов на остаток средств. Мои цели открытия счета очевидны исходя из сути продукта - сохранение и приумножение средств. Для этого они были доверены банку.

Однако, 03.11.2021 года банк, продолжая. Читать далее

Однако, 03.11.2021 года банк, продолжая начислять проценты, начал списывать комиссию 1000 руб. Тем самым сделав продукт "Накопительный счет" не соответствующим своему смыслу. На мое обращение на горячую линию 30.12.2021 после обнаружения факта списания (да, заметил не сразу), я получил ответ, что банк внес изменения в тариф обслуживания, введя "Плату за ведение неактивного счета". Ссылка на действующие тарифы:
Тарифы банка

При этом причисление процентов не считается банком признаком активности, в отличие от списания (кроме комиссий). В вину мне ставилось, что я нерегулярно ознакамливаюсь с изменениями тарифов. При этом, изучив тарифы на сайте банка, видно,что новая комиссия введена в тарифы с 13.01.2021. Т.е. с 13.01.2021к моменту списания комиссии 03.11.2021 никак не могло пройти 365 дней неактивности. Банк отсчитывает срок с момента, когда никакой комиссии не существовало в помине.

Т.е. распространяет ее и на случаи "задним числом". Если бы счет был открыт в январе 2020, а не октябре, то списание комиссий началось бы спустя 2 недели после внесения изменений в тарифы. Без уведомления.

Что имеем по факту:
В любой момент банк оставляет за собой право ввести комиссию за месяц неактивности в любом размере и просто списать в свою пользу все ваши средства. Потом за день неактивности, час и т.д. Лично я
рассматриваю действия банка как самоуправство, противоречащее смыслу банковского продукта "Накопительный счет" и гражданскому законодательству. А возможно и как уголовно наказуемое деяние - хищение.

Ранее имел неосторожность взять ипотеку в данном банке. Недавно захотел оформить рефинансирование и перейти в Сбербанк, который затребовал у меня справку об отсутствии задолженности за весь период ипотеки. Однако, сотрудники банка вместо необходимой справки дали мне 7 справок об отсутствии задолженности на определенные даты, а написать, что за весь период просрочек мной не допущено, они якобы не могут.

В итоге, Сбербанк отказал мне в. Читать далее

В итоге, Сбербанк отказал мне в рефинансировании! Всё это напоминает умышленные действия сотрудников банка Восточный чтобы удержать клиента любой ценой на своих мягко говоря невыгодных кредитных условиях!

У моего юриста я уже не первая, кто судится с банком Восточный Экспресс.

В марте 2021 года банк где-то купил, взял мои паспортные данные соединил их с паспортными данными другого человека и выдал кредит не меня.
В июле я об этом кредите узнала, после чего начался судебный процесс, на который мною было потрачено более 80.000 рублей.
. Читать далее

У моего юриста я уже не первая, кто судится с банком Восточный Экспресс.

Я планирую зачистить свою кредитную историю и обнулить кредит.

Сожалеем, но отзывы по предполагаемым мошенническим действиям третьих лиц в Народном Рейтинге - без оценки.

В конце 2020 года моя бабушка, которой 75 лет, обратилась в банк с целью пролонгации открытого ранее вклада. К сожалению, я не был осведомлен об этом, и сотруднику банка не составило труда путем введения в заблуждение пожилого человека завставить закрыть существующий вклад и под видом открытия нового "более выгодного вклада" заключить договор брокерского обслуживания сложных фин инструментов с непонятной компанией АйТи. Читать далее

В начале 2022 года, бабушке потребовались деньги и она обратилась в банк, где ее развернули и сославшись на договор сказали, что деньги она не сможет снять еще 7 лет.

Уважаемый Банк, вы серьезно? Человеку 75 лет и вы продаете ему под видом вклада сложный финансовый продукт состоящий из индексов со сроком 7 лет?

К сожалению, как часто бывает я узнал об этом только сегодня, естественно кул период истек и теперь деньги зависли еще на 6 лет.

Морально-этическая сторона вопроса в данном случае с вами даже обсуждению не подлежит.

Предлагаю Вам выйти на связь со мной и обсудить проблему. Пожалуйста, не пишите о том, что "человек видел, что подписывает", потому что в отличии от моей бабушки мне известны понятия мисселлинга, сделки, совершенной под влиянием заблуждения, мошенничества, в конце концов.

Мне очень не хотелось бы обращаться в Службу по защите прав потребителей ЦБ, финобудсмену, Роспотребнадзор, Антимонопольную службу и Прокуратуру. Такие кейсы уже разбирались ЦБ и решения принимались в пользу потребителей, предлагаю Вам просто вернуть деньги, которые Вы рано или поздно вернете, вопрос только в санкциях по отношению к Вам.

Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, вы предоставили банку информацию для проведения проверки?

16.02.2022 Ввиду того, что с ключевого момента вашего отзыва прошло более 400 дней, то по п. 3.7.5 Правил рейтинга оценку снимаем.

С уважением, Анастасия
Центр качества
ПАО КБ "Восточный"

Добрый день.
Моя история с этим банком началась в 2013 году.После года оплаты кредита потерял работу. Конечно накопился долг который я не торопился выплачивать.. Я ждал. ждал приставов а их все нет.прошло почти 8 лет и заветные долги появились на госуслугах.

Я тут же оплатил 300к в пятидневный срок как положено. Тут самое интересное это было летом 2021 года. А в январе 2022 года решил проверить свой кредитный рейтинг..а он. Читать далее

Я тут же оплатил 300к в пятидневный срок как положено. Тут самое интересное это было летом 2021 года. А в январе 2022 года решил проверить свой кредитный рейтинг..а он оказался очень маленький. Я покупаю кредитную историю и вижу что ваш банк все не отвяжется. оставили 12.900 типа комиссия ( не понять какая) я оказался должен ещё 12900. Вы за пол года не позвонили не сообщили. Почему я должен из за этого страдать? Почему эти 12900 не вошли в общий долг? Чтобы потом через 10 лет мне ещё накапало? Может мне пришло время теперь в суд подавать?

Я оплатил в тот же день этот долг. и я вас очень прошу занесите это в кредитную историю.
А коллекторы ваши отдельная история, грубые не внятно говорящие с угрозами итд . Я вашему банку больше ничего не должен и больше никогда ничего у вас не возьму.

Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за обращение. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами.
Рассмотрев Ваше обращение, хотим пояснить некоторые важные моменты.
Договор о предоставлении кредита является двухсторонним, то есть для его заключения необходимо волеизъявление обеих сторон. Отметим, что каждый Клиент самостоятельно определяет необходимость оформления кредита.
Обращаем Ваше внимание, что перед подписанием Клиент обязан ознакомиться со всеми параметрами индивидуальных условий кредитования, в случае несогласия с какими-либо условиями, Клиент имеет возможность отказаться от предоставления кредита до окончательного заключения Договора. Подпись Клиента в кредитной документации подтверждает, что он был ознакомлен с условиями по кредиту и согласен с ними.
В связи с неисполнением Вами обязательств по погашению задолженности по договору, Банк реализовал свое право на взыскание задолженности в судебном порядке.
Отметим, что при взыскании суммы долга посредством получения судебного решения сумма долга фиксируется на определенную дату – дату подачи заявления о взыскании задолженности в суд. Поскольку проценты на сумму долга начисляются ежедневно, то взыскание суммы долга в порядке приказного производства не является основанием для прекращения кредитного обязательства. При вынесении судебного приказа – исполнительного документа, сумма взыскивается с должника принудительно, сразу вся, но в том объеме, который существовал на дату подачи заявления в суд.
Взыскание долга в приказном производстве не влечет расторжение кредитного договора, поэтому проценты продолжают начисляться.
Выплата по приказу не свидетельствует о полном досрочном гашении и закрытии кредитного договора.
На дату предоставления ответа задолженность погашена в полном объеме, кредитный договор закрыт.
Согласно действующему законодательству Банк, как источник формирования кредитных историй , обязан предоставлять всю имеющуюся информацию в отношении заемщиков, поручителей, хотя бы в одно бюро кредитных историй, из списка тех с которыми Банк сотрудничает. Также отметим, что при наличии несогласия с информацией отраженной в кредитной истории, Клиенту необходимо обращаться непосредственно в бюро кредитных историй.

С уважением, Анастасия
Центр качества
ПАО КБ "Восточный"

Покупала евро 2 раза в банке феврале 2019 года. Не знала, что нужно тщательно проверять ДЕЙСТВИЯ сотрудников банка при этом. Продали в том числе 2 купюры по 50 евро каждая (одна - с надписью чернилами, вторая - с видимыми только сотруднику банка порванным краем), все это выяснилось мной при ее продаже сейчас в другом банке. Слов нет, обидно, действия кассира считаю умышленными, т.к. она заведомо знала, что такую купюру не примут у меня. Читать далее

Отзыв перенесен из ветки Совкомбанка в ветку Восточного Банка.

12.02.2022 На основании пояснений банка и в соответствии с п. 3.7.5. Правил Народного рейтинга , оценку снимаем.

Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за отзыв.
Обращаем внимание, что работа с поврежденными или сомнительными банкнотами и монетами иностранных государств осуществляется в Банке в соответствии с Инструкцией Банка России от 16.09.2010 N 136-И и Указанием Банка России от 14.08.2008 N 2054-У.
Руководствуясь данными правилами, Банк устанавливает степень повреждений, при которых прием иностранной валюты (банкнот и монет) не допускается. В соответствии с данными правилами Банк не производит покупку сомнительных или поврежденных (ветхих платежных) денежных знаков иностранных государств, а значит и не может их выдать.
Данная информация размещена в общедоступных местах во внутренних структурных подразделениях Банка, о чем Вы были проинформированы сотрудником.

С уважением, Анастасия
Центр качества
ПАО КБ "Восточный"

Уважемый банк!
В 2013 году вы оформили кредитную карту и потребительский кредит по украденному у меня паспорту, оказавшись самым щедрым банком из 8 в плане общей суммы. В свое время мы с вами урегулировали вопрос, вы признали мою непричастность к данным кредитам.Теперь вы вышли на первое место и по глупости, опередив ваших коллег, которые лишь в прошлом году оставили меня в покое.

Обьясните мне, пожалуйста, почему в ОКБ в моей. Читать далее

Обьясните мне, пожалуйста, почему в ОКБ в моей кредитной истории осенью 2021 года появилась запись о выданной мне в 2013 году крединой карте и просрочках по задолженностям по ней. Вы обрушили мой кредитный рейтинг, испортив мою кредитную историю, не имея на то оснований. В этот раз дойдем до суда?

Почему-то банк внес неверные данные в кредитную историю,брал вещь в магазине в рассрочку на год, закрыл за полгода,а в кредитной истории мне поставили просрочку от 60 дней.

прошу разобраться в данной ситуации.
Очень не приятно видеть ошибочные данные и понижение кредитного рейтинга.
Спасибо за понимание.

С уважением, Анастасия
Центр качества
ПАО КБ "Восточный"

Не знаю какому банку писать отзыв в моей ситуации, поэтому решил написать отзыв сразу двум банкам. 1. ПАОКБ «Восточный» 2. ПАО«СОВКОМБАНК»

06.01.21года умирает мама моей жены Ш-на М.А. которая с декабря 2020 г. лежала в больнице с короновирусной инфекцией, а в апреле 2021 г. мы на адрес умершей мамы получаем требование от «Восточный экспресс банк» о полном досрочном исполнении денежных обязательств по. Читать далее

В вышеуказанном требовании, нашу маму Ш-ну М.А. обязуют в течении 30 (тридцати) календарных дней полностью закрыть долг и указывают номер телефона для связи (не дозвониться). В свою очередь, мы уведомляем банк о том, что мама умерла и отправляем в банк свидетельство о смерти. Странное стечение обстоятельств нас насторожило кредит взят перед попаданием мамы в больницу и то, что мы о данном кредите не знали, хотя знали о двух ее других кредитах один в Альфабанке, а второй, что еще больше нас насторожило в банке ПАО КБ Восточный за номером 20/7770/*****/100912 от 04.08.20г., мало того по этому кредиту мама писала заявление в банк 31.08.20 о том что из банка поступают непонятные звонки и очень сильно ее беспокоят. Как при наличии двух существующих кредитах пенсионерки с пенсией 25000 р. выдают третий кредит?

Наступило лето 2021 года и на мой телефон с которого я связывался с банком ориентировочно с Амурского региона начались звонки с требованием погасить кредит, на все эти звонки я неоднократно отвечал, что как станет понятен наследник (у нас было не понятно сколько будет наследников), мы свяжемся с банком и решим вопрос с закрытием кредита. Забегая вперед, скажу, что кредит на сумму более 500 млн. р. был добровольно погашен перед Альфабанком в добровольном порядке, а со стороны Альфабанка мы получили еще и дисконт по кредиту, за что ему спасибо.

Итак продолжу. 22.09.2021 года моя жена становится наследником и получает у нотариуса свидетельство на наследство, а 15.10.2021 мы с женой приехали в отделение №35 "Бабушкинский" ПАО "Совкомбанк" г Москва, ул Менжинского, д 21 для решения вопроса о закрытии кредита, где написали заявление о том, что просим банк предоставить копию кредитного договора и при наличии копию страховки а также подтвердить что мама брала у них кредит. Также мы предоставили необходимые документы. Через несколько дней мы приехали в банк узнать о результате рассмотрения нашего заявления, где получили отказ в выдачи копии кредитного договора. Нам сообщили, что по условиям договора кредитования за выдачу копии договора мы должны заплатить комиссию 3600,00 руб., мы отказались платить и ушли. Через несколько дней начались опять звонки с Амурского региона судя по коду номера телефона и мы повторно пришли в банк в отделение №35 и написали еще одно заявление за номером 100118023 от 25.10.21 где указали что просим предоставить копию договора для погашения кредита и, что без копии договора мы кредит оплачивать в добровольном порядке не будем.

Звонки продолжились, но мы уже не общаемся, а просто кладем трубку и тут получаем письмо из Хабаровска с требованием уплатить задолженность по кредиту уже в размере 527700,07 руб. Ну ребята,это конечно трэш. К вам приходят люди и говорят, что готовы закрыть кредит за другого человека по наследственному делу, а вы не хотите дать десять бумажек? Может это вообще какой-то развод и новая схема мошенничества? Ведь пойдя в суд, вам все равно придется предоставить договор. А у нас с женой есть большое желание обратится в полицию с заявлением.

Информируем Вас, что ПАО «Совкомбанк» начал процесс объединения с ПАО КБ «Восточный». Это стало возможным благодаря приобретению акций ПАО КБ «Восточный» ПАО «Совкомбанк». Для клиентов ПАО КБ «Восточный» разработана Акция «Выгодный переход», которой Вы можете воспользоваться при переходе в группу ПАО «Совкомбанк». Ниже представлена информация о ПАО «Совкомбанк», деталях акции «Выгодный переход» и часто задаваемых вопросах.

О Совкомбанке

ПАО «Совкомбанк» - универсальный и технологичный Банк с комфортными условиями, входит в число системно значимых банков, входит в ТОП-10 по размеру активов среди российских банков по итогам 1 кв. 2021 года.

Банк предоставляет финансовые услуги 300 крупнейшим российским компаниям, а также субъектам и муниципалитетам РФ.

У меня открыт расчетный счет в банке ПАО КБ «Восточный». На каких условиях будет осуществлен переход в ПАО «Совкомбанк»?

ПАО «Совкомбанк» позаботился о том, чтобы миграция счетов для Вас прошла незаметно и комфортно. Помимо широкого выбора тарифных планов с выгодными предложениями и полезными услугами специально для клиентов ПАО КБ «Восточный» ПАО «Совкомбанк» запускает уникальную акцию «Выгодный переход» с дополнительными бонусами:

Первый год бесплатного обслуживания корпоративной пластиковой карты Халва Business Premium, Халва Business Standard, MasterCard Unembossed, MasterCard Gold, «Халва»;
Бесплатный перевод денежных средств со счета банка Восточный на счет в Совкомбанке;
Внесение наличных в устройствах самообслуживания без взимания комиссии;
До 1 года бесплатного обслуживания, в зависимости от тарифа (за счет баллов в системе лояльности);
50 бесплатных платежей по системе ДБО в месяц по тарифному плану «Доходный»;
До 31 декабря 2021 г. бесплатное подключение Зарплатного проекта «Зарплатная Халва»;
Заверение пакета документов при открытии расчетного счета без взимания комиссии;
Бесплатное мобильное информирование до 31 декабря 2021 г.;
Бесплатный сервис «Безопасный бизнес» (включает проверку контрагентов, проверку на комплаенс);
Бесплатный сервис «Конструктор документов»;
Бесплатный перевод контракта с ПАО КБ «Восточный» в ПАО «Совкомбанк».

Что делать, если я уже оплатил авансом пакет услуг в ПАО КБ «Восточный»?

Специально для вас Совкомбанк подготовил акцию «Выгодный переход 2».

В рамках данной Акции клиентам ПАО КБ «Восточный» предоставляется компенсация по оплаченным авансом Пакетам Услуг в ПАО КБ «Восточный», у которых на дату открытия счета в ПАО «Совкомбанк» не истек оплаченный период.
В зависимости от стоимости Пакета Услуг клиентам начисляются баллы в Умном Сервисе или предоставляется бесплатное ведение счета в течение одного или нескольких отчетных периодов. Количество бесплатных отчетных периодов рассчитывается индивидуально с клиентом, в зависимости от суммы уплаченной ранее авансом комиссии за пакет услуг ПАО КБ «Восточный».

Что от меня требуется на данный момент для перехода в ПАО «Совкомбанк»?

Вы можете уже сейчас оставить заявку на открытие расчетного счета через сайт, для этого потребуются только паспортные данные.

В дальнейшем Вам необходимо единожды посетить отделение ПАО «Совкомбанк» или ПАО КБ «Восточный» для открытия расчетного счета. Перед назначением встречи в офисе будет озвучен полный пакет документов. Оформление документов займет не более 30 минут.

Какие продукты/услуги будут мне доступны при переходе в ПАО «Совкомбанк»?

ПАО «Совкомбанк» постоянно развивается и совершенствуется, наша задача – создавать для клиентов наиболее комфортные условия и предлагать выгодные продукты.
Выбирая нас, вы получите ряд выгодных предложений:

Корпоративные карты Халва бизнес премиум: Подробнее

- Повышенный лимит на снятие наличных (до 1 000 000 р в мес.);
- Программа лояльности (кэшбэк за покупки до 6%);
- Начисление до 3,5% процентов на остаток по счету карты;
- Круглосуточный доступ к денежным средствам.

- Бесплатный выпуск и обслуживание карт;
- Выплата зарплаты день в день;
- Для сотрудников: бесплатное снятие наличных в любом банкомате + все преимущества карты Халва.

Самоинкассация - пополнение счета в устройстве самообслуживания Банка по коду: Подробнее в Тарифах МСБ

- Бесплатно;
- Без очереди в кассу;
- Оперативное зачисление средств на расчетный счет Клиента.

- Без ограничения по сумме размещения;
- Простое размещение по системе ДБО - достаточно оставить заявку, все остальное сделает Банк;
- Заявки принимаем до 17:00 МСК;
- Высокие процентные ставки.

- Комиссия от 1 тыс рублей;
- Рассмотрение заявки до 1 часа;
- Минимальный пакет документов.

- Отсрочка платежа от 30 дней;
- Возможный лимит для вашей компании составляет от 1 млн рублей;
- Условия зависят от суммы и периода рассрочки и начинаются от 1,2%;
- Решение по лимиту для Вашей компании принимается за 3 рабочих дня с момента предоставления полного комплекта документов.

- Онлайн-системы страхования;
- Возможность упрощённой процедуры урегулирования убытков;
- Надежная защита портфеля;
- Персональный менеджер.

- Тендерное кредитование до 250 млн рублей;
- Возобновляемая кредитная линия с экономией на оплате процентов по кредитам;
- Легкий кредит на пополнение оборотных средств до 5 млн рублей.

- Неограниченное число POS-терминалов
- Низкий процент комиссии
- Бесплатное подключение терминала
- Эквайринг через личный телефон

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: