Что значит недопустимый балансовый счет в сбербанке
Обновлено: 23.04.2024
Сотрудники Сбербанка! Если вдруг вы придете в комментарии к этому отзыву, можно узнать, кем, почему и на каком основании запрещены переводы на определенные счета? И когда уже можно будет переводить СВОИ деньги туда, где они сейчас нужны? С аналогичным текстом в Сбербанк Онлайн написана жалоба с номером 10417911. Хотелось бы получить на нее ответ как минимум в виде работающего, наконец, функционала системы, как максимум - еще и показательной порки виноватых в создании такого имиджа крупнейшему банку страны.
Также хочу передать отдельное большое спасибо специалисту контактного центра Юлии, которая всеми силами пыталась решить проблему клиента, то есть меня, но не смогла победить систему, цель которой, судя по нескольким годам взаимодействия с ней - сделать жизнь клиента со Сбербанком максимально неудобной и всячески подталкивать его к переходам в другие банки.
Администратор: Уточните, какие реквизиты использовали для перевода, а также 5 первых цифр счета, на который пытались осуществить перевод?
voronkov-vs: По просьбе администратора уточняю: для перевода использовались следующие реквизиты:
Банк-получатель (Beneficiary's Bank): ТКС Банк (ЗАО).
Корреспондентский счет (Beneficiary's Bank Account): 30101810900000000974.
БИК (BIС): 044583974.
Счет получателя платежа (Beneficiary's Account): 42305***************.
Версия первая - "Это сбой в системе в результате обновления, наши специалисты в курсе и работают над оперативным устранением проблемы". Неправда, потому что проблема не временная, а постоянная. Чему свидетельством и жалобы пользователей на эту же ошибку здесь как минимум на протяжении уже полутора лет, и невозможность провести платеж на протяжении нескольких дней после первой жалобы.
Версия вторая - "Организация - получатель платежа не добавлена в систему как поставщик услуг, в адрес которого возможны платежи". Не соответствует действительности, т.к. банк-получатель прекрасно находится в системе и по ИНН, и по БИК.
Версия третья - "Функционал перевода денежных средств со счета или карты Сбербанка России на счет в другую кредитную организацию по системе Сбербанк Онлайн недоступен в Северо-Западном Сбербанке России, Западно-Уральском Банке России". Не соответствует действительности, поскольку, являясь клиентом как раз Северо-Западного Сбербанка России, уже не первый месяц перевожу средства в счет погашения кредита в "Альфа-Банк" именно через Сбербанк Онлайн. Очередной платеж был проведен 13.09 в том числе и для проверки функционала, ушел без проблем.
Итого: уже седьмой день разбирательств, но ни один сотрудник банка ни устно, ни письменно не может внятно ответить на вопрос, почему невозможно перечислить свои деньги на свой же счет в другом банке. Предоставленные ответы по своему содержанию больше похожи на отписки и содержат не имеющие отношения к действительности версии причин проблемы.
Что значит недопустимый счет получателя?
Если при формировании платежного поручения всплывает уведомление о недопустимом счете, значит, вы неправильно заполнили реквизиты. При этом если будет ошибка хотя бы в одной категории данных об адресате (например, в фамилии), платеж уже не будет отправлен. Поэтому проверять нужно абсолютно все введенные сведения.
Обычно отказ с формулировкой о неверном счете связан со следующими причинами:
Есть еще один вариант – счет перестал существовать. Его мог закрыть сам владелец либо предприятие, которому принадлежал актив, обанкротилось. Существует множество причин, однако очень редко именно этот фактор связан с отказом из-за недопустимого счета. Как правило, реквизиты несуществующих счетов клиентам или контрагентам не передают, в этом просто нет смысла.
Если при переводе средств банк выдал ошибку о некорректных реквизитах, попробуйте выполнить следующие действия:
- Внимательно проверьте введенные вами реквизиты – БИК, корреспондентский счет, номер расчетного счета получателя. Обычно именно в них и кроется ошибка, найдите ее и исправьте опечатку.
- Если после нескольких проверок вы уверены в том, что внесли все данные правильно, свяжитесь с контрагентом или поставщиком услуги и попросите выслать вам реквизиты повторно. Не забудьте сообщить ему об ошибке, чтобы он тоже перепроверил сведения перед отправкой.
- Если контрагент или поставщик прислали все те же реквизиты, которые не проходят, обратитесь в службу технической поддержки банка. Звонки обычно обслуживаются бесплатно.
Если вы производите расчеты с партнером в крупном размере, для проведения платежа может понадобиться указание причины перевода – оплата услуг, перечисление в пользу налоговых органов, оплата штрафов и т.д. Из-за отсутствия пояснений в транзакции также могут отказать.
Таким образом, если при выполнении денежного перевода появилась ошибка «Недопустимый счет получателя, перевод на который запрещен», это означает, что вы ввели неправильные реквизиты. Перепроверьте данные и исправьте опечатки.
Онлайн-банкинг прочно вошел в современную жизнь, и лишиться его возможностей хотя бы на пару дней для многих уже проблема. Однако и такое случается. Например, когда при выполнении какого-либо финансового действия система выдает «Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет зачисления». Почему банк не разрешает осуществить операцию, и что в такой ситуации делать владельцу счета?
Причины запрета
Чаще всего банк запрещает такие операции, как перевод денежных средств на карту другого банка, пополнение вклада, расчетного или кредитного счета, перевод средств между своими счетами. Существует несколько возможных причин, почему банк-эмитент так поступает:
- На вашем счете недостаточно средств для перевода. Вы можете возразить, что сумма перевода или другого действия меньше, чем остаток на карте. Но банк сразу учитывает комиссию, на оплату которой денег на счете может не хватать.
- Введены неверные реквизиты получателя платежа. Если вы ошиблись при введении номера карты, счета или мобильного телефона, система не сможет совершить платеж, выдав ошибку. Это же касается неправильно указанных инициалов получателя.
- Превышен лимит по типу операций, который вы собираетесь произвести. Ограничения зависят от вида карты и тарифа, который вы выбрали. Например, в Сбербанке сейчас действует ограничение – переводы свыше 50 000 в месяц облагаются комиссией. Возможно, в вашем банке введены подобные лимиты на суточные, недельные или месячные переводы.
- Вид карты, с которой вы хотите совершить операцию или куда вы намереваетесь зачислить деньги, не поддерживается банком. Например, у вас Maestro в Инвестторгбанке, а вы хотите перевести средства на карту платежной системы MasterCard другого банка. Вполне возможно, что данная операция не пройдет.
- Ваша карта заблокирована или просрочена. Если срок действия карты истек, а перевыпустить ее вы пока не успели, банк временно запрещает осуществление финансовых операций для защиты ваших средств. Та же ситуация и с блокировкой, которую банк может наложить по разным причинам – подозрительные действия, неверное введенный пин-код, арест судебными приставами и др.
- Счет, на который вы пытаетесь зачислить деньги, находится в черном списке банка. Например, он замечен в мошеннических схемах или его подозревают к причастности к террористическим действиям.
- Технические сбои. Этот вариант также достаточно распространен. Из-за внутренних неполадок, обновления системы или ее перегруженности некоторые операции могут временно не поддерживаться.
Есть и другая причина – вы сменили паспорт, а счет, на который пытаетесь сделать перевод с карты, открыт на прежние реквизиты документа. Получается, что расчетный и карточный счета одного и того же человека имеют разные паспортные данные. В таком случае необходимо посетить отделение банка и обновить сведения о клиенте.
Что делать для восстановления функционала карты?
Чтобы решить проблему с запретом на операции, выполните следующие действия:
- Немного подождите и попробуйте осуществить перевод или пополнение счета снова. Если это были технические неполадки, повторный запрос должен быть одобрен.
- Если у вас карта другой платежной системы (например, вы хотели оплатить что-то с карты Maestro, возьмите теперь МИР, Visa или MasterCard) и выполните операцию с нее.
- Проверьте, не заблокирована ли ваша карта. Обычно информация об этом всегда написана рядом с номером самой карты и доступными средствами в онлайн-банкинге или мобильном приложении. Если она заблокирована, обратитесь в банк и узнайте, что послужило причиной. Закажите перевыпуск или закройте долги, чтобы восстановить доступ.
- Если никаких дополнительных сведений в онлайн-банкинге не указано, свяжитесь со службой поддержки банка и объясните ситуацию. Специалист проверит вашу информацию, задаст несколько вопросов для того, чтобы идентифицировать клиента, и затем разъяснит, почему не удается совершить операцию.
Как отмечают пользователи, чаще всего проблемы с переводом возникают во время использования карт платежных систем Maestro или MasterCard. В любом случае, оператор call-центра обязан проинформировать вас об этом. Поэтому при ошибке «Вы не можете совершить операцию по данной карте» рекомендуется не затягивать и сразу звонить в службу поддержки банка.
Детальная информация по незавершённым операциям доступна в СберБизнес. О наличии незавёршенных операций по счёту вас оповестит оранжевый значок над счётом на главной странице СберБизнес. Для просмотра детальной информации, нажмите на него.
Второй вариант — слева в меню выберите Счета и платежи, далее раздел Счета — справа в строке с реквизитами счета ссылка Незавершённые операции. Перейдите по ссылке.
Все незавершённые операции распределены по трём вкладкам:
В каждой вкладке в поле Порядок оплаты отражён порядок оплаты документов. В поле Сумма указана первоначальная сумма по документу, а в поле Осталось оплатить отражено, сколько средств по документу осталось оплатить. Можно кликнуть на запись и посмотреть назначение.
Информация о незавершенных операциях исчезнет из системы СберБизнес. На главной странице и в разделе Счета и платежи вы перестанете видеть отметку о незавершенных операциях рядом с этим счётом. Оплаченные документы будут отражены в выписке по счету.
Решения органов исполнительной власти об ограничениях операций по счетам обычно поступают в связи с неоплатой обязательных платежей. Например, налоги, сборы, штрафы, пени и т.д.
Если в Решении налогового органа «О приостановлении операций по счетам» не указана сумма, то ограничение накладывается на весь остаток по счёту. Основная причина наложения ограничений в том, что налоговый орган (ИФНС) не получил от вас декларацию или иные документы налоговой отчетности.
Для уточнения причин и информации по снятию ограничений рекомендуем обратиться в орган, наложивший это ограничение.
Детальная информация по ограничениям на счёте доступна в СберБизнес. О наличии ограничений по счёту вас оповестит красный восклицательный знак над счетом на главной странице СберБизнес. Для просмотра детальной информации, нажмите на него.
Второй вариант — в меню выберите Счета и платежи, далее раздел Счета и справа в строке с реквизитами счёта ссылка Ограничения. Нажмите на ссылку. В открывшемся окне кликните на документ для просмотра детальной информации об органе, наложившем ограничение, номере и дате документа.
Единственный способ избежать ограничений — вовремя проводить платежи в адрес налоговой службы, предоставлять декларации и другие документы.
Платежи с очередность 1 — 3 будут исполняться за счёт остатка по счёту в соответствии со статьёй 855 ГК РФ независимо от суммы ограничений по счёту.
Платежи с очерёдностью 4 — 5 будут исполнятся из суммы свободного остатка, превышающей сумму ограничений, а если недостаточно денежных средств — встанут в очередь неисполненных в срок распоряжений или будут возвращены без исполнения.
Если на счёте недостаточно денежных средств, то платежи с 1 по 4 очерёдность без исключения и 5 очерёдности (только перечисленные: в оплату налогов, сборов и иных платежей на счета бюджетов бюджетной системы РФ и государственных внебюджетных фондов РФ, а также переводы в пользу банка), помещаются в очередь не исполненных в срок распоряжений.
Иные платежи 5 очередности будут возвращены без исполнения в конце операционного времени рабочего дня, следующего за днём поступления платёжного поручения в банк. Иные платежи 5 очередности, предъявленные в банк на бумажном носителе, будут возвращены без исполнения в день поступления в банк.
Информация об ограничениях исчезнет из системы СберБизнес. На главной странице и в разделе Счета и платежи вы перестанете видеть отметку об ограничениях рядом с этим счётом.
Банк не снимает ограничения по счёту самостоятельно, даже если задолженность по обязательным платежам оплачена (налоги, штрафы, пени и т.д.). Банк снимает ограничения по счёту на основании Решения об отмене ограничения, поступившего от органа его наложившего. Между банком и органами исполнительной власти установлен электронный документооборот. Решение на установку и снятие ограничений по счетам поступает в электронном виде, и вся информация из файла отображается в СберБизнес. Максимальный срок обработки файлов не позднее следующего рабочего дня. Для уточнения причин и информации по снятию ограничений рекомендуем обратиться в орган, наложивший это ограничение.
Банк списывает сумму задолженности на основании Решения органов исполнительной власти, например, ИФНС, ФССП. Между банком и органами исполнительной власти установлен электронный документооборот. Для уточнения информации по суммам задолженности рекомендуем обратиться в соответствующий орган.
Недопустимый счет получателя, перевод на который запрещен. Что это значит в Сбербанке?
Что значит недопустимый счет получателя?
Если при формировании платежного поручения всплывает уведомление о недопустимом счете, значит, вы неправильно заполнили реквизиты. При этом если будет ошибка хотя бы в одной категории данных об адресате (например, в фамилии), платеж уже не будет отправлен. Поэтому проверять нужно абсолютно все введенные сведения.
Обычно отказ с формулировкой о неверном счете связан со следующими причинами:
Есть еще один вариант – счет перестал существовать. Его мог закрыть сам владелец либо предприятие, которому принадлежал актив, обанкротилось. Существует множество причин, однако очень редко именно этот фактор связан с отказом из-за недопустимого счета. Как правило, реквизиты несуществующих счетов клиентам или контрагентам не передают, в этом просто нет смысла.
Если при переводе средств банк выдал ошибку о некорректных реквизитах, попробуйте выполнить следующие действия:
Если вы производите расчеты с партнером в крупном размере, для проведения платежа может понадобиться указание причины перевода – оплата услуг, перечисление в пользу налоговых органов, оплата штрафов и т.д. Из-за отсутствия пояснений в транзакции также могут отказать.
Таким образом, если при выполнении денежного перевода появилась ошибка «Недопустимый счет получателя, перевод на который запрещен», это означает, что вы ввели неправильные реквизиты. Перепроверьте данные и исправьте опечатки.
Балансовые счета
Существуют и другие виды балансовых счетов: основные, контрарные, регулирующие, дополнительные. Все они предназначены для уточнения расчетов.
Балансовые счета организаций
В банках на балансовых счетах организаций ведутся учетные операции с активами, поступающими от предприятий, учреждений. Так, на счетах первого порядка 10203 и 10204 учитываются акции финансового учреждения, принадлежащие, соответственно, государственным предприятиям и организациям и негосударственным организациям. В разделах 402-409 отражаются операции по обслуживанию клиентов банка, с глубокой детализацией по видам активов, по типам организаций, конкретно по каждому предприятию.
Балансовые счета физических лиц
Балансовые счета юридических лиц
Согласно плану счетов бухгалтерского учета, финансовые учреждения отражают учетные операции, проводимые с активами, принадлежащими учреждениям, компаниям на балансовых счетах юридических лиц. В качестве примера можно привести счета 61140, 61164, 40802 или 410-407. Именно на них учитывают переводы иностранной валюты, движение по лицевым счетам и другие операции. Для каждого клиента банка, для каждого типа операций выполняется детализация. Порядок формирования номеров счетов второго порядка и структура счетов должны подчиняться общим принципам.
Номер балансового счета
Совет от Сравни.ру: Для безошибочного отнесения операций на соответствующий счет, стоит воспользоваться разъяснениями к плану счетов.
Что такое недопустимый балансовый счет
Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с АО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.
Программа разработана совместно с АО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.
Обзор документа
Письмо Банка России от 21 июня 2021 г. № 45-19/2944 О применении балансового счета N 40822 «Счет для идентификации платежа»
Департамент национальной платежной системы Банка России рассмотрел обращение Ассоциации банков России, касающееся вопросов применения балансового счета N 40822 «Счет для идентификации платежа», и сообщает следующее.
Для этих целей Положением Банка России N 383-П 1 предусмотрены требования по обязательному указанию уникального идентификатора платежа (УИП) в реквизите «Код» распоряжений при переводе на счет 40822 и контролю банком плательщика УИП в части наличия и проверки контрольного ключа. При отрицательном результате указанного контроля распоряжения подлежат возврату (аннулированию) в порядке, предусмотренном пунктом 2.15 Положения Банка России N 383-П.
Учитывая, что иных требований к счету 40822 нормативными актами Банка России не предусмотрено, к счету применяются общие положения законодательства и нормативных актов Банка России, установленные для банковских счетов, включая нормы статьи 858 Гражданского кодекса Российской Федерации и Положения Банка России N 383-П, в том числе в части помещения распоряжений в очереди.
Следует отметить, что законодательство не содержит ограничений в отношении допустимых операций по счету 40822 и перечня лиц, которым он может открываться, а также условий об обязательном наличии у клиента иных банковских счетов в этой или другой кредитной организации.
| Заместитель директора Департамента национальной платежной системы | О.В. Перестенко |
1 Пункт 1.21 1 Положения Банка России от 19.06.2012 N 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» и приложение 12 к нему.
Обзор документа
Счет, открытый на балансовом счете N 40822 «Счет для идентификации платежа», является банковским счетом, открываемым на основании договора банковского счета.
К счету 40822 применяются общие положения для банковских счетов, включая нормы о помещении распоряжений в очереди.
Законодательство не ограничивает допустимые операции по счету 40822 и перечень лиц, которым он может открываться. Не установлено условий об обязательном наличии у клиента иных банковских счетов в этой или другой кредитной организации.
Что такое недопустимый балансовый счет
Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с АО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.
Программа разработана совместно с АО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.
Обзор документа
Указанный режим не предусматривает возможности непосредственного списания денежных средств со специальных банковских счетов платежных агентов на счета, не являющиеся банковскими счетами, а также не допускает возможности зачисления на них денежных средств, переводимых со счетов, не являющихся специальными банковскими счетами платежных агентов.
Также сообщаем мнение Департамента по вопросам бухгалтерского учета.
Мнение Ассоциации Российских Банков о недопустимости осуществления операций по зачислению денежных средств на счет N 40821 в корреспонденции с балансовыми счетами N 40817 «Физические лица», N 40911 «Расчеты по переводам денежных средств» соответствует позиции Департамента по данному вопросу.
Применение балансового счета N 30233 «Незавершенные расчеты с операторами услуг платежной инфраструктуры и операторами по переводу денежных средств» для отражения кредитной организацией операций по зачислению денежных средств на специальный банковский счет платежного агента до момента их получения от платежного агента не соответствует его назначению и характеристике, изложенным в пункте 3.28 части II Положения Банка России от 27.02.2017 N 579-П «О Плане счетов бухгалтерского учета для кредитных организаций и порядке его применения».
Установленный Федеральным законом N 103-ФЗ режим допускает осуществление расчетов с платежными агентами в порядке, предусматривающем предварительное зачисление денежных средств на корреспондентский счет кредитной организации с последующим их отражением на таких внутренних счетах.
В этом случае кредитная организация вправе применить балансовый счет N 30232 «Незавершенные расчеты с операторами услуг платежной инфраструктуры и операторами по переводу денежных средств».
Обзор документа
Разъяснения касаются осуществления операций по специальным банковским счетам платежных агентов.
Режим специальных банковских счетов платежных агентов не предусматривает возможности непосредственного списания денежных средств с них на счета, не являющиеся банковскими счетами, а также не допускает возможности зачисления на них денежных средств, переводимых со счетов, не являющихся специальными банковскими счетами платежных агентов.
Балансовый счет N 47422 «Обязательства по прочим операциям» для отражения сумм переводов денежных средств, поступающих со специальных банковских счетов платежных агентов (счет N 40821 «Специальный банковский счет платежного агента, банковского платежного агента (субагента), поставщика»), открытых в других кредитных организациях, не применяется.
Недопустимы операции по зачислению денежных средств на счет N 40821 в корреспонденции с балансовыми счетами N 40817 «Физические лица», N 40911 «Расчеты по переводам денежных средств».
Допускается осуществление расчетов с платежными агентами в порядке, предусматривающем предварительное зачисление денежных средств на корреспондентский счет кредитной организации с последующим их отражением на внутренних счетах.
В этом случае кредитная организация вправе применить балансовый счет N 30232 «Незавершенные расчеты с операторами услуг платежной инфраструктуры и операторами по переводу денежных средств».
Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с АО "Сбербанк-АСТ". Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.
Программа разработана совместно с АО "Сбербанк-АСТ". Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.
Продукты и услуги Информационно-правовое обеспечение ПРАЙМ Документы ленты ПРАЙМ Письмо Банка России от 21 июня 2021 г. № 45-19/2944 О применении балансового счета N 40822 "Счет для идентификации платежа"
Обзор документа
Письмо Банка России от 21 июня 2021 г. № 45-19/2944 О применении балансового счета N 40822 "Счет для идентификации платежа"
Департамент национальной платежной системы Банка России рассмотрел обращение Ассоциации банков России, касающееся вопросов применения балансового счета N 40822 "Счет для идентификации платежа", и сообщает следующее.
Счет, открытый на балансовом счете N 40822 "Счет для идентификации платежа" (далее - счет 40822), является банковским счетом, открываемым на основании договора банковского счета. Счет 40822 предназначен для идентификации поступающих переводов денежных средств.
Для этих целей Положением Банка России N 383-П 1 предусмотрены требования по обязательному указанию уникального идентификатора платежа (УИП) в реквизите "Код" распоряжений при переводе на счет 40822 и контролю банком плательщика УИП в части наличия и проверки контрольного ключа. При отрицательном результате указанного контроля распоряжения подлежат возврату (аннулированию) в порядке, предусмотренном пунктом 2.15 Положения Банка России N 383-П.
Учитывая, что иных требований к счету 40822 нормативными актами Банка России не предусмотрено, к счету применяются общие положения законодательства и нормативных актов Банка России, установленные для банковских счетов, включая нормы статьи 858 Гражданского кодекса Российской Федерации и Положения Банка России N 383-П, в том числе в части помещения распоряжений в очереди.
Следует отметить, что законодательство не содержит ограничений в отношении допустимых операций по счету 40822 и перечня лиц, которым он может открываться, а также условий об обязательном наличии у клиента иных банковских счетов в этой или другой кредитной организации.
| Заместитель директора Департамента национальной платежной системы | О.В. Перестенко |
1 Пункт 1.21 1 Положения Банка России от 19.06.2012 N 383-П "О правилах осуществления перевода денежных средств" и приложение 12 к нему.
Обзор документа
Счет, открытый на балансовом счете N 40822 "Счет для идентификации платежа", является банковским счетом, открываемым на основании договора банковского счета.
К счету 40822 применяются общие положения для банковских счетов, включая нормы о помещении распоряжений в очереди.
Законодательство не ограничивает допустимые операции по счету 40822 и перечень лиц, которым он может открываться. Не установлено условий об обязательном наличии у клиента иных банковских счетов в этой или другой кредитной организации.
Для просмотра актуального текста документа и получения полной информации о вступлении в силу, изменениях и порядке применения документа, воспользуйтесь поиском в Интернет-версии системы ГАРАНТ:
Автор статьи
Читайте также: