Данные о работодателе в тинькофф как убрать
Обновлено: 25.04.2024
Гуляя по сайту Банки.ру заметил очень интересный отзыв работника банка, который просто заслуживает быть здесь, а не на задворках скучного сайта.
Отзыв о работе представителем в городе Санкт-Петербург.
Работаю представителем почти 3 года, за это время происходило много изменений в процессах, мы всегда это воспринимаем с большим воодушевлением. И в последние месяцы ситуация с мотивацией и условиями труда вышла становится все лучше и лучше со стороны руководства банка. По порядку:
Большинство представителей оформлены по договору подряда(присоедениения, гпх, как угодно), лишь часть - в штате. Несмотря на то, что это является грубейшим нарушением трудового законодательства и статьи 15 ТК РФ, которая гласит, что трудовые отношения не могут регулироваться договором ГПХ, я считаю, что это большой плюс для сотрудника. Кому нужен стаж? До пенсии надо дожить. Кому нужны больничные? Представитель Тинькофф силен морально, физически, духовно. Отпуска придумали лузеры, которые просто не хотят развивать компанию на энтузиазме. Настоящий представитель-чемпион контролирует свою жизнь, отвечает за свои действия, готов в свой выходной приехать в офис и помочь штатным коллегам в их непростом труде. Ведь кто еще обязан мне создать условия для труда, если не я сам.
Для Банка Тинькофф мы не являемся сотрудниками, просто некие подрядчики, выполняющие работы за вознаграждение. Это логично, ведь не каждый получает привилегию даже просто быть в составе Т-команды.
В случае получения травмы на смене, компания не несет никаких обязательств. Раз получил травму, значит виноват сам, в следующий раз внимательнее будешь. Мотивация стать лучше. Можно записаться на бокс, актуально для девушек.
Сбор документов происходит в крохотном офисе, в который с трудом влезает 4 стола в ряд. Столы эти завалены документами по встречам, которые не состоялись в предыдущие дни. У банка Тинькофф нет денег, чтобы арендовать соседний пустующий офис для такого крупного региона как СПБ, потому что все средства уходят на развитие компании. Слабые духом представители - негативщики жалуются на это, но нормальные люди их переубеждают. Ведь собирать документы в максимально тесном контакте с коллегами - что может быть лучше?
Так что если по графику у тебя смена 11-23, то тебе нужно приехать в офис в 9 утра, чтобы успеть нормально собраться, около часа уйдет на поиск документов. Встречи начинаются уже с 11 часов, так что выехать нужно часов в 10 утра, чтобы успеть по клиентам.
Это раньше мы делали жалкие 15 встреч в день и считали, что 20 это завал. Не знали, как это все успевать. Но мы выросли как профессионалы и Банк Тинькофф пошел нам на встречу, доведя количество встреч до 35-45 в день. И все же, это мало. Коллеги в рабочих чатах Телеграм(разрешенная в РФ организация) жалуются, что хотели бы еще больше встреч, чтобы зарабатывать больше. Конечно, существуют слабые духом негативщики, которые считают, что за час невозможно провести 5 встреч, которые находятся на расстоянии 30 минут друг от друга, но поэтому они без премии и остаются. Представитель-победитель создает возможности, а не ноет.
И это не просто встречи в формате "Приехал-отдал-уехал", это полноценное подписание с презентацией продукта, сверкой данных, заполнением данных кросс-продажами. Если это более сложный продукт вроде кредита под залог, встреча занимает от часа времени. Разброс встреч бывает на 3 станции метро, так что надо успеть к каждому! Я не могу себе позволить уронить репутацию компании. Как же круто преодолевать все трудности, в диком ритме проводить 11 встреч в двухчасовой интервал, уффф. Кто не был в такой ситуации, тот не понимает, что такое реальный адреналин.
И тут самое интересное - наша мотивация. Если клиент в другом районе в интервал доставки или просто не готов/не хочет проводить встречу, но документы при нем, то такой перенос встречи влияет на твою статистику и зарплату. Ну тут ты сам виноват, мог бы и предугадать такой исход событий. В конце-концов, разве сложно метнуться ради клиента в другой район? А если он приедет только к концу интервала, то надо войти в положение, ведь интервал для клиента. Остальные клиенты могут и потерпеть.
Вознаграждение(не путать с зарплатой, мы же подрядчики)формируется из двух частей - за количество встреч, на эту небольшую выплату статистика не влияет. И премия за качество, продажи, доп.продукты и т.д. Это основа зарплаты, на которую распространяется влияние статистики. Если статистика 50%, получаешь половину от заработанного - ндфл 13%. Статистика ниже 30% - не получаешь вообще ничего. Мотивация становиться лучше каждый день!
Если встреч больше 30, начинаются небольшие трудности с тем, чтобы успеть по всем клиентам. Но раз система посчитала, значит все возможно. Я считаю, что в лексиконе представителя-чемпиона нет фразы «Не успею». Каждый день выполнения работ(не путать со сменой) за вознаграждение я должен быть готов морально, аморально и физически. Рюкзак весом 7 Кг сам себя не понесет. Мне пришлось записаться в спортзал на выходные, есть отварную курочку и качать ноги, все ради компании. К тому же, есть возможность похудеть примерно на 10 кг. Спасибо, Тинькофф.
Но самое прекрасное, что банку этого мало нынешней нагрузки на представителя, и прямо в разгар рекламных компаний вводится новая механика - быстрые доставки день в день! Когда ты выдаешь клиенту неименную карту с заполнением документов, либо сим-карту по тому же принципу. Возможно, клиент хотел именную карту для поездки за границу, но это мелочи. Ведь он получил ее в день заказа. Эмбоссированные карты - это анахронизм, ведь все мы знаем, что рельефные цифры служат куда меньше напечатанных, а печатать номер карты рядом с CVV-кодом очень безопасно и надежно.
И назначение этой встречи ничем не ограничено. У тебя 11 встреч в двухчасовой интервал, а ты уже договорился с частью клиентов? Лови быструю доставку в другом конце района, а если это сим-карта, то перенос этой встречи повлияет сразу на 3 показателя статистики. Такое допускать нельзя. Остальные клиенты побухтят, но отнесутся с пониманием. В крайнем случае, получишь нарушение на 50% вознаграждения(не путать с зарплатой), будет тебе уроком, что клиентов подводить нельзя.
Интересы клиентов с перевыпуском для представителя всегда на первом плане, ведь за такую встречу можно получить в 4 раза меньше, чем получают курьеры за простую доставку еды. Так что если Вам не могут доставить ваш перевыпуск уже неделю, то знайте - эффективные менеджеры банка сделали все для того, чтобы мотивировать представителя доставить вам Карту.
Дальше я перечислю ряд совсем несущественных проблем, с которыми сталкиваются представители каждый день. Сразу скажу, что проблемы несущественные, если их не решают многие месяцы.
1. Руководитель сообщил, что премия из пункта 4 договора присоединения отменена на неопределенный период, хотя никаких новостей об этом не было, никаких приказов и изменений. Я условия премирования выполнил.
2. Постоянные ошибки приложения, повторяющиеся опросники, закрывающиеся сами по себе встречи, невозможность теперь сверить номер телефона клиента, доказать свой звонок, если он был совершен с функцией "звонок через интернет".
3. Развитая система депремирования, срабатывающая по первой необходимости(любая ошибка карается даже в том случае, если является технической особенностью рабочего приложения)существует с полумертвой системой премирования - никто не гарантирует, что твои +5 зачтутся.
4. Нарушения, которые нельзя опровергнуть. Например, если клиент сказал, что перчаток у тебя не было, ты получаешь неоспоримое нарушение 10%, несмотря на то, что даже на фотографиях паспорта клиента видно, что ты в перчатках. Почему существует необходимость утреннего фотографирования, если наличие фото не является защитой от таких нарушений?
2. Обязательные ГУГЛ карты бесполезны в использовании в МП, их интерфейс и графика не позволяют корректно ими пользоваться.
3. Быстрые встречи мобайл назначаются вечером в другие районы, потому что у нас нет возможности на это повлиять, а перенос сильно бьет по статистике.
4. Сбои в назначении и закрытии встреч, из-за чего у клиентов возникают проблемы с получением продукта и его и его использованием.
5. Клиенты неделями не могут воспользоваться приложением инвестиций.
6. Сбои при активации карт, когда клиенту приходит оповещение о том, что карта готова к использованию, а он не может ей пользоваться от часа до нескольких дней. Раньше клиенты могли пользоваться картой полноценно уже через несколько минут после получения
8. Технические проблемы при оформлении Тинькофф мобайл(не приходит кодовое смс, брак сим). Симки не работают целыми днями после получения.
9. Технические проблемы при быстрых доставках Кредитной карты и Дебетовой карте, кривые активности по их оформлению.
Ежемесячный некорректный подсчет статистики, например успешные встречи мобайл учитываются некорректно, неявки и недозвоны приходится убирать вручную, корректировки приходится контролировать вручную, а у Руководителя группы и так большой функционал.
Физическая усталость от быстрых доставок из-за огромного веса неименных карт, средств защиты, масок, анкет, документов. Все необходимое буквально не влезает в большой рюкзак.
Убрали доплату за выход, но ужесточили условия по ношению сиз, нахождению в офисе, сдаче переносов.
10. Некорректное консультирование кц по продуктам банка, наличие продаж в стиле: "Курьер приедет, с ним и откажетесь", постановка клиента перед фактом встречи, когда он в ней не заинтересован. Обман при консультации - обещают клиенту согласование первичной встречи по дебетовой карте с помощью заграничного паспорта, когда при этом отдел эмиссии не уведомлен и у банка нет данных об этом документе (соответственно, печатается анкета на российский паспорт, а представитель вынужден объяснять, почему банк обманывает клиента).
В заключение, хотелось бы отметить, что мы с командой преодолеем все трудности. Слабые духом негативщики, засидевшиеся на своих местах, покинут команду. На их место придут неопытные люди, но люди с горящими глазами. Они поведут нашу команду к статусу лучшего банка как Данко с горящим сердцем повел людей через тьму.
Как же я счастлив работать в Т-команде, спасибо, что предоставили эту возможность. С уважением, Федор
На этом отзыв заканчивается. Что стало с парнем, уволили, убили или избили остаётся неизвестным. Очень надеюсь, что руководство научится слушать обычных работников, и это касается не только Тинькофф.
В приложении Тинькофф хранятся ваши личные данные — например, номер телефона, паспорт и адрес электронной почты. Они необходимы, чтобы мы могли обслуживать ваши счета и защищать их от мошенников, а вы могли удобно пользоваться сервисами Тинькофф. Проверить, актуальны ли данные, можно через приложение: кликните на имя на главном экране → «Ваши данные».
Как изменить телефон и другие личные данные?
Номер телефона, e‑mail и регион платежей — можно изменить самостоятельно в приложении. Для этого нажмите на свое имя на главном экране → «Ваши данные» → выберите данные, которые хотите изменить. Если меняете телефон, понадобится подтвердить новый номер кодом из СМС.
Данные паспорта — тоже можно изменить самостоятельно в приложении, но нужно приложить скан документа. Для этого нажмите на свое имя на главном экране → «Паспорт» в блоке «Документы» → «Редактировать».
Понадобится фото разворотов с ФИО, текущей пропиской и сведениями о ранее выданных паспортах. Данные сами обновятся за несколько дней. Если до этого вы удаляли данные паспорта из приложения, добавьте его как обычный документ: выберите «Добавить документ» → «Паспорт РФ» → «Мой паспорт».
Если вы не хотите менять данные через приложение, просто позвоните в банк по номеру 8 800 555-777-8 и скажите роботу: «Поменять данные паспорта».
Место работы и адрес — можно изменить двумя способами:
в чате с сотрудником — через приложение: перейдите на вкладку «Чаты» → «Поддержка» → напишите, что хотите изменить.
Зачем вовремя обновлять личные данные?
Номер телефона — понадобится, чтобы войти в личный кабинет, подтвердить операции или настройки, подписать документы, если захотите открыть новый счет. Телефон — ваш основной идентификатор для банка, поэтому укажите номер, к которому есть доступ только у вас.
Паспорт — нужен по условиям банка, без него мы не сможем обслуживать ваши счета. Еще это удостоверение личности — сотрудник банка или службы безопасности может спросить данные паспорта, чтобы точно понять, что это вы, и защитить счет от мошенников. А если захотите оформить новую карту или кредит, с устаревшими данными это будет дольше: придется сначала обновить данные.
Адрес регистрации и проживания — понадобится, чтобы быстро назначить встречу с представителем банка или получить бумажные документы, например справку для посольства. Для этого удобно дополнительно указать адрес проживания, если живете не по прописке. Еще адрес могут спросить сотрудники банка, чтобы проверить вашу личность.
Место работы — поможет получить одобрение по кредиту или кредитной карте, а еще ускорит оформление встречи с представителем банка, если захотите получить карту на работе.
Регион платежей — эта информация нужна для службы безопасности: так мы защищаем вашу карту от мошенников. Если заметим подозрительный платеж, совершенный в непривычном регионе, приостановим действие карты и свяжемся с вами. Если покупку или платеж действительно совершаете вы, без проблем разблокируем карту.
Какие еще данные можно загрузить в приложение?
Чтобы документы всегда были под рукой, их можно отсканировать и загрузить в приложение Тинькофф. Так можно сохранить QR‑код, СНИЛС, ИНН, страховку на машину, свидетельство о рождении, полис ОМС и другие документы — полный список можно посмотреть в приложении.
Чтобы загрузить документ или посмотреть, что еще можно сохранить, нажмите на свое имя на главном экране → «Добавить документ» → выберите нужный документ → загрузите фото и заполните данные. Через несколько дней данные загрузятся в систему.
Большинство людей очень часто дают разрешение на использование своих персональных данных, даже не задумываясь о последствиях. В этой статье мы расскажем, как отозвать персональные данные из банка на примере банка Тинькофф.
Распространение наших персональных данных происходит практически ежедневно — регистрация на сайте, установка мобильного приложения, использование услуг связи, отклик на вакансию в крупной компании, покупка абонемента в спортзал — все это, да и многое другое, как правило, сопровождается позволением для противоположной стороны использовать наши личные данные. Многие даже не читают условия пользовательских соглашений и договоров, и дают такое разрешение не глядя.
Но ни один сервис не защищен стопроцентно от возможности утечки информации, поэтому если вы перестали пользоваться его услугами, то имеет смысл отозвать согласие на использование персональных данных. Банки не исключение из этого правила, а утечка данных из банка особенно опасна. Ведь именно при наличии у злоумышленников информации, доступной ранее только сотрудникам банка, становятся возможными многие мошеннические схемы.
Что является персональными данными физического лица
Работа с личными сведениями о человеке регламентируется законом «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ. Согласно п 1. ст. 3 закона № 152-ФЗ, персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). То есть к этим сведениям могут быть отнесены: фамилия, имя, отчество, паспортные данные, сведения о месте рождения, образовании и семейном положении, доходах и любая другая информация, с помощью которой можно идентифицировать конкретного человека .
Иногда разрозненные сведения о ком-либо очень общие, поэтому нельзя установить к кому именно они относятся. Но если в совокупности, которая образуется, например, при заполнении анкеты, они приведут к чьей-либо идентификации, тогда эти сведения становятся персональными данными.
Что нужно сделать, чтобы отозвать свои
персональные данные из банка?
Проконсультируйтесь у юриста
Обработка персональных данных может проводиться при наличии разрешения от того человека, кому эти данные принадлежат. Такое согласие может быть получено в письменной или электронной форме.
Единой формы образца разрешения не существует, каждая компания создает бланк самостоятельно, включая в него все необходимые пункты. Если согласие не получено, то обработка данных организацией будет неправомерна.
Согласно закону № 152-ФЗ, гражданин также может в любой момент отозвать разрешение на обработку персональных данных, причем он не обязан каким-либо образом обосновывать свое решение или иметь специальную мотивацию. Для отзыва согласия достаточно только одного пожелания.
В каких случаях банк может отказать человеку в отзыве согласия об обработке данных
Для осуществления своей деятельности банку необходимо обрабатывать персональные данные клиентов. Это необходимо для исполнения договоренностей, юридических обязательств или для обеспечения законных интересов банка. Например, если у человека оформлен кредит, он не сможет отозвать свои персональные данные из банка, пока кредит не будет полностью выплачен. Это также прописано в законе № 152-ФЗ.
Когда все отношения с банком завершены, то можно отозвать согласие на обработку персональных данных, чтобы избежать маркетинговой активности в свой адрес, а также чтобы они не попали в руки преступников. Если отзыва персональных данных не последует, их обработка будет производиться в течение 5 лет с момента получения разрешения.
Что делать, если банк отказывается рассматривать
заявление на отзыв согласия об обработке
персональных данных?
Зачем отзывать персональные данные из банка
Персональные данные могут использоваться самим банком для назойливых рекламных предложений, также их могут украсть хакеры для других организаций с целью предоставления рекламных услуг .
Также персональные данные используют мошенники, которые звонят клиентам банков, беря их данные телефонов из украденных баз, и представляются специалистами отдела финансового мониторинга. А потом обманом выуживают из доверчивых людей номера карт и доступ к счетам. Итог такой разводки всегда печален — люди теряют свои средства.
А случается это именно от того, что, несмотря на все меры службы безопасности банков, случаи утечки персональных данных из банков с последующей продажей их мошенникам все-таки — далеко не редкость.
В кредитных организациях специалистов, уличенных в несанкционированном копировании клиентской базы, скорее всего, быстро уволят с «волчьим билетом» — запретом на дальнейшую работу в финансовых организациях. Но кто-то не верит в скорое возмездие — так и гуляют обрывки клиентских баз по Интернету .
Чаще всего причина утечки данных — это сотрудники банка низшего звена из регионов, которые получают низкую заработную плату и таким способом ищут возможность «подзаработать». В руки мошенников может попасть как подробная информация с данными о состоянии счетов, номерах карт и совершенным операциям, так и общая, где будет указан только номер телефона и ФИО клиента. Чем подробнее информация в базе, тем выше ее стоимость и больше интерес со стороны мошенников. Но базу с общими данными тоже можно использовать в преступных целях.
Очень распространена следующая схема выманивания денег у доверчивых граждан. Мошенники меняют номер телефона, звонят, представляясь сотрудниками банка, обращаются к человеку по имени, и говорят, что на его счету происходит странная активность и кто-то якобы пытается украсть с него деньги. Или спрашивают — вы ли сами подавали заявление на смену номера телефона, к которому привязан интернет-банк?
И якобы, чтобы спасти средства, необходимо срочно сделать перевод на «безопасный» счет, специально подготовленный банком, где их никто не сможет украсть. Человек теряется и под нажимом мошенников следует их инструкциям. По понятным причинам, если перевод будет осуществлен, человек больше этих денег не увидит .
Часто жертвами таких преступлений становятся пожилые люди, которые слабо разбираются в том, как на самом деле происходят банковские операции, и мало читают информацию в сети интернет, где подобные аферы обсуждаются уже длительное время. Здесь играет роль и то, насколько человек будет напуган возможной потерей денег, и в состоянии аффекта будет способен совершить необдуманный шаг, не посоветовавшись с близкими. А ведь мошенники давят на скорость принятия решения, на то, что еще парочка секунд — и деньги со счета уйдут.
Схем мошенничества становится все больше, и понять звонит ли действительно сотрудник банка или мошенник, становится все сложнее. Поэтому чтобы обезопасить себя при любом вызывающем подозрения звонке, лучше сбросить звонок и перезвонить в банк самому, и ни при каких обстоятельствах никому не называть коды из пришедших смс от банка. Отзыв персональных данных из организаций, обслуживание в которых было прекращено, снизит вероятность звонка от мошенников.
Что делать, если мошенники получили доступ
к персональным данным из банка?
Спросите совет юриста
Порядок отзыва персональных данных из банка
Помимо отзыва персональных данных, человек, чьи личные данные взяты в обработку, всегда может ознакомиться с тем, какие именно данные обрабатываются, какие действия с ними производятся, а также узнать о сроках и целях этих действий. К тому же можно получить информацию о получателях данных и условиях их передачи третьим лицам. Получив эту информацию, кроме полного отзыва данных, субъект может также подать заявление об ограничении их использования.
В законодательстве не указан четкий порядок действий при отзыве персональных данных, в общих чертах он сводится к следующему.
Так как разрешение дается в письменном или электронном виде, его отзыв производится таким же образом.
Для письменного заявления четко установленной формы бланка отказа нет, как и для разрешения, поэтому можно написать его в свободной форме, или, скачать примерный образец на нашем сайте.
Передать заявление можно:
- лично в руки сотрудника банка в отделении,
- в электронном виде, если клиент ранее давал разрешение об использовании данных через интернет,
- заказным письмом с уведомлением по почте.
На всякий случай можно позвонить на горячую линию, и проконсультироваться у сотрудника банка по поводу дополнительных подробностей, касающихся подачи заявления.
Каким образом надежнее отозвать
персональные данные из банка?
Получите консультацию юриста
Как отозвать персональные данные из банка Тинькофф
Услугами банка «Тинькоф» пользуются многие люди, карты этой кредитной организации — одни из самых популярных в России. Но у этого банка нет отделений, поэтому отозвать право на обработку своих персональных данных из банка «Тинькофф» можно следующим образом:
- Позвонить на горячую линию и оставить заявку сотруднику.
- Написать на электронную почту банка «Тинькофф», адрес которой указан на сайте.
- Оставить заявку в группе банка «Тинькофф» в социальных сетях.
Главное, чтобы заявка была зафиксирована сотрудниками банка, тогда она будет обязательно рассмотрена. После этого банк пришлет код по смс, который надо будет ввести для идентификации пользователя. В случае, если отзыв персональных данных правомерен, данные перестанут обрабатываться в течение одного дня.
Возникли осложнения при отзыве
персональных данных из банка?
Спросите совет юриста
Но помните — вы можете решить, что ваши отношения себя с банком уже исчерпали, а банк-то может иметь на этот счет иное мнение. Например, вы уже давно не пользовались кредитной картой этого банка. Но на ней не до конца закрыт долг. Если вы — пользователь карты этого банка, то знаете, что при просрочке задолженности клиент теряет возможности связаться с банком — общение в чате поддержки отрубается. Это санкция за просрочку.
Поэтому даже если вы попытаетесь написать через сайт банка письмо с требованием отозвать свои персональные данные, то оно, возможно, и будут рассмотрено, но по нему банк вынесет отказ. Нет погашения долга — нет закрытия карты и расторжения кредитного договора. Банк имеет право и дальше пользоваться вашими данными. Для того, чтобы подать на вас в мировой суд и получить судебный приказ. А потом передать его судебным приставам для реализации своего права на принудительное взыскание.
Или же банк имеет право просто продать долг коллекторам. И коллекторы тоже будут иметь право пользоваться вашими персональными данными, пока вы не закроете долг. И также имеют право обратиться в мировой суд. Или в общегражданский — и получить полноценное судебное решение.
Если у вас возникли проблемы с отзывом своих персональных данных в банке, клиентом которого вы были много лет назад, или у вас «болит» вопрос закрытия кредитной карты, а денег нет — обратитесь к нашим юристам. Мы поможем найти выход из любой тупиковой ситуации.
Недавно столкнулась с неприятной, хоть и не критической ситуаций, связанной с банком Тинькофф, с которым всегда была в хороших отношениях.
Я была довольна им и как клиент, и как сотрудник.
Удавалось не раз повыситься. В целом, всегда держала хорошие показатели, регулярно получая премию за свою работу.
К несчастью, столкнулась с тем,
что мое зрение стало стремительно ухудшаться и мне потребовалась операция.
Все, что я просила у работодателя в лице Тинькофф Банка - возможность перейти на смены по 4 часа утром/днём, так как понимала, что мне будет тяжело работать 9 часов за монитором при своей проблеме.
Такой вариант графика был в ресурсе банка для нуждающихся в этом работников по медицинским показаниям и для студентов — и меня перевели на него.
Я хотела перейти на этот график не только по этой причине, были другие проблемы со здоровьем.
Позже меня предупредили о том, что больше не хотят поддерживать меня на этом графике и я буду вынуждена вернуться к классическому графику на 8 часов в 2022 году.
Ладно, я приняла решение об увольнении.
Через неделю со мной связались и предложили в рамках сохранения кадров альтернативный вариант - Свободный график.
Работать тогда, когда хочется, выполняя норму часов в месяц. Меня такая возможность очень обрадовала, я была благодарна, что был такой вариант, при котором бы мне не пришлось уходить из компании.
Было одно НО. Чтобы перейти в этот график - нужно переоформить договор с тк на гпх.
То есть, сначала уволиться, а затем оформиться заново.
Я согласилась, поскольку мне нравилась моя работа и банк в целом.
Мне сообщили, что звонок о последующем оформлении я получу через две недели после увольнения.
Но его не последовало.
В следующий раз мой бывший руководитель группы назвал мне срок - 1 месяц. Это было 20.21 - декабрь, перед новогодними праздниками. Конечно же, звонок так и не поступил.
При моем прямом обращении в сервис на сайте Тинькофф.Работа
мои слова также проигнорировали, пообещав очередной звонок. И, как не трудно догадаться, не перезвонили.
Я ждала, так как верила в то, что со мной обойдутся добросовестно. По итогу, я уже четвертый месяц без работы и потеряла веру в компанию.
Вот так Тинькофф банк увольняет своих сотрудников и не держит данные обещания.
UPD 27.03 — 12:53: Пока ответа на этот счет не дали, ничего удивительного.
Тинькофф занял 3-е место в новом рейтинге лучших работодателей России журнала Forbes Russia, поднявшись за год с 25 места. В группе 25641 сотрудник (с учетом Домашнего колл-центра Тинькофф), выручка за прошлый год составила 164,96 млрд рублей. Средний возраст сотрудников — 28 лет, выяснил Forbes.
Ответы актуальны на октябрь 2020 года, Тинькофф активно развивается и меняется, поэтому некоторые детали описания могут немного расходиться с опытом новичков.
Какой в вашей компании сложился рабочий график и какое отношение к переработкам?
Стандартный рабочий день с 10:00 до 19:00. Так работает большинство коллег. Начало рабочего дня можно сдвинуть — начинать и заканчивать пораньше или попозже. Например, кто-то выбрал работать с 9:00 или, наоборот, с 11:00.
Перерабатывать никто не требует. Ну разве что случится что-то экстраординарное — например, новая фича должна заехать в срок в связи с изменениями законодательства. Некоторые сотрудники по своей инициативе вечером или в выходной берутся сделать что-то сверх рабочих задач. Стараемся следить, конечно, чтобы ребята не выгорали, отдыхать тоже важно.
Какие бытовые условия ждут нового сотрудника на рабочем месте?
Два больших монитора, компьютер на выбор PC или Mac. Раньше это были стационарные PC и Mac Mini, сейчас в основном ноутбуки — после самоизоляции стали больше ценить мобильность, возможность работать на том же устройстве из дома. Стол, стул, тумбочка — стандартные :)
У нас есть офисы в разных городах, условия в них могут различаться. Дальше я расскажу об офисе в Москве на Водном, где работаю сама.
По периметру панорамные окна — это что касается естественного освещения. Конечно, окон на всех не хватает, есть и искусственное освещение. В офисе есть бесплатный спортзал (тренажеры и групповые занятия), есть тренировки по футболу и некоторым другим видам спорта, Тинькофф Кафе, где можно пообедать бесплатно (и вкусно!), но во время пандемии оно закрыто.
Иногда в офис приходит какой-нибудь важный для многих специалист и можно попасть к нему в рабочее время. Например, были такие сессии с налоговым консультантом, врачом-офтальмологом и кардиологом.
Есть ли возможность удаленной работы?
С марта мы все на удалёнке. Можно выйти и в офис, если есть необходимость. Как будет дальше — пока сложно сказать, вероятно частично будет удалёнка, частично — работа в офисе.
До какой должности может дорасти разработчик и какой уровень жизни он сможет себе позволить на этом месте?
Это сложный вопрос: у нас нет какого-то официального предела, дальше которого нельзя расти. Разработчик может прокачивать хард скилы, чтобы стать старшим разработчиком, ведущим разработчиком, техлидом команды, архитектором — это техническая ветка. Кто-то предпочитает управленческую ветку — можно стать тимлидом, юнит-лидом, функциональным руководителем (например, руководителем бэкендеров в такой-то бизнес-линии, ведь у нас матричная структура), CTO бизнес-линии. Кто-то переходит в бизнес: становится продактом или бизнес-лидером направления.
Это я описала по большей части в разрезе должностей. А есть дополнительные роли, которые можно на себя примерять и таким образом брать больше ответственности, расти, быть более заметным. Это менторы. Можно менторить новичка в своей команде, в другой команде и даже в другой бизнес-линии (такое тоже бывает). Можно менторить студентов на финтехе — это наша школа для студентов, где учим их современным технологиям и подходам в программировании и тестировании. Также есть интервьюеры на собеседованиях, деливери-менеджеры. Можно быть оунером какой-то общей библиотеки и продвигать ее в массы, составлять роадмап, помогать коллегам-пользователям.
Какой социальный пакет получают сотрудники?
Мы предоставляем ДМС со стоматологией, скидки на ДМС для родственников, страховка от несчастных случаев, корпоративные скидки на обучение иностранным языкам.
Есть свой спортзал с сауной. В «допандемийное» время была бесплатная столовая для сотрудников, надеемся, что скоро сможем и её посещать. Коллегам компания оплачивает 50% парковки. И ещё множество спецпредложений и скидок, но это уже не совсем соцпакет.
Какие бонусы, премии и компенсации предусмотрены в компании?
Есть годовая премия. Это не просто тринадцатая зарплата, как в некоторых других местах, а действительно зависит от достижений и может быть очень-очень приятной.
Есть и бонусы за разные дополнительные активности — рекомендации друзей, участие в конференциях, написание статей, Open Source и многое другое. Это приятно — ты вроде бы делаешь что-то, что интересно и тебе, и компании — развиваешь личный бренд, например. А потом получаешь новый айфон или что-то еще.
Какие есть перспективы для образования и личного развития у сотрудников?
Есть доступ к обучающим материалам — корпоративные аккаунты на egghead, Angular University и т. п. Есть библиотека — книги бумажные и электронные, пользуемся через бота-библиотекаря в слаке, там же можно заказать новую книгу, ее купят и добавят.
В докоронавирусную эпоху в офисе проходили мастер-классы. Так, в прошлом году мы собирались на оффлайн-курс по продвинутому Angular от внешнего тренера, были подобные курсы по алгоритмам, производительности веб-приложений.
Также у нас есть свой тренинг-центр, который готовит различные учебные программы: курсы для тимлидов и других управленцев, тренинги по публичным выступлениям и переговорам, разбор управленческих кейсов (например, как давать обратную связь, как проводить один на один и т. п.). Иногда после работы проводятся и тренинги на отвлеченные темы — про work-life balance, экологию, здоровое питание и т. п.
Ну и, конечно, посещение профильных конференций, куда же без этого. Иногда даже зарубежные. Мне, например, удалось побывать на AngularConnect в Лондоне.
Что касается процессов, то мы практикуем постановку ИПР — индивидуальных планов развития. Обычно тимлид или куратор сотрудника помогает ему составить такой план. Цели выбираем «на вырост» и при этом применимые в работе, ну и по SMART.
Во сколько этапов проходит найм и что на них ожидает соискателя?
Чаще всего три этапа: телефонный мини-опросник и две встречи. Первая встреча — техническая, вторая — с командами. На технической встрече кандидат встречается с двумя интервьюерами. Они могут быть из разных команд и даже бизнес-линий, не обязательно именно с ними предстоит работать в будущем. Здесь идея в том, что мы нанимаем человека в первую очередь в компанию, а не на конкретный проект (в конце концов, проекты можно и менять, расти, стартовать новые).
На вторую встречу зовем уже представителей конкретных команд, куда кандидат подходит по уровню, навыкам, локации. Могут прийти несколько команд, может одна. Ребята рассказывают о себе — что делают, какие планы, какие задачи будет делать новичок, какие особенности стека и технологий. Также могут задавать вопросы, но обычно это более высокоуровневые темы, чем на первом этапе (про хорошую архитектуру, работу в команде и т. п.). И, конечно же, кандидат может задать все интересующие его вопросы непосредственно у ребят, с которыми будет работать, выяснить насколько ему это подходит.
Даете ли вы тестовое задание кандидатам? Как оно устроено?
Тестовые на собеседованиях раньше давали, сейчас редко используем. Предпочитаем общаться лично и смотреть, как кандидат решает задачи, рассуждает.
Какая фраза от кандидата на собеседовании точно заставит вас выкинуть его резюме?
Так чтобы сразу выкинуть — не знаю… Может быть токсичность. Если уже на собеседовании человек грубит или ведет себя не адекватно, то нам точно не по пути. Высокомерное, презрительное отношение к бывшим коллегам тоже не одобряю. Ну такое — все дураки, один я молодец.
Как происходит онбординг нового сотрудника?
На уровне компании есть бот, который в течение первой недели или двух присылает полезные материалы о компании, о наших процессах. Так новичок получает полезную информацию небольшими блоками, которые может быстро освоить.
На уровне бизнес-линий есть свои дополнительные материалы. Например, у нас в Тинькофф Бизнес есть чеклист, в котором описаны основные действия для тимлида / ментора и для самого нового сотрудника. Тимлид должен добавить новичка в определенные чаты, что-то рассказать, с кем-то познакомить. Для новичка описано, какие доступы проверить, какое ПО поставить, есть «гид» по полезным каналам в слаке и т. п. Когда все действия из чеклиста выполнены, новый коллега готов к работе.
Также тимлид или куратор в один из первых дней проводит небольшую встречку-презентацию для новичка, где рассказывает о разных возможностях и «плюшках» — о библиотеке, обучающих материалах и возможностях для обучения, как стать спикером или автором статей или ментором и т. д. Презентацию со всеми полезными ссылками потом тоже выдаем. Все это делается для того, чтобы уже с первых дней коллега вливался в наше Angular-комьюнити внутри компании и мог пользоваться всеми возможностями.
Автор статьи
Читайте также: