Эта сеть не безопасна код ошибки 60 02 сбербанк

Обновлено: 26.04.2024

Что значит код ошибки 60-02

Как следует из текста ошибки, она возникает при наличии проблем с сетевым подключением мобильного приложения «Сбербанк Онлайн» к серверам Сбербанка.

В частности, ошибка 60-02 может быть вызвана:

Нестабильным сетевым соединением телефона пользователя;
Проблемами в работе интернет-провайдера;
Сбоями серверов Сбербанка или ведущимися на них техническими работами;
Использованием VPN-инструментов на мобильном устройстве пользователя;
Сбоями в функционале приложения. В частности, пользователь может пользоваться устаревшей версией, либо имеются проблемы с кэшом и так далее.

Оценка качества интернет-соединения

Если же скорость ниже обычной, рекомендуем:

Перезагрузить ваш телефон;
Перезагрузить ваш роутер, для чего выключите его на десять секунд, а потом включите обратно;
Позвоните провайдеру (ISP) и осведомитесь, не имеется ли у провайдера каких-либо проблем со связью;
Убедитесь, что ваш номер имеет положительный баланс на счету, и вам не ограничен (отключён) доступ к сети.

После того, как скорость подключения к сети Интернет восстановится, вы сможете вновь пользоваться функционалом мобильного приложения «Сбербанк онлайн».

Обращение в сапорт Сбербанка при сбоях в работе приложения

Во многих случаях проблемы с соединением и появление кода ошибки 60-02 может быть вызвано проблемами в работе серверов Сбербанка и проводящимися на них техническими работами. Рекомендуем посетить веб-ресурс , и убедиться, что проблема с подключением к Сбербанку не имеет массового характера.

Отказ от использования VPN при коде ошибки 60-02

Переустановка мобильного приложения «Сбербанк Онлайн»

Хорошим решением, позволяющим решить ошибку 60-02, может стать переустановка приложения. Выполните переход в настройки вашего гаджета, выберите там « Приложения », найдите и удалите приложение « Сбербанк Онлайн ». Затем перезагрузите ваш девайс, после чего загрузите на ваше устройство актуальное приложение «Сбербанк Онлайн» (Андроид, iOS).

Проверка времени и даты на смартфоне

При подключении приложения к серверам Сбербанка может сверяться корректность отображения времени на вашем устройстве. Убедитесь, что дата и время на вашем устройстве отображается правильно.

Если нет, тогда перейдите в настройки вашего телефона, найдите там раздел « Дата и время » (к примеру, в «Общие настройки»). Здесь откажитесь от опции автоопределения времени (данные берутся у мобильного оператора).

Установите дату, время, а также часовой пояс вручную. Затем попробуйте запустить ваш «Сбербанк Онлайн».

Когда необходимо просто подождать

Некоторые проблемы с функционалом приложения и появление ошибки вызваны спорадическими проблемами в системе сервисов Сбербанка. Рекомендуем подождать несколько часов, пока специалисты поддержки не решат возникшую проблему.

Заключение

Дистанционная система Сбербанк Онлайн предоставляет клиентам большие возможности, упрощая получение услуг. Многие банковские операции можно осуществить удаленно через мобильное приложение Сбербанка, без личного обращения в офис.

Но технические устройства и программное обеспечение может давать сбои. Например, при попытке войти в личный кабинет в некоторых случаях появляется код ошибки 60 02. Клиентам, которые активно используют возможности интернет-банка через мобильное приложение, стоит знать, что это за ошибка и как войти в свою учетную запись для совершения нужной операции.

Причины появления ошибки 60 02

Появление ошибки 60 02 означает то, что функции приложения Сбербанк Онлайн на данный момент недоступны клиенту.

Причины ее появления:

Отсутствует подключение к сетиИнтернет. Для использования приложения в смартфоне должен быть активирован мобильный интернет или Wi-Fi. Низкая скорость соединения так же может стать причиной проблем с доступом в личный кабинет клиента банка.
Сеть перегружена. Сервера могут давать сбои в работе в случае большого потока клиентов. Такая ситуация не зависит от пользователя и решается на стороне поставщика услуг.
Технический сбой мобильного приложения. Чаще всего после обновления приложения, старая версия перестает работать корректно и может выдавать разные ошибки. Так же подобные сбои могут быть из-за технических работ, которые ведутся преимущественно в ночное время.
Некорректная работа смартфона. В случае старой версии операционной системы некоторые приложения могут не загружаться.
Авторизация в приложении через вай-фай с открытым доступом. Эта сеть не безопасна с точки зрения работы в банковских приложениях с вводом личных данных клиентов. Поэтому пользователь должен знать, что такое интернет-соединение может стать причиной, почему приложение блокирует авторизацию в личном кабинете.

Как устранить ошибку 60 02 в Сбербанк Онлайн

Если перезапуск приложения не дал результатов, специалисты и реальные пользователи в своих отзывах рекомендуют попробовать следующие варианты устранения ошибки 60 02:

Мало кто знает, но если на телефоне установлены неправильно дата и время, то приложения, не только Сбербанка, могут работать некорректно. Решить такую проблему просто в настройках телефона.
Если нет подключения к сети, стоит проверить баланс мобильного. При необходимости пополнить счет или подключиться к ближайшей Wi-Fi точке, и выполнить вход в Сбербанк Онлайн еще раз.
IP-адрес устройства изменен. В данной ситуации стоит отключить VPN или же проверить настройки в телефоне.
Если на устройстве активированы защитные программы, то они могут блокировать работу установленных приложений, в том числе и Сбербанк Онлайн. Для входа в личный кабинет достаточно отключить антивирус на время.

Примечание! Если решить проблему не удалось, то можно удалить Сбербанк Онлайн с устройства и установить его заново.

Ошибка 60 02 из-за проблем с интернетом

Для корректной работы многих мобильных приложений необходим стабильный интернет. При возникающих проблемах, рекомендуется действовать следующим образом:

если неполадки с интернетом, пропала мобильная связь или вай-фай, то возможно сигнал блокируется в помещении (толстые стены, устройство далеко от роутера). Чтобы поймать стабильный сигнал, необходимо сменить местонахождение;
если проблема в низкой скорости мобильного интернета, можно переключиться на WI-FI. А когда такая ситуация возникает часто, возможно стоит поменять тариф или мобильного оператора;
если сеть перегружена, то специалисты рекомендуют повторить попытку авторизации в учетной записи через некоторое время.

Ошибка 60 02 при неполадках мобильного приложения

Если при входе в Сбербанк Онлайн на экране появляется код ошибки 60 02, причиной может быть сбои в работе приложения. Для их решения можно:

Перезагрузить приложение, предварительно полностью завершив его работу, удалив из быстрого доступа.
Обновить программу Сбербанк Онлайн до последней версии через Play Market или App Store.
Закрыть все другие запущенные программы на телефоне, возможно, для корректной работы не хватает оперативной памяти.

Важно! Сбербанк Онлайн на телефоне работает только при положительном балансе мобильного счета.

Проблемы в работе мобильного телефона

Проблемы со смартфоном возникают, как правило, механические:

сломался датчик приема сигнала в результате падения устройства или сильного удара;
гаджет перегрелся (речь идет о слишком большом количестве используемых приложений одновременно);
телефон намок, и работа некоторых функций нарушена.

Помочь может обычная перезагрузка системы. Если после нее работа не восстановится, придется обращаться в сервисный центр.

Обращение в поддержку Сбербанка при сбое работы мобильного банка

Если пользователь уверен, что работа его устройства корректна, а скорость интернета достаточна, то можно обратиться в Сбер по телефону контактного центра для решения проблемы.

Общий номер Сбербанка – 900. Специалист выяснит возможные причины проблем, и поможет с их решением. Если причина в сбое серверов или в проведении технических работ, оператор подскажет, как долго они продляться.

Все клиенты зарплатных проектов подключены к программе Сбербанк Онлайн и могут дистанционно управлять своим счетом, осуществлять переводы, платить кредиты и т.п. Для получения доступа к данным услугам должна быть авторизация в системе.

Если клиент будет знать, что значит ошибка входа 60 02 и почему она появляется при авторизации в Сбербанк Онлайн, то скорее всего, он быстро решит проблему. Но если трудности все-таки возникают, всегда можно обратить к специалистам контактного центра за помощью.

ОНЛАЙН ЗАЙМЫ Быстро. Легко. Одобоение займа сразу - 24/7. Деньги у Вас через 10 минут. Получите одобрение кредита Онлайн - отправьте заявку

Большинство операций, совершаемых клиентами через десктопную версию сервиса Сбербанк Онлайн, требуют подтверждения. Оно представляет

Экспертная оценка объекта недвижимости – неотъемлемый этап оформления ипотечного кредитного договора. Кроме того, необходимость

Реалии современной действительности таковы, что без банковских карт человеку сложно чувствовать себя комфортно. Сбербанк

Оператор Tele 2 предложил своим абонентам удобный инструмент – личный кабинет. Он доступен как на сайте компании, так и в мобильном приложении. Через него можно управлять своим балансом, менять тарифный план, обменивать Гиги на минуты. Ваш телефон всегда рядом с вами, но доступ в приложение может оказаться проблемным. Одной из распространенных считается ошибка 60-02 интернет Теле2. Она не позволит нормально пользоваться функционалом софта. Что же делать в такой ситуации – расскажем подробно.

Почему в Tele2 появляется ошибка 60 02

В работе любых программ, которые предусматривают работу через интернет, могут возникать различные сбои. Они могут носить различный характер, и часто отображаются определенными кодами. По ним можно понять, с чем связана проблема.

Типичной ошибкой для приложения «Teke2» является код 60-02. Он не позволяет войти в систему, и выполнить какую-либо операции. Как только вы пытаетесь указать логин и пароль для доступа, выдается уведомление об ошибке. Чаще всего причинами такого сбоя являются:

Некачественный сигнал интернета.
Неверные настройки вашего аккаунта, т.е. неправильные данные для авторизации.
Устаревшая версия приложения оператора.
Блокировка доступа антивирусной программой.
Ошибочные настройки

Обратите внимание! Иногда ошибка 60-02 возникает из-за снижения скорости интернета, особенно если вы находитесь вдали от населенных пунктов.

Придется выполнять операции последовательно, чтобы в итоге попасть на верное решение задачи. Дело в том, что код не указывает на нечто конкретное, а только предупреждает, что есть проблема с доступом. Так что используйте пошаговые действия, и после каждого проверяете: начало ли работать приложение:

Посмотрите, какой баланс на вашем счете. Вероятно, что просто закончились денежные средства, поэтому нет доступа к мобильному интернету.
На смартфоне выставите верные параметры даты и времени.
На некоторое время отключите антивирусник. Порой именно он блокирует доступ к приложениям.
Внимательно посмотрите, какие учетные данные используете для авторизации. Возможно, вы допустили ошибку при их вводе.
Очистите кэш. Сделать это можно через настройки телефона в разделе «Приложения».
Проверьте – какая версия приложения установлена на вашем мобильном устройстве. Если она устарела, вполне вероятно появление ошибки 6002 . Для восстановления доступа в сеть, вам потребуется обновить программу через магазин приложений.

К сбоям может приводить и длительная загрузка при открытии приложении. При слабом потоке трафика такое встречается часто. Так что, либо смените вариант подключения к интернету, либо измените свою локацию, где более уверенный сигнал приема.

Проблема может оказаться и на стороне сервера. Если ведутся технические работы, то ошибка 6002 также может отобразиться. Так что если примененные ранее рекомендации не помогли, подождите пару часов, и повторите попытку.

Перед нами ошибка 60-02, появляющаяся при запуске приложения Сбербанк Онлайн. Ошибка совершенно неинформативная, так как она не указывает на конкретную проблему – она просто описывает, что какая-то проблема всё-таки есть. Поэтому и решений по ней много, так как сломаться могло всё что угодно.

Почему появляется ошибка 60-02?

Ошибка появляется на определённом этапе – не при запуске приложения, а в процессе авторизации, когда пользователь пытается войти в систему с логином и паролем. Она препятствует дальнейшей работе банкинга. Вот лишь несколько причин появления ошибки:

Не работает интернет;
Приложение требует обновления;
В приложении возникла неустранимая ошибка;
В операционной системе накопились ошибки;
В смартфоне установлена неправильная дата;
Подключение осуществляется через прокси-сервер.

Для каждой причины есть своя инструкция.

Как устранить ошибку?

Устранение ошибки займёт не более 10 минут, в большинстве случаев проблема решается быстро. Также в конце будут даны запасные варианты. Следуйте инструкциям:

Не работает интернет – подключитесь через другую сеть, например, через Wi-Fi, если в данный момент подключены через мобильную сеть. Проверьте баланс, уточните наличие трафика, проверьте скорость соединения, проверьте уровень сети (очень часто ошибка 60-02 возникает из-за нестабильного соединения);
Зайдите в Play Market и проверьте наличие обновлений – возможно, на смартфоне стоит старая версия Сбербанк Онлайн;
Переустановите приложение, если установлена последняя версия и у вас работает интернет – удалите его и установите заново;
Перезагрузите смартфон – это поможет устранить накопившиеся в операционной системе ошибки;
Проверьте дату и время – довольно частая причина, из-за которой могут не работать и многие другие приложения;
Отключите прокси-сервер или VPN – некоторые сервисы препятствуют нормальной работе Сбербанк Онлайн.

Если ошибка не исчезает, позвоните на горячую линию Сбербанка по номеру 900 – вам обязательно помогут. В самом сложном случае придётся обращаться в сервис по ремонту телефонов – там ваш смартфон перепрошьют.

Причины возникновения ошибки 60-02 при входе в Сбербанк Онлайн

Проблемный вход в систему может быть объяснен различными причинами:

проблемы с подключением к интернету;
некорректная работа самого телефона;
технический сбой мобильного приложения.

Рассмотрим сначала те проблемы, что возникают со стороны пользователя:

Самое банальное – отсутствует доступ к интернету или у него очень низкая скорость, что не дает возможность в полной мере воспользоваться программным обеспечением.
Нулевой баланс на телефоне. Как результат – нет подключения к интернету.
На смартфоне некорректно установлены такие параметры, как «дата и время». Такая ситуация очень часто возникает при переходе в другой часовой пояс.
Для входа в интернет пользователь использует дополнительные VPN-программы, свойство которых – изменять не только IP-адрес мобильного устройства, но и страну нахождения. Приложение Сбербанка в этом случае может не активироваться.
Установлен антивирус с фаерволлом (межсетевым экраном) что вызывает конфликт с программой банка.
У пользователя подключена устаревшая версия мобильного приложения.

Появление ошибки 60-02 при входе в Сбербанк Онлайн могут свидетельствовать и о проблемах в системе банка:

В системе проводятся технические работы (для удобства пользователей плановые работы ведутся исключительно в ночное время).
В момент, когда пользователь входит в систему, одновременно происходит обновление баз данных или исходный код для загрузок с App Store, Play Market.
Из-за неполадок с энергоснабжением или сетью на территории расположения сервера нет доступа к серверной части.
Вышло новое обновленное приложение и происходит его выгрузка в сеть, чтобы пользователи смогли его скачать. В этом случае старая версия перестала действовать и ею невозможно пользоваться.

Как показывает практика, большинство безрезультативных попыток войти в систему связано с некорректной работой самого пользователя или с неполадками в настройках телефона.

Способы устранения ошибки

Если попытки войти в систему оказались безуспешными, можно попытаться устранить неполадки самостоятельно. Не торопитесь сразу переустанавливать приложение. Начните с самого элементарного:

Если по этим пунктам было все в порядке, переходите к проверке настроек:

убедитесь, что установленные на телефоне дата и время соответствуют действительности;
если вы пользуетесь VPN, прокси, отключите программы;
временно отключите антивирус.

Если все эти варианты оказались неудачными, то все дело – в устаревшей версии приложения. Сначала необходимо провести чистку данных, кэш:

зайти во вкладку «Настройки»;
затем – в «Приложения»;
выбрать «Сбербанк Онлайн»;
кликнуть «Очистить кэш».

При отсутствии результата нужно удалить установленное приложение и снова активировать его, скачав с Play Market или с App Store, а заодно запросить сброс пароля для Личного кабинета.

В большинстве случаев уже на этом этапе ошибка 60-02 на сервисе Сбербанк Онлайн устраняются. Но может оказаться, что дело не в настройках, а в технических проблемах со стороны разработчиков. Для выяснения вопроса позвоните на номер 900 в службу технической поддержки. Оператор объяснит причину возникшей проблемы и сколько вам придется подождать для ее решения.

Заключение

Большинство причин, не позволяющих войти в Сбербанк Онлайн с телефона, объясняется некорректными настройками. Слишком много на российском рынке различных моделей, версий, марок смартфонов, чтобы разработчики смогли подогнать программу под все модификации. Не так сложно устранить проблему входа. Но если возникли технические сбои в самой системе, то пользователю необходимо обратиться на горячую линию и выждать некоторое время.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: