Фиксированные остатки альфа банк что это

Обновлено: 07.05.2024

Всем привет! Это Василий Черепанов, юрист организации по защите прав потребителей Пермского края. В этот раз хочу дать свою правовую оценку недавнему одностороннему изменению условий по кредитным картам, которые произвел Альфа-Банк.

Как многие уже знают, с 11 марта Альфа-Банк ввел комиссию за снятие любой суммы наличных: 900 рублей плюс 5.9% от общей суммы, которую вы снимаете. Эти изменения коснулись кредитной карты "100 дней без %".

Считаю, что банк это сделал незаконно по следующим обстоятельствам:

В отношении кредитных карт действуют все положения закона "О потребительском кредите (займе)", а также ФЗ "О банках и банковской деятельности".

В соответствии со ст. 29 ФЗ "О банках и банковской деятельности" по кредитному договору, заключенному с заемщиком-гражданином, кредитная организация не может в одностороннем порядке сократить срок действия этого договора, увеличить размер процентов и (или) изменить порядок их определения, увеличить или установить комиссионное вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.

Более подробно случаи когда Банк может в одностороннем порядке изменить условия кредитного договора изложены в п. 16 ст. 5 ФЗ "О потребительском кредите (займе)": "Кредитор вправе уменьшить в одностороннем порядке процентную ставку, уменьшить или отменить плату за оказание услуг, предусмотренных индивидуальными условиями договора потребительского кредита (займа), уменьшить размер неустойки (штрафа, пени) или отменить ее полностью или частично, установить период, в течение которого она не взимается, либо принять решение об отказе взимать неустойку (штраф, пеню), а также изменить общие условия договора потребительского кредита (займа) при условии, что это не повлечет за собой возникновение новых или увеличение размера существующих денежных обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа)".

Из указанных положений закона можно сделать один простой вывод: Банк может изменять условия кредитного договора в одностороннем порядке только в том случае, если это улучшает положение заемщика. Исключением могут являться случаи прямо предусмотренные законом, но не договором.

Очевидно, что введение новых или увеличение старых комиссий улучшением положения заемщика не является.

Несомненно, что банк в своих общих условиях кредитного договора прописал, что он может в одностороннем порядке изменять тарифы и общие условия, уведомив об этом заемщика. Между тем, как неоднократно обращал внимание Верховный суд РФ в своих Определениях: Одностороннее изменение банком договорных условий ущемляет гарантированные законом права потребителя, а потому такое условие кредитного договора является ничтожным и не должно применяться (п. 2 ст. 168 ГК, п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей).

Для примера два свежих определения Верховного суда РФ, где суд указал, что Банк не может в одностороннем порядке менять условия заключенных договоров с физическими лицами:

Определение от 23 марта 20211 № 33-КГ20-6-К3 и Определении от 14 апреля 2020 г. по делу № 80-КГ20-1

Данные дела конечно касались не кредитных карт, но суть от этого не меняется, нормы права действуют одни те же.

Альфа-Банк конечно понять тоже можно, он пытается уменьшить свои убытки вызванные повышением ключевой ставки, но делать это нужно законными способами, а не так как было сделано.

1. Принять новые условия и снимать деньги с комиссией

2. Признать действия Банка незаконными и отстоять свое право на старые условия.

В своей статье про незаконные банковские комиссии я уже обращал внимание, что несмотря на то, что Высшими судебными инстанциями банковские комиссии признавались незаконными, ни один Банк добровольно не вернул деньги, каждому заемщику для возврата денег приходилось индивидуально обращаться в суд.

С эпохи незаконных банковских комиссий случались некоторые изменения законодательства, которые возможно смогут более эффективно решить проблему:

1. Был введен институт финансового уполномоченного. Но в данном деле он не поможет, поскольку ФУ рассматривает только имущественные требования подлежащие оценки, а признание условий договора недействительными, таким требованием не является.

2. Был введен институт групповых исков.

Например, если наберется 20 человек, которые захотят оспорить одностороннее введение Альфа-банком новой комиссии, они могут объединиться, выбрать себе представителя и подать групповой иск. При этом к этому групповому иску сможет присоединиться любой желающий кто также пострадал от действий Альфа-Банка, а решение, которое будет вынесено по результатам группового иска будет обязательно для Альфа-Банка и им сможет воспользоваться любой другой заемщик, который не успел присоединиться к групповому иску (правда для этого надо будет в индивидуальном порядке обратиться в суд и приобщить копию решения суда по групповому иску).

Вроде все хорошо, но у группового иска есть один существенный минус: длительность. В законе написано, что срок рассмотрения группового иска 8 месяцев, но если желающих в нем поучаствовать будет много, такой иск может затянуться на на год и более.

Групповой иск вариант конечно интересный, но есть еще один.

3. Обращение в защиту неопределенного круга лиц. Роспотребнадзор или общественная организация по защите прав потребителей (в такой, например, работаю я) может обратиться в суд в защиту неопределенного круга потребителей, признать действия Банка по одностороннему изменению условий кредитного договора незаконными и такое решение будет обязательно для Банка (правда для того чтобы обязать банк исполнять условия договора в отношении конкретного заемщика надо будет в индивидуальном порядке обратиться в суд по своему месту жительства и приобщить копию решения суда по иску в защиту неопределенного круга лиц), но процедура настолько простая, что справится любой.

4. Ну и последний вариант, это обратиться в банк с претензией, а потом индивидуально сразу в суд. Вариант самый быстрый, но самый сложный для неподготовленного сутяжника.

В свою очередь, если будет необходимость и желание, а также небольшое финансирование пострадавших я готов реализовать второй или третий вариант. Подписывайтесь на телеграмм, чтобы ничего не пропустить. Там можно будет для начала проголосовать за групповой иск или в защиту неопределенного круга лиц, чтобы понимать куда двигаться дальше и интересно ли это вообще кому-нибудь.

А для тех кто уже сейчас намерен начать действовать и защищать свои права в своем телеграмме я выложил образец претензии к Альфа-Банку.

Хотелось бы также услышать мнение аудитории в комментариях по вопросу законности (незаконности) действий Альфа-банка и что с этим делать.

Василий, возвращаемся с ответом. Сначала о том, что поменялось в обслуживании, а что не поменялось. Важно: главные условия мы сохранили.

Снятие любой суммы наличными с кредитной карты теперь будет с комиссией. Что не поменялось: всё остальное. Мы сохранили 100-дневный льготный период, который действует как на покупки, так и на переводы и снятие наличных. Можно оплачивать картой покупки, не теряя на комиссии за снятие, а после погашать всё в льготном периоде и никогда не платить банку проценты.

Теперь про юридическую часть вопроса. Комиссия за снятие наличных не является условием кредитного договора. Это дополнительная услуга, которая действует в рамках Договора о комплексном банковском обслуживании. При изменениях мы опирались на п. 2.7 этого договора и на ч.1 ст. 450 Гражданского кодекса РФ.

Это навсегда? Верим, что нет. Мы понимаем, что бесплатное снятие наличных — выгодное преимущество для наших клиентов. Поэтому надеемся, что очень скоро всё стабилизируется и мы снова сможем поменять условия, но теперь — в лучшую сторону.

Если банк не менял ставку по самой карте (безналичные расчеты), то изменений условий кредита не было. Снятие наличных по кредитной карте это не обязанность банка, а скорее шаг навстречу, когда то этого вообще не было. Кредитные карты не для снятия наличных, а для безналичных расчетов.

было 0 стало 900 рублей плюс 5.9% от общей суммы, если это не изменение, то что это? Бесплатное снятие 50 000 было конкурентным преимуществом этой карты на котором делался акцент, а сейчас они его в одностороннем порядке убрали, несмотря на законодательный запрет

Где именно указано, что кредитная карта и кредитный лимит ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО для безналичных расчетов? Или это просто ваше личное мнение? На что вы будете ссылаться в суде на месте банка? На "общеизвестный" факт, что "кредитные карты не для снятия наличных"?

Кроме этого, даже без учета норм о потребительском кредите, любые односторонние изменения со стороны банка незаконны и ничтожны согласно ст. 310 ГК и ст. 16 ЗоЗПП. В том числе по введению новых комиссий. Просто крайне мало клиентов оспаривают это в суде. Но тем не менее прецеденты есть, и Василий привел их в своей статье, сославшись на соответствующие Определения ВС РФ.

Давайте просто вдумаемся о чем речь: вы требуете у банка, чтобы он вам давал деньги в долг так как это удобно вам, в ущерб себе. Считайте что это была рекламная акция, которую остановили, если вам так удобнее )

Банк сам предложил выдавать деньги на таких условиях, было удобно и заемщику, и банку, а теперь когда Банку стало неудобно он решил отказаться от своих обязательств. Давайте перевернем ситуацию, мы заключили договор под 30% годовых, но заемщику стало неудобно и накладно платить 30 и он уведомил банк, что теперь будет платить 5%. Это ведь тоже самое, но все понимают что заемщик не прав

Я требую, чтоб банк выполнял взятые на себя условия, с которыми я при подписании договора согласился. И еще требую чтоб банк выполнял законодательство, в котором прямо указано, что одностороннее изменение условий договора, ухудшающее положение заемщика недопустимо.

Рекламные акции можно прекращать в одностороннем порядке и заранее прописывать подобное право в условиях акции. И то при этом обещанное по ним исполнение должно быть представлено, если участником акции были выполнены все условия до момента официального окончания рекламной акции.

В данном же случае речь идет о кредитном договоре и правоотношениях потребитель - банк (исполнитель), которые весьма строго зарегулированы действующим законодательством, которое не допускает одностороннее изменение условий и отказ от исполнения, и даже добавления в договор условий о праве стороны-предпринимателя на подобные условия. Кроме случаев, специально установленных законами и иными правовыми актами. Для банков в данном случае законами и иными правовыми актами не установлено исключение, как например, для операторов сотовой связи. Поэтому соответствующие действия банков незаконны, что подтверждается Верховным Судом в указанных Василием Определениях ВС РФ.

Вообще Альфа банк известен тем что может на ходу правила карточки менять. Вот один из комментов на одном форуме:

"Знаем мы ваш альфабанк
1.Все бесплатно, (но возможны изменения)
2. Клиент обязан ежедневно, самостоятельно или через уполномоченных лиц, обращаться в Банк, в т.ч. на Сайт Банка, для получения сведений о новой редакции, о внесенных изменениях и (или) дополнениях в Правила.
3. Плата за облуживание со вчерашнего дня составляет 12К в год и списывается единоразово с кредитки.
4. Тепепрь ты должен банку 12К под 300% годовых"

Он и услуги самовольно может подключать. Я так специально пошёл в офис, написал заявление, чтобы отключить платное оповещение по смс (Альфа-чек или как там его). Потом обнаружил, что оно само без каких-либо предупреждений подключилось через пару месяцев и списало деньги за счёта.

Так это все домыслы и рандомные цифры, к чему это? Альфа меняет условия по продуктам, это факт. Но зачем такие явные перегибы?

Это деньги банка и заемщик, пользуясь чужими деньгами, должен быть готов ко всему.

По такой логике банк должен быть готов к симметричным мерам в ответ. ( Так же введённым в одностороннем порядке)
При пополнении дебетовой карты банк должен уплатить комиссию за пользование денежных средств клиента. 900 рублей за факт пополнения и 5.9% от суммы сверху.
Изменение условий договора опубликовано по месту моей регистрации.
Вступило в силу вчера.

По вашей логике, нужно быть готовым продать им себя в рабство. Но некоторые тут живут или хотят жить в цивилизованном и правовом обществе, а не в обществе понятий и беспредела или ещё каком, такие дела

Мне нравится как все тут из себя юристов корчат. Все предельно просто, если в договоре про снятие наличных и условия снятия, все прописано, то банк реально хочет проблем на свою задницу или голову. В ином случае как тут правильно отметили изменений условий нет.

Мне интересно с правовой точки зрения:
Я оплатил обслуживание на Альфа карте на год вперед по 100% предоплате. В середине периода они меняют условия, по УЖЕ МНОЮ оплаченному тарифу. Это норм?

нет, об этом и статья

А зачем с кредитной карты наличку снимать?

Оплатить что-то где не принимают карты, например

Положить на вклад в Сбере под 21%.

Просто не люблю, когда система следит за тем, что я покупаю и как ! Это раз. Два , это рынок, Авито, автосервис например. Вообще стараюсь всегда расплачиваться налом. А еще, не под % положить снятое, а у всех моих знакомых она используется для перекрытия другого долга. У меня 2 карты например и у мужа. Я перекрывала в Грейс период карты. Сейчас они меня поставили раком в одностороннем порядке и надо найти 170к за 2 недели. В это сложное для всех время. Вот как-то так.

Да,я тоже не ожидала такой подставы и мошенничества от Альфы. Уж скольким людям я порекомендовала эту карту,не перечесть. Банк не потрудился сделать смс оповещение,либо в приложении,никак не сообщили о том,что в одностороннем порядке меняют условия тарифов! Это просто обман своих же клиентов. Очень разочарована. Принципиально закрою кредитку и больше к услугам банка не притронусь. Очень жаль,что такой банк повел себя как мелкий жулик.

Банк навязывал идею берите вторую кредитку, чтобы в случае чего гасить первую, и молча повышал кредитный лимит, при этом не предупреждал что скоро мы снятие без % отменим, это существенное введение в заблуждение клиентов банка, почему банк молчит о возврате суммы всем клиентам за допопцию так называемую. Отменили верните деньги, этого никто тоже не делает, я лично попробую посудится.

Уважаемый Альфа, к сожалению, вы ничего не изменили в своем ответе по сравнению с вашим предыдущим ответом в соседней теме и совершенно не учли, что написал вам я в соседней теме и Василий в настоящей теме. Поэтому мне остается только повторить свой предыдущий ответ.

Дополню только по поводу сохранения "главных условий", поскольку, прошу прощения, но это уже совсем откровенное лицемерие. Ведь вам же очевидно, что главным конкурентным преимуществом перед другими банками было именно бесплатное снятие наличных. Потому что по остальным условиям ваша карта уступает картам многих других банков. Банально даже по длительности льготного периода - у вас он 100 дней, в то время как у Сбера, Открытия, Уралсиба, Росбанка, ОТП банка, Почтабанка и т.д. льготный период по аналогичным картам 120 дней. И какой теперь смысл в льготном периоде, который действует на переводы и снятие наличных, если клиент отдает за КАЖДУЮ такую операцию сразу же 6% + 900 рублей?

Теперь мой предыдущий ответ:

Уважаемый Альфа, вы же прекрасно понимаете, что указанный вами пункт 2.7 ничтожен согласно ст. 16 ЗоЗПП. Зачем вы продолжаете настолько бесцеремонно вводить клиентов в заблуждение?

Смотрим данный пункт:

А теперь смотрим на п. 2 ст. 310 ГК РФ, в силу которого одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от его исполнения допускаются в случаях, предусмотренных ГК, другими законами, иными правовыми актами или договором. Если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, ПРАВО НА ОДНОСТОРОННЕЕ ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА или ОТКАЗ от исполнения может быть предоставлено договором ЛИШЬ СТОРОНЕ, НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЮЩЕЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКУЮ ДЕЯЕТЛЬНОСТЬ (то есть потребителю), за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.

Верховный Суд в своем определении от 23 марта № 33-КГ20-6-К3 указал, что в Постановлении Конституционного Суда РФ от 23 февраля 1999 г. № 4-П гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость ограничить свободу договора для другой стороны, т.е. для банков.

В силу абз. 2 и 3 п. 10 Постановления Пленума ВС от 22 ноября 2016 г. № 54 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении» право на односторонний отказ от исполнения обязательства либо на изменение его условий может быть предусмотрено договором для лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность, в отношениях между собой, а также для лица, не являющегося предпринимателем, по отношению к контрагенту. Предоставление договором права на отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий для лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность, по отношению к лицу, не осуществляющему таковую, допустимо только в случаях, специально установленных законом или иными правовыми актами (абз. 2 п. 2 ст. 310 ГК).

Учитывая, что договор с банком являлся типовым, с заранее определенными условиями, с которыми истец знакомился при подписании договора, он как сторона договора лишен возможности влиять на его содержание, указал ВС.

Одностороннее изменение банком договорных условий ущемляет гарантированные законом права потребителя, а потому является ничтожным (п. 2 ст. 168 ГК, п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей), что не было учтено судами.

Альфа-Банк предлагает широкий спектр услуг для частных и корпоративных клиентов. Вклады, специально созданные для юридических лиц, помогают организациям сохранить свои средства и получить дополнительный доход. Банк предлагает клиентам различные процентные ставки в зависимости от размера вклада, валюты и других условий.

Отличительные черты депозитов для юридических лиц в Альфа-Банке
Какие депозиты для юридических лиц есть в Альфа-Банке?
Условия
Калькулятор депозитов для юридических лиц
Закрытие депозита
Возможные проблемы и сложности

Отличительные черты депозитов для юридических лиц в Альфа-Банке

Какие депозиты для юридических лиц есть в Альфа-Банке?

В настоящий момент банк предлагает клиентам несколько продуктов, среди которых можно выбрать подходящий для конкретной организации.

Срочный депозит предполагает размещение денежных средств на определенный срок, указанный в договоре. В день окончания срока банк обязуется вернуть всю сумму клиенту. В зависимости от условий договора, проценты могут выплачиваться раз в месяц, в квартал или в конце срока.
Пополняемый вклад отличается тем, что клиент может вносить дополнительные суммы и получать с них доход. В договоре указана минимальная первоначальная сумма, размер взносов, процентная ставка.

Начальная сумма в любой валюте

Минимальный взнос в любой валюте

Срок вклада, месяцев

Максимальный размер вклада

300% от изначальной суммы

Предельный срок внесения

4/5 договора, не позднее 30 дней до окончания

постоянная ставка, которая распространяется на внесенные средства

Частичное или полное пополнение депозита отличается способом внесения дополнительных средств на счет. В зависимости от условий договора можно внести сразу всю сумму или частями, но не менее оговоренного уровня.

Депозит с частичным или полным возвратом дает возможность вернуть некоторую сумму вклада до истечения срока действия договора. В договоре прописываются все условия и ограничение сумм:

Начальная сумма (любая валюта)

Минимальная сумма, которую можно вернуть (любая валюта)

3 – 18 месяцев с возможным увеличением до 36 месяцев

Проценты на возвращаемую сумму

в зависимости от фактического срока нахождения денежных средств

при возврате средств менее, чем через месяц, будет выплачена половина минимальной ставки до востребования

Право частичного возврата позволяет снять часть средств с депозита или вносить на счет дополнительные суммы, если заключен договор на депозит с частичным снятием.

Начальная сумма (рубли, доллары, евро)

Срок действия, месяцев

Минимальный взнос (рубли, доллары, евро)

Максимальная размер (с учетом взносов)

300% от изначальной суммы

Предельный срок для внесения

4/5 срока договора

половина от начальной суммы

25 000 в любой валюте

возврат ранее 1 месяца или при остатке меньше 50% осуществляется при минимальной процентной ставке

Иные условия возврата, описанные в договоре, обязуют банк вернуть сумму вклада только по достижении определенной суммы на счету. При этом заранее прописывается процентная ставка.

Условия

В заявлении необходимо указать:

наименование организации, род деятельности;
ОГРНИП или ОГРН;
почтовый и юридический адрес;
желаемые условия депозита (сумму, сроки).

Перечень необходимых документов будет зависеть от вида организации. Предприятиям нужно собрать следующий пакет документов:

доверенность лицу, уполномоченному подписать договор с банком;
свидетельство о регистрации;
документы, подтверждающие постановку на учет в налоговых органах;
образцы подписей и печатей;
протоколы, приказы, подтверждающие полномочия руководителя или сотрудников, заключающих сделку;
паспорта участников сделки.

Ставки по депозитам различаются в зависимости от условий и суммы вклада. В таблице указаны основные параметры действующих депозитов:

Минимальная начальная сумма

Срок вклада, месяцев

Максимально возможный процент

Альфа-Доход (для ИП)

Альфа-Доход (для юридических лиц)

Частичный или полный возврат (доллары)

Частичный или полный возврат (рубли)

Пополняемый, частичным возвратом (доллары)

Пополняемый, частичный возвратом (евро)

Пополняемый, частичный возврат (рубли)

Срочный без пополнения (доллары)

Срочный без пополнения (евро)

Комиссия и налогообложение зависит от размера вклада. После заключения договора сумма вклада переводится на депозитный счет. Стоит учитывать, что при переводе средств с одного счета на другой может быть взята комиссия. Также придется заплатить неустойку за несвоевременное внесение средств на счет в размере 1/365 ставки рефинансирования для рублевых вкладов и 0,01% от суммы для валютных депозитов.

Вклады юридических лиц облагаются налогом в том случае, если процентная ставка превышает ставку рефинансирования. Для вкладов, открытых в 2017 году, к ставке ЦБ следует прибавить 5 пунктов. На данный момент ставка рефинансирования равна 8,25%, значит, при текущем уровне процентных ставок депозиты не подлежат налогообложению.

Калькулятор депозитов для юридических лиц

На официальном сайте Альфа-Банка вы можете найти калькулятор, который позволяет рассчитать ваш будущий доход в зависимости от суммы вклада и процентной ставки. Благодаря ему вы сможете быстро оценить выгодность открытия вклада и разницу в доходе в зависимости от срока и первоначальной суммы. Чтобы выбрать наиболее подходящий пакет услуг рекомендуем обратиться в банк лично.

Закрытие депозита

В договоре указывается дата завершения действия депозита. При подписании обратите внимание, есть ли пункт о возможной пролонгации, тогда нужно сообщить банку, хотите ли вы закрыть счет или продлить его. Закрыть счет может только лицо, уполномоченное организацией. Сотруднику нужно будет предъявить паспорт, доверенность и документы, подтверждающие его должность в компании.

Для закрытия депозита нужно написать заявление в отделении банка. Денежные средства должны быть выведены со счета не позднее, чем через семь рабочих дней после принятия заявления банком. Денежные средства могут быть переведены на счет в любом банке или выданы наличными. Ранее юридические лица должны были уведомлять налоговые органы о закрытии депозита, сейчас эта обязанность переложена на банк.

Возможные проблемы и сложности

Депозит помогает организации получать дополнительный доход, однако есть несколько нюансов, которые нужно учесть перед заключением договора:

Государство не страхует вклады юридических лиц, поэтому клиент рискует потерять средства в случае возникновения проблем у банка. Предприниматель может самостоятельно оформить страхование вклада за свой счет.
Депозит в иностранной валюте могут открыть только организации, имеющие лицензию на осуществление валютных операций.
Если банк несвоевременно возвращает клиенту средства со счета, он обязан выплатить неустойку в размере 1/365 доли ставки рефинансирования.

Чтобы избежать проблем, внимательно изучайте договор перед подписанием. Альфа-Банк предлагает выгодные продукты для малого, крупного и среднего бизнеса.

Для большинства людей копить – сложнее, чем тратить. Откладывать на машину, квартиру или учебу – дело, конечно, нужное, но вот эта безделушка с Алиэкспресса выглядит очень привлекательно и ни коим образом не отразится на бюджете (а про то, что эта безделушка – десятая за месяц, мы благополучно забудем). Альфа-Банк, зная про эти человеческие слабости, предлагает интересную накопительную программу «Накопилка», о которой речь в статье и пойдет.

Что это такое и как работает «Накопилка» от Альфа-Банка?
Условия и процентная ставка
Как открыть счёт и услугу «Копилка для сдачи»?
1. В отделении банка
2. Через интернет
3. По телефону
1. Через мобильное приложение
2. Через интернет-банк «Альфа-Клик»
Что это такое и как работает «Накопилка» от Альфа-Банка?

Накопилка – это сберегательный счет, который может открыть любой клиент Альфы. Хитрость этого счета заключается в следующем: его нельзя пополнить способами – зачислением денег через кассу банка или переводом с карты. Для зачисления денег существуют 2 услуги, которые работают следующим образом:

Копилка для сдачи. Подключается на расчетные и зарплатные счета, связанные с карточками. Из каждой вашей оплаты карточкой высчитывается вами же выбранная доля, которая переводится на «Накопилку». Например, у вас на карточке было 200 рублей, вы указали, что 10% идут в накопления. Вы купили что-то на 100 рублей, и со счета списалось 110 рублей – 100 пошло на оплату покупки, 10 ушло на «Накопилку». На балансе осталось 90 рублей.

Копилка для зарплаты. Подключается исключительно на зарплатную карточку. Когда вам приходит зарплата, часть ее автоматически попадает на сберегательный счет.

Что интересно, опция «Для сдачи» снимает процент практически со всех денежных транзакций, даже за перевод финансов на карточку другого банка (финансы в «Накопилку» не уходят только при снятии наличных). Опция «Для зарплаты» тоже заработной платой не ограничивается – часть всех авансов, отпускных, премий, пособий и так далее так же уйдет в «Накопилку». Процент отчислений, как уже говорилось выше, вы выбираете сами – целое число в диапазоне от 1 до 30.

Таким образом, «Накопилка» решает одну из основных проблем накоплений – необходимость самостоятельно высчитывать сумму, которую в этом месяце нужно на что-то отложить. Вы просто указываете процент сберегаемых средств и пользуетесь карточкой – остальное банк сделает за вас.

А если вы вдруг заходите воспользоваться своими сбережениями – вы сможете в любое время снять их с накопительного счета.

Условия и процентная ставка

Этот депозит можно открыть только в ?, услуги для его пополнения так же подключаются только на рублевые счета. В конце каждого расчетного периода на деньги, лежащие в сбережениях, начисляется процент – 5,5% от минимальной суммы в этом расчетном периоде. Поясняем: допустим, ваш расчетный период – с 1 по 30 число. На 1-е число месяца у вас на «Накопилке» было 18000 рублей, 16-го вы сняли 8000 рублей (осталось 10000), 21-го пришла зарплата, и на «Накопилке» оказалось 14000 рублей. Сколько вам начислят в конце расчетного периода? 550 рублей, 5,5% от минимальной суммы на счету за этот месяц (10000 рублей).

Есть некоторые особенности, которые нужно учитывать. Процентная ставка при наличии обычной расчетной карточки (и подключенной к ней «Копилки для сдачи») начисляется во все месяцы, кроме первого и того, в котором вы закрыли «Накопилку». Проценты при наличии зарплатной карточки начисляются во все месяцы, кроме месяца закрытия счета, но некоторые клиенты Альфа-Банка жаловались на следующую ситуацию: им открыли зарплатную карточку, они подключили «Накопилку», первая зарплата пришла, а проценты по ней в конце месяца не начислили. Это произошло потому, что в день открытия «Накопилки» на ней было 0 рублей, и эта сумма стала минимальной в первом месяце. На данный момент эту проблему вроде как исправили (по заверению банка), но отдельные клиенты продолжают с ней сталкиваться.

У услуг особых условий практически нет. Из особенностей можно отметить следующие:

если «Копилка для сдачи» подключена, но денег для перевода в накопления недостаточно, этот перевод не производится;

«Копилкой для зарплаты» могут пользоваться исключительно участники зарплатного проекта, нельзя подключить эту опцию для индивидуальной зарплатной карточки;

если нужно на время приостановить процесс накопления – любую услугу можно без проблем отключить и подключить позже.

Как открыть счёт и услугу «Копилка для сдачи»?

В отделении банка

Если вы впервые работаете с Альфа-Банком, этот вариант – единственный для вас. Нужно прийти в отделение банка с паспортом, и либо открыть у них карточку, после чего подключить «Накопилку», либо просто попросить подключить услугу, если счет уже есть.

Через интернет

Открыть счет и подключить эту услугу через интернет можно только в том случае, если вы уже являетесь клиентом банка и у вас есть мобильное приложение.

Зайти в приложение.

Нажать на кнопку чата.

В открывшемся чате написать: «Здравствуйте, я хочу подключить «Накопилку». С вами свяжется сотрудник поддержки, который откроет вам накопительный счет и подключит на расчетный счет «Копилку для сдачи».

По телефону

Вам нужно позвонить по номеру «8 800 200 00 00» и сказать, что хотите подключить «Накопилку».

Как подключить услугу «Копилка для зарплаты»?

Через мобильное приложение

В Альфа-Банк Мобайл «Копилка для зарплаты» подключается так (при условии, что у вас есть зарплатная карта):

Заходите в приложение.

Жмете на «Счета и карты».

Вверху справа будет знак «+» – добавление нового счета. Нажмите на него.

На выбор предоставят несколько действий. Выберите «Открыть счет».

Накопительные счета -> Накопилка.

Открыть счет -> Подтверждаем открытие счета. Он появится в меню «Счета и карты». Выберите его.

Внизу будет опция «Копилка для зарплаты». Жмем.

Выбираем начисляемый процент, жмем «Сохранить».

Готово, «Накопилка» создана, услуга подключена.

Через интернет-банк «Альфа-Клик»

Оформить накопительный счет через сайт немного сложнее. Для начала нужно зайти на сайт банка. Здесь будет анкета – нужно указать имя, свой телефон и поставить флажок внизу, после – нажать на «Мы перезвоним».

Через некоторое время с вами свяжется представитель банка. Объясните ему, что нужно открыть «Накопилку» и подключить перевод с зарплатной карты.

Как пополнить счёт?

Как уже говорилось выше, обычными способами пополнить баланс невозможно – делается это только опциями «Копилка для зарплаты» и «Копилка для сдачи». Тратите/получаете деньги, и часть из них переходит в сбережения.

Как снять деньги с «Накопилки» Альфа-Банка?

Средства нужно перевести с накопительного счета на привязанный к «Накопилке». Сделать это можно в приложении, в «Альфа-клике» или в кассе банка (понадобится паспорт). Проще всего это сделать в приложении на смартфон – нужно прямо в главном меню перетащить иконку «Накопилки» на иконку карточки, и откроется меню перевода между своими счетами. Указываете сумму, подтверждаете – и деньги переводятся.

Как закрыть Накопилку в Альфа-Банке?

Есть 3 пути закрытия: личное обращение в офис банка с паспортом, звонок в службу поддержки, интернет-банкинг. В первом случае вы приходите, говорите, что хотите закрыть счет, указываете, куда нужно перевести деньги (или забираете их наличными), закрываете «Накопилку». Во втором случае деньги наличными, очевидно, не выдадут, но в остальном все – так же: звоните, проходите идентификацию, сообщаете о своем желании закрыть депозит, ждете окончания процедуры. В третьем случае нужно зайти в интернет-банкинг, перейти во вкладку «Счета», выбрать «Накопилку» и нажать на «Закрыть счет». После этого вам будет предложено перевести деньги на основной счет – соглашайтесь.

Отзывы клиентов

В целом клиенты довольны – платить ни за что не надо, программа исправно выполняет свою основную функцию (помощь клиенту в накоплении денег). Негативные отзывы в большинстве своем связаны с условием «процент начисляется на минимальный остаток в этом месяце» – во-первых, из-за этого условия доход растет очень медленно, во-вторых, иногда у подключивших «Копилку для зарплаты» возникают проблемы в первом месяце, когда им приходит 0 рублей начислений из-за технических особенностей.

24.03.2022г. с кредитной карты сняла 80000 рублей в банкомате Альфа-Банка. 25.04.2022г. в истории по картам узнала что была снята комиссия за снятие наличных в размере 5620 рублей. ( неплохой бонус для банка).

В этот же день связалась с оператором в чате, на что он ответил шаблонной фразой, о том, что с 11 марта изменились условия по снятию наличных. И как отмечено оповещения приходят в приложение, но при этом никаких уведомлений на телефон или на почту не было. ( возможности увидеть данное уведомление нет)

При этом, это не то чтобы уведомление, а предложения банка. Хотя о таких условиях нужно уведомлять всех клиентов и так чтобы он мог с ними ознакомиться. А то получается, что заманивая клиентов, Альфа-банк выставляет рекламу везде и по предложениям о кредите названивает по 5 раз на дню, а о таком не сообщают, потому что это не выгодно для самого банка. Такое чувство, что содрать больше денег для банка важнее чем хорошее отношение клиента.

Никогда не думала, что столкнусь с данной ситуацией, но снимать комиссию в размере 5 тысяч это уже слишком. И когда ты пытаешься уточнить информацию у специалиста по телефону, она отбивается от тебя обычными фразочками и ей совершенно все равно на клиента и на то, что клиент теряет доверие к данному банку.

Вот как жадность до денег, может подорвать доверие клиентов.

Татьяна,
согласны, что снятие наличных без комиссии и правда было удобной особенностью нашей кредитки. Однако мы реагируем на текущую обстановку и вслед за повышением ключевой ставки ЦБ нам пришлось внести изменения в тарифы. Внимательно следим за ситуацией и при первой возможности постараемся вернуть более выгодные условия.

Об изменении тарифа мы предупреждали заранее, в том числе ввели предупреждение в наших банкоматах. Если снимать деньги с кредитки, то появится информация о комиссии.

Также вы можете оплачивать картой покупки, не теряя на комиссии за снятие, а затем погашать всё в льготном периоде и не платить банку проценты.

Постараемся вернуть комиссию в индивидуальном порядке, сообщим вам о результатах 🙌

Аналогичная история. Сегодня снимала наличные с кредитной карты в банкомате Альфа-Банка в сумме 50 000 руб. С удивлением обнаружила, что была списана комиссия 3850 руб. На сайте банка никакой информации о комиссии за снятие наличных не нашла.
Хороший бизнес для клиентоориентированного банка.
Кстати, сегодня ключевая ставка ЦБ России была снижена до 14%.

Интересно, а у меня с этой же суммы комиссия больше. Как это объяснить?

Причем тут вообще ключевая ставка? То, что они ухудшили условия при повышении ставки? Так они продолжают ухудшать и при понижении.
Кто-то уверенно лидирует в звании самого лживого банка))

Альфа-Банк, это фиаско! Сегодня столкнулся с такой же ситуацией, закрываю все кредитки и досвидос альфа, это не в какие ворота не лезет 44,99% на операции за снятие наличных! Хорошо что ваш горебанк забанили и поудаляли из всем сторов и маркетов, удачно вам загнуться с такой политикой. Я все, бомбить перестало🫣😎

Татьяна,
согласны, что снятие наличных без комиссии и правда было удобной особенностью нашей кредитки. Однако мы реагируем на текущую обстановку и вслед за повышением ключевой ставки ЦБ нам пришлось внести изменения в тарифы. Внимательно следим за ситуацией и при первой возможности постараемся вернуть более выгодные условия.

Об изменении тарифа мы предупреждали заранее, в том числе ввели предупреждение в наших банкоматах. Если снимать деньги с кредитки, то появится информация о комиссии.

Также вы можете оплачивать картой покупки, не теряя на комиссии за снятие, а затем погашать всё в льготном периоде и не платить банку проценты.

Постараемся вернуть комиссию в индивидуальном порядке, сообщим вам о результатах 🙌

Неправда, никто никого заранее не уведомлял. Размещение на сайте это просто уловка. Хитрость на уровне мелкого мошенника. Такой большой банк, стыдоба

Однако, например в ВТБ нет никакой комиссии за снятие наличных до 50000 с кредитной карты и льготный период у них такой же. Так зачем оставаться вашим клиентом, если другие банки предоставляют более выгодные условия?

Рады за коллег и их условия по кредитной карте.
Возможно, и мы сможем вернуть такую удобную опцию, но пока не можем обещать

Проснитесь! Какое повышение?! ЦБ последнее время НЕОДНОКРАТНО. понизил ставку, а вы все пытаетесь объяснить ухудшение условий поднятием ставки( Прощай альфа, думаю скоро постигнет участь желтого банка(

Хотим разобраться и помочь, но нужно побольше деталей. Уже написали вам в личку. Как всё уточним, вернёмся сюда с ответом 👌

Татьяна, добрый день.

Напишите, пожалуйста, в личку ваше ФИО и дату рождения. Посмотрим, что можно сделать 👌

Добрый день! Никто не против, все всё понимают, но можно же было бы уведомить.
Ситуация точно такая же, я была в небольшом шоке, если честно. И нигде ни слова об этом. Ни уведомления, ни смски банальной, вообще ничего. Всегда нравился Альфа-Банк, осталось весьма негативное впечатление, комиссия получилась немаленькая. Теперь предупреждаю своих друзей. Между прочим, тоже никто не был в курсе нововведений.

Мы согласны с вами в том, что об изменении комиссии нужно предупреждать заранее, поэтому рассылали уведомления в нескольких каналах: в email, на сайте и в приложении.

Ставка ЦБ упала,когда ждать улучшения условий?Лимит на карте полный,теперь не пользуюсь,покупки оплачиваю картой мтс,так как там очень выгодный кэшбек,может лучше сразу оформить карту у конкурентов и заблокировать карту АБ?Вопрос очень актуальный,так как подходит комиссия за годовое обслуживание.
И да,ребята,может подскажет кто-в каком банке повыгоднее условия со снятием и сохранением грейс-периода,буду благодарна

А вы согласны вернуться в тот банк, который готов кинуть в самый неподходящий момент? Сегодня введут бесплатное снятие, а завтра передумают и комсу сдерут. Объяснят, что ставка не снижается и не падает, поэтому надо беспредел устроить, а то стабильно живете, а должны страдать.

Я, также как и все клиенты, не получала никаких уведомлений. у меня в городе нет представительства альфа банка, и нет даже банкомата, надо ехать в область. объявления у банкоматов висят, которые по приезду - вызывают стресс. процент и сумма за использования банкомата - грабительские. 900 рублей - за банкомат и 5,9% от суммы. Россияне , пользующиеся кредитными картами небогатые люди и банк видимо решил сделать их нищими. я пользуюсь услугами вашего банка более 10 лет и всегда считала, что он лучший, несмотря на высокие проценты. подобные 5,9% уже были, но не было 900 рублей. Сегодня 1. 05. 2022 года Набиуллина уже снизила ставку центробанка до 14%. Альфа -банк на это как -то отреагирует или все останется без изменений? Хотя бы для пенсионеров рассмотрели немного меньшие проценты. много смс рассылаете с предложениями кредитов, а вот о более важной информации - забываете, или это намеренно? Жду ответа.

А что ж в соц сетях отмалчиваетесь?)
читаю телеграмм, НИ СЛОВА про комиссии за снятие!
каждый день бесполезная болтовня и самовосхваление!
до последнего я надеялась, что на вас клевещут,
но Альфа-банк отличился в этот тяжкий для всех период.

Такая же ситуация произошла и у меня, никаких смс не было, когда банку выгодно, замучают своими смс и звонками с предложением кредита, у меня кредитный лимит 60000 и у жены была одна карта на 50000 и предложили оформить вторую карту на 50000, чтобы она могла перекрывать первую карту, в итоге теперь запратили тройную комиссию. Закрою все карты и не вернусь в этот лживый банк.

То же самое друзья, переводил на карту втб с дебетовой карты альфа, все всегда было без комиссии , но в этот раз альфа банк обворовал меня . Я написал обращения, что об изменениях и появления комиссий не был уведомлен! На что эти мошенники написали, что они отправляли 1 пуш в приложение . Просто дно! Я вообще впервые там открыл графу их пуш и приложений ! Деньги так и не вернули воры! Альфа банк пробил все дно для меня , закрою их ныне уже бесполезные 100 дней, этот банк в чёрном списке у меня ! Просто мошенники и воры! Ребят щас снятие 50 к с 5,9% плюс 900 р завтра эти недолюди сделают 40% закрывайте все их продукты , они в любой момент меняют условия как гиены .

Напишите, пожалуйста, в личку ваше ФИО и дату рождения. Всё ещё раз проверим.

О вводе комиссии предупреждали заранее в разных каналах: пуш, смс, баннер в приложении. Будем рады решить вопрос и вернуть комиссию, если уведомление не дошло.

Снимал 50000р. 22 апреля, в приложении уведомлений не видел. Возможно ли вернуть комиссию?

Комиссия списана по тарифам, о которых заранее предупреждали, вернуть её не получится.

Почему не отменяете комиссии за снятие? ЦБ давно понизил ставку, курс валют снизился. Вы преступно обворовываете и обманываете людей! Открывала карту по акции "год без комиссий", сейчас вижу везде снова рекламу этой акции, снова вы зазываете людей, чтобы потом драть комиссии, суда на вас нет.

Пока нужно стабильности нет, а ставка ЦБ ещё слишком высокая. Мы постоянно следим за ситуацией. Как только появится возможность, условия постараемся вернуть 🙏

Стремления ввести в заблуждения у нас нет. Все условия пишем подробно и прозрачно.
Сейчас акция с годом льготного периода на все покупки, но за переводы и снятия наличные есть комиссия. Это всё обязательно пишем в тарифах.

Кстати, эту комиссию можно вернуть через суд, если есть желание возиться. Но видимо расчет и был на то, что клиенты не захотят из-за 3-5 т.р. заморачиваться, а в сумме Фридману на домработницу набежит, а то он там страдает, бедный, за границей.

Как выяснилось в результате общения с банком, с 11 марта они ввели комиссию за снятие наличных без персонального уведомления. Эту комиссию они не возвращают. Хорошо, что хоть грейс период не поменяли, пока по крайней мере. Это наверное еще впереди. Уникального торгового предложения, по сравнению с другими банками не осталось. Таким образом, банк втихаря наживается на своих клиентах. Делайте выводы!

Отвратительно!Очень разочарован банком, хотя раньше считал одним из лучших и удобных банков!1. Уведомление об окончании льготного периода не приходит, зато об по факту просрочки так сразу! Хотя я без проблем мог оплатить все, просто забегался, и на тебе, сняли за просрочку! Сразу закрыл одну кредитку и счёт, ибо очень расстроен таким отношением!2. Без предупреждения убрали отсутствие комиссии на кредитке при снятии 50к, хотя думаю, что большинство и использовало кредитку именно так, с наличными, в том числе и я. Теперь закрою и вторую кредитку и счёт, и уйду с этого банка!Отвратительное отношение к своим клиентам, да ещё и в такое и так неприятное время!

Сегодня столкнулась с такой же ситуацией. Сняла 37000, а списали 40000 с копейками. Причём на экране банкамата не было информации о размере комиссии и в мобильном приложении и на почте не было уведомления о введении комиссии за снятие наличных. Специалист банка сказала мне, что не во всех банкомат ах ещё отражается инфо , что берётся комиссия. И сослалась на какой-то пункт в договоре. И уверяла меня, что в приложении приходила информация. Я ещё раз все посмотрела и в уведомлениях и предложениях - ничего не увидела. Ещё раз позвонила в банк - слава богу, попала на адекватного специалиста, которая приняла мою жалобу и составила заявку на возврат комиссии. Ужас конечно. я потратила своё личное время, нервы. Дождусь возврата комиссии и буду закрывать карту.. Круто 5,9 %+900 рублей.

Кому-нибудь удалось вернуть комиссию на снятие наличных в банкомате альфабанка?

Кто-то скажет, что ответ очевиден, но это не совсем так.Все дело в схеме начисления процентов на остаток, сегодня мы рассмотрим 2 способа: начисление % на минимальный остаток (Альфа-Банк) и начисление % на среднемесячный остаток (Открытие).

1)Первоначальная сумма – 100 000 ₽

2)Отчетный период – 1 месяц (1-31 числа)

3)Снятия 31 000 ₽ (62 000 ₽)

4)Пополнения 25 000 ₽ (50 000 ₽)

5)Время пополнения(ЗП) 5/15/25 числа месяца

Схема начисление % на минимальный остаток: Из месяца выбирается день, когда на НС была наименьшая сумма средств и умножается на 1/12 годовой ставки, в нашем примере это 20% / 12. Если в какой-то день был зафиксирован 0, то вам ничего не начислят.

Схема начисление % на среднемесячный остаток: Суммируем весь положительный баланс в течение месяца и делим его на количество дней отчетного периода, а затем умножаем его на 1/12 годовой ставки, в нашем примере этот множитель выглядит так: 15% / (31*12).

Думаю мало кому интересна математика, поэтому просто отображу полученные данные в таблице.

1. Нельзя однозначно сказать какой накопительный счет выгоднее, все будет зависеть от ваших входных параметров (первоначальная сумма, снятия, пополнения, время хранения), как это видно из таблицы.

2. НС от Альфы выгоден при пополнении изначально максимальной суммой и минимальными снятиями (так как каждое снятие уменьшает сумму, которую вам выплатят в конце месяца).

3. НС от Открытия более «поворотлив» в снятиях и пополнениях и когда эти операции становятся существенными (62 000/50 000 ₽) в большинстве случаев он выгоднее (здесь оказывает влияние 5 условие эксперимента).

4. Возможно более выгодным вариантом будет комбинирование 2-ух способов (закинуть основную часть денег на Альфу, а когда придет ЗП разместить эту сумму на Открытие).

Информация для избранных:

Если вам интересны данные банки, и вы не являетесь их клиентами, то сейчас самое подходящее время для захода ->

✅У Альфа-Банка проходит акция: если заказать абсолютно бесплатную карту и совершить по ней покупку на любую сумму (жвачку за 2 ₽), Альфа гарантировано зачислит приветственный бонус в размере 1 000 ₽.

✅Похожая акция есть и у Открытия, правда там начисляют 500 баллов (если совершить покупки на 1 500 ₽ в течение месяца), которыми можно будет компенсировать покупки от 1500 рублей.

Если вы воспользуетесь этими ссылками, то мне будет чем кормить кроликов 🥕🐰 :)

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также:

Фиксированные остатки альфа банк что это

Отличительные черты депозитов для юридических лиц в Альфа-Банке

Какие депозиты для юридических лиц есть в Альфа-Банке?

Условия

Калькулятор депозитов для юридических лиц

Закрытие депозита

Возможные проблемы и сложности

Что это такое и как работает «Накопилка» от Альфа-Банка?

Условия и процентная ставка

Как открыть счёт и услугу «Копилка для сдачи»?

В отделении банка

Через интернет

По телефону

Как подключить услугу «Копилка для зарплаты»?

Через мобильное приложение

Через интернет-банк «Альфа-Клик»

Как пополнить счёт?

Как снять деньги с «Накопилки» Альфа-Банка?

Как закрыть Накопилку в Альфа-Банке?

Отзывы клиентов