Как добавить сертификат в сбербанк аст

Обновлено: 25.04.2024

Сбербанк АСТ на сегодняшний день является крупнейшей тендерной площадкой в РФ. Ежедневно на ней проходит по нескольку тысяч аукционов как по 44-му, так и по 223-му ФЗ. Интерфейс ресурса довольно удобен, разобраться с ним будет легко даже тем, кто никогда ранее не участвовал в тендерных закупках. Но первая проблема, с которой сталкиваются начинающие пользователи Сбербанк АСТ — вход по ЭЦП в личный кабинет сервиса. Использование электронно-цифровой подписи требует проведения предварительных настроек и проверок, в которых на начальных этапах работы не так-то просто сориентироваться. Расскажем об этой процедуре подробнее.

Для чего нужна ЭЦП

Если нажать на кнопку входя на площадку Сбербанка, размещенную в правом верхнем углу экрана, можно увидеть форму с двумя полями для заполнения:

поле для логина и пароля;
строка для выбора сертификата ЭЦП.

Казалось бы, зачем нужна электронно-цифровая подпись, если зайти в кабинет можно обычным образом? Все просто – без ЭЦП пользователь не сможет произвести на площадке никаких значимых операций. Даже заявка на аккредитацию обязательно заверяется цифровой подписью. А уж формирование аукциона и создание ставок при участии в торгах делают ЭЦП жизненно необходимым инструментом. При входе по логину, клиент площадки сможет выступать, разве что, наблюдателем. Но только наличие электронного сертификата позволит ему полноценно использовать все ресурсы торговой площадки Сбера.

Как получить цифровую подпись

Выдача электронных сертификатов для Сбербанк-АСТ производится удостоверяющими центрами, заключившими с данной площадкой договор о партнерстве. Их список можно найти на сайте площадки, выбрав в главном меню пункт «Информация», далее «Получение и проверка ЭП». После перехода на указанную страницу, на экране появится изображение логотипов наиболее популярных компаний, выдающих электронные сертификаты. Ниже будет размещена ссылка на полный список удостоверяющих центров.

Выбрав подходящий удостоверяющий центр, уточните в нем, какие документы вам необходимо будет предоставить для получения сертификата. Перечень бумаг зависит от формы собственности вашей компании, а также от того, в каком качестве вы планируете работать на площадке – как заказчик, или как поставщик услуг.

Важно! Получить ЭЦП может только владелец организации. Если вы планируете поручить ее оформление одному из своих сотрудников, вам необходимо будет составить на его имя нотариальную доверенность.

Что сделать перед началом работы

Прежде чем производить вход в ЛК, пользователю необходима проверка электронной подписи. Данная опция присутствует на сайте торговой площадке, в том же разделе меню, что и данные об удостоверяющих центрах. Но прежде чем производить проверку, необходимо установить на компьютер специальное программное обеспечение, предназначенное для работы с цифровыми сертификатами.

Важно! Обычно все необходимое ПО и инструкция по его установке выдается вместе с самой подписью.

Для работы с ЦЭП используется программа КриптоПро. Ее установка довольно проста:

запускаете исполняемый файл с диска;
дожидаетесь открытия мастера установки;
периодически нажимаете «Далее» или вводите запрашиваемые мастером параметры.

Главное, что необходимо проверить перед началом пользования программой – наличие лицензии на нее. Лучше всего попросить в удостоверяющем центре бессрочную лицензию на CryptoPRO. Возможно, это будет стоить денег, но зато ваши электронные сертификаты будут работать без перебоев.

Важно! Работа с тендерной площадкой должна проводиться только через браузер Internet Explorer, не ниже 9-ой версии. В противном случае некоторые функции могут выполняться некорректно.

После того как программа установлена, привяжите к ней ЭЦП, полученные для работы на площадке. Далее потребуется привязать корневой сертификат к браузеру, через который происходит работа с сайтом. Делается это следующим образом:

в меню браузера выбираете раздел «Сервис»;
в выпавшем подменю кликаете на последнюю строчку «Свойства обозревателя»;
в новом окне выбираете вкладку «Содержание»;
когда вкладка откроется, в средней ее части, под заголовком «Сертификаты» нажимаете одноименную кнопку;
в появившемся списке выбираете ЭЦП, полученную для работы с площадкой Сбербанк АСТ, и кликните дважды по ее номеру;
в новом окне кликаете по вкладке «Путь сертификации»;
дважды нажимаете на имя сертификата, содержащее наименование центра, выдавшего вам ЭП;
в новом окне выбираете вкладку «Общие», на ней кликаете по кнопке «Установить сертификат».

После описанных действий перед вами откроется окно мастера импорта сертификатов. Следуйте его инструкциям, и установка пройдет успешно.

Проверка сертификата

После того, как необходимое ПО установлено, можно проверить ЭЦП. Зайдите в соответствующий раздел сайта Сбербанк АСТ, и выберите из выпадающего списка свой сертификат. Затем нажмите кнопку «Проверить», размещенную рядом со строкой списка.

Важно! Перед началом проверки электронный сертификат должен быть подключен к ПК через USB-порт.

Заявление на регистрацию

В открывшейся форме заполните базовые данные о себе и своей компании, а затем прикрепите необходимые документы. Ответ по аккредитации вы получите в течение пяти дней, а действовать она будет три года.

Возможные ошибки при входе

Даже если первоначальная проверка ЭЦП в Сбербанк АСТ прошла успешно, при попытке авторизации в кабинете площадки могут возникнуть разного рода ошибки. Наиболее распространенная из них – «Сертификат не сопоставлен с пользователем». Это означает всего лишь, что вы поторопились, и пытаетесь зайти на сервис до прохождения процедуры регистрации.

Важно! ЭЦП поставщиков услуг вносятся в базу данных торговой площадки путем аккредитации. Если же вы выступаете в роли заказчика, вам необходимо внести свой сертификат в базу официального сайта госзакупок.

Свойства обозревателя.
Безопасность.
Надежные узлы.
Кнопка «Узлы» в новом окне.

Адрес площадки вносится в соответствующую строку формы вручную. После сохранения параметров необходимо перезапустить браузер.

Еще один распространенный сбой – ошибка в цепочке сертификатов. Это означает, что корневой сертификат центра, выдавшего вам электронную подпись. Не был установлен либо слетел в процессе проведения каких-либо допнастроек. О порядке его установки мы писали выше.

Важно! Если корневой сертификат установлен, но ошибка продолжает появляться, рекомендуем сначала удалить данные о нем из всех программ, а затем осуществить привязку заново.

Если ЛК выдает при входе ошибку в сертификатах безопасности, проблема решается просто. Необходимо скачать с сайта площадки архив доверенных сертификатов МУЦ и установить его на свой компьютер. Ссылку на скачивание можно найти в инструкциях по работе с сайтом.

Возникающие в процессе регистрации вопросы можно решить с помощью разделов сайта или через техподдержку

Помощь в устранении ошибок

На сайте торговой площадки представлены подробные инструкции по устранению каждой из упомянутых выше ошибок, сопровожденные скриншотами. Для доступа к ним необходимо:

Читайте в статье

Какая подпись необходима

Какая электронная подпись потребуется? Необходимо использовать усиленную квалифицированную ЭЦП для госзакупок. Неквалифицированные, простые – не могут быть использованы для идентификации личности на любой федеральной площадке для проведения электронных торгов.

Где и как получить подпись

Получить ЭЦП для Сбербанк АСТ можно в любом удостоверяющем центре, занимающегося выдачей электронных подписей (то есть, имеющий такое разрешение от Минкомсвязи).

В МФЦ (многофункциональные центры) электронные подписи, подходящие для работы на площадке Сбербанк АСТ, не выдают.

Для более удобной работы рекомендуется также потребуется приобрести USB-токен, на который и будет записан закрытый сертификат персонального ключа, а также программу КриптоПРО CSP версии 3.6 и выше (можно купить лицензию на 1 год или постоянную).

Сколько стоит ЭЦП для Сбербанк АСТ

Цену на ЭЦП для Сбербанк АСТ устанавливает удостоверяющий центр на собственное усмотрение.

Средняя цена – 2 тысячи рублей для физических лиц и от 3 до 6 тысяч рублей для юридических лиц.

Ознакомиться со списком всех удостоверяющих центров можно, к примеру, на сайте Минкомсвязи (с удобным разделением по регионам).

Дополнительно оплачивается:

USB-токен, на который можно записать усиленную квалифицированную подпись (закрытый сертификат, который используется для генерации открытых) обойдется ещё примерно в 750 – 1000 рублей.
Лицензия для КриптоПРО CSP стоит от 600 – 700 рублей (на 12 – 15 месяцев).
То есть, общая средняя сумма для получения ЭЦП – в районе 4,5 – 6 тысяч рублей.

Изготавливается ЭЦП в большинстве удостоверяющих центров в течение 3 – 5 дней, в некоторых можно заказать срочное изготовление – это обойдется в дополнительные 3 – 5 тысяч рублей, зато подпись можно будет получить в день обращения.

Сбербанк АСТ: проверка ЭЦП на совместимость с площадкой

Для нормальной работы сервиса необходимо установить плагин для браузеров CryptoPro Browser Plugin (бесплатно доступен на сайте разработчиков КриптоПРО), а также набор библиотек Capicom (скачать можно на сайте Microsoft, но данные библиотеки устанавливаются автоматически, если в системе активировано обновление ОС). Все эти дополнения необходимы для нормальной работы системы с установленными в системе электронными подписями.

Как добавить ЭЦП на площадку

Как привязать новую ЭЦП на Сбербанк АСТ? Все это выполняется в процессе регистрации нового участника системы. А для этого понадобится:

Если выполняется привязка новой ЭЦП на Сбербанк АСТ вместе с регистрацией нового профиля, то заявка принимается мгновенно автоматически. То есть, сразу после того как зарегистрировать новую ЭЦП на Сбербанк АСТ пользователь получает доступ к персональному кабинету (а его статус позиционируется как «участник, прошедший аттестацию»). Однако просматривать аукционы и подавать заявки на участие он сможет лишь после открытия в банке специального счета (данное нововведение действует с октября 2018 года, согласно требований ФЗ 44).

Добавление новых пользователей

Не обязательно, что работать с площадкой будет именно руководитель коммерческой организации. Он может доверить поиск подходящих тендеров своему сотруднику. Но чтобы предоставить тому доступ к профилю организации, его потребуется добавить в список доверенных пользователей. И ему ЭЦП для торгов на Сбербанк АСТ тоже обязательно понадобится. Как привязать новую ЭЦП на Сбербанк АСТ?

Добавление ключа ЭЦП для Сбербанк АСТ нового пользователя выполняется не мгновенно, а в течение 1 – 3 часов (в рабочее время, так как данные участника проверяются вручную, для уточнения запроса с администратором аккаунта может связываться представитель площадки). После – добавленный пользователь будет отображаться в общем списке в личном кабинете. Там же можно будет распределить полномочия по всем добавленным участникам, в том числе и назначить нового администратора аккаунта.

Сбербанк АСТ не видит ЭЦП: что делать

Обычно такая ошибка связана с некорректной работой Крипто Про ЭЦП Browser plug-in – специальной программой, которая интегрирована в браузер для работы сайтами, поддерживающими авторизацию или верификацию через электронную подпись.

Необходимо проверить следующее:

в работе используется совместимый и неустаревший браузер;
плагин Крипто Про ЭЦП Browser plug-in установлен;
корневой сертификат установлен в ОС;
настройки браузера корректны (для Google Chrome должны быть включены NPAPI (поддержка модулей Netscape), а для Internet Explorer отключить все второстепенные надстройки)

Как обновить электронную подпись

Ещё за месяц до окончания срока действия старой электронной подписи администратору аккаунта начнут присылать уведомления о том, что для продолжения работы с площадкой ему необходимо пройти повторно аттестацию (то есть, подтвердить свою личность). Для этого необходимо выполнить добавление новой ЭЦП на Сбербанк АСТ, которую предварительно нужно получить в любом удостоверяющем центре.

Стоит учесть, что действие старой электронной подписи при этом аннулируется (сразу после получения сигнала в Минкомсвязи от удостоверяющего центра, оформляющую новую ЭЦП) и совершить с её помощью вход на площадку не получится. Как поменять ЭЦП на Сбербанк АСТ?

Обновление данных аккаунта выполняется в течение 1 – 3 часов в рабочее время. Также следует уточнить, что обновить сертификат ЭЦП на Сбербанк АСТ не получится, если до окончания его срока действия остается более чем 6 месяцев (если старый сертификат при этом по каким-то причинам не был аннулирован).

Что делать, если электронная подпись была утеряна

Если старая ЭЦП была утеряна, то рекомендуется как можно скорее обращаться в удостоверяющий центр для получения новой (ведь старая при этом будет аннулирована, независимо от срока, оставшегося до окончания её действия). А далее – совершить замену сертификата ЭЦП на Сбербанк АСТ по вышеуказанному алгоритму. Но вероятность того, что кто-то совершит вход с чужой ЭЦП в личный кабинет пользователя – маловероятна, так как для работы с усиленными квалифицированными подписями обязательно необходимо знать секретный код, в противном случае – сертификат не получится установить в окружение операционной системы.

Если совершается смена ЭЦП на Сбербанк АСТ, но до окончания срока действия старой подписи оставалось свыше 6 месяцев, то может потребоваться повторная аттестация участника – для этого нужно будет загрузить копии идентификационных документов, подписанных новой ЭЦП. Обновление данных аккаунта в этом случае может проводиться до 5 – 6 часов, так как их проверяют в ручном режиме.

Подводя итоги, как добавить ЭЦП на Сбербанк АСТ? Сертификат предоставляется площадке непосредственно в процессе регистрации аккаунта. В дальнейшем его обновить можно будет из личного кабинета, открыв список доверенных пользователей для работы с системой. Через то же меню можно обновить или сменить ЭЦП всех добавленных пользователей или зарегистрировать нового участника системы. Самое главное – предварительно установить КриптоПРО CSP, плагин для браузера от КриптоПРО, а также использовать совместимое ПО (рекомендуется Windows 7 и старше, браузер – Chrome или Internet Explorer актуальной версии).

После получения новой электронной подписи аккредитацию (регистрацию) заново проходить не нужно. Обычно новый сертификат нужно зарегистрировать на ЭТП.

Если вы прошли регистрацию в Едином реестре участников закупок (можно проверить, введя ИНН, без КПП), регистрировать сертификат на Государственных площадках не требуется — вход на каждой ЭТП осуществляется через кнопку Госуслуги/ЕСИА.

Подробную информацию по регистрации сертификата на ЭТП, а также информацию о других секциях и площадках, не представленных в инструкции, вы можете узнать у специалистов поддержки конкретной ЭТП.

Также мы предоставляем платные консультационные услуги по регистрации электронной подписи на площадках, настройке рабочего места, помощи в торгах и работе на государственных порталах. Подробнее можно узнать в прайс-листах УЦ АО «ПФ «СКБ Контур» и ООО «Сертум-Про».

Сбербанк-АСТ

После выполнения указанных в способах действий можно будет сразу входить на ЭТП по новому сертификату.
По вопросам, связанным с работой на площадке, заполнением форм и документам необходимо обращаться в техническую поддержку ЭТП.

ЕЭТП «Росэлторг»

По вопросам, связанным с работой на площадке, заполнением форм и документам необходимо обращаться в техническую поддержку ЭТП.

Национальная электронная площадка

1 способ

Войти в личный кабинет по логину-паролю, либо по старому сертификату, если он еще действует, либо через ЕСИА.
Раскрыть раздел «Мой кабинет» и выбрать «Загрузка сертификатов», после чего указать нужный сертификат.

2 способ

РТС-Тендер

После прохождения регистрации Участника в ЕИС действия по добавлению пользователей организации выполняются Участником в Личном кабинете ЕИС.

Заказ РФ «Татарстан»

После выполнения указанных действий можно будет сразу входить по новому сертификату.
По вопросам, связанным с работой на площадке, заполнением форм и документам необходимо обращаться в техническую поддержку ЭТП.

ЭТП РАД

1 способ

2 способ

ТЭК-Торг

Государственная секция

Войти в личный кабинет ЭТП по логину/паролю и действующему сертификату, по которому возможен вход. Если вы не помните логин и пароль, воспользуйтесь кнопкой «Восстановить пароль» на странице входа. Если не помните данные или сертификат истёк, то обратитесь в тех. поддержку площадки.
Выбрать раздел «Пользователи» и из выпадающего списка кнопку «Реестр пользователей».
Напротив ФИО пользователя нажать на ссылку «Изменить данные».
Выбрать кнопку «Загрузить новую ЭП».
В списке сертификатов выбрать новый и нажать кнопку «ОК».

Секция Роснефть

Если срок действия текущего сертификата ещё не истек, войдите с помощью него в ЛК ЭТП, после чего действуйте по пункту 2.

ЭТП Газпромбанк

Секция для 44-ФЗ

Секция для 223-ФЗ и т.д.

Условия использования портала госзакупок предусматривают, что электронно-цифровая подпись, используемая для подтверждения действий пользователя, выдается сроком на 1 год. По истечении данного периода, пользователю потребуется узнать, как добавить новый сертификат на «Сбербанк АСТ», что позволит продолжить использование платформы в прежнем режиме.

Что такое «Сбербанк АСТ» и «ЭЦП»

Прежде чем выяснить, как на «Сбербанк АСТ» поменять ЭЦП, целесообразно более подробно изучить эти два термина. АСТ расшифровывается как автоматизированная система торгов, которая была запущена данной финансовой организацией в 2009 году. По сути, она представляет собой специальную платформу для взаимодействия между государством и предпринимателями.

Одним из обязательных требований для участников системы, представляется наличие электронно-цифровой подписи — ЭЦП, которая позволяет подтвердить действия пользователя и его личность.

Как правило, она размещается на переносном накопителе — флешке, что очень удобно. Предприниматель может стать пользователем данного сервиса и без предоставления ЭЦП, однако это чревато урезанным функционалом, не позволяющим оценить преимущества сервиса в полной мере. Срок действия подписи не превышает 1 года, после чего, возникает необходимость обновить ЭЦП с помощью личного кабинета.

Получение новой ЭЦП

Для успешного завершения процедуры, потребуется придерживаться простейшего порядка действий:

При повторном получении ЭЦП, пользователю не потребуется указывать ФИО и прочие данные, которые могут быть получены из действующей информации в его профиле. Получить подпись могут не только предприниматели, но и физические лица, что сделало её крайне востребованным инструментом.

Обновление ЭЦП

Многие пользователи, желающие узнать, как зарегистрировать новую ЭЦП, отмечают невозможность авторизации после того, как подпись была просрочена. Это не позволяет изменить необходимые данные и корректно использовать сервис. Тем не менее изменить данные можно, несмотря на подобные проблемы.

Планируя добавить новую ЭЦП, обновив сведения в профиле на площадке АСТ, следует отметить, что подобное действие предполагает выполнение простейшего алгоритма действий:

Таким образом, пользователь может зарегистрировать новый сертификат в данной системе. После успешного выполнения вышеописанных действий, пользователь получит уведомление об отправке заявки. С этого момента клиент может использовать новую подпись для авторизации в личном кабинете и выполнении различных действий.

Возможности цифровой подписи

После того как пользователю удалось продлить ЭЦП на данной площадке, ему становится доступно множество возможностей. Прежде всего, это подписание документации, что позволяет подтвердить подлинность бумаг, представленных в электронном виде. Поскольку они имеют юридическую силу, у предпринимателя появляется возможность осуществлять большинство действий с помощью интернета.

Кроме того, обладателя цифровой подписи ожидают и другие возможности:

получение доступа к торговым площадкам, например «Сбербанк АСТ». Наличие электронной подписи представляется обязательным требованием для участников, планирующих вести на данной платформе свою профессиональную деятельность;
ведение электронной отчетности, которая будет заверяться с помощью ЭЦП;
упрощенное оформление некоторых финансовых продуктов с использованием подобной подписи.

Всё это делает ЭЦП незаменимым инструментом, позволяющим предпринимателю или компании не только участвовать в государственных закупках и тендерах, но и упростить решение повседневных задач, встающих перед предприятием.

Попадая на сайт банка, пользователи все чаще сталкиваются с ошибкой — «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем» Сбербанк АСТ. После этого обычно система предлагает ввести данные пользователя для авторизации, а также для проведения ассоциации сертификата с пользователем. Почему возникает эта ошибка и что делать — это предстоит решить нам в данной статье.

Происходит такая ошибка из-за проведения общей смены сертификатов для закупок в системе Сбербанка.

Как сопоставить сертификат с личным кабинетом

В некоторых случаях, когда в организации есть другие пользователи в роли администратора, то поданную заявку может одобрить он сам в личном кабинете, в разделе «Заявка на регистрацию пользователей».

Следующие метод привязать сертификат Сбербанк АСТ

Если данный текст продолжает фигурировать в окне навигатора — «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем» на Сбербанк-АСТ, попробуем следующий метод, который часто помогает решить эту проблему.

Перейдите на сайт ЕИС — и авторизуйтесь в системе;
Откройте «Права доступа», активированные пункты чек-боксы, связанные с банком;
Выходите из своего аккаунта. Закрываете браузер. Снова открываете и в настройках найдите и удалите кэш;
Затем снова авторизуетесь на ЕИС и ставите галочки на полномочия «Сбербанк-АСТ»;
Попробуйте опять обратиться на сайт Сбербанк-АСТ;
Возможно эти действия нужно будет сделать еще раз. Попробуйте в личном кабинете на изменить несколько букв или цифр в своих личных данных. После этого они будут полностью экспортированы на сайт Сбербанка и в результате их обновления ошибка будет устранена.

Попробуйте также сменить браузер, с которого пытаетесь выйти в интернет.

Контакты веб-службы

В некоторых случаях пользователям удавалось связаться с технической поддержкой Сбербанк-АСТ и получить советы для устранения ошибки. Следующие контакты дают возможность обратиться к оператору горячей линии напрямую:

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: