Как написать заявление в банк чтобы не звонили третьим лицам
Обновлено: 14.05.2024
Нередко можно слышать о поступлении звонков от кредиторов или коллекторских организаций к людям, не имеющим никакого отношения к задолженности. Требования действий по чужому кредиту, устрашение законами и угрозы личных встреч способны смутить любого. Что могло стать причиной надоедливых звонков? Как следует себя вести, чтобы беспокойства прекратились?
- Почему могут звонить по чужому кредиту?
- Как вести себя при разговоре?
- Как прекратить звонки?
- Что делать, если на вас взяли кредит?
- Как проверить, не звонят ли мошенники?
Почему могут звонить по чужому кредиту?
Существует несколько распространенных причин, почему могут звонить по чужому долгу:
- Должник является родственником или знакомым;
- Ранее телефонный номер принадлежал заемщику;
- В договоре был намеренно указан случайный телефон.
Банк беспокоит также тех пользователей сотовой связи, кто выступал в роли поручителя при оформлении кредитного договора. Компания вправе требовать погашение долга. В этом случае лучше разыскать неплательщика и убедить посетить отделение банка для дальнейшего решения вопроса. Пользователь, не являющийся поручителем, не несет ответственность за долги своих родственников.
Как вести себя при разговоре?
К сожалению, работники, уполномоченные финансовой компанией решать подобные вопросы, не всегда ведут себя корректно, даже в разговоре с теми, кто не имеет отношения к долгу. По этой причине клиенту необходимо настроиться контролировать свои эмоции и не выходить из равновесия. Лучше сосредоточиться на беседе. Это позволит задать тон вынужденного общения.
Не следует передавать личную информацию, а также упоминать или договариваться о личной встрече. Клиент должен знать о своем праве личной жизни и быть готовым встать на свою защиту правильным образом. Нет необходимости скрываться от коллекторов, но правильное ведение разговора и последовательные вопросы помогут прекратить преследования.
Как прекратить звонки?
Если по истечении 2-х недельного периода звонки не прекратятся, пользователь вправе подать жалобу в офис Центрального Банка, а также в прокуратуру.
При этом во время звонков клиенту необходимо задавать правильные вопросы. К примеру:
- Какую организацию представляет тот, кто звонит;
- Узнать занимаемую им должность, ФИО;
- Какие есть основания для доверия к нему;
- Наличие документального подтверждения полномочий (можно попросить выслать на почту).
Разговор важно записывать. Предварительно следует предупредить об этом лицо, представляющее финансовую компанию и только после этого начать задавать вопрос. Уместно также отметить, что если не получен ответ, разговор продолжаться не будет. Важно проявить в этом твердость. Полученная запись рассматривается судом как доказательство только, если все участники разговора были предупреждены о ее ведении.
Что делать, если на вас взяли кредит?
Причиной звонков может стать незаконно оформленный кредит на пользователя. В такой ситуации необходимо обратиться к руководству банка с требованием выявления мошеннических действий, а также написать заявление в полицию. На основании перечисленных действий открывается уголовное дело, в ходе которого с клиента снимается обязанность доказывать свою невиновность.
Если пользователь не предпринял необходимые шаги, непричастность к оформлению долга ему придется доказывать в суде.
Как проверить, не звонят ли мошенники?
Иногда под видом представителей банка звонят мошенники. Выявить таких людей трудно. Однако можно предпринять некоторые меры безопасности:
- Никогда не передавать личные сведения неизвестным лицам;
- Требовать предъявления подтверждения полномочий. В противном случае разговор следует немедленно прервать;
- Не погашать кредитный долг сомнительным способом. К примеру, принеся наличные коллектору.
Уместно также узнать в банке: передавал ли кредитор личные данные клиента в коллекторскую службу.
В 2016 году после вступления в силу Федерального закона №230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» у должников, их коллег и родственников появился новый способ избавления от надоедливых звонков коллекторов. Теперь от взаимодействия с коллекторами можно отказаться. Специально для читателей сайта Paritet.guru рассказываем, как написать в коллекторское агентство заявление об отказе от взаимодействия и официально запретить коллекторам звонить по поводу кредитного долга.
Сразу же оговоримся: звонки коллекторов не запрещены законом. В статье 5 230-ФЗ написано, что общаться с должником по поводу возврата просроченного долга может и сам банк (кредитор), и новый кредитор, которому кредитный долг продали по договору уступки прав требования, и представители кредитора — лица, действующие от его имени или в его интересах. Но есть оговорка: для общения с должником представители кредитора должны быть либо кредитной организацией (банком), либо профессиональными коллекторами, включенными в специальный реестр. Привлекать к работе с должниками непрофессионалов, а тем более судимых персонажей, запрещено.
Банк и коллекторы могут взаимодействовать с должником 3 основными «стандартными» способами:
Заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами (для должника)
В заявлении укажите, что отказываетесь от взаимодействия с банком / коллекторами иными способами, нежели непосредственно, по почте, телеграфу, сетям электросвязи.
Когда должник может отказаться от звонков банка и коллекторов?
Вариант 1. Вы относитесь к определенной категории должников.
- банкроты, в т.ч. те, у кого по решению арбитражного суда введена реструктуризация долгов;
- лишенные или ограниченные в дееспособности по суду;
- должники, имеющие I группу инвалидности;
- должники, находящиеся на лечении в стационаре;
- несовершеннолетние должники. Обычно такое бывает, если долги по кредиту достались ребёнку по наследству. Но на эмансипированных детей это правило не распространяется.
Во всех этих случаях отказаться от непосредственного взаимодействия с коллекторами можно сразу, как вы получили подтверждающие документы. Например, решение суда о признании банкротом или лишении дееспособности, больничный лист или выписку из карты, истории болезни и т.п. К сожалению, присылать письма, СМС, писать на электронную почту банк и коллекторы смогут всё равно. Зато не будет звонков и личных встреч.
Вариант 2. Вы назначили себе представителя-адвоката.
По закону должник имеет право перевести всё общение с банком и коллекторами на своего представителя. К сожалению, нельзя назначить своим представителем друга, жену, тёщу или обычного юриста. По закону представителем должника по поводу кредитного долга может быть только адвокат. В заявлении о взаимодействии через представителя вам нужно указать ФИО, контактный телефон, почтовый адрес и электронную почту своего адвоката. С даты получения вашего заявления банк и коллекторы обязаны будут общаться с вами только через адвоката.
Будьте внимательны:
При заключении договора с адвокатом и переводе на него всего общения с банком требуйте, чтобы адвокат прописал в договоре конкретные действий, которые будет осуществлять в ваших интересах. Например, проводить переговоры с целью реструктуризации кредита. Если обязанности адвоката не формулировать чётко, есть шанс, что его участие во взаимодействии с банком закончится просто на предоставлении своих контактных данных, а на звонки адвокат отвечать попросту не будет.
Вариант 3. Для всех остальных должников.
Тем, у кого нет подтверждающих документов из варианта 1 и денег на адвоката, придется действовать по общей схеме, то есть терпеть звонки из банка и от коллекторов в течение 4 месяцев с даты появления просрочки по кредиту. Можно попробовать написать в банк заявление об отказе от взаимодействия и раньше, но по закону оно всё равно не будет считаться действительным. Есть и ещё одна проблема. Если ваш долг по кредиту был взыскан по суду, и решение уже вступило в законную силу, банк и коллекторы получают право снова общаться с вами в течение 2 месяцев. Если вы до решения суда не успели отказаться от взаимодействия с коллекторами, подать такое заявление можно будет через месяц после вступления решения в силу.
Инструкция для должников: как запретить звонки коллекторов?
По информации на сайте Федеральной нотариальной палаты, стоимость передачи заявления нотариусом, например, в Санкт-Петербурге составляет 1000 рублей, в Москве — 1500-2300 рублей, в Вологодской области — 900 рублей, в Краснодарском крае 1300 рублей, в Свердловской области 2140 рублей.
Не хочу, чтобы коллекторы звонили на работу и знакомым насчет моих долгов
В 230-ФЗ сказано, что коллекторы могут звонить людям по поводу чужих долгов при 2 условиях:
- есть согласие от самого должника на взаимодействие с третьими лицами по поводу его долга. Обычно это согласие берется при оформлении кредита вместе с согласием на обработку персональных данных;
- третьи лица не сообщали, что они против общения с коллекторами и банком по поводу долга их коллеги, друга, родственника.
Получается, что при отсутствии вашего официального отказа коллекторы без проблем могут вам звонить насчет чужих кредитных долгов. Получили первый тревожный звонок о долге родственника или коллеги? Начинайте действовать сразу.
Как запретить звонки коллекторов по чужим кредитам?
Как следует из статьи 4 230-ФЗ, физические лица, предоставившие обеспечение по кредиту, приравниваются к должнику. То есть к поручителям, залогодателям должны применяться те же самые правила, что и к самому должнику. Это значит, что вы можете в любой момент отказаться от взаимодействия с банком и коллекторами нестандартными способами, а также в любой момент можете отозвать у банка свое согласие на взаимодействие с третьими лицами по поводу этого кредитного долга. Также вы можете отказаться от непосредственного взаимодействия с банком и коллекторами в случае банкротства, инвалидности I группы и т.п. Ещё можно назначить своим представителем адвоката или отказаться от взаимодействия через 4 месяца после появления просрочки по кредиту.
Кстати при желании вы также можете обратиться в суд с иском к банку и коллекторам-нарушителям и потребовать компенсацию морального вреда и возмещения всех убытков.
Бюро кредитных историй «Эквифакс» выяснило, что плохие долги по микрозаймам (небольшим кредитам, которые выдаются на короткий срок) и ипотеке достигли исторического максимума. По первым доля просрочки свыше 90 дней выросла почти на 5%, а по вторым – чуть больше, чем на 3%. При этом на примерно 5% увеличилось количество просроченных долгов по автомобильным кредитам.
Увеличивается и число плохих долгов по кредитным картам. В июле объем составил около 150 миллиардов рублей. Это рекорд за последние пару лет.
Если заемщики, которые допустили просрочки по кредитным платежам, не исправятся и не начнут платить их в срок , то долги передадут коллекторным агентствам. А они, как всем известно, церемониться не привыкли. Можно ли в этом случае запретить банку передавать долг третьим лицам?
Член российской ассоциации юристов М. Спиридонова говорит о том, что условие о возможности запретить кредитору передавать требования по договору потребительского кредита третьим лицам (коллекторам) прописывается в индивидуальных условиях договора потребительского кредита. Они должны согласовываться заемщиком и организацией, предоставляющей займ, в индивидуальном порядке.
Таким образом, заемщику в списке персональных условий договора потребительского кредита действительно могут предоставить право выбора: разрешить ли банку передавать данные о долге третьим лицам или всё-таки запретить. При этом выбор в пользу запрета не должен создавать препятствия для заключения договора. Если в документе прописано, что организация не имеет право передавать данные о долге посторонним, то она этого и не совершит.
Тем не менее, эксперт отмечает, что в некоторых случаях изменение каких-то условий в договоре, который предложен к подписанию, представляется нереальным или практически нереальным. Это связано с тем, что большинство банков решают этот вопрос категорически: не хотите – не подписывайте. Если заемщик не согласен, банк не будет идти на компромисс. Ему останется лишь обращаться в другие финансовые организации, чтобы найти более подходящие для него условия договора.
«Добрые люди»
Понятно, что сотрудники кредиторов начинают названивать родственникам заемщика не просто так, а для ускорения оплаты. Одно время они маскировали звонки под поздравления с Новым годом, предложение новых продуктов банка, но когда стали за это получать штрафы от ФССП России (а ФССП России по умолчанию считает, что любой звонок должнику – это звонок с целью взыскать долг), стали звонить анонимно .
Зачем звонят коллекторы?
Не только для того, чтобы получить выданные деньги с процентам и штрафами обратно.
В первую очередь – это «психологическое давление» . Кредиторы – не дураки и понимают, что родственники не побегут платить за заемщика, но уже они надавят на заемщика. Ведь их соответствующим образом «настроят» :
Конечно это незаконно и вообще обман, но результативно: такое давление через близких окажет эффект на должника сильнее любых угроз от неизвестных людей по телефону.
Звонят коллекторы… как прекратить?
ВАЖНО! Не путайте этот отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами с отказом от взаимодействия вовсе (или через адвоката). Отказ от взаимодействия вообще можно подать только через 4 месяца после просрочки, а отказ от взаимодействия с третьими лицами – в любой момент, даже сразу после заключения договора кредита или займа.
- бесплатный полезный блог ;
- возможность принять участие в вебинаре или
- получить индивидуальную консультацию .
Если коллекторы продолжают звонить
Если для добропорядочных профессиональных коллекторов, состоящих в реестре ФССП России, и банков такого заявления достаточно, то для МФО-хулиганов этого мало. Так вот если Ваше заявление получено (чтобы это понять, отправляйте с уведомлением о вручении ), а звонки продолжаются, надо писать жалобу в ФССП России . Как писать жалобу я подробно рассказал в статье «Что делать, если звонят коллекторы и угрожают? Лайфхак как дать отпор!» .
Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно.
Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
ФинДозор
Админ
ФинДозор
Админ
Отзыв согласия на взаимодействия с 3-ими лицами
Название банка / МФО / коллекторского агентства
от Фамилии Имени Отчества
Адрес, контактный телефон
Заявление об отзыве согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом
При оформлении кредитного договора № дата мной, Фамилией Именем Отчеством было дано согласие на осуществление банком направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом. Я располагаю информацией о том, что сотрудники банка и действующие от его имени лица из коллекторского агентства ____ осуществляют звонки по поводу моей просроченной задолженности в адрес моих знакомых, родственников и коллег (перечислить ФИО).
В пункте 7 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи [о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности], сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом.
При неисполнении моего законного требования намерен обратиться в Федеральную службу судебных приставов для привлечения вашей компании к административной ответственности по ст.14.57 КоАП РФ и в суд с иском о взыскании компенсации морального вреда и всех причиненных убытков.
С уважением, _________ Фамилия И.О.
Дата, _________ подпись _________
ФинДозор
Админ
Еще один образец заявление на отзыв от взаимодействия (банк)
Заявление об отзыве согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом
Автор статьи
Читайте также: