Как обновить сбербанк онлайн

Обновлено: 19.06.2024

Ошибка «СберБанк Онлайн недоступен из-за устаревшей операционной системы» является единичным случаем и не носит массовый характер. Причин может быть несколько:

  • на компьютере установлена старая версия ОС, требующая обновления;
  • устройство заражено вирусом, считывающим данные авторизации;
  • устарела не ОС, а браузер – необходимо обновить;
  • требуется установка драйверов для работы в личном кабинете;
  • на ПК настроены неправильные время и дата.

В целях повышения информационной безопасности Сбер постоянно совершенствует сетевое программное обеспечение, из-за чего могут возникнуть сложности при входе в онлайн-банк – браузер либо операционная система не смогут взаимодействовать с ПО финансового учреждения.

СберБанк Онлайн требует переустановки ОС – как решить проблему?

Способы решения зависят от причин, почему недоступен Сбер Онлайн: проблема в банке либо у пользователя. При возникновении ошибки рекомендуется:

  • подождать 10-15 мин. и снова попробовать войти в кабинет;
  • выключить и повторно включить устройство;
  • обновить операционную систему до актуальной версии – раздел «Обновление и безопасность» (требуется перезагрузка);
  • убедиться, что установлена последняя версия браузера, не требуется загрузка новых драйверов.

В крайнем случае, если остальные способы не работают, можно вернуться к предыдущей версии программного обеспечения. Для этого зайдите в раздел «Обновление и безопасность», перейдите во вкладку «Восстановление» и нажмите «Начать» в графе «Вернуться к предыдущей версии Windows» (опция доступна в течение 10 дней после установки обновления).

Что делать, если по-прежнему не удается зайти в личный кабинет Сбера?

Самостоятельно избавиться от ошибки и восстановить доступ в интернет-банк Сбера получается не всегда – если войти не удается, необходимо:

  • зайти через другой браузер – чаще проблема возникает у пользователей Яндекс.Браузера из-за неустановленных сертификатов;
  • авторизоваться с другого устройства, в т.ч. со смартфона;
  • позвонить в контакт-центр банка для консультации;
  • написать в чат службы поддержки на сайте и в приложении (при возможности входа с телефона).

Невозможность авторизации в личном кабинете СберБанка из-за устаревшей операционной системы – проблема, которую легко решить самостоятельно. Если же своими силами провести настройку ПО не удалось, звоните либо пишите в контакт-центр – технические специалисты проконсультируют и помогут вернуть доступ в интернет-банк клиента.

Ведущий банк страны, совершенствуя систему безопасности, продолжает развитие собственных мобильных приложений, одновременно дополняя их новыми возможностями и стабильным функционированием. Обновить Сбербанк Онлайн доступно бесплатно, скачать и установить обновленные версии для мобильного телефона или айфона просто, следуя по шагам, указанным банком у себя на сайте. Для установки модифицированного варианта удалять приложение старое не нужно.

Технические требования обновленной версии Сбербанк Онлайн

Система представляет собой программный комплекс, созданный для обеспечения доступа клиентам Сбербанка к своим счетам, кредитам онлайн, где можно совершать банковские операции без необходимости посещения офисов банка. Для корректной работы онлайн-приложения персональные компьютеры или мобильные устройства пользователей должны соответствовать определенным требованиям.

Для каждой отдельной платформы разработаны собственные варианты программы, привязываемые к номеру карты и номеру телефона через СМС. На случай, если при регистрации, установке новой веб-версии система выдает ошибку, банком организована поддержка, благодаря которой клиент может обратиться за помощью не только к сотруднику Сбербанка в отделении, но и на горячую контакт-линию круглосуточно.

Сайт Сбербанка

Для компьютеров

Для входа в систему через персональный компьютер или ноутбук необходимо использование Internet Explorer 4 или другого веб-браузера и любого антивируса. Защищенное соединение должно быть установлено с официальным сайтом (online.sberbank), заходить на страницу требуется исключительно по ссылке с официальных банковских ресурсов, не прибегая к вариантам с прочих страниц или поступивших по электронной почте. Для подтверждения входа потребуется ввести номер, привязанный к программе.

До работы с веб-версией Сбербанка на компьютере должны быть установлены современные антивирусы, которые надо периодически обновлять, с их помощью регулярно тестируя устройство на вирусное заражение. Необходимо своевременно обновлять и саму операционную систему от производителя. Желательно, если дополнительно работают программы для повышения степени защищенности компьютера (поиск компонента-шпиона, защита от спамовых рассылок).

Для телефонов

Мобильное приложение – это современная мультиплатформенная система для телефонов и планшетов с высоким уровнем противостояния взлому. Для обеспечения рабочего режима надо периодически скачивать ее новые модификации через официальный магазин и проверять ПО самого устройства на соответствие техническим условиям. Установить приложение или обновить Сбербанк Онлайн доступно на устройствах с требуемыми операционными системами:

  • iPhone – iOS 8.0 или поздняя версия;
  • iPad – iOS 7.0 или поздняя версия;
  • Android – v.4.0 и выше;
  • Windows Phone – 10 Mobile, Phone 8.1, Phone 8.0.

Мобильное приложение Сбербанка для iphone

Как обновить приложение Сбербанк Онлайн на Андроид

Первым шагом надо проверить соответствие операционной системы версии 4.0 и выше, в противном случае могут появиться некорректности в скачивании. Во избежание этого потребуется обновить ОС Android по инструкциям от производителя, что индивидуально для каждого устройства. Для обновления приложения Андроид бесплатно необходимо выполнить последовательность:

  1. Открыть магазин приложений Play Маркет от Google Play на смартфоне.
  2. Через поисковую строку найти в списке «Сбербанк Онлайн».
  3. Нажать опцию «обновить».
  4. После обновления и установки можно пользоваться обновленной системой, используя прежний логин; по желанию потом можно придумать новый пароль для входа.

Мобильное приложение Сбербанка на смартфоне

Обновление Сбербанк Онлайн для IOS

Обновленная версия программы устанавливается через обращение в магазин приложений App Store аналогично шагам, указанным выше. Если обновление не удалось, проверьте соответствие версии iOS требованиям для работы в онлайн-программе, поддерживаемой системой 7.0 и выше. Обновить смартфона можно, подключившись к интернету через Wi-Fi: надо зайти на страницу настроек, выбрать в меню пункт «Основные», потом услугу «Обновление ПО», нажать «Загрузить и установить» и можно приступать к скачиванию онлайн-системы от Сбербанка.

Обновить мобильный банк Сбербанк для Windows

Для установки последней версии надо зайти в магазин приложений, там выбрать нужное официальное приложение, активировать функцию «Обновить». Если обновление не произошло, потребуется установление Windows Phone версии 8.0 и выше:

Видео

Отзывы

Светлана, 30 лет Для меня приложение банка удобно и полезно. Система позволяет совершать многие операции онлайн, экономя время. Закачать обновления просто и быстро, по аннотации видно, что изменилось. Неприятностей, недоразумений с переводами, оплатами счетов у меня не было.

Ярослав, 27 лет Давно перешел на мобильное приложение онлайн, пользуюсь опцией совершать платежи по шаблонам – это намного лучше, чем в очереди в отделениях Сбербанка простаивать. Бывают временные сбои – операции в выписке дважды прописывались, но разработчики быстро устраняют эти мелочи.

Александра, 52 года Недавно стала активным пользователем удаленной системы банка, совершаю переводы и пополняю вклады с банковской карты. Через гугловский магазин просто обновить Сбербанк Онлайн, ознакомиться с новшествами системы. Экономия времени, функциональность – спасибо разработчикам!

15 апреля из AppStore пропало приложение Альфа-банка

Вот уж приложили так приложили! В начале нынешней недели стало известно, что мобильные приложения Сбера больше нельзя скачать на айфон в магазине AppStore. В среду Сбербанк объявил, что и на мобильники, которые работают на Android, его приложения тоже установить больше нельзя. А 15 апреля из AppStore пропало и приложение Альфа-банка.

Та же участь если еще не постигла другие санкционные банки (см. «Наша справка»), то скоро это может случиться. Отвечаем на главные вопросы клиентов: чем все это грозит и можно ли обойти ограничения.

- В чем состоит запрет?

- Он означает, что приложения нельзя скачать. Их даже невозможно найти в магазинах мобильных приложений. И это касается всех приложений, которые выпускает финансовая организация. Например, если говорить о самом крупном банке страны, то нельзя скачивать приложения СберБанк Онлайн, СберБизнес, СберИнвестор X, Сбербанк Инвестор, Сбербанк Инкассация, СберKids, СберСпасибо, Акционер Сбера.

- А если оно уже установлено на телефоне?

- Тогда оно продолжит работать, как раньше. Санкции со стороны компаний Apple и Google на них не повлияют. Удалить их с телефона они не смогут. Банки рекомендуют не удалять установленные приложения. Только вот обновить их вы уже не сможете. Но это не страшно (см. «Мнения экспертов»).

- Что делать, если не успел скачать?

- Есть обходной путь. Android - это открытая система. То есть приложения для телефонов, работающих на Android, можно скачивать не только из магазина Google Play. Поэтому новые пользователи и те, кто по какой-либо причине удалили приложение с Android-устройств, могут скачать его по ссылке, которая есть на сайте Сбера и других кредитных организаций, попавших под санкции Запада.

Но для безопасности важно загружать приложения только с официальных страничек банков, чтобы избежать риска мошенничества.

- С Android понятно, а что делать, если у меня новый айфон?

- Во-первых, вас можно поздравить. Мало кто может себе позволить такую роскошь.

Во-вторых, как уже сказано, приложение вы установить уже не сможете — кроме как в официальном магазине AppStore для операционной системы iOS, скачать его больше негде.

Но вы можете пользоваться веб-версией онлайн-кабинета. В нее можно войти с любого браузера, в том числе на телефоне. Для этого просто открываете в браузере главную страницу сайта своего банка и ищете там кнопку «Личный кабинет» или «Онлайн-кабинет». Затем вводите свой логин и пароль и можете делать все то же самое, что и в приложении: отправлять деньги, платить за коммуналку и т. д.

- Не исчезнет ли приложение из-за санкций?

- Оно не исчезнет. Все скачанные приложения остаются на телефоне, пока он работает или пока вы сами их не сотрете.

Хотя некоторые пользователи в интернете жалуются, что уже установленные приложения санкционных банков - например, ВТБ и Альфа-банка - уже не работают. В основном это касается пользователей айфонов. Если с вами это тоже случилось — ничего не поделаешь, остается пользоваться веб-версией.

- При замене одного телефона на другой обычно можно перенести все контакты и медиа-файлы. Может, и приложения автоматически перейдут?

- К сожалению, этот способ не сработает. Мобильные приложения заново скачиваются из AppStore или Google Play, поэтому на новый телефон их перенести не получится. Можно будет пользоваться веб-версией (если у вас iOS) или скачать приложение с сайта банка (если у вас Android).

- Не потеряются ли деньги, которые лежат в банке?

- От исчезновения приложений это точно не зависит. Если быть бдительным, никому не отдавать свою карту или пароль к интернет-банку, то деньги не должны потеряться. Главное - пе переходите по ссылкам, присланным в электронных письмах с незнакомых адресов. Так можно с высокой вероятностью подцепить компьютерные вирусы и лишиться своих средств.

- Что делать клиентам банков, не попавших под санкции?

- Обновите все действующие приложения ваших банков до последней версии. А если вы до сих пор не установили мобильное приложение своего банка, сделайте это. Санкции имеют свойство расширяться. Если банк, в котором вы храните деньги, попадет под ограничения со стороны Запада, тогда установить или обновить приложение уже не получится.

МНЕНИЯ ЭКСПЕРТОВ

Китайцы не помогут

Герман Клименко, председатель совета Фонда развития цифровой экономики:

- Отключение приложений логично. За Сбером идет охота, потому что это один из символов российской банковской системы. Мы рассчитывали, что хотя бы Huawei нас будет любить. Ведь у него есть собственная операционная система. Но оказалось, что не совсем так. Надежды на китайскую поддержку не оправдались (приложение того же Сбера на телефоны Huawei скачать также нельзя, - Ред.). Конечно, выходы из ситуации находятся. Но комфорта становится меньше. Мы привыкли использовать мобильные приложения банков, привыкли платить смартфоном. Теперь, чтобы провести эти нехитрые операции, приходится изучать рынок и искать варианты обхода. Это, безусловно, ухудшает жизнь.

Денис Кусков, гендиректор Telecom Daily:

- Старое приложение со смартфона никуда не денется. А вот обновиться уже не получится. Обновления, как правило, вводят что-то новое. Это означает, что не будет никаких новаций, пока мобильное приложение будет отсутствовать в магазине приложений. Хуже оно от этого точно не станет. Но и лучше - тоже.

НАША СПРАВКА

Какие российские банки попали под жесткие санкции

НА ВЫДУМКУ ХИТРЫ

Дорого продам айфон. Установлен «Сбер» на нем!

Санкции дали разгуляться спекулянтам всех мастей. Кто-то месяц назад скупал бытовую технику, подгузники, прокладки и кассовую ленту. А затем перепродавал их в интернете в пять-десять раз дороже. Кто-то торговал «сувениркой» из ИКЕА и McDonald’s. Теперь же отдельные ловкачи переключились на продажу подержанных айфонов - с установленным на них приложением «Сбербанк Онлайн».

Такие аналоги продают дороже новых смартфонов. Так, на одном из сайтов бесплатных объявлений iPhone 11 Pro стоит 259 тысяч рублей. Это почти втрое дороже его реальной цены в магазине!

Правда, большого смысла переплачивать нет. Во-первых, как уже сказано, даже на новых айфонах можно использовать не мобильную, а веб-версию онлайн-кабинета банка. Возможно, это чуть менее удобно, но чтобы платить за это лишнюю сотню тысяч рублей?… Во-вторых, на Сбере и других санкционных банках свет клином не сошелся. Если так хочется, деньги можно перевести в тот банк, где мобильное приложение еще работает.

Возрастная категория сайта 18 +

Как обновить приложение «Сбербанк Онлайн» на iOS, Android и Windows Phone?

Мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» является настоящим отделением финансового учреждения в кармане клиента – в несколько кликов здесь доступно управление услугами, контроль средств, открытие новых продуктов и многое другое. В целях безопасности и правильного функционирования рекомендуется использовать последнюю версию личного кабинета. Лучшего всего настроить автоматическое обновление программы (смартфон сам будет устанавливать необходимое ПО при подключении к интернету), но можно провести необходимые манипуляции вручную – схема схожа для любой операционной системы.

Содержание:

Обновление приложения на Android – пошаговая инструкция

Последняя версия приложения гарантирует стабильную работу интернет-банка, кроме того, клиент получает доступ к дополнительным функциям, если они предусмотрены программой. Как обновить «Сбербанк Онлайн» на Андроид?

  1. Зайдите в Play Market и авторизуйтесь под своей учетной записью.
  2. В поиске наберите «Сбербанк Онлайн».
  3. Если установлена последняя версия, появится кнопка «Открыть», больше ничего делать не нужно.
  4. Если программа устарела, кликните «Обновить» и дождитесь установки.

Обновление сбербанк онлайн на андроид

Также можно зайти в меню Play Market - Мои приложения и игры, где откроется список ваших приложений. У тех, кому требуется обновления справа будет кнопка «ОБНОВИТЬ». Нажмите ее напротив "Сбербанк Онлайн", или запустите обновление для всех приложений кнопкой «ОБНОВИТЬ ВСЕ»

Мои приложения и игры

Автообновление приложений Play Market

Как обновить «Сбербанк Онлайн» на iOS?

Инструкция для владельцев Айфон почти не отличается – чтобы безопасно управлять своими финансами, необходимо установить последнюю версию ПО, следуя пошаговому руководству:

На iOS тоже можно настроить автоматическое скачивание новых версий, чтобы сэкономить время и всегда пользоваться свежим приложением. Для этого нужно перейти в раздел настроек телефона, выбрать «iTunes Store и App Store», во вкладке «Автоматические загрузки» переставить ползунок напротив «Обновления ПО» в активное положение.

Автообновление на IOS

Руководство для Windows Phone

Пользователи устройств на платформе Windows Phone обновляют личный кабинет по стандартной схеме – входят в «Магазин приложений», находят «Сбербанк Онлайн» и скачивают последнюю версию, которая автоматически устанавливается на телефон. Заранее нужно убедиться, что в памяти устройства имеется достаточно места, иначе в процессе обновления произойдет сбой.

Процедура скачивания свежей версии «Сбербанк Онлайн» не вызывает сложностей и занимает не больше двух минут через официальный маркетплейс. Кроме того, есть и альтернативный способ обновления – на официальном сайте банка в разделе «Мобильное приложение» отсканируйте смартфоном QR-код и следуйте подсказкам на экране, чтобы скачать программу впервые или установить другую версию. Но все же рекомендуется в настройках телефона задать автоматическую проверку и установку ПО, что позволит в будущем сэкономить немного времени и повысить уровень безопасности при использовании личного кабинета.

как вернуть СберБанк Онлайн на iPhone

Российские финансовые учреждения во втором квартале 2022 года попали под жесткие санкции со стороны США и Евросоюза – ограничения коснулись, в т.ч. пользователей смартфонов: из App Store и Google Play пропали приложения банков. И если владельцам Android найти выход удалось довольно быстро (ОС имеет открытый код, позволяющий скачивать файлы из любых источников), пользователям iOS пришлось ломать голову над тем, как установить программное обеспечение. Более того, несмотря на обещания банков о том, что ранее скачанные приложения продолжат работу, с iPhone ПО начало исчезать самопроизвольно – доступ к личному кабинету СберБанка стал менее удобным.

Содержание:

Почему Сбер Онлайн и другие приложения удаляются с iPhone?

Мобильные банки Сбера, ВТБ, Альфа-Банка, как могли заметить клиенты, начали пропадать с устройств на базе iOS, а в магазине App Store программы оказались и вовсе недоступны к скачиванию. Удаление обусловлено несколькими факторами:

  • российские банки попали под блокирующие западные санкции;
  • в отношении финансовых учреждений ввели ограничения, в т.ч. на использование приложений;
  • платформа iOS последовала общемировым трендам, сделав доступ к банковским инструментам недоступным.

Айфон с включенным обновлением автоматически проводит «ревизию» устройства и удаляет неактуальные и более недоступные в магазине приложения. Как итог, клиенты банков сталкиваются со сложностями при использовании онлайн сервисов.

Как на 100% надежно сохранить СберБанк Онлайн на iOS?

Пользователям, у которых приложение Сбера уже установлено на Айфон, сейчас не нужно удалять программу – повторно установить ее сложнее. Чтобы исключить автоматическое удаление самим устройством, необходимо выполнить ряд действий по инструкции:

  1. Зайдите в настройки телефона, выбрав вкладку «Экранное время».
  2. Найдите раздел «Контент/конфиденциальность».
  3. Нажмите «Покупки в iTunes/App Store».
  4. В открывшемся меню напротив пункта «Удаление приложений» установите значение «Нет».
  5. В настройках раздела «App Store» также переключите в неактивное положение кнопку «Сгружать неиспользуемые».

Теперь банковское программное обеспечение защищено – даже при случайном удалении пользователем контент не будет утерян. При длительном неиспользовании Сбер Онлайн не пропадет с устройства и не будет перемещен в облачное хранилище, откуда скачать данные больше нельзя.

Как восстановить удаленное приложение СберБанка на iPhone?

Если СберБанк Онлайн ранее был скачан из App Store, но пропал с телефона или удален самим клиентом, процесс восстановления не займет много времени, но действовать придется в обход официального магазина, соблюдая пошаговый план:

Восстановить через iMazing можно любые утилиты, ранее использованные, но удаленные с Айфон. Однако для ряда программ, например, Netflix этот способ все равно бесполезен – владельцы блокируют сервис в России, авторизация и оформление подписки невозможны. В отношении СберБанка подобных ограничений нет – в РФ можно пользоваться личным кабинетом и совершать любые операции.

Где скачать приложения, пропавшие из App Store? Пошаговая инструкция

Для скачивания программ, удаленных из App Store, можно воспользоваться альтернативным магазином AltStore, работающим на ПК. Чтобы загрузить Сбер Онлайн, придется выполнить ряд манипуляций:

Хотя указанный способ является рабочим, использование стороннего ПО все же не отвечает требованиям безопасности – гарантировать сохранность средств невозможно, внутри установочного файла может оказаться вирус.

Как войти в личный кабинет Сбера без приложения?

Пользоваться сомнительным программным обеспечением небезопасно, поэтому владельцы iPhone могут авторизоваться в интернет-банк Сбера через браузер смартфона – так менее удобно, чем в приложении, но гораздо проще. Чтобы осуществить вход, нужно:

  1. Открыть сайт СберБанка и перейти во вкладку личного кабинета.
  2. Указать логин и пароль либо номер телефона.
  3. Подтвердить вход с помощью присланного кода.
  4. Войти в онлайн-банк и пользоваться теми же возможностями, что и с ПК.

Трудности с использованием мобильных приложений в 2022 году возникли не только у клиентов СберБанка – под санкции попали и другие российские компании. Держателям устройств на базе Android повезло гораздо больше владельцев «яблочных» смартфонов – приложения банков пропали из Google Play, но установить программу можно, просто скачав apk-версию с сайтов финансовых учреждений. Однако и на iPhone есть выход – ранее используемый интернет-банк можно защитить от удаления в настройках, а загрузить приложение удастся с помощью дополнительного программного обеспечения в обход App Store.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: