Как отключить мтс банк
Обновлено: 24.04.2024
Сотрудники МТС банка предлагают своим клиентам воспользоваться разнообразными услугами и продуктами. Одними из них являются кредитные и дебетовые карты. В ряде случаев клиенты обращаются в банк, чтобы прекратить обслуживание карт. Как закрыть карту МТС банка самостоятельно или с помощью консультанта?
В каких случаях и когда может потребоваться закрытие карты
Почему клиенты просят закрыть карту? Этому могут быть разные причины, среди которых:
Если карта утеряна, необходимо в первую очередь её заблокировать, чтобы сохранить имеющиеся на ней средства. После блокировки клиент может восстановить карту или же полностью закрыть счет.
Порой случаются неприятные ситуации, когда у клиентов МТС банка крадут карты. В этом случае закрытие счета убережет деньги клиента от злоумышленников.
Клиенты могут найти для себя банк, более подходящий по программам. Тогда они захотят закрыть счет в МТС банке.
Если карта не активирована спустя полгода после её заведения, счет следует закрыть.
Перед закрытием карты, будь она дебетовой или кредитной, нужно знать некоторые нюансы. Речь о них пойдет ниже.
Что нужно знать перед тем, как закрыть карту
Для грамотного закрытия карты клиента нужно выполнить ряд условий, которые выдвигает банк. Во-первых, нужно проверить, нет ли задолженностей по карте. В основном это касается кредитных карт. Во-вторых, надо отключить смс-уведомления, чтобы за них не снималась плата. В-третьих, снять все деньги с карты.
Когда эти действия выполнены, клиент может прийти в банк и написать соответствующее заявление. Сотрудник банка примет заявление и проверит достоверность информации. Если все верно, счет закроют через 45 дней, а карту разрежут ножницами в присутствии клиента. Это будет значить окончание обслуживания счета.
Как закрыть дебетовую карту МТС Банка
Дебетовые карты предполагают отсутствие кредитного лимита. Закрыть их чуть проще, чем кредитные пластиковые карты. Клиенты МТС банка могут закрыть счет самостоятельно или с помощью специалиста.
Как отказаться от карты с помощью специалиста:
В офисе
Клиент должен прийти в физическое отделение МТС банка и попросить заявление на закрытие счета. Консультант банка выдаст ему бланк для заполнения. После того, как заявление будет заполнено, сотрудник МТС банка спросит, есть ли на карте средства или долги. Если долги имеются, специалист рассчитает их размер, после чего клиенту надо будет погасить их в кассе банка. Затем сотрудник примет заявление и попросит клиента прийти через 45 дней. По истечении срока клиент вновь придет в банк, и при нем счет закроют, а карту разрежут.
По телефону
У МТС банка работают номера горячей линии. Их несколько:
- 8 (800) 250-05-20 – главный номер.
- 8 (495) 777-00-01 – номер для жителей Москвы и Московской области.
- 0890 – короткий номер для звонящих с мобильных телефонов.
Оператор попросит позвонившего сообщить паспортные данные, номер счета и кодовое слово. Затем карту закроют.
Клиенты могут закрыть счет самостоятельно. Это можно сделать так:
В личном кабинете
Интернет-банкинг позволяет клиентам блокировать карту через личный кабинет на сайте МТС. Зайдя в кабинет и выбрав соответствующий раздел с картами, можно быстро заблокировать счет.
Через приложение
МТС банк разработал приложение, в котором хранится вся информация по активным продуктам и услугам. Клиент может закрыть счет через него.
Дебетовая карта МТС банка – удобный продукт, но если в нем отпала необходимость, закрыть счет не составит труда.
Как закрыть кредитную карту МТС Банка
Как закрыть кредитную карту МТС банка, если клиент хочет прекратить её обслуживание? Здесь тоже есть разные варианты, и каждый клиент выбирает удобный для него способ. Но прежде всего надо убедиться в отсутствии долгов, позвонив в ЦТО или заказав сведения по смс-оповещению.
Как отказаться от кредитной карты:
В офисе
Прийти в отделение МТС банка, написать заявление, через 45 дней прийти и подучить необходимую документацию, а также проверить, чтобы кредитку разрезали.
По телефону
Позвонить на номер горячей линии и оставить заявку на закрытие счета.
В личном кабинете
Воспользоваться интернет-банкингом и самостоятельно закрыть счет.
Через приложение
Если клиент в чем-то сомневается, то лучше перестраховаться и позвонить на номер горячей линии или прийти в отделение МТС банка для консультации со специалистом. Важно убедиться, что счет действительно закрыт.
Какие документы нужно получить на руки
После закрытия карты МТС банк обязан выдать клиенту свидетельство о закрытии счета. При прекращении обслуживания кредитной пластиковой карты банк выдает справку об отсутствии задолженности.
Что обязательно должно быть на документах:
- Подпись сотрудника банка.
- Печать банка.
Получив на руки эти документы, клиент может быть спокоен – его счет закрыт, а карта больше не обслуживается.
Если вы не пользуетесь кредитными средствами — вы не платите за страховку
Максимальный долг: 10 000 ₽
Списывается 200 ₽ за оплату страховки*
Ваше здоровье и деньги застрахованы на сумму 10 000 ₽
Полис приходит в СМС
*Комиссия равна 1,42% (с 08.11.2021г. тариф 1,99%) от максимальной суммы задолженности за месяц, но не менее 200 ₽
Где найти полис?
Войдите в личный кабинет на сайте страховой компании ВСК, используя основной номер телефона
Что считается страховым случаем?
Несанкционированное списание с карты третьими лицами
Будьте осторожны! Списание в результате добровольной передачи секретных данных карты не является страховым случаем. Ознакомьтесь с правилами.
Хищение наличных в результате грабежа или разбоя при снятии наличных в банкомате
Ограбление (нападение) произошло в течение 2 часов с момента снятия наличных
Инвалидность 1 группы в результате несчастного случая или болезни
Несчастный случай или болезнь впервые диагностированы в период действия договора страхования
Уход из жизни в результате несчастного случая или болезни
Несчастный случай или болезнь, впервые диагностированное в период действия договора страхования, результатом которого явилась смерть
При возникновении страхового случая
Обратитесь в страховую компанию АО «Группа Ренессанс страхование» по телефону 8 800-333-35-48
Если страховой случай произошел с банковской картой:
- Незамедлительно в течение 1 (одного) часа с момента, когда стало известно о наступлении страхового события заблокировать карту.
- Обязательно обратиться в банк с заявлением об опротестовании несанкционированной транзакции в установленный банком срок.
- Незамедлительно, в обязательном порядке, когда стало известно о наступлении страхового события, сообщить о произошедшем в правоохранительные органы (МВД, полиция).
- В течение 5 (пяти) календарных дней письменно заявить Страховщику о наступлении страхового события и предоставить необходимые документы.
- Сообщите нам о случившемся в течение суток любым удобным способом. Вам нужно будет назвать номер вашего страхового полиса.
За дополнительным разъяснением порядка действий при страховом случае можно обратится в страховую компанию АО «Группа Ренессанс страхование» по номеру .
Подготовьте необходимые документы
(принимаются копии, оригиналы запрашиваются в отдельных случаях):
- 1. Заявление о выплате страхового возмещения с указанием банковских реквизитов;
- 2. Копия паспорта гражданина РФ или другого документа, удостоверяющего личность;
- 3. Копия полиса (при наличии).
При обращении по убытку, связанному с банковской картой:
- Постановление о возбуждении/об отказе в возбуждении уголовного дела; Постановление о признании потерпевшим; Постановление о приостановлении или прекращении уголовного дела;
- Справка банка, подтверждающая блокировку карты с указанием точного времени и даты блокировки;
- Заключение банка о результатах рассмотрения заявления об опротестовании несанкционированной транзакции;
- Выписка со счета с указанием суммы, даты, времени и места списания (снятия) денежных средств, выданная банком;
- Иные документы, подтверждающие наступление страхового случая, указанные в правилах страхования.
При обращении по убытку, связанному с жизнью и здоровьем застрахованного:
- Медицинские документы, заверенные печатью лечебного учреждения, которое выдало документ;
- Полный список документов и шаблоны заявлений, необходимых для рассмотрения в зависимости от Вашего случая, расположен по ссылке
Банковские карты давно стали удобным платежным инструментом, способным экономить время и деньги своего владельца. Пластик стала выпускать и мобильная компания, заслужившая большую популярность за это среди абонентов. Но иногда возникают ситуации, при которых требуется ответ на вопрос о том, как закрыть карту МТС банка, поскольку она оказывается ненужной. Процедура в этом случае обычно стандартная и не требует специальных навыков от держателя.
Причины закрытия
Когда клиент компании обращается в офис за блокировкой платежного средства, сотрудник спрашивает о причинах возникновения такой необходимости. Среди основных возможных причин можно выделить:
- Потеря пластика. В данном случае процедура оказывается необходимой для безопасности денег, находящихся на балансе.
- Приобретение услуг в другой коммерческой организации. Счет в старой компании может не понадобиться при открытие нового в ином банке.
- Кража пластика. Также требуется для сохранения безопасности.
- Отсутствие необходимости в дебетовой карточке.
Закрытие лучше всего проводить после консультации с представителем компании, поскольку в данном процессе необходимо учесть все нюансы.
Особенности закрытия и список документов
Чтобы банковский счет был быстро и беспроблемно аннулирован, на нем не должно быть задолженностей. Чтобы убедиться в их отсутствии, рекомендуется предварительно позвонить в офис компании. Для того, чтобы у клиента появились основания и право закрыть карту МТС Банка, он должен получить документацию, на которой будут:
- печать коммерческой организации;
- подпись менеджера.
После получения документов на руки, необходимо внимательно просмотреть их на наличие неточностей. Сформированные бумаги с ошибками могут впоследствии оказаться недействительными.
Способы закрытия карты МТС Банка
Для удобства коммерческая организация создала условия для быстрого и комфортного самообслуживания клиентов. Поэтому сегодня все процедуры закрытия значительно упрощены и имеют несколько способов.
Как закрыть карту МТС Банка через интернет
Использование интернета или специализированного приложения для смартфонов – самый простой и быстрый способ закрытия пластика. Для процедуры необходимо авторизоваться в системе, затем выбрать соответствующий платежный инструмент в разделе и пункт “блокировать”. Таким же образом сделать это возможно через приложение для смартфона. Документов и дополнительных сведений для операции не нужно.
Посещение офиса
Данный способ не сложнее, чем блокировка через “Личный кабинет”, однако требует присутствия клиента в офисе компании и заполнения заявки, которая будет предоставлена менеджером. В день посещения у держателя появится возможность оплатить задолженности на счете (если они имеются) через карту. Однако в дальнейшем посетить коммерческую организацию потребуется снова, но уже через сорок пять дней. Тогда при личном присутствии клиента пластик будет разрезан ножницами.
По телефону
Заблокировать продукт по телефону возможно не выходя из дома. В данной ситуации потребуется обратиться в контактный центр по одному из номеров:
- 8 (800) 250-05-20 (для всех абонентов);
- 0890 (для сотовых телефонов).
Достаточно продиктовать специалисту лишь паспортные данные, а также так называемое кодовое слово. Сообщать ПИН-код и иные конфиденциальные сведения сотрудникам компании категорически не рекомендуется. Блокировка при отсутствии долгов и других трудностей будет совершена в этот же день.
Как закрыть кредитную карту МТС Банка
Процедура блокировки кредитного платежного средства практически не отличается от стандартной. Однако большое значение здесь будет иметь возможное наличие не погашенного кредита. Придя в офис, оставшуюся задолженность возможно полностью рассчитать и погасить. Но как закрыть кредитную карту МТС Банка по интернету, если возможности посетить филиал нет? Здесь узнать размер долга возможно по телефону центра поддержки и погасить его любым удобным классическим способом.
Как закрыть дебетовую карту
Операция, состоящая в блокировании классического дебетового пластика описана выше. Осуществить ее возможно любым из трех способов, в том числе не требующих посещения офиса. Перед закрытием необходимо убедиться в отсутствии долгов.
Для того, чтобы обезопасить личные данные и возможный рост задолженности, при блокировке счета рекомендуется запросить специальную справку, подтверждающую отсутствие долгов.
Заключение
Блокировку банковской карточкой, если необходимость клиента в ней проходит, рекомендуется проводить. Это важно для защиты денежных средств клиента, а также индивидуальных сведений, полученных от держателя компанией. При этом для процедуры возможно выбрать любой из трех удобных способов.
Татьяна Камарицкая (Написано статей: 215)
Руководитель и идейный вдохновитель сайта. Курирует деятельность редакторов, и выпускает статьи на сайте. Проверяет уникальность и подлинность поданной информации. В поиске интересных тематик и направлений. Просмотреть все записи автора →
С помощью СМС-информирования клиенты МТС Банка получают оперативную информацию о состоянии кредита или карты – приближении срока платежа, списании средств и т.д. Эта услуга обычно платная, поэтому часто появляется вопрос – как отключить СМС-оповещение. Сделать это можно двумя простыми способами.
Что такое смс-информирование
СМС-оповещение позволяет вовремя получать информацию о проведенных по счету операциях – списании средств, изменении кредитного лимита, очередном ежемесячном платеже и т.д. Недостаток услуги в том, что обычно за ее использование со счета ежемесячно списываются деньги. При этом человек, если у него есть доступ к мобильному приложению или Личному Кабинету, может бесплатно получать эти же сведения через любой из перечисленных сервисов. В связи с этим пользователи регулярно задумываются о том, чтобы отключить смс-информирование от МТС Банка.
Стоимость услуги
Как отключить SMS-оповещения
Отказаться от смс-информирования МТС Банка можно двумя способами: самостоятельно через SMS-сервис или с помощью сотрудников в офисе организации.
Через СМС-сервис
В офисе банка
Отказаться от SMS-информирования можно в офисе организации. Этот способ подойдет для владельцев любых продуктов банка, будь то кредит, ипотека, вклад или карта.
Если нашли ошибку или неточность на сайте, напишите пожалуйста в комментарии или форму обратной связи.
В офисе потребуется предоставить паспорт и написать заявление на отказ от услуги.
Иногда клиенты замечают, что от МТС Банка не приходят СМС, оповещающие об операциях со счетом карты или другого продукта, открытого в организации.
Первая возможная причина – услуга не подключена. Активировать ее можно в отделении организации.
Если SMS по-прежнему не приходят, нужно переставить сим-карту в другой смартфон и проверить, решится ли проблема. Если изменений нет, стоит обратиться в службу поддержки банка.
Постараюсь помочь каждому пользователю в решении его проблемы, наиболее распространенные вы найдете на сайте. Обо мне почитать можно тут Наталья Тимофеева.
Клиенты регулярно спрашивают, как правильно закрыть кредитную или дебетовую карту МТС Банка. Чтобы ответить на этот вопрос, нужно выяснить условия их блокировки, какие для этого нужны документы, а также как можно выполнить эту процедуру – онлайн или офлайн, при личном посещении отделения организации.
В каких случаях может потребоваться блокировка карты МТС Банка
Отказаться от карты МТС Банка можно в следующих случаях:
- потеря, кража или повреждение;
- платежный инструмент больше не используется;
- другие банки предлагают более интересные решения.
Причина, по которой клиент решил закрыть карту и счет в МТС Банке, никак не влияет на саму процедуру, но сотрудники организации обязательно поинтересуются, почему принято такое решение. Отвечать им или нет – решать самому человеку.
Условия закрытия карты МТС Банка
Чтобы заблокировать карту МТС банка, нужно предварительно проверить ее баланс. Он должен быть положительным или нулевым на дебетовой. На кредитке не должно быть задолженностей.
Какие документы нужны
Для отказа от карты МТС Банка необходим только паспорт ее владельца и его присутствие в офисе обслуживания организации.
Как заблокировать карту МТС Банка
Закрыть карту МТС Банка через Интернет полностью невозможно. В Личном Кабинете, а также в приложениях для смартфонов можно лишь временно заблокировать ее. Насовсем отказаться от карты можно только при личном обращении, а также по номеру Службы Поддержки или с помощью СМС-помощника.
Онлайн
Блокировать платежный инструмент можно через приложения для смартфонов «МТС Банк Онлайн» и «МТС Деньги», а также в Личном Кабинете на сайте банка.
Через приложение
Инструкция для «МТС Банк Онлайн»:
Руководство для «МТС Деньги»:
Разблокировать платежный инструмент можно аналогичными действиями в любом из приложений.
Если нашли ошибку или неточность на сайте, напишите пожалуйста в комментарии или форму обратной связи.
Через сайт
Разблокировать ее можно этим же способом или в любом из приложений.
Горячая Линия
Также можно позвонить на Горячую Линию, дождаться ответа оператора и сообщить ему о своем желании. Потребуется продиктовать паспортные данные, а также ответить на ряд вопросов, чтобы сотрудник убедился, что разговаривает с владельцем платежного инструмента.
Блокировка по СМС
Проверить активность можно командой « СТАТУС ХХХХ ».
В офисе компании
Чтобы полностью закрыть карту, нужно обратиться с паспортом в ближайший офис компании. Потребуется написать заявление на закрытие счета и карты. Для дебетовой этого достаточно.
В случае с кредиткой нужно помнить, что на нее могут быть начислены проценты по итогу прошедшего месяца. По этой причине перед посещением офиса рекомендуется позвонить на Горячую Линию, попросить выполнить расчет и узнать, какую точную сумму нужно добавить на счет, чтобы перекрыть и возможные проценты.
Далее необходимо внести деньги на счет, обратиться в офис и написать заявление. На выполнение процедуры будет отведен срок до 45 дней. За это время проценты будут начислены за последний месяц использования кредитки, сумма долга спишется, а счет закроется. Рекомендуется после окончания отведенного времени посетить банк и заказать справку о закрытии счета.
Если клиенту нужно полностью закрыть дебетовую или кредитную карту, он сможет это сделать по телефону Горячей Линии, с использованием СМС-Помощника или при посещении офиса организации. В Личном Кабинете на сайте, в «МТС Деньги» И «МТС Банк Онлайн» для смартфонов можно временно заблокировать платежный документ, например, при краже или утере, а позднее его разблокировать. Если человек желает отказаться от кредитки, предварительно потребуется позвонить на Горячую Линию и узнать сумму, которую следует положить на счет, чтобы погасить имеющиеся задолженности, включая начисляемые проценты за последний месяц. Только после этого можно приступать к закрытию платежного инструмента.
Автор статьи
Читайте также: