Как отключить сбер мобайл

Обновлено: 25.04.2024

Каждый абонент вправе принимать решение – оставаться ли у действующего оператора связи, или закончить с ним отношения. Основанием для обслуживания являются договор, и выданная sim-карточка. Если вы больше не желаете обслуживаться в СберМобайл, расскажем, как отключить сим-карту через приложение. Отказ от услуг дело добровольное, но вам потребуется выполнить ряд обязательств.

Как отключить сим-карту СбербМобайл через мобильное приложение: пошаговая инструкция

К этому оператору связи могут подключиться только клиенты Сбербанка. Номер оформляется несколькими способами:

Собственно эти же способы вы можете использовать и для отказа от симки. Из возможных вариантов отключения сим-карты предусмотрены такие варианты:

При этом вариант дистанционного обращения только заблокирует вашу карту. Причину указывайте как утеря или кража. В случае отказа от услуг оператора обратитесь в офис банка или позвоните с мобильного на номер 901.

Обратите внимание! Отключить сим-карту в мобильном приложении можно только по причине ее кражи, или потери.

Альтернативные варианты отключения сим-карт СбербМобайл

Чтобы заблокировать симку оператора, вы можете обратиться в контактный центр. Для этого предусмотрено два номера:

При звонке на горячую линию вам предстоит озвучить причину обращения. После этого назвать данные своего паспорта, а также номер мобильного телефона. Если вы желаете оформить срочный отказ от услуг, то обращаться следует в отделение Сбербанка, где предстоит написать заявление о прекращении услуг.

Как вариант, вы можете просто прекратить пользоваться сим-картой. В этом случае не придется писать никаких заявлений. Спустя шесть месяцев номер автоматически будет заблокирован и перепродан другому абоненту.

Особенности и преимущества оператора СберМобайл

Это дочерний проект крупнейшего российского банка. Стать абонентами могут клиенты Сбербанка путем перехода от другого поставщика услуг, или просто оформив сим-карту на сайте, в приложении, или при обращении в офис. Здесь предоставляется ряд преимуществ абонентам:

Невысокая абонентская плата и необходимый объем услуг. Это выгодно тем, кто редко пользуется мобильной связью, особенно он актуален для пенсионеров.
Нет роуминга, при нахождении за пределами домашнего региона.
Расценки на общение со всеми операторами мобильной связи предоставляются по единому тарифу.
Получение бонусов СПАСИБО, и возможность тратить их на оплату услуг мобильной связи.
Нет навязанных платных опций, или обязательной смены ТП.

Есть и отрицательные моменты для абонентов, по причине которых некоторые решают прекратить обслуживание у оператора и отключить сим-карту СберМобайл. В их числе можно отметить такие моменты:

Звонки доступны только при наличии мобильного интернета.
Если не пользоваться номером больше 90 дней, начнет списываться ежедневная комиссия.
Не самая большая территория покрытия.
Невозможность выводить деньги с лицевого счета, даже внутри собственной сети.

На горячую линию с таким вопросами звонить не рекомендую. Одна из самых странных служб технической поддержки, с которыми я сталкивалась. Дозвониться очень тяжело — это во-первых, потом очень долго ждать соединения с человеком, а не роботом. Приходится проходить через кучу многоуровневых голосовых меню и так далее. А потом можно услышать, что все операторы заняты и освободятся только минут через сорок )
Поэтому проще всего выбросить сим-карту, они сами ее заблокируют )

У каждого оператора мобильной связи есть свои плюсы и минусы. Вас может не устраивать качество услуг, или ограниченные возможности на тарифах. В любом случае, вы всегда вправе расторгнуть договор с поставщиком услуг. О том, как отказаться от сим карты СберМобайл, куда обратиться для расторжения договора, и можно ли перейти от этого оператора к другому, сохранив свой номер – читайте далее.

Можно ли отказаться от сим-карты СберМобайла?

Услуги, которые оказывает оператор, могут не устраивать абонентов по разным причинам. В вашем регионе может быть слишком слабый сигнал, или вы хотите иметь безлимитный пакет на звонки и интернет. Ведь у этого оператора такого тарифного плана не предусмотрено.

Приняв решение отказаться от сим-карты СберМобайл, можно пойти несколькими путями. Для расторжения договора для начала позвоните на горячую линию 901,чтобы уточнить все подробности, заодно узнаете, нет ли у вас долга, а при его наличии уточните размер. Одним из основных условий расторжения договора является отсутствие задолженности. Способы отказа от сим-карты:

Расторжение договора со СберМобайл.
Переход к другому оператору связи с сохранением номера.

У вас не должно быть долгов.
Необходимо приложить скан паспорта.
Добавьте в тексте заявление требование об официальном ответе оператора.

После рассмотрения заявления, вам будет сообщено о принятом решении. Только не пользуйтесь после его отправки сим-картой СберМобайл. Иначе договор не будет аннулирован, а у оператора возникнут основания для начисления вам оплаты за пользование услугами связи.

Важно! После направления оператору заявления на расторжение договора, не используйте сим-карту СберМобайл для связи. В противном случае соглашение будет автоматически продлено.

Как отказать от сим-карты СберМобайл при переходе на другого оператора

Соглашение о возможности переноса номеров действует для всех российских операторов мобильной связи. Поэтому вариант перехода к другому поставщику услуг вы смело можете рассматривать, если не желаете больше пользоваться СберМобайлом.

Так что второй вариант отказаться от сим-карты, это перейти на другого оператора, сохранив при этом свой номер. Все что вам потребуется, соблюсти минимальные условия перехода:

Дальнейшие действия связаны с обращением к выбранному оператору связи. Практически во всех случаях есть два варианта – визит в офис оператора, или дистанционная подача заявления о переносе номера на сайте выбранного поставщика услуг. Уведомлять о принятом решении СберМобайл в этом случае не придется.

При подключении к любому оператору мобильной связи, абоненту предлагается активировать тарифный план. Он включает пакет услуг, которые предоставляются каждый месяц в равных объемах, согласно выбранному тарифу. Если вас не все устраивает в предоставляемом ТП, то узнайте, как отключить ежемесячный пакет услуг в СберМобайле. Существует несколько вариантов, которые предлагает применить сотовый оператор, рассмотрим особенности отключения.

Как отключить ежемесячный пакет услуг в СберМобайл: возможности абонента

Любой абонент оператора может подключить один из тарифных планов. Это целый пакет услуг, стоимость которого зависит от типа тарифа, и объема предоставляемого в комплекте. Обычно в пакет входят:

Минуты.
Интернет-трафик.
Безлимитные звонки внутри сети.
Возврат бонусами Спасибо.
Безлимитные мессенджеры.

При необходимости всегда можно отказаться от дополнительных опций. Сделать это вы сможете в мобильном приложении, на сайте СберМобайл, авторизовавшись в личном кабинете, или посетив любой офис Сбербанка.

Обратите внимание! Способы отключения ежемесячного пакета услуг СберМобайл зависят от того, что вы желаете получить в результате этих действий.

Как отключить ежемесячный пакет услуг в офисе оператора

Полный отказ от использования тарифного плана и является его отключением. Вам доступно на выбор совершить одно из действий, после чего вы либо останетесь абонентом оператора, либо нет. Варианты будут такими:

Переход к другому оператору. Это можно выполнить на сайте «СберМобайл», оставив заявку. В этом случае пакет ежемесячных услуг деактивируется.
Подключение другого тарифного плана. Эта операция автоматически отключает пакет услуг, действовавший до момента ее активации.
Полное отключение пакета, с последующим расторжением договора с оператором сотовой связи.

В случае если ваш выбор пал на последний пункт, обратитесь в офис Сбербанка с паспортом. Договор будет расторгнут после написания соответствующего заявления. Вам предстоит выполнить предварительно ряд обязательств, в частности – погасить все долги, если они у вас имеются.

Условия обслуживания по пакетам услуг СберМобайл

Все тарифные планы оператора являются предоплатными. То есть абонентская плата за них списывается авансом в начале периода действия сразу же после подключения сим-карты.В дальнейшем средства списываются в то же число ровно через месяц после последнего платежа. Другие условия обслуживания:

Смена оператора связи уже давно стала привычным для российских абонентов. Появляются новые предложения, или же вас не устраивают условия обслуживания. Расскажем, как отказаться от СберМобайл, что следует сделать для этого, и на каких условиях происходит расторжение договора с оператором.

Как отказаться от СберМобайл

Если вы использовали некоторое время сим-карту оператора, но понимаете, что такая связь вас не устраивает, вы можете в любой момент прекратить отношения с поставщиком услуг связи. Оказание услуг связи регламентируется нормативно-правовыми актами, в числе которых:

Гражданский кодекс РФ.
Федеральный закон «О связи» № 126.
Постановление Правительства, регулирующее порядок оказания услуг телефонной связи №1342
Закон «О защите прав потребителей».

Если у вас возникнут проблемы при отказе от СберМобайла, можете ссылаться на эти документы. Но обычно все происходит в спокойном режиме. Отказаться от услуг оператора можно самостоятельно. Используйте несложный алгоритм:

Позвоните в службу поддержки СберМобайл на номер 901 с мобильного, или на 8 499 651 4444 при вызове с телефона стороннего оператора, либо городского телефона.
Дождитесь соединения с живым оператором.
Сообщите о своем желании заблокировать сим-карту.
Продиктуйте номер телефона и паспортные данные.

Обратите внимание! Важным условием расторжения договора является полное погашение всех долгов перед оператором СберМобайл.

Как расторгнуть договор со СберМобайл

Расторжение договора доступно в одностороннем порядке, в том числе и с вашей стороны. Главное, чтобы вы оплатили все расходы на связь, которой уже воспользовались. Как происходит расторжение договора – прописано в вашем документе, который вы получили при подключении к оператору.

Следует учитывать, что вы помимо расторжения контракта можете потребовать возврат неиспользованной суммы абонентского платежа. Для этого следует воспользоваться такой схемой:

Заявление обязательно рассмотрят, договор будет расторгнут. А вот с возвратом средств более проблематично, вернуть их получается далеко не всегда. После того, как отправите документы в СберМобайл, не пользуйтесь сим-картой, иначе у вас продолжатся начисления и договор пролонгируется автоматически.

Написала в техподдержку, что хотела бы расторгнуть договор. Не ответили. Пришлось позвонить на их номер. Но лучше не звонить, конечно, а писать. Иначе промурыжат целый час сначала голосовым меню, потом скажут, что ты — сто сорок шестой в очереди на обслуживание, и еще час музыку послушаешь. ) Знаю я это дело, пробовала им звонить в техподдержку. Правда, это у всех операторов так. Только чат.

Необходимость блокировки сим-карты может возникнуть в разных ситуациях. Но чаще всего она требуется при краже или утере мобильного телефона. В такой ситуации не стоит затягивать с решением вопроса, иначе вашими средствами на счете могут воспользоваться третьи лица. Расскажем, как заблокировать сим-карту СберМобайл самостоятельно, поможет ли в этом личный кабинет, и можно ли восстановить заблокированный номер.

Преимущества оператора СберМобайл

Сбербанк, как и ряд других крупных банков, предложил своим клиентам собственного виртуального оператора. Однако, несмотря на популярных конкурентов, у этого проекта есть значительные преимущества перед ними:

Небольшая абонентская плата, и минимальный набор услуг при подключении. Поэтому данный тариф можно использовать как резервный.
Нет понятия роуминга. То есть, находясь в любой точке России, стоимость обслуживания в любом регионе будет единой.
Есть возможность принять участие в программе лояльности Сбербанка «спасибо», накопить баллы и оплатить ими мобильную связь.
Если оплачивать покупки с баланса телефона, то будете получать кэшбэк.
Оператор не навязывает никаких дополнительных услуг, здесь полная свобода выбора того, чем вы желаете пользоваться.

Как заблокировать сим-карту СберМобайл самостоятельно

Для отключения от оператора связи вы можете прекратить использование данного номера. Сим-карта будет автоматически заблокирована через 6 месяцев, а номер передан другому пользователю. Если же требуется срочная блокировка, обратитесь с заявлением о прекращении услуг.

В случае, если вы не хотите столь кардинальных мер, можно заблокировать карточку по причине краже или утраты мобильника. Это поможет защитить находящиеся на балансе средства. В дальнейшем вы сможете провести разблокировку, после которой:

Вы сохраните тот же номер.
Сможете использовать ранее действовавший на сим-карте тариф.
Воспользоваться средствами, оставшимися на вашем балансе.

Блокировка номера происходит в течение нескольких минут, вместе с тем вам сообщат, как можно восстановить симку, или получить новую. В некоторых интернет-источниках сообщают, что блокировка карты возможно двумя способами:

В личном кабинете на сайте провайдера.
В мобильном приложении СберМобайл.

Однако, на официальном сайте. Несмотря на наличии кнопки «Личный кабинет» он не действует. Отсылка идет в мобильное приложение. Впрочем, и в приложении вы не найдете раздела, в котором есть возможность совершить такую операцию. Так что остается только один способ – звонок на горячую линию.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: