Как отменить qr код тинькофф

Обновлено: 26.07.2024

Ранее я делала публикацию, которую сняли из-за некорректного названия. К сожалению, увидела я это более чем через сутки и значит, не смогла отредактировать запись с 5 000+ просмотрами и комментариями под названием "В Москве отменять QR-коды умеют, а в Тинькофф нет. И мошенники прекрасно об этом знают". Ладно, в этот раз обойдемся без кликбейтных заголовков и подробностей, главное – достичь уже результата и завершения этой истории.

Суть вопроса простая: Я попалась мошенникам, которые знали, что отмена QR-кодов в банке Тинькофф не работает моментально. И даже пяти минут достаточно, чтобы снять деньги по уже отмененному QR-коду. У банка также есть скриншоты по формированию кода и времени, когда его использовали. А я точно знаю, что в приложении код был уже отменен.

Всего сумма, которую сняли мошенники равна 172 000₽, мое обращение под номером №5-8241681012622, и ответ у нас действительно затянулся. Каждый раз, когда подходит время ответа, сотрудник банка мне говорит, что ответ будет по старой формуле N+3, то есть через три дня от сегодняшней даты. Такое происходит уже раз пятый. Надеюсь, что хотя бы здесь, в приемной, мне объяснят ситуацию.

Теперь сотрудники банка говорят, что ответ будет 7 января. Что-то подсказывает мне, что этой датой ответ не закончится, все отдыхают.

Также я спрашивала по поводу капающих процентов за этот срок. При том, что у меня заморожены все активы в банке сейчас и у нас идет разбирательство, мне ответили, что проценты капать продолжают и от этого я никак не спасусь. А банк тем временем продолжает двигать рассмотрение вопроса.

Пока единственный ответы от банка, которые я получила, звучат так: "вам ответят в рамках отзыва на vc" и "У нас не работают мошенники". К сожалению, и этого заскринить я не могу, публикация ведь снята :(

Мои вопросы остаются прежними:

Ну и конечно, четвертый вопрос, который у меня остается: Что будет с теми 172 000₽, которые банк по ошибке выдал через терминал по отмененному QR-коду?

Вы позвонили нам 30 ноября и попросили соединить с Ковалюк Владимиром, сообщив, что он ваш менеджер, и занимается вопросом взлома. Мы ответили, что переключить не сможем и предложили соединить вас с поддержкой. На этом моменте вы просто прекратили диалог. Вы не просили подтвердить личность Владимира и ничего не спрашивали.

Вероятно, мошенники воспользовались подменой номера. Откуда у них была ваша контактная информация – мы не знаем. С нашей стороны утечка исключена.

1 декабря в чате вы попросили нас оспорить операции, мы заблокировали карту и предложили все вопросы решить по телефону. Перезвонили, перевыпустили карту, передали заявку на оспаривание операций и рекомендовали обратиться в полицию.

21 декабря мы приняли окончательное решение по ситуации. Оспорить операцию в рамках правил МПС мы не могли, операции выполнили с помощью QR-кода, который можно сделать только в приложении клиента после авторизации.

23 декабря вы обратились и просили восстановить рассмотрение, сообщив, что отменяли QR-код до снятия наличных. Теперь, зная новые подробности, мы возобновили рассмотрение. Если отменить QR-код в приложении, мы отменяем его моментально и полностью, после этого уже нельзя воспользоваться кодом.

Мы проверяем вашу ситуацию и обязательно сообщим о результатах. Проценты мы компенсируем.

Ну нет в ойти компании специалиста, который может логи глянуть:
1. Клиент создаёт qr код - время
2. Мошенники снимают деньги - время
3. Клиент отменяет qr код время.

Для работников банка, если мошенники сняли после отмены, у вас огромная дырища в безопасности. Возвращаете деньги клиенту, приносите извинения, и делаете денежную компенсацию за свою работу. Дальше идете проверять всю цепочку, где создали, отменили код, но после отмены, деньги сняли.

А в чем именно "огромная дырища"? Разве можно как то воспользоваться этой "дырищей" кроме как попросив клиента САМОГО переслать вам код? Это не очень то и пахнет "дырищей".

Ну даже если так, то они не признаются. Как с ситуацией, что можно снимать деньги с чужой карты, если человек не нажал выход в банкомате мелкой светлой кнопкой в углу экрана. Как минимум 2 человека потеряли деньги и писали тут

Они просто до сих пор меняют логи, не могут решиться как всю вину свалить на клиента)

Я так и не понял. Человек сам создал qr код для снятия денег, передал его третьим лицам, а третьи лица сняли деньги.

В чем виноват банк?

1. Создал qr код
2. Отменил qr код
3. Передал код, который отменил мошенникам, те сняли деньги.

В чём виноват банк?

Да ни в чём не виноват, ей просто денег жалко, естественно, сумма немаленькая.

Вон оно как. А я уж подумал что они с Вами на мировую пошли одним из условий которого было удаление статьи

Ха, если бы! Я сама сначала рвала и метала, что сняли и не было возможности ничего сделать, потом со мной хотя бы начали разговаривать, а теперь снова футболят.
Теперь общаюсь с финансовым омбудсменом, к которому меня отправил Роспотребнадзора и центробанк.
Кажется, потом придется писать статью, что делать в этих случаях :D

Модерация тут часто скрывает статьи.

А что за схема, не расскажете в двух словах? Полезно будет знать.

Мошенники попросили сформировать QR код на снятие, отменить его и прислать им.
Автор утверждает что последовательность была именно такой, Банк пока никак не опроверг это. В том числе не опроверг возможность снять деньги по уже отмененному QR

Да, Михаил все верно описал. Параллельно меня мошенники пушили со всех банков оставляя заявки на кредит и меня проваривали огромное количество банков. Тем более, мне позвонили с подменного номера и звонил сначала голосовой Олег, потом утончил другой человек, и уже потом мы перешли к третьему, который меня и обрабатывал. Аргументация мошенников: "ваши персональные данные уже скомпрометированы, предлагаем вам заморозить деньги на счете". Ране у меня был момент, когда срочно требовалось перевести ДС с кредитной карты на счет другого человека, поэтому такому звонку я поверила. А зря.

Мы проверяем вашу ситуацию и обязательно сообщим о результатах. Проценты мы компенсируем.

Привычная оплата смартфоном работает не для всех телефонов, поэтому вам снова пригодится ваша пластиковая карта. Но если ушли из дома без нее — не страшно, оплатить покупку и снять деньги можно по в приложении.

Сервисы бесконтактной оплаты, например Apple Pay и Google Pay, не поддерживают российские карты Visa, Mastercard и «Мир». Но для смартфонов на Андроид есть специальное приложение платежной системы Mir Pay, а также карту «Мир» можно добавить в Samsung Pay. Тогда сможете оплачивать телефоном как обычно.

Если у вас уже есть карта Tinkoff Black, в приложении Тинькофф можете выпустить дополнительную виртуальную карту «Мир». Она подойдет для оплаты телефоном, а еще витруальную карту можно использовать для в российских магазинах и переводов. Также можете заказать пластиковую карту — ее привезем в выбранный вами день.

Выпустить дополнительную карту. Внизу главного экрана нажмите «Открыть новый счет или продукт» → «Заказать допкарту» → для себя → выберите тип карты «Виртуальная» или «Пластиковая» и отметьте платежную систему «Мир».

Дополнительная карта появится в приложении через несколько минут, а потом вы сможете привязать ее к телефону. Подробный порядок действий для Mir Pay и смартфонов на Андроид есть на сайте платежной системы.

Работа подписок сейчас зависит от банка, который обслуживает сервис. Если он российский, то и банк, скорее всего, российский. Тогда плата и дальше будет списываться автоматически: карты Visa, Mastercard работают на территории России.

Зарубежные сервисы и иностранные подписки оплатить российскими картами сейчас не получится: автоматическая оплата отключится. Сам иностранный сервис тоже может отклонить оплату пользователей из России, даже если он работает через российский банк. Такая же ситуация с Apple Pay или Google Pay, оплата через них сейчас недоступна.

Для оплаты российских сервисов проверьте, что к ним привязана актуальная карта. Это нужно сделать, если, например, раньше вы оплачивали всё Mastercard, а сейчас полностью перешли на карту «Мир» и перевели на нее все деньги. В таком случае привяжите новую карту, чтобы у сервиса были верные реквизиты. Посмотрите сервисы, где оформлены регулярные платежи или есть автоматическое списание:

подписки на российские , библиотеки, музыкальные сервисы;
регулярные платежи за коммунальные услуги, связь и интернет;
регулярные переводы в благотворительные фонды и донаты;
сервисы, где привязана карта: такси, каршеринг, доставка еды и другие.

Это касается и автоплатежей, оформленных в приложении банка. Чтобы проверить действующие регулярные платежи в Тинькофф, зайдите в раздел «Платежи» → «Избранное» → уточните счет, с которого списывается платеж.

На главном экране выберите карту → пролистайте экран вниз до блока «Настройки карты» → включите «Оповещение об операциях».

Оповещения подключены по умолчанию. С ними вы получаете оповещения обо всех операциях по счету. Оплата картой, регулярные автоплатежи, выдача наличных в банкомате и другие операции — вам каждый раз будет приходить СМС или пуш‑уведомление с деталями операции. Так вы сразу узнаете, если кто‑то попробует расплатиться вашей картой.

Услуга стоит 59 ₽ в месяц или бесплатна с подпиской Tinkoff Pro.

Запретить снятие наличных

На главном экране выберите карту → пролистайте экран до блока «Настройки карты» → отключите «Снятие наличных». Когда наличные понадобятся, сможете быстро поменять эту настройку.

Подтверждать покупки ПИН-кодом

На главном экране выберите карту → пролистайте экран до блока «Настройки карты» → «ПИН‑код при оплате картой».

Так покупки на сумму свыше 1000 ₽ нужно будет обязательно подтверждать, вводя ПИН‑код от вашей карты. Это обезопасит вас на случай, если мошенники получат доступ к данным карты.

Запретить оплату картой в интернете

На главном экране выберите карту → пролистайте экран до блока «Настройки карты» → отключите «Операции в интернете».

Так мошенники не смогут расплатиться за покупки в интернете, если вдруг получат доступ к вашей карте.

Настроить вход по отпечатку пальца или скану лица

В нижней части экрана нажмите на раздел «Еще» → «Настройки» → «Использовать Touch ID» или «Использовать Face ID». Так вы сможете быстрее входить в приложение.

Застраховать долг

На главном экране выберите счет кредитной карты или кредита наличными → пролистайте экран до блока «Детали счета» → «Услуги» → «Страхование задолженности».

Эта услуга поможет выплатить долг, если владелец карты заболеет или потеряет трудоспособность и не сможет сделать это самостоятельно. Обычно стоимость страховки составляет 0,89% от задолженности в месяц, но точная сумма зависит от вашего тарифа.

Защитить данные, если украли телефон

Постарайтесь как можно скорее связаться с банком по телефону 8 800 555-22-44. Наш сотрудник заблокирует приложение и карту — можно будет сразу оформить перевыпуск. После этого позвоните своему мобильному оператору, чтобы заблокировать сим‑карту, и обратитесь в полицию.

Заблокировать карту

На главном экране выберите карту → «Блокировать» → укажите причину блокировки.

Если нет интернета и не получается открыть приложение, отправьте СМС со словом «Блок» и последними 4 цифрами номера вашей карты на номер 2273. Последние 4 цифры вашей карты всегда указываются в каждом СМС‑оповещении от банка.

Связаться с Тинькофф

Вкладка «Еще» в нижней части экрана → «Инфо» → «Связь с банком».

В этом разделе вы найдете все способы связи с банком. Например, можно позвонить в Тинькофф через интернет или заказать обратный звонок, чтобы сэкономить деньги. А еще можно оставить свои предложения о том, как нам сделать приложение Тинькофф еще удобнее.

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Как работает QR код Тинькофф

Речь идет о квадратном рисунке, на котором изображены белые и черные пиксели. С первого взгляда, кажется, что они расположены хаотично. Код представляет собой своеобразный аналог отпечатков пальцев человека.

Используется новейшая система для автоматического ввода реквизитов плательщика. Платежки за коммунальные услуги уже несколько месяцев оснащены непонятным для многих знаком. Код предназначен для облегчения проведения транзакций и увеличения скорости проводимых платежей. Российский коммерческий банк рекомендует своим клиентам использовать рассматриваемую технологию для повышения качества обслуживания.

Возможности QR кода Тинькофф:

Осуществление покупок через интернет и проведение платежей за жилищно-коммунальные услуги.
Снятие налички через банкомат без использования пластиковой карты.
Денежные переводы и зачисления.

Основные преимущества использования рассматриваемого способа расчета заключаются в высоком уровне удобства и безопасности. Уникальный код – это небольшое пространство для хранения платежных данных. Данный вариант платежей позволяет сэкономить время, т. к. сканирование занимает считанные секунды. Вероятность возникновения ошибки сводится к минимуму.

Система имеет и недостатки, которые заключаются в низкой популярности. Данный вариант проведения транзакции не подходит для пользователей старых моделей мобильных устройств.

Как снять наличные по QR коду

Для обналичивания денежных средств через банкоматы зашифрованная картинка заменяет платежные карты. Достаточно в личном кабинете финансовой компании сформировать код на определенную сумму, перекинуть на мобильный телефон и использовать для снятия денег.

Для создания кода выполните следующие действия:

Через App Store или Google Play скачать и установить приложение Tinkoff для смартфонов. Использовать только официальные источники, чтобы исключить вероятность мошеннических манипуляций.
Авторизоваться в системе, указав действующий номер мобильного телефона и реквизиты пластиковой карты.
Перейти через меню приложения в раздел «Оплата услуг».
Выбрать из представленного перечня доступных направлений «Перевод», далее «Наличные».
Прописать сумму, которая необходима для снятия.
Перейти к формированию QR-рисунка, сфотографировать или отсканировать полученный код.

Обратите внимание, что каждый сформированный рисунок имеет определенный срок действия – ровно сутки, после чего становится недействительным. Код отображается в разделе событий и может быть передан другому лицу для снятия наличных. Для этого не нужно предоставлять паспортные данные или пластик банка. Достаточно отсканировать изображение и указанная при формировании сумма будет обналичена.

В банкомате нужно перейти в раздел «Снятие наличных по коду». После нажатия на кнопку загорится сканер. К нему подносим изображение, после считывания которого, на экран будет выведена сумма для обналичивания. После подтверждения своего согласия будут выданы денежные средства.

Оплата ЖКХ по QR коду Тинькофф

В большинстве случаев оплата по QR коду Tinkoff проводится для расчета за жилищно-коммунальные услуги. Совершить транзакцию можно с помощью мобильного телефона или банкомата.

Как в приложении Тинькофф оплатить по QR коду

Для платы ежемесячных платежей нужно открыть приложение «Мобильный банк» и следовать пошаговой инструкции:

Для совершения оплаты берем жировку и телефон, на котором установлено приложение.
Переходим через меню в раздел «Оплата» – «Организации» – «Юридическому лицу» и проводим сканирование, наведя камеру на изображение.
Подтверждаем свое согласие на проведение оплаты и ожидаем завершения транзакции.

Реквизиты плательщика вводятся автоматически. Указать нужно будет только сумму для совершения платежа.

В банкомате

Провести оплату можно с помощью банкомата:

Вставить пластиковую карту в картоприемник и ввести ПИН-код.
Выбрать раздел «Оплата ЖКХ» и выбрать «Сканирование кода».
Поднести жировку к скану и дождаться активации.
Подтвердить свои действия и дождаться выдачи квитанции.

Оплатить по QR коду Тинькофф несложно. Для проведения транзакции не нужно вводить лицевой счет и никаких данных адресата. Это исключает вероятность возникновения ошибки при вводе информации и значительно упрощает процедуру оплаты жилищно-коммунальных услуг.

QR-код Тинькофф и Академик

Впервые графический код использовал известнейший видеоблогер «Академик» (AcademeG) – Константин Заруцкий. С целью повышения посещаемости своего ресурса он провел акцию среди пользователей. Блогер пообещал денежный перевод тем, кто в числе первых отыщут коды Tinkoff при просмотре видео и активируют их.

Костя вставлял коды в видео и получал гораздо больше прибыли на посещаемости ресурса. Внимательные зрители фотографировали коды и обналичивали средства через банкомат. Такой подход позволил снизить негатив от использования надоедливых рекламных роликов финансовой компании.

С помощью нововведений в финансовой компании, пользоваться стандартными услугами стало гораздо надежнее и проще. На процедуру обналичивания или оплаты затрачивается считанные секунды. Уникальный код, рассчитанный на определенную сумму или адресованный по уникальным реквизитам, исключает вероятность мошеннических манипуляций и является гарантом высокого уровня конфиденциальности.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также:

Как отменить qr код тинькофф

Запретить снятие наличных

Подтверждать покупки ПИН-кодом

Запретить оплату картой в интернете

Настроить вход по отпечатку пальца или скану лица

Застраховать долг

Защитить данные, если украли телефон

Заблокировать карту

Связаться с Тинькофф

Войти

Последние посетители 0 пользователей онлайн

Similar Topics

Запрет наличных на госуровне.

Bank of America: «государственные криптовалюты гораздо эффективней наличных»

Майкл Сэйлор: «биткоин безопаснее наличных денег»