Как отменить встречу с представителем тинькофф

Обновлено: 14.07.2024

Тинькофф — это первый в России банк без отделений. Нашим клиентам не приходится стоять в очереди, чтобы заказать или получить карту, кредит или другой банковский продукт. Вместо этого мы сами бесплатно доставляем карты нашим клиентам — когда и куда им будет удобно. В списке около 75 000 городов и поселков по всей России. Обычно доставка занимает 1—3 дня, но часто, если клиент оформил продукт утром, мы успеваем доставить его в тот же день.

Доставку осуществляют представители Тинькофф. Это не просто курьеры, а сотрудники банка. При необходимости они расскажут, как начать пользоваться оформленным продуктом, а также ответят на другие ваши вопросы.

Как и когда можно назначить встречу?

Проще всего это сделать в приложении Тинькофф: оставляя заявку на один из наших банковских продуктов, вы сможете указать, куда и когда приехать представителю.

Как только встреча с представителем будет назначена, информация о ней появится в приложении: просто выберите заказанный продукт — например дебетовую карту, — когда она начнет отображаться на главном экране приложения. Там же, если потребуется, можно будет перенести встречу.

Как перенести встречу на другое время или изменить место?

Утром в день доставки мы еще раз напомним, что у вас назначена встреча с представителем Тинькофф: пришлем СМС с его именем и телефоном. А когда представитель закончит предыдущую встречу и поедет к вам, мы пришлем вам пуш‑уведомление.

За час до встречи представитель сам свяжется с вами, чтобы подтвердить доставку. Если вы захотите изменить время или место уже в день встречи, просто перезвоните ему.

Если вы хотите изменить условия встречи заранее, выберите продукт, доставку которого ожидаете, на главном экране вашего приложения Тинькофф. После этого вы попадете на экран с параметрами встречи: там будут разделы «Дата и время», а также «Адрес». Рядом с каждым из них будет кнопка «Изменить». Просто нажмите на нее и укажите новые параметры.

Также встречу можно перенести по телефону. Просто позвоните в банк по номеру 8 800 555-777-8 и скажите роботу: «Перенести встречу». Роботу можно задать и другие вопросы о встрече — например, если хотите уточнить время встречи или представитель не приехал к вам в назначенное время.

Тинькофф — это первый в России банк без отделений. Нашим клиентам не приходится стоять в очереди, чтобы заказать или получить карту, кредит или другой банковский продукт. Вместо этого мы сами бесплатно доставляем карты нашим клиентам — когда и куда им будет удобно. В списке около 75 000 городов и поселков по всей России. Обычно доставка занимает 1—3 дня, но часто, если клиент оформил продукт утром, мы успеваем доставить его в тот же день.

Доставку осуществляют представители Тинькофф. Это не просто курьеры, а сотрудники банка. При необходимости они расскажут, как начать пользоваться оформленным продуктом, а также ответят на другие ваши вопросы.

Как и когда можно назначить встречу?

Проще всего это сделать в приложении Тинькофф: оставляя заявку на один из наших банковских продуктов, вы сможете указать, куда и когда приехать представителю.

Как только встреча с представителем будет назначена, информация о ней появится в приложении: просто выберите заказанный продукт — например дебетовую карту, — когда она начнет отображаться на главном экране приложения. Там же, если потребуется, можно будет перенести встречу.

Как перенести встречу на другое время или изменить место?

Утром в день доставки мы еще раз напомним, что у вас назначена встреча с представителем Тинькофф: пришлем СМС с его именем и телефоном. А когда представитель закончит предыдущую встречу и поедет к вам, мы пришлем вам пуш‑уведомление.

За час до встречи представитель сам свяжется с вами, чтобы подтвердить доставку. Если вы захотите изменить время или место уже в день встречи, просто перезвоните ему.

Если вы хотите изменить условия встречи заранее, выберите продукт, доставку которого ожидаете, на главном экране вашего приложения Тинькофф. После этого вы попадете на экран с параметрами встречи: там будут разделы «Дата и время», а также «Адрес». Рядом с каждым из них будет кнопка «Изменить». Просто нажмите на нее и укажите новые параметры.

Также встречу можно перенести по телефону. Просто позвоните в банк по номеру 8 800 555-777-8 и скажите роботу: «Перенести встречу». Роботу можно задать и другие вопросы о встрече — например, если хотите уточнить время встречи или представитель не приехал к вам в назначенное время.

Если у вас еще нет счета в Тинькофф, подписание кредитного договора произойдет на встрече с представителем банка. Он сам приедет в выбранные вами время и место с договором на оформление кредита и дебетовой картой Tinkoff Black. На эту карту банк переведет сумму кредита.

После согласования условий мы отправим вам необходимые документы по кредиту на адрес электронной почты, который вы указали при заполнении заявки. Если адреса электронной почты нет, вышлем документы Почтой России.

В зависимости от информации, которую вы укажете в заявке, банк одобрит вам максимальные сумму и срок кредита. В пределах этого лимита можно изменять параметры кредита так, чтобы подобрать комфортный для себя размер ежемесячного платежа

Доставят ли договор в мой город?

Представители Тинькофф работают во всех крупных городах России. Обычно в них карты доставляют в течение 1–2 рабочих дней. Если вы живете в отдаленном районе, вам потребуется приехать в ближайший регион или город, где есть наши представители. Мы заранее свяжемся с вами и постараемся подобрать самый удобный для вас вариант встречи.

Уточнить информацию по доставке можно в службе поддержки по бесплатному телефону 8 800 555−777–8 или после заполнения заявки в приложении Тинькофф.

Зачем вместе с договором мне привезли еще и карту?

Мы перечисляем кредит наличными на дебетовую карту Тинькофф, чтобы наши клиенты могли снимать деньги в любом удобном для них банкомате или тратить их прямо с карты — получая кэшбэк и дополнительные бонусы от Тинькофф.

Если у вас еще нет дебетовой карты Тинькофф, представитель банка привезет вам карту Tinkoff Black. Если у вас уже есть одна из наших дебетовых карт, заводить новую не потребуется — банк перечислит кредитные средства на действующую.

Сколько стоит обслуживание карты?

Пока вы выплачиваете кредит, обслуживание дебетовой карты Тинькофф, на которую он был перечислен, будет бесплатным. Потом — в соответствии с тарифом карты.

Например, после закрытия кредита ежемесячное обслуживание Tinkoff Black будет стоить 99 ₽, но оно может снова стать бесплатным, если выполняется одно из этих условий:

Что будет на встрече с представителем? Обязательно ли она нужна?

Да, в большинстве случаев встреча с представителем Тинькофф Страхования необходима, потому что в ходе нее он сверит ваши документы с информацией, указанной в заявке, а также осмотрит ваш автомобиль. Обычно встреча с представителем длится около получаса.

Если автомобиль ранее был застрахован в другой компании и для него не было перерывов в страховании, а также обращений по страховому событию, то в Тинькофф Страховании можно сделать полис КАСКО без предстрахового осмотра автомобиля на аналогичных условиях.

Что привезет представитель?

Как подготовить машину к осмотру?

Ничего особенного делать не придется. Главное, автомобиль должен быть чистым, а его идентификационные данные (госномер, VIN‑код) — совпадать с теми, что вы указали в заявке.

Какие документы понадобятся на встрече?

Для заключения договора страхования понадобится ваш паспорт и документы на машину, данные которых вы указывали, когда оформляли заявку на полис КАСКО. Также нужны фото или сканы водительских удостоверений всех, кого вы хотите вписать в полис.

Могу ли я перенести встречу?

После оформления заявки на КАСКО вам перезвонит наш менеджер, чтобы договориться о встрече. Вы можете назвать любые удобные для вас время и место, единственное исключение: если требуется осмотр автомобиля, его проводят в светлое время суток.

Примерно за час до приезда представитель Тинькофф Страхования позвонит вам, чтобы подтвердить встречу. В этот момент вы сможете попросить перенести ее на другое время.

Может ли на встрече присутствовать третье лицо?

Вас может сопровождать кто угодно, главное, чтобы вы сами были на встрече с представителем Тинькофф Страхования. Мы заключаем договоры с нашими клиентами только лично, поэтому, если страхователь вы — потребуется ваше присутствие.

Хочу получить бланк полиса КАСКО с синей печатью. Так можно?

К сожалению, у нас нет такой услуги. Чтобы максимально быстро доставлять полисы КАСКО нашим клиентам по всей России, мы направляем полисы в электронном виде с факсимильной печатью. В соответствии с законодательством и условиями страхования такие полисы равнозначны документу с проставленной печатью и подписью обеих сторон.

Отмена заявки на карту Тинькофф

Статьи

Несмотря на рекордно короткие сроки изготовления и доставки карт Tinkoff, может так случиться, что к моменту выполнения доставки потребность в продукте уже исчезла. В подобных ситуациях, клиент не обязан получать и активировать пластик. В любое время до передачи карточки курьером и подписания договора можно отменить заказ дебетовой карты Тинькофф по собственному усмотрению.


  • Бесплатное снятие наличных в любом банкомате на територии РФ
  • До 30% кэшбэк
  • 7% на остаток по счету
  • Нужен только паспорт

Причины отказа

Пока клиент не подписал документов, никаких юридических обязательств он не несет. Есть масса поводов, чтобы передумать оформлять продукт и отказаться от вручения курьером готового пластика.

Хотя банк не вправе настаивать на раскрытии причин отмены сотрудничества, несостоявшиеся клиенты при отказе от получения карточки называют:

  • появление более выгодного или быстрого варианта оформления;
  • несогласие с тарифами обслуживания;
  • недоверие онлайн-взаимодействию и банку без филиалов.

Как отменить доставку дебетовой карты Тинькофф Блэк

Внимание. Согласие с выпуском карты и даже отправка анкеты еще не являются договором с Тинькофф банк. Пока документы не подписаны, а сам пластик не активирован, нельзя говорить о полноценном сотрудничестве.

До активации карты, на стадии ожидания курьера, заявить об отмене доставки можно по телефону или в письменном обращении в чат на сайте банка. После того, как реквизиты активированы, отказаться от сотрудничества можно будет только через блокировку карты и процедуру закрытия счета.

По телефону

Чтобы отказаться от получения карты, необходимо набрать номер горячей линии банка 8 800 555-77-78 и сообщить о принятом решении. Перед тем, как принять обращение, сотрудник Тинькофф банка предложит подумать еще раз или отложить вопрос до момента активации пластика. Если проявить настойчивость, менеджер банка отменит доставку.

Через приложение

Откройте раздел «Чат» и напишите сотруднику поддержки, что передумали получать карту. Отмена выпуска оформляется сразу.

Через официальный сайт

Активация

Все карточки с логотипом Tinkoff приходят в не активированном состоянии. Перед началом работы их придется активировать, после чего банк начнет обслуживание и списывание соответствующей платы. Если карту принес курьер, ее предстоит активировать в течение ближайшего полугодия. При доставке по почте, можно просто отказаться от получения, и через некоторое время карточный продукт вернут по адресу отправителя.

Если нет точной уверенности, что карта не потребуется в ближайшем времени, имеет смысл получить пластик, не активировав его. Если появится потребность в нем, в течение полугода можно будет пройти активацию. Если в услугах банка потребность пропала, предложение аннулируют по инициативе банка.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: