Как подключить мтс банк

Обновлено: 29.01.2023

Интернет-банк МТС в России разработал систему доступа к расчетным операциям через мобильный онлайн-банк и виртуальную сеть. Расскажем как получить удаленное электронное обслуживание.

Чтобы войти в личный кабинет , необходимо оформить доступ. Только зарегистрировавшись, клиент банка может пользоваться полным набором услуг и осуществлять все финансовые платежи в режиме онлайн без посещения отделений компании.

Пошаговая инструкция регистрации предоставлена ниже.

Как подключить МТС-банк

Подключить МТС банкинг могут все клиенты компании.

Ранее действующие пользователи MTС Банка могли получить доступ к Интернет-банку только с помощью двух способов:

Пользователи, не имеющие платежного продукта, для регистрации онлайн-услуги всегда обращались в ближайший салон или офис компании. Специалисты банка предлагали наиболее выгодную карту , после чего создавали регистрационную запись с персонализацией в системе и выдавали конверт с секретными данными для входа.

Но в 2018 году банк разработал бета-версию интернет-банка с целью улучшения качества удаленного обслуживания. На данный момент это демонстрационная версия, однако она позволяет совершать все привычные операции и даже больше.

Как подключить МТС-банк бета-версии

С 2018 года подключение личного кабинета в МТС-банкинге для действующих клиентов возможно без посещения офисов и банкоматов. Теперь зарегистрировать личный кабинет разрешается в режиме онлайн. При желании можно оставить отзыв о бета-версии – банк просит помощи, чтобы сделать сервис еще более удобным для своих клиентов.

Пользователям, не являющимся клиентами банка, как и ранее, придется идти в ближайший салон или офис компании. Представитель предложит выгодные банковские продукты и внесет человека в базу данных. После этого уже действующий клиент сможет зарегистрироваться в онлайн-кабинете самостоятельно.

Чтобы войти в личный кабинет, необходимо сделать следующие шаги:

Важно: время «жизни» временного пароля — 7 суток. По окончании срока его можно восстановить, но только через банкоматы или офисы МТС банка. Настоятельно рекомендуется сменить временный пароль на собственный после первой авторизации.

Способ №1 . Прямая ссылка

Способ №2 . С официального сайта

Желающим зайти в новую бета-версию непосредственно с официального сайта необходимо:

Способ №2.1 С официального сайта через сервисы

Мобильное приложение МТС-Банка

Кроме интернет-банкинга, сотрудники финансовой сферы также разработали программу банковского приложения, с помощью которой клиенты могут контролировать денежные потоки прямо с телефона. Альтернативный сервис позволяет осуществлять пополнение баланса мобильного телефона, производить переводы средств с одних счетов на платежные продукты других банков.

На данный момент MTS Банк занимается обновлением мобильного приложения. Предположительно, новые условия обслуживания также порадуют клиентов.

О том как зарегистрироваться в приложении МТС-банка описано ниже.

Специальная регистрация не требуется. Клиенты MTS Банка уже являются пользователями интернет-версии, доступы которой идентичны доступам к мобильному приложению.

Закачать мобильное приложение можно в:

  • App Store (для IPhone, iPad и iPod Touch).
  • Google Play (для смартфонов Android).
  • «Магазине приложений» (для платформ Windows Phone и поддержки Java).

Установив мобильное приложение на смартфон, для быстрого и удобного пользования необходимо

Важно знать! В мобильном банке совершение абсолютно всех финансовых операций невозможно без получения APIN-ключа! Это специальный секретный код, использующийся для подтверждения абсолютно всех транзакций, совершаемых в мобильном МТС-банкинге. APIN-ключ гарантирует высокий уровень безопасности при минимальных затратах времени. Выдается бесплатно.

Для этого необходимо зайти в мобильное приложение, выбрать раздел «Настройки», подраздел «Смена пароля» и нажать «Запросить код APIN». В случае потери восстанавливается также, как и формируется.

Основные возможности личного кабинета МТС-Банка

Основные функциональные опции дистанционного интернет-банка и мобильного банка:

  1. Быстрое и полное информирование обо всех продуктах банковских инструментов — информация по кредитам , депозитам , расчетно-валютным операциям.
  2. Оплата кредитной задолженности, пополнение депозитариев и вкладов .
  3. Формирование выписки о движении финансовых потоков.
  4. Обслуживание платежей, переводов и денежные операции.
  5. Создание шаблонов регулярных платежей и графиков оплаты.
  6. Срочное блокирование карты в случае кражи или потери, разблокировка.
  7. Проведение международных платежей, работа с электронными кошельками.
  8. Осуществление оплаты услуг ЖКХ, сотовой и фиксированной связи, ТВ, штрафов, налогов и страховки, переводы по свободным реквизитам.
  9. Поиск отделений, банкоматных и терминальных аппаратов.
  10. Просмотр новостей, акций и спецпредложений компании.
  11. Подключение СМС-информирования.

Основные возможности для бизнеса и корпоративных клиентов

  1. Размещение денежных средств.
  2. Подготовка, регистрация и отправка платежных документов.
  3. Получение выписок, оформление заявок.
  4. Расчетное обслуживание онлайн.
  5. Пополнение оборотных средств.
  6. Получение информации о движении финансов по счетам.
  7. Просмотр истории платежей.
  8. Взаимодействие с сотрудниками банка для решения вопросов по проектному финансированию деятельности, инвестиционным услугам, торговому кредитованию предприятия .
  9. Валютный контроль.

Способы использования МТС-банкинга

Главное в MTS-банкинге — это доступ к интернету, т.к. без него невозможно зайти на сайт и в индивидуальный кабинет.

Для получения большего эффекта от онлайн-сервиса пользователю интернет-банка и мобильного приложения нужно научиться грамотно использовать его функционал. Для комфортной работы интерфейс можно настроить по своему усмотрению:

Изменение отображения меню в личном кабинете МТС банка

Успешное восстановление

Важно: при смене логина и пароля в новой версии, данные автоматически поменяются и в предыдущей.

Как сформировать Apin код

Чтобы создать Apin-ключ необходимо:

  • зайти в раздел «Настройки» в мобильном приложении;
  • выбрать подраздел «Смена пароля»;
  • нажать на «Запросить код APIN».

Система выдаст APIN ключ абсолютно бесплатно.

Как удалить личный кабинет

Удалить личный кабинет невозможно. В отделениях и офисах банка можно написать заявление на блокирование средств доступа , однако ваши данные все равно сохранятся в базе.

При необходимости доступы к системам интернет-банк и мобильный-банк можно восстановить. Для этого нужно в офисе или отделении заполнить заявление о повторном предоставлении средств доступа .

Совершайте банковские операции через Интернет и работайте со своей картой «МТС Деньги» в любое время из удобного для вас места.


Выберите в меню пункт «Ваши карты», затем выберите из списка интересующую вас карту и дважды кликните по ней


Выберите в меню пункт «Ваши карты», затем выберите из списка интересующую вас карту и дважды кликните по ней


В пункте меню «Переводы в банке» вам на выбор дается несколько вариантов осуществления переводов


Для осуществления межбанковского перевода следует выбрать пункт «Переводы по свободным реквизитам»


Для осуществления перевода необходимо выбрать соответствующий пункт в меню «Переводы в банке»


Выберите в меню пункт «Ваши карты», затем выберите из списка интересующую вас карту и нажмите ссылку «Блокировать»


Как пользоваться Интернет-банкингом

Если вы уже являетесь пользователем услуги
Интернет-Банкинг и используете в качестве средств
доступа сеансовые ключи из комплекта, но хотите
использовать SMS-ключи, вам необходимо
переподключить услугу Интернет-Банкинг в любом
банкомате МТС Банка и получить новые реквизиты для
доступа в систему. Переподключение услуги в банкомате –
бесплатно для клиентов МТС Деньги.

Шаг 1. Вставьте Вашу карту в любой банкомат МТС Банк и введите свой ПИН-код
Шаг 2. В меню банкомата выберете УСЛУГИ БАНКА > ИНТЕРНЕТ-БАНК > МТС ДЕНЬГИ
Если Вы ранее уже использовали данную услугу, на экране банкомата появится информационное окно с предупреждением о замене реквизитов для авторизации.
Шаг 3. Чек с логином и паролем распечатается автоматически.
Внимание! Надежно храните логин и пароль и не сообщайте их третьим лицам.

1. Я потерял(а) логин / пароль для доступа в Интернет-Банкинг. Что делать?

2. Я ввожу логин и пароль, но система отвечает, что вводимые данные неверны. Что делать?

3. При формировании платежа приходит SMS-ключ, я его ввожу, но система пишет, что ввод некорректен. Что делать?

  • Попробуйте еще раз ввести присланный Вам SMS-ключ. Если это не помогло - пройдите процедуру оплаты / перевода с самого начала.

4. Я произвел(а) платеж, но мне необходимо получить подтверждение, заверенное банком. Куда мне обратиться?

  • Достаточно распечатать соответствующую выписку из Интернет-Банка, на ней уже будет пометка о том, что данный платеж проведен.
  • Если требуется документальное подтверждение - необходимо обратиться в ближайшее отделение МТС Банк для формирования заверенной выписки проведенных операций по Вашей карте МТС Деньги. Адреса ближайших отделений можно уточнить здесь или через приложение Мобильного Банкинга МТС Деньги.

5. При оплате не приходит SMS-ключ. В чем проблема?

  • Скорее всего, при подключении услуги некорректно был введен номер Вашего мобильного телефона. Вам необходимо обратиться в контактный центр по бесплатному круглосуточному номеру 8 (800) 250-0890 для сверки и изменения своих контактных данных.
  • Также причина отсутствия SMS-ключа может заключаться в том, что в Вашем Интернет-Банкинге уже "привязан" комплект ключей. Если Вы хотите использовать SMS-ключи, Вам необходимо переподключить услугу Интернет-Банкинг в любом банкомате МТС Банк и получить новые реквизиты для доступа в систему.
  • Скорее всего, один из клиентов МТС Деньги неправильно указал свой номер телефона. Вам необходимо сообщить эту информацию в контактный центр по телефону 8 (800) 250-0890.

7. В перечне карт в Интернет-Банкинге я вижу не только карту МТС Деньги. Почему?

  • В системе Интернет-Банкинг будут отражены Ваши карты, кредиты, или счета, открытые в МТС Банк. У Вас будет возможность управлять ими через Интернет-Банкинг МТС Деньги.

8. Могу ли я оплатить услуги через Интернет-банкинг по произвольным реквизитам или сделать перевод клиенту другого банка?

  • Да, конечно. Для этого зайдите в свой Интернет-банкинг в меню УСЛУГИ БАНКА > ПЕРЕВОДЫ ПО СВОБОДНЫМ РЕКВИЗИТАМ и заполните необходимые реквизиты получателя платежа.

9. Что делать, если я поменял номер мобильного телефона?

  • Вам необходимо зайти в свой Интернет-Банкинг и перейти в меню ПРИЕМ ЗАЯВЛЕНИЙ > ИЗМЕНЕНИЕ ПАРАМЕТРОВ SMS-БАНК-ИНФО и изменить номер телефона.

10. Изменятся ли мои логин и пароль, если я поменяю карту МТС Деньги на именную или МТС Деньги GOLD?

  • Не изменятся, реквизиты доступа останутся теми же самыми.

11. Я давно получил карту и хочу, чтобы доступ к Мобильному Банкингу и Интернет-Банкингу были по единому логину и паролю, что мне нужно сделать?

Оплачивайте покупки и проезд касанием смартфона с приложением «МТС Банк».


Теперь вам не нужно постоянно носить с собой кошелек или банковскую карту: с приложением «МТС Банк» для платежей в магазинах, кафе и общественном транспорте теперь достаточно коснуться смартфоном терминала оплаты.

«МТС Банк» - приложение для смартфонов, которое позволяет за несколько секунд превратить ваш телефон в полноценную банковскую карту и даже в транспортную карту «Тройка».

Мобильная банковская карта выпускается там, где вам удобно, и доставляется прямо в ваш телефон. Чтобы выпустить карту, нажмите раздел «Добавить карту» в приложении «МТС Банк». Вы можете расплачиваться касанием смартфона в любых точках, оснащенных терминалами бесконтактной оплаты. Пополнить карту и проверить ее баланс можно прямо в мобильном приложении. А для того чтобы ваши покупки стали по-настоящему выгодными, выпускайте купоны на самые заманчивые предложения в своем городе в разделе «Купоны».

Бесплатно замените свою SIM-карту на специальную NFC SIM-карту от МТС и получите возможность оплачивать проезд в общественном транспорте Москвы касанием смартфона! После установки NFC SIM-карты в смартфон зайдите в раздел «Транспорт» в мобильном приложении и активируйте карту «Тройка». Подробнее о сервисе «Мобильный билет».

В случае утери смартфона вы сможете заблокировать свою карту и восстановить ее на новом устройстве.

Дважды за одну покупку денежные средства списаться не могут: после того как оплата прошла, терминал подает звуковой сигнал и отключается.

Мы сделали все для того, чтобы вы смогли комфортно оплачивать покупки в одно касание на кассе магазинов, принимающих бесконтактную оплату и даже проезд в транспорте Москвы.

Решение доступно для действующих абонентов МТС, физических лиц, достигших возраста 18 лет, на NFC-смартфонах ОС Android 4.4 и выше.

Устанавливая приложение «МТС Банк» на свое абонентское оборудование, абонент принимает условия пользовательского соглашения. Эмитент карт - ПАО «МТС-Банк». Генеральная лицензия ЦБ РФ №2268 от 17.12.2014. Условия выпуска и обслуживания карт ПАО «МТС Банк».

Подробная инструкция регистрации и входа в личный кабинет МТС Банка на официальном сайте. Информация о том, как войти по номеру телефона, восстановить пароль для входа в систему. Основные возможности интернет-банка для физических и юридических лиц.

Продукты МТС Банка с онлайн-заявкой

  • Кредиты
  • Кредитные карты
  • Дебетовые карты
  • Вклады
  • Ипотека
  • Кредиты для бизнеса

Только паспорт РФ

Без справки о доходах

Возраст от 20 до 70 лет

Паспорт + 3 документа

Без справки о доходах

Возраст от 18 до 70 лет

Паспорт + 1 документ

Без справки о доходах

Возраст от 18 до 70 лет

Кредитная карта MTS Cashback от МТС Банка

Master Card

  • 5% в супермаркетах с подпиской МТС Premium до 15 мая 2022 года
  • 5% повышенный, за покупки в категориях, указанных на сайте банка
  • 1% остальные покупки и оплата услуг и штрафов в приложении МТС Банк
  • 25% максимальный, за покупки у партнеров сервиса МТС Cashback

5% от суммы задолженности, но не менее 100 ₽

Кредитная карта MTS Cashback от МТС Банка

Master Card

  • 5% повышенный, за покупки в категориях, указанных на сайте банка
  • 1% остальные покупки и оплата услуг и штрафов в приложении МТС Банк
  • 25% максимальный, за покупки у партнеров сервиса МТС Cashback

5% от суммы задолженности, но не менее 100 ₽

Кредитная карта МТС Деньги Zero от МТС Банка

Master Card

  • 6% на первую оплату услуг клиник МЕДСИ за последние 12 месяцев
  • 3% на все последующие оплаты услуг клиник МЕДСИ

5%, минимум 500 ₽ + комиссия за обслуживание

МТС Деньги Weekend от банка МТС

Master Card

Дебетовая карта МТС Cashback от МТС банка

Master Card

Есть частичное снятие

Нет частичного снятия

Есть частичное снятие

Паспорт + 3 документа

Без справки о доходах

Возраст от 18 до 65 лет

Вид недвижимости: Не важно

Паспорт + 3 документа

Без справки о доходах

Возраст от 18 до 70 лет

Паспорт + 3 документа

Без справки о доходах

Возраст от 18 до 65 лет

Док-ты по запросу банка

ИП, ОАО, ООО и др.

ИП, малый бизнес

Док-ты по запросу банка

ИП, ОАО, ООО и др.

ИП, малый бизнес

Док-ты по запросу банка

ИП, ОАО, ООО и др.

ИП, малый бизнес

Мобильные операторы стремятся расширить перечень предоставляемых услуг. Так недавно некоторые из них стали предлагать клиентам финансовые услуги. Это не случайность: мобильный номер есть почти у каждого, а его привязка к виртуальной или реальной пластиковой карте существенно облегчает процесс получение услуги. Тем более, что почти все операции можно провести, минуя отделение или офис связи. Личный кабинет МТС Банк предлагает услуги частным лицам и компаниям. В линейке есть карты, кредиты, ипотечные программы, инвестиционные предложения. Практически все возможности доступны удаленно благодаря лаконичному банкингу.

МТС Банк

Возможности личного кабинета для физического лица

Интернет-кабинет МТС Банка всегда находится под рукой и отличается интуитивно понятной структурой. У онлайн-системы есть как полная версия, так и мобильное приложение. У них одинаковые и широкие возможности. Личный профиль предлагает следующие функции:

Доступ к личному онлайн-кабинету МТС Банка осуществляется по технологии сертифицированных протоколов безопасности, что гарантирует безопасность личных данных. Одноразовые коды также используются как метод защиты при авторизации и проведении операции.

В этой системе невозможно зарегистрироваться без обращения в финансовую организацию. На сайте есть форма для создания персональной страницы, но предварительно важно:

  1. Заключить договор с банком. Вы не можете использовать возможности сервиса без документального соглашения.
  2. Любая банковская карта. Это идентификатор, необходимый для регистрации личного кабинета МТС банка и определения клиента в системе.
  3. Номер личного сотового телефона. Он должен быть привязан к договору или к карте.
  • вход на официальный сайт;
  • нажатие на кнопку «Интернет-банк»;
  • клик по строке «Зарегистрироваться»;
  • ввод номера телефона;
  • указание номера карты;
  • проверка личности по SMS-коду.

После первой авторизации система предложит создать логин и пароль. Они нужны для использования системы в будущем.

После регистрации можно совершить вход в личный кабинет МТС с мобильного или используя полную версию. Вы можете получить доступ к своему персональному профилю, используя пароль и логин. Как зайти в аккаунт:

  • откройте официальный сайт;
  • нажмите кнопку «Интернет-банкинг»;
  • введите созданный ранее логин и пароль и выберите «Войти»;
  • подтвердите операцию подключения через логин, введя пароль по SMS.

Интернет-банк для юридического лица

Современные предприниматели также привыкли вести дела через Всемирную паутину. Для проведения операций у компаний есть отдельное приложение с продуманной системой безопасности и многочисленными финансовыми инструментами. Интернет-банк для юридических лиц позволяет:

  1. Управлять счетами и формировать платежные поручения. Представитель компании или ИП может сам переводить средства в рамках своих счетов, а также контролировать любые финансовые операции без посещения офиса.
  2. Оплатить счета. После в качестве подтверждения можно напечатать платежное поручение.
  3. Перевод денежных средств сотрудникам. Работодатель получает возможность производитель расчеты с персоналом, используя Интернет-банк от МТСБанк для физических лиц.
  4. Создавать документы и отчеты. Важно для формирования бухгалтерской и экономической отчетности.

МТС Банк для юридического лица

Восстановление доступа

Операция дублирует процесс создания профиля. Для восстановления необходимо:

Вы должны ввести пароль дважды для подтверждения. Оптимально использовать необычные последовательности символов. Лучше придумать сочетание прописных и строчных букв, символов и цифр.

Как отключить личный кабинет?

Вы не можете самостоятельно создать личную учетную запись и закрыть онлайн-сервис. Чтобы удалить профиль, нужно закрыть ДБО и закрыть все карточки в отделении.

Мобильное приложение

Есть мобильное приложение, которое надо установить на телефон. Оно также имеет полную функциональность и интуитивно понятный пользовательский интерфейс. Установить можно следующим образом:

  • загрузите приложение на смартфон из официального магазина программ;
  • дождитесь, пока настройки памяти перейдут в автоматический режим;
  • войдите в свою учетную запись и начните работу.Телефон горячей линии

МТС Банк мобильное приложение

Телефон горячей линии

Горячая линия доступна любому жителю РФ, звонки будут бесплатными для пользователей любого оператора. Однако звонок за границу будет тарифицироваться по тарифам. Горячая линия работает ежедневно. Контактный телефон – 88002500520.

Часто задаваемые вопросы

Если у человека нет статуса клиента и номер не имеет отношения к продуктам банка, то нет. Чтобы присоединиться к системе, необходимо заключить договор, открыв любой продукт.

Телефоны горячей линии «МТС Банка»

Техподдержка работает без выходных, круглосуточно. Её основной телефон — 8−800−250−05−20. Дозвониться не составит труда, потому что линии многоканальные. Общение ведётся с голосовым помощником или сотрудником. Меню голосового помощника:

  • 1 — заблокировать или закрыть карту;
  • 2 — изменить PIN-код;
  • 3 — мобильное приложение или интернет-банк;
  • 4 — вопросы по кредитам;
  • 5 — вопросы по страхованию;
  • 6 — способы оплаты;
  • 7 — изменить основной номер телефона;
  • 9 — управление услугами;
  • 0 — переключиться на оператора.

Обратите внимание! Нажать «0» можно сразу, как только помощник начнёт говорить. Если нет свободных сотрудников, он предложит решить вопрос в автоматическом режиме.

Период ожидания составляет от нескольких секунд до 20 минут и более, в зависимости от загруженности линии.


Номера для физических лиц

Физические лица могут бесплатно звонить из любого региона по номеру 8−800−250−05−20. Жителям Москвы для связи удобно использовать такую комбинацию: 8−495−777−000−1. Звонок со стационарных устройств бесплатный, с мобильных — в соответствии с тарифами оператора. Автоматический режим будет полезен, когда нужно:

  • получить сведения о лимите;
  • заблокировать, разблокировать карту, изменить PIN-код;
  • запросить мини-выписку;
  • заказать перевыпуск карты.

Через оператора, кроме перечисленного, можно подать заявление на подключение и отключение дополнительных опций, на смену номера телефона.

Другие контакты «МТС Банка»:

Отдел подбора персонала

Откуда могут поступать звонки от «МТС Банка»:

Номера для юридических лиц

Номер горячей линии для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — 8−800−250−0−199. Он бесплатный, единый для Москвы и регионов РФ.

Горячая линия для вопросов по кредитам

Отдельной линии по решению вопросов, связанных с кредитами и кредитными картами, не существует. Клиенту нужно набрать 8−800−250−05−20, перейти в нужный пункт и следовать подсказками системы. Другой вариант — дождаться ответа голосового помощника, нажать «0» и ожидать соединения с сотрудником.

Совет! Если вопрос физического лица касается задолженности, в том числе просроченной, штрафов, пеней или других начислений, лучше сразу консультироваться с оператором горячей линии.

Другие способы связи

Что можно сделать в режиме переписки:

Чтобы начать общение, нужно ввести имя, свой телефон и текст вопроса. Примерное время ожидания ответа — несколько секунд.

Совет! Для рассмотрения ситуаций, связанных с кредитными продуктами, будьте готовы назвать номер договора.

С сотрудником техподдержки «МТС Банка» можно связаться в том числе и в социальных сетях:

Стоимость звонков и режим работы

Звонки на горячую линию со всех номеров, начинающихся на 8−800, бесплатные. Абоненты из Москвы не платят за разговор, если звонят на 8−495−777−000−1 со стационарных аппаратов. В остальных случаях беседа оплачивается по тарифам оператора, у которого обслуживается клиент.


Какие вопросы поможет решить оператор горячей линии

Обращаться на горячую линию «МТС Банка» имеет смысл во всех случаях, когда не требуется визит в офис банка или заранее неизвестно, можно ли решить вопрос дистанционно. С помощью консультанта или в режиме голосового меню возможно следующее:

  • открыть новый счёт, задать вопрос по действующему;
  • узнать подробности о банковских продуктах;
  • получить общую информацию обо всех действующих в банке услугах, в том числе о тех, что уже подключены у клиента;
  • узнать стоимость банковских услуг;
  • получить сведения о способах и стоимости пополнения и снятия, в зависимости от типа карты, вида счёта, вклада;
  • получить список документов, необходимых для использования банковского продукта или услуги;
  • узнать о правилах пользования мобильным приложением «МТС-деньги», интернет-банкингом, платёжными терминалами;
  • получить исчерпывающую информацию о состоянии своих счетов;
  • зарегистрировать жалобу.

До начала беседы нужно подготовить паспортные данные и номер договора. Для решения некоторых вопросов может понадобиться кодовое слово (его назначает клиент при выпуске карты).

Как подать претензию на неправомерные действия специалиста «МТС Банка»

Если клиент располагает информацией о коррупции, мошенничестве или злоупотреблениях служебным положением со стороны сотрудников банка, он может позвонить на 8−800−234−44−18.

Другие каналы для подачи претензий:

Необходимо понимать, что не все ситуации в компетенции сотрудников call-центра. Горячая линия не сможет помочь, если карту заблокировали при выявлении мошеннических действий или нарушений со стороны клиента. Для разблокировки компания должна выяснить все обстоятельства, после чего клиенту придётся обратиться в отделение «МТС Банка».

При решении стандартных вопросов сотрудник отвечает сам или соединяет с нужным специалистом. Если ситуация требует визита клиента в офис, направлять претензии бессмысленно: операторы работают по регламенту.

Заключение

Для экономии времени при срочных вопросах к банку лучше сначала позвонить на горячую линию по 8−800−250−05−20 и переключиться на консультанта, который перенаправит, куда нужно. В остальных случаях пригодятся альтернативные способы связи и телефоны для отдельных категорий клиентов.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: