Как посмотреть список покупок в тинькофф

Обновлено: 18.05.2024

Клиенты

Соцсети «Тинькофф Банка» наводнили жалобы от клиентов об оформлении рассрочки без их согласия после просмотра спецпредложения в приложении. Пользователи рунета обвиняют компанию в недобросовестном отношении к потребителям и массово пишут в техподдержку с требованием отключить опцию.


Султан Мухтаров

Сегодня мониторю я свою кредитку для учёта движения средств, и вижу, что у меня активна рассрочка покупки в «Ленте» на сумму 564 рубля. Пишу в техподдержку, уточняю, откуда появилась рассрочка, а мне отвечают – она автоматически активировалась после просмотра спецпредложения.
Тут я выпал: то есть теперь решение о рассрочке (а по факту это кредит, так как понятия «рассрочка» нет в законодательстве РФ) принимается на основе просмотра всякой дичи, которую «Тинькофф» присылает в сторисах и в уведомлениях.

В комментариях к посту банк подтвердил, что для активация рассрочки достаточно посмотреть спецпредложение в приложении сервиса.

Здравствуйте. Сейчас и правда для активации рассрочки достаточно просмотреть спецпредложение. В этом нет никакой ошибки.

Клиенты

Скриншот ответа от представителей «Тинькофф Банка»

После прочтения развирусившейся публикации некоторые клиенты «Тинькофф» решили проверить приложение и, увидев активные рассрочки, начали массово писать в чат техподдержки с просьбой отключить опцию.


Николай

50 рублей на три месяца за покупку в «Пятёрочке».


Григорий Матасов

Действительно нашёл у себя активированные рассрочки после просмотра сторис. Поддержка обещала добавить меня в специальный список.
«Тинькофф», вы там совсем кукухой поехали?

Интернет-пользователи заполнили соцсети компании гневными комментариями, требуя объяснений по поводу оформления банком рассрочки без одобрения клиента.

Вадим Мухетдинов

Без спроса оформлять рассрочки после просмотра сторис — это , конечно, треш…

Подобная опция была доступна в приложении ещё в 2021 году — корреспондентка Medialeaks также случайно обнаружила активную рассрочку на покупку одежды, которую не оформляла. Оператор техподдержки написал, что банк одобрил опцию после просмотра сторис со спецпредложением от компании-партнёра.

Спецпредложение от партнёров по рассрочке активируются автоматически, если их просмотреть в приложении, и если вы совершаете покупку, которая соответствует условиям спецпредложения.

Клиенты

Скриншоты переписки с оператором «Тинькофф Банка»

Теперь клиенты «Тинькофф» обвиняют банк в мошенничестве и обмане из-за подключения рассрочки, на которую они не соглашались.


Дмитрий Вилов

Пока устранился от вашего обмана через поддержку. Ещё один такой прикол и придётся попрощаться. Банк в моём понимании — мой союзник в финансовых вопросах, а не мошенник и кидала.

Проверить, есть ли у вас активные рассрочки, можно в приложении, нажав на иконку с кредитной картой «Тинькофф Банк». Чуть ниже общей информации по продукту и тратам находится раздел с доступными предложениями по рассрочке от компаний-партнёров — это могут быть как заказы из магазина одежды, так и недорогие покупки в супермаркете, аптеке или кафе. Рядом с оформленной банком рассрочкой будет стоять соответствующая надпись «активная».

Ранее Medialeaks рассказал, как пользователи рунета закидали соцсети Леди Гаги за то, что та назвала россиян «тупыми» на концерте. В комментариях возмущённые слушатели оставляли цитаты из гимна РФ.

В другом материале Medialeaks можно прочитать яркие изречения Олега Тинькова из интервью у Юрия Дудя (признан в РФ иноагентом), которые помогут дерзко осадить оппонента в споре.

Как посмотреть историю операций в мобильном приложении Тинькофф банка

В приложении Тинькофф у каждого продукта есть история, в которой сохранены все движения по счету пользователя. В статье расскажем, как посмотреть историю операций и переводов и быстро найти нужную запись.

В истории операций фиксируются движения денежных средств пользователя личного кабинета Тинькофф банка. С помощью мобильного приложения доступен просмотр трат по всем счетам за выбранный период. А также по каждому отдельному счету можно проверить все операции (списания, переводы и поступления).

Просмотр истории операций и переводов

На главном экране под лентой сверху есть раздел, в котором доступны все траты за последний месяц (если они были).


увеличить картинку

Там отображаются траты по всем счетам и картам пользователя, а также информация о пополнении счета и снятии наличных. Выбрав нужный месяц, можно сформировать отчет за конкретный период.


увеличить картинку


увеличить картинку

При клике по выпадающему меню появляется диаграмма, на которой траты разбиты по категориям.


увеличить картинку

Если нужна история операций и переводов по конкретному счету, на главном экране приложения следует кликнуть по карточке выбранного продукта, размещенной слева на главном экране приложения.


увеличить картинку

Затем нажать на «Операции по счету» – так отобразятся все операции, которые были совершены по нему, начиная с самых последних.


увеличить картинку


увеличить картинку

Кликнув на строку в выписке, можно узнать подробности операции и сформировать квитанцию, нажав «Выслать чек» .

Здесь также можно отсортировать операции по выбранному периоду, нажав на кнопку с названием месяца, и посмотреть диаграмму по типам трат, нажав на «Траты» . Пролистав страницу вниз до раздела «Детали счета» , пользователь может сформировать выписку по счету, кликнув по соответствующему пункту меню.


увеличить картинку

для увеличения нажмите на картинку


В выписке собраны операции за последний месяц, суммированные по типу движения денег (поступления, расходы и прочее).

Можно ли удалить историю операций

Историю операций удалить не получится, так как она необходима клиенту банка для контроля платежей, переводов, списаний и поступлений. Скрыть ее также невозможно, но при необходимости можно скрыть карту. Для этого в мобильном приложении значок карты сдвинуть влево и выбрать значок «Скрыть».


увеличить картинку

А также можно скрыть балансы счетов и суммы средств в записях операций. Для этого достаточно повернуть смартфон экраном вниз, суммы автоматически размываются, чтобы стать нечитаемыми. Для возврата отображения нужно снова повернуть экран вниз.

Таким образом, мобильное приложение Тинькофф позволяет клиентам банка вести подробный учет своих средств. В любое время владельцу счета доступны операции, квитанции по ним, при этом соблюдается конфиденциальность персональных данных.

"Тинькофф" в новогоднем спецпроекте продемонстрировал клиентам возможности банков по получению информации о покупок своими клиентами от операторов фискальных данных (ОФД), сказав клиентам, что они чаще всего покупали в магазинах.

tvorog

Данные о составе покупок банк получает благодаря подписанному клиентом соглашению о передаче чеков в банк, которое находится в приложении "Тинькофф" по пути "Ещё — Настройки — Список покупок — Включить "Отображение покупок". Вкратце функция описывается как «Включите, чтобы видеть электронные чеки в ленте событий».

Подробное описание услуги представляет собой pdf-документ (оригинал) без каких-либо реквизитов банка, который и является текстом разрешения, дающего банку "Тинькофф" разрешение на доступ к чекам. Сами чеки и их состав в интерфейсе банка выглядят так:

check

Теоретически, деятельность ОФД даёт интересную и статистически важную информацию, например:

С начала осени россияне купили более 6115 тонн мандаринов. Средняя стоимость за 1 кг по России составляет 82,23 руб. Самый высокий средний чек за килограмм мандаринов в Магаданской области – 488 руб., что практически в 6 раз выше средней цены по стране. В Тамбовской области в среднем килограмм стоил 229 руб., в Ямало-Ненецком АО - 175 руб. Для сравнения, в Москве средняя стоимость составила 113,34 руб. за кг. Самые дешевые цитрусовые оказались в Костромской области – 60,49 руб.
Всплеск продаж начался в 20 числах октября, достигнув пика 19-25 ноября, когда за неделю было продано 371 тонны. Рост за месяц произошел в 6,6 раз. Однако такой спрос не повлиял на среднюю цену, которая в конце октября стабилизировалась в диапазоне от 88 до 95 руб. за кг. Второй пик продаж пришелся на период с 10 по 16 декабря (340 тонн)

На практике же доступ к такой информации с привязкой к конкретному пользователю делает её крайне сенситивной. Интересно, что при этом, несмотря на то, что банк достаточно мутно объясняет клиентам суть услуги "отображение покупок", было принято решение публично рассказать своим пользователям о том, что банк знает, что именно пользователи покупают оплачивая покупки картой.

Авторы качественных текстов получают — гонорары, славу и полезные знакомства в комментариях. Присылайте статьи, обзоры и аналитику.

Каждый раз, в начале месяца, я выбираю категории для повышенных кэшбэков, приложение Tinkoff спрашивает: "Как вам предложенные категории?", я отвечаю: "Ужасно!" (ставлю 1-у звезду). И в следующий месяц приложение дает на выбор абсолютно те же категории😅

Tinkoff специально спрашивает, чтобы понять, как меньше кэшбэков заплатить. Если говоришь, что категории ужасные - это отлично для банка и он, с удовольствием, подсовывает ужасные категории снова (пользователь думает, ну не повезло в этот раз опять и ладно)😃

Отсюда возникла идея для тестирования, если у кого-то еще есть такая проблема, предлагаю на ужасные категории отвечать "Отлично!" (выбирать 5 звезд) и может тогда категории изменятся и станут более релевантные.

Как вам идея? Проблема кому-то, кроме меня, знакома? Или у всех отличные категории (может я просто в специальном списке у банка)?🤨

@Тинькофф всегда отличные категории выдаёт) А ещё категорию можно поменять вручную через техподдержку уже после выбора. Если нарисовалась крупная покупка, либо если ошибка при выборе была.

Интересно, не знал что так можно. Спасибо за ответ😊

Приветствуем! Теорию мы опровергнем — список категорий у вас разный от месяца к месяцу. Категории иногда повторяются, но это норма, такое бывает. Не всегда можем угадать ваши пожелания, ведь это несколько субъективный параметр. Тем не менее будем стараться ;)

Да тут и угадывать не надо - все банки с выбором категории ставят самые непопулярные категории, исходя из сезонности. Напри., "цветочные магазины" - ставят зимой, и когда праздников-поводов нет. Я даже думаю, ведется аналитика покупок каждого клиента. Например, мне (другой банк) постоянно предлагается категория "корм для животных", и совсем не сложно провести анализ моих покупок - и понять, что у меня вовсе нет животных, и покупок кормов для животных никогда не было. Поэтому, не надо лукавить: "Не всегда можем угадать ваши пожелания" - все прекрасно всё понимают, и по системе выбора категорий будут предлагаться самые ненужные. АЗС, например, мне вообще давно не предлагают - именно потому, что я активно пользуюсь АЗС.

Так и работает ). Должно наверное небо с небес упасть чтобы мне фастфуд выпал с ежемесячными расходами в десятки тысяч у этой категории.
А из относительно полезных часто одежда и обувь выпадает. Да транспорт.

Ребята, а зачем что-то угадывать? Можно же напрямую спросить у пользователя ;)

Мы не просто угадываем, а подбираем на основании операций по счету. Если клиент совершает покупки только в одних категориях, то система стимулирует на совершение покупок и в иных категориях.

А зачем система стимулирует на совершение ненужных покупок в иных категориях? Вот к чему такое? Это некрасиво, ИМХО. Зачем, например, меня стимулировать пользоваться цветочным магазином, если я сама себе цветы не дарю, да и др.людям тоже (разве что - раз в год подруге на ДР). Зачем меня стимулировать к покупке кормов для животных - если я не содержу домашнего питомца? К чему такая странная стимуляция?!

Мы только предлагаем несколько категорий на выбор, при этом каждый месяц новые категории. Выбрать категории можно позже, например, если будет незапланированная покупка. Это конечно же не значит, что надо всем покупать цветы или срочно заводить питомца.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: