Как позвонить в банк европа банк

Обновлено: 02.10.2022

Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги. -->

  • Высшее образование.
  • Работал в банках 3 года.
  • Журналист на ТВ.
  • Финансовый аналитик. . .

Кредит Европа Банк существует с 1997 года и носит статус российского банка в иностранным капиталом. По вопросам продуктов или безопасности можно обращаться к сотрудникам организации, звонить по бесплатному номеру горячей линии. Как это сделать – подскажет Brobank.

Банк имеет филиалы в 22 городах, в том числе в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Краснодаре и т.д. Для удобства клиентов был разработан сайт финучреждения, где присутствует вся необходимая информация. Посетители сайта могут просмотреть данные банка, его контакты, расположение офисов, а также узнать о выпущенных банковских продуктах.

Если срочно возник вопрос или проблема, но отделение банка уже не работает или просто нет возможности туда попасть, можно позвонить в службу клиентской поддержки, телефон которой указан на странице банка.

Клиент может позвонить в любое время, дождаться ответа оператора и получить бесплатную консультацию. На сайте банка указаны следующие телефонные номера:

Звонки на все номера бесплатные. Также клиент может связаться со службой поддержки через электронную почту или обратную связь на сайте банка.

Вы можете позвонить в любое время в службу поддержки и получить бесплатную консультацию

Особенности банка

Кредит Европа банк занимает лидирующие позиции на ранке кредитования и кредитных карт. Учреждение обслуживает физических лиц, корпоративных клиентов и различные организации, предоставляет потребительские кредиты и займы на развитие бизнеса. На сайте представлены основные продукты банка:

На сайте представлена информация о продуктах и самом банке. Если возникло затруднение при работе в личном кабинете или срочный вопрос по продукту, можно позвонить на телефон горячей линии. Линия меньше всего загружена утром, поэтому соединение с оператором в это время происходит максимально быстро.

Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии

Специалисты проводят консультации как юридических, так и физических лиц. Есть несколько способов связаться со службой поддержки. Если вопрос довольно срочный или требует уточнения, лучше воспользоваться телефонной линией.

Не все вопросы могут решить операторы. Они предоставляют информацию, но для получения определенных продуктов необходимо посетить офис организации и предоставить документы.

Операторы предоставляют информацию, но для получения определенных продуктов необходимо посетить офис

Звонить на горячую линию можно при возникновении следующих вопросов:

  • Баланс по счету или карте;
  • Мошенничество или несовершенная операция;
  • Срочная блокировка карты в связи с кражей или утерей;
  • Уточнение графика работы отделений банка или банкоматов, их расположения;
  • Вопросы по задолженности или графику платежей, остатку долга по кредиту;
  • Активация полученной кредитной или дебетовой карты;
  • Проблемы с дистанционным обслуживанием;
  • Любые уточняющие вопросы по продуктам банка;
  • Уточнение накопленных процентов по вкладу;
  • Изменения в личных данных, новый номер телефона;
  • Претензии по поводу обслуживания.

Связаться с оператором можно с мобильного или городского телефона. После звонка на бесплатный номер включится автоинформатор. Он будет давать подсказки, касающиеся вопросов клиента. Если клиент звонит с номера, указанного в базе данных организации, автоматически будет подобрано меню, которое касается используемых продуктов и услуг. Клиенту, звонящему с неизвестного номера, необходимо назвать паспортные данные или другую информацию, идентифицирующую личность.

Чтобы получить ответы на интересующие вопросы, необходимо прослушать меню и дождаться ответа оператора.

Другие способы связи со службой поддержки

Связаться с банком можно по электронной почте и через чат на сайте

Кредит Европа банк предлагает несколько способов связаться с поддержкой:

На сайте банка можно заказать обратный звонок. Также для юридических лиц работает факс для передачи документов.

Кредит Европа Банк в социальных сетях
Кредит Европа Банк в социальных сетях

CC Мир
СС
баллы госуслуги

Мобильный банк


Мобильный банк


В Мобильном банке Вам доступно:

Скачайте приложение Кредит Европа Банка:


Зарегистрируйтесь (видеоинструкция) / восстановите пароль (видеоинструкция)
и получите быстрый доступ к просмотру информации по Вашим кредитам, счетам и картам, а также возможность совершать операции, не приходя в банк, на выгодных условиях.

  • Ваша кредитная история и кредитный рейтинг;
  • Оплата покупок по QR-коду через СБП;
  • Моментальное пополнение счета с вашего счета, исходящие переводы по номеру телефона (до 1 000 000 руб. в месяц без комиссии) через Систему быстрых платежей (СБП); , бюджетных платежей и налогов по QR-коду без комиссии
  • Выпуск цифровой дебетовой CARD PLUS; ;
  • Операции по вкладам (открытие, пополнение, частичное снятие, закрытие);
  • История операций, аналитика расходов и баланс по всем действующим счетам и картам Банка; справки о состоянии счетов и многое другое.

Для частных лиц:

Центр клиентской поддержки:
тел.: 8 (495) 775 77 57 в Москве,
8 (8452) 30 91 67 в Саратове,
тел.: 8 (383) 249 23 04 в Новосибирске,
--> тел.: 8 (800) 700 77 57 для звонков из других городов РФ.

Для некоторых регионов России связь с Банком осуществляется по номерам*:

Москва, Московская,
Тульская, Калужская,
Тверская, Рязанская,
Владимирская области
8 (495) 775 77 57
Республика Башкортостан,
Оренбургская область
8 (347) 292 06 61
Республики Татарстан, Чувашская,
Удмуртская, Марий Эл,
Ульяновская область
8 (843) 526 54 89
Саратовская, Волгоградская,
Пензенская области
8 (8452) 30 91 67
Ростовская, Астраханская области 8 (863) 204 14 52
Тюменская, Курганская области,
Ханты-Мансийский автономный округ
8 (3452) 55 01 51
Санкт-Петербург,
Ленинградская, Псковская области
8 (812) 449 15 20
Нижегородская область 8 (831) 220 06 12
Самарская область 8 (846) 269 58 43
Пермский край 8 (342) 259 00 26
Ярославская, Вологодская области 8 (4852) 66 01 37
Свердловская область 8 (343) 351 05 00
Воронежская, Липецкая,
Курская, Тамбовская,
Белгородская, Орловская области
8 (473) 261 86 92
Челябинская область 8 (351) 247 90 05
Кемеровская, Томская, Омская,
Новосибирская области, Алтайский край
8 (383) 249 23 04
Ханты-Мансийский автономный округ 8 (3452) 55 01 51
Ставропольский, Краснодарский край,
Республики Адыгея, Кабардино-Балкарская,
Северная Осетия, Крым
8 (861) 214 98 08
Иркутская область, Красноярский край,
Республика Саха (Якутия),
Ямало-Ненецкий автономный округ
8 (391) 229 81 16

* Звонки тарифицируются по тарифам компаний, оказывающих услуги мобильной/стационарной телефонной связи.

Голосовой телефонный сервис (информация по текущим счетам, кредитным и расчетным (дебетовым) картам, кредитам и депозитам в автоматическом режиме 24/7).

Ознакомиться с информацией по получению ПТС можно здесь .

Напишите нам в социальных сетях:

Центральный офис
Тел.: (495) 981 38 00

Центр клиентской поддержки:
тел.: 8 (495) 775 775 7 в Москве,
тел.: 8 (800) 700 775 7 для звонков из других городов РФ.

Для некоторых регионов России связь с Банком осуществляется по номерам*:

Москва, Московская, Тульская, Калужская, Тверская, Рязанская, Владимирская области 8 (495) 775 77 57
Республика Башкортостан, Оренбургская область 8 (347) 292 06 61
Республики Татарстан, Чувашская, Удмуртская, Марий Эл, Ульяновская область 8 (843) 526 54 89
Саратовская, Волгоградская, Пензенская области 8 (8452) 30 91 67
Ростовская, Астраханская области 8 (863) 204 14 52
Тюменская, Курганская области, Ханты-Мансийский автономный округ 8 (3452) 55 01 51
Санкт-Петербург, Ленинградская, Псковская области 8 (812) 449 15 20
Нижегородская область 8 (831) 220 06 12
Самарская область 8 (846) 269 58 43
Пермский край 8 (342) 259 00 26
Ярославская, Вологодская области 8 (4852) 66 01 37
Свердловская область 8 (343) 351 05 00
Воронежская, Липецкая, Курская, Тамбовская, Белгородская, Орловская области 8 (473) 261 86 92
Челябинская область 8 (351) 247 90 05
Кемеровская, Томская, Омская, Новосибирская области, Алтайский край 8 (383) 249 23 04
Ханты-Мансийский автономный округ 8 (3452) 55 01 51
Ставропольский, Краснодарский край, Республики Адыгея, Кабардино-Балкарская, Северная Осетия, Крым 8 (863) 204 14 52
Иркутская область, Красноярский край, Республика Саха (Якутия), Ямало-Ненецкий автономный округ 8 (391) 229 81 16

* Звонки тарифицируются по тарифам компаний, оказывающих услуги мобильной/стационарной телефонной связи.

Ознакомиться с информацией по получению ПТС можно здесь .

Для компаний:

Центральный офис
Тел.: (495) 981 38 00

Нередко клиенту банка срочно требуется та или иная информация. А посетить банк нет времени. Особенно если часы работы банка совпадают с рабочим временем клиента. Кроме того случаются праздничные и короткие дни работы филиалов банка. В таких случаях на помощь приходит горячая линия. Кредит Европа Банк обслуживает более пяти тысяч клиентов, является лидером по потребительскому кредитованию, поэтому для удобной работы предусмотрена горячая линия.

  1. Номера горячей линии Кредит Европа Банка
  2. Горячая линия для юридических лиц
  3. Горячая линия по кредитным продуктам
  4. Стоимость звонка
  5. Альтернативные каналы связи
  6. Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
  7. В каких случаях поддержка не поможет?
  8. Время ожидания ответа и компетентность операторов
  9. Отзывы о горячей линии
  10. Структура меню горячей линии Кредит Европа Банка

По горячей линии Кредит Европа Банка можно узнать информацию о продуктах и услугах. Горячая линия работает круглосуточно.


Номера горячей линии Кредит Европа Банка

Горячая линия для юридических лиц


Горячая линия по кредитным продуктам

Клиенты Кредит Европа банка пользующиеся кредитами, ипотечным кредитованием могут получить нужную информацию по указанным выше номерам.

Стоимость звонка

Звонок на горячую линию бесплатный. Как на Московский номер, так и второй телефон для жителей регионов.

Альтернативные каналы связи

Помимо номеров горячей линии с сотрудниками Кредит Европа банка можно связаться с помощью электронной почты:

На сайте Кредит Европа банка есть возможность подачи заявки на получение кредитной карты. Так же для удобства клиентов работает интернет-банк.


Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Позвонив по указанным телефонам можно получить сведения о графике работы отделений банка и его адресах, кредитных продуктах и актуальных вкладах, акциях проводимых банком и сроках их действия.

В каких случаях поддержка не поможет?

Некоторые частные вопросы, требующие личного присутствия клиента все же не удастся решить удаленно по телефону.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Отзывы о горячей линии

Чаще всего клиенты банка обращаются на горячую линию по вопросам связанным с кредитным обслуживанием. Специалисты доступно объясняют клиентам основные тонкости подачи заявок на ипотеку, автокредит или работы с кредитной картой банка. В результате клиенты получают необходимую информацию. Этот сервис способствует уменьшению количества очередей в филиалах банка.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: