Как позвонить в мтс банк

Обновлено: 28.04.2024

Если у абонента MTS возникнут вопросы по тарифам или услугам мобильного оператора, узнать нужную информацию он может, обратившись в службу поддержки МТС. Компания заботится о своих клиентах и поэтому предлагает ряд простых и удобных способов соединиться с оператором.

Горячая Линия

Компания МТС работает с частными и корпоративными клиентами и предлагает разные услуги – мобильную связь, домашний Интернет, телефонию и радио, спутниковое телевидение. Для каждой из них создана собственная техническая поддержка.

Мобильная связь

Контактные телефоны

Чтобы поговорить с оператором МТС, нужно позвонить по короткому номеру 0890 . Это можно сделать внутри сети по всей России.

Чат в мобильном приложении

Некоторые абоненты предпочитают вместо звонков разговаривать в чате. Написать оператору можно в приложении «Мой МТС».

Кликнув по кнопке «Позвонить в контактный центр» в приложении, пользователь может посмотреть все телефоны, позволяющие дозвониться до оператора МТС.

Социальные сети

На официальном сайте МТС, пролистав вниз страницу, в правом углу можно увидеть иконки ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Twitter. Это ссылки на официальные страницы мобильного оператора в социальных сетях. На них пользователь также может написать специалистам и получить ответ на интересующий вопрос.

Домашний Интернет

Если возможности перейти по ссылке нет, нужно:

На открывшейся странице указан телефон для связи с Контактным центром. Здесь же, нажав на кнопку «Написать нам», можно создать письменное обращение.

Домашний телефон и радио

Спутниковое ТВ

Быстро получить информационно-техническую поддержку по всем вопросам, касающихся спутникового телевидения, можно, обратившись в Контактный центр МТС по короткому номеру 0877 с мобильного телефона МТС.

Если нашли ошибку или неточность на сайте, напишите пожалуйста в комментарии или форму обратной связи.

Для корпоративных клиентов

Корпоративные клиенты, помимо телефонов и чата для связи, могут написать в МТС по электронной почте.

Контакты для связи

Телефоны Горячей Линии МТС для корпоративных клиентов:

Электронная почта

Адреса электронной почты МТС для обращения в службу поддержки:

Перед написанием письма нужно ознакомиться с правилами обслуживания по E-Mail.

Для бизнеса

Для бизнеса МТС предлагает связь по электронной почте или по телефону, а также отдельную услугу «Консультант «Бизнес Pro».

Чтобы подключиться к МТС или получить консультацию, бизнес-клиент может оставить заявку и ему перезвонит специалист. Сделать это можно на официальном сайте в разделе «Бизнесу», нажав «Получить консультацию» в нижней части страницы

Электронная почта

Контактные телефоны

Телефоны для юридических лиц:

Сервис «Бизнес Pro»

Услуга «Сервис «Бизнес Pro» — это индивидуальный консультант, работающий с компанией персонально. Ее стоимость – 1000 рублей ежемесячно. При ее подключении бизнес-клиент всегда может позвонить живому оператору без автоответчика, чтобы оперативно получить ответы на интересующие вопросы. Помимо этого, специалист помогает управлять корпоративными номерами и услугами, дает советы по сокращению затрат на связь или выполняет иные задачи.

Сервис доступен не только крупным, но и малым компаниям, а также ИП.

Как звонить в поддержку МТС с других операторов

Если абонент МТС не имеет возможности позвонить в Службу Поддержки со своего номера, он может совершить звонок с городского телефона или других мобильных операторов.

Компания МТС предлагает качественную техническую поддержку частных, корпоративных и бизнес-клиентов по всем услугам – мобильной связи, домашнему Интернету, телефонии и спутниковому телевидению. Связаться со специалистами можно несколькими способами – по телефону, E-Mail или в чате. Для всех клиентов и видов услуг номера разные. Это сделано, чтобы разделить нагрузку на техническую поддержку и гарантировать, что клиентам ответит специалист, действительно разбирающийся в их вопросе.

Постараюсь помочь каждому пользователю в решении его проблемы, наиболее распространенные вы найдете на сайте. Обо мне почитать можно тут Наталья Тимофеева.

Не могу дозвонится до оператора неделю!! Не работает кабельное от мтс

У меня по непонятным причинам заблокировали домашний интернет и повысили оплату за домашеннее телевидение. номер договора 69******

Не могу дозвониться до поддержки, как быть. Офиса рядом нет, нужна помощь

Здравствуйте, связаться с техподдержкой МТС можно и другими способами — в чате в приложении «Мой МТС» или через социальные сети. Подробнее можно прочитать выше в статье, если останутся вопросы — пишите.

Здравствуйте. Помогите не могу поговорить с оператором. находимся в Тверской области деревне Еремкино у абонентов МТС в этом году св язь блуждающая. А порой вообще никакой пробовала позвонить по номеру 0890 поговорить с оператором не удалось куда звонить

21/09 в одном из магазинов МТС произвела замену сим-карты со старым номером )916) ******* с моб.тел. на сим-карту нового образца с этим же номером в куплен. смартфон ZTE Blad L8 Сейчас больше 12 час.дня и позв.никому не могу и мне не могут , почему-то нет подкл. к сети

у вас вообще поддержка работает? или вымерли все? второй день звоню хоть бы кто-то ответил!

Мы не являемся официальной технической поддержкой МТС. Если не удается дозвониться, напишите в чат в приложении «Мой МТС» или обратитесь в поддержку через социальные сети. Все способы описаны в статье выше.

У меня интернет Комстар Регионы. Хочу расторгнуть договор. Как то сделать? Проживаю в г. Сочи.

Здравствуйте, отключить услугу можно следующими способами:

Здравствуйте, все правильно делаете, МТС, видимо, убрали ее по каким-то причинам. Вы можете обратиться в службу поддержки по номеру телефона, указанному там же. Это хороший способ задать все вопросы лично, в непосредственном общении. Кроме того, ответы вы получите сразу, а не через продолжительное время, как это могло бы быть при обращении в поддержку через форму.

На руках нет ни договора, ни сим-карты. Мобильной связью по сети мгтс никогда не пользовался. Приходят счета по абонентской плате за услуги подвижной радиотелефонной связи. В личном кабинете номер мобильной связи отображен. Что надо сделать в этой ситуации?

Добрый день, рекомендуем обратиться в контактный центр МГТС и у них выяснить, за что взимается оплата. Такая проблема не только у вас. Связаться с контактным центром можно по телефонам 8 495 636-06-36 – звонок бесплатный при звонках с городского и мобильного номера МГТС или 0636 – короткий номер при звонках только c мобильного телефона МТС или с мобильного номера МГТС. Для абонентов Московской области создан телефон 8 800 250-00-50. При обращении потребуется назвать ваш номер договора, на который приходят счета и, возможно, паспортные данные. Кроме того, можно обратиться напрямую в офис МГТС.
Если останутся вопросы, пишите в комментарии или в форму обратной связи.

Мой номер взломали мошенники. Теперь приходят тысячи смсок и звонят почти каждые 5 минут

Требую связаться со мной по номеру 8хххххххххх9 Для составление двух жалоб на **** ***** не чем не помогли продукта не знают рассказать не чего не могут повышают голос сбрасывают и переводят на голосового помощника, 2.5 часа я провёл для того чтобы хоть что то выяснить и узнать , а в итоге только подняли нервы и сбросили телефон с одной составляли жалобу на другую. Мне не прикол номер жалобы и оператор совсем не желал слышать меня разобраться в моей проблеме я ей 50 вопросов а она 1 в ответ Настоятельно прошу связаться со мной для решения проблемы так как ваши сотрудники кол. Центра не образованные и не компетентные для решения моей проблемы

До оператора дозвониться не могу, только робот, общение с которым вызывает полное отторжение. Дело в том, что 11.11.20 у меня за полдня списали почти все деньги со счёта. В личном кабинете отражено общение в мобильном интернете, которым я не пользуюсь ВООБЩЕ, тем более списание началось в 6 часов утра, когда я ещё в глубоком сне. Мобильный интернет в телефоне отключён. Денег жалко, как теперь их вернуть, если даже до оператора не дозвониться. Сегодня сидела на громкой связи 5 часов — без результатно

Здравствуйте, попробуйте связаться с оператором в чате через приложение «Мой МТС». Мы тут никак вам не поможем, т.к. не являемся службой поддержки оператора. Если возможности установить приложение нет, тогда можно обратиться в салон связи МТС.

Не могу дозвониться до оператора уже вторые сутки.

Здравствуйте, попробуйте связаться с ним другими способами, например, написать в чат в приложении «Мой МТС»

Как я получу смс-ку если номер заблокирован?

Поступают звонки рекламного характера МТС-банк. Как отказаться от этого?

Здравствуйте. Как активировать старую смарт карту в новый ресивер

Добрый день! В моем смартфоне перестала работать сим-карта МТС (постоянно нет сети). Другие сим-карты работают.Первым делом я обратился в салон МТС и восстановил сим-карту, увы это не помогло. Сброс настроек смартфона — тоже не помогло. Проблема только с моим номером. Связь стала пропадать 18.12. 2020. До оператора дозвониться не могу, ожидание больше 10ти минут. Это не серьезно со стороны МТС. Оставить меня без связи. Повторюсь другие сим-карты в моем телефоне работают. Проблема только с моим основным номером

Здравствуйте, советуем посмотреть, как ваша основная сим-карта будет вести себя в другом телефоне, чтобы убедиться, что проблемы именно в ней. После этого следует обратиться к оператору любым из способов, указанных здесь

У меня два личных счёта на один номер телефона. По одному работает, по одному нет. Дозвониться невозможно.

Здравствуйте. Вчера пополнил баланс на сумму которую ине сказали в офисе продаж, но связь не работает. Уже 37 минут не могу связаться с вашей горячей линией! Просьба перезвонить 9………………..0

Здравствуйте, мы не являемся службой поддержки МТС, поэтому перезвонить вам не можем. Напишите в чат, о том как это сделать, рассказывается здесь. Как правило, отвечают быстрее.

Здравствуйте! Как можно заказать замену сим карты с доставкой на дом? Дозвониться оператору нереально….. Я инвалид и не могу сама никуда выйти из дома. Как быть? Живу в Краснодаре.

Добрый вечер. Скажите пожалуйста, действует ли в подмосковье (город Щёлково) Трейд — ин? Мне хотелось бы обменять телефон Xiaomi Mi A 3 128 Gb на Samsung A 135 Galaxy A31 128 Gb ( за 18.490 руб.), Если есть, то в каких магазинах (по какому адресу)? Спасибо.

Почему мтс не ценит клиентов,не все могут решить сайты.Тех поддержка не дозвонится. Последняя капля , Завтра иду менять оператора связи.Такой бедлам только в мтс

Срочно нужна связь с оператором, дозвониться невозможно, можно ли через вас заказать обратный звонок?

Нет, только через свой мобильный телефон или написать в чат поддержки

Как мне отказаться от спутникового тв мтс. Меня не устраивает.

не могу в приложение оплатить кредит ошибка29098 как связаться с оператором

Здравствуйте, все способы связи с оператором расписаны здесь

Мне не хватает минут до того как обновиться мой тариф. Как мне можно их приобрести? Заранее спасибо!

Здравствуйте, мы бы порекомендовали обратиться в техподдержку вашей игры и узнать у них, почему нельзя с МТС пополнить счет в игре. Если же они скажут, что проблема не на их стороне, обращайтесь в техподдержку МТС и узнавайте у них, с чем может быть связана проблема.

Добрый вечер. Мой сын проживает в Саратове и использует роутер 4G 874FT с функцией Wi-F сим-карта 987*******. Сегодня, 13.05.2021, у него весь день скорость приема передач 7 Кб/с. Он обращался в службу поддержки МТС, где приняли его заявку. Но мер не приняли. Что сыну делать в данной ситуации?

Здравствуйте! Я нахожусь в Беларусии. Российской симкой не пользовалась долго. Деньги на ней должны быть. Но она не работает. Я её могу разблокировать из Белоруссии?

Клиенты МТС банка могут получить консультации по банковским продуктам и быструю помощь по телефонам горячей линии. Для снижения запросов операторам действует система голосового меню. Следуя подсказкам автоинформатора клиенты могут совершить ряд действий самостоятельно, не привлекая сотрудников кредитной организации.

Телефон горячей линии МТС банка
Бесплатная горячая линия 8800
Горячая линия МТС Банка по кредитам
Горячая линия для звонков из Москвы
Горячая линия для абонентов МТС
Телефоны для операций в системе ЦТО
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?

Другие способы связи

Электронная почта
Обращение на сайте

Телефон горячей линии МТС банка

Для удобства клиентов в МТС банке реализована возможность звонить на телефон горячей линии бесплатно в пределах страны. Нужно лишь выбрать нужный номер. Выделено три многоканальных номера:

0512 для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, Теле2.

Основное предназначение горячей линии — обслуживание владельцев банковских карт. Но граждане могут получить информацию и по другим продуктам МТС банка. Телефоны работают круглосуточно, обеспечивая доступ к банковским услугам 24 часа в день, 7 дней в неделю.

Специальная линия выделена для борьбы с мошенничеством, нарушениями и злоупотреблениями. Проинформировать банк о таких событиях клиенты могут по телефону:

Бесплатная горячая линия 8800

Зная комбинацию пунктов меню можно быстро совершить ряд действий без прослушивания автоинформатора. Для набора команд телефон должен работать в тональном режиме. Переход в тональный набор — нажатие на клавишу звездочка «*». Набирать команды следует после прослушивания приветствия.

Горячая линия МТС Банка по кредитам

У кредитной организации отсутствует отдельная линия по кредитным продуктам. Информацию можно узнать по основным горячим телефонам. Команды голосового меню по кредитам:

4+2 — информация по ипотечным продуктам;

3+2 — сумма и дата минимального платежа по кредитной карте;

3+3 — информации о сумме задолженности;

0 — связаться с оператором.

Горячая линия для звонков из Москвы

Для жителей столицы России и Московской области бесплатный номер горячей линии:

Граждане из других регионов РФ и из-за рубежа оплатят звонок в соответствии с тарифами оператора связи.

Горячая линия для абонентов МТС

Абоненты МТС могут круглосуточно связаться с Центром поддержки по короткому номеру:

Для них разработано быстрая система команд по телефону:

1 — уточнить баланс карты;

2 — узнать сумму минимального платежа;

3 — получить минивыписку;

4 — пополнить баланс телефона;

5 — блокировка карты;

6 — разблокировка карты;

7 — узнать список всех доступных команд.

Звонки и операции по номеру бесплатны. Также короткий номер доступен для абонентов Билайн, Мегафон, Теле2

Телефоны для операций в системе ЦТО

Совершение действий, требующих подтверждения пут?м проставления аналога собственноручной подписи в рамках системы ЦТО доступно только в рамках договоров на выпуск и обслуживание банковских карт.

Что можно выяснить по телефону?

По телефонам горячей линии МТС Банка клиент может совершать следующие операции и получать доступ к следующим банковским услугам в автоматическом режиме:

информирование о платежном лимите карты;
мини-выписка по Карте;
блокирование/разблокирование Карты;
замена Ткода;
а также к другим услугам, перечень которых устанавливается Банком по своему усмотрению.
Через оператора ЦТО Клиент может:
заблокировать Карту;
заказать замену Ткода;
получить информацию о Платежном лимите Карты;
подать заявление на подключение/отключение дополнительных опций;
подать заявление об изменении номера телефона для начисления вознаграждений (при наличии технической возможности).

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Банк может приостановить операции по счетам и банковской карте при возникновении подозрения о мошеннических действия и нарушения правил обслуживания. В этом случае разблокировать карту можно только после выяснения всех обстоятельств. Для чего владельцу придется посетить отделение банка или центр обслуживания клиентов.

Невозможно по телефону закрыть банковские счета, дебетовые и кредитные карты, расторгнуть договор. Для осуществления этих операций необходимо посетить офисы МТС Банка.

Другие способы связи

Электронная почта

В кредитном учреждении не предусмотрена связь по электронной почте. Форма обращения предусмотрена на сайте МТС Банка.

Обращение на сайте

Подать заявление через форму обращения на официальном веб-сайте можно, нажав кнопку «Связаться с нами» в верхней информационной панели, а затем ссылку «Написать нам». Форма обращения включает информацию об отправителе и контактные сведения. Ответ будет сообщен заявителю по телефону или электронной почте.

Компетентность операторов МТС банка

Телефоны горячей линии «МТС Банка»

Техподдержка работает без выходных, круглосуточно. Её основной телефон — 8−800−250−05−20. Дозвониться не составит труда, потому что линии многоканальные. Общение ведётся с голосовым помощником или сотрудником. Меню голосового помощника:

1 — заблокировать или закрыть карту;
2 — изменить PIN-код;
3 — мобильное приложение или интернет-банк;
4 — вопросы по кредитам;
5 — вопросы по страхованию;
6 — способы оплаты;
7 — изменить основной номер телефона;
9 — управление услугами;
0 — переключиться на оператора.

Обратите внимание! Нажать «0» можно сразу, как только помощник начнёт говорить. Если нет свободных сотрудников, он предложит решить вопрос в автоматическом режиме.

Период ожидания составляет от нескольких секунд до 20 минут и более, в зависимости от загруженности линии.

Номера для физических лиц

Физические лица могут бесплатно звонить из любого региона по номеру 8−800−250−05−20. Жителям Москвы для связи удобно использовать такую комбинацию: 8−495−777−000−1. Звонок со стационарных устройств бесплатный, с мобильных — в соответствии с тарифами оператора. Автоматический режим будет полезен, когда нужно:

получить сведения о лимите;
заблокировать, разблокировать карту, изменить PIN-код;
запросить мини-выписку;
заказать перевыпуск карты.

Через оператора, кроме перечисленного, можно подать заявление на подключение и отключение дополнительных опций, на смену номера телефона.

Другие контакты «МТС Банка»:

Отдел подбора персонала

Откуда могут поступать звонки от «МТС Банка»:

Номера для юридических лиц

Номер горячей линии для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — 8−800−250−0−199. Он бесплатный, единый для Москвы и регионов РФ.

Горячая линия для вопросов по кредитам

Отдельной линии по решению вопросов, связанных с кредитами и кредитными картами, не существует. Клиенту нужно набрать 8−800−250−05−20, перейти в нужный пункт и следовать подсказками системы. Другой вариант — дождаться ответа голосового помощника, нажать «0» и ожидать соединения с сотрудником.

Совет! Если вопрос физического лица касается задолженности, в том числе просроченной, штрафов, пеней или других начислений, лучше сразу консультироваться с оператором горячей линии.

Другие способы связи

Что можно сделать в режиме переписки:

Чтобы начать общение, нужно ввести имя, свой телефон и текст вопроса. Примерное время ожидания ответа — несколько секунд.

Совет! Для рассмотрения ситуаций, связанных с кредитными продуктами, будьте готовы назвать номер договора.

С сотрудником техподдержки «МТС Банка» можно связаться в том числе и в социальных сетях:

Стоимость звонков и режим работы

Звонки на горячую линию со всех номеров, начинающихся на 8−800, бесплатные. Абоненты из Москвы не платят за разговор, если звонят на 8−495−777−000−1 со стационарных аппаратов. В остальных случаях беседа оплачивается по тарифам оператора, у которого обслуживается клиент.

Какие вопросы поможет решить оператор горячей линии

Обращаться на горячую линию «МТС Банка» имеет смысл во всех случаях, когда не требуется визит в офис банка или заранее неизвестно, можно ли решить вопрос дистанционно. С помощью консультанта или в режиме голосового меню возможно следующее:

открыть новый счёт, задать вопрос по действующему;
узнать подробности о банковских продуктах;
получить общую информацию обо всех действующих в банке услугах, в том числе о тех, что уже подключены у клиента;
узнать стоимость банковских услуг;
получить сведения о способах и стоимости пополнения и снятия, в зависимости от типа карты, вида счёта, вклада;
получить список документов, необходимых для использования банковского продукта или услуги;
узнать о правилах пользования мобильным приложением «МТС-деньги», интернет-банкингом, платёжными терминалами;
получить исчерпывающую информацию о состоянии своих счетов;
зарегистрировать жалобу.

До начала беседы нужно подготовить паспортные данные и номер договора. Для решения некоторых вопросов может понадобиться кодовое слово (его назначает клиент при выпуске карты).

Как подать претензию на неправомерные действия специалиста «МТС Банка»

Если клиент располагает информацией о коррупции, мошенничестве или злоупотреблениях служебным положением со стороны сотрудников банка, он может позвонить на 8−800−234−44−18.

Другие каналы для подачи претензий:

Необходимо понимать, что не все ситуации в компетенции сотрудников call-центра. Горячая линия не сможет помочь, если карту заблокировали при выявлении мошеннических действий или нарушений со стороны клиента. Для разблокировки компания должна выяснить все обстоятельства, после чего клиенту придётся обратиться в отделение «МТС Банка».

При решении стандартных вопросов сотрудник отвечает сам или соединяет с нужным специалистом. Если ситуация требует визита клиента в офис, направлять претензии бессмысленно: операторы работают по регламенту.

Заключение

Для экономии времени при срочных вопросах к банку лучше сначала позвонить на горячую линию по 8−800−250−05−20 и переключиться на консультанта, который перенаправит, куда нужно. В остальных случаях пригодятся альтернативные способы связи и телефоны для отдельных категорий клиентов.

В Москве открыто 13 отделений МТС-Банка, которые предоставляют различные банковские услуги. Телефон для получения справочной информации об услугах банка: 8 800 250 05 20.

Список всех отделений МТС-Банка в Москве с режимом их работы представлен ниже. Для получения дополнительных сведений о конкретном офисе пройдите по соответствующей ссылке.

Для физических лиц:
Пн.-Пт.: 10:00—19:00

Для юридических лиц:
Пн.-Пт.: 10:00—17:00

Для физических лиц:
Пн-Пт 10:00 - 19:00
Сб-Вс выходной

Для физических лиц:
Пн.-Пт.: 10:00—19:00

Для юридических лиц:
Пн.-Пт.: 10:00—17:00

Для физических лиц:
Пн-Пт 09:30 - 20:30
Сб 10:00 - 20:00

Для физических лиц:
Пн.-Вс.: 09:15—20:00

Для физических лиц:
Пн-Пт 09:00 - 20:00
Сб 10:00 - 18:00

Для юридических лиц:
Пн-Пт 10:00 - 18:00

Для физических лиц:
Пн.-Пт.: 10:00—19:00

Для юридических лиц:
Пн.-Пт.: 10:00—17:00

Для физических лиц:
Пн.-Пт.: 10:00—19:00

Для юридических лиц:
Пн.-Пт.: 10:00—17:00

Для физических лиц:
Пн-Сб 09:30 - 20:30
Вс выходной

Для юридических лиц:
Пн-Вс выходной

Для физических лиц:
Пн-Пт 09:00 - 20:00
Сб 10:00 - 18:00

Для юридических лиц:
Пн-Пт 09:00 - 17:00
Сб-Вс выходной

Отделения МТС-Банка в других регионах:

Курсы обмена валют

Активы банков Москвы, млн. ₽

1	Сбербанк России	9 707 876	+1,2%
2	Банк «ВТБ»	3 966 024	+1%
3	Альфа-Банк	1 039 875	+1,7%
4	Газпромбанк	675 009	0%
5	Россельхозбанк	582 781	-1,3%
6	ПАО Банк «ФК Открытие»	531 530	-1,1%
7	Росбанк	511 691	-0,4%
8	Совкомбанк	464 940	+1,9%
9	Почта Банк	397 254	-1,5%
10	Райффайзенбанк	336 219	+0,3%

Кредиты банков Москвы, млн. ₽

1	Сбербанк России	9 638 845	0%
2	Банк «ВТБ»	2 791 797	+2,7%
3	Россельхозбанк	1 184 865	+1,9%
4	Газпромбанк	975 332	+3,6%
5	ПАО Банк «ФК Открытие»	526 162	+4,5%
6	Совкомбанк	443 385	+3,7%
7	Московский Кредитный Банк	423 378	+3,2%
8	Тинькофф Банк	340 229	+4,9%
9	Альфа-Банк	335 104	+10,8%
10	СМП Банк	279 884	+2,9%

Депозиты банков Москвы, млн. ₽

Статьи о банках и финансах

ИНН 9725036321, ОГРН 1207700339549 Сетевое издание «Выберу.ру». Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Выберу.ру». Регистрационный номер СМИ ЭЛ № ФС 77 — 81497 от 16.07.2021, присвоенный Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Пользовательское соглашение. Все права на любые материалы, опубликованные на сайте, защищены в соответствии с российским и международным законодательством об интеллектуальной собственности.

Мы используем файлы cookie для того, чтобы предоставить пользователям больше возможностей при посещении сайта Выберу.ру. Подробнее об условиях использования.

Телефоны Горячей Линии МТС Банка

У МТС Банка созданы отдельные номера для звонков на Горячую Линию для частных клиентов, ИП и малого бизнеса, а также корпоративных клиентов.

Частным клиентам

Жители Москвы могут позвонить в МТС Банк по другому номеру – (495) 777-000-1 .

По обоим номерам выполняется круглосуточное обслуживание в двух режимах: автоматическом и через оператора. Связаться со Службой Поддержки можно в выходные и в праздничные дни.

ИП и малый бизнес

Корпоративный бизнес

Для корпоративных клиентов предусмотрено два номера для звонков в кол-центр.

Горячая линия по кредитам

У организации отсутствует отдельная горячая линия для консультаций по кредитам МТС банка или кредитным картам. Чтобы получить информацию по таким вопросам, нужно позвонить по основному номеру и выбрать нужный раздел в автоматическом меню или дождаться связи с оператором.

Аналогичным образом обстоит дело с отделом задолженностей МТС Банка – отдельного номера для него не предусмотрено.

Чат с оператором

Помимо телефонов, связаться с оператором МТС Банка можно онлайн, в чате в социальных сетях или в мессенджерах. Существуют следующие официальные аккаунты:

Нужно кликнуть по ссылке, перейти в чат или в группу и задать свой вопрос.

Найти ссылки можно также на официальном сайте организации, в нижней части страницы справа.

Как пожаловаться на неправомерные действия сотрудников МТС Банка

Чтобы сообщить о мошеннических действиях, несоблюдении законов о противодействии коррупции или кодекса этики сотрудниками МТС Банка, его филиалов, дочерних организаций или представительств, нужно обратиться на отдельную Горячую Линию. Это можно сделать следующими способами:

Обращения рассматриваются конфиденциально согласно внутренним документам организации.

Другие контактные данные МТС Банка

Какие вопросы решает Горячая Линия МТС Банка

По телефонам справочной службы клиенты смогут решить множество вопросов.

В автоматическом режиме можно:

получить сведения о платежном лимите карт;
запросить мини-выписку по карте;
заблокировать или разблокировать платежный документ;
поменять код и т.д.

С помощью операторов можно заблокировать карту, выполнить смену кода; подключить или отключить дополнительные услуги, изменить номер телефона для получения вознаграждений (если есть техническая возможность) и т.д.

В каких случаях Горячая Линия не сможет помочь

Если банк приостановил выполнение операций по счетам или картам в случае обнаружения мошеннических действий или при нарушении правил их использования, то разблокировать счета или карты можно лишь после разбора всех обстоятельств возникшей проблемы. Для этого потребуется обратиться в отделение организации или в центр обслуживания клиентов.

Если нашли ошибку или неточность на сайте, напишите пожалуйста в комментарии или форму обратной связи.

Также по телефону невозможно закрыть счета и карты или расторгнуть действующий договор.

С каких номеров могут звонить сотрудники МТС Банка

Сотрудники МТС Банка могут звонить клиентам со следующих номеров:

Если клиенту звонит один из таких номеров, не стоит сбрасывать – возможно, оператор желает сообщить действительно важную информацию.

Реквизиты МТС Банка

Полное и сокращенное название на русском языке

Public Joint-Stock Company «MTS Bank»

Россия, 115432, г. Москва, проспект Андропова, д.18, корпус 1

Номер корреспондентского счета в рублях

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: