Как работает тинькофф в праздники

Обновлено: 28.04.2024

В переписке банк подтвердил, что для активации рассрочки клиенту достаточно посмотреть спецпредложение. «Очень большое количество клиентов забывали активировать спецпредложения, из-за чего теряли возможность в них поучаствовать. Мы сделали автоматическое подключение после просмотра», — сообщил представитель службы поддержки банка.

Об аналогичных проблемах клиенты Тинькофф Банка пишут и в «Народном рейтинге банков» на Банки.ру.

«Зашел сегодня в приложение, и увидел что у меня подключена какая-то рассрочка на целых 233 рубля, я ничего не подключал, следовательно Тиньков почему то решил за меня, что она мне нужна, можете все таки клиент сам будет выбирать, что ему надо а что нет?!», — написал пользователь Uralgeo из Челябинска (авторская стилистика и орфография сохранены).

«Пользуюсь кредитной картой тинькоф, посмотрела один раз в целях ознакомления раздел «рассрочки» чтобы быть в курсе какие партнеры предоставляют рассрочку. Посмотрела называется, накликала себе беду. Тинькоф в одностороннем порядке, без дополнительного смс или пуш информирования подключает мне рассрочку. Внимание! На пятерочке с транзакцией в 200 рублей, где он отработал с меня 70 рублей комиссии за эту рассрочку, хотя я ее не подключала. Следующее, сделала покупку уже в ленте на 300 рублей и тут мне в одностороннем порядке врубают рассрочку», — рассказала aliya.ya из Казани.

«Банком Тинькофф внедрена система автоматического подключения рассрочек при совершении покупок. Согласие клиента при этом не требуется, и он ставится перед фактом, что вместо обычной транзакции на него оформлена рассрочка. Преподносится, как партнерское соглашение. Кроме того, в явном виде об этом неизвестно и по умолчанию всем клиентам Тинькофф подключена эта система, где рассрочка включается лишь от просмотра имеющихся предложений, независимо от того, нужна ли рассрочка клиенту или нет», — сообщил user-89378012922 из Екатеринбурга.

В самом Тинькофф Банке подтверждают, что для активации спецпредложений достаточно просмотреть их. И для их отключений рекомендуют обратиться в банк по горячей линии или написав в чат.

Тинькофф сообщает о графике работы в майские праздники. Условия актуальны для физических и юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, занимающихся частной практикой.

Рублевые платежи

Поступления на счет в Тинькофф из другого банка

Переводы в другой банк со счета Тинькофф

Валютные платежи

Поступления на счет в Тинькофф из другого банка

Время поступления

Сроки

Платежи в любых валютах по стандартному графику

С 30 апреля после окончания операционного времени и до 2 мая включительно

Межбанковские переводы не работают

Межбанковские переводы не работают:

GBP — из-за государственного праздника в Великобритании
CNY — из-за государственного праздника в Китае

USD, EUR — стандартный график

USD, EUR, GBP — стандартный график

CNY — межбанковские переводы не работают из-за государственного праздника в Китае

Платежи в любых валютах по стандартному графику

7 мая после окончания операционного времени и до 9 мая

Межбанковские переводы не работают

Платежи в любых валютах по стандартному графику

Поступления в юанях получают только юрлица и индивидуальные предприниматели и физлица, занимающиеся частной практикой. Поэтому условия по этой валюте для частных клиентов неактуальны.

Переводы в другой банк со счета Тинькофф

Время отправки денег клиентом

Сроки исполнения банком

Платежи в любых валютах по стандартному графику

С 30 апреля после окончания операционного времени и до 2 мая

Межбанковские переводы не работают

Межбанковские переводы не работают:

GBP — из-за государственного праздника в Великобритании
CNY — из-за государственного праздника в Китае

USD, EUR — стандартный график

USD, EUR, GBP — стандартный график

CNY — межбанковские переводы не работают из-за государственного праздника в Китае

Платежи в любых валютах по стандартному графику

7 мая после окончания операционного времени и до 9 мая включительно

Межбанковские переводы не работают

Платежи в любых валютах по стандартному графику

Переводы в юанях доступны только юрлиц и индивидуальных предпринимателей и физлиц, занимающихся частной практикой. Поэтому условия по этой валюте для частных клиентов неактуальны.

Торговый и интернет-эквайринги

Торговый эквайринг: бизнес получает возмещение по стандартному графику — на следующий день.

Интернет-эквайринг — сроки зависят от наличия счета в Тинькофф. Если счет у нас, у клиента ничего не меняется: деньги приходят по стандартному графику — на следующий день.

Время зачисления и поступления переводов

Сроки исполнения переводов указаны по московскому времени.

Срок поступления денег на счет зависит от графика работы банка-получателя.

Поддержка клиентов и сервисы

Обслуживание в Тинькофф не меняется, все работает по-прежнему: служба поддержки работает круглосуточно и без перерывов. В личном кабинете и приложении доступны все сервисы, например, можно перевести деньги по телефону или номеру карты, оплатить телефон и интернет.

Москва , Россия — 30 декабря 2020 г.
Тинькофф информирует об установлении сроков исполнения межбанковских операций в период новогодних праздников для физических и юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, занимающихся частной практикой.

Рублевые операции

Переводы на счета клиентов Тинькофф со счетов в других банках:

Переводы, поступившие в банк 31 декабря (до 20:00), будут зачислены день в день;
Переводы, поступившие в банк в период с 31 декабря (после 20:00) по 3 января, будут зачислены 4 января;
Переводы, поступившие в банк 4, 5, 6 и 8 января (до 20:00), будут зачислены день в день;
Переводы, поступившие в банк 4 и 5 января (после 20:00), будут зачислены на следующий день;
Переводы, поступившие в банк 6 января (после 20:00) и 7 января будут зачислены 8 января;
Переводы, поступившие в банк 8 января (после 20:00), а также 9 и 10 января, будут зачислены 11 января

Переводы со счетов клиентов Тинькофф в другие банки:

Переводы, совершенные 31 декабря (до 19:00), будут исполнены день в день;
Переводы, совершенные в период с 31 декабря (после 19:00) по 4 января (до 20:00), будут исполнены 4 января;
Переводы, совершенные 5 и 6 января (до 20:00) будут исполнены день в день;
Переводы, совершенные в период с 6 января (после 20:00) по 8 января (до 20:00), будут исполнены 8 января;
Переводы, совершенные 8 января (после 20:00), а также 9 и 10 января, будут исполнены 11 января.

Переводы со счетов клиентов Тинькофф будут исполняться начиная с 04–00.

Срок поступления средств на счет получателя зависит от графика работы .

Валютные операции
31 декабря

Переводы со счетов в других банках в Тинькофф:

Переводы со счетов Тинькофф в другие банки:

USD с 10:00 до 19:00
EUR с 10:00 до 17:30 (в стандартном режиме)
GBP с 10:00 до 18:30 (в стандартном режиме)
CNY с 10:00 до 19:00 (только для юр. лиц)

Переводы со счетов в других банках в Тинькофф:

Переводы со счетов в Тинькофф в другие банки:

USD с 10:00 до 19:30
EUR с 10:00 до 17:30 (в стандартном режиме)
GBP с 10:00 до 18:30 (в стандартном режиме)
CNY с 10:00 до 19:30 (только для юр. лиц)

Срок поступления средств на счет зависит от графика работы . Время указано московское.

Другие операции физических лиц

С 31 декабря по 11 января следующие операции будут доступны клиентам Тинькофф в обычном режиме:

Внутрибанковские переводы;
Переводы по номеру карты;
Переводы по номеру телефона;
Оплата коммунальных услуг, мобильной и стационарной связи, интернета и других типовых платежей;
Размещение и закрытие вкладов.

Операции по эквайрингу

Возмещения по торговому и на счета в Тинькофф зачисляются ежедневно.

Возмещения по для клиентов со счетом не в Тинькофф происходят по следующему расписанию:

по операциям за период –
по операциям за
по операциям за
по операциям за период –
по операциям за период –

Срок поступления средств на счет зависит от графика работы .

График работы службы поддержки

График обслуживания клиентов Тинькофф в праздничные дни не изменится, служба поддержки будет работать круглосуточно и без перерывов.

Основатель «Тинькофф банка» Олег Тиньков пообщался с читателями, поддерживающими спецоперацию в Украине, назвав тех, кто рисует Z, «дебилами». Бонусом под постом стал ответ предпринимателя, что нужно было делать Донбассу во время восьмилетней войны.

Российский предприниматель, основатель «Тинькофф банка», Олег Тиньков высказался против спецоперации – банкир опубликовал пост на своей странице в инстаграме (Meta Platforms Inc. признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ) 19 апреля. По мнению одного из богатейших бизнесменов России, и российская и украинская стороны проигрывают, участвуя в конфликте.

Я не вижу ни ОДНОГО бенефициара этой безумной [спецоперации]! Гибнут невинные люди и солдаты🥲, – начал предприниматель.

Олег Тиньков раскритиковал российскую армию, акцентируя внимание на качестве вооружения, и обвинил власти в продвижении по карьерной лестнице «только своих».

Генералы, проснувшись с похмелья, поняли, что у них [плохая] армия. А откуда армия будет хорошая, если всё остальное в стране [плохое] и погрязло в непотизме, холуйсте и чинопочитании? – добавил основатель «Тинькофф банка».

Как посчитал бизнесмен, спецоперация ударила по благосостоянию российских чиновников, которые не могут смириться с санкциями. По мнению Олега Тинькова, только 10 процентов населения России поддерживают спецоперацию.

Кремлевские чиновники в шоке, что не только они, но и их дети теперь летом не поедут на Средиземное море. Бизнесмены пытаются спасать остатки имущества… Конечно есть дебилы, рисующие Z , но дебилов в любой стране 10 процентов. 90 процентов россиян ПРОТИВ этой [спецоперации]! – написал бизнесмен.

Олег Тиньков. Источник: инстаграм

В ответ на претензии читателей предприниматель предложил тем более детально изучить выпуск.

– В интервью Дудю вы всеми руками и ногами за Путина же…

– Пересмотри ещё раз прежде чем чушь нести.

Основатель «Тинькофф банка» поиронизировал над недовольными читателями, которые пристыдили бизнесмена за позицию против конфликта.

– Мы никого не боимся, а страной гордимся. Вы, Олег, позорище памяти своих дедов!

– Вот дебил, смотрите на него.

В общении с комментаторами предприниматель ответил на один из главных тезисов сторонников спецоперации о восьмилетней войне в Донбассе.

– Олег, скажите, что нужно было делать Донбассу когда восемь лет война без остановки?

– Перестать быть сепаратистом как Чечня, например.

На момент написания материала Олег Тиньков живёт за границей – банкир проходит реабилитацию во время борьбы с лейкемией.

Ранее Medialeaks рассказал, как россияне, поддерживающие конфликт в Украине, призывают сорвать концертный тур Валерия Меладзе по России из-за пацифистских высказываний певца.

В другом материале Medialeaks можно узнать, кто такая блогерша Эльвина Боровкова, которая стала популярной благодаря агрессивным видео об Украине.

Соцсети «Тинькофф Банка» наводнили жалобы от клиентов об оформлении рассрочки без их согласия после просмотра спецпредложения в приложении. Пользователи рунета обвиняют компанию в недобросовестном отношении к потребителям и массово пишут в техподдержку с требованием отключить опцию.

Султан Мухтаров

Сегодня мониторю я свою кредитку для учёта движения средств, и вижу, что у меня активна рассрочка покупки в «Ленте» на сумму 564 рубля. Пишу в техподдержку, уточняю, откуда появилась рассрочка, а мне отвечают – она автоматически активировалась после просмотра спецпредложения.
Тут я выпал: то есть теперь решение о рассрочке (а по факту это кредит, так как понятия «рассрочка» нет в законодательстве РФ) принимается на основе просмотра всякой дичи, которую «Тинькофф» присылает в сторисах и в уведомлениях.

В комментариях к посту банк подтвердил, что для активация рассрочки достаточно посмотреть спецпредложение в приложении сервиса.

Здравствуйте. Сейчас и правда для активации рассрочки достаточно просмотреть спецпредложение. В этом нет никакой ошибки.

Скриншот ответа от представителей «Тинькофф Банка»

После прочтения развирусившейся публикации некоторые клиенты «Тинькофф» решили проверить приложение и, увидев активные рассрочки, начали массово писать в чат техподдержки с просьбой отключить опцию.

Николай

50 рублей на три месяца за покупку в «Пятёрочке».

Григорий Матасов

Действительно нашёл у себя активированные рассрочки после просмотра сторис. Поддержка обещала добавить меня в специальный список.
«Тинькофф», вы там совсем кукухой поехали?

Интернет-пользователи заполнили соцсети компании гневными комментариями, требуя объяснений по поводу оформления банком рассрочки без одобрения клиента.

Вадим Мухетдинов

Без спроса оформлять рассрочки после просмотра сторис — это , конечно, треш…

Подобная опция была доступна в приложении ещё в 2021 году — корреспондентка Medialeaks также случайно обнаружила активную рассрочку на покупку одежды, которую не оформляла. Оператор техподдержки написал, что банк одобрил опцию после просмотра сторис со спецпредложением от компании-партнёра.

Спецпредложение от партнёров по рассрочке активируются автоматически, если их просмотреть в приложении, и если вы совершаете покупку, которая соответствует условиям спецпредложения.

Скриншоты переписки с оператором «Тинькофф Банка»

Теперь клиенты «Тинькофф» обвиняют банк в мошенничестве и обмане из-за подключения рассрочки, на которую они не соглашались.

Дмитрий Вилов

Пока устранился от вашего обмана через поддержку. Ещё один такой прикол и придётся попрощаться. Банк в моём понимании — мой союзник в финансовых вопросах, а не мошенник и кидала.

Проверить, есть ли у вас активные рассрочки, можно в приложении, нажав на иконку с кредитной картой «Тинькофф Банк». Чуть ниже общей информации по продукту и тратам находится раздел с доступными предложениями по рассрочке от компаний-партнёров — это могут быть как заказы из магазина одежды, так и недорогие покупки в супермаркете, аптеке или кафе. Рядом с оформленной банком рассрочкой будет стоять соответствующая надпись «активная».

Ранее Medialeaks рассказал, как пользователи рунета закидали соцсети Леди Гаги за то, что та назвала россиян «тупыми» на концерте. В комментариях возмущённые слушатели оставляли цитаты из гимна РФ.

В другом материале Medialeaks можно прочитать яркие изречения Олега Тинькова из интервью у Юрия Дудя (признан в РФ иноагентом), которые помогут дерзко осадить оппонента в споре.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: