Как связаться с руководителем группы тинькофф
Обновлено: 01.05.2024
Организовывать работу команды персональных менеджеров: их работа с клиентами - твоя ответственность. Менеджер в команде должен быть обучен, вовлечен в бизнес.
Соответствующий опыт: ожидаем не менее года успешной работы в схожем направлении (руководитель команды в обслуживании корпоративных клиентов). Понимание банковских продуктов.
Руководитель группы по развитию и сопровождению крупных бизнес клиентов
Руководство и координация деятельности команды, наставничество, обучение и контроль. Организация работы группы. Регулярный мониторинг и анализ информации по сотрудникам, формирование.
Успешный опыт управления командой менеджеров не менее 2 лет. Глубокая экспертиза в области банковских продуктов для клиентов сегмента среднего бизнеса.
Руководитель группы по работе с клиентами малого бизнеса
Управление отделом привлечения малого бизнеса. Организация системных продаж продуктов банка и компаний группы. Подбор кандидатов - обучение и наставничество сотрудников.
Опыт работы: от 3 до 6 лет. Образование: высшее. Требования к управленческому опыту: стаж: от 1 до 3 лет, подчинённых.
Специалист группы сопровождения и развития (крупный бизнес)
Взаимодействие с клиентами по внедрению приобретенных решений. Ведение переговоров на уровне первых лиц компаний по выявлению и анализу проблем и.
Имеете опыт работы с корпоративными клиентами от 1 года. Имеете опыт поведения переговоров с ЛПР. Обладаете навыками выявление потребностей и.
Директор по развитию бизнеса
Операционное управление бизнес-направлением. Организация эффективных процессов продаж. Выстраивание эффективного взаимодействия с командами продаж Softline. Выстраивание взаимоотношений с вендорами.
Опыт работы с продажами (управление, прогнозирование и тд). Опыт работы с бюджетами и их исполнение. Опыт управления производственными командами, предоставляющими.
Директор по развитию бизнеса
Продажи и продвижение услуг компании. Поиск информации на рынке. Работа с CRM системой (заводить клиентов, вести и обновлять статус).
Опыт в сфере продаж. Опыт работы в данной или смежных сферах. Знание рынка проектных продаж. Знание рынка fit-out по.
HeadHunter
Сервисы для соискателей
Молодым специалистам
Сегодня на сайте 808621 вакансия , 58739299 резюме , 3250931 компания и за неделю 2483279 приглашения
Недавно столкнулась с неприятной, хоть и не критической ситуаций, связанной с банком Тинькофф, с которым всегда была в хороших отношениях.
Я была довольна им и как клиент, и как сотрудник.
Удавалось не раз повыситься. В целом, всегда держала хорошие показатели, регулярно получая премию за свою работу.
К несчастью, столкнулась с тем,
что мое зрение стало стремительно ухудшаться и мне потребовалась операция.
Все, что я просила у работодателя в лице Тинькофф Банка - возможность перейти на смены по 4 часа утром/днём, так как понимала, что мне будет тяжело работать 9 часов за монитором при своей проблеме.
Такой вариант графика был в ресурсе банка для нуждающихся в этом работников по медицинским показаниям и для студентов — и меня перевели на него.
Я хотела перейти на этот график не только по этой причине, были другие проблемы со здоровьем.
Позже меня предупредили о том, что больше не хотят поддерживать меня на этом графике и я буду вынуждена вернуться к классическому графику на 8 часов в 2022 году.
Ладно, я приняла решение об увольнении.
Через неделю со мной связались и предложили в рамках сохранения кадров альтернативный вариант - Свободный график.
Работать тогда, когда хочется, выполняя норму часов в месяц. Меня такая возможность очень обрадовала, я была благодарна, что был такой вариант, при котором бы мне не пришлось уходить из компании.
Было одно НО. Чтобы перейти в этот график - нужно переоформить договор с тк на гпх.
То есть, сначала уволиться, а затем оформиться заново.
Я согласилась, поскольку мне нравилась моя работа и банк в целом.
Мне сообщили, что звонок о последующем оформлении я получу через две недели после увольнения.
Но его не последовало.
В следующий раз мой бывший руководитель группы назвал мне срок - 1 месяц. Это было 20.21 - декабрь, перед новогодними праздниками. Конечно же, звонок так и не поступил.
При моем прямом обращении в сервис на сайте Тинькофф.Работа
мои слова также проигнорировали, пообещав очередной звонок. И, как не трудно догадаться, не перезвонили.
Я ждала, так как верила в то, что со мной обойдутся добросовестно. По итогу, я уже четвертый месяц без работы и потеряла веру в компанию.
Вот так Тинькофф банк увольняет своих сотрудников и не держит данные обещания.
UPD 27.03 — 12:53: Пока ответа на этот счет не дали, ничего удивительного.
Привет! Хочу поделиться неприятным наблюдением. Я всегда любил Тинькофф: когда у всех было что-то не так, то у них было хорошо. Когда у всех было всё совсем плохо, то у них было неплохо. Возможно, времена меняются.
В связи со всеми известными событиями у всех брокеров наблюдались какого-то рода проблемы. Тут стоит опять отметить, что пока остальные совсем "лежали", Тинькофф работал. Но работал, скажем так, не идеально: не вся автоматизация справлялась. Я тот ещё торговец и 25 февраля мне, как и многим другим, пришла в голову отличная идея: прикупить то, чего не стоило прикупать. Ну и прикупил, воспользовавшись уже по привычке маржинальной торговлей (оно же "плечо", оно же "взять в долг у брокера"). С ней есть нюанс: если прикупить совсем "удачно" и если счёт просядет до определённого порога, то наступает "маржин-колл", при котором брокер распродаёт твои бумаги, чтобы ты в своей блестящей попытке разбогатеть не разорил заодно и брокера.
В общем, маржин-колл случился. Совершенно справедливо мои заёмные доллары должны были откупиться 1 марта до 17:00, на следующий день после объявления о повышении ставок риска по долларовым активам.
Вот тут-то и начинается самое интересное: Тинькофф мои доллары откупать не стал (рубль/доллар торговался в тот день не дороже 101,5). Не стал день, два, а потом взял и внезапно откупил по 115,6 рублей (см. график - это на самой верхушечке). Причину назвали сами, через почти 4 недели выяснений - что-то у них не сработало. Сами предложили скинуть им расчёт компенсации, которую они рассмотрят к возмещению
Я сдержанно попросил продолжить рассмотрение возмещения убытков: маржин-колл должен был произойти, но он должен был произойти вовремя. Отклонение в час - один разговор. Отклонение в 2 дня, повлекшее убытки клиента (по моим расчётам, около 380к рублей) - серьёзная ошибка. И тут замечательный финал: меня совсем-совсем затроллили
UPD: Накину из комментариев: Тинькофф сами признали техническую ошибку на своей стороне, сами предложили (потенциально) компенсацию и сами предложили мне сделать её расчёт. Затем проигнорировали всё это и стали давить на то, что "маржин-колл и так должен был быть". Если изначально не планировали ничего возмещать (3к в данном случае - издевательство) и правда на их стороне, то зачем всё это?
Тинькофф - компания, в которую идут за сервисом, устав от постоянных косяков конкурентов. В частности, это отлично видно по статистике количества активных клиентов на Московской Бирже: у Тинькофф их значительно больше, чем у конкурентов. Но если он теперь ничем не лучше, то надолго ли? :)
Для связи со специалистами банка, Тинькофф предлагается телефоны горячей линии и другие средства коммуникаций, включая страницы в социальных сетях. Служба клиентской поддержки функционирует в режиме 24/7. Далее вы узнаете, как обратиться в поддержку банка, есть ли альтернатива телефонным звонкам и как быстро специалисты Tinkoff приходят на помощь.
Телефоны горячей линии
Поддержка по кредитам и кредитным картам
Поддержка по вкладам и дебетовым картам
Телефон поддержки для ИП и юридических лиц
Поддержка по продуктам страхования
| Продукт | Телефоны |
| ОСАГО | 8 800 755-80-00 |
| КАСКО | 8 800 755-12-22 |
| Страхование путешествий | 8 800 755-80-00 |
| Страхование недвижимости | 8 800 755-80-00 |
| Страхование жизни и здоровья | 8 800 755-80-00 |
Подробнее о Тинькофф Страхование читайте в отдельной статье.
Телефоны поддержки Тинькофф Инвестиции
Поддержка Тинькофф Мобайл
Контакты головного офиса Тинькофф
Для обращений судов
Другие способы связи банком
Кроме телефона, можно использовать другие каналы связи, для доступа к которым нужен лишь интернет.
Онлайн-консультант
Онлайн-звонок
Для звонка в банк Тинькофф телефон необязателен – это можно сделать прямо со страницы В открывшейся форме выберите из раскрывающегося списка тему обращения и нажмите кнопку с изображением телефонной трубки.
Внимание! Воспользоваться данной функцией можно только при наличии микрофона.
Социальные сети
Служба поддержки клиентов Tinkoff ведет официальные группы в популярных социальных сетях:
В каждой из них можно ознакомиться с актуальной информацией о банке, навести справки от имени физического/юридического лица или индивидуального предпринимателя, а также оставить отзыв или пожаловаться.
Электронная почта
Для переписки с консультантами службы техподдержки Тинькофф предлагается несколько адресов электронной почты:
Как быстро колл-центр отвечает на звонки?
Это зависит от выбранного способа коммуникаций и текущей загруженности специалистов справочной службы. Самый быстрый способ – онлайн-чат: консультант Тинькофф отвечает сразу.
Ответ на обращение по e-mail или через социальные сети может поступить через несколько часов или дней. Что касается телефонных звонков, оператор службы технической поддержки Тинькофф обычно отвечает или сразу, или через несколько минут.
Задержки с ответом обусловлены высокой загруженностью специалистов (в том числе по причине отсутствия у банка офисов и отделений), а также необходимостью получения дополнительной информации для максимально подробного консультирования клиентов.
Планирование, контроль и координация работы группы технической поддержки. Разработка и контроль исполнения бюджета. Формирование отчетности по работе подразделения, учету и.
Высшее образование (желательно профильное). Стаж работы не менее двух лет в аналогичной должности. Навыки администрирования ОС семейства Windows, Windows Server.
Руководитель группы технической поддержки
Курировать и поддерживать настройки новых и существующих интеграций с партнерами. Вести технические консультации и согласования с партнерами. Анализировать, тестировать, разбираться.
Опыт работы с похожим функционалом от 3-х лет. Понимать API, JSON/XML и уверенно работать с любым ПО, предназначенным.
Руководитель группы инженеров технической поддержки
Команда инфраструктурного облака (IAAS) совершенствует технологии, лежащие в основе сервисов Яндекса. Мы тесно сотрудничаем со специалистами в управлении дата-центрами.
Понимаете методологию и стандарты управления ИТ-сервисами. Знаете основные метрики и их назначение. Умеете выстраивать процессы взаимодействия в команде.
Руководитель группы международной технической поддержки
Управление группой сотрудников, грамотное распределение задач и контроль качества выполнения. Проведение собеседований на английском языке и найм новых сотрудников.
Знание английского языка на уровне B2 Upper intermediate. Опыт работы в технической поддержки пользователей международных компаний. Опыт управление командой.
Руководитель технической поддержки
Выстраивание с «0» процессов в подразделении (адаптация сотрудников, обучение, оценка компетенций сотрудников и их рост, создание базы знаний).
Высшее техническое или математическое образование. Релевантный опыт работы от 2-х лет в организации и управлении технической поддержкой.
Руководитель группы технической поддержки головного офиса
Руководство поддержкой ИТ инфраструктуры и пользователей в головном офисе Компании. Разработка и написание инструкций по настройке и использованию ИТ-сервисов.
Опыт руководящей работы и управление командой поддержки ИТ инфраструктуры и пользователей (от 3-х человек). Опыт самостоятельной работы с ИТ.
HeadHunter
Сервисы для соискателей
Молодым специалистам
Сегодня на сайте 808614 вакансии , 58739332 резюме , 3250931 компания и за неделю 2483279 приглашения
Автор статьи
Читайте также: